serviço, pessoas, formação: uma perspectiva de 20 anos de ginásios
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Sena, P. (2010, 17th April). Serviço, pessoas, formação: uma perspectiva de 20 anos de ginásios. Presentation at Convenção Internacional Promofitness Sport Zone, Porto.TRANSCRIPT
Pessoas
Paulo [email protected]
www.paulosena.com
Serviço
Formação- uma perspectiva de 20 anos de ginásios
o que vendemos?
por Dan Reshef
por Dan Reshef
actos humanos
Os nossos instrutores deixaram de ensinar e passaram a representar.
Mike Chaet
Os clientes pagam pelos serviços, mas o
que realmente recebem em troca…
professor simpático
boas vindas
correcções técnicas
guarda as máquinas
ajudas
ajudas
ajustamentos
prestável
tipos de monitores
formação espontânea?
by GE Healthcare
AM
lidamos com
humanos
necessitamos skills sociais
tratamos bem os nossos
funcionários?
formamos os nossos
funcionários?
treinamos os nossos
funcionários?
necessidades da indústria
padronizar actos
humanos
mercado da formação
Interna Externa
Generalista Específica
Universidades Grandes clubes
Empresas privadas
Organizações de certificação
8. Importância de obter credenciais profissionais adequadas.
1. Profissionais de fitness experientes e com formação.
2010
Um Bom Instrutor
1. Paixão por aquilo que faz
2. Atitude positiva em relação ao seu trabalho
3. Utiliza ferramentas simples com mestria
4. Lidera através do exemplo
5. Persistente
6. Fanático por desenvolvimento pessoal
7. Sabe colocar-se no lugar dos seus alunos
(empatia)
8. Coloca as pessoas acima de tudo
(metodologias, equipamentos… regras…)
9. Tem sempre uma visão daquilo que quer
10. Conhecimentos técnicos
11. Equilíbrio ideal-real
12. Vai criando a sua própria metodologia
de treino
13. Centra o seu trabalho no aluno
14. Curioso
15. Integridade
16. Não abdica dos princípios de treino
17. Capacidade de adaptação e flexibilidade
18. Sabe escutar e cuida a proxemics
19. Humilde
20. É um educador!
21. Dá sempre o seu melhor! 100%
Ingredientes:Uma chávena de açúcar9 gemas½ chávena de água1 pãozinho (papo-seco)leiteaçúcar para polvilhar
Preparação:Retirar a côdea do pão e demolhá-lo em leite. Espremer ligeiramente, deitar num tachinho, juntar as gemas e reduzir tudo a polpa com o triturador.Noutro tachinho misturar a chávena de açúcar com meia chávena de água e levar ao lume, deixando ferver em lume moderado 3 minutos. Retirar do lume e deitar em fio sobre a mistura de gemas, sem parar de mexer. Levar ao lume e mexer no fundo, sem parar, para não queimar, até atingir o ponto de estrada forte _ até ficar o fundo à vista após a passagem da colher e a massa de ovos quase em bola a querer descolar-se.Despejar num parto untado e deixar arrefecer. Depois de frio deitar sobre a mesa polvilhada com açúcar e formar um rolo. Cortar em pedacinhos do tamanho de castanhas e moldar bolinhas a que depois se dá o feitio de castanhas e se fazem uns ligeiros sulcos longitudinais.Acender uma lamparina, espetar as castanhas num palito, passar a parte de cima pela gema de ovo e alourá-las, encostando essa parte à chama da lamparina de modo a que aloure só, sem queimar.
TECO – Trabalhador Empenhado no Compromisso
Nos ginásios desde 1988Na formação desde 1995
Cursos:GeneralistasEspecíficos
Curta-Média-Longa duração
MarketingGestãoMusculaçãoPersonal Training
Mais de 500 formandos e inúmeros assistentes
Funcionário
serviço
sombras
formação contínua
treino
equipaimagem
equipamentos
Integrar
segurança
Desenvolvimento