relatÓrio anual 2017 - brasilprev.com.br · 3 rlatrio anal 2017 sobre o relatório com a ajuda do...

RELATÓRIO ANUAL 2017

Inovar para evoluirMelhor experiência aos clientes e crescimento em um mundo em transformação

ÍNDICE

03

12

13

21

22

26

29

35

45

62

64

65

73

Sobre o Relatório

Mensagem da Diretoria

Sobre a Brasilprev

Análise Setorial

Estratégia

Formação de Cultura Previdenciária

Investimentos Responsáveis

Gestão Responsável

Relacionamento com Stakeholders

Meio Ambiente

Prêmios e Reconhecimentos

Sumário de Conteúdo da GRI Standards

Créditos

3


Sobre o Relatório

Com a ajuda do gerente do Banco do Brasil, coloquei uma quantia em um plano de previdência privada da Brasilprev e agora mensalmente faço contribuições. O meu objetivo é ter conforto e segurança financeira lá na frente para viajar e aproveitar ainda mais a vida.

Marcela de Almeida Pinto (26 anos) é enfermeira e cliente da Brasilprev há mais de dois anos.

Matriz de Materialidade

Em 2017, a Brasilprev optou por manter a mesma Matriz de Materialidade desenvolvida no

ano anterior. A Matriz conta com 14 temas que foram destacados como de maior relevância para

a operação da Brasilprev.

A Brasilprev Seguros e Previdência S.A., pelo quarto ano consecu-tivo, publica este Relatório Anual com o objetivo de apresentar aos públicos de interesse o desempenho, as práticas, as conquistas e os desafios enfrentados no exercício de 2017. Esse relatório foi elaborado de acordo com as GRI Standards: opção essencial. Além disso, segue também as recomendações da Associação Brasileira das Companhias Abertas (ABRASCA). GRI 102-50 | 102-52 | 102-54

O conteúdo aqui apresentado está baseado na Matriz de Mate-rialidade revista em 2016 e apresenta a empresa, sua estratégia e seu desempenho operacional (saiba mais em Matriz de Mate-rialidade). Este relatório está organizado em três grandes blocos, que correspondem às prioridades de atuação em sustentabilidade da companhia: Formação de cultura previdenciária, Investimentos responsáveis e Gestão responsável. O documento também abor-da a inovação – direcionador propulsor para os demais objetivos estratégicos da companhia – e o engajamento de stakeholders, cuja abordagem e frequência estão descritas especialmente no capítulo Gestão responsável. GRI 102-46

Não houve mudanças significativas em relação a períodos cober-tos por relatórios anteriores na lista de tópicos materiais e limites. As reformulações de informações fornecidas em períodos ante-riores estão sinalizadas ao longo do texto. Este documento não foi submetido à asseguração externa. Na Central de Downloads é possível acessar as demonstrações financeiras, que incluem todas as operações da empresa. GRI 102-45 | 102-48 | 102-49 | 102-56

Comentários, sugestões ou críticas a respeito deste docu-mento podem ser encaminhados para o endereço eletrônico [email protected]. GRI 102-53

mailto:[email protected]

4


Formação de Cultura Previdenciária Temas de�nidos como prioritáriospela Brasilprev



Temas Prioritários

Temas Muito Importantes

Temas Importantes

Relacionamento com entidadesdo setor, sociedade e governo

Educação e sensibilização para a sustentabilidade

Importância e relevância dos impactos econômicos, sociais e ambientais para a organização.

Desa�o transgeracional

Segurança�nanceira do consumidor

Resiliência a instabilidadespolítico-econômicas

Atração, desenvolvimento e retenção de talentos

Otimização das operações e TI verde Crescimento e novos mercados

Inovação

Comunicação transparenteDesenvolvimento �nanceiro das familiasTreinamento da força de vendas

Geração deresultados perenes

Consultoria para o ciclo de vida previdenciário

Responsabilidade nagestão de investimentos

Educação �nanceira e previdenciária

Ética, combate àcorrupção eprevenção delavagem de dinheiro

Gestão de fornecedores

Respeito aos direitos humanos e à diversidade

Gestão legal e regulatória*

*

*

*

Matriz de Materialidade GRI 102-40 | 102-42 | 102-43 | 102-44 | 102-46 | 102-47 | 103-1

O processo de construção da Matriz de Materialidade ocorreu em 2016, e, durante sua elaboração, foram consideradas con-sulta on-line ao público interno (acionistas e colaboradores), entrevistas com executivos da companhia, painel presencial com participação de diretores, superintendentes e gerentes de reporte direto à Diretoria, bem como estudos de megaten-dências e análise de percepção. Além disso, foram realizadas consultas on-line aos stakeholders externos – clientes, for-necedores, parceiros de negócio e representantes do meio

acadêmico, das entidades do setor, do meio ambiente e da sociedade –, entrevistas com especialistas em educação fi-nanceira, investimentos responsáveis, mercado financeiro/previdência privada e sustentabilidade, estudos de mídia e análise da concorrência.

