Sistemas de Informação 5° Período - Administração e Ciências Contábeis.

Professor Evaldo Wolkers Aula 1

Um profissional da área de Sistemas de Informação necessita de conhecimentos profundos em outras áreas como Administração e Ciências Contábeis? É comum a um aluno da área de Sistemas de informação questionar matérias como Administração, Filosofia e Contabilidade em sua grade. O profissional de Sistemas de Informação necessita ter conhecimento de outras áreas sim, principalmente quando for trabalhar na criação de produtos ou soluções para um ramo de atividade específico. Quando o conhecimento da área em que irá criar uma solução é vago, o tempo para elaboração da solução é muito maior. Por exemplo, uma empresa de sistemas possui profissionais que não tem conhecimento algum de Contabilidade e necessita desenvolver um Software Contábil. Um profissional de Administração ou Ciências Contábeis necessita de conhecimentos profundos em Sistemas de Informação? Hoje em dia vivemos na “era da informação”, então, quanto mais conhecimento de Sistemas de Informação o profissional tiver, seja ele de qualquer área, mais vai se destacar no mercado. “Ao entrevistar potenciais funcionários, os empregadores normalmente procuram candidatos que saibam usar sistemas e tecnologias da informação para trazer resultados concretos à empresa.” (LAUDON; LAUDON, 2011, p. XIII) Na empresa em que trabalho, utilizo um sistema informatizado. Este conhecimento basta? E no futuro? Saberei tirar o melhor proveito das informações existentes em uma nova corporação para me ajudar nas tomadas de decisões ou ficarei preso ao passado? Alguns alunos podem achar que não necessitam aprender esta disciplina porque utilizam sistemas prontos em suas próprias empresas ou onde estão empregados, mas e no futuro? O conhecimento de um software específico é suficiente? Até quando o conhecimento que temos hoje vai nos servir? Em um mundo capitalista e informatizado o mercado está se tornando pequeno para pessoas sem conhecimento de Sistemas de Informação. “Não há mais como negar que a tecnologia e a informática passaram do estágio de custos para investimentos nas organizações” (PRIMAK, 2009, p. 1). “A informática é, sem sombra de dúvida, a principal ferramenta administrativa na vida diária de uma empresa” (PRIMAK, 2009, p. 2). O que é um Sistema no campo empresarial? “Sistema é um conjunto de funções logicamente estruturadas, com a finalidade de atender a determinados objetivos” (CASSARRO, 2010, p. 26)

O que é um Sistema de Informação? Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além disso, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 12). Dado X Informação Um dado isolado não é interessante e nem suficiente para uma tomada de decisão. Por exemplo, os dados de compras realizadas por um cliente que são armazenados em um banco de dados de uma empresa. Para que tenhamos algo útil, temos que processar/analisar estes dados gerando uma informação. A informação, esta sim, pode ser utilizada para uma tomada de decisão. À esquerda temos dados isolados de compras de clientes, após o processamento destes dados temos uma informação útil como por exemplo o valor total das vendas realizadas em um intervalo de datas.

Dado Informação

Dados armazenados apenas se tornam úteis se existirem ferramentas/meios de serem processados para gerar uma informação. Imagine por exemplo que você escreva suas despesas/receitas em uma caderneta e você possui um carro 1.0. Suponhamos que você queira trocar seu atual veículo por um mais potente, por exemplo, um com um motor 2.0. Se para realizar esta troca você necessite saber quanto seu atual carro consome de combustível por semestre, você tem esta informação de uma forma ágil ou não? Provavelmente não. Agora, se você armazena em um sistema informatizado, você consegue ter esta informação rapidamente. A organização e a importância dos Sistemas de Informação. Segundo Leandro (ORLANDINI, 2005) um dos grandes desafios dos Sistemas de Informação é assegurar a agilidade e a qualidade da informação, que são mandatórios para seus gestores e as corporações. Além disso, a informação tem que ser confiável para que seja útil. O que há de novo em sistemas de informação? “O que faz do sistema de informação gerencial o assunto mais excitante nos negócios é a mudança contínua em tecnologia, gestão do uso da tecnologia e o impacto no sucesso dos negócios. Novos negócios e setores aparecem enquanto os antigos desaparecem, e empresas bem-sucedidas são aquelas que aprendem como usar as novas tecnologias.” (LAUDON; LAUDON, 2011)

