sistemas de informações em recursos humanos

Sistemas de Informações em Recursos Humanos

Professor: Marco Machado2º Semestre – 2011

Aula 04 – Conquistando a vantagem competitiva com os sistemas de informação

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Sistemas de Informações Gerenciais

Conquistando Vantagem Competitiva com os SI

3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva

3.2 Concorrência em escala global

3.3 Competindo em qualidade e design

3.4 Concorrência em processo de negócio

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3.1 Como usar os SI para conquistar vantagem competitiva

Em todos os setores encontramos empresas que se saem melhor do que outras. Quase sempre existe uma que se destaca.

Toyota; Amazon; Wal-Mart; Google

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As empresas que se saem melhor tem uma vantagem competitiva sobre as outras:

• Ou elas tem acesso a recursos especiais que as outras não possuem;

• Ou são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira mais eficiente.

• “Se sair melhor” => crescimento da receita, lucratividade, crescimento da produtividade (eficiência)

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Como as empresas conseguem vantagem competitiva?

Como desenvolver uma vantagem estratégica para sua empresa?

Com os SI contribuem para as vantagens estratégicas?

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Tipos de Vantagem Competitiva

• Barreiras de entrada que restringem a oferta (patente de um produto; monopólio)• Controle da demanda (marca poderosa: Microsoft Office)• Economias de escala (utilizar equipamentos e instalações em escala maior – 24hs ao dia) • Eficiência de processos (criar processos mais eficientes)

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• Concorrentes tradicionais

• Novos entrantes no mercado

• Produtos e serviços substituídos

• Clientes

• Fornecedores

Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter

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Modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter

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Estratégias de Sistemas de Informação para Lidar com as Forças Competitivas

Liderança em custos

Diferenciação de produto

Foco em nichos de mercado

Intimidade com o cliente ou fornecedor

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O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva

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• Destaca atividades específicas em uma empresa nas quais estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas e os SI têm impacto estratégico mais provável

• Atividades primárias

• Atividades de suporte

• Benchmarking

• Melhores práticas

Modelo de Cadeia de Valor Empresarial

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• A cadeia de valor de uma empresa é ligada às cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e consumidores

• Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado

• As redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda

Ampliando a Cadeia de Valor: a Rede de Valor

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3.2 Concorrência em escala global

O sucesso de uma empresa dependerá de sua habilidade em tirar proveito das oportunidades estratégicas nos mercados internacionais.

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• As empresas que vendem produtos em uma escala global atingem um mercado muito maior

• As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinárias nos custos da mão-de-obra

• A Internet e a globalização

Oportunidades da Globalização

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3.3 Competindo em qualidade e design

Qualidade é uma forma de diferenciação.

Empresas com reputação de alta qualidade podem cobrar preços maiores por seus produtos e serviços.

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O Que É Qualidade?

• Para o produtor: conformidade a especificações e ausência de variação em relação a essas especificações

• Para o consumidor: qualidade física, qualidade do serviço, qualidade psicológica

• Gestão da qualidade total (TQM)

• Seis sigma

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Sistemas de Informação

• Simplificação do produto e do processo de produção

• Benchmarking

• Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços

• Redução do tempo de ciclo

• Melhoria da qualidade e da precisão do projeto

• Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção

Como Sistemas de Informação Melhoram a Qualidade

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3.4 Concorrência em processos de negócio

Tecnologia sozinha não é capaz de tornar as organizações mais competitivas, eficientes ou orientadas para a qualidade.

A organização em si precisa ser mudada (ajustes em atividades ou processos de negócios inteiros).

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• As tarefas são combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo

• Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficiários do BPR, obtendo ganhos de eficiência extraordinários

• O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais

Reengenharia dos Processos de Negócios

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• Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados

• Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratégia

• Entender e mensurar o desempenho dos processos existentes

• Gerenciar a mudança

Etapas da Reengenharia Efetiva

sistemas de informações em recursos humanos

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