Em 2017, a Brasilprev optou por manter a mesma Matriz de Materialidade com os 14 temas que foram destacados como de maior relevância para sua operação, conforme gráfico a seguir:

Ao longo do relatório também serão reportados, como informações complementares, os GRI Standards 401-1, 401-2, 401-3, 403-2, 404-1, 404-2, 404-3, 405-1, 405-2, 414-2, FS6, FS13 e FS14.

5


Prioridades Temas materiais Tópicos Standard

Formação de Cultura

Previdenciária

Educação financeira e previdenciária

Suplemento setorial – Serviços financeiros:

Rotulagem de produtos e serviços

DMA (Antigo FS16): Iniciativas para melhorar a educação financeira por tipo de beneficiário

Treinamento da força de vendas

Nenhum tópico GRI relacionado

-

Consultoria para o ciclo de vida previdenciário


-

Desafio transgeracional


-

Desenvolvimento financeiro das

famílias

413: Comunidades locais

413-1: Operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação

de impactos e desenvolvimento local

413-2: Operações com impactos negativos significativos reais e potenciais nas comunidades locais

Suplemento setorial – Serviços financeiros: Portfólio de produtos

e serviços

FS7: Valor monetário de produtos e serviços com benefício social, separados por cada linha

de negócios e discriminados por objetivo


Responsabilidade na gestão de investimentos

201: Desempenho econômico

201-2: Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades relacionados a mudanças climáticas

Suplemento setorial – Serviços financeiros: Portfólio de produtos

e serviços

DMA (Antigo FS1): Políticas com componentes ambientais e sociais específicos aplicadas às linhas de negócio

Suplemento setorial – Serviços

financeiros: Controle acionário ativo

FS10: Percentual e número de empresas do portfólio da instituição com as quais a organização relatora interagiu em relação a questões socioambientais

FS11: Percentual de ativos sujeitos às triagens ambiental ou social (positiva e negativa)

6


Prioridades Temas materiais Tópicos Standard


Geração de resultados perenes

201: Desempenho econômico

201-1: Valor econômico direto gerado e distribuído

201-3: Cobertura das obrigações previstas no plano de pensão de benefício definido na

organização e outros planos de aposentadoria

201-4: Assistência financeira recebida do governo

203: Impactos econômicos diretos

203-1: Investimento em infraestrutura e serviços oferecidos

203-2: Impactos econômicos indiretos significantes

412: Avaliação de direitos humanos

412-3: Acordos e contratos de investimentos significativos que incluem cláusulas de direitos humanos ou que foram submetidos à avaliação em direitos humanos

Segurança financeira do consumidor

417: Rotulagem de produtos e serviços

417-1: Requisitos para informações e rotulagem de produtos e serviços

417-2: Casos de não conformidade relativo a informação e rotulagem de produtos e serviços

418: Privacidade do cliente

418-1: Queixas comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes

Suplemento setorial – Serviços financeiros:


DMA (Antigo FS15): Políticas para um bom desenvolvimento e venda de produtos e serviços financeiros

Gestão legal e regulatória

419: Conformidades socioeconômicas

419-1: Não conformidade com leis e regulamentos nas áreas econômicas e sociais

206: Concorrência desleal

206-1: Ações legais para práticas de concorrência desleal, antitruste e monopólio


Comunicação transparente

417: Rotulagem de produtos e serviços

417-3: Casos de não conformidade em relação a comunicações de marketing

Ética, combate à corrupção e prevenção de

lavagem de dinheiro

415: Políticas públicas 415-1: Contribuições a partidos políticosSuplemento

setorial – Serviços financeiros: Auditoria

DMA (Antigo FS9): Cobertura e frequência das auditorias para avaliar a implementação de políticas

socioambientais e procedimentos de avaliação de risco

205: Anticorrupção

205-1: Operações avaliadas quanto a riscos relacionados a corrupção

205-2: Comunicação e treinamento sobre políticas e procedimentos sobre anticorrupção

205-3: Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas

InovaçãoNenhum tópico GRI relacionado

-

Otimização das operações e TI verde


-

Relacionamento com entidades do setor,

sociedade e governo


-

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Lucro Líquido (R$ milhões)

* O lucro líquido até dezembro foi de R$ 1,02 bilhão, aumento de 19,1% em relação ao mesmo período de 2016. Após o ajuste dos Juros sobre Capital Próprio (JCP), uma forma de remuneração aos acionistas, o lucro líquido ficou em R$ 1,09 bilhão, evolução de 8,1% ante o valor registrado no exercício anterior.

