revista lisboa carris n.º 60, série iii, ano 14, 2º trimestre

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Nº 60 • Série III • Ano 14 • 2º Trimestre • Abr/Mai/Jun 2009 Presidente da República visita CARRIS Imagem positiva Clientes mais satisfeitos Entrevista com Fernando Moreira da Silva A CARRIS é uma empresa com um grande sentido de responsabilidade

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Page 1: Revista Lisboa Carris N.º 60, Série III, Ano 14, 2º Trimestre

Nº 60 • Série III • Ano 14 • 2º Trimestre • Abr/Mai/Jun 2009

Presidente da República visita CARRISImagem positivaClientes mais satisfeitosEntrevista com Fernando Moreira da Silva

A CARRIS é uma empresa com um grande sentido de responsabilidade

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ProPriedade

director

José Maia

Sub-director

Luís Vale

conSelho redactorial

Alberto Lage, Ana Catalim, António Araújo, Maria João Branco,

Martins Marques, Norberto Silva, Sandra Pereira, Susana Fonseca.

aPoio FotográFico

Gabinete de Imagem e Comunicação•

editor

Edifício Lisboa Oriente, Av. Infante D. Henrique,

nº 333 H, 4º Piso Escritório 49

1800-282 LisboaTelef. 21 850 81 10 Fax 21 853 04 26

Email: [email protected]

Powered by Boston Media•

Impressão: FERGRÁFICA - Artes Gráficas, S.A.

•Periodicidade: trimestral

Tiragem: 7.500 exemplares•

Distribuição gratuita aos colaboradores

e reformados da Companhia Carris de Ferro de LisboaAssinatura anual: 8 euros

•ISSN: 870-676XDepósito Legal nº 12.183/86

Isento de Registo no ICS ao abrigo do artigo 9º

da Lei de Imprensa nº 2/99, de 13 de Janeiro

•Companhia Carris de Ferro de Lisboa

Alameda António Sérgio, Estação de Miraflores 2795-022 Linda-Velha

www.carris.pt

Esta edição da “Lisboa Carris” dá especial destaque à visita do Senhor Presidente da República à CARRIS no passado dia 15 de Abril.É, de facto, uma honra, para a empresa e para todos os que nela trabalhamos, receber nas suas instalações tão ilustre visitante.Porém, parece-nos de salientar o âmbito da visita. Não se tratou de alguma inauguração ou evento na CARRIS a que o Presidente da República se associasse, mas de uma iniciativa presidencial, o Roteiro para a Ciência.A visita à CARRIS permitiu projectar na opinião pública a importância da Matemática em actividades tão presentes no dia-a-dia dos cidadãos como é o caso dos transportes, mas também evidenciar a CARRIS como empresa de vanguarda na utilização de ferramentas com aplicação da Matemática.Desconhecemos, naturalmente, as razões que levaram o Senhor Presidente da República a escolher a CARRIS. Atrevemo-nos, contudo, a admitir que a essa escolha não será alheia a afirmação da CARRIS, que se vem consolidando, como empresa de referência no sector.Nesta edição da “Lisboa Carris”, vários são os exemplos que podem ser apontados. Por um lado, o aumento da satisfação dos Clientes

José Maia

editorial

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com o serviço prestado pela CARRIS, medida pelo respectivo Índice de Satisfação, o qual, desde 2002, tem vindo sucessivamente a melhorar; por outro lado, os vários prémios que vem recebendo e que atestam a postura da CARRIS como empresa responsável sob diferentes perspectivas.Como tem sido referido, os sucessos que a Empresa vem alcançando têm o contributo de cada colaborador que, nas diversas funções e níveis de responsabilidade, fazem em cada dia uma CARRIS melhor.O evento que em Tomar reuniu cerca de três centenas e meia de colaboradores, mais de metade Tripulantes, constituiu uma excelente oportunidade para o fortalecimento do espírito desta equipa. É justo, porém, não esquecer aqueles no passado trabalharam “nesta casa”, sendo também eles credores do nosso respeito e admiração pelo contributo que, ao longo das suas vidas, deram à CARRIS. É reconfortante verificar a forma como a CARRIS continua “viva” no espírito dos antigos colaboradores, agora reformados. Saudamos, a propósito, a ARECA e os seus Corpos Gerentes recentemente eleitos.Encontrando-nos já em pleno Verão, formulamos votos de boas e retemperadoras férias para todos.

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editorial

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O Centro de Estudos e Sondagens de Opinião (CESOP) realizou durante os meses de Abril e Maio, um Inquérito de Satisfação de Clientes, segundo o modelo de satisfação ECSI – European Consumer Satisfaction Índex, que concluiu que a generalidade dos Clientes da CARRIS está, cada vez mais, satisfeita com o serviço prestado pela Empresa. Os dados obtidos este ano consolidam a constatação que se tem verificado desde 2002, em que a CARRIS de ano para ano tem vindo a melhorar em todos os parâmetros deste estudo.Tendo como universos alvo uma amostra representativa dos Clientes e outra de “não Clientes”, os resultados deste inquérito confirmam uma prestação progressivamente melhor da CARRIS, envolvendo os indicadores já considerados nas

O estudo que sendo realizado desde 2002 mostra que a CARRIS nunca teve uma imagem tão positiva juntos dos seus Clientes como no corrente ano.

Clientes mais satisfeitos com a CARRIS

sondagens de 2002, 2005, 2006, 2007 e 2008.É visível uma subida dos níveis de satisfação global ao longo dos anos, atingindo, este ano, o valor médio de 69 em 100 pontos possíveis. (54 em 2005, 60 em 2006, 62 em 2007 e 65 em 2008). Para os inquiridos, o elemento mais positivo da imagem da CARRIS é a ideia de que a Empresa exerce uma contribuição positiva junto da sociedade, sendo que 69% dos inquiridos vêem essa contribuição como um elemento muito forte da sua imagem. Nesta sondagem, 80% dos Clientes inquiridos respondem positivamente ao indicador “A CARRIS é uma Empresa de confiança no que diz e no que faz” e 73% afirma que “a CARRIS se preocupa com os seus Clientes”. A sondagem deste ano vem confirmar

a melhoria continua da avaliação dos indicadores relacionados com a imagem.Aos Clientes da CARRIS foi perguntado, pelo segundo ano, se vêem a CARRIS como uma Empresa que se preocupa com o meio ambiente, tendo 77% respondido afirmativamente.A avaliação da qualidade da Empresa, apreciada em seis dimensões, também continuou a subir este ano, sendo os indicadores que receberam melhor pontuação os que estão ligados a questões de Segurança, Atendimento, Tempo, Conforto e Informação.São 72% os clientes que consideram que a qualidade do serviço da CARRIS vai de encontro às suas expectativas. Para 69% dos clientes o serviço da CARRIS já está muito próximo daquilo que consideram o “serviço ideal de transporte terrestre urbano”.

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Entrevista com Fernando Moreira da Silva, Novo Administrador da CARRIS

A CARRIS é uma empresa com um grande sentido de responsabilidade

Através da “Lisboa Carris”, que mensagem gostaria de enviar aos colaboradores da CARRIS?Quando um novo administrador chega a uma empresa e se dirige aos seus colaboradores esperam-se palavras de confiança e de circunstância.Não era só isso que me propunha registar aqui.A CARRIS que hoje vemos na cidade de Lisboa, na empresa que já pude ir conhecendo, encontro uma realidade mais moderna, mais qualificada, mais atenta e centrada nas necessidades dos seus clientes e da mobilidade na cidade, uma empresa social e ambientalmente mais responsável, em resumo, uma CARRIS melhor e com mais ambição.Os seus colaboradores, todos eles,

estão focados nos objectivos e eficiência da empresa, da qualidade do serviço e aumento de clientes. Temos um quadro de pessoal melhor preparado para prosseguir o rumo definido.Motoristas e Guarda-Freios, Chefias intermédias, Profissionais das áreas de manutenção e de suporte ao negócio, Técnicos e Dirigentes são a marca distintiva da nova cultura de empresa da CARRIS.Estou seguro que os objectivos que definimos para o próximo triénio vão ser abraçados por todos e que continuaremos a ser uma empresa ainda melhor, e com o reconhecimento dos nossos clientes, dos nossos parceiros e da cidade de Lisboa.

