relatÓrio anual da clÍnica escola de fisioterapia … · 12 suporte de peso corporal doutorado...

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID

DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF

RELATÓRIO ANUAL

DA CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA

(2015)

A Clínica Escola de Fisioterapia

A Clínica Escola de Fisioterapia (CEF) da Universidade do Estado de Santa Catarina

oferece infraestrutura física e de recursos humanos para o desenvolvimento das atividades de

ensino, pesquisa e extensão desta Instituição, apoiando os cursos de graduação e pós-

graduação em Fisioterapia e prestando atendimento à população.

Destaca-se que a CEF é hoje um dos centros de referência do Estado em

Fisioterapia, sendo realizados em média mais de 1.000 atendimentos por mês a pacientes

encaminhados pela rede pública de saúde de Florianópolis ou participantes de programas e

projetos de extensão do CEFID-UDESC.

Além do suporte aos projetos de extensão voltados à comunidade, a CEF trabalha

integrada às áreas de pesquisa e ensino. Os atendimentos são conduzidos por Fisioterapeutas

e por estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação (Mestrado e Doutorado) do Centro

sob a supervisão dos professores. Os pacientes são atendidos com cobertura dos

procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), sendo os encaminhamentos feitos

diretamente pelos postos de saúde e policlínicas municipais de Florianópolis.

A CEF está localizada em um dos blocos do CEFID, no bairro Coqueiros, em

Florianópolis. Depois da revitalização e readequação do espaço físico, passou a contar com 655

metros quadrados de área total, subdidvididos em 32 ambientes (conforme ilustração 1), além

da piscina terapêutica instalada no prédio ao lado.

Oferece procedimentos de Fisioterapia nas diversas especialidades como:

Cardiorrespiratória, Desportiva, Ginecológica e Obstétrica, Neurológica, Ortopédica,

Traumatológica, Reumatológica e Pediátrica.

Além das atividades de ensino, pesquisa e extensão, são desenvolvidas atividades

administrativas de suporte para as ações acadêmicas, tais como agendamento de pacientes,

reservas e marcações de salas, fiscalização da limpeza, organização e preservação do espaço



físico, controle de materiais e equipamentos, gerenciamento de agendas e levantamento

estatístico de dados, entre outras.

Ilustração 1 – Mapa de espaços físicos da Clínica Escola de Fisioterapia.

Equipe

Em 2015, a equipe da Clínica Escola de Fisioterapia foi composta por 3 técnicos

universitários e 6 bolsistas de apoio discente. Durante o primeiro semestre de 2015, fizeram

parte da equipe: a servidora técnica Ailime Perito Feiber Heck (Coordenação), a servidora

técnica Lívia Rodrigues Vicentin Espíndola, o servidor técnico Rafael João da Rosa e os bolsistas

de apoio discente Sabrina Marx (turno matutino), Pamella Tolentino de Souza (turno

matutino), Suelen Cristine Daussen (turno vespertino), Filipe Cabral Bastos (turno vespertino),

Ana Paula Silva (turno noturno) e Talyta Garbelotto Veras (turno noturno). Já no segundo

semestre de 2015, a equipe de bolsistas de apoio discente se reestruturou. Com a saída das



bolsistas Sabrina e Ana Paula – devido incompatibilidade de horários entre bolsa-aula e

cumprimento do prazo máximo na modalidade de bolsa de apoio discente, respectivamente –

integraram a equipe as bolsistas Maria Eduarda Tomaz Luiz (turno matutino) e Josiele Kaupka

(turno noturno).

Outros técnicos e bolsistas atuaram em setores que funcionam dentro da CEF, dentre

eles os servidores técnicos João Paulo Espíndola – integrante da equipe de Informática do

CEFID – Silvia Cristina Flores e Zenilda Maestri – responsáveis pelo Serviço de Atendimento

Médico (SAM) do CEFID – além da bolsista do SAM Paloma Matter.

Foto 1 – Equipe da Clínica Escola de Fisioterapia. Da esquerda para a direita: Filipe Bastos, Talyta Veras, Lívia Espíndola, Paloma Matter, Rafael Rosa, Josiele Kaupka, Maria Eduarda Luiz, Pamella de Souza, João Paulo Espíndola e Ailime Heck.

Atividades desenvolvidas

Atualmente, o setor é o local onde ocorre a maioria das disciplinas com aulas práticas e

atendimentos de pacientes do curso de Fisioterapia da Instituição. Nos quadros abaixo, estão



relacionadas as atividades de Ensino (quadro 1), Extensão (quadro 2) e Pesquisa (quadro 3)

que foram desenvolvidas na CEF com periodicidade regular durante o ano de 2015.