Ativos sob Gestão (R$ milhões)

MercadoCAGR 2014-2017: 20%

BrasilprevCAGR 2014-2017: 29%

Fonte: Brasilprev e FenaPrevi

Principais Indicadores GRI 102-7

2014

2014 20142015 20152016 20162017 2017

987,3

2015

860,8

2016

1.009,0

2017*

1.091,2

113.314

442.005

149.741

536.284

199.147

661.590

236.377

774.772

A Brasilprev, em 2017, atingiu a marca de R$ 236,4 bilhões em ativos sob gestão.

8


Índice de Resgates PGBL e VGBL – Quanto menor, melhor

Mercado (%)


Brasilprev (%)


Fonte: Brasilprev e FenaPrevi

2014 2014

2014 20142015 20152016 20162017 2017

31.227

9,4

11,1

83.540

2015 2015

37.162

9,310,4

98.634

2016 2016

47.620

8,89,6

117.703

2017 2017

41.267

7,98,8

120.991

Arrecadação Total (R$ milhões)

9


Contratos por Produto



Fonte: Brasilprev e Quantum Axis

2014 2014

20.574

4 4 3 5

33 31 29 29

63 65 68 66

38.550

2015 2015

22.712

46.571

2016 2016

28.527

56.447

2017 2017

17.902

52.520

Tradicional (%) PGBL (%) VGBL (%)

Captação Líquida PGBL e VGBL (R$ milhões)

2014 2015 2016 2017*

3.649.520 4.097.292 4.601.741 2.759.397

* No ano de 2017 ocorreu mudança de critérios neste indicador. Antes o dado era aberto de acordo com o contrato por fundo de investimento, agora a visão é por contrato de cliente. Por conta dessas alterações no método de mensuração, o número total de contratos diminuiu.

10


Despesas Administrativas (%)

0,36

0,18

0,33

0,15

0,27

0,12

0,25Total

Controláveis0,11

2014 2015 2016 2017

Distribuição do Valor Adicionado (DVA) – %

2014 2015 2016 2017

8691 90

545 62 2 111146 7 43 1

82

Lucros retidos Acionistas(dividendos)

Colaboradores Governo Clientes

Distribuição de Valor Adicionado (DVA) Total – R$ milhões

2014 2015 2016 2017

10.139

16.069

23.137 21.629

11


Colaboradores por Tipo de Contrato

2014 2015 2016 2017

Aprendizes Estagiários Em regime demeio período(jovem cidadão)

Efetivos

557 550601 595

23232211141 13 1818 444

Distribuição do Investimento Socioambiental (%)

Cultura Esporte

Qualidadede vida

Meioambiente

Educação Outros projetos

51,00%

0,15%0,13%

23,21%

13,15% 12,36%

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ações de formação de cultura previdenciária e educação finan-ceira, em diferentes meios, para toda a sociedade. Na mesma linha, reafirmou a adesão ao Pacto Global, do qual é signatária desde 2008, e o apoio aos Princípios para o Investimento Res-ponsável (PRI) e a Declaração sobre Títulos Verdes.

Paralelamente a todos esses movimentos, a Brasilprev atuou fortemente com seus colaboradores para disseminar a cultura de inovação, capacidade essencial no novo contexto de mer-cado. Além da realização de diversas palestras e treinamentos sobre o tema, foi criada uma sala de inovação e adotadas novas ferramentas de trabalho, como o Design Sprint e a metodologia ágil para o desenvolvimento de projetos.

Todas essas práticas contribuíram para que a Brasilprev, maior empresa de previdência privada do País, encerrasse 2017 com R$ 236,4 bilhões em ativos sob gestão e líder nos indicadores de arrecadação total e captação líquida, com 34,1% e 33,6% de participação de mercado, respectivamente.

Nenhuma dessas realizações e entregas seria possível sem nosso engajado grupo de 646 colaboradores, que colocaram a Brasilprev, pela segunda vez consecutiva, na lista das 150 Melhores Empresas Para Você Trabalhar, do Guia Você S/A. Agradecemos também aos nossos acionistas, que depositam a confiança de mais de 345 anos de experiência na Brasilprev e contribuem para a consolidação do papel da companhia como protagonista do setor.

Boa leitura!

Mensagem da DiretoriaGRI 102-14

Nunca se falou tanto em previdência e conscientização finan-ceira como em 2017. O consumidor – mais exigente, conecta-do e digital – acompanhou as discussões em torno da reforma da previdência social e ampliou sua conscientização sobre a necessidade de poupar para o longo prazo. Ao mesmo tempo, a queda de seis pontos percentuais na taxa de juros conferiu nova dinâmica ao mercado de investimentos.

