Universidade do Vales dos Sinos Gesto da Qualidade

Resenha Critica do Artigo ISO/TS16949 Ganhos e vantagens da certificao na indstria automobilstica

Integrantes do Grupo:Paulo Sergio Albino da Silva AndreuDenilson Agostinho do Amaral Gourgel

A especificao tcnica ISO/TS 16949 foi desenvolvida pelo setor, Fora Tarefa Automotiva Internacional (IATF, do Ingles International Automotive Task Force e pela Japan Automobile Manufacturers Association Inc (JAMA) , foi publicada primeiramente em Maro de 1999 e revisado em 2002 e em 2009.O que a ISO/TS 16949?A ISO/TS 16949 uma especificao tcnica ISO que se alinha as normas Norte-americana, Alem, Francesa e Italiana existentes de sistemas de qualidade automotiva dentro da indstria automotiva global. Ela especifica os requisitos do sistema da qualidade para a concepo/desenvolvimento, produo, instalao e manuteno de produtos automotivos.

O Objetivo da ISO/TS 16949 de integrar as normas do mercado automobilstico, incluindo as japonesas, de se obter um documento conforme padro internacional e de se evitar mltiplas auditorias de certificao.A indstria automotiva mundial requer alto nvel de qualidade do produto, produtividade e competitividade, bem como a melhoria contnua. Para atingir esta meta, muitos fabricantes de veculos insistem que os seus fornecedores sejam certificados com a norma de gesto da qualidade para fornecedores do setor automotivo, conhecida como ISO/TS 16949.

No Brasil em 2010 19,5% do PIB era responsvel da industria automobilstica, ento benfico ter a certificao ISO/TS 16949 para atender a demanda e fornecer em tempo hbil as montadoras de veculos. Este tipo de norma da qualidade do carater descritivo, indica o que deve ser feito para atingir a conformidade com seus requisitos.Este um estudo de caso com orientao de pesquisa, os dados coletados foram obtidos por meio de entrevista e anlises documentais. O objetivo da pesquisa foi investigar as vantagens da implementao ISO/TS 16949 em uma empresa de autopeas localizada no estado de So Paulo.A empresa uma Multinacional do segmento de motores que emprega aproximadamente 4 mil colaboradores no MERCOSUL.O entrevistado foi o Gestor do Departamento de Engenharia da Qualidade e Processos e conduzida com o auxilio de questionrio.

As perguntas mais relevantes foram:Quais so as organizaes que podem requerer a ISO/TS 16949 e o que abrange a cadeia automotiva da qual se aplica a certificao.As organizaes que podem requerer essa especificao so pertencentes ao ramo automotivos e autopeas. E abrange a empresa principal e fornecedores diretos e indiretos, sendo os indiretos no serem obrigados a terem essa certificao mas obrigatoriamente devem ter a certificao ISO 9001 porm, muitas empresas clientes tm cobrado fortemente a ISO/TS 16949.Qual a importncia de Obter a Certificao ISO/TS 16949?Do ponto de vista do fornecedor a importncia de obter a certificao ocorre pelo fato de abrir as novas oportunidades para o mercado automotivo global, e obter um sistema de qualidade robusto ao ponto de ter solues eficazes para quaisquer distrbio de qualidade seja no produto e no processo.Do ponto de vista do cliente no incio foi par unificar os requisitos das principais montadoras em uma nica norma Devido a falta de entendimento das exigncias da norma a certificao foi feita inicialmente por uma empresa de consultoria, na segunda faze a dereo fica a cargo do Gerente da Qualidade em sistemas de gesto onde organizou equipes que conduziam as metas a atingidas e cumpridas, estes grupos eram formados por 2 colaboradores de cada rea da empresa que ficam responsveis por todos os assuntos referente a ISO/TS 16949?, eles eram os divulgadores, cobradores aes dentro das suas reas.Quanto mais se aproximava o inicio da auditoria externa mais era importante o envolvimento de todos e mais horas eram dedicadas a implementao da certificao, as reunies passaram de semanais a dirias, e depois passou a 8h exclusivas para a implementao da norma.Com a implementao da norma a empresa teve de realizar treinamento para os outros colaboradores de modos a estarem alinhados com as normas antes da auditoria externa.As principais dificuldades encontradas foram em mudar a cultura organizacional para o processo de certificao, se tratando de algo novo, manter a disciplina dos trabalhadores, como por exemplo a certificao exige que os processos de medio fossem feito pelos trabalhadores e normalmente eles esquecem de medir. O apoio da alta direo foi importante para criar uma sinergia em toda organizao e colocou-se como metas a participao nos lucros o que motivou a organizao a atingir os objetivos.

A ISO/TS 16949 abriu novos mercados para a organizao principalmente em pases como India e China, ela trouxe como beneficio a empresa ter mtodos claros a serem seguidos e realizados para o bom andamento do processo e incentivar as pessoas a buscarem o seu melhor.