relatório estatístico 2014 - agência...

1

Relatório estatístico 2014

Estatística – CAS/Sede 2014

2

1. Pedidos de Atendimento

No ano de 2014 verificaram-se em média 35 pedidos de apoio, mais incidentes

nos primeiros meses do ano. É de salientar o visível decréscimo do número de

pedidos de atendimento nos meses de verão, sobretudo julho e agosto.

0

10

20

30

40

50

60

Pedidos de atendimento

Pedidos Total em Lista de Espera

Janeiro 51 35

Fevereiro 37 54

Março 42 57

Abril 46 51

Maio 36 61

Junho 32 24

Julho 10 6

Agosto 14 7

Setembro 38 16

Outubro 31 10

Novembro 38 1

Dezembro 37 16

TOTAIS 412 338


3

2. Número de Atendimentos

Durante o ano de 2014 foram efetuados uma média de 25 atendimentos

mensais, isto no que respeita apenas aos 1ºs e 2ºs atendimentos, se tivermos em

conta os atendimentos pontuais para entrega de documentação e /ou

alteração/informação relativa aos processos, esse número aumenta para uma média

de 59 atendimentos. Foram atendidas 482 famílias, num total de 1455 pessoas. Ao

longo do tempo, atendendo ao nº elevado de famílias em lista de espera, foi adotado

o método de entrevistas telefónicas, a fim de efetuar uma triagem prévia,

priorizando assim as situações e prevenindo antecipadamente situações não

enquadráveis.

1º

Atendimento 2º

Atendimento Atendimentos

Pontuais1 Entrevistas Telefónicas

Totais

Falta de Comparência

Janeiro 12 4 13 29 4

Fevereiro 23 6 32 61 3

Março 14 6 53 73 1

Abril 12 5 37 54 5

Maio 25 9 37 1 72 5

Junho 22 12 47 20 101 2

Julho 18 6 58 15 97 4

Agosto 9 3 22 6 40 2

Setembro 15 11 21 8 55 3

Outubro 16 11 27 5 59 3

Novembro 19 11 42 29 101 2

Dezembro 4 10 36 3 53 1

TOTAIS 189 94 425 87 795 35

1 Refere-se à entrega de documentação, bem como alteração/informação referentes ao processo.

0

10

20

30

40

50

60

70

1º Atendimento

2º Atendimento

Atendimentos Pontuais

Entrevistas Telefónicas


4

3. Contactos estabelecidos

Os contactos estabelecidos dão-nos uma perceção mais concreta das

diligências que são efetuadas após o atendimento, nomeadamente a articulação com

outros serviços, tais como Segurança Social, Autarquias, IPSS locais, entre outros.

Salientamos que foram efetuados 1044 contactos de articulação com outros

serviços, uma média mensal de 87 contactos.

Contatos Telefónicos

Articulação com outros

serviços/entidades

Totais

Janeiro 64 52 116

Fevereiro 113 110 223

Março 206 69 275

Abril 163 132 295

Maio 199 94 293

Junho 238 68 306

Julho 220 106 326

Agosto 86 9 95

Setembro 93 57 150

Outubro 204 70 274

Novembro 143 131 274

Dezembro 97 146 243

TOTAIS 1826 1044 2870

4. Famílias apoiadas

Se até agora o nº de atendimentos se referia apenas aos atendimentos

efetuados pelo CAS-Sede, agora no que respeita às famílias apoiadas, este número

engloba também solicitações de outras RS, nomeadamente, Protocolo de RSI, CCI,

CCSJ, FAROL, C. Renascer e outros casos pontuais, situações que nem sempre

passam pelo nosso atendimento, pois são situações já acompanhadas e avaliadas

por outras respostas sociais.

Assim, no ano 2014 foram apoiadas no âmbito do CAS 671 famílias, num total

de 1814 pessoas.

Nº de famílias apoiadas Nº de pessoas apoiadas

671 1814


5

4.1. Famílias apoiadas por Freguesia

Atendendo à extensa área geográfica da Diocese de Coimbra, os apoios

estendem-se a toda a diocese, com uma elevada incidência no concelho de Coimbra,

como seria de esperar.

No âmbito da cidade de Coimbra, destacam-se as Freguesias de St.º António

dos Olivais, S. Martinho do Bispo e Eiras, uma sem dúvida pela proximidade e pela

estreita relação com os serviços locais, e as outras 2, certamente pela visibilidade do

trabalho desenvolvido pela Cáritas, quer pelo Protocolo de RSI, quer pelo CCSJ – B.º

da Rosa, mas também porque são freguesias com uma grande densidade

populacional.

