MARKETING

Segmentação de

Mercados

Segmentar Significa Separar, Diferenciar

Segmenta-se o Mercado Para Separar os Consumidores Num

Grupo Que, Teoricamente, Têm as Mesmas Necessidades ou Desejos

Mas, os Mercados se Compõem Por Pessoas Que se

Comportam Diferentemente ao

Consumir e, Por Esse Motivo,

Podemos Classificar Essas Diferenças Nas

Seguintes Categorias:

A) Fatores Culturais

B) Fatores Sociais

C) Fatores Pessoais

D) Fatores Psicológicos

A) FATORES CULTURAIS:

Classe Social

e CULTURA

B) FATORES SOCIAIS:Família e Grupos de

Referência

C) FATORES PESSOAIS:Idade, Ocupação, Condição Econômica e

Estilo de Vida

D) FATORES PSICOLÓGICO

S:

Motivação e Percepção

A) Fatores Culturais:Classe Social: É a Divisão Homogênea da Sociedade e, Aqui no Brasil, São Divididas em – A, B,

C, D e ECultura: Desde o Nascimento Adquirimos Valores, Percepções e Preferências Que, Com o Passar dos Tempos, Vão Sendo Modelados Pela

Nossa Vida Escolar, Religiosa e Pela Convivência Dos Que Nos Cercam

B) Fatores Sociais:

Família: Os Pais Fornecem Orientação Básica Sobre Política, Religião, Sociedade,

Economia, Sentimentos, etc.

Grupos de Referência: Amigos, Vizinhos, Colegas de

Trabalho, do Colégio ou Grupos Secundários (Ex:

Religiosos)

C) Fatores Pessoais:

Idade: Tudo o Que Consumimos Está

Relacionado à Nossa Idade Como a Nossa

Alimentação, Roupas, Lazer e Até os Lugares

Que Freqüentamos

Ocupação: Um operário usará roupas e sapatos

diferentes de um diretor e dificilmente freqüentarão os

mesmos lugares

Condição Econômica: Antes de comprar, o consumidor avalia sua renda disponível para tal,

sua poupança, suas dívidas e as condições de crédito que possui

Estilo de Vida: São os padrões que definem como vivemos, como gastamos

nosso tempo ou nosso dinheiro

OBSERVAÇÃO: O Estilo de Vida de Uma Pessoa Pode Alterar Bastante seu Comportamento, Fazendo Com Que Ela Consuma Produtos (e Serviços) Completamente Diferentes Daqueles Que

Pertencem ao Seu GrupoD) Fatores Psicológicos:

Motivação: É o impulso que leva uma pessoa a agir com o intuito de

satisfazer uma determinada necessidadePercepção: É Como Uma Pessoa Seleciona

e Interpreta Suas Informações a Fim de Criar Sua Visão do Mundo. Cada um Possui Uma

Percepção Diferente e Ela Não Depende Só do Estímulo Físico (Que Flui Através dos 5

Sentidos), Mas Também do Estímulo do Meio Ambiente e Das Condições Psicológicas de

Cada Pessoa.