Atividades de Ensino Código Disciplina

1 2RFOT Recursos Fototermoterapêuticos

2 3RETT Recursos Eletrotermoterapêuticos

3 3RTM Recursos Terapêuticos Manuais

4 4CINT I Cinesioterapia I

5 5CINT II Cinesioterapia II

6 6FNCA Fisioterapia Neurológica na Saúde da Criança e do Adolescente

7 6FOCA Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde da Criança e do Adolescente

8 6FPCA Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde da Criança e do Adolescente

9 7FNAI I Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I

10 7FOAI I Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I

11 7FUAI I Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso I

12 8FNAI II Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II

13 8FOAI II Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II

14 8FPAI II Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde Do Adulto e do Idoso II

15 8FUAI II Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso II

16 8PIAI II Prática Integradora na Saúde do Adulto e do Idoso II

17 9EST CARDIO

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente - Cardiorrespiratória

18 9EST ORTO

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia

19 10EST CARDIO

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Cardiorrespiratória

20 10EST ORTO

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia

Quadro 1 – Atividades de ensino desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.



Atividades de Extensão Ação de Extensão Professor(a)

Coordenador(a)

1 Prog. Brincando de Respirar Camila Isabel Santos Schivinski

2 Prog. Núcleo de Assistência, Ensino e Pesquisa em Reabilitação Pulmonar

Anamaria Fleig Mayer

3 Prog. Terapia Manual

Gilmar Moraes Santos

4 Proj. Fisioterapia Desportiva

Mayco Moraes Nunes

5 Proj. Fisioterapia Pré e Pós operatório de cirurgias bariátricas

Darlan Laurício Matte

6 Proj. Prevenção de quedas em idosos (Prog. GETI)

Deyse Borges Machado

7 Proj. Reabilitação multidisciplinar em amputados (Prog. Reabilitar e Integrar)

Soraia Tonon da Luz

8 Proj. Sorria

Hélio Hoesler

9 Proj. Grupo de Wii Reabilitação e Cinesioterapia

Elisabete Maria de Oliveira

10 Movimento Terapêutico – Ativa Mente Rudney da Silva

Quadro 2 – Atividades de extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.



Atividades de Pesquisa Título Vínculo Orientador(a) /

Orientando(a)

1 Efeito do peeling facial em mulheres de meia idade

Graduação Elisabete Maria de Oliveira / Armstrong Ortiz dos Santos

2 Massagem clássica estética na percepção e composição corporal de mulheres: um ensaio clínico Randomizado

Graduação Raquel Eleine Wolpe / Marcelle

3 Atividade Física de pacientes com DPOC usuários de oxigenoterapia

Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Katerine Cristhine Cani

4 Efeito Agudo do Freno Labial na Resposta Fisiológica e HD em Pacientes com DPOC

Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Aline Almeida Gulart

5 Efeitos da Manipulação Vertebral Sobre a Dor, Amplitude de Movimento e VFC em Indivíduos com Tendinite do Manguito Rotador

Mestrado Cláudia Mirian de Godoy Marques/ Alyssa Conte da Silva

6 Tradução, Adaptação Transcultural e Validação da Escala Self Reported Functional Limitation para Pacientes com DPOC Brasileiros

Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Fernanda Rodrigues Fonseca

7 Efeito do Tratamento Fisioterapêutico Associado a Musculação na Melhora da Perda Urinária em Mulheres Idosas

Doutorado Janeisa Franck Virtuoso

8 Efeito do Tratamento Fisioterapêutico Associado à Musculação na Melhora da Perda Urinária em Mulheres Idosas

Doutorado Janeisa Franck Virtuoso

9 Efeitos do Exercício para DA Doutorado Rudney da Silva / Franciele Cascaes da Silva

10 Mulheres idosas com incontinência urinária: avaliação e intervenção por meio de exercício físico e fisioterapia

Doutorado Giovana Zarpellon Mazo / Janeísa Virtuoso

11 Preditores de Deambulação em AVE Doutorado Letícia Cardoso Rodrigues

12 Suporte de peso corporal Doutorado Hélio Rosler / Patrícia de Souza Crippa

Quadro 3 – Atividades de Pesquisa desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.