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Fernando Moreira da Silva nasceu em 1954. Licenciou-se em Economia pelo Instituto Superior de Economia, da Universidade Técnica de Lisboa em 1980.É director da Associação Portuguesa de Gestores e Técnicos de Recursos Humanos desde 2001.Entre 1994 e 1995 foi director do Departamento de Pessoal da CP – Caminhos de Ferro Portugueses.De 2000 a 2002 acumulou funções como administrador da FERBRITAS, SA, administrador da Rede Ferroviária Nacional (REFER) e administrador da REFERTELECOM, vindo posteriormente a assumir a presidência desta empresa.Foi assessor superior do Conselho de Administração da REFER entre 2002 e 2005 e no seguimento desse ano desenvolveu funções como chefe do Gabinete do Coordenador Nacional da Estratégia de Lisboa e do Plano Tecnológico do XVI Governo Constitucional até 2006.Entre 2006 e 2008 foi presidente do Conselho de Administração da FERBRITAS, SA.

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A CARRIS é uma empresa com um grande sentido de responsabilidade

Quem é Fernando Moreira da Silva e o que pode a CARRIS esperar de si? Sou um economista de 54 anos a trabalhar perto de 30 anos no sector dos transportes, com uma carreira de técnico, de direcção, e de gestão em algumas empresas do sector.Tenho dedicado boa parte da minha atenção a áreas de gestão de recursos humanos, desenvolvimento organizacional e sistemas de informação.A minha experiência em funções de gestão e de administração noutras organizações com diferentes perfis e dimensão, permite-me encarar as novas funções na CARRIS com optimismo, sentido de responsabilidade e natural ambição por objectivos a alcançar.

A CARRIS que encontrou corresponde às suas expectativas anteriores?Há anos que observo com atenção o processo de mudança da CARRIS. Modernização da sua frota de autocarros, mudança da sua relação com os clientes, mudança na sua imagem e na sua organização.A CARRIS que encontrei superou claramente a percepção que fui construindo.Encontrei uma empresa com um modelo de gestão centrado em objectivos, com uma estrutura organizacional simples e uma linha de comando funcional e exigente e com uma cultura de mercado o a ser aprofundada.Encontrei uma empresa com um grande sentido de responsabilidade na sua missão e com forte sentimento de pertença por parte de todos os seus colaboradores.

Como analisa estes seus primeiros tempos na CARRIS ?Estes primeiros quatro meses de empresa foram, como esperava, muito intensos no conhecimento da Companhia tanto quanto é possível fazê-lo num tão curto espaço de tempo. O conhecimento da sua cultura, do seu corpo de Direcção e de muitas das suas equipas. Também o conhecimento do negócio, da nossa Infra-estrutura Tecnológica, dos nossos Sistemas e dos nossos Veículos.Houve oportunidade para acompanhar os projectos e as actividades da CARRISTUR e CARRISBUS.Este período foi também o tempo do Conselho de Administração,

então eleito, fixar e assinar o Contrato de Gestão 2009-2011, com o accionista Estado, na dupla tutela transporte e finanças, onde estão identificados objectivos empresariais para o triénio em causa, e iniciou-se o ciclo de gestão em torno destes objectivos.Tive oportunidade de participar dos momentos de integração dos vários grupos de tripulantes na empresa, sempre com a presença do Presidente do Conselho de Administração e de colegas do Conselho de Administração no que se reveste de uma acção de particular significado, evidenciando a importância que a Administração dá ao papel que todos e cada um dos colaboradores têm na vida da CARRIS.A acção “Team-building” realizada em Tomar em Maio passado, onde se atribuíram os prémios de “Desempenho +” aos Motoristas e Guarda-freios que melhor desempenho tiveram no quadrimestre anterior mostrou uma energia, uma confiança e um espírito de corpo de todos os que ali estiveram – Tripulantes, Chefias e Directores – que não posso deixar de realçar.Por fim, como palavra de apreço pelo que já pude presenciar das actividades da ARECA e da Banda da CARRIS, organizações de colaboradores e antigos colaboradores da Empresa que dão corpo ao espírito que já realcei.É com confiança que encaro o próximo futuro. Todos vamos ser chamados a fazer uma CARRIS ainda melhor.

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A CARRIS, como agente activo da mobilidade na cidade de Lisboa, voltou a associar-se às comemorações do Dia Internacional dos Museus, dia 18 de Maio, com o lançamento de um mapa de rede alusivo à Cultura na cidade de Lisboa. Esta é uma peça que visa demonstrar a versatilidade e facilidade que o serviço da CARRIS oferece aos seus Clientes, demonstrando um serviço que permite o acesso à rede cultural existente na cidade de Lisboa.Apresenta um conjunto de pontos de interesse cultural diverso (como Museus, Monumentos, Igrejas,

No passado mês de Maio a Unidade de Negócio do Modo Eléctrico (UNE) passou a dispor de novas instalações no rés-do-chão do Edifício D de S. Amaro, o histórico “Edifício do Tijolo”.Nestas novas instalações estão agora os serviços da Estação de Carros Eléctricos, bem como o Apoio Técnico e Administrativo da UNE e o Gabinete de Engenharia, Gestão e Controlo de Manutenção.Este espaço foi totalmente remodelado e adaptado às novas funcionalidades dos serviços que agora integra, tendo passado a dispor

Mapa Cultural

Teatros, Palácios, Jardins, entre outros) com informação específica de cada espaço (localização no mapa, morada e website) e as carreiras da CARRIS que poderão ser utilizadas para chegar a estes pontos notáveis. É ainda feita a representação gráfica ampliada de três zonas relevantes da cidade, das zonas do Parque das Nações, Belém e Baixa. Esta peça conta ainda com a presença destacada do Museu da Carris e do Sightseeing Lisboa da CARRISTUR.Este foi um projecto realizado pela CARRIS, em parceria com o Ministério da Cultura.

Novas instalações da UNEde salas mais amplas, grandes zonas envidraçadas e divisórias mais claras, o que permitiu o máximo aproveitamento da luz solar e a criação de um ambiente moderno e agradável.A nova sala de plantões é bastante funcional e está devidamente integrada na Expedição, da qual está separada apenas por um balcão.Para além das áreas ocupadas pelos serviços acima mencionados, foi ainda construída uma copa, devidamente equipada, para apoio ao serviço da UNE.

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A CARRIS recebeu o Prémio Desenvolvimento Sustentável na categoria de Melhor Empresa ou Instituto Público. A primeira edição da iniciativa, da responsabilidade da Heidrick & Struggles, em parceria com o Diário Económico, realizou-se dia 1 de Junho, no Pestana Palace Hotel, em Lisboa, com a presença de Mário Lino, ministro das Obras Públicas, Transportes e Comunicações.O trabalho desenvolvido pela CARRIS durante os últimos anos em prol da sustentabilidade

O Conselho de Administração decidiu partilhar este prémio com todos os colaboradores da CARRIS e das empresas participadas CARRISTUR e CARRISBUS. Nesse sentido, realizou-se nos dias 18 e 19 de Junho, uma campanha interna em que foram distribuídas pequenas oliveiras a todos os colaboradores.A oliveira, por se tratar de uma árvore ancestral mediterrânica, com forte tradição em Portugal, cuja longevidade supera os dois mil anos sem nunca deixar de dar frutos, foi adoptada pela organização como símbolo do prémio.O “presente” foi uma forma de agradecimento pelo esforço que cada um dos colaboradores da CARRIS desenvolve e que permitiu à empresa receber o Prémio Desenvolvimento Sustentável na categoria de Melhor Empresa. Plantar e cuidar desta árvore é uma atitude sustentável. O contributo de todos, pessoal e profissional, vai continuar a ser necessário para o sucesso desta causa. Contamos com todos.

CARRIS recebe o Prémio de Melhor Empresa Pública

foi igualmente distinguido com a 14.ª posição no Ranking de Desenvolvimento Sustentável apenas superada por entidades como o Banco Espírito Santo ou a Portugal Telecom. A seguir à CARRIS ficaram outras empresas de referência ligadas à área dos transportes. O ranking é composto por cem empresas, entre as mais de trezentas candidaturas apresentadas nesta primeira edição.O prémio teve como objectivo sensibilizar a sociedade e reconhecer as melhores práticas de sustentabilidade nacionais.

CARRIS oferece oliveiras aos seus colaboradoresComo reconhecimento pela ajuda na conquista do Prémio Desenvolvimento Sustentável.

Prémio “Desenvolvimento Sustentável”

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Os Motoristas e Guarda-Freios têm

agora mais facilitada uma das suas

obrigações diárias. De facto, depois

de há algum tempo a consulta da

escala poder ser efectuada na

intranet da Carris, estão agora

disponíveis dois novos canais: O

correio electrónico (e-mail) e o SMS

por telemóvel.