Diante desse cenário, que traz desafios e ao mesmo tempo opor-tunidades, a Brasilprev fortaleceu suas ações em cada uma de suas frentes estratégicas. Assim, empreendeu amplos esforços para melhorar a experiência de seus clientes, com foco principal-mente em soluções digitais. O simulador para acompanhamento de planos, o novo aplicativo Brasilprev e a consultora digital SIL – baseada em inteligência artificial – são algumas novidades nesse sentido. Ainda com foco nos clientes, e em resposta às mudan-ças no cenário financeiro, a companhia lançou uma nova gama de fundos, tanto de renda fixa como multimercados, o que per-mitiu ainda mais diversificação da carteira, inclusive com opções de alocação no exterior. No suporte às suas ofertas, a Brasilprev mantém um time de 133 consultores que oferecem apoio consul-tivo integral aos gerentes alocados no principal canal de distribui-ção da companhia, as agências do Banco do Brasil.

A companhia também realizou importantes avanços em 2017 em termos de eficiência operacional: foram entregues 78 me-lhorias em processos, com geração de ganhos diretos e indire-tos. Já em relação à sustentabilidade, foram executados 74 pla-nos de ação, com impacto direto em termos ambientais, sociais e de governança. A empresa também continuou investindo em

Fiz meu plano Brasilprev na empresa em que trabalhava e quando resolvi assumir minha veia empreendedora, parte da grana que eu tinha conquistado foi fundamental para comprar equipamentos para o meu negócio: uma produtora de fotos e vídeos, a Selva Produções.

André Laiza (29 anos) é empreendedor e cliente da Brasilprev há mais de cinco anos.

Mensagem da DiretoriaGRI 102-14

13


Sobre a Brasilprev

Perfil da Empresa

Com 24 anos de atuação e sede em São Paulo, a Brasilprev Seguros e Pre-vidência S.A. é especialista e líder do mercado de previdência complementar aberta. Sociedade anônima de capital fechado, tem como acionistas a PFG do Brasil Ltda., pertencente à Principal, e a BB Seguros Participações S.A., subsidiária integral da BB Seguridade. GRI 102-1 | 102-3 | 102-5

A empresa atua em todo o território nacional e conta com as 4,7 mil agên-cias do Banco do Brasil (BB) como principal canal de distribuição dos seus produtos. Os planos de previdência privada são comercializados para pes-soas físicas e jurídicas, nas modalidades Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL) e Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL), com carteira composta por mais de 1,98 milhão de clientes, dos quais 13% integram planos em-presariais e 87% planos individuais – destes, 30% no segmento de crian-ças e adolescentes. GRI 102-2 | 102-4 | 102-6

Quanto aos resultados, a companhia terminou o período com R$ 236,4 bilhões em ativos sob gestão, valor correspondente a 30,5% de toda a indústria. Em relação à arrecadação total e à captação líquida, a empresa registrou 34,1% e 33,6% de market share, respectivamente. O lucro líquido ajustado no período foi de R$ 1,1 bilhão, evolução de 8,1% em compara-ção ao exercício de 2016.

No fechamento de dezembro de 2017, a Brasilprev contava com 595 co-laboradores efetivos, seis diretores estatutários, quatro aprendizes, 18 es-tagiários e 23 jovens cidadãos. Desse quadro, 133 consultores especiali-zados dão suporte às agências do BB, principal canal de distribuição dos produtos da companhia. Há dois anos consecutivos, a Brasilprev é consi-derada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo a edição especial da revista Você S/A, As 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, do Grupo Abril. Além disso, a companhia é reconhecida por outras publicações pela gestão, pelo protagonismo, pelo desempenho e pela inovação (saiba mais em Prêmios e Reconhecimentos).

Consultoria

R$ 1,98 milhão

é o número de clientes da Brasilprev no fim de 2017.

133consultores especializados dão suporte às agências do BB, principal canal de

distribuição da companhia.

Minha esposa e eu somos servidores públicos, trabalhamos muito, mas primamos por cuidar da nossa vida pessoal, pois é ela que nos traz a qualidade de vida que precisamos para viver bem. Assim, os planos para os nossos pequenos são o caminho para que não tenhamos preocupações no presente e possamos oferecer um futuro diferenciado para eles.

Roberto (45 anos) e Joelma da Silva (46 anos), pais do Henrique (13 anos) e do Rodrigo (02 anos). A família é cliente da Brasilprev há mais de 10 anos.

14


Perfil dos Acionistas

Banco do Brasil | BB Seguridade: com mais de 200 anos de atuação, o Banco do Brasil é uma das maiores instituições finan-ceiras da América Latina. Está presente em 99,8% dos municípios do País por meio de 4,7 mil agências, dois mil postos de atendi-mento, oito mil unidades de atendimento eletrônico e 36,9 termi-nais de autoatendimento (TAA), além de manter ampla plataforma digital, que representa 73,4% das transações.

