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SOMOS: CONHECIMENTO E PRÁTICAS INOVADORAS PARA SUPORTE À

LIDERANÇA COM FOCO EM ALAVANCAR PERFORMANCE

AUTORES:

Jackson de Carvalho Galocha

Décio Bin

Gilson Siqueira do Nascimento

RESUMO SOMOS é um Grupo formado por pessoas que trabalham nas mais diversas áreas do Metrô de São Paulo. Gente como a gente que acredita que podemos construir uma empresa cada vez mais humana. O grande desafio das empresas no momento é o entendimento das questões humanas envolvidas no seu negócio, no que tange a capacitação dos líderes, ressignificação das relações interpessoais e gestão de mudanças. A proposta deste artigo é compartilhar práticas inovadoras utilizadas no suporte a liderança com foco em valorização das pessoas e consequentemente obter melhora na performance, na produtividade e na redução no absenteísmo.

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DIAGNÓSTICO Figura 1 – Condição emocional de muitas pessoas. O grupo SOMOS surgiu com a união de três outros grupos que já existiam:

• INTERAGINDO – Redução do distanciamento entre o gestor e o operacional.

• SER PRESENTE – Atendimentos individualizados para trabalhar com conflitos internos.

• SOU – Transformar empregados com restrições em produtivos.

Figura 2 – Surgimento do grupo SOMOS.

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O grupo SOMOS tem como missão: “Compartilhar conhecimento e práticas inovadoras do Metrô de São Paulo utilizadas no suporte à liderança com foco em pessoas criando melhores resultados. Ressalta-se o grande apoio da diretoria de operações Milton Gioia e dos gerentes Milton Silva, Antônio Márcio e Ricardo dos Santos, com relação criação e as iniciativas do grupo SOMOS, que estão totalmente alinhadas para ajudar as lideranças e impulsionar sua performance, consequentemente melhores resultados para todos. Figura 3 – Milton Gioia, Milton Silva, Antônio Márcio e Ricardo. Figura 4 – O porquê da criação do grupo SOMOS. O primeiro passo do grupo SOMOS foi a contextualização sobre a condição emocional que a função de gestor está imputando em cada indivíduo, a partir desse entendimento foram estabelecidas técnicas para trabalhar cada situação do dia a dia, sem que o envolvimento emocional atrapalhe alcançar objetivos profissionais ou de sua vida particular. O segundo passo foi a realização de um diagnóstico para identificar oportunidades de melhorias, de posse desse material foram estabelecidas as seguintes ações: - Desenvolver os relacionamentos e entender os sentimentos por meio da trilha do autoconhecimento e propósito.

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- Apresentar uma nova maneira de encarar as questões corporativas, com uma abordagem e entendimento mais humano das relações. - Trazer outros significados para a gestão de resultados e liderança das pessoas. - Criar uma página na intranet onde é disponibilizada periodicamente, conteúdos relevantes produzidos por colegas do Metrô. - Gravar Podcasts com integrantes do grupo e convidados - Realizar palestras sobre temas relevantes de desenvolvimento pessoal. - Compartilhar experiências e conhecimentos de todas as maneiras possíveis. Entender os desafios emocionais e as fases pelas quais as pessoas passam em um processo de mudança a todo momento, traz maior clareza e conforto a todos. No cenário atual falar de mudanças e não considerar as pessoas que fazem parte deste contexto, é colocar em risco o sucesso de qualquer ação. É preciso reconhecer os indivíduos envolvidos, bem como os desafios emocionais inerentes ao comportamento humano. Precisamos dar aos colaboradores, por meio de técnicas e ferramentas específicas, condições para atuarem em suas funções como líderes. Figura 5 – Quem SOMOS.

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O terceiro passo foi a divulgação em massa sobre os trabalhos do grupo para atingir o maior número possível de colaboradores e assim possibilitar a participação das pessoas. Figura 6 – Divulgação dos trabalhos do grupo SOMOS.

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ANÁLISE DOS RESULTADOS O grupo SOMOS fala com propriedade sobre diversos assuntos que geralmente são veiculados por escritores e palestrantes renomados, ousando ir além, pois muitas das práticas divulgadas servem não só para o meio empresarial como também para a vida pessoal. É preciso ter propósito em nossas vidas e nesse sentido entender que é possível ser feliz no trabalho! Figura 7 – A reação ao estresse é uma atitude biológica. O grupo SOMOS desenvolve ações para ajudar as pessoas a encontrarem o equilíbrio entre: Figura 8 – Equilibrio entre vida pessoal e trabalho

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A convergência de propósito traz o equilíbrio:

• Emocional

• Propósito

• Objetivos

• Desempenho

• Qualidade de vida

Figura 9 – Significado de propósito Figura 10 – Pensamentos.

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Nós metroviários fazemos mais do que transportar pessoas, nós nos preocupamos e cuidamos delas! Figura 10 - Ações em destaque dos metroviários – própria. seres humanos não fomos preparados para passar por situações difíceis sozinhos precisamos de alguém para nos ajudar! Figura 11 – Estamos juntos.

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É preciso compartilhar boas práticas de liderança, como por exemplo, o Hexagrama da Liderança: Figura 12 - Hexagrama da Liderança – própria. Figura 13 – KenSOMOS mascote do grupo.

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Figura 14 – Ponte Metrô sustentável É fundamental criar pontes ou elos entre os objetivos da empresa e dos colaboradores. Nesse sentido o grupo SOMOS desenvolve as seguintes ações: Figura 15 – Atividades desenvolvidas pelo Grupo SOMOS.

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A seguir destacam-se mais alguns projetos e ações já implementadas pelo grupo SOMOS: Palestras sobre negociação: Figura 16 – Palestra sobre Negociação

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Informes: Figura 17 – Informes produzidos pelo Grupo SOMOS.

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Figura 18 – Informes produzidos pelo Grupo SOMOS.

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Figura 19 – Informes produzidos pelo Grupo SOMOS

Figura 20 – Produção de vídeos para o canal no youtube

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CONCLUSÕES

O cenário de mudanças constantes é um campo enorme de atuação do grupo SOMOS. Desde a sua criação muitos resultados foram conquistados, ações solidificadas, pensamentos construídos e direções alinhadas. As práticas inovadoras para suporte à liderança com foco em alavancar performance destacadas nesse artigo podem ser reproduzidas em qualquer ambiente. Destacamos também que a página do grupo SOMOS no YouTube obteve 7.566 visualizações até o momento e os informes são compartilhados com toda a empresa. SOMOS não serve para garantir que situações difíceis e momentos ruins surjam nas rotinas da empresa ou em qualquer momento de nossas vidas. Ele serve sim é para nos prepara para passar por esses momentos da melhor forma possível, para que possamos reagir de forma mais racional a algumas situações onde normalmente reagiríamos de forma menos acertada devido à grande influência do emocional. O grupo trabalha com temáticas que podem transcender as “paredes” da instituição, trazendo melhor qualidade de vida e inclusive envolvendo parentes de metroviários e até mesmo a sociedade.

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Atualmente o grupo SOMOS está dividido nas seguintes frentes de trabalho: Figura 21– Frentes de Trabalho do Grupo SOMOS. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Não há.