Para aceder a este serviço, os

Motoristas e Guarda-Freios apenas

têm de proceder à sua inscrição,

indicando os contactos de correio

electrónico e telemóvel, de modo a

poderem associar-se esses contactos

ao respectivo número de ordem.

Depois basta enviar um e-mail ou

SMS com a data pretendida, escrita

com a sintaxe correcta.

Breves momentos após, será

recebido um e-mail ou SMS, conforme

o tipo de pedido, com a escala de

serviço para a data pretendida.

A consulta de escalas utiliza a mesma

plataforma tecnológica do SMS Carris

e aproveita as potencialidades do

sistema GIST, nomeadamente o facto

de através do Módulo “Expedição”

a escala diária ser mantida

permanentemente actualizada.

Já é possível consultar a escala por e-mail e sms

Agora, os Motoristas e Guarda-Freios já podem consultar a sua escala de serviço em qualquer local.

3.º Encontro de utilizadores GIST Organizado pela OPT - Optimização e Planeamento de Transportes, Lda. e com apoio da CARRIS, decorreu no passado dia 8 de Maio no Auditório de Miraflores, o 3.º Encontro de Utilizadores GIST.No encontro estiveram presentes várias dezenas de pessoas, entre as quais técnicos da CARRIS e de outros Operadores de Transporte, bem como vários convidados estrangeiros.Na sessão de abertura intervieram o Presidente da CARRIS, Silva Rodrigues, o Presidente do Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, Crisóstomo Teixeira e o Presidente da OPT, Falcão e Cunha.A primeira parte do encontro foi dedicada ao GIST, através da apresentação das perspectivas da sua evolução para resposta às necessidades das empresas e de testemunhos de empresas utilizadoras, realçando a importância deste sistema de planeamento para as respectivas áreas operacionais.Durante a segunda parte do encontro foi tratado o tema da Informação ao Público, sendo salientada a sua importância e apresentadas experiências de empresas de transporte, incluindo a CARRIS, e da Câmara Municipal de Lisboa. Foram ainda apresentadas as novas perspectivas para os sistemas de transporte público flexível que constituem alternativa muito adequada, nomeadamente para áreas de baixa procura.Tratou-se de um encontro em que os temas debatidos suscitaram muito interesse, permitindo também a troca de experiências entre os presentes.O GIST - Gestão Operacional de Sistemas de Transportes é um sistema instalado na CARRIS há cerca de 15 anos, período em que tem sido objecto de vários desenvolvimentos, através do qual se elaboram horários para as carreiras e pessoal tripulante, todo o processo de escalamento e se produz a informação ao público. O sistema, inicialmente desenvolvido no âmbito de um consórcio de empresas de transporte e instituições universitárias, é desde há vários anos propriedade da OPT, empresa resultante desse consórcio, que assegura o seu desenvolvimento e manutenção.

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Melhor acessibilidade

Mais carreiras garantem o acesso a cadeira de rodasA CARRIS, enquanto operadora de transporte público, tem vindo a demonstrar a sua preocupação com a melhoria das condições de mobilidade na cidade de Lisboa, especialmente junto dos cidadãos de mobilidade reduzida.Em 2006 a CARRIS, em parceria com as secretarias de Estado dos Transportes e da Reabilitação, apresentou primeiras carreiras – 701 e 767 – cujos autocarros passaram a estar equipados com rampas de acesso para cadeiras de rodas.Daí para cá, também as carreiras 5, 16, 47, 30, 35, 40, 56, 726, 729, 755, 781, e 790 passaram a garantir o mesmo tipo de acessibilidade.Foi agora a vez das carreiras 70 e 782 passarem também a ser exclusivamente efectuadas por autocarros dotados com rampa de acesso para cadeiras de rodas.A carreira 70 serve o Centro de Saúde de Sete Rios, enquanto a carreira 782 assegura a ligação entre diversos interfaces de transporte em Lisboa: Estação Oriente, Santa Apolónia, Terreiro do Paço e Cais do Sodré.Actualmente, a CARRIS tem 599 autocarros com piso rebaixado desde a entrada até à porta de saída, dos quais 260 dispõem de rampa de acesso que permite o acesso de cadeira de rodas.

A CARRIS decidiu proceder à reformulação de algumas peças do fardamento do pessoal tripulante e de enquadramento da Empresa, de forma a proporcionar aos seus colaboradores maior comodidade e adequação às épocas do ano. Assim, foi decidida a atribuição de calças/saias mais leves e de blusões mais actuais e confortáveis, para uso em simultâneo com os pólos, já atribuídos nos anos anteriores, durante o período de Verão. Os colaboradores do enquadramento passam a ter fatos de Verão e de Inverno, bem como sobretudos ou parkas. Foi, ainda, feita a actualização da imagem das gravatas e dos lenços.A CARRIS decidiu, também, substituir as actuais camisas de cor amarela, atribuídas às Motoristas e Guarda-Freios, por camisas de cor azul. As peças de renovação são entregues na troca das correspondentes peças usadas, as quais serão posteriormente doadas a instituições de solidariedade social. Estas novas peças foram apresentadas na acção de convívio que a CARRIS organizou em Tomar (ver pág. 19).

Novas fardas para a família CARRIS

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A CARRIS assinalou, no passado dia 28 de Junho, o 117.º

aniversário da inauguração do Ascensor da Bica e, para

assinalar a data, foi preparado um conjunto de iniciativas.

No local esteve um desenhador à disposição de todos os

clientes que naquele dia utilizaram aquele ascensor, para fazer

a sua caricatura. Também a actuação da Orquestra Ligeira da

Banda de Música dos Empregados da CARRIS abrilhantou o

acontecimento.

A Delta associou-se ao evento oferecendo um café a todas

as pessoas que nesse dia utilizaram o ascensor. Foi uma

oportunidade para fazer um brinde ao ascensor com…

uma bica.

O ascensor, produto da Companhia dos Ascensores Mecânicos

de Lisboa, foi inaugurado no dia 28 de Junho de 1892,

estabelecendo, então como ainda hoje, ligação entre a Rua de

S. Paulo e o Largo do Calhariz.

Tal como os seus congéneres das Calçadas do Lavra e da

Glória, o Ascensor da Bica está classificado, desde Fevereiro

de 2002, como Monumento Nacional e detém o privilégio de ter

sido o primeiro transporte que Lisboa possuiu, defrontando com

êxito uma das suas encostas mais íngremes.

Brindou-se ao Ascensor da Bica ...com uma “bica”

Em 2006 foi criado um sistema de monitorização das sugestões dos clientes, a fim de serem implementadas acções de melhoria e eventuais acções correctivas ou preventivas.Actualmente o processo encontra-se consolidado, face ao desempenho dos serviços envolvidos na análise e na implementação das acções.

COLUNA DO PROVEDOR

Tipologia das sugestões apresentadas em 2008

Considera-se imprescindível a manutenção destes procedimentos, tendo como objectivo a introdução sistemática de melhorias pontuais de serviço através das sugestões dos clientes.

Das 184 sugestões apresentadas pelos clientes em 2008, foram aceites pela empresa e oportunamente executadas 25 sugestões referentes ao reforço da oferta (6), à informação ao público (5), à bilhética (5), às paragens (4), à frota (3) e ao ordenamento de tráfego (2).28 sugestões não eram da competência da CARRIS e foram reencaminhadas para outras entidades, nomeadamente autarquias e autoridades policiais. Muitas sugestões não foram aceites porque introduzindo acréscimos de percurso, penalizariam outros clientes e não geravam acréscimos de procura.Responderam-se a todas as sugestões recebidas em 2008 no tempo médio de 4,23 dias.