Em 2017, contabilizou mais de 66,0 milhões de clientes, dos quais 36,4 milhões detentores de contas-correntes e 37,8 milhões de contas-poupança, atendidos por 101,2 mil colaboradores. Tam-bém somava 29 unidades próprias em 20 países e mantinha acor-dos com 884 instituições financeiras e presença em 106 países.

Desde dezembro de 2012, conta com a subsidiária BB Seguridade, empresa de participações (holding) que atua em negócios de seguridade. Suas participações societárias atualmente estão organizadas em dois segmentos: (i) negó-cios de risco e acumulação: coligadas constituídas sob a forma de joint ventures ou sociedades com parceiros privados e que operam produtos de seguros, previdência aberta, capitalização, resseguros e planos de assistência odontológica; e (ii) negócios de distribuição: subsidiária integral que comercializa seguros, previdência aberta, títulos de capitalização e planos privados de assistência odontológica.

Com o apoio da rede de distribuição do BB e com a interme-diação de uma corretora própria, a BB Seguridade ocupa hoje posição de destaque no mercado em todos os segmentos em que está presente. Em 2017, registrou lucro líquido ajustado de R$ 3,9 bilhões em 2017, com variação de 4,8% abaixo do resultado de 2016.

Principal: com 138 anos de história, a Principal foi criada em Des Moines, capital do Estado de Iowa (EUA), e é líder global em gestão de investimentos financeiros com US$ 655,5 bilhões em recursos sob sua administração. A companhia se posiciona como uma instituição que auxilia pessoas e empresas a cons-truir, proteger e promover seu bem-estar financeiro, oferecendo ideias inovadoras, capacidade de investimento e soluções dife-renciadas. Sua estrutura inclui escritórios em 19 países na Ásia, Austrália, Europa, América Latina e América do Norte e mais de 24 mil colaboradores, dos quais dez mil nos Estados Unidos e 14 mil nas demais áreas.

Listada na Bolsa de Nova Iorque, é uma das maiores compa-nhias financeiras dos Estados Unidos e tem o seu negócio vol-tado a planos de previdência, gestão de recursos e seguros de saúde e de vida a pessoas físicas, jurídicas e instituições. A Principal participa do capital social da Brasilprev desde 1999 e é muito bem avaliada por agências de classificação de risco: A+ (superior) pela A.M. Best Company; AA- (very strong) pela Fitch; A1 (good) pela Moody’s; e A+ (strong), pela Standard & Poor’s.

Posicionada entre as 500 maiores empresas dos Estados Unidos, pela Fortune 500, e entre as maiores e mais poderosas do mundo, pela Forbes Global 2000, destaca-se na oferta de investimentos em aposentaria e seguros. Membro da Standard & Poor’s (S&P) 500®, desde julho de 2002, tem suas ações negociadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque sob o símbolo PFG.

Composição Acionária da Brasilprevem 31 de dezembro de 2017 (%)

Capital ordinário (On)

BB SegurosParticipações S.A.

PFG doBrasil Ltda.

74,995

100,00

50,01

49,99

25,005

Capital preferencial

Capital total

15


Identidade Corporativa GRI 102-16

Nossos Compromissos

São as obrigações e promessas que a empresa assume com seus públicos estratégicos.

Integridade Qualidade Desenvolvimento Resultados sustentáveis Dedicação ao cliente

Nosso Jeito de Ser

São atitudes e comportamentos que marcam a personalidade dos colaboradores que atuam na companhia.

Comprometidos Parceiros Empreendedores Positivos Inovadores

ValoresOs valores que compõem a cultura

da Brasilprev estão divididos em dois grupos que orientam os colaboradores na viabilização da missão e visão da companhia.

Missão Proporcionar aos clientes soluções de segurança

financeira e serviços de alta qualidade para viabilizar

projetos de vida.

VisãoSer líder e referência em

previdência privada no Brasil, admirada pela contribuição ao desenvolvimento sustentável

das pessoas e do País.

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Sustentabilidade

O compromisso com a perenidade do negócio e o cumprimento do dever fiduciário evidenciam o va-lor da sustentabilidade para a Brasilprev. O tema está intrínseco ao seu modelo de atuação e for-malizado em sua visão corporativa: “ser líder e re-ferência em previdência complementar no Brasil, admirada pela contribuição ao desenvolvimento sustentável das pessoas e do País”.