* Outros projetos de pesquisa foram desenvolvidos na clínica, mas como ocorreram nos horários dos projetos de extensão (extensão/pesquisa), não há registros de reservas de espaços, e dessa forma os mesmos não aparecerem no quadro acima.

Além das atividades desenvolvidas de forma regular, mencionadas acima, o espaço

físico e a infraestrutura da CEF foram utilizadas para atividades de outra natureza (quadro 4),



realizadas de forma sazonal/intermitente conforme a necessidade do curso, dos acadêmicos

e/ou do setor.

Demais atividades Aulas avulsas

Monitoria

Orientação de pacientes

Apresentação de trabalhos acadêmicos

Reuniões

Visitas técnicas

Quadro 4 – Outras atividades desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.

Metas alcançadas em 2015

As metas da CEF para o ano de 2015 estavam relacionadas à consolidação das rotinas e

serviços administrativos que foram criados e melhorados com o objetivo de manter e/ou

aprimorar a infraestrutura da Clínica Escola para apoio às atividades de Ensino, Pesquisa e

Extensão relacionadas aos cursos de graduação e pós-graduação desse Centro.

Dentre as metas alcançadas pela equipe da CEF – com o apoio da Direção de Extensão

e em conjunto com as demais Direções do Centro – pode-se destacar:

Reuniões na Secretaria Municipal de Saúde – participação nas reuniões com os

Fisioterapeutas das Policlínicas de todos os distritos de Florianópolis com o objetivo de

promover a comunicação entre a Coordenação da Clínica Escola e os Fisioterapeutas da

Prefeitura, a fim de estreitar o relacionamento com os responsáveis, de cada distrito

sanitário, pelo agendamento de pacientes para aprimorar a rotina de encaminhamento

de pacientes para os atendimentos na CEF;

Aparelhos de ar condicionado e esteiras – consolidação da rotina mensal de

manutenção preventiva e limpeza de todos os aparelhos de ar condicionado da CEF,



conforme as normativas do Ministério da Saúde e Vigilância Sanitária, bem como das

esteiras da sala de mecanoterapia, ambas realizadas por empresa especializada;

Vistoria patrimonial – consolidação da rotina de conferência de todos os bens

patrimoniados no centro de custo da CEF, realizada semestralmente pela equipe da

Clínica;

Controle dos profissionais que atuam na Clínica – atividade realizada semestralmente

pela equipe da CEF, com o objetivo de verificar se todos os profissionais atuantes estão

registrados no CREFITO10;

Renovação do Alvará Sanitário – emissão da renovação do alvará sanitário da CEF

dentro dos prazos, estando o atual alvará vigente até 22/10/2016;

Manual de boas práticas – aprimoramento e atualização do Manual de Boas Práticas da

CEF, exigido pela Vigilância Sanitária, com inclusão de rotinas setoriais;

Consolidação da responsabilidade técnica – após realizada a atualização dos

responsáveis técnicos perante ao CREFITO-10, consolidou-se a responsabilidade técnica

com Fisioterapeutas atuantes diretamente na Clínica Escola, mantendo-se os mesmos

profissionais do exercício de 2014-2015;

Projeto de Humanização da CEF – através de ações desenvolvidas pelos servidores

conseguimos tornar o ambiente clínico mais agradável, proporcionando uma maior

interação entre os pacientes, alunos, professores e servidores. Em especial nas datas

comemorativas, como: Outubro Rosa, Dia das Crianças (com apoio do Projeto Rondon),

Dia do Fisioterapeuta, Natal (fotos 2 à 10);



Foto 2 – Humanização na CEF: outubro rosa




Foto 6 – Humanização na CEF: dia das crianças






Foto 10 – Humanização na CEF: dia do fisioterapeuta

Criação do link “Humaniza clínica” – com o objetivo de divulgar as ações propostas

pelos servidores da Clínica e estimular a participação de acadêmicos e usuários da CEF,

criou-se a extensão da página da clínica no site do CEFID:

cefid.udesc.br/humanizaclinica;

Encaminhamento de pacientes das policlínicas – consolidação da padronização das

planilhas e da rotina de encaminhamento de pacientes das Policlínicas dos Distritos

Norte, Sul e Centro de Florianópolis à CEF, após reuniões na Secretaria Municipal de

Saúde no exercício anterior;

Atividades administrativas relacionadas à Gestão – consolidação do gerenciamento de

atividades administrativas – dando continuidade às rotinas estabelecidas em a partir de