7778

16

3145

OfertaParagens / AbrigosInformação ao públicoBilhéticaFrotaOrdenamento de Tráfego

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Através das Novas Oportunidades pretende-se identificar, reconhecer e certificar todas as competências adquiridas formal ou informalmente ao longo da vida pessoal e profissional. Este processo, complementado com formação geral e específica, permitirá, em caso de aproveitamento, a obtenção do respectivo nível de escolaridade.Em consonância com esta iniciativa, a CARRIS tem também como objectivo a valorização pessoal e profissional dos seus colaboradores, cujos níveis de escolaridade se apresentam ainda relativamente baixos.A empresa tem apostado fortemente na renovação do seu pessoal tripulante através da contratação de colaboradores mais jovens e mais qualificados. Mas importa também elevar os níveis de escolaridade dos mais antigos, na tentativa de uniformizar o nível educacional e cultural dos nossos colaboradores e, por essa via, aspirar a maximizar o potencial da CARRIS enquanto organização.Há cerca de um ano, foi assinado entre a CARRIS, a Agência Nacional de Qualificação, I. P. e o Instituto do Emprego e Formação Profissional, I. P., um protocolo de cooperação no âmbito da iniciativa Novas Oportunidades. Com esta colaboração, a CARRIS compromete-se, em conjunto com as outras duas entidades, a coordenar o esforço de formação e de certificação de vários colaboradores da Empresa, num período de três anos.Até ao presente, oito colaboradores foram já certificados com o Ensino Básico e dois colaboradores com o

Ensino Secundário, através de uma acção de formação. Durante o ano de 2009 pretende-se, em conjunto com o IEFP, certificar com o Ensino Secundário mais de 20 colaboradores, através de cerca de cinco acções de formação. As acções de formação são ministradas nas instalações da CARRIS, designadamente na Estação de Miraflores, sendo um processo que tem sido muito bem aceite pelas pessoas envolvidas. Teve início em Abril do corrente ano e prevê-se terminar em 2010, formando cerca de 70 colaboradores.Ainda este ano, será formada uma turma com cerca de 12 colaboradores, no sentido destes obterem o Ensino Básico, assim como uma turma, igualmente com 12 colaboradores, no sentido de serem reconhecidas competências ao nível do Ensino Secundário.Tendo em atenção o elevado número proposto e o curto espaço de tempo, foram já desenvolvidos contactos e assinados mais dois protocolos de cooperação com Centros de Novas Oportunidades sedeados próximo das restantes Estações da CARRIS, de forma a que se possa atingir o máximo de colaboradores interessados neste processo através de uma estratégia que pretende que os cursos sejam leccionados perto do local de trabalho. Iniciaram-se já sessões de esclarecimento nas diferentes estações, dando a conhecer as diversas ofertas desta iniciativa, com o intuito de se dar início às respectivas acções de formação para a obtenção do Ensino Básico e Secundário.

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No passado dia 8 de Julho decorreu no Auditório de Miraflores a sessão de entrega dos certificados aos oito colaboradores da CARRIS e da sua participada CARRISBUS que frequentaram o Programa Novas Oportunidades. Foram certificados com o Ensino Básico – 3.º Ciclo (9.º ano), os seguintes colaboradores:

• Paulo Afonso Quevedo Lourenço Santos

• Vitor Manuel Neves Arteiro • Luís Carlos Antunes

Marques Ferreira • Carlos Filipe Mendes Pires • Aníbal Monteiro Reis • Ana Paula Silva Pereira • Pedro Miguel Pereira Lima • Jacinto A. R. Saramago

A iniciativa Novas Oportunidades tem como principal objectivo incrementar a qualificação da população portuguesa, tendo como filosofia subjacente a valorização da aprendizagem ao longo da vida.

Novas Oportunidades

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O Presidente da República Portuguesa visitou as instalações da CARRIS em Miraflores no dia 15 de Abril, no âmbito da 5.ª Jornada do Roteiro para a Ciência.A iniciativa teve como objectivo valorizar o papel dos cientistas na abertura das novas vias do conhecimento, mostrar os bons exemplos que merecem ser replicados, convocar uma nova atitude no esforço nacional em torno da investigação

Presidente da República visita CARRISNo âmbito da “5.ª Jornada do Roteiro para a Ciência”, Aníbal Cavaco Silva foi passageiro de um dos novos autocarros da CARRIS e assistiu, nas instalações de Miraflores, a apresentações acerca da utilização da matemática na Empresa.

e desenvolvimento, dar visibilidade a alguns nichos de investigação e criar verdadeiras condições para consolidar regiões de conhecimento e de competitividade. A visita à CARRIS evidenciou a importância da matemática na inovação e no desenvolvimento de ferramentas operacionais utilizadas por uma empresa de transporte público que, há 137 anos, presta um serviço indispensável à cidade.

Primeira paragem: Fundação Calouste GulbenkianAo início da tarde, o Presidente da República saiu da Fundação Calouste Gulbenkian, em autocarro que o transportou, com a restante comitiva presidencial, ao Complexo de Miraflores, a sede executiva da CARRIS. A bordo de um dos novos autocarros articulados, Cavaco Silva e a comitiva tiveram oportunidade de assistir a um filme institucional da CARRIS, em ecrãs instalados no interior do veículo. Estes equipamentos integram a fase experimental do Projecto MobTV, implementado já em 2008 nas instalações da CARRIS e irá estar, progressivamente, disponível aos Clientes nos veículos de serviço público da empresa, ainda a partir deste ano. Cavaco Silva e a comitiva tomaram, ainda, contacto com a nova abordagem multissensorial da marca CARRIS, também implementada no final de 2008, tendo no interior

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Presidente da República visita CARRISda viatura sentido a fragrância “Happy City”, resultado de uma mistura de odores lisboetas.À chegada ao Complexo de Miraflores, estava presente a Banda de Música dos Empregados da CARRIS que recebeu o Presidente da República tocando o Hino Nacional, seguindo-se o descerrar de uma placa comemorativa alusiva à visita.

O papel da investigação operacional na inovaçãoNo Auditório da Empresa teve lugar uma comunicação de boas-vindas pelo presidente do Conselho de Administração, José Manuel Silva Rodrigues, seguida de uma intervenção do Prof. José Pinto Paixão, catedrático da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, sobre “O papel da investigação operacional na inovação”.

Os projectos da CARRIS no domínio da MatemáticaJosé Maia, director da Unidade de Controlo Operacional e Planeamento da Rede da CARRIS apresentou algumas das ferramentas utilizadas na empresa no domínio da aplicação da Matemática: o GIST – Gestão Operacional de Sistemas de Transportes e o SAEIP – Sistema de Ajuda à Exploração e Informação aos Passageiros.A apresentação incluiu, ainda, uma ligação em directo à Central de Comando de Tráfego da CARRIS, em Santo Amaro, de onde o responsável pelo Controlo de Tráfego, Eng. António Araújo, fez uma breve demonstração das funcionalidades do SAEIP.A encerrar a sessão, o Presidente da República visitou a Área de Escalamento da Unidade de Controlo Operacional e Planeamento da Rede, onde assistiu a uma demonstração prática. A comitiva partiu da CARRIS rumo ao ISEG, onde prosseguiu a 5.ª Jornada do Roteiro para a Ciência.

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Cabo Ruivo

Miraflores

Musgueira

Pontinha

Conselho de Administração visita estações durante a noite

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A Mob tv continua a trabalhar com o objectivo de tornar o canal de televisão corporativo da CARRIS ainda mais dinâmico e interessante.Para assinalar um ano de existência, no passado mês de Abril, introduziram-se de novos conteúdos e duas novas rubricas, de cariz lúdico: Cartoons e Apanhados.Mob tv uma televisão feita a pensar em todos. Brevemente haverá mais novidades… esteja atento.

Novos conteúdos na Mob tv

CARRIS associa-se ao Dia Internacional dos Monumentos e Sítios

A CARRIS promoveu um passeio comemorativo do Dia Internacional dos Monumentos e Sítios, no passado dia 18 de Abril, sob o tema “Património e Ciência”, com a presença de Paula Fernandes dos Santos, secretária de Estado da Cultura e do presidente da CARRIS, José Manuel Silva Rodrigues.A viagem, no emblemático “Eléctrico n.º 28”, realizou-se entre o Largo de Camões e São Vicente, tendo a comitiva seguido para o Panteão Nacional.

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Encerramento de Curso em 1� de AbrilBeatriz do Rosário Soares Aires; Bruno Miguel Nunes Mateus; João Carlos Tomé Dias Peres; Nuno Miguel Martinho Lima da Silva Augusto.

Encerramento de Curso em �� de AbrilEdicélio Teodoro Dias; Luis Filipe Martins Costa; Magno Silva Andrade; Ricardo Jorge Ferreira Matos; Vitor Hugo Pereira Costa.

Encerramento de Curso em 11 de MaioAntónio Manuel Batata Ramos; Bruno Miguel André Costa Afonso; Paulo Jorge Pereira Fernandes; Rúben Miguel Ferreira Neves; Sérgio Miguel Freire Cuiça.

Damos as boas vindas aos novos MotoristasEncerramento de Curso em 1� de MaioCarlos Manuel de Sousa Velho; Daniel Ricardo Morgado Mariz; Hélder Manuel Ferreira Nunes; Hugo Miguel Marques da Silva; Luis Edgar Gomes Pinto; Miguel Ângelo Freitas Almeida; Natália da Guadalupe Guerreiro Carmo da Luz; Pedro Miguel Riga Diogo; Raúl Filipe da Cruz Pessoa.

