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O livro resume a viralização em uma receita com 6 ingredientes:

Moeda Social – Compartilhamos coisas que geram boa imagem para nós;

Gatilhos – Top of mind, na ponta da língua ou pense em esponja de aço e automaticamente

lembrará da marca Bombril;

Emoção – Quando nos importamos, compartilhamos;

Público – Feito para Aparecer, feito para crescer;

Valor Prático – Novidades que podem ser usadas;

Histórias – A informação viaja disfarçada de conversa fiada.

Em cada capítulo ele disseca cada ingrediente mostrando não só como fazer, mas também

histórias de quem usou os ingredientes e decolou no contágio de seus produtos/serviços.

O livro é ESPETACULAR e um manual para qualquer vendedor/marqueteiro de plantão! As

histórias são bem escritas e a cada capítulo, dá vontade de começar logo a testar os

“ingredientes”!

***

1º ingrediente - Moeda Social

“A chave, portanto, é não apenas tornar algo viral, mas também torná-lo valioso para a

empresa ou organização patrocinadora. Não só viralidade, mas a viralidade valiosa.”

De um sanduíche de filé com queijo de cem dólares até um liquidificador que tritura

iPhones, não apenas qualidade, preço e publicidade fazem algo popular, a influência social

tem um enorme impacto sobre produtos, ideias e comportamentos que pegam. A

divulgação boca a boca de um novo cliente leva a um aumento de quase U$ 200,00 nas

vendas de um restaurante, ou a resenha de 5 estrelas de um livro na Amazon leva à venda

de aproximadamente 20 livros a mais que uma resenha de 1 estrela. Embora a publicidade

tradicional ainda seja útil, a recomendação pessoal é no mínimo 10 vezes mais eficiente.

Aqui, deixo a história de Tom Dickison que criou a Blendtec e George Wright que idealizou

o Will it blend?. Não é todo dia que vemos um liquidificador triturar um iPhone desse

jeito!

Saber de coisas bacanas faz as pessoas parecerem sagazes e antenadas. Assim, para fazer

com que as pessoas falem, precisamos elaborar mensagens que as ajudem a atingir essas

impressões desejadas.

Conhecem a Please Don’t Tell? É um bar dentro de uma lanchonete onde a porta é uma

cabine telefônica. Você pega o telefone, coloca o dedo no buraco do número 2, gira em

sentido horário até o final, solta a roda e espera na linha, alguém perguntará se você tem

uma reserva! Por que dá tão certo? Porque há um segredo sobre segredos: eles não

tendem a permanecer secretos por muito tempo e isso aumenta muito o valor social. As

pessoas tendem a compartilhar coisas que as façam parecer mais divertidas e espertas. O

famoso “boca a boca” entra nisso com uma fórmula simples: Notabilidade interna +

Alavancar uma mecânica de jogo + Fazer as pessoas sentirem-se por dentro.

Outro exemplo é o filme A bruxa de Blair onde supostamente foi encontrada uma fita com

a gravação de adolescentes que estavam desaparecidos e que tinham encontrado a

cabana do ser sobrenatural. O orçamento do filme foi de U$ 35.000,00 e arrecadou mais

de U$ 248.000.000,00 no mundo inteiro!

2º ingrediente – Gatilhos

“Dê às pessoas um produto de que gostem, e elas ficarão felizes em divulgar.”

Como lembramos de falar sobre nossos produtos e ideias? Gatilhos são estímulos que

incitam as pessoas a pensar em coisas relacionadas. Se a palavra “cachorro” é

mencionada, lembramos de “gato”. Precisamos planejar produtos e ideias que sejam

frequentemente acionados pelo ambiente e criar novos gatilhos ligando-o as sugestões

prevalentes naquele ambiente. O Top of Mind acaba na ponta da língua.

Com o exemplo da BzzAgent, uma agência especializada no boca a boca porque o

Marketing tem a ver com espalhar o amor, tocar o verdadeiro entusiasmo por produtos e

serviços que as pessoas julgam ser úteis.

Outro exemplo é do Kit Kat nos E.U.A. onde linkaram o produto com a hora do café (não

importa a hora e sim que você lembre do chocolate quando for tomar o café) e

transformaram em um gatilho muito poderoso. O gatilho deve ser algo que as pessoas

veem com muita frequência!

3º ingrediente – Emoção

“Dois motivos pelos quais as pessoas podem compartilhar coisas são: por acharem

interessante ou útil.”

Quando nos importamos, compartilhamos. Assim, como podemos elaborar mensagens e

ideias que façam as pessoas sentir algo? Coisas emocionais são compartilhadas com

frequência. Mas devemos focar nas emoções certas que aumentam o compartilhamento.

