slides curso online comportamento do consumidor e marketing de relacionamento
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Todo o profissional envolvido no marketing de uma organização precisa estar atento ao comportamento do consumidor, em busca de informações que poderão facilitar nas tomadas de decisão e estratégias. Pelo ensino a distância você poderá fazer o curso de Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento, que abrirá novos horizontes profissionais para quem deseja estabelecer um relacionamento com o seu consumidor, através da abordagem de temas como a administração da fidelidade, o planejamento do relacionamento, entre outros assuntos relevantes. Neste curso online você pode estudar em casa por um material de qualidade, obter o seu certificado e uma melhor colocação profissional em pouco tempo.TRANSCRIPT
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Conteúdo Programático completo deste curso:
Premissas e perspectivas a respeito do consumidor Processo de decisão do consumidor Influências sociais no comportamento do consumidor Influências pessoais no comportamento do consumidor Tipos de tomada de decisão do consumidor Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e
características Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e
táticas
Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Administração da fidelidade Requisitos de desempenho do relacionamento Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao
cliente
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