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NÃO ABRA ESTE CADERNO ANTES DA ORDEM DO FISCAL

SECRETÁRIO EXECUTIVO

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE MINAS GERAIS

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

CONCURSO PÚBLICO

INSTRUÇÕES GERAIS

1. Não abra este caderno de questões antes da ordem do aplicador.

2. A prova terá 3 horas de duração, improrrogáveis, incluindo o tempo ne-cessário para marcar a resposta de cada questão das provas de LínguaPortuguesa, de Legislação, de Informática Básica e de ConhecimentosEspecíficos.

3. Este caderno contém 50 questões de mútipla escolha, apresentando 4 op-ções cada uma, assim distribuídas.

• Prova de Língua Portuguesa, 15 questões, numeradas de 01 a 15.

• Prova de Legislação, 05 questões, numeradas de 16 a 20.

• Prova de Informática Básica, 05 questões, numeradas de 21 a 25.

• Prova de Conhecimentos Específicos, 25 questões, numeradas de 26 a 50.

4. Caso o Caderno esteja incompleto ou com defeito, o candidato deverá so-licitar ao aplicador, durante os primeiros 20 minutos, as providências ca-bíveis.

5. Nenhuma folha deverá ser destacada durante a realização das provas.

6. Leia, atentamente, cada questão antes de respondê-la.

7. Não perca tempo com questão cuja resposta lhe pareça difícil. Volte a elaquando lhe sobrar tempo.

8. Marque a folha de respostas, preenchendo, atentamente, a opção cor-reta, apresentada em uma das letras (a, b, c ou d) com caneta esferográ-fica de tinta preta ou azul.

9. O número de respostas deverá coincidir com o número de questões.

10. O candidato devolverá este caderno de questões e a folha de respostasidentificada com o nome e número de inscrição.

11. O gabarito e a relação de candidatos aprovados serão divulgados no sítiowww.concursos.cefetmg.br.

Concurso Público • CEFET-MG

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LÍNGUA PORTUGUESA

ALEGRES E IGNORANTES

Lya Luft

Há fases em que, inquieta, eu talvez aponte mais o lado preocu-pante da vida. Mas jamais esqueço a importância do bom humor, quena verdade me caracteriza no cotidiano, mais do que a melancolia.Meu amado amigo Érico Veríssimo certa vez me disse: “Há momen-tos em que o humor é até mais importante do que o amor”. Eu eramuito jovem, na hora não entendi direito, mas a vida me ensinou: nemo amor resiste à eterna insatisfação, à tromba assumida, às reclama-ções constantes, à insatisfação sem tréguas. Bom humor zero. Des-perdício de vida: acredito que, junto com dinheiro, sexo e amor, é aalegria que move o mundo para o lado positivo. Ódio, indignação fácil,rancores e inveja – e nossa natureza predadora – promovem medio-cridade e atos cruéis.

Quando, seja na vida pessoal, seja como cidadão ou habitantesdeste planeta, a descrença e o desalento rosnam como animais no es-curo no meio do mato, uma faísca de bom humor clareia a paisagem.Mas há coisas que nem todo o bom humor do mundo resolveria numriso forçado. Como senti ao ler, numa dessas pesquisas entre escla-recedoras e assustadoras (quando vêm de fonte confiável), que maisde 30% da nossa chamada elite é de uma desinformação avassala-dora. Aqui o termo “elite” não tem a ver com aristocracia, roupa degrife, apartamento em Paris ou décima recostura do rosto, mas coma gente pensante. A que usa a cabeça para algo além de separarorelhas. Pois, segundo a pesquisa, entre nós a imensa maioria dosditos pensantes não consegue dizer o nome de um só ministro destanossa república. Senadores, nem falar.

A turma que completa o 2º grau, que faz faculdade, que tem salá-rio razoável, conta no banco, deveria ser a informada. A elite que con-segue viajar conhece até algo do mundo, e poderia ter uma pequenabiblioteca em casa. Em geral, não tem. Com sorte, lê jornal, assiste aboas entrevistas e noticiosos daqui e de fora, enfim, é gente do seu


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tempo. Para isso não se precisa de muita grana, acreditem. Mesmoassim, essa elite é pouco interessada numa realidade que afinal édela.