2012 que permitem melhor controle da utilização dos espaços físicos da CEF, das

atividades desenvolvidas no setor, bem como dos materiais disponibilizados para as

mesmas – além do aprimoramento dos recursos para tal gerenciamento;

Pedido de materiais – inclusão de quantitativo expressivo das demandas da Clínica

Escola de Fisioterapia, em itens de consumo e permanente, para posterior compra dos

mesmos;



Compra em caráter de urgência – quando necessário o pedido emergencial de materiais

de consumo, devido atraso nos processos licitatórios padrões, foi possível a obtenção

dos mesmos sem que houvesse prejuízos às atividades desenvolvidas na CEF;

Licitação de bens permanentes – participação presencial em pregão para materiais

esportivos e fisioterapêuticos onde foram solicitados diversos equipamentos para uso

nas atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão na CEF;

Treinamento de primeiros socorros e combate a incêndio – com o apoio do 1º Batalhão

do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, a equipe da CEF – incluindo os

servidores e bolsistas da Clínica e do Gabinete médico e os bolsistas da academia –

passou por treinamento de primeiros socorros e combate a incêndio, estando mais

preparada para eventualidades que possam acontecer no setor;

Atualização do site – constante atualização do site da CEF, com informações atuais e

importantes para a comunidade interna e externa do CEFID;

Backup setorial – consolidação da sistematização da rotina de backup semestral de

todos os arquivos eletrônicos da CEF;

Marketing institucional – participação e apoio setorial com reorganização das

demandas do setor para que fosse possível a confecção de vídeos institucionais, bem

como entrevistas para divulgação de projetos de extensão/pesquisa;

Padronização de documentos – participação dos servidores da CEF em curso para

padronização de documentos internos e documentos emitidos pela CEF, no que diz

respeito às normas de redação oficial e novos layouts da UDESC;

Readequação de espaços físicos – conclusão da readequação de espaço físico na ala de

boxes, possibilitando a otimização da demanda crescente para distribuição de salas por

horários para as atividades de Ensino, de Pesquisa e de Extensão;



Manutenções emergenciais - apoio da coordenação de serviços gerais para

atendimento das demandas emergenciais de manutenção, sem causar prejuízo às

atividades desenvolvidas na CEF;

Comunicação entre a equipe – melhora expressiva no entrosamento entre a equipe da

CEF, com destaque aos servidores, principalmente no que diz respeito à comunicação

intra e inter-turnos e ao apoio para conclusão de atividades do setor, o que demonstra

um espírito de equipe em prol da excelência nas atividades realizadas no setor e,

consequentemente, à Instituição.

Metas em andamento e/ou a serem alcançadas

Rotina de emergências – estabelecimento de treinamento semestral dos servidores e

bolsistas de apoio discente da CEF para condução e tomada de decisão em situações de

emergências com pacientes e/ou acompanhantes;

Controle de estoque – estabelecimento de rotina para controle de estoque efetivo de

materiais de consumo, no formato PEPS/PVPS, para o correto andamento das

atividades desenvolvidas na CEF;

Regimento interno - atualização do Regimento Interno da CEF de acordo com a

legislação vigente;

Processo de esterilização – aprimoramento das rotinas de esterilização dos materiais

utilizados nos atendimentos realizados na CEF através de equipamentos e protocolos

específicos;

Campanha de conscientização para discentes e docentes – criação de campanha para

conscientização de todos que utilizam a CEF sobre a necessidade e importância de

manter todos os ambientes da Clínica organizados após o uso, devolvendo os materiais



aos seus locais de origem para que os próximos a utilizar encontrem um ambiente

organizado para atender os pacientes;

Normas da Clínica para alunos – atualização da apresentação das normas da CEF a

todos os alunos que terão atividades na Clínica, em versão física e digital, incluindo as

novas rotinas do setor;

Ficha de admissão de pacientes – criação de ficha padronizada de cadastro para todos

os pacientes que forem admitidos na CEF, incluindo informações importantes para

situações de emergência clínica;

Plano de evacuação da Clínica – criação, implementação e divulgação para todas as

pessoas que circularem na Clínica – incluindo docentes, discentes, pacientes e

acompanhantes – de manual contendo as orientações em caso de incêndio na Clínica

Escola;

Informativo mensal - criação e viabilização de informativo mensal eletrônico para

alunos e professores com informações gerais e avisos da Clínica, além de espaço para

divulgação de informações de projetos de extensão/pesquisa de interesse da

comunidade interna da CEF;