Com base nessa diretriz e alinhada ao contexto do seu negócio, a companhia adota o seguinte signi-ficado de sustentabilidade: “atuar na formação de cultura previdenciária e fomentar a criação de um círculo virtuoso de desenvolvimento econômico, ambiental e social, por meio da gestão responsá-vel dos negócios e dos investimentos realizados pela companhia”. Suas prioridades, nesse sentido – formação de cultura previdenciária, investimen-tos responsáveis e gestão responsável –, estão formalizadas na Carta de Diretrizes e na Política de Sustentabilidade, documentos aprovados pelo Conselho de Administração, e subsidiam a toma-da de decisões.

O desenvolvimento desses temas ao longo de 2017 ocorreu por meio de diversas iniciativas, com des-taque para a continuidade das ações de educação financeira e previdenciária, incluindo a participação na 4ª Semana ENEF, que alcançou mais de 71 mil pessoas; a formalização de diretrizes internas sobre investimentos responsáveis na Política de Investimentos da companhia; e a mobilização dos colaboradores para implementação de pontos de melhoria mapeados em diversos assuntos, como gestão de fornecedores, estratégia, gestão de pes-soas e meio ambiente. A Comissão de Sustentabi-lidade foi a responsável por direcionar e validar o trabalho, bem como reportar essa evolução para a Diretoria e para o Conselho de Administração.

Inovação

O ano de 2017 foi um marco para o tema inovação na Brasilprev. Embora ele já estivesse no Mapa Estratégico da companhia e fosse uma prática re-conhecida pelo mercado, foi neste exercício que a empresa implantou um programa estruturado em quatro pilares (Programa Brasilprev de Inovação) e formalizou a sua estratégia para o assunto: “ge-rar capacidades para desenvolver a inovação com foco em proporcionar a melhor experiência para os clientes e maximizar a eficiência operacional”.

Ao longo do ano, foram realizadas ações alinha-das a cada um dos pilares: Capacidades, Novos Negócios, Digital e Sustentabilidade. Para fo-mentar as Capacidades, que são as habilidades necessárias para o desenvolvimento desse nor-teador estratégico como uma competência cor-porativa, foram implementadas iniciativas como a adoção de métodos ágeis nos projetos corporati-vos (Scrum) e a utilização da metodologia Design Sprint. Ao todo, foram realizadas cinco sessões com foco em produtos, soluções digitais, forma de comunicação, experiência dos clientes e avalia-ção de desempenho dos colaboradores. Para fa-cilitar esses novos processos, a companhia criou um ambiente interativo chamado Espaço Inovar, que conta com leiaute, decoração e ferramentas que valorizam a criatividade de forma estruturada.

Ainda nesse pilar, os colaboradores tiveram a oportunidade de participar do Innovation Day: toda última sexta-feira do mês, apresentações de cases de startups, aceleradoras e empresas inovadoras inspiraram os participantes do even-to. Ao todo foram oito eventos, com 15 empresas palestrantes e 607 participações. Em paralelo, 25 colaboradores de diversas áreas foram capacita-dos como metadesigners, que são agentes com o papel de redesenhar métodos e procedimentos e de disseminar as metodologias de inovação. Para diretores e superintendentes, foi promovida a ini-ciativa de Executivo para Executivo, que propiciou o diálogo desse público com representantes de empresas reconhecidas no mercado pela contri-buição à inovação.


Na frente de Novos Negócios, que visa incentivar o relacionamento com startups, aceleradoras e in-cubadoras, o destaque do ano foi a ação Breaking the Walls. Trata-se de uma iniciativa de prospec-ção de startups para atuarem como fornecedoras de serviços para a Brasilprev. Em 2017, foram avaliadas soluções voltadas às áreas de Gestão de Pessoas, Jurídica, Compras, Marketing, Pro-cessos, Financeira e de Projetos.

O grupo de atividades ligadas ao Digital trabalhou para desenvolver uma proposta de valor e um modelo de negócios voltados para uma atuação cada vez mais digital aos clientes da Brasilprev. Os lançamentos no período foram o novo APP Brasilprev, o BOT SIL e o simulador para manu-tenção de planos, iniciativas com o papel de am-pliar a experiência do cliente em ambiente on-line (saiba mais em Clientes).

Em relação ao pilar de Sustentabilidade, com foco no valor que as inovações podem gerar para os diversos públicos, a grande entrega foi o pro-jeto Área 21. Realizado em parceria com o Insti-tuto Tellus, prevê a construção de um laboratório de criatividade, que será inaugurado em 2018, como modo de fomentar a cultura de inovação entre jovens que vivem em situação de vulnera-bilidade (saiba mais em Sociedade).

O histórico em relação à inovação, bem como o foco dado ao tema em 2017, fizeram com que a Brasilprev fosse premiada como uma das 20 em-presas mais inovadoras do País, segundo a Best Innovator, iniciativa da consultoria A.T. Kearney em parceria com a Escola de Engenharia de Pro-dução da USP e a Superbid.