0 100 200 300 400 500 600

Alcarraques

Almalaguês

Almedina

Ameal

Ançã

Antanhol

Assafarge

Botão

Brasfemes

Cernache

Eiras

Lamarosa

Pereira

Ribeira de Frades

S. Bartolomeu

São Martinho do Bispo

S. Martinho da Árvore

S. Paulo de Frades

Santa Clara

Santa Cruz

São João do Campo

Stº António dos Olivais

Sé Nova

Souselas

Taveiro

Torre de Vilela

Torres do Mondego

Trouxemil

1

2

19

3

1

3

4

1

7

22

86

1

2

6

6

73

1

6

64

38

6

132

10

7

3

1

4

9

518

Freguesias de Coimbra


6

Relativamente aos outros concelhos da Diocese, salientamos que é feita uma

grande sensibilização e articulação com os serviços locais, quer no sentido de

esgotar todos as possibilidades de apoio e encaminhamento local, quer no sentido de

evitar a deslocação das famílias, no nomeadamente de concelhos distantes de

Coimbra. Destacamos o n.º de apoios efetuados a famílias oriundas do Concelho de

Condeixa, quer por ser contíguo, quer pela estreita colaboração que existe com a

Autarquia Local, nomeadamente numa perspetiva de complementaridade.

1

1

2

1

2

10

1

1

3

2

1

2

1

2

2

3

5

1

2

1

1

1

1

2

1

3

53

0 10 20 30 40 50 60

Aguda

Arazede

Barcouço

Buarcos

Cantanhede

Condeixa

Cordinha

Ega

Figueira do Lorvão

Lousã

Maiorca

Miranda do Corvo

Ourentã

Pampilhosa Botão

Penacova

Poiares

Pomares

S. Martinho da Cortiça

S. Paio de Gramaços

Santo Varão

São Julião

Sebal

Tábua

Tentúgal

Tocha

Outros

Freguesias da Diocese


7

5. Tipos de apoio concedidos e famílias apoiadas

5.1 Número de apoios em bens

As famílias apoiadas pelo CAS – Sede poderão usufruir cumulativamente de

apoio em bens (vestuário, casa, alimentos, material escolar, outros) e apoio

pecuniário, concretizado no pagamento direto de despesas básicas, tais como renda,

água, luz, gás, medicação, transportes, entre outros.

No que respeita aos apoios alimentares, foram apoiadas em média 52 famílias

por mês. Salientamos que a diminuição de apoios alimentares verificada em

dezembro se deve à atribuição dos cabazes de Natal a cerca de 300 famílias.

Alimentos Nº adultos Abrangidos

Nº Crianças abrangidas

Acompanhamento

CAS R.S.I.

Sede C.C.I.

C.C.S.

José I.U.J.P. Renascer Outros

Janeiro 58 113 59 18 27 10 0 0 1 2

Fevereiro 59 116 58 36 21 0 0 1 1 0

Março 51 97 56 31 16 0 0 3 0 1

Abril 65 111 99 27 34 0 0 3 0 1

Maio 68 116 102 30 29 1 0 3 1 4

Junho 52 90 60 23 20 1 0 0 1 7

Julho 53 70 108 14 38 0 0 0 0 1

Agosto 32 56 50 11 15 4 1 0 0 1

Setembro 38 70 50 15 22 0 0 0 0 1

Outubro 66 124 112 22 40 0 1 0 0 3

Novembro 61 106 87 29 28 1 0 0 2 1

Dezembro 9 13 6 7 1 0 0 0 0 1

Totais 612

N.º de famílias com apoio

pecuniário

N.º de famílias apoiadas em

bens

273 398


8

Relativamente ao apoio em vestuário efetivámos 102 apoios, apenas possíveis

graças aos donativos recebidos, quase diariamente.

Salientamos ainda todo o trabalho de recolha, triagem e acondicionamento

dos bens recebidos, nomeadamente das roupas, pois carecem de uma seleção

criteriosa e cuidadosa, para que a dignidade de quem recebe não seja posta em

causa.

No que respeita ao apoio mobiliário, apoiámos 43 famílias. Neste campo

sentimos algum constrangimento ao nível dos transportes, quer na recolha dos

donativos, quer na entrega às famílias. No sentido de diligenciar este apoio

adotámos novas estratégias, no final do ano de 2014, nomeadamente na marcação

de dias específico para recolha e entrega de donativos, esperando verificar

resultados positivos ao longo de 2015.