Manual dos professores - atualização e aprimoramento do manual dos professores, a

ser enviado em formato eletrônico no início de cada semestre;

Fluxo máximo da Clínica – estabelecimento e posterior consolidação de número

máximo de pessoas na CEF ao mesmo tempo, de acordo com as normas vigentes;

Treinamento para todos que terão atividades na Clínica – busca por apoio intra e extra

institucional para estabelecimento de treinamento padrão semestral obrigatório a

todos os alunos que atenderão pacientes dentro da Clínica Escola, no que diz respeito

às atitudes a serem tomadas em casos de emergência médica e incêndio dentro da CEF;



Humanização do ambiente da recepção – revitalização do ambiente através da

aquisição/adequação de mobiliário e novos equipamentos, aliado a campanha para

melhora/manutenção do silêncio nesse espaço físico. Obs.: Pretende-se estender essa

meta para a “recepção externa à CEF”, uma vez que muitos pacientes e acompanhantes

aguardam nesse hall de entrada externo à CEF;

Políticas de humanização da clínica – ampliar as atividades de humanização da Clínica

de forma quantitativa e qualitativa, envolvendo mais discentes e docentes e

conscientizando-os sobre a importância de um atendimento humanizado ao paciente,

desde o momento de chegada à CEF até o momento de tratamento e saída da Clínica;

Licitação exclusiva para a Clínica – implementação de licitação para materiais de

consumo e permanentes exclusiva à CEF, com o objetivo de adequação ao calendário

das atividades do setor, bem como às demandas geradas pelas atividades de Ensino

desenvolvidas na Clínica;

Prontuários eletrônicos – análise da viabilidade de implementação de um sistema de

prontuários eletrônicos na CEF.

Principais dificuldades encontradas

Dentre as principais dificuldades encontradas no ano de 2015 para o desenvolvimento

das atividades administrativas, de Ensino, de Pesquisa e de Extensão, destacam-se:

Manutenção e Conserto de Equipamentos – apesar de solicitada a demanda para

manutenções preventivas e corretivas, incluindo a calibração periódica, dos

equipamentos da CEF em processo licitatório, o mesmo não ocorreu, dificultando a

aferição dos equipamentos e levando a necessidade de dispensas de licitação para os

casos emergenciais, o que pode ser expressivo devido ao quantitativo de

equipamentos no centro de custos da CEF;



Processo de esterilização – faz-se necessário um ambiente que melhor atenda as

necessidades de desinfecção e esterilização, uma vez que o espaço existente é

pequeno e pouco ventilado para as demandas específicas da CEF;

Participação na gestão – faz-se necessário maior comprometimento dos professores e

acadêmicos para uma gestão co-participativa, principalmente com relação à

organização dos materiais e espaços físicos utilizados, ao zelo com os equipamentos,

bem como com a economicidade de materiais de consumo;

Piscina terapêutica – construção da piscina terapêutica próxima à Clínica, havendo

necessidade que esteja de acordo com especificações que atendam às necessidades

terapêuticas conforme demanda das atividades de Ensino desenvolvidas na CEF;

Sistema de monitoramento – Instalação de câmeras de vigilância bem como sistema

de monitoramento em três pontos críticos da Clínica, na recepção, na sala de

materiais/corredor principal e na porta de entrada da CEF. Primariamente, com o

objetivo preventivo – no sentido de coibir possíveis práticas que atentem contra o

patrimônio público, aumentando a segurança das pessoas que trabalham e transitam

neste setor – e, posteriormente, corretivo – identificando possíveis condutas que

ferem os princípios da Administração Pública e do Regimento Interno da CEF;

Licitação para materiais de consumo – pelo fato de os materiais de consumo

solicitados pela Clínica serem licitados juntamente com outros Centros, os quais são

responsáveis pela condução do processo, ficamos sujeitos a prazos que podem não

ser adequados para as demandas da CEF, a exemplo desse ano em que o processo

licitatório foi cancelado, sendo recebidos apenas materiais restantes da licitação

anterior ou solicitados via dispensa de licitação, causando baixa de estoque e,

consequentemente, a possibilidade de prejuízo às atividades desenvolvidas na Clínica;

Convênio Prefeitura Municipal de Florianópolis – apesar das inúmeras reuniões na

Secretaria de Saúde de Florianópolis com a Diretoria de Alta complexidade,



Regulação, Avaliação, Controle e Auditoria, não foi possível firmar Convênio com a

Prefeitura para repasse de verba referente aos atendimentos realizados na Clínica

