sistemas de informação – modelos de negócios digitais marcelo canteiro de oliveira Érica...

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Marcelo Canteiro de Oliveira rica Sbizzera Lombardi Gabriel Faria de Amorim Guilherme G. F. Geraldo Selton W. de Souza 12108041-0 12108147-5 12108173-1 12108266-3 12210212-2

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Agenda E-Business E-Commerce E-Procurement E-Marketplace Produtividade e Internet Economia Digital Shopbots Social Data Otimizao para mecanismos de busca Search Engine Marketing

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Business a integrao de diversas atividades organizacionais atravs do auxlio de sistemas de informao, a qual possui a internet como meio de comunicao. B2B Business to Business B2C Business to Consumer C2C Consumer to Consumer B2E Business to Employee

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Commerce O compartilhamento de informaes de negcios estruturados ou no, por qualquer meio eletrnico, com fornecedores, clientes e outros parceiros para conduzir e executar transaes comerciais em business-to-business e business-to-consumer, sem levar em conta setores de actividade, o tamanho das empresas interessadas ou o valor da transao. Fonte: Apresentao Internet B2B Mateus Cozer

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Commerce Mobile Commerce, M-Commerce, qualquer atividade conduzida atravs de uma rede sem fio de comunicao ou um aparelho mvel que leva a uma transao comercial. O Social Commerce, ou S-Commerce, uma vertente do comrcio eletrnico que oferece inmeras possibilidades dentro das redes sociais; O F-Commerce, dentro do S-Commerce, a arte de negociar produtos e servios via Facebook. Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Commerce no Brasil Faturamento de R$10,2 bilhes no 1 Semestre de 2012, 21% de crescimento comparado com 2011; 5,6 milhes de pessoas fizeram sua primeira compra on-line no 1 semestre. O Brasil possui agora 37,6 milhes de e-consumers; 29,6 milhes de pedidos foram realizados, com ticket mdio de R$346. Previso para o 2 Semestre de aumento de 20% em relao ao ano passado; Mercado de compras coletivas movimentou 12 milhes de cupons vendidos, com ticket mdio de R$60,00, 83.223 ofertas anunciadas, cujos descontos geraram economia de R$1,4 bilhes. Fonte: http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-comercio-eletronico-no-brasil-sobe-21-no-1o-semestre/http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-comercio-eletronico-no-brasil-sobe-21-no-1o-semestre/

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Marketplace Um "ponto de presena eletrnico", na Internet, deve ser pensado como um sistema integrado, em tempo real, de codificao e distribuio de conhecimento atravs da rede, onde produtos, servios e consultoria so agregados ao conhecimento do negcio, de forma a servir como um ambiente de global trading onde informao transacionado por vendedores, compradores e, possivelmente, intermedirios. Fonte: Apresentao Internet B2B Mateus Cozer

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Evoluo da Amazon Fonte: Apresentao rede Mateus Cozer

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais E-Procurement Compra de bens e servios, por meio da Internet sendo que pode ser implementado atravs de um processo manual ou usando um software de gesto do tipo ferramenta de ERP. a automao dos processos relacionados a produo de bens e servios. Ao automatizar as ordens de compra, a empresa pode se assegurar que as ordens so expedidas sem atrasos e seguindo o calendrio de produo. O e-procurement pode ser uma valiosa ferramenta na busca por novos fornecedores de bens e servios, diminuindo gastos com material decorrentes da maior competio entre os fornecedores Fonte:http:// http://www.artigonal.com/negocios-online-artigos/o-que-e-e-business-2002703.htmlhttp://www.artigonal.com/negocios-online-artigos/o-que-e-e-business-2002703.html

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Alimentou a economia da Internet na era da web 1.0 Proprietrios de web sites querem que as pessoas fiquem em seus sites o mximo de tempo possvel. No h limite de espao para propaganda; Permite a personalizao do marketing Business Models Ads

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Venda de produtos como os varejistas da web O interessante no s nmero de acessos, mas o usurio encontrar o que procura comprar Business Models Sell goods

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais O conceito deste modelo conquistar um grande nmero de usurios para construir um inventrio. A partir da, pode-se criar uma verso expandida, ou com servios diferenciados e vend-la a um preo adicional. Business Models Version / Subscription

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais O usurio paga uma nica vez por um produto digital e pode utiliz-lo sem limites. Business Models One Time payments

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais O conceito deste modelo criar a necessidade do usurio a ter que comprar moedas virtuais para avanar no jogo. Estas moedas virtuais so pagas com moedas reais. Business Models Virtual currency