100 – João da Silva – R$ 250,00 125 – Maria de Souza – R$ 300,00 200 – João Maria – R$ 450,00 372 – José Maria – R$ 1250,00

Região de Vendas: Sudeste Data: 01/01/2014 a 30/01/2014 Ramo de Atividade: Farmácia Quantidade de vendas: 300 Total: R$ 50.000,00

Sistemas de Informação

Os objetivos organizacionais dos sistemas de informação O que torna os sistemas de informação tão essenciais hoje? Por que as empresas estão investindo tanto em tecnologias e sistemas de informação? A intenção é atingir seis importantes objetivos organizacionais: excelência operacional; novos produtos; serviços e modelos de negócios; relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores; melhor tomada de decisões; vantagem competitiva; e sobrevivência (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 5). Como os sistemas de informação afetarão as carreiras relacionadas a negócios Contabilidade Há cerca de 1,8 milhão de contadores nos Estados Unidos hoje e espera-se uma expansão de 18 por cento até 2016, com a abertura de 300 mil novos postos de trabalho e um número semelhante de vagas para substituir os aposentados. Esse crescimento acima da média na contabilidade se deve, em parte, às novas leis tributárias para as empresas públicas, ao maior escrutínio das empresas públicas e privadas por parte dos fiscais do governo e à demanda crescente de consultoria operacional e administrativa. Há muitos tipos de contador. Grosso modo, eles podem ser classificados em contadores autônomos, contadores administrativos, contadores públicos e auditores internos. Os contadores prestam uma série de serviços às empresas, entre eles preparação, análise e verificação de documentos financeiros; análise orçamentária; planejamento financeiro; consultoria em tecnologia de informação; e serviços jurídicos específicos. Um novo tipo, denominado 'contador forense', investiga crimes de colarinho branco, tais como fraudes e desvios no mercado acionário, disputas contratuais ou em processos de falência e outras transações financeiras que configuram como crimes. Os contadores passaram a depender cada vez mais dos sistemas de informação para resumir transações, criar registros financeiros, organizar dados e realizar análises financeiras. Em decorrência da nova legislação norte-americana, eles estão começando a executar tarefas mais técnicas, como implantar, controlar e auditar sistemas e redes, além de desenvolver planos e orçamentos de tecnologia. Quais os tipos de competências em sistemas de informação são realmente importantes para os estudantes de contabilidade, dadas essas mudanças na profissão? Aqui vai uma pequena lista:

• Conhecimento das mudanças atuais e previstas na tecnologia da informação (incluindo hardware, software e telecomunicações) a serem usadas por empresas limitadas e de capital aberto, órgãos públicos e consultores financeiros em suas funções de auditoria e contabilidade. Também é essencial compreender as aplicações contábeis e financeiras e questões de design, para garantir que as empresas mantenham registros contábeis e desempenhem funções de auditoria, além de conhecimentos sobre segurança de sistemas e redes, vitais para proteger a integridade dos sistemas contábeis;

• Conhecimento de como usar os sistemas para emitir relatórios financeiros corporativos em escala global e nacional. Como muitas transações hoje ocorrem pela Internet, os contadores precisam conhecer os sistemas de relatórios e transações on-line e de que forma eles são udados para as funções contábeis em um ambiente de negócios móvel, sem fio e on-line.