Escola de Fisioterapia aos pacientes do SUS;

Sistema para gerenciamento de empréstimos – com a alta rotatividade dos

atendimentos a pacientes, principalmente nos turnos matutino e vespertino, o

controle de empréstimos na sala de materiais da CEF, incluindo itens de consumo e

bens permanentes fica prejudicado. Por isso, faz-se necessária a implementação de

um sistema de gerenciamento de empréstimo com o objetivo de agilizar a retirada de

materiais por discentes e docentes, bem como aprimorar o controle pela equipe da

CEF e, consequentemente, estimular maior zelo para com os materiais utilizados;

Controle de patrimônio – com o alto fluxo de pessoas circulando diariamente na CEF,

média de 410 pessoas por dia em 2015, é extremamente difícil controlar a saída de

bens permanentes pela porta de entrada somente com recursos humanos. Enquanto

a equipe está atendendo acadêmicos, professores, pacientes e acompanhantes, pode

haver a retirada de bens permanentes da Clínica sem o devido consentimento da

equipe da CEF, gerando inúmeros transtornos e podendo causar prejuízo direto às

atividades desenvolvidas no setor. Para aprimorar esse controle e preservar o

patrimônio da Instituição, faz-se necessário um sistema de alarme na porta de

entrada da CEF, semelhante ao utilizado em bibliotecas, com o objetivo de prevenir e

até mesmo responsabilizar retiradas indevidas de bens da CEF;

Organização dos ambientes – uma das grandes dificuldades encontradas foi a

manutenção dos ambientes organizados após o uso por acadêmicos e docentes. O

acúmulo de materiais que não foram devolvidos ao local de origem pelos acadêmicos

gerou ambientes desorganizados e com materiais desnecessariamente em excesso.

Apesar de a organização das salas após o uso para atendimento de paciente ser de

responsabilidade dos acadêmicos, supervisionados pelos professores, o mesmo não

tem ocorrido, gerando insatisfação dos próprios discentes e docentes.



Dados estatísticos relevantes

No ano de 2015, foram totalizados mais de 9.084 atendimentos realizados (gráfico 1 e

quadro 5), os quais foram distribuídos entre as atividades de Ensino (gráfico 2, quadros 6 e 7) e

de Extensão (gráfico 3, quadros 8 e 9), além das atividades de Pesquisa desenvolvidas na CEF.

Devido ao expressivo número de atividades realizadas, a CEF possui um fluxo diário

médio de aproximadamente 410 pessoas entre servidores, acadêmicos, pacientes e

acompanhantes (quadro 10).

Destaca-se também que até o momento foram registrados 31.617 empréstimos na

CEF, contabilizados entre materiais de consumo e bens permanentes, os quais totalizam 592

itens.

Gráfico 1 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Ensino e Extensão na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.

* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.

0 0

389

586

1247 1162

22

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1615

1479 1410

275

0

200

400

600

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1800

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Nº

de

ate

nd

ime

nto

s

Meses do ano

ATENDIMENTOS



Quantitativo

Atividades de Ensino 6.285 atendimentos

Atividades de Extensão 2.799 atendimentos

Total 9.084 atendimentos

Quadro 5 – Quantitativo das atividades de Ensino e Extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.

Gráfico 2 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Ensino na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.


0 0

389

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1247 1162

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1479 1410

275

0

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1400

1600

1800


Nº

de

ate

nd

ime

nto

s

Meses do ano

ATIVIDADES DE ENSINO



Atividades de Ensino

Fisioterapia Neurológica na Saúde da Criança e do Adolescente

Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

- - 21 59 136 84 - 28 142 142 112 - 724

Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde da Criança e do Adolescente


- - - - 129 117 - 38 137 120 127 15 683

Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde da Criança e do Adolescente e Estágio Supervisionado em

Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia


- - 52 51 111 122 - 69 300 160 174 49 1088

Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I


- - - 11 34 41 - - - 8 16 - 110

Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I


- - - - 75 81 - 78 87 58 81 10 470

Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso I


- - - 35 66 6 - 6 95 95 57 - 360

Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II


- - - - 39 22 - - 56 72 54 - 243

Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II


- - - - 61 70 - 86 99 79 90 20 505

Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde Do Adulto e do Idoso II


- - 29 - - 15 20 29 10 103

Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso II


- - 17 56 55 35 - 3 45 53 60 7 331

Prática Integradora na Saúde do Adulto e do Idoso II




- - - - - - - 19 - 3 3 - 25

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Cardiorrespiratória


- 67 83 82 107 - 88 113 115 122 29 806

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Cardiorrespiratória


- - 49 40 39 48 - 67 48 48 58 7 404

Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Ortopedia, Traumatologia e

Reumatologia


- - 53 37 49 55 - 59 49 55 67 9

433

Quadro 6 – Quantitativo por atividade de Ensino desenvolvida na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).