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Venda de presentes virtuais existentes unicamente num mundo virtual, ou seja, os bits so trocados. Os itens podem ter valor capital social, valor esttico ou funcional. Business Models Virtual goods

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Lead um conjunto de informaes de uma pessoa ou empresa decidida a adquirir um produto ou servio. Trata-se de um potencial consumidor com real interesse, que est disposto a iniciar a negociao. A misso criar estratgias de Marketing Online e direcionar este potencial cliente para uma empresa.Lead Lana-se campanhas de webmarketing para uma empresa. O consumidor encontra o produto ou servio que deseja adquirir atravs dessas campanhas. A partir da, direciona-se esses potenciais clientes dispostos a adquirir o produto ou servio da empresa. Business Models Lead generation Fonte:http:// www.gooal.com.br/

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Business Models Information Products Conceito: Uma maneira de aproveitar as informaes ou dados que possumos, afim de tornar o negcio rentvel, ganhar dinheiro. Tambm conhecido como Freemium, onde disponibiliza seu servio sem custo, podendo ter suporte ou no, e adquirir o mximo de clientes atravs de propagandas, redes de referncia, marketing de busca e ento oferecer uma opo paga para seus clientes por um servio adicional ou por uma verso diferenciada de seu servio. Fonte:http://avc.blogs.com/a_vc/2006/03/my_favorite_bus.html

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Business Models White Labels Conceito: Criar um produto em que outra empresa possa colocar a sua marca, pagando por esse produto ou servio prestado. Fonte: http://someblogmoney.com/10-white-label-private-label-opportunities/

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Business Models Access to Data Conceito: Exemplos so empresas que atuam com servios de API, fornecendo infra- estrutura para outras empresas. Estratgia de classe mundial, desenvolvedor de divulgao e equipes de apoio para ajudar a otimizar a sua API,e desta forma construir, alcanar, e expandir o seu negcio. Fonte:http://www.mashery.com/services

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Business Models Ecosystem Conceito: Plataforma chamada de App Store, para comprar e baixar aplicativos que foram desenvolvidos. Os componentes deste ecossistema so os fornecedores e desenvolvedores de softwares com cdigos abertos, coletivos, indivduos, organizaes e empresas. Fonte: http://store.apple.com/us

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Produtividade e Internet Erik Brynjolfsson : Professor de Gesto no MIT Sloan School of Management Diretor do MIT Center for Digital Business Presidente do MIT Sloan Management Review Editor da Information Systems Network Seus projetos incluem um estudo de produtividade do trabalhador da informao, um mtodo de valorizao para o capital organizacional. Fonte: http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Produtividade e Capital Organizacional A produtividade depende principalmente do investimento no capital organizacional e tecnologia, pois a inovao em TI por si s no suficiente. Foco do Capital Organizacional: Melhoria de processos, sistemas, fluxos e rotinas. Melhoria das infraestruturas alinhadas aos objetivos e ecossistemas de operaes da empresa; Gerao sistmica de diferenciaes e inovaes maximizando a utilizao dos conhecimentos dissipados na organizao. Fonte:http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Os 7 Pilares da Produtividade Sete prticas caracterizam empresas altamente produtivas e ajudam a transform-las em"organizaes digitais. (Erik Brynjolfsson2005 ) Movimento do analgico para o digital; Acesso as informaes; Capacitao dos funcionrios; Mrito por iniciativa; Investimento em cultura corporativa; Recrutamento das pessoas certas; Investimento em capital humano. Fonte: Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Produtividade e Internet A utilizao dos computadores resulta na melhor produtividade dos funcionrios e indivduos, mas a forma de uso ainda decisiva para os resultados. Fonte: http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20internet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Universalizao da rede Internet e Economia Digital - Comunidade Cientfica - Defesa e Tecnologia Espacial - Rede Fechada 1969 - ORIGEM - NSF pelo desenvolvimento da Internet - Indstrias e Investimento Privado 1985 Rede Aberta (Cientfica) - NSF para Departamento do Comrcio - Investimento no setor privado da Internet - Exploso dos servios online 1995 Rede Aberta (Privado)

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Internet e Economia Digital Concorrncia e Complementaridade: Quando a Internet foi inventada, os organismos reguladores decidiram no passar por autoridades de normalizao (ISO, ITU e IEC) devido a quatro razes principais: Lentido nas elaboraes de normas Compreenso dos padres da Internet Limitao ao continente Norte Americano at 1998 Ideologia Liberal