Vestuário Nº adultos Abrangidos

Nº Crianças Abrangidas

Acompanhamento

CAS Outros

Janeiro 4 5 10 2 2

Fevereiro 17 27 22 9 8

Março 4 5 3 2 2

Abril 0 0 0 0 0

Maio 3 6 5 3 0

Junho 15 19 19 5 10

Julho 12 21 29 1 11

Agosto 4 5 12 0 4

Setembro 2 2 2 1 1

Outubro 25 43 39 15 10

Novembro 11 25 16 4 7

Dezembro 5 6 5 2 3

Totais 102


9

Casa/mobiliário Nº adultos Abrangidos

Nº Crianças Abrangidas

Acompanhamento

CAS Outros

Janeiro 1 1 1 1 0

Fevereiro 6 8 6 2 4

Março 0 0 0 0 0

Abril 5 4 1 2 3

Maio 3 4 3 1 2

Junho 3 4 2 0 3

Julho 5 11 13 2 3

Agosto 4 7 8 1 3

Setembro 4 9 4 1 3

Outubro 2 6 2 0 2

Novembro 1 2 1 0 1

Dezembro 9 19 7 4 5

Totais 43

Material escolar/

brinquedos/puericultura

Nº adultos

Abrangidos

Nº Crianças

Abrangidas

Acompanhamento

CAS Outros

Janeiro 0 0 0 0 0

Fevereiro 1 1 1 1 0

Março 0 0 0 0 0

Abril 0 0 0 0 0

Maio 0 0 0 0 0

Junho 3 4 66 0 3

Julho 3 6 8 0 3

Agosto 3 2 1 1 2

Setembro 15 24 37 4 11

Outubro 6 10 18 0 6

Novembro 1 2 2 0 1

Dezembro 2 4 4 1 1

Totais 34


10

5.2 Proveniência das verbas atribuídas

Das verbas disponíveis, destacamos os 3157€ mensais, provenientes do Fundo

Social Solidário, pois é um contributo bastante importante, nomeadamente para

apoio a despesas avultadas, sobretudo rendas, obras e próteses dentárias.

6. Outros apoios

Para além dos apoios ordinários do CAS, contamos ainda com projetos

pontuais que muito contribuem para responder às necessidades das famílias que

acompanhamos. No ano de 2014, destacamos as Farmácias Solidárias, extinto em

abril, e o Projeto Prioridade às Crianças, ainda em vigor, e que nos permite apoiar

sobretudo a aquisição de óculos e próteses dentárias para crianças em idade escolar.

,000 €

5000,000 €

10000,000 €

15000,000 €

20000,000 €

25000,000 €

30000,000 €

35000,000 €

CMC FSS FD CDC

24310,68000 €

34812,84000 €

1517,11000 €

25585,9000 €

Verba atribuída

Proveniência da verba Valor Total

Câmara Municipal de Coimbra

(até 30 de setembro)

24310,68€

Fundo Social Solidário 34812,84€

Fundo Diocesano 1517,11€

Cáritas Diocesana 25585,90€

TOTAIS 86226,53€


11

Farmácias Solidárias (protocolo da CMC extinto em abril/2014)

N.º Apoios

concedidos Agregado familiar

Valor

aproximado

Janeiro 0 0 0€

Fevereiro 7 14 157.83€

Março 3 10 62.97€

Abril 0 0 0€

TOTAIS 10 24 220.80€

Prioridade às Crianças (projeto da Cáritas Portuguesa)

Nº Apoios

Agregado

familiar

Valor Cáritas

Portuguesa

Valor Cáritas

Coimbra

maio 1 3 67,50€ 22,50€

junho 1 2 67,50€ 22,50€

agosto 2 9 187,50€ 62,50€

novembro 2 5 135€ 45€

TOTAL 6 19 457,50€ 152,50€


12

Notas Finais

Continuamos a constatar uma redução efetiva de respostas sociais por parte

da administração central e o consequente aumento de encaminhamento de

casos para o CAS, quer por parte das IPSS, associações, juntas de freguesia,

Municípios, CPCJ, quer pela própria Segurança Social.

A falta de potencial de mudança das famílias, inerente, quer à falta de

respostas ao nível do emprego, aliada à baixa escolaridade das famílias, quer

à acomodação e à pobreza estrutural, é o principal motivo de procura do CAS,

constatando-se um aumento na procura dos segundos e terceiros apoios,

sobretudo em situações limite de não cumprimento de pagamento de serviços

básicos, tais como medicação, água e luz.

Acreditamos que a articulação com os serviços locais é cada vez mais

importante, quer numa perspetiva de envolvimento da própria comunidade

local, quer com o objetivo de evitar a duplicação de apoios.

Este projeto continua a ser uma resposta social fundamental para as famílias

que, na conjuntura atual, atravessam constrangimentos de natureza diversa,

nomeadamente económica, e que vêm no CAS uma resposta célere para

enfrentar situações de carência pontual.

Coimbra, fevereiro de 2014

A Equipa CAS

relatório estatístico 2014 - agência...

Documents