(LAUDON; LAUDON, 2011, p. 23). Administração Com mais de 15 milhões de membros, sem contar os 627 mil consultores administrativos, os administradores são a maior categoria profissional relacionada aos negócios nos Estados Unidos. Nesse país, espera-se que a classe como um todo se expanda mais rápido que as outras, abrindo cerca de 3 milhões de novos postos até 2016, com cerca de 2 milhões de substituições no mesmo período em decorrência de aposentadorias. Há mais de 20 tipos de administrador relacionados pelo U.S. Bureau of

Labor Statistics, desde chief executive officers (CEOs) até administradores de recursos humanos, produção, projetos, hotelaria, serviços médicos e mesmos serviços administrativos comunitários. O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer largo uso dos sistemas de informação, mesmo no caso de pequenas empresas. Praticamente todos os administradores dos Estados Unidos usam sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. Seguem as competências básicas em sistemas de informação que os estudantes de administração devem focar:

• Conhecimento dos novos itens de hardware e software que podem tornar a administração mais eficiente e efetiva, reforçar a capacidade de liderança e coordenação e ajudar na consecução dos objetivos corporativos em uma perspectiva mais ampla. Isso inclui entender o papel que os bancos de dados desempenham na administração dos recursos de informação da empresa e o papel das novas tecnologias de comunicação e colaboração, como wikis, blogs, e computação móvel sem fio;

• Compreensão profunda da forma de utilização dos sistemas de informação corporativos para gestão da produção, de fornecedores, da força de vendas e do relacionamento com os clinetes para aumentar a eficiência das operações e ajudar os administradores a tomar melhores decisões visando aumentar o desempenho da empresa. (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 25).

Fatores principais relacionadas à informação Segundo STONER, J.A. F. em seu livro “Administração”, 5ª Edição, as informações devem ser avaliadas segundo quatro fatores principais relacionados à informação: QUALIDADE: Quanto mais precisa a informação, maior sua qualidade e com mais segurança os administradores podem contar com ela no momento de tomar decisões; OPORTUNIDADE: Para um controle eficaz, a ação corretiva deve ser aplicada antes de ocorrer um desvio muito grande do plano ou do padrão, portanto, as informações devem estar disponíveis à pessoa certa no momento certo. QUANTIDADE: Dificilmente os administradores podem tomar decisões precisas e oportunas sem informações suficientes; contudo é importante que não haja uma inundação de informações, de modo a esconder as coisas importantes; RELEVÂNCIA: De modo semelhante, a informação que os administradores recebem deve ter relevância para suas responsabilidades e tarefas. (PRIMAK, 2009, p. 5) Vantagens que a informática propicia às empresas CUSTOS: Quando bem utilizada, a informática pode reduzir os custos da empresa; simplificar a burocracia interna; reduzir a ocorrência de possíveis erros. PRODUTIVIDADE: Possibilita uma maior produção por parte das pessoas, em menos tempo. QUALIDADE: A qualidade dos produtos e serviços é melhorada, pois ajuda a manter o padrão dos produtos dentro das especificações pré-estabelecidas, além de proporcionar melhores condições de trabalho para os empregados. (PRIMAK, 2009, p. 6)

“A tecnologia por si só não vale nada para a empresa; o que vale é a informação gerada por ela.” (PRIMAK, 2009, p. 6) Ao final da Aula devemos saber responder as seguintes questões: O que é um dado e uma Informação? O que é um Sistema de Informação? Qual o papel do Sistema de Informação em uma empresa? Porque o conhecimento de Sistemas de Informação é importante para mim? Qual é a importância de um Sistema de Informação na tomada de decisões? Um gerente que toma uma decisão sem dados suficientes está fazendo a escolha certa? Como os Sistemas de Informação afetam as profissões de Administração e Contabilidade? Quais são os fatores principais relacionados à informação? Quas vantagens a informática propicia às empresas?

REFERÊNCIAS ORLANDINI, Leandro. A importância dos Sistemas de Informação. 07/04/2005. Disponível em: http://www.bonde.com.br/?id_bonde=1-14--1646-20050407. Acesso em 15 abr. 2014 LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS. 2011. 428 p. PRIMAK, Fábio V. INFORTABILIDADE: A Contabilidade na era da Informática. 2009. 151 p.