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais o A interoperabilidade entre as redes heterogneas e a Internet. o Administrao Descentralizada: possibilidade de criar padres para internet, criar redes e servios de informao com caracterstcias e acessos controlados (tecnologias da rede flexvel). Ex: telefone ( rede universal) ; intranet ou extranet. o Impacto nos padres de inovao e preos. Contedo dinmico e avanos na tecnologia de comunicao (IP: protocolos) e multimdia permitindo acesso imediato a todos os usurios. Internet e Economia Digital Sucesso da Internet

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Internet e Economia Digital Plasticidade: Habilidade para linkar novos participantes na rede, inserir um contedo rico de todos os tipos, e abrir e fechar espaos de informao. Transversalidade: Habilidade de romper barreiras, geogrficas, polticas, econmicas e sociais. Ex: Grandes firmas, pequenos profissionais. Seletividade: A capacidade de modular a troca de informaes de acordo com a natureza dos emissores e receptores. Internet: o vetor da transformao da economia

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Internet e Economia Digital Segundo Paradigma da Economia Digital: Desmaterializao: A Internet possibilitou a circulao do contedo da informao como textos, sons e imagens, sem a necessidade da propriedade fsica. A desmaterializao oferece benefcios imediatos e permite s empresas aliviar os seus colaboradores de tarefas consumidoras de tempo e recursos para lhes atribuir antes tarefas com um maior valor acrescentado. Exemplo: CD, DVD. Intensidade da Informao: Com a intensidade de informaes dos produtos, acabou ficando indispensvel a informao na compra e consumo de determinados produtos eficientemente.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Internet e Economia Digital -Grandes agregaes podem proporcionar uma vantagem significativa na competio. -Reduo radical de custos em relao a distribuio e reproduo de bens de informaes. -Agregao pode reduzir os incentivos aos concorrentes para inovar, ao mesmo tempo que pode aumentar os incentivos de agregao para inovar. -Bens de informao pode constituir uma alavanca poderosa para a obteno de novos contedos, aumentar os lucros, proteger e entrar em novos mercados, alm de afetar a inovao, mesmo na ausncia de externalidades de rede ou de economias tecnolgicas de escala. Agregao e Concorrncia na Internet:

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Economia Digital Definio: A economia digital nada mais do que uma produo social, moldada e produzida pelo homem, com consequncias intencionais e no intencionais. Wanda Orlikowski The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Economia Digital Relao entre a tecnologia e as empresas 1- Determinismo Tecnolgico The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy Previso de aumento da centralizao De1950 1970 Previso de aumento da descentralizao De 1980 1990 Causas das transformaes tecnolgicas A partir de 1990 2- Escolha Estratgica

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Economia Digital Implicaes do uso da tecnologia nas empresas A tecnologia social, dinmica e mltipla A World Wide Web (www) foi proposta pela primeira vez em 1989, por Tim Berners-Lee, como um sistema de hipertexto em rede, para a partilha de informaes dentro de uma comunidade de pesquisas. The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Economia Digital The Truth Is Not Out There - An Enacted View of the Digital Economy Comunicao por e-mail Utilizada desde 1992 Em 1998, o email ultrapassou o telefone como o meio de comunicao mais utilizado no escritrio Gerao de uma presena na web A maioria das organizaes com nomes de domnio registrados planeja ou j possuem seus prprios sites Estabelecimento das transaes comprador-fornecedor na rede Facilitar o processo de compra Criao da integrao virtual em tempo real Conferncias entre qualquer pas do mundo Internetworking

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Novas Tendncias da Internet Conectividade = Cloud Computing

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Ponto de Presena Eletrnico Sistema Integrado, em tempo real, de codificao e distribuio de conhecimentos atravs da rede: Know- what Know- how Know- why Know- who

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Shopbots Shopbots, ou agente de compra, um tipo especial de ferramenta de busca voltada para pesquisas em um nicho especfico da Web. Eles so agentes que buscam em vrios vendedores on-line informaes sobre preos e outros atributos de bens de consumo e servios de forma a facilitar a comparao de atributos na hora da deciso de compra.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Shopbots Buscap Company http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Social Data Historicamente, a tecnologia de transporte de energia levou revoluo industrial e mudou a maneira como produzimos coisas. Ento, a tecnologia para transportar os bits levou revoluo da informao e mudou a forma como produzimos conhecimento. Agora, a facilidade de criao e compartilhamento de dados global levou revoluo de dados social, mudando a maneira como vemos a ns mesmos, interagimos uns com os outros. Fonte: www.weigend.com Andreas Weigend Ex cientista-chefe da Amazon. Atualmente leciona The social Data Revolucion Universidade de Stanford.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Social Data Exemplos de empresas que se baseia nos dados dos usurios:

