WINTERTemplateSafari de
Estratégia
01
Escola Cognitiva
WINTERTemplate
02
A Formação de Estratégia como Processo Mental.
“Srta. Demby, traga meus óculos de lentes cor de rosa. Não gosto da aparência desta projeção”.
“Eu o vejo quando acredito nele”. Anônimo.
Escola CognitivaEscola Cognitiva
WINTERTemplate
03Psicologia cognitiva: sondar a mente do estrategista
O que ocorria nas mentes dos executivos era uma incógnita
Os pesquisadores estavam mais preocupados com os requisitos para pensar e não com o pensamento em si
Continuamos distantes de compreender os atos complexos e criativos que dão origem às estratégias
Escola CognitivaEscola Cognitiva
WINTERTemplate
04Os estrategistas são autodidatas
Desenvolvem estruturas de conhecimento e processos de pensamento através de experiência direta
Essa experiência dá forma àquilo que eles sabem, que, por sua vez, dá forma ao que eles fazem, moldando assim sua experiência subseqüente
Escola CognitivaEscola Cognitiva
WINTERTemplate
05Positivista, trata o processamento e a estruturação do conhecimento como um esforço para produzir algum tipo de filme objetivo do mundo
Os olhos da mente são vistos como uma espécie de câmera
Imagens que ela capta são distorcidas
Ala ObjetivaAla Objetiva
06A estratégia é uma espécie de interpretação do mundo
Os olhos da mente voltam-se para dentro, focalizando a maneira pela qual a mente faz sua tomada sobre aquilo que ela vê lá fora, os eventos, os símbolos, o comportamento dos clientes, etc...
A cognição cria o mundo
Ala SubjetivaAla Subjetiva
WINTERTemplate
07Localização da EscolaLocalização da EscolaUma espécie de ponte
entre as escolas mais objetivas:
• Design
• Planejamento
• Posicionamento
• Empreendedora
E as escolas mais subjetivas:
• Aprendizado
• Cultura
• Poder
• Ambiente
• Configuração
08Cognição como confusãoCognição como confusão
Como indivíduos processam informações para tomar decisões
Herbert Simon, 1978, recebeu o Prêmio Nobel de Economia
O mundo é grande e complexo, ao passo que, em comparação, o cérebro humano e sua capacidade de processamento de informações são altamente limitados
09Cognição como confusãoCognição como confusão
Duhaime e Schwenk (1985) estudaram como distorções podem afetar as decisões de aquisição e alienação:
1. Raciocínio por analogia2. Ilusão de controle3. Aumentar o comprometimento4. Cálculo de resultado único
10Cognição como confusãoCognição como confusão
• Busca de evidências de suporte
• Inconsistência• Conservadorismo• Recentidade• Disponibilidade• Ancoragem
• Correlações ilusórias• Percepção seletiva• Efeitos de regressão• Atribuição de sucesso e
fracasso• Otimismo injustificado• Subestimar a incerteza
Makridakis (1990)
Tendências na tomada de decisões
11Cognição como confusãoCognição como confusão
O simples fato de as pessoas articularem sua abordagem à solução de um problema criava uma resistência para mudar aquela abordagem
Tornar uma estratégia explícita pode criar resistência psicológica para mudá-la
12Cognição como confusãoCognição como confusão
Extroversão
Sentir
Pensar
Julgamento
• Introversão
• Intuição
• Sentir
• Percepção
Instrumento Myers-Briggs, baseado na obra de Karl Jung (estilos cognitivos)
Dimensões Opostas
13Cognição como confusãoCognição como confusão
Pensamento Extrovertido com Sentidos são lógicos, analíticos, objetivos, críticos e difíceis de serem convencidos por qualquer coisa que não o raciocínio. Eles gostam de organizar os fatos. Mas eles correm o risco de decidir depressa demais
Escola de Posicionamento
14Cognição como confusãoCognição como confusão
Em comparação, os Extrovertidos Sentindo com Sentimentos são realistas amistosos e adaptáveis confiando naquilo que podem ver, ouvir e saber diretamente. Eles resolvem problemas sendo adaptáveis sem necessidade de seguir procedimentos padronizados ou métodos preferidos
Escola de Aprendizagem
15Cognição como processamento Cognição como processamento de informaçõesde informações
Sistema coletivo para processar informações
Os gerentes são trabalhadores da informação
Acumular distorções sobre distorções
Altos gerentes se tornam prisioneiros
16Cognição como processamento Cognição como processamento de informaçõesde informações
CODIFICAÇÃOCODIFICAÇÃOESCOLHAESCOLHA
ATENÇÃOATENÇÃO
ARMAZENAGEMARMAZENAGEMRECUPERAÇÃORECUPERAÇÃO
RESULTADOSRESULTADOS
17
• Molduras• Esquema• Conceito
• Enredo• Plano• Modelo mental• Mapa
Estruturas mentais para organizar o conhecimento:
Cognição como mapeamentoCognição como mapeamento
18Os esquemas armazenam e tornam
disponíveis os dados que recebemos
Os responsáveis pelas decisões têm certas expectativas associadas a um determinado esquema
Cognição como mapeamentoCognição como mapeamento
19Ativar um esquema é somente o
primeiro passo. Ainda é preciso decidir passar ou não à ação
Todos os executivos experimentados carregam em suas mentes todos os tipos desses mapas causais ou modelos mentais
E seu impacto sobre o comportamento pode ser profundo.