Resolvi testar a mim mesma: nomes de ministros atuais destanossa República. Cheguei a meia dúzia. São quase quarenta. Entãocomeço a bater no peito, em público, aliás. Num país onde mais dametade dos habitantes são analfabetos, pois os que assinam o nomenão conseguem ler o que estão assinando, ou vivem como analfabe-tos, pois não lêem nem o jornal largado na praça, os que sabem lerdeveriam ser duplamente ativos, informados e participantes. Nãosomos. Nossos meninos raramente sabem o título de seus livros es-colares ou o nome dos professores (sabem o dos jogadores de fute-bol, dos cantores de bandas, das atrizezinhas semieróticas). Agimoscomo se nada fora do nosso pequeno círculo pessoal nos atingisse.

Além das desgraças longe e perto, vindas da natureza ou dohomem, estamos num ano eleitoral. Inaugurado o circo de manobras,mentiras e traições escrachadas ou subliminares que conhecemos.Precisamos de claridade nas ideias, coragem nos desafios, informa-ção e vontade, e do alimento dos afetos bons. Num livro interessante(não importa o assunto) alguém verbaliza velhas coisas que a gentesó adivinhava; um filme pode nos lembrar a generosidade humana;uma conversa pode nos tirar escamas dos olhos. Estar informado eatento é o melhor jeito de ajudar a construir a sociedade que quere-mos, ainda que sem ações espetaculares. Mas, se somos desinfor-mados, somos vulneráveis; se continuarmos alienados, bancaremosos tolos; sendo fúteis, cavamos a própria cova; alegremente ignoran-tes, podemos estar assinando nossa sentença de atraso, vestindo amordaça, assumindo a camisa de força que, informados, não aceita-ríamos.

Alegria, espírito aberto, curiosidade, coisas boas desta vida, todasas merecemos. Mas me poupem do risinho tolo da burrice ou da de-sinformação: o vazio por trás dele não promete nada de bom.

Veja 3/3/2010

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QUESTÃO 01

Em relação ao bom humor, a autora mostra-se

a) crítica, visto que nem sempre é possível sorrir.

b) confiante, já que vê razões irrefutáveis para expressar um sorriso.

c) irredutível, por acreditar que esse estado de espírito é o que movea vida.

d) cética, uma vez que nem todo riso é capaz de fazê-la esquecer daalienação da elite desse país.

QUESTÃO 02

O texto tem como objetivo

a) argumentar em favor do bom humor.

b) inteirar o leitor sobre o índice de informação dos brasileiros.

c) orientar o interlocutor quanto às estretégias para se manter atuali-zado.

d) expor um ponto de vista em relação à falta de informação do bra-sileiro.


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QUESTÃO 03

A passagem do texto que expressa um juízo de valor da autora é:

a) “Eu era muito jovem, na hora não entendi direito, (...)”

b) “A elite que consegue viajar conhece até algo do mundo (...)”

c) “Resolvi testar a mim mesma: nomes de ministros atuais destanossa República.”

d) “(...) entre nós a imensa maioria dos ditos pensantes não conseguedizer o nome de um só ministro desta nossa república.”

QUESTÃO 04

A autora NÃO faz uso de linguagem metafórica em:

a) “(...) uma conversa pode nos tirar escamas dos olhos.”

b) “(...) mas com a gente pensante. A que usa a cabeça para algoalém de separar orelhas.”

c) “Precisamos de claridade nas idéias, coragem nos desafios, infor-mação e vontade, e do alimento dos afetos bons.”

d) “Quando, seja na vida pessoal, seja como cidadão ou habitantesdeste planeta, a descrença e o desalento rosnam como animais noescuro no meio do mato, uma faísca de bom humor clareia a pai-sagem.”

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QUESTÃO 05

A intertextualidade está presente nos trechos abaixo, EXCETO em:

a) “Bom humor zero.”

b) “Há momentos em que o humor é até mais importante do que oamor”.

c) “A turma que completa o 2º grau, que faz faculdade, que tem salá-rio razoável, conta no banco, deveria ser a informada.”

d) “Como senti ao ler, numa dessas pesquisas entre esclarecedorase assustadoras (...), que mais de 30% da nossa chamada elite é deuma desinformação avassaladora.”