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Otimizao para mecanismos de busca - SEO Otimizao para mecanismos de pesquisa ou SEO (Search Engine Optimization) o conjunto de estratgias com o objetivo de potencializar e melhorar posicionamento de um site em uma pgina de resultados de uma busca. SEO conhecido em portugus como otimizao on-page, que consiste nas aes de SEM realizadas dentro do website, so as tcnicas envolvidas na manipulao do contedo, estrutura e cdigo da pgina. Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. So Paulo: Novatec, 2009

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Otimizao para mecanismos de busca - SEO SEO refere-se mais s tcnicas de otimizao internas do site. Exemplos so urls claras, utilizao dos padres web, ttulos de pgina racionais e a correta utilizao das tags html. Dois fatores afetam o posicionameto de um site na busca organica na web: - Relevncia das pginas (importncia) - Palavra Chave relacionadas a elas (vocao) Fonte: GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. So Paulo: Novatec, 2009

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Otimizao para mecanismos de busca - SEO Black Hat Seo: So tcnicas utilizadas, que tentam enganar os algoritmos das ferramentas de busca para melhorar o posicionamento da pgina. Quando descobertos, os sites de busca podem punir os sites que utilizam estas prticas diminuindo a importncia do site ou chegando a exclu-lo da sua busca.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Search Engine Marketing - SEM O SEM so as estratgias de marketing via ferramenta de busca baseado na palavra-chave.

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Search Engine Marketing - SEM Fonte: http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Search Engine Marketing - SEM Links patrocinados PPC (Pay Per Click). No importa quantas pessoas voc impacta, apenas os cliques sero cobrados. Funciona como um leilo, aonde quem pagar mais pelo click, aparecer primeiro que os outros. Quando o valor que voc comprou para campanha acabar, voc pode contratar mais ou alterar a estratgia. Ex: Google AdWords

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Search Engine Marketing - SEM Fonte: http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes-sociais-by-martha-gabriel

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais O Preo da Publicidade Fonte: http://publicidade.uol.com.br /

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Bibliografias Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), "Internet and Digital Economics", Cambridge University Press, 2007 ORLIKOVSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the Digital Economy. On-line MIT http://ebusiness.mit.edu/erik/index.html http://www.hsm.com.br/blog/2011/05/capital-organizacional-chassis-do-conhecimento/ Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05. http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20inte rnet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw http://www.google.com.br/search?um=1&hl=ptBR&biw=1280&bih=929&q=produtividade%20x%20inte rnet&ie=UTF-8&sa=N&tab=Tw http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/mercado-redes-sociais- produtividade-ou-distracao-684629.shtml http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/mercado-redes-sociais- produtividade-ou-distracao-684629.shtml http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/compras-coletivas-e-seu-papel-no-e- marketing http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/compras-coletivas-e-seu-papel-no-e- marketing

Sistemas de Informao Modelos de Negcios Digitais Bibliografias http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos http://www.weigend.com/ http://www.shop.org/home GABRIEL, Martha. SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca. So Paulo: Novatec, 2009. http://www.weigend.com/ acesso em 26/09/2012 17:53 h http://www.amazon.com/ http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm acesso em 03/10/2012 21:22 h http://www.buscapecompany.com/pt/marcas.htm http://www.marketingdebusca.com.br/seo/ acesso em 28/09/2012 15:46 h http://www.marketingdebusca.com.br/seo/ http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html acesso em 29/09/2012 - 11:41 h http://www.informeweb.com.br/sem/seo.html acesso em 29/09/2012 - 11:41 http://imasters.com.br/artigo/2927/metricas/o-que-e-sem-search-engine-marketing acesso em 28/09/2012 10:34h http://imasters.com.br/artigo/2927/metricas/o-que-e-sem-search-engine-marketing http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes- sociais-by-martha-gabriel acesso em 04/10/2012 - 09:34 h http://www.slideshare.net/marthagabriel/estratgias-avanadas-para-o-marketing-busca-e-redes- sociais-by-martha-gabriel acesso em 04/10/2012 - 09:34

sistemas de informação – modelos de negócios digitais marcelo canteiro de oliveira Érica...

Documents