Cognição como mapeamentoCognição como mapeamento
20A decisão atrapalha? (Mintzberg, 1990)
A maior parte das pesquisas sobre tomada de decisões partiu inicialmente não da decisão, mas sim da ação
A relação entre decisão e ação pode ser muito mais tênue
A decisão às vezes é uma elaboração artificial, psicológica, que imputa compromisso com a ação
Cognição como mapeamentoCognição como mapeamento
21Cognição como realização de Cognição como realização de conceitoconceito
Uma estratégia é um conceitoA geração de estratégia é realização de
conceitoOs processos mentais relacionados ao
desenvolvimento de estratégia, a percepção visual, o processamento paralelo de dados, a síntese, a assim chamada intuição, podem estar nas profundezas do subconsciente
22Cognição como realização de Cognição como realização de conceitoconceito
Grande parte do iceberg está abaixo da superfície e inacessível à verbalização, mas sua parte submersa é feita do mesmo gelo que a parte visível
A essência da intuição está na organização do conhecimento para a rápida identificação (Herbert Simon)
Intuição e julgamento são análises congeladas em hábitos e na capacidade para resposta rápida através do reconhecimento
23Cognição como realização de Cognição como realização de conceitoconceito
Grande parte do comportamento das organizações é determinada por aquelas inspirações ocasionais que reestruturam o modo de pensar
Precisamos compreender como é que os estrategistas conseguem, às vezes, sintetizar vastas quantidades de informações intangíveis em novas perspectivas
24Cognição como realização de Cognição como realização de conceitoconceito
Processos operando dentro do cérebro humano
• Acessível à verbalização, é normalmente associado ao hemisfério esquerdo
• Outro, mais espacial, aparentemente costuma ser encontrado no mudo hemisfério direito
A escola cognitiva, embora seja potencialmente a mais importante das dez, em termos práticos pode ser agora a de menor importância
25Cognição como construçãoCognição como construção
O mundo lá fora simplesmente não motiva comportamento aqui dentro
Para a visão interpretativa e construcionista, aquilo que está dentro da mente humana não é uma reprodução do mundo externo
A mente impõe alguma interpretação sobre o ambiente, ela constrói seu mundo
A mente possui mente própria, ela marcha segundo suas próprias dinâmicas cognitivas
26Cognição como construçãoCognição como construção
Dimensão coletiva, as pessoas interagem para criar seus mundos mentais
A moldura psicológica resolve a ambigüidade do que está dentro e do que está fora, do que é real, dentro do contexto de interação entre o espectador e a situação, e do que não é
O esquema depende daquilo que o indivíduo vê e em que acredita. A moldura, por outro lado, depende de dinâmicas grupais, das relações dos indivíduos entre si e com o grupo
27Cognição como construçãoCognição como construção
Uma conclusão óbvia é que, para evitar esse problema, os gerentes necessitam de um rico repertório de molduras, visões alternativas do seu mundo, para não serem aprisionados por nenhuma delas
A inspiração gerencial baseia-se na disposição para usar múltiplas lentes ou pontos de observação
28Cognição como construçãoCognição como construção
Os ambientes são construídos dentro da organização, eles são pouco mais que o produto das crenças gerenciais
• Ambiente Objetivo: organização está embutida em um ambiente que possui uma existência externa e independente (Escola do Posicionamento)
• Ambiente Percebido: estrategistas são permanentemente apanhados pela racionalidade limitada e pelas suas percepções incompletas e imperfeitas do ambiente (Ala Objetiva da Escola Cognitiva)
29Cognição como construçãoCognição como construção
• Ambiente Decretado: é gerado por ações humanas e por seus esforços intelectuais para dar sentido às suas ações (Ala Subjetiva da Escola Cognitiva)
Os estrategistas criam linhas imaginárias entre eventos, objetos e situações para que tenham significado para os membros de um mundo organizacional
30Cognição como construçãoCognição como construção
Usando a abordagem construcionista:• Repensar restrições, ameaças,
oportunidades• Pensar de forma diferente a respeito do
papel dos gerentes estratégicos• Análise gerencial• Criação de contexto• Encorajar realidades múltiplas• Testar e experimentar
31Premissas da escola cognitivaPremissas da escola cognitiva
1. A formação de estratégia é um processo cognitivo que tem lugar na mente do estrategista
2. Assim sendo, as estratégias emergem como perspectivas, na forma de conceitos, mapas, esquemas e molduras
3. O mundo visto pode ser modelado, pode ser emoldurado e pode ser construído
4. As estratégias são difíceis de realizar. Quando são realizadas, ficam consideravelmente abaixo do ponto ótimo
32Crítica, contribuição e contextoCrítica, contribuição e contexto
A psicologia cognitiva ainda precisa resolver como se formam os conceitos na mente de um estrategista
Seria útil saber como a mente distorce, e também como é capaz de integrar diversidade de informações complexas
A formação de estratégia também é um processo mental e os estrategistas variam em seus estilos cognitivos
33Crítica, contribuição e contextoCrítica, contribuição e contexto
É a primeira das cinco escolas até agora vistas a reconhecer que existe um ambiente interessante lá fora
Os estrategistas não colhem estratégias de uma árvore de oportunidades ambientais, nem seguem passivamente as condições prefixadas
Em vez disso, eles são feridos por um mundo desagradável que é demasiado complicado para ser plenamente compreendido
34Crítica, contribuição e contextoCrítica, contribuição e contexto
Contudo, é interessante notar que a outra
ala diz: E daí?
Os bons estrategistas são criativos, o que
significa que eles constroem seu
mundo em suas cabeças coletivas e
fazem com que ele aconteça,
decretam-no
35Crítica, contribuição e contextoCrítica, contribuição e contexto
Acima de tudo, a escola cognitiva diz-nos
que precisamos compreender a mente
humana, assim como o cérebro
humano, para compreender a
formação de estratégia
FIM
ReferênciaReferência
MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL,
J. Safári de Estratégia: um roteiro
pela selva do planejamento
estratégico. Porto Alegre: Bookman,
2000.