Também conhecido como UX ou

Experiência do Usuário

Termo de Donald Norman

“Eu inventei o termo [user experience] porque pensei que human interface e usabilidade eram muito restritivos. Eu queria cobrir todos os aspectos da experiência da pessoa com o sistema, incluindo os gráficos de design industrial, a interface, a interação física e o manual. Mas uma vez que o termo se popularizou tanto, está começando a perder seu significado.”

O que é?

Um termo para o nível de satisfação geral dos usuários enquanto usam o seu produto ou sistema. Se for uma

boa experiência, eles estão felizes. Se for uma má experiência, seus clientes não voltam, e eles contam para

todos os seus amigos... e o Google.

Definição básica do UX

Usabilidade

Experiência de Interação

Experiência do Cliente

Design de Interação

Emoção

Experiência (no seu geral)

Características da Ux

Abrange TODOS os aspectos de interação do utilizador com a empresa, serviços e produtos

Atende as necessidades exatas do cliente

Transmite simplicidade, elegância e alegria

UX Design

Combina 3 tipos de atividades

Coordenar interações que podem ser checadas (selecionar ingredientes da

comida, treinar garçons, projetar e programar botões).

Interações cognitivas que estão fora de nosso controle (cadeiras desconfortáveis em um teatro de 100 anos, falta de produtos frescos no inverno, um céu nublado encobrindo o por do sol.)

Reduzir as interações negativas (providenciando tendas como abrigos de emergência para eventos externos em caso de chuva, tendo certeza que o assento do restaurante próximo a uma cozinha barulhenta é o ultimo a ser preenchido, colocando espaço extra para que pessoas possam esticar as pernas.)

Caracterizando Graficamente

NOTAS FINAIS

Não Esquecer!

Defina Objetivos

NOTAS FINAIS

Não Esquecer!

Conheça os

Utilizadores

NOTAS FINAIS

Teste SEMPRE!

Não confie em

ninguém

Carlos D. & Kamilla K.

Bibliografia NOBRE, Bruno. PERNENCAR, Cláudia. User Experience – Projeto Integrador

GONÇALVES, João. O que é user experience?