Atividades de Ensino

TOTAL

Atendimentos 6.285

Quadro 7 – Quantitativo geral das atividades de Ensino desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).



Gráfico 3 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Extensão na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.


Atividades de Extensão

Prog. Brincando de Respirar


- - 43 33 36 53 - 28 51 43 42 36 365

Prog. Núcleo de Assistência, Ensino e Pesquisa em Reabilitação Pulmonar


- - 45 77 104 60 6 31 61 64 19 10 477

Prog. Terapia Manual


- - - - - - - - - 46 62 - 108

Proj. Fisioterapia Desportiva


- - - - 134 128 16 63 128 107 89 47 805

Proj. Fisioterapia Pré e Pós operatório de cirurgias bariátricas


0 0

130

214

371 345

22

265

429 451

360

119

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500


Nº

de

ate

nd

ime

nto

s

Meses do ano




- - - - - 14 - 24 17 10 8 20 93

Proj. Prevenção de quedas em idosos (Prog. GETI)


- - 42 56 49 42 - 41 61 54 48 - 393

Proj. Reabilitação multidisciplinar em amputados (Prog. Reabilitar e Integrar)


- - - - - - - 11 23 25 17 - 76

Proj. Sorria


- - - 48 48 48 - 48 48 48 48 - 336

Proj. Grupo de Wii Reabilitação e Cinesioterapia


- - - - - - - 19 40 54 27 6 146

Quadro 8 – Quantitativo por atividade de Extensão desenvolvida na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).



TOTAL

Atendimentos 2.799

Quadro 9 – Quantitativo geral das atividades de Extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).

Fluxo de pessoas

Matutino 188

Vespertino 188

Noturno 34

TOTAL 410

Quadro 10 – Quantitativo do fluxo diário médio de pessoas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).



Satisfação do usuário da Clínica Escola de Fisioterapia

Constituindo uma das ações para humanização do setor, a Clínica Escola realizou uma

pesquisa de satisfação com os usuários do serviço. O questionário foi disponibilizado entre os

dias 18 e 26 de novembro de 2015 na recepção da CEF para os pacientes que quisessem

respondê-lo voluntariamente. A divulgação dessa pesquisa foi feita através de cartazes na

recepção da Clínica Escola durante o período mencionado acima, bem como através dos

técnicos e bolsistas do setor.

Após esse período, os dados coletados foram tabulados e processados no Statistical

Package for the Social Sciences, SPSS® versão 20.0, licenciado pela Instituição. Participaram da

pesquisa 98 pacientes atendidos na CEF, tendo os resultados apresentados na tabela 1. Dentre

os principais achados, destaca-se: a excelência dos serviços prestados pela equipe da Clínica

Escola, com a melhor avaliação acima de 86%; a necessidade de reestruturação do acesso à

CEF no que diz respeito às rampas e escadas e, principalmente, ao estacionamento, o qual

obteve avaliação negativa em mais de 22% da amostra; além de que a grande maioria dos

pacientes atendidos (mais de 91%) – representados pelos usuários que responderam ao

questionário – considerou que em uma avaliação geral a CEF classifica-se como “boa”

(qualificação máxima nesse questionário), não tendo sido classificada como “ruim” por

nenhum usuário.

Tabela 1 – Pesquisa de satisfação do usuário da CEF realizada em 2015.

BOM REGULAR RUIM Sem

informação

T (%) T (%) T (%) T (%)