ProdutosGRI 102-2 | 103-2 | 203-3

Alinhada à sua missão, a Brasilprev entende que o produto de previdência privada tem como objeti-vo complementar a aposentadoria no futuro, mas também viabilizar outros projetos de vida, como a abertura de um negócio, uma grande viagem, o subsídio de um ano sabático, a faculdade dos filhos, entre outros.

Com esse posicionamento, a empresa comerciali-za planos de previdência em duas modalidades – PGBL e VGBL. Com vistas à democratização dos planos de previdência privada, a contribuição men-sal mínima é de R$ 25,00, menor valor do mercado.

Para o desenvolvimento de novos produtos e ser-viços, a companhia realiza pesquisas e conta com um banco de dados que contempla preferências, características e demandas dos clientes. Fruto disso, em 2017 a empresa lançou novas estraté-gias de fundos de investimentos com conceitos sofisticados e mais flexíveis para a diversificação de ativos. Essa inovação foi possível em razão da Resolução nº 4.444 do Conselho Monetário Na-cional (CMN), que estabeleceu novas regras de investimentos das reservas, das provisões e dos fundos (saiba mais em Família de Fundos).

Para que as pessoas contratem o melhor produ-to de acordo com o seu perfil e a sua necessi-dade, a Brasilprev investe em venda consultiva. Essa prática é trabalhada no seu principal canal de distribuição, as agências do Banco do Brasil. O processo de venda ocorre com a realização de algumas perguntas-chave ao cliente, o que auxilia os gerentes a oferecerem o plano mais adequado ao contratante de acordo com o seu perfil e a sua necessidade. Em 2017, 4.276 gerentes do BB fo-ram envolvidos em 309 treinamentos presenciais, além de 141 cursos remotos. A equipe conta com o suporte de 133 consultores da Brasilprev aloca-dos em várias cidades. Toda a extensão geográfi-ca da rede de agências é também atendida a partir de um núcleo consultivo na sede da companhia. O atendimento é feito via telefone, áudio e/ou por videoconferências interativas.

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Confira a seguir os produtos colocados à disposi-ção dos clientes. GRI FS6

Brasilprev Individual: nas modalidades PGBL e VGBL, destina-se a pessoas entre 14 e 69 anos, com valor mínimo de aporte mensal de R$ 60,00 (VGBL) e R$ 100,00 (PGBL). Já o Brasilprev Per-sonalizado tem aporte mínimo de R$ 200,00 e pode ser contratado por clientes de 14 a 99 anos. Há outras duas alternativas para clientes do Banco do Brasil, de acordo com o nível de relacionamento: Brasilprev Estilo ou Brasilprev Private.

Brasilprev Júnior: destinado a crianças e ado-lescentes, foi lançado de maneira pioneira pela Brasilprev em 1997, e abriu um novo segmento no mercado de previdência. A solução é uma ferramen-ta eficaz para apoiar as famílias (pais ou responsá-veis) na formação de reserva para custear projetos de filhos, sobrinhos e netos – principalmente relacio-nados à educação. O produto conta com o menor valor de contribuição do mercado, R$ 25,00, o que facilita o acesso ao plano. GRI FS7

Micro e pequenas empresas e convênios: des-tinado a micro e pequenas empresas, o produto para este segmento oferece vários benefícios, com destaque para a vantagem progressiva, que possibilita a cobrança de taxas menores à medida que as reservas aumentam, tanto individual como

Distribuição de planos por linha de negócio e região GRI FS6

Linha de negócio 2014 2015 2016 2017

PGBL 679 mil planos 683 mil planos 662 mil planos 644 mil planosVGBL 1,3 milhão de planos 1,4 milhão de planos 1,6 milhão de planos 1,6 milhão de planos

Planos tradicionais 155 mil planos 149 mil planos 142 mil planos 135,8 mil planos

coletivamente. Além disso, permite o faturamento individualizado, que desonera a área de Recursos Humanos das empresas.

Empresarial: voltado a instituições de médio e grande portes, os planos empresariais de previ-dência privada representam um benefício dife-renciado e eficiente. Entre as vantagens estão a satisfação, o engajamento e a produtividade de colaboradores, motivados pela disseminação da cultura previdenciária; as percepções internas e externas em relação à imagem de uma empresa que se preocupa com o futuro dos colaboradores; a geração de valor remunerado que o plano pro-porciona; além de ser uma ferramenta de atração e retenção de talentos. Para esse segmento, a Brasilprev tem uma atuação especializada e uma equipe de consultores que auxilia desde a mo-delagem do plano, por meio de uma plataforma de venda on-line, até a sua gestão. A companhia oferece soluções para diferentes perfis, com pro-dutos instituídos e averbados (com e sem contri-buição por parte da organização contratante, res-pectivamente). Todo o processo de administração do benefício é absorvido pela equipe Brasilprev e desonera a área de Recursos Humanos das em-presas clientes. Os participantes do plano tam-bém contam com atendimento personalizado por meio de diversos canais que buscam oferecer conveniência e praticidade.