O poder do assombro é a sensação de maravilhamento e deslumbramento que ocorre

quando alguém é inspirado por grande conhecimento, beleza, sublimidade ou poderio.

Como Albert Einstein notou: “A mais bela emoção que podemos experimentar é o

mistério.”

Compartilhamento da emoção, portanto, é uma cola social, conservando e fortalecendo

relações. Lembre-se de escolher emoções de alta excitação que façam as pessoas agir!

4º ingrediente – Público

“Validação social: as pessoas presumem que, quanto maior a fila, melhor deve ser a

comida.”

Tornar as coisas mais observáveis facilita que sejam imitadas, o que aumenta a

probabilidade de ficarem populares. Precisamos tornar nossos produtos e ideias mais

públicos. A mentalidade de rebanho afeta até mesmo o tipo de carreira que as pessoas

cogitam. A famosa frase “o macaco vê, o macaco faz” captura mais do que o pendor

humano para a imitação. As pessoas só podem imitar quando podem ver o que os outros

estão fazendo. O exemplo das pulseiras Livestrong junto da imagem de Lance Armstrong e

da cor amarela (cor do líder da corrida no Tour de France): eles venderam 5 milhões delas

nos primeiros 6 meses! No final das contas, 85 milhões de pulseiras foram vendidas! Uma

dica que o autor deixa para ilustrar como algo não deve se manter privado e sim público, é

o uso de tíquetes serem transformados em broches ou adesivos, isso seria muito mais

visível em público.

5º ingrediente – Valor prático

“As pessoas gostam de passar informações práticas e úteis, novidades que os outros

possam usar.”

As pessoas gostam de ajudar os outros, portanto, se pudermos mostrar que nossos

produtos ou ideias vão poupar tempo, melhorar a saúde ou economizar dinheiro, elas vão

divulgar. Precisamos realçar o valor incrível do que oferecemos, em termos monetários e

outros, e podemos embalar nosso conhecimento e competência de modo que as pessoas

possam passá-los adiante facilmente. Veja a história de Ken Craig, um jovem de mais de

80 anos, que mostra como o valor prático funciona. O vídeo dele teve mais de 5 milhões

de visualizações porque ele mostrou como retirar o milho das espigas de forma tão fácil

que mereceu ser compartilhada. Oferecer valor prático ajuda a tornar as coisas

contagiantes.

6º ingrediente – História

“As pessoas não pensam em termos de informação, pensam em termos de narrativa,

quando enfocam a história em si, a informação vai de carona.”

As pessoas não compartilham apenas informação, elas contam histórias, pois a mensagem

é passada como uma moral e lição. Precisamos tornar nossa mensagem tão intrínseca à

narrativa a ponto de as pessoas não poderem contar a história sem ela. Pense em O

menino que gritava lobo onde adverte sobre os perigos da mentira e Cinderela, onde

mostra que ser bom para os outros compensa. Histórias de empresas como a do Jared

Fogle e a Subway (ele perdeu 110 quilos apenas se alimentando no fast-food), a

campanha “Evolução” da Dove onde oferece um olhar dos bastidores da produção de

imagem de mulheres (e homens) que são estonteantes, mas não são reais. É o poder da

magia da edição. Seguindo a forma de contar uma história, mas de maneira engraçada,

temos o Panda, uma companhia egípcia de lacticínios e seu famoso comercial onde há os

dizeres “Nunca diga não para o Panda”, ficou conhecida por todo o mundo por ser uma

história irreverente e que mostra bem o produto em si. A chave, portanto, é não apenas

tornar algo viral, mas também torná-lo valioso para a empresa ou organização

patrocinadora. Não só viralidade, mas a viralidade valiosa.

“Construa um Cavalo de Tróia carregado de Moeda Social, com Gatilho, Emoção, Público e

Valor Prático, mas não esqueça de esconder sua mensagem dentro dele. Ateste que a

informação desejada esteja tão embutida na trama que as pessoas não possam contar a

história sem ela”.

Deixo também o link do Braincast #111 – Por que as coisas pegam que fala exatamente

sobre a viralidade do compartilhamento.

Esse resumo é para ser compartilhado e disseminado, pois esse livro mostra a receita infalível para fazer qualquer coisa se tornar viral! Se você gostou e for comprar o livro, após lê-lo, envie um e-mail para falecom@thiagocompan.com.br ou comente no link do post sobre esse resumo: http://thiagocompan.com.br/resumo-do-mes-de-junho-contagio-por-que-as-coisas-pegam-de-jonah-berger/ Comente sobre o que achou do livro, pontos positivos e a melhorar e como esse livro adicionou algo em sua vida! No dia 20 de julho farei um vídeo sobre o resumo! Fico muito feliz por sua iniciativa em conhecer mais, e no mês que vem irei trazer outro resumo espetacular! Um forte abraço, Thiago C. Compan