safari de estrategia escola cognitiva 24 08 08

WINTERTemplateSafari de

Estratégia

01

Escola Cognitiva

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02

A Formação de Estratégia como Processo Mental.

“Srta. Demby, traga meus óculos de lentes cor de rosa. Não gosto da aparência desta projeção”.

“Eu o vejo quando acredito nele”. Anônimo.

Escola CognitivaEscola Cognitiva

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03Psicologia cognitiva: sondar a mente do estrategista

O que ocorria nas mentes dos executivos era uma incógnita

Os pesquisadores estavam mais preocupados com os requisitos para pensar e não com o pensamento em si

Continuamos distantes de compreender os atos complexos e criativos que dão origem às estratégias


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04Os estrategistas são autodidatas

Desenvolvem estruturas de conhecimento e processos de pensamento através de experiência direta

Essa experiência dá forma àquilo que eles sabem, que, por sua vez, dá forma ao que eles fazem, moldando assim sua experiência subseqüente


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05Positivista, trata o processamento e a estruturação do conhecimento como um esforço para produzir algum tipo de filme objetivo do mundo

Os olhos da mente são vistos como uma espécie de câmera

Imagens que ela capta são distorcidas

Ala ObjetivaAla Objetiva

06A estratégia é uma espécie de interpretação do mundo

Os olhos da mente voltam-se para dentro, focalizando a maneira pela qual a mente faz sua tomada sobre aquilo que ela vê lá fora, os eventos, os símbolos, o comportamento dos clientes, etc...

A cognição cria o mundo

Ala SubjetivaAla Subjetiva

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07Localização da EscolaLocalização da EscolaUma espécie de ponte

entre as escolas mais objetivas:

• Design

• Planejamento

• Posicionamento

• Empreendedora

E as escolas mais subjetivas:

• Aprendizado

• Cultura

• Poder

• Ambiente

• Configuração

08Cognição como confusãoCognição como confusão

Como indivíduos processam informações para tomar decisões

Herbert Simon, 1978, recebeu o Prêmio Nobel de Economia

O mundo é grande e complexo, ao passo que, em comparação, o cérebro humano e sua capacidade de processamento de informações são altamente limitados


Duhaime e Schwenk (1985) estudaram como distorções podem afetar as decisões de aquisição e alienação:

1. Raciocínio por analogia2. Ilusão de controle3. Aumentar o comprometimento4. Cálculo de resultado único


• Busca de evidências de suporte

• Inconsistência• Conservadorismo• Recentidade• Disponibilidade• Ancoragem

• Correlações ilusórias• Percepção seletiva• Efeitos de regressão• Atribuição de sucesso e

fracasso• Otimismo injustificado• Subestimar a incerteza

Makridakis (1990)

Tendências na tomada de decisões


O simples fato de as pessoas articularem sua abordagem à solução de um problema criava uma resistência para mudar aquela abordagem

Tornar uma estratégia explícita pode criar resistência psicológica para mudá-la


Extroversão

Sentir

Pensar

Julgamento

• Introversão

• Intuição

• Sentir

• Percepção

Instrumento Myers-Briggs, baseado na obra de Karl Jung (estilos cognitivos)

Dimensões Opostas


Pensamento Extrovertido com Sentidos são lógicos, analíticos, objetivos, críticos e difíceis de serem convencidos por qualquer coisa que não o raciocínio. Eles gostam de organizar os fatos. Mas eles correm o risco de decidir depressa demais

Escola de Posicionamento


Em comparação, os Extrovertidos Sentindo com Sentimentos são realistas amistosos e adaptáveis confiando naquilo que podem ver, ouvir e saber diretamente. Eles resolvem problemas sendo adaptáveis sem necessidade de seguir procedimentos padronizados ou métodos preferidos

Escola de Aprendizagem

15Cognição como processamento Cognição como processamento de informaçõesde informações

Sistema coletivo para processar informações

Os gerentes são trabalhadores da informação

Acumular distorções sobre distorções

Altos gerentes se tornam prisioneiros

16Cognição como processamento Cognição como processamento de informaçõesde informações

CODIFICAÇÃOCODIFICAÇÃOESCOLHAESCOLHA

ATENÇÃOATENÇÃO

ARMAZENAGEMARMAZENAGEMRECUPERAÇÃORECUPERAÇÃO

RESULTADOSRESULTADOS

17

• Molduras• Esquema• Conceito

• Enredo• Plano• Modelo mental• Mapa

Estruturas mentais para organizar o conhecimento:

Cognição como mapeamentoCognição como mapeamento

18Os esquemas armazenam e tornam

disponíveis os dados que recebemos

Os responsáveis pelas decisões têm certas expectativas associadas a um determinado esquema


19Ativar um esquema é somente o

primeiro passo. Ainda é preciso decidir passar ou não à ação

Todos os executivos experimentados carregam em suas mentes todos os tipos desses mapas causais ou modelos mentais

E seu impacto sobre o comportamento pode ser profundo.