Encerramento de Curso em �� de MaioAlexandre Sousa José; José Manuel Fernandes; Marco Paulo Costa Ribeiro; Valdecir Ferreira Silva; Wagner Aguiar Arruda de Oliveira.

Encerramento de Curso em 1� de JunhoBruno Samuel Magro Varela Matos; Manuel Rui Pias Gomes; Mário Pedro Ferreira Pinho: Nuno José Farinha Nunes; Rogério Paulo Rodrigues Oliveira;

Encerramento de Curso em 1� de JunhoAndré David Teixeira Considera; Aníbal António Monteiro Casimiro de Almeida; Cláudia Alexandra Afonso Silva; Edgar Carvalho Rocha; Edson Ricardo Fonseca Pereira Fernandes; Eduardo Manuel Romão Fernandes; Filipe da Costa Sousa; João Pedro Fonseca Fernandes; José Tiago Rangel de Andrade Vilas Boas; Márcio Adriano de Souza e Silva; Nélson Alexandre Rodrigues Paiva; Nélson José de Oliveira Pereira; Paulo Manuel Inácio Valente.

Encerramento de Curso em �0 de JunhoBruno Maurício Mateus Rodrigues; Nilton Valdevar Rodrigues Lopes; João Miguel Santos Candeias; Sayann Tennessee Zanoni Drugik.

Best Leader Awards

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O Best Leader Awards é uma iniciativa promovida pela Leadership Business Consulting que visa distinguir anualmente as personalidades que se destacaram como “Líderes” em vários domínios. Foram distinguidas cinco personalidades em diversas áreas, tendo o presidente do Conselho de Administração da CARRIS entregue o prémio a Melhor Líder na categoria de Líder na Administração Pública a Anabela Pedroso, presidente do Conselho Directivo da AMA – Agência para Modernização Administrativa, I.P.

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Visto de fora... por Eduardo Gageiro

Gosto muito de usar os transportes da CARRIS. Sempre usei. Normalmente, chego a Lisboa e estaciono o carro em Campo de Ourique e apanho transportes para passear ou tratar dos meus assuntos. À terça-feira gosto de apanhar o 28 para ir até à Feira da Ladra, apanho também, muitas vezes o eléctrico até à Baixa.O eléctrico tem um ambiente diferente. Gosto muito de fotografar lá dentro. Já lá tirei bonitas fotografias a namorados e velhotes. Os eléctricos são muito fotogénicos! Sou uma pessoa que gosta de conhecer pessoas novas e, nas viagens de eléctrico, conheço muita gente. Às vezes nem sei o nome das pessoas mas vamos fazendo a viagem e conversando um pouco sobre tudo.Ando sempre com uma máquina fotográfica, quando entro num autocarro ou eléctrico ninguém estranha a máquina mas eu também não sou agressivo. Há sempre uma troca de olhares entre o fotógrafo e

“Os eléctricos da CARRIS são muito fotogénicos”

o possível fotografado. O fotógrafo percebe sempre quando pode tirar a fotografia e eu já tirei centenas de fotografias em eléctricos. Em muitas reportagens que fiz sobre Lisboa, muitas para o estrangeiro, o eléctrico nunca faltava pois é característico da cidade.Nos eléctricos e autocarros sinto-me como um provedor, aviso os jovens quando estão sentados em lugares reservados e já me aconteceu, avisar estrangeiros da presença de carteiristas.Fico feliz de ter neste momento no Museu da CARRIS a exposição “A Cidade de Lisboa”. Pediram-me uma exposição para o Museu e eu pensei que esta era a melhor opção. As fotografias são do livro “Lisboa no Cais da Memória”.Noto uma grande evolução da CARRIS ao longo dos anos sobretudo a nível de operacionalidade e informação ao cliente. A CARRIS, hoje, é dirigida por gente de espírito jovem, com educação e muita cultura.

Eduardo Gageiro

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Desempenho+

Lista de premiados

Estação de MirafloresAgostinho José Morais Carriço; Alexandre Manuel Ferreira Lopes; Amílcar Barca Silva Neves; António Duarte Cruz; António Escaleira Batista; António Martins Sousa Pires; António Povoa Carvalho; Carlos Alberto Delgado Gomes; Carlos Alexandre Fernandes Catarino; Carlos Manuel Gonçalves Reis; Fernando Antunes Barata; Firmino Fonseca Campos; Francisco Paulo Rico Silva; João António Afonso Santos; João Manuel Hortas Sousa; João Paulo Santos Firmino; Joaquim Rodrigues Maia; Jorge Manuel Ferreira Nunes; Jorge Manuel Guedes Francisco; Júlio Ramos Tavares; Luís Filipe Santos Gonçalves Lopes; Manuel António Rodrigues Vieira; Manuel Cardoso Pereira; Manuel Daniel Lopes Marcelino; Manuel de Jesus Gonçalves Tavares; Manuel Inácio; Manuel Jesus Gonçalves; Marco António Luís Mamede; Marco Aurélio Durães Mira Júlio; Mário Manuel Sousa Freire; Paulo Alexandre Simões Ferreira; Pedro Daniel Gonçalves Santos; Renato Miguel Nunes Costa Ribeiro; Rui Manuel Figueiredo Santos; Rui Pedro Vieira Lopes; Vítor Manuel Domingues Gameiro

Estação da PontinhaAntónio Ferreira Santos; António Gomes Moreira; António Manuel Coelho Ferro; António Manuel Gomes Caeiro; Armando H. R. Gomes; Carlos A. A. Macaira; Carlos Alberto Alves Simões; Carlos Manuel Carvalho Gomes; Carlos Manuel Carvalho Lourenço; Ernesto Luís Marçal; Fernando Pinto Marques; Horácio Martins Chorão; João Luís Gonçalves Reis; Jorge Alberto Martinho Estevam; Jorge Bento Maria Dias; José Augusto Martins Gil; José Carlos Pires Martins; José Luís Simões Marques Nunes; Juvenal Cabral; Luís Manuel Neves Simões; Luís Miguel Sousa Santos; Maurício José Machado; Nelson Filipe Henriques Adriano; Nuno J. N. P. Costa; Paulo Fernando Alves Silva; Paulo Jorge Brás Bernardo; Paulo Jorge Vilela Cruz; Pedro Miguel Policarpo Valentim; Ricardo José Salzedas Zabumba; Valério de Oliveira Candeias.

Estação da MusgueiraAdelino Silva Farinha; Américo Antunes Santos; António Francisco Silva Cardoso; António Gonçalves Pereira; António José Amorim Ferreira; António Manuel Conceição Godinho; António Manuel Nunes; António Mendes Formigo; Armando Moita Duarte; Augusto Gaspar Mendo; Bruno Ricardo Lopes Simão; Carlos Manuel Oliveira Guerreiro; César Augusto Santos Rego; Cristina Susana de Amorim Franco de Sá Mendes; Daniel Francisco Cruz; Diamantino A Gonçalves; Duarte M T Canadas; Fernando Jorge Dias Sampainho; Fernando Silva Machado; Filipe Costa Morgado; Frederico Assunção Henriques; Hugo Miguel Pereira Fonseca; João Ildefonso Candeias Diogo; João Nuno da Silva Domingues Alves; João P S Saldanha; João Paulo Matos Sousa; João Teixeira Jesus Bragança; Joaquim Manuel Nogueira Mendes; Jorge Conceição Ferreira; Jorge Ricardo Camilo Ferreira Arrais; José Alves Pereira Ribeiro; José Amâncio Carmo Gomes; José António Romão Elias; José Manuel Jorge; José Paulo Nunes; José Silva Falcão; José Teixeira Fonseca; Luciano Pires Nunes; Luís M F Louro; Luís Manuel Cruz Silva; Manuel Carmo Gomes; Marco António Marques Brito; Mário Jorge Batista Ponto Ribeiro; Nelson Matos Fernandes; Nuno Ricardo Rosa Matias Fonseca; Paulo Jorge Janota Serpa; Paulo Jorge Oliveira Areias; Pedro Nunes Ferreira Costa; Sónia Maria Alves Mendes Jesus; Valdemar Alves Silva; Vital Jacinto Nascimento Daniel; Vítor Manuel Rosario Costa.

