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C O N F E S E P
Confederación de Secretarias
de Panamá
1997
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7Mgtr. Carlos Changmarín
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A DIFERENCIA DE OTRAS CONDUCTAS
El líder nace.
El líder también se hace.
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Definición de Líder
“Conductor, guía, especialmente en política”.
Decenas de análisis académico nos han aportado más de 350
definiciones de liderazgo.
Los líderes son físicamente fuertes, y trabajadores normalmente
tenaces.
¿Qué distingue a un líder de alguien que no lo es?
¿Un líder eficiente de uno ineficiente?
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Teoría de liderazgo del Gran
Hombre
Las condiciones del liderazgo eran innatas.
Eran llamados a su destino.
Quienes eran de buena sangre podían ser líderes; los
demás debían ser conducidos.
Se poseía o no la cualidad de liderazgo.
Ni el estudio ni el deseo podían cambiar el destino.
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Lo paradójico
Algunos
considerados
como líderes
parecen
ignorantes,
distantes,
insensibles y
carentes de
interés.
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¿Cómo
ataco este
problema?
El contexto de l Liderazgo
Compromiso.
La tendencia de refrenar los esfuerzos en el trabajo están
aumentando.
Complejidad.
Esta es una era de cambios rápidos y repentinos. Los problemas de
la organización son cada vez más complejos.
Credibilidad.
Nunca antes se había escudriñado tanto a los líderes.
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Compromiso
Menos de uno de cada cuatro trabajadores dijo que estaba
trabajando a plena capacidad.
La mitad dijo que no se esforzaba más de lo necesario para
seguir conservando el empleo.
Una abrumadora mayoría, 75%, dijo que podría desempeñarse
mejor de lo que lo estaba haciendo.
Cerca de 6 a 10 dijeron que no trabajaban tanto como solían
hacerlo.
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Complejidad
La lectura de cualquier periódico de cualquier día
trae sugerencias de esta complejidad desenfrenada.
Los efectos del Niño traerán fuertes cambios.
Peligro en la ganadería por la tuberculosis bovina.
La rebaja de los aranceles traerá la disminución de la
producción.
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Credibilidad
La credibilidad es actualmente un premio.
Crecen las Ligas de defensores de ciertas causas.
Las relaciones públicas se han convertido en un negocio mayor
que el mismo negocio.
La era de la información ha incubado conciencia pública.
La norma son profundos sentimientos de inseguridad.
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Cambio de paradigma
Los contextos de apatía, cambio escalado e incertidumbre
hacen que el liderazgo sea algo así como conducir un auto
sobre cojinetes cada vez más rápidos y con menos dirección.
El hecho es que por difíciles, frustrantes y amedrentadores que
sean estos tiempo, son también interesantes, catalíticos y
cruciales.
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Megatendencias
De A
Sociedad industrial
Tecnología forzada
Economía nacional
Corto plazo
Centralización
Ayuda institucional
Democracia representativa
Jerarquías
Norte
Una de dos opciones
Sociedad de información
Alta tecnología
Economía mundial
Largo plazo
Descentralización
Auto - ayuda
Democracia participativa
Redes de trabajo
Sur
Opción múltiple
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La mujer Líder cada vez más
se hace sentir
Vestimenta aceptable en la oficina
en %
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0
10
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40
50
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90
100
México Chile
Traje c/corbata
Chaqueta/pantal
ón s/corbata
Chaqueta/pantal
ón distinto
c/corbata
Jeans c/chaqueta
y corbata
Polera
El hábito no hace al monje, pero lo
distingue
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Conducta no verbal
No es lo que se dice sino cómo se dice.
Contacto visual.
Nivel de energía.
Modulación de la voz.
Vestir moderadamente masculino.
Ser atractiva es ventajoso para las aspirantes sólo cuando el
puesto no es gerencial.
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Las tres filosofías del
Liderazgo
Liderazgo político.
Liderazgo directivo.
Liderazgo impulsado por
valores.
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Filosofía del Liderazgo
Político
El líder político, como filosofía administrativa,
descansa en ciertos supuestos fundamentales acerca
de la naturaleza humana y de la manera como la
gente se comporta en las compañías.
Son de dos categorías: fuerzas divisivas que dispersan
los esfuerzos de una compañía.