QUESTÃO 06

“Mas me poupem do risinho tolo da burrice ou da desinformação: ovazio por trás dele não promete nada de bom.”

Os dois pontos estabelecem entre as duas orações uma relação de

a) consequência.

b) conformidade.

c) causalidade.

d) concessão.


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QUESTÃO 07

“Inaugurado o circo de manobras, mentiras e traições escrachadasou subliminares que conhecemos. Precisamos de claridade nasidéias, coragem nos desafios, informação e vontade, e do alimentodos afetos bons.”

A junção dos dois períodos acima NÃO apresenta uma interpretaçãoadequada em:

a) Precisamos de claridade nas ideias, coragem nos desafios, infor-mação e vontade, e do alimento dos afetos bons para suportar oinaugurado circo de manobras, mentiras e traições escrachadas ousubliminares que conhecemos.

b) Como foi inaugurado o circo de manobras, mentiras e traições es-crachadas ou subliminares que conhecemos, vamos precisar declaridade nas ideias, coragem nos desafios, informação e vontade,e do alimento dos afetos bons.

c) Precisamos de claridade nas ideias, coragem nos desafios, infor-mação e vontade, e do alimento dos afetos bons, uma vez que seinaugurou o circo de manobras, mentiras e traições escrachadasou subliminares que conhecemos.

d) Foi inaugurado o circo de manobras, mentiras e traições escra-chadas ou subliminares que conhecemos já que precisamos de cla-ridade nas ideias, coragem nos desafios, informação e vontade, edo alimento dos afetos bons.

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QUESTÃO 08

Como estratégia argumentativa, a autora NÃO recorre à

a) autoridade do discurso citado.

b) exatidão do dado numérico.

c) persuasão da crítica irônica.

d) didática do exemplo.

QUESTÃO 09

Foi utilizada a ordem direta da oração em:

a) “Ódio, indignação fácil, rancores e inveja – e nossa natureza pre-dadora – promovem mediocridade e atos cruéis.”

b) “Num livro interessante (não importa o assunto) alguém verbalizavelhas coisas que a gente só adivinhava.”

c) “Aqui o termo “elite” não tem a ver com aristocracia, roupa de grife,apartamento em Paris ou décima recostura do rosto (...)”

d) “Alegria, espírito aberto, curiosidade, coisas boas desta vida, todasas merecemos.”


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QUESTÃO 10

A função da oração subordinada sublinhada foi corretamente identifi-cada em:

a) “A turma que completa o 2º grau, que faz faculdade, que tem salá-rio razoável, conta no banco, deveria ser a informada.” (ADJUNTO

ADVERBIAL)

b) “Mas jamais esqueço a importância do bom humor, que na verdademe caracteriza no cotidiano (...)” (APOSTO)

c ) “Estar informado e atento é o melhor jeito de ajudar a construir asociedade que queremos (...)” (PREDICATIVO)

d) “(...) mas a vida me ensinou: nem o amor resiste à eterna insatis-fação, à tromba assumida, às reclamações constantes, à insatis-fação sem tréguas (...)” (OBJETO DIRETO)

QUESTÃO 11

São razões que justificam a impessoalidade da redação oficial, EX-CETO:

a) O destinatário é coletivo, concebido de forma homogênea.

b) O assunto tratado restringe-se a questões de interesse público.

c) A linguagem utilizada privilegia vocabulário específico de um órgãooficial.

d) O sujeito que emite um comunicado o faz em nome de órgão, deum setor público.

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QUESTÃO 12

Considere as afirmativas sobre aspectos da mensagem oficial:

I. A concisão faz desaparecer do texto os excessos lingüísticos quenada lhe acrescentam.

II. O tratamento personalista de uma mensagem contribui para a du-plicidade de interpretações prejudicando a sua clareza.

III. O uso do padrão culto de linguagem facilita a comunicação ao evi-denciar as variações próprias de qualquer língua.

IV. A formalidade de tratamento determina a polidez e a civilidade comque um assunto deve ser apresentado.

Estão corretas

a) I, II, III.

b) I, II, IV.

c) I, III, IV.

d) II, III, IV.

