SABE QUEM PODE SER UM EXCELENTEEMBAIXADOR DE UMA MARCA?

TODOS QUE JÁ TIVERAM UM PROBLEMA COM A EMPRESAE A QUESTÃO FOI RESOLVIDADE FORMA RÁPIDA E EFICIENTE

ELES FAZEMQUESTÃO DE

ADVOGARA FAVOR!

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COMO?COM RESPOSTAS EXATAS, COMPROMETIDAS E RÁPIDAS

CRÍTICOS EMBAIXADORES

COMO FUNCIONA?

ESTUDO DO CASOETAPA 1:

20 – 40dias

Rastreamento de pontos críticos

Identificação de possíveis crises

Histórico, formulário, entrevistas,levantamento do setor

Classificação de conflitos potenciais:

KPIs: Metas de redução, índices de resposta

CONCLUSÕESETAPA 2:

Documento com classificações de risco, conclusões e KPIs

ALERTA MÁXIMO ATENÇÃO PEQUENOS CONFLITOS

20 – 40dias

Sistematizar respostas através de Q&A

Q&A

7 dias

SISTEMATIZARETAPA 3:

Profissionais de comunicação interagem com clientes

Constante

Personalização total:tamanho da equipe, frequência

MONITORAMENTO ATIVOETAPA 4:

Por período

Constante

E nível de risco

RELATÓRIOSETAPA 5:

Relatório Mensal Consolidado, Status Semanal, Informe Diário de Alerta Vermelho

DIÁRIO SEMANAL MENSAL

IMPLEMENTAÇÃO DO PLANTÃO DE

RESPOSTAS

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5

SEMANA 6

SEMANA 7

SEMANA 8

SEMANA 9

SEMANA 10

SEMANA 11

SEMANA 12 . . .

CRONOGRAMA

MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4EM DIANTE

ESTUDO DE CASO: REUNIÕES NA EMPRESA, ENTREVISTAS, LEVANTAMENTO DE MERCADO

ELABORAÇÃO DAS CONCLUSÕES EAPRESENTAÇÃO À EMPRESA

CRIAÇÃO E APROVAÇÃO DE Q&A

MONITORAMENTO ATIVO

RELATÓRIOS

CONSIDERAÇÕES FINAIS“Nos termos da Lei nº 9.610/98, todas e quaisquer ideias, conceitos, materiais, desenhos, gráficos e/ou estratégias contidos neste material são de autoria e titularidade da FUNDAMENTO DIGITAL, e sua utilização por parte do destinatário, direta ou indiretamente, para quaisquer finalidades, fica expressamente condicionada à autorização por escrito da titular, através de contrato de prestação de serviços devidamente firmado entre a FUNDAMENTO DIGITAL e o destinatário. O uso e/ou reprodução não autorizada de parte ou da totalidade do conteúdo desse material configura violação dos direitos patrimoniais e morais de sua autora e titular, sujeitando o destinatário às medidas previstas em lei”. Caso queira utilizar as ideias aqui propostas, mas não nos contratar para execução, haverá custo específico. Por gentileza, consulte-nos.

Obrigada!

Daniela GiuntiniHeadFundamento Digitaldgiuntini@fundamento.com.br socialmedia@fundamento.com.br Tel: 55 11 5095-3899 (direto) / 5095-3866 / 99387-0929