EMPREENDEDORISMO

Profª Adriana Cavalcanti

Aula 16 !Código de Defesa do Consumidor

É necessário entender que a empresa, seja ela indústria, comércio ou ainda serviço, a partir do momento que expõe um produto para o público, tem como obrigação entregá-lo dentro da qualidade oferecida, dentro do prazo combinado, e com o preço pré-acordado ou pré-estabelecido na propaganda, ou tabela de preços.

O Instituto de Defesa do Consumidor - IDEC apresenta, em seu site, inúmeros casos de consumidores que se sentem lesados por fornecedores, em todas as áreas, desde a telefonia até planos de saúde. Este órgão interfere em função do CDC, para que os consumidores sejam ressarcidos ou indenizados.

Consumidor – é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Ø  Parágrafo Único – Equipara-se o consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Fornecedor – é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, m o n t a g e m , c r i a ç ã o , c o n s t r u ç ã o , transformação, importação ou exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

Direitos Deveres

Lei 8.078 de 11/11/1990