QUESTÃO 13

Quanto à redação oficial é correto afirmar que

a) o uso do tratamento digníssimo refere-se às autoridades do poderjudiciário.

b) o fecho atenciosamente aplica-se a todas as autoridades, sem res-trição de hierarquia.

c) as comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da auto-ridade que as expede, inclusive as do Presidente da República.

d) o vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas ao Presi-dente da República é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargorespectivo.


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QUESTÃO 14

Com relação ao uso dos vocativos numa redação oficial, numere asegunda coluna de acordo com a primeira:

1) Prezado Senhor ( ) para cônegos.2) Excelentíssimo Senhor ( ) para reitores.3) Magnífico Senhor ( ) para governadores.4) Reverendíssimo Senhor ( ) para presidente do Congresso Nacional.

A ordem correta é

a) 3, 4, 2, 1.

b) 3, 2, 4, 1.

c) 4, 2, 1, 3.

d) 4, 3, 1, 2.

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QUESTÃO 15

Analise as afirmativas abaixo quanto à redação oficial de um memo-rando e assinale (V) para as que forem verdadeiras e (F) para as fal-sas:

( ) trata-se de um tipo de comunicação externa entre órgãos de igualfunção.

( ) ele pode ser empregado para a exposição de projetos, idéias, di-retrizes, por exemplo, a serem adotados por determinado setordo serviço público.

( ) nesse tipo de documento, o destinatário é designado pelo cargoque ocupa seguido do nome completo.

( ) a principal característica de um memorando é a agilidade e porisso os despachos referentes ao seu conteúdo devem ser dadosno próprio documento.

A sequência correta é

a) V, V, F, F.

b) F, V, F, V.

c) F, F, V, V.

d) V, F, F, V.


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LEGISLAÇÃO

QUESTÃO 16

Ao servidor estável em outro cargo regido pela Lei n.º 8.112/90, nãoaprovado em estágio probatório, será aplicado o instituto da

a) demissão.

b) exoneração.

c) recondução.

d) reversão.

QUESTÃO 17

Tendo em vista as vedações ao servidor público, conforme prevê oCódigo de Ética Profissional do Servidor Público Civil, assinale com(V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) Receber qualquer tipo de vantagem de qualquer espécie, parasi, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da suasatribuições.

( ) Desviar servidor público para atendimento do seu interesse par-ticular.

( ) Apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente.

( ) Resistir a ordens de superiores hierárquicos imorais e denunciá-las.


a) V, V, F, V.

b) V, V, V, V.

c) V, V, V, F.

d) V, F, F, V.

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QUESTÃO 18

Com relação à necessidade de realização de concurso público comorequisito para ingresso na Administração Pública, relacione a segundacoluna de acordo com a primeira:

1 - Ingresso por concurso público.

2 - Ingresso prescinde de concurso público.

( ) Cargo público.

( ) Emprego público.

( ) Função pública.

( ) Cargo em comissão declarado em lei de livre nomeação e exo-neração.

A ordem correta é

a) 1, 1, 1, 2.

b) 1, 1, 2, 1.

c) 1, 1, 2, 2.

d) 1, 2, 2, 2.


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QUESTÃO 19

Conforme preceitua a Lei do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação, é permitida a aplicação do instituto daredistribuição aos cargos vagos ou ocupados, dos Quadros de Pes-soal das Instituições Federais de Ensino, somente para

a) outros órgãos e entidades da Administração Pública.

b) outros órgãos da Administração Pública.

c) outras entidades da Administração Pública.

d) outra instituição Federal de Ensino.

QUESTÃO 20

Analise as afirmativas sobre o dever de motivar os atos administrati-vos, com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, previstona Lei do Processo Administrativo no âmbito Federal e assinale com(V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) Neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses.

( ) Decidam processos administrativos de concurso ou seleção pú-blica.

( ) Dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo licitatório.

( ) Decidam recursos administrativos.

( ) Decorram de reexame de ofício.


a) V, V, V, V, V.

b) V, F, F, V, F.

c) V, V, V, V, F.

d) V, F, V, V, F.