Aspectos gerais

Horário de funcionamento 94 95,9 3 3,1 - - 1 1,0

Limpeza das instalações 87 88,8 6 6,1 1 1,0 4 4,1

Conforto da recepção 86 87,8 9 9,2 - - 3 3,1

Conforto das salas de atendimento 78 79,6 17 17,3 - - 3 3,1

Silêncio na recepção 66 67,3 21 21,4 3 3,1 8 8,2

Serviços prestados

Agilidade no atendimento telefônico 85 86,7 6 6,1 3 3,1 4 4,1

Cordialidade no atendimento da 94 95,9 3 3,1 - - 1 1,0



recepção

Exatidão das informações prestadas 88 89,8 6 6,1 1 1,0 3 3,1

Resolução do problema 89 90,8 6 6,1 - - 3 3,1

Estrutura

Acesso à Clínica (escadas e rampas) 75 76,5 17 17,3 2 2,0 4 4,1

Estacionamento 36 36,7 27 27,6 22 22,4 13 13,3

Localização da Clinica 78 79,6 13 13,3 5 5,1 2 2,0

Atendimento Fisioterapêutico

Cumprimento do horário marcado 90 91,8 5 5,1 1 1,0 2 2,0

Tratamento do estagiário e do professor supervisor

93 94,9 1 1,0 - - 4 4,1

Quantidade e qualidade dos equipamentos

74 75,5 16 16,3 1 1,0 7 7,1

Avaliação final

No geral, como você avalia a Clínica Escola?

90 91,8 3 3,1 - - 5 5,1

Turno de atendimento fisioterapêutico

Manhã Tarde Noite Sem

informação

T % T % T % T %

41 41,8 45 45,9 1 1,0 4 4,1

T: total de respostas (número absoluto); %: total relativo de respostas (percentual).

De forma descritiva e ao final do questionário, 12 (doze) usuários da CEF elencaram

alguns elogios e sugestões, os quais seguem no quadro 11.

Elogios e sugestões

1 “Agradeço a toda equipe, muito grato por fazer parte dessa família.”

2 “Já fiz fisioterapia em outras clínicas, porém o atendimento aqui é bem diferenciado. O carisma dos alunos e dos professores nos faz melhorar com mais rapidez. Agradeço pelo carinho e acolhida de todos, obrigada!”

3 “Atendimento, estagiário e professor feito com muita atenção, gentilezas e determinação, com muita informação. Muito obrigada a todos vocês.”

4

“Muitas vezes eu entrava triste com a situação da minha filha. Quando eu entro aqui vocês transmitem paz, atenção, amor, carinho e sorriso. Isso tudo nós precisamos para ter um bom motivo para trazer nossos filhos. Toda equipe está e parabéns, continuem sempre assim porque isso preenche nosso ego. Isso aqui é tudo e bom.”

5 “Tudo maravilhoso, só tenho a agradecer se hoje o meu filho está bem agradeço a Clínica De Fisioterapia.”

6 “Só tenho a agradecer a todos vocês, parabéns e muito obrigado.”

7 “Só tenho elogio em todos os aspectos realizados nesta clínica. Desejo um feliz natal e um venturoso ano novo a todos vocês e suas famílias, pelo carinho para conosco.”

8 “As recepcionistas são queridas!!!!”

9 “Fomos sempre muito bem atendidas! A Jéssica e as professoras são muito queridas e sempre



estão dispostas a ajudar!”

10 “Se houvesse horário disponível no horário da manhã para os pacientes de neurologia.”

11 “Abrir antes a sala de material.”

12 “Penso que a clínica deveria ser no andar que não precisasse usar escada ou rampa.”

13 “Fazer uma entrada pela piscina, pois quem tem que subir o morro fica mais fácil entrar por baixo e só subir a rampa da fisioterapia e piscina.”

Quadro 11 – Descritivo de elogios e sugestões recebidas nos questionários de satisfação respondidos pelos usuários da Clínica Escola.

Salienta-se que o espaço foi aberto para críticas e sugestões; contudo, concomitantemente

aos resultados apresentados acima, não se observou crítica ao setor bem como aos serviços

nele prestados.

Considerações finais

A Clínica Escola de Fisioterapia dá suporte às atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão

em Fisioterapia relacionadas aos cursos de Graduação e Pós-Graduação do CEFID, destacando-

se como um setor estratégico para o Centro – através da integração das áreas do

conhecimento em Fisioterapia e da aplicabilidade dos ensinamentos em sala de aula – e para a

Comunidade – através dos mais de 9.084 atendimentos oferecidos, nas diversas especialidades

de Fisioterapia, de forma gratuita à população de Florianópolis e região – gerando um retorno

dessa Instituição à Sociedade e configurando-se como um setor de expressivo impacto social

positivo.

Florianópolis, 14 de dezembro de 2015.

Ailime Perito Feiber Heck Coordenadora da Clínica Escola de

Fisioterapia

Lívia Rodrigues Vicentim Espíndola Técnica Universitária da Clínica Escola de

Fisioterapia

Rafael João da Rosa Técnico Universitário da Clínica Escola de

Fisioterapia

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