Estação de Santo AmaroAna Cristina Pimenta Oliveira Patricio Correia; Ana Paula Domingues Ramos ; António M M Gonçalves; Miguel Queiros Da Costa; Carina Fernandes Andrade Santos; Carla Alexandra Henriques Adriano; Carla Luísa Carvalho Silva ; Dr Maxim Dobrii; Fernando Manuel Guerreiro Mestre; Francisco Miguel Andre Sardinha; Helder Luís Seiros Silva; João Miguel Santos Serdeira; João Santos Neves Nunes; Joaquim António Faísca Oliveira; Joel Fernando Lima Gonçalves Da Silva; José Luís Monteiro De Jesus; Luís F G Jorge; Manuel Pedro Abreu Amaro; Manuel Sousa; Maria Celeste Martins Monteiro Grencho; Maria Fátima Santos Domingues Cardoso; Maria Inês Neves Pereira; Marina Alexandra Viana Feio Hortelao; Nelson Alexandre Gouveia Martins; Nelson António Monteiro Fernandes; Nuno José Correia Camacho; Otilia Maria Alves Correia Ferreira Fernandes; Pedro Miguel Bicho Carvalho Manique; Pedro Miguel Marques Brandao Barata; Pedro Miguel Morais Campos; Pedro Miguel Pereira Lima; Sergio Alexandre Cardoso Figueiredo; Violante Maria Ferreira Dantier.

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Foram 151 os Motoristas e Guarda-Freios premiados no 1.º quadrimestre de 2009.

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No passado dia 30 de Maio, realizou-se uma acção de “Team Building”, juntando cerca de 350 pessoas que bem cedo partiram no “Comboio CARRIS 2009” rumo a Tomar. Esta acção teve como objectivo consolidar o espírito de equipa dos colaboradores da CARRIS, tendo sido convidados os Motoristas e Guarda-Freios que, desde 2007, têm sido distinguidos desde 2007 com o prémio “Desempenho+”, Inspectores e outros colaboradores das áreas de enquadramento do tráfego, bem como Directores e outros responsáveis da Empresa e, ainda, o Conselho de Administração.Chegados bem cedo à Estação de Santa Apolónia, os participantes tinham à sua espera um comboio especial que os levou até Tomar. Já no comboio foram dadas algumas indicações pelos animadores do que se iria passar durante a manhã.Chegados a Tomar, dirigiram-se para o Hotel dos Templários em autocarros da Empresa onde, após

Um dia em Tomar estreita laços na CARRIS

uma refeição ligeira, foram informados com pormenor da prova em que iriam participar na Mata dos Sete Montes e onde o verdadeiro “Espírito de Equipa” seria posto à prova.Todos, sem excepção, deram o seu melhor para cumprirem os objectivos que a prova de orientação impunha, enquanto outros construiam o carro da equipa. A meio da manhã já os “bólides” começavam a tomar forma e as respectivas equipas, cada vez mais motivadas, viram o carro mais inovador e imaginativo sair vencedor deste desafio. Ao final da manhã, os animadores chamaram as 20 equipas para a pista, onde cada uma procurou fazer o melhor tempo para a classificação final. Concluídas as provas, era chegada a hora do almoço. A tarde começou com a apresentação das novas peças de fardamento da CARRIS (ver pág. 9), por um modelo masculino e outro feminino, que as desfilaram para apreciação dos presentes. No comboio de

regresso a Lisboa os colaboradores foram presenteados com uma caixa contendo as novas peças de fardamento. Após palavras de estímulo e incentivo proferidas pelo presidente do Conselho de Administração, Silva Rodrigues, seguiu-se a entrega dos prémios “Desempenho+” aos Tripulantes que, no 1.º quadrimestre de 2009, atingiram este prémio. Dos 151 distinguidos, 14 receberam o prémio pela sexta vez consecutiva, tendo sido alvo de menção especial. Concluída a entrega dos prémios Desempenho+ (ver página anterior), era hora de regressar a Lisboa no “Comboio CARRIS 2009”. Esta acção, que contou com a presença do Conselho de Administração da CARRIS, atingiu completamente os objectivos para que foi idealizada, permitindo consolidar o “Espírito de Equipa” entre os colaboradores presentes, reforçando, na Empresa, a ambição de querer fazer bem, de querer fazer, cada dia, melhor.

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No passado dia 21 de Junho, teve lugar, em Lisboa, a edição de 2009 do Lisboa Bike Tour.Este projecto procurou estimular nos participantes o gosto de uma vida mais saudável, combinando o prazer de um vulgar passeio com a prática de um exercício físico.O lema do evento “Pedalada… só com a tua energia!” insere-se numa campanha de âmbito nacional levada a cabo pelo Instituto da Droga e da Toxicodependência que pretende prevenir o consumo de substâncias psicoactivasA CARRIS foi, mais uma vez, a transportadora oficial do evento, afectando 100 autocarros para o transporte dos 8.000 participantes para o local de partida sobre a Ponte Vasco da Gama, numa operação cuja eficácia foi muito elogiada.

PSP treina na CarriSA pedido do Comando Metropolitano da PSP/Lisboa e dentro do espírito vigente de mútua colaboração e estreito relacionamento, decorreram, na Estação de Miraflores, durante os meses de Março, Abril e Maio, acções de formação de novos agentes das “Brigadas de Intervenção Rápida”, utilizando, para o efeito, dois autocarros da CARRIS.Os agentes, para além do seu contacto directo e conhecimento dos autocarros, receberam a formação necessária, com vista à sua intervenção, com rapidez e eficácia, em caso de emergência, nos autocarros de Transporte Público”.

CARRIS transportadora oficial do Bike Tour!

Mas a participação da CARRIS nesta iniciativa não se ficou pelo transporte dos participantes. A Empresa aproveitou o evento para estreitar relações entre os seus colaboradores, abrindo inscrições para o sorteio de 50 participações no evento, distribuídas pelas diversas áreas de actividade, a que estavam associadas a respectivas bicicletas.O “burburinho” instalou-se enquanto a ansiedade aumentou até à divulgação dos seleccionados. Muito cedo, naquele dia, lá se encontraram envergando as camisolas amarelas, partindo em representação da CARRIS num dia de convívio e diversão ímpar.A Ponte Vasco da Gama vestiu-se então de bicicletas, de festa, de cor e de uma enorme vontade de desfrutar de um momento único.

CARRIS ofereceteatro emmovimentoQuatro carreiras transformaram-se no fim de Maio no palco onde “Marcelo” arrancou gargalhadas.

A CARRIS transformou quatro carreiras de autocarros em palcos de teatro em movimento, entre 27 e 31 de Maio. A iniciativa, realizada em conjunto com o EGEAC, inseriu-se no âmbito das Festas de Lisboa.Na viagem inaugural, na carreira 44 com partida do Cais do Sodré e até Moscavide, esteve a personagem “Marcelo”, habitual cliente da carreira, que, ao subir ao autocarro, deu de caras com uma festa surpresa em sua honra, numa encenação que arrancou gargalhadas.A peça repetiu-se durante os quatro dias, nas carreiras 83, 708 e 709.

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A CARRIS associou-se à iniciativa “Casamentos de Santo António”, promovida pela Câmara Municipal de Lisboa, garantindo o transporte dos familiares e convidados dos 16 casais entre o local do copo de água e a Sé de Lisboa e Museu da Cidade, locais onde foram celebrados os casamentos católicos e civis, consolidando o papel que a empresa vem desempenhando de agente activo de mobilidade na cidade de Lisboa. Já no passado dia 9 de Maio, os 16 casais de Noivos realizaram uma viagem a bordo do eléctrico n.º 802, num passeio que, saindo do Cais do Sodré com destino a Belém, veio a terminar, na Estação de Santo Amaro.A viatura histórica, exemplar único dos carros eléctricos abertos da série 283 a 322, entrou ao serviço em 1902, tendo sido oferecido, em 1961, ao Parque Infantil do Alvito, em Monsanto, onde permaneceu durante 20 anos, tendo sido posteriormente recuperado para o espólio do museu. Após o passeio, os Noivos de Santo António foram recebidos no Museu da CARRIS, tendo visitado aquele espaço cultural que, durante o ano de 2009, comemora o décimo aniversário da sua criação.O Museu da CARRIS decidiu, deste modo, colaborar nesta iniciativa de grande tradição na cidade de Lisboa, proporcionando uma viagem no tempo a passageiros muito especiais.

A CARRIS proporcionou uma viagem no tempo a bordo de

um dos eléctricos do Museu e transportou família e convidados

no dia dos casamentos.

CARRIS vence Grande Prémio APCE A CARRIS recebeu o Prémio Responsabilidade Histórica e Memória Empresarial na Gala de Proclamação dos vencedores do Grande Prémio APCE 2009.