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INFORMÁTICA BÁSICA

QUESTÃO 21

Por padrão, documentos criados no Ms Word 2007 são salvos com aextensão

a) .doc

b) .txt

c) .bkp

d) .docx

QUESTÃO 22

O arquivo executável que inicia o Ms Excel 2007 é

a) Excel.exe

b) Excel2000.exe

c) Excelwin.exe

d) Excel.xls

QUESTÃO 23

No Ms Excel 2007, o atalho para caixa de diálogo imprimir é

a) Ctrl + C

b) Ctrl + P

c) Ctrl + L

d) Ctrl + O


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QUESTÃO 24

No Windows XP, embora se possa usar qualquer extensão, os arqui-vos de backup geralmente têm a extensão

a) .bkf

b) .bkg

c) .bkp

d) .bk

QUESTÃO 25

Em uma Planilha do MSExcel 2007, o endereço da célula que estána terceira linha e quarta coluna é

a) 34

b) 23

c) d3

d) c3

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

As questões de 26 a 29 referem-se ao texto a seguir.

Business Etiquette and Business WritingAn important, and often neglected, set of business-related skills involves the issues of proper business etiquette and the ability

to write clearly and effectively.

As objective as many of us like to feel that we may be, the fact isthat even in business relationships, we still judge people by how theyact, how they speak and how they write. Indeed, just because so manypeople in business behave clumsily, misspeak and often produce inferior written work, it does not mean that one should feel justified inskimping when it comes to developing these skills successfully. Onthe contrary, good business manners, articulate speech and well-writtenbusiness correspondence can set a businessperson apart from the others - if only by way of contrast.

Even for the person who thinks that their knowledge of businessetiquette and protocol is well beyond reproach, there is still as muchto learn as there are awkward situations which can show just how tenuous a perceived grasp of such professional fluency can be. (1)______, one angry client or customer ranting and raving can sendplans A through E of Business Etiquette 101 flying out the window toan ignominious death. (2) ______, with the probability of such instancesarising, it is far better to prepare a bit more thoroughly for such eventualities than to let a misbehaving antagonist make you a misbehavingprotagonist. On the whole, when it comes to your job, your money andyour future, any time spent learning proper manners, speech and conventions in writing can only help you in business.

And, fortunately, the well-behaved and impeccably eloquent businesspeople of the English-speaking world have made their resources pertaining to exactly these issues available on the Internet for us all tolearn from. Based on their own experiences, these writers offer somekeen advice on these important conventions of business.

Source: Buzzle Staff and Agencies. Available in the Internet at

http://www.buzzle.com/editorials/6-6-2001-3520.asp. Access: march 16th, 2010.


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QUESTÃO 26

The terms “good business manners, articulate speech and well-writtenbusiness correspondence” paragraph 1 respectively reffer to

a) why businesspeople behave clumsily, misspeak and produce inferior written work.

b) how people act, how people speak and how people write.

c) those who feel justified in skimping when it comes to developingthese skills.

d) those who think that their knowledge of business etiquette and protocol is well beyond reproach.

QUESTÃO 27

“such” in paragraph 2 refers to

a) The person.

b) knowledge of business etiquette.

c) awkward situations.

d) professional fluency.

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QUESTÃO 28

In paragraph 2, which discourse marquers fit properly according to thecontext?

a) [1]Notwithstand; [2]In fact.

b) [1]However; [2]On the other hand.

c) [1]For example; [2]Indeed.

d) [1]For instance; [2]Furthermore.

QUESTÃO 29

What does the author suggest to help bussinesspeople in their dailychores?

a) Learning and practising the knowledge of business etiquette.

b) Learning proper manners, speech and conventions in writing.

c) let a misbehaving antagonist make you a misbehaving protagonist.

d) making resources pertaining to exactly the issues available on theInternet.


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As questões de 30 a 35 referem-se a conhecimentos de língua inglesapara fins específicos – Secretariado.

QUESTÃO 30

The correct notion of “accomplish” is used in:

a) She brought the report off.

b) She brought the report in.

c) She brought the report forth.

d) She brought the report up.