20A decisão atrapalha? (Mintzberg, 1990)

A maior parte das pesquisas sobre tomada de decisões partiu inicialmente não da decisão, mas sim da ação

A relação entre decisão e ação pode ser muito mais tênue

A decisão às vezes é uma elaboração artificial, psicológica, que imputa compromisso com a ação


21Cognição como realização de Cognição como realização de conceitoconceito

Uma estratégia é um conceitoA geração de estratégia é realização de

conceitoOs processos mentais relacionados ao

desenvolvimento de estratégia, a percepção visual, o processamento paralelo de dados, a síntese, a assim chamada intuição, podem estar nas profundezas do subconsciente


Grande parte do iceberg está abaixo da superfície e inacessível à verbalização, mas sua parte submersa é feita do mesmo gelo que a parte visível

A essência da intuição está na organização do conhecimento para a rápida identificação (Herbert Simon)

Intuição e julgamento são análises congeladas em hábitos e na capacidade para resposta rápida através do reconhecimento


Grande parte do comportamento das organizações é determinada por aquelas inspirações ocasionais que reestruturam o modo de pensar

Precisamos compreender como é que os estrategistas conseguem, às vezes, sintetizar vastas quantidades de informações intangíveis em novas perspectivas


Processos operando dentro do cérebro humano

• Acessível à verbalização, é normalmente associado ao hemisfério esquerdo

• Outro, mais espacial, aparentemente costuma ser encontrado no mudo hemisfério direito

A escola cognitiva, embora seja potencialmente a mais importante das dez, em termos práticos pode ser agora a de menor importância

25Cognição como construçãoCognição como construção

O mundo lá fora simplesmente não motiva comportamento aqui dentro

Para a visão interpretativa e construcionista, aquilo que está dentro da mente humana não é uma reprodução do mundo externo

A mente impõe alguma interpretação sobre o ambiente, ela constrói seu mundo

A mente possui mente própria, ela marcha segundo suas próprias dinâmicas cognitivas


Dimensão coletiva, as pessoas interagem para criar seus mundos mentais

A moldura psicológica resolve a ambigüidade do que está dentro e do que está fora, do que é real, dentro do contexto de interação entre o espectador e a situação, e do que não é

O esquema depende daquilo que o indivíduo vê e em que acredita. A moldura, por outro lado, depende de dinâmicas grupais, das relações dos indivíduos entre si e com o grupo


Uma conclusão óbvia é que, para evitar esse problema, os gerentes necessitam de um rico repertório de molduras, visões alternativas do seu mundo, para não serem aprisionados por nenhuma delas

A inspiração gerencial baseia-se na disposição para usar múltiplas lentes ou pontos de observação


Os ambientes são construídos dentro da organização, eles são pouco mais que o produto das crenças gerenciais

• Ambiente Objetivo: organização está embutida em um ambiente que possui uma existência externa e independente (Escola do Posicionamento)

• Ambiente Percebido: estrategistas são permanentemente apanhados pela racionalidade limitada e pelas suas percepções incompletas e imperfeitas do ambiente (Ala Objetiva da Escola Cognitiva)


• Ambiente Decretado: é gerado por ações humanas e por seus esforços intelectuais para dar sentido às suas ações (Ala Subjetiva da Escola Cognitiva)

Os estrategistas criam linhas imaginárias entre eventos, objetos e situações para que tenham significado para os membros de um mundo organizacional


Usando a abordagem construcionista:• Repensar restrições, ameaças,

oportunidades• Pensar de forma diferente a respeito do

papel dos gerentes estratégicos• Análise gerencial• Criação de contexto• Encorajar realidades múltiplas• Testar e experimentar

31Premissas da escola cognitivaPremissas da escola cognitiva

1. A formação de estratégia é um processo cognitivo que tem lugar na mente do estrategista

2. Assim sendo, as estratégias emergem como perspectivas, na forma de conceitos, mapas, esquemas e molduras

3. O mundo visto pode ser modelado, pode ser emoldurado e pode ser construído

4. As estratégias são difíceis de realizar. Quando são realizadas, ficam consideravelmente abaixo do ponto ótimo

32Crítica, contribuição e contextoCrítica, contribuição e contexto

A psicologia cognitiva ainda precisa resolver como se formam os conceitos na mente de um estrategista

Seria útil saber como a mente distorce, e também como é capaz de integrar diversidade de informações complexas

A formação de estratégia também é um processo mental e os estrategistas variam em seus estilos cognitivos


É a primeira das cinco escolas até agora vistas a reconhecer que existe um ambiente interessante lá fora

Os estrategistas não colhem estratégias de uma árvore de oportunidades ambientais, nem seguem passivamente as condições prefixadas

Em vez disso, eles são feridos por um mundo desagradável que é demasiado complicado para ser plenamente compreendido


Contudo, é interessante notar que a outra

ala diz: E daí?

Os bons estrategistas são criativos, o que

significa que eles constroem seu

mundo em suas cabeças coletivas e

fazem com que ele aconteça,

decretam-no


Acima de tudo, a escola cognitiva diz-nos

que precisamos compreender a mente

humana, assim como o cérebro

humano, para compreender a

formação de estratégia

FIM

ReferênciaReferência

MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL,

J. Safári de Estratégia: um roteiro

pela selva do planejamento

estratégico. Porto Alegre: Bookman,

2000.

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