A CARRIS venceu o Grande Prémio APCE, na categoria “Responsabilidade Histórica e Memória Empresarial”, com a publicação do terceiro volume da “História da Companhia Carris de Ferro de Lisboa em Portugal”, uma obra que recorda a sua história, no ano em que comemora o 137.º aniversário. A empresa repete, assim, a vitória do ano passado na mesma categoria, então com o Museu da CARRIS.A distinção foi entregue na Gala de Proclamação dos Vencedores do Grande Prémio APCE 2009, que decorreu, nas instalações da Vodafone, no Parque das Nações, no passado dia 25 de Maio.A CARRIS foi, ainda, nomeada para as categorias de “Vídeo e Webcast”, “Identidade Corporativa”, “Relatório de Gestão” e “Campanha de Comunicação Institucional Externa”.A APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, criada em 1990, é uma associação sem fins lucrativos e um fórum de discussão e reflexão onde têm lugar todas as pessoas, individuais ou colectivas, relacionadas com a Comunicação Empresarial e que trabalhem no domínio das Ciências da Comunicação.

Noivas de Santo António viajaram no tempo

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18 de Maio 2009

Dia Internacional dos MuseusO Museu da CARRIS comemorou, mais uma vez, o Dia Internacional dos Museus, tendo realizado um vasto programa de actividades.

No passado dia 16 de Maio, o Museu teve as portas abertas entre as 10 e as 24 horas, organizando, durante a tarde, uma viagem integrada na iniciativa “Passeios que ficam na Memória”, nos eléctricos históricos n.ºs 1, 444 e 802. Esta viagem, sempre amplamente participada, realiza-se nos terceiros sábados de cada mês, durante o ano de 2009 e é uma oportunidade única para conhecer um pouco mais da história da CARRIS. Ainda neste dia, já à noite, os visitantes do Museu tiveram oportunidade de assistir a uma actuação, sempre muito aplaudida, da Orquestra Ligeira da Banda de Música dos Empregados da Carris.No passado dia 18 de Maio, Dia Internacional dos Museus, a entrada no Museu foi gratuita e, ao fim da tarde, teve lugar a inauguração de uma exposição do conhecido fotojornalista Eduardo Gageiro (ver pág. 17). As imagens expostas captam momentos da cidade de Lisboa nos anos 60 e 70, do Ascensor da Bica e da Glória, da fadista Amália Rodrigues ou de

anónimos, com a mestria que valeu a Gageiro ter sido premiado nacional e internacionalmente. Esta exposição esteve patente no Museu até ao dia 18 de Julho e contou até ao momento com 3200 visitantes.Ainda no dia 18, e integrado nas comemorações do Dia Internacional dos Museus, a CARRIS, em colaboração com o Ministério da Cultura, iniciou a distribuição de um mapa da rede temático com indicação dos principais monumentos e museus da cidade de Lisboa.

10.º aniversário

Até ao final do ano, decorrem diversas acções, das quais se destacam os passeios de eléctrico, a realizar todos os meses, no 3.º sábado (à excepção do mês de Agosto), concertos da Banda e da Orquestra Ligeira, no Museu, a 18 de Julho e 15 de Outubro, o lançamento do Catálogo do Museu e exposições que serão oportunamente anunciadas no novo “site” do Museu.

Minutos musicados “Minutos musicados” é o tema de uma actividade cultural pública, apresentada pelos alunos da Escola de Música durante as férias escolares do Carnaval, Páscoa, Verão e Natal, com o objectivo de divulgar a música, o compositor e o instrumento. Promove-se, assim, o ensino da arte musical em espaços de convívio e lazer da CARRIS, aproveitando alguns minutos da hora de almoço dos colaboradores da Empresa, servindo também de incentivo aos alunos da escola.

Mais três actuações até final do ano • Duo de Saxofones Altos (Peça I - Minue, compositor W.A.

Mozart) 2,13 minutos• Trio de Saxofones Altos e um Tenor (Peça The Wild

Horseman, Compositor Schumann) 2,10 minutos

• Duo de Clarinetes (Peça musical Twinkle Twinkle Little Star Arr. Emma Coulthard) 2,00 minutos

Alunos participantes: Inês Heitor, Manuel Sobra e André Gonçalves acompanhados por Manuel Marcelino.

NOTÍCIAS da BANdA

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Olisipo, meu amor

Sousa Bentes, economista de formação, trabalhava na área da indústria, quando um encontro fortuito com um antigo professor o pôs na rota da CARRIS. Estávamos em 1982 e Sousa Bentes assumiu as funções de Chefe de Departamento do Gabinete de Estudos Financeiros. Hoje, 28 anos depois de entrar na Empresa, diz manter-se motivado pelo constante desafio que esta lhe proporciona e destaca a grande evolução vivida desde 2003. No âmbito da CARRIS, Sousa Bentes é, ainda, presidente do Conselho Fiscal da Publicarris, membro do Conselho Fiscal da Associação Comercial de Lisboa, presidente da Mesa da Assembleia-Geral da Banda da CARRIS, presidente do Conselho-Geral do Grupo Desportivo da CARRIS e presidente do Fundo de Auxílio. Perante tais responsabilidades, inerentes a tão vasta lista de cargos, seria de pensar num homem apenas dedicado ao trabalho. Mas, de facto, ele tem muitas outras facetas.Sousa Bentes é professor universitário há cerca de vinte anos, mas é o seu grande amor por Lisboa que se destaca no discurso. O interesse por Lisboa é tal que

possui centenas de livros e outros documentos sobre a cidade. Gosta de saber o porquê dos nomes das ruas, de estudar os mapas mais antigos que encontra e confessa que gosta muito de fazer descobertas nas lojas de antiguidades e em alfarrabistas, mas, como bom economista, sem nunca cometer excentricidades.O expoente máximo do seu interesse é a forma apaixonada com que mostra alguns números da “Ilustração Portuguesa”, que apelida de “o documento mais completo que conheço sobre crónica social no período 1906 a 1921”. Desta revista, com quase cem anos, tem 600 exemplares que manuseia com todo o cuidado e lê de uma ponta a outra, admirando a qualidade das reportagens e gabando os dotes do fotógrafo Joshua Benoliel.Dos afectos vieram-lhe mais duas paixões: o tiro desportivo com revólver e a construção de modelos de barcos em madeira. Do pai, que atirava com carabina, ganhou o gosto pelo tiro desportivo que pratica pelo menos quatro vezes por ano; do avô, Oficial Superior da Armada Portuguesa, ganhou o gosto por barcos que constrói em miniatura,

com paciência e muito cuidado. A Agricultura também lhe entrou vida. Em 1994 comprou um terreno e foi aprendendo, com os vizinhos e amigos entendidos, a perceber a terra e as plantas.Tem produtos frescos e sem químicos, mas também a possibilidade de relaxar o espírito perto do pomar com mais de 240 árvores. A dificuldade é mesmo a luta com os melros para ver quem primeiro colhe os frutos, desde cerejas a amoras.A juntar a tudo isto, Sousa Bentes estuda actualmente Galileu. Diz-se espantado com a absolvição do físico italiano pela Igreja Católica apenas ter chegado em 1999, mais de 300 anos depois da sua morte. Estuda agora o “Mensageiro das Estrelas” no qual Galileu defendia e comprovava a Teoria Heliocêntrica de Copérnico.Sousa Bentes apenas lamenta a falta de tempo para se dedicar a tudo o que gosta, mas os resultados têm sido bons: nos resultados da CARRIS, nas aulas que dá, na produção agrícola, no estudo de Lisboa, na construção de barcos ou nas crescentes colecções de relógios de bolso e de elefantes, que considera “animal de grande nobreza”.

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O outro lado de...

Carlos de Sousa Bentes dedica, durante a semana, dez horas do seu dia à CARRIS. Mas o Director Financeiro da empresa tem, ainda, uma carreira como professor universitário e um vasto rol de “hóbies” que vão desde a Olisipografia à Agricultura.

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Na linha que a nova Direcção do Grupo Desportivo pretende imprimir ao mesmo, com o aproximar de mais uma época desportiva, convidam-se os sócios a inscreverem-se nas diversas modalidades, procurando manter e aprimorar a sua forma física. A prática de desporto, seja na forma competitiva, seja na forma de lazer, é um excelente tónico, não só para mantermos a forma física, mas, também, para combatermos o stress dos tempos que atravessamos. Aos não sócios, convidamos a que se inscrevam. Esperam-nos, em breve, algumas novidades, principalmente, na parte não competitiva do desporto. Pratique desporto. Seja sócio do Grupo Desportivo.