QUESTÃO 31

The expression “To whom it may concern” is an opening from:

a) An e-mail.

b) A letter to a colleague.

c) A letter to a close friend.

d) An inquiry.

QUESTÃO 32

Replies to inquiries should include:

a) I look forward to helping you.

b) To whom it may concern.

c) Best wishes.

d) Best regards.

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QUESTÃO 33

Which topic might a memorandum to staff discuss?

a) A reply to an inquiry.

b) Changes in office procedure.

c) A partnership.

d) A reply to an official letter.

QUESTÃO 34

The phrase ‘lose your job’ means:

a) Be hired.

b) Be unemployed.

c) Be contracted.

d) Be made redundant.

QUESTÃO 35

Which heading from a report includes ideas for improvement?

a) Procedure.

b) Findings.

c) Recommendations.

d) Requirements.


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As questões de 36 a 50 referem-se a Noções de Administração e Re-lações Humanas.

QUESTÃO 36

No que se refere às diferenças entre eficiência e eficácia em uma or-ganização, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:

( 1 ) EFICIÊNCIA

( 2 ) EFICÁCIA

( ) obter resultados

( ) ênfase nos meios

( ) resolver problemas

( ) ênfase nos resultados

( ) salvaguardar os recursos

( ) cumprir tarefas e obrigações

( ) otimizar a utilização dos recursos


a) 2, 1, 1, 2, 1, 1, 2.

b) 1, 2, 2, 1, 2, 2, 1.

c) 2, 2, 1, 2, 1, 2, 1.

d) 1, 1, 2, 1, 2, 1, 2.

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QUESTÃO 37

Em uma organização o estilo de liderança que enfatiza o líder é o

a) laissez faire.b) democrático.

c) autocrático.

d) liberal.

QUESTÃO 38

Sobre tomada de decisão, analise as sequintes afirmativas

I. Na teoria da decisão, existem dois extremos: as decisões progra-madas e as não-programadas.

II. Dados repetitivos e rotina são características de decisões não-pro-gramadas.

III. Na perspectiva do problema, o tomador de decisão aplica métodosquantitativos para tornar o processo decisório o mais racional pos-sível.

São verdadeiras as afirmativas

a) I, II.

b) I, III.

c) II, III.

d) I, II, III.


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QUESTÃO 39

O conjunto de tomada de decisões deliberada e sistemática envol-vendo empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a em-presa por longos períodos de tempo é o planejamento

a) operacional.

b) estratégico.

c) analítico.

d) tático.

QUESTÃO 40

São características de uma organização linear, EXCETO

a) estrutura complexa e de difícil compreensão.

b) linhas formais de comunicação.

c) centralização das decisões.

d) aspecto piramidal.

QUESTÃO 41

Com base no Código de Ética do Profissional de Secretariado, cons-tituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários, EX-CETO

a) participar de entidades representativas da categoria.

b) considerar a profissão como um fim para a realização profissional.

c) operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comu-nicação com o público.

d) direcionar seu comportamento profissional sempre a bem da ver-dade, da moral e da ética.

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QUESTÃO 42

Analise as afirmativas abaixo concernentes às competências das Se-cretárias e Secretários e assinale com (V) para a(s) afirmativa(s) ver-dadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s)

( ) Estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança ecompetência.

( ) Assinar documentos que possam resultar no comprometimentoda organização.

( ) Estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambientede trabalho.


a) V, V, F.

b) F, V, V.

c) V, F, V.

d) F, V, F.

QUESTÃO 43

Os documentos públicos são identificados como correntes, interme-diários e permanentes. Com base nessa informação, é correto afir-mar que

a) Documentos intermediários são aqueles de valor histórico.

b) Documentos correntes são aqueles de caráter probatório e infor-mativo.

c) Documentos permanentes são aqueles que por razões de interesseadministrativo, aguardam sua eliminação.

d) Documentos correntes são aqueles em curso ou que, mesmo semmovimentação constituam consultas freqüentes.