Y fuerzas de inercia que la hacen burocrática y renuente
al cambio.
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Filosofía del Liderazgo
Directivo
Las personas se motivan más por fuerzas internas que
por estímulos externos.
Las organizaciones necesitan fuertes empujones hacia
la coherencia.
La coherencia y la sustancia son más importantes que
el estilo.
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Filosofía del Liderazgo
impulsado por valores
Va más allá que las dos anteriores.
La actuación de un gerente ha de estar al servicio de
un propósito y reflejar valores básicos que los
subalternos acaten personalmente.
Los empleados tienen que comprometerse con la
organización más bien que con sus líderes.
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Integridad y Liderazgo
Los hombres y las mujeres que contribuyen a la
creación de notables organizaciones de negocios
dedican una gran parte de su vida adulta y casi la
totalidad de su inteligencia y su esfuerzo para lograr
integridad.
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¿Por qué es raro el
Liderazgo? La forma en que se administran algunas organizaciones
condiciona, de manera lenta pero segura, a los individuos para
que renuncien a sus cualidades de líder.
La rigidez, la rutina y las normas embotan la iniciativa.
La politiquería interna y la presión erosiva de los problemas
diarios ahogan sus habilidades de líderes.
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25 Los niveles bajos o inferiores
de la organización también
cuentan con estilo de Líder
El estilo de Liderazgo
también se aplica a los
niveles bajos
Los líderes de equipos exitosos exhibieron alta
tolerancia al manejar desastres o problemas, centro
de control interno (creían que tenían mucha influencia
sobre lo que les pasaba), mayor tolerancia a la
ambigüedad, flexibilidad y curiosidad por los asuntos
implicados.
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En equipos de Mejoramiento de la
Calidad Tomar el riesgo
adecuado.
Confianza.
Creatividad.
Curiosidad.
Nivel de interés.
Flexibilidad.
Manejo de desastres
Independencia/Interdependencia.
Iniciativa.
Innovación.
Centro de control.
Necesidad de apoyo.
Reconocimiento de patrones.
Material adecuado.
Tolerancia a la ambigüedad.
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Democrático
Autoritario Coercitivo
Tutorial
Estilo de administración
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30
40
50
60
70
80
90
Coe Aut Cam Dem Mar Tut
Percentil
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Evidencias de Liderazgo
Establecer y trabajar en el consejo.
Establecer políticas.
Establecer y organizar las metas.
Proporcionar recursos necesarios.
Proporcionar capacitación orientada a los problemas.
Participar en los equipos.
Estimular el mejoramiento.
Proporcionar reconocimientos y compensaciones.
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¿Cómo se formas los grupos
de trabajo?
Cuando el ingeniero proyecta los planos y la
tecnología para una fábrica nueva y el arquitecto
diseña las oficinas, están trazando al mismo tiempo el
marco de las relaciones sociales que van a
prevalecer en la organización.
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Líderes informales
Todo grupo tiene sus líderes informales: individuos que
gozan de cierta posición especial y a quienes siguen
los demás del grupo.
Alguien tiene que tomar la iniciativa para hacer que
todos reconozcan la existencia de un problema
común que se debe resolver.
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Líderes informales
El líder va de unos a otros para pedirles un frente común ante los
problemas, o el establecimiento de sanciones para los miembros
que no quieran cooperar.
Por cuestiones de consenso sobre lo que hay que hacer, el líder
tiene cuidado de consultar la opinión de los miembros.
Aveces sirve como representante ante: supervisores, sindicatos u
otros grupos.
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En resumen el Líder:
Inicia la acción.
Facilita un consenso.
Actúa como enlace con el mundo exterior: gerentes, otros grupos de trabajo, el sindicato.
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Si ustedes opinan
que debemos tomar
esta acción, se lo
informaremos al
resto del grupo.
Bibliografía
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BADARACCO, Joseph El liderazgo y la lucha por
la integridad.
BENNIS, Warren Líderes, las cuatro
claves del liderazgo eficaz.
DESSLER, Gary Administración de
personal
JURÁN, J. M. Análisis y planeación
de la Calidad.
QUILLET Diccionario.
STRAUSS, George Personal, problemas
humanos de la
administración.
F I N
Muchas gracias
por sus aplausos
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