KARATÉDO SHOTOKAN

Nos passados dias 2 e 3 de Maio, a equipa de KARATÉDO SHOTOKAN, do nosso Grupo Desportivo, participou no evento “XI Campeonato Nacional kPS – II Torneio Internacional”, o qual se realizou no Monte da Caparica, em Almada. Este evento reuniu cerca de 400 atletas. Em representação do Grupo Desportivo, participaram os atletas António Ferreira, Joaquim Claro,

Diogo Salzedas, Carla Salzedas, César Salzedas, António Correia, Paulo Martinho e Carlos Salgueiro.De enaltecer a prestação, muito positiva, dos nossos atletas, alguns participando pela primeira vez num evento desta dimensão, onde se obtiveram os seguintes resultados:•António Correia: 1.º lugar em Kata

e Kumité Individual e 3.º em Kata

Equipa;

XADREZ

Grupo Desportivo

•Carlos Salgueiro: 1.º lugar em Kata

individual e 2.º em Kumité;

• César Salzedas: 3º. lugar em Kata

individual e 3.º Lugar em Kata Equipa;

• Paulo Martinho: 3.º lugar em Kata

e Kumité individual e 3º. Lugar em

Kata Equipa.

Destaque, ainda, para o 3.º lugar obtido na categoria de Homens com mais de 18 anos e para o 2.º Lugar obtido na categoria de Veteranos.

O Grupo Desportivo organizou, em colaboração com a Associação de Xadrez de Lisboa, o Torneio Distrital Absoluto da modalidade, prova que contou com a presença de 46 jogadores. Esta prova servia de apuramento para o Torneio “Masters de Lisboa”, para onde qualificava os 10 primeiros. Paulo Afonso, em 13.o lugar na classificação final foi repescado para jogar o referido torneio, a realizar durante Julho, prova, igualmente, organizada pelo Grupo Desportivo.

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NotíciasARECA

Eleição dos Órgãos Sociais

Em Assembleia-Geral de 31 de Março foram eleitos os elementos para os Órgãos Sociais, para o período 2009/2010.DirecçãoPresidente - José António Chioto; Vice-Presidente - Domingos Barão Paulino; 1.º Secretário - João Manuel Martins; Tesoureiro - Miguel Pedro Silvestre e 2.º Secretário - Manuel Jacob Graça.Conselho Fiscal Presidente - Miguel Boieiro; 1.º Secretário - Manuel Marques e 2.º Secretário - João Pinto de Almeida. Assembleia Geral Presidente - Luciano Ramos Matias; Vice-Presidente - José Maria Bernardo e Secretário - António Jorge Leão Correia.

Homenagem a José Augusto BrandãoNo passado dia 28 de Abril, na nossa sede, realizou-se uma sessão de homenagem ao sócio nº. 1 – José Augusto Brandão em reconhecimento da sua acção determinante, conjuntamente com os restantes associados fundadores, na criação e desenvolvimento da nossa “ARECA”, a que estiveram presentes elementos dos Órgãos Sociais e muitos associados.

Almoço anual dos reformados da CarrisTeve lugar no passado dia 23 de Maio, em Valdonas - Tomar, o “Almoço anual dos reformados da CARRIS”com 414 participantes, sócios, familiares e amigos da nossa Associação. Estiveram presentes no evento o administrador, Fernando Moreira da Silva, em representação do presidente do Conselho de Administração, para além de Martins Pereira, José Maia e Vasco Melo. A Banda dos Empregados da CARRIS marcou a sua presença com uma excelente actuação, a que se associou também a Banda de Paialvo, dando início aos festejos.Deste encontro foi realizado um filme, disponível em CD, que pode ser visualizado ou vendido aos interessados por um preço simbólico.

Actividades da “ARECA” para biénio 2009/2010Divulgam-se as linhas gerais do “programa de acção” da Direcção para o seu mandato, de forma a torna-lo conhecido de todos.• Visitas guiadas, idas à praia, visitas a alguns dos estádios onde se realizou o “Europeu

de Futebol de 2004, passeios e caminhadas e implementar o “turismo sénior”. • Criação de um sistema de avaliação da tensão arterial, análises clínicas e rastreios preventivos da doença. • Criação de condições para a prática e da ginástica e da natação.• Organização de torneios de sueca, dominó e damas; organizar palestras e

colóquios sobre os mais variados temas do interesse dos associados.• Desenvolvimento de acções de formação em informática, incluindo navegação na internet.• Captação do interesse dos associados para a execução de trabalhos de fotografia, pintura, artesanato. • Compilação e elaboração de histórias que relatem ocorrências presenciadas ou vividas enquanto funcionários da CARRIS. • Criação do coro da “ARECA”. E criação nosso Hino. • Tornar a “ARECA” IPSS, instituição particular de solidariedade social. • Preparar as condições que possibilitem a materialização do sonho de criar a “Residencial Sénior dos Reformados da CARRIS”.Solicitamos aos nossos associados que compareçam na nossa sede informando-se de datas e condições de participação nas diversas acções.

Falecimento de Líbano MonteiroRegista-se o falecimento de Valdemiro Líbano Monteiro, presidente da Mesa da Assembleia-Geral da “ARECA”, recordamo-lo por quanto lutou, quer pela CARRIS quer pela nossa Associação.

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Gripe A

O vírus H1N1

A gripe A é provocada por um subtipo de vírus A, o H1N1. Este vírus tem uma particularidade nova. Habitualmente os reservatórios animais dos vírus são aves, particularmente as selvagens, e alguns mamíferos, como por exemplo suínos e gatos. Neste caso, existe uma afinidade genética entre este vírus, o das aves, o dos suínos e o dos seres humanos, que provoca a conhecida Gripe Sazonal. É frequente ouvir-se falar de expressões tais como: Gripe Sazonal, Epidemia Gripal e, recentemente, Pandemia Gripal. Estas designações não se referem à gravidade da doença. Assim, fala-se de: Gripe Sazonal - relativamente à que todos os anos surge no final do Outono; Epidemia Gripal - quando a percentagem atingida de uma população é anormalmente elevada; Pandemia Gripal - quando a doença atinge múltiplos países e de todos os continentes. Os cuidados a ter numa Epidemia e, agora, perante uma Pandemia, devem ser essencialmente preventivos e salientam-se os cuidados higiénicos:• Higiene Respiratória, tossindo e espirrando

exclusivamente para lenços e toalhetes imediatamente descartados para recipientes próprios (sacos plásticos brancos).

• Higiene Manual, lavando frequentemente as mãos com água corrente e abundância de sabão líquido de doseadores, sendo tudo manobrado com o braço, ou o cotovelo, e não com as mãos. Estas devem enxugar-se com toalhetes também descartados de imediato.

• Limpeza Frequente de superfícies e objectos manipulados, tais como computadores ou telefones, com água e detergente vulgar. Se possível utilizar soluções de base alcoólica, nos procedimentos mencionados. Relembra-se que o vírus permanece activo nas mãos, objectos e superfícies durante várias horas, até cerca de dois dias. Uma vez tocados com as mãos e estas contactando a boca, nariz ou olhos, a transmissão efectua-se facilmente.

Como medida preventiva há que mencionar a vacinação. Não existe, ainda, uma vacina contra este vírus, mas considera-se muito vantajosa a vacinação anti-gripal contra a Gripe Sazonal. Não se sabe qual será a sua eficácia perante este vírus H1N1, mas considera-se que será positivo o estímulo da imunidade (defesas do organismo) que ela irá determinar, podendo atenuar a intensidade dos sintomas. É de referir que está em preparação uma vacina específica.A CARRiS tem, como todos os anos, em preparação a vacinação voluntária e gratuita dos seus trabalhadores que, este ano, se aconselha reforçadamente pelas razões mencionadas.Finalmente é de referir, com a maior relevância, que a par do Plano de Contingência Nacional, a CARRiS dispõe do seu próprio plano, elaborado em tempo oportuno, de acordo com as orientações da Direcção Geral de Saúde e a deliberação do Conselho de Administração.

A gripe A é uma doença infecto--contagiosa, altamente transmissível entre os seres humanos.

O vírus transmite-se facilmente• pelo ar• pelas partículas de saliva e secreções do aparelho respiratório• pelo contacto com as mãos, roupa, objectos e

superfícies previamente contaminados

A contaminação e transmissão surgem de doentes infectados, desde pouco antes do início dos sintomas até cerca 7 dias depois. Principais sintomas• febre alta• mal estar geral e fadiga• dores musculares• tosse e espirros• eventualmente vómitos e diarreia

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