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QUESTÃO 44

O Código de classificação de documentos de arquivo para a admi-nistração pública: atividades-meio, possui duas classes comuns atodos os seus órgãos.Quanto a essas classes, pode-se afirmar que a

a) classe 000, refere-se aos assuntos da Administração Geral e aclasse 900, aos assuntos diversos.

b) classe 100, refere-se a assuntos diversos e a classe 900, aos as-suntos da Administração Geral.

c) classe 100, refere-se aos assuntos da Administração Geral e aclasse 900, a assuntos diversos.

d) classe 000, refere-se a assuntos diversos e a classe 900, aos as-suntos da Administração Geral.

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QUESTÃO 45

Considerando-se que a empatia é uma poderosa ferramenta para osucesso das relações humanas no trabalho, a melhor definição paraessa palavra é

a) capacidade de se colocar no lugar do outro, percebendo quem éele e o que procura, através da observação de suas mensagensvisíveis e audíveis.

b) maneira elegante de tratar igualmente um subordinado, um clienteou um chefe.

c) sentimento natural e espontâneo que alguém experimenta em re-lação a outrem assim que o vê.

d) capacidade de identificar as principais necessidades do interlocu-tor sem que ele diga ou demonstre algo.

QUESTÃO 46

A autoestima - opinião acerca de si somada ao valor ou sentimentoque se tem de si mesmo - possui uma importância relevante nos pro-cessos interpessoais, EXCETO porque

a) trará segurança e confiança para a pessoa interagir com o outro.

b) irá influenciar na forma da pessoa reagir a críticas e comentários.

c) definirá se a pessoa terá sucesso ou fracasso nos seus empreen-dimentos.

d) participará na motivação e na busca de concretização de sonhos emetas pessoais e profissionais.


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QUESTÃO 47

Entre as atitudes do ouvinte em relação ao interlocutor, são conside-radas regras de bem ouvir, EXCETO,

a) escutar tudo sem interromper o interlocutor, mesmo que estejasentindo tédio ou enfado.

b) sintetizar em pequenos resumos o que o outro falou, para se as-segurar de que entendeu corretamente.

c) perguntar sobre o que não entendeu, pedindo-lhe que repita o quegerou a dúvida.

d) demonstrar atenção, virando o corpo para a direção de quem estáfalando.

QUESTÃO 48

Nos relacionamentos interpessoais, as “barreiras” dificultam o pro-cesso da interação, gerando desconforto e mal estar entre os envol-vidos. Elas podem emergir em situações de trabalho, disfarçadascomo

a) profissionalismo, burocracias, chefias.

b) preconceito, timidez, orgulho, autoritarismo.

c) excesso de trabalho, necessidade de “hora extra”, tarefas difíceis.

d) brincadeiras, comemorações e celebrações dentro do ambiente detrabalho, “happy hour” após o expediente.

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QUESTÃO 49

Quando uma equipe trabalha com “Sinergia” entende-se que

a) os membros observam e valorizam a interdependência, coopera-ção, confiança mútua de que cada um fará sua parte, quando forcobrado ou solicitado.

b) o foco do grupo, independentemente do número de pessoas, estáclaramente na otimização dos recursos existentes, sempre com vis-tas a obter os melhores resultados.

c) existe um senso de pertencimento ao grupo dos membros, que sepreocupam em estar sempre melhorando a forma como eles inte-ragem e trabalham isoladamente.

d) ao passar por fases conturbadas, serão identificadas e trabalha-das questões relacionadas com a gestão de conflitos, problemasde comunicação e relações interpessoais, obtendo-se resultadosde reequilíbrio e sintonia no grupo de trabalho.

QUESTÃO 50

Considerando-se os termos “eficiência” e “eficácia”, podemos afirmarque um

a) bom profissional pode ser eficaz se não for eficiente.

b) bom profissional pode ser eficiente, mas não ser eficaz.

c) profissional eficaz raras vezes procura atalhos e não costuma cum-prir regras para obter o resultado.

d) profissional eficiente busca realizar a missão da empresa, seguindotodas as regras e normas vigentes.


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Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais

Concurso público

Quadro de Respostas

(rascunho)

01. a b c d

02. a b c d

03. a b c d

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46. a b c d

47. a b c d

48. a b c d

49. a b c d

50. a b c d

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