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Ao adquirir um plano Brasilprev, o participante recebe proposta com informações a respeito do produto, como carência inicial para resgates (de acordo com as regras da Superintendência de Seguros Privados – Susep –, esta varia de 60 dias a 24 meses) e portabilidades. Após 30 dias, é enviado o certificado

do plano. Para acompanhar a evolução do produto contrata-do, o cliente conta com canais digitais – sites e aplicativos da Brasilprev e do Banco do Brasil e terminais de autoatendimento –, além de ter disponível a Central de Atendimento Brasilprev e as agências do Banco do Brasil. GRI 417-1

Divisão de cada modalidade do portfólio por região (%) GRI FS6

Total

2014 2015 2016 2017

PGBL 32 31 28 27

VGBL 61 63 66 67

Tradicional 7 6 6 6

Total 100 100 100 100

Clique sobre as regiões do Brasilpara informações completas

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Serviços

A Brasilprev coloca à disposição dos clientes diferentes canais de relacionamento, como o Portal Brasilprev, a Central de Re-lacionamento, os terminais de autoatendimento e o aplicativo mobile do Banco do Brasil. A ideia é aperfeiçoar continuamente a experiência desse público com a companhia de acordo com a Régua de Relacionamento, que prevê um conjunto de estra-tégias e ações para construir relações mais próximas do cliente ao longo de seu ciclo previdenciário na Brasilprev.

Em 2017, a companhia se dedicou a inovar no ambiente digital, lançando novidades que continuarão a evoluir em 2018. Trata-se de um simulador disponível para clientes, um APP Brasilprev e a SIL – consultora digital (saiba mais em Clientes).

Preocupada em ampliar a consciência das pessoas em relação à importância da educação financeira e da formação de cultu-ra previdenciária, a Brasilprev coloca também à disposição, nos seus canais, informações claras e objetivas sobre esses temas (saiba mais em Formação de Cultura Previdenciária).

Diferenciais Competitivos

Marca: a reputação e a solidez das duas instituições acionistas (que somam mais de 300 anos de experiência), aliadas a uma trajetória marcada por conquistas, pioneirismo e gestão consis-tente, são a base da forte marca da companhia.

Especialização: o fato de dedicar-se exclusivamente à previ-dência destaca a Brasilprev entre os concorrentes e confere maior competitividade nos lançamentos e foco na gestão de in-vestimentos de longo prazo.

Perfil inovador: na Brasilprev, a inovação é propulsora de ações para melhorar a experiência do cliente e obter maior eficiência operacional. Além de fazer parte da identidade corporativa da companhia, é um dos direcionadores do Mapa Estratégico.

Acessibilidade e capilaridade: por meio das agências e de ou-tros canais do Banco do Brasil, a empresa está presente em 99,8% dos municípios brasileiros, o que lhe permite oferecer soluções financeiras acessíveis a diferentes públicos. Outra forma de contemplar a acessibilidade se dá no âmbito dos ser-viços digitais, um dos pilares que sustentam a inovação na companhia. GRI FS13

Conhecimento dos clientes: a empresa mantém um banco de dados atualizado com informações cadastrais e transacionais dos clientes, que serve como fonte de conhecimento para traçar perfis detalhados de cada segmento. Assim, é possível atendê-los de for-ma mais precisa e desenvolver produtos e serviços alinhados às suas necessidades.

Consultoria e profissionais especializados: venda consultiva é realizada por profissionais treinados para orientar e informar sobre o plano mais adequado ao perfil e às expectativas dos clientes. Uma das ações de desenvolvimento em 2017 foi a formação da segunda equipe de profissionais com o Certified Financial Planner (CFP), uma das principais certificações internacionais do mercado financeiro. A empresa conta ainda com 133 consultores especiali-zados que detêm Certificação Profissional da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) (CPA-10 e CPA-20). Antigo GRI FS15

Certificações: a conquista e a manutenção de reconhecidas certificações internacionais atestam a excelência das práticas de gestão da Brasilprev. São exemplos a ISO 9001:2015 e a ISO 10002, da Ouvidoria, e a ISO 9001:2015, da área Financeira e Central de Relacionamento com Cliente – que conta também com o Selo do Código de Ética do Programa Brasileiro de Alta Regulamentação (Probare) e o Selo de Maturidade de Gestão.

Gestão legal e regulatória: a Brasilprev assume seu protago-nismo no mercado de previdência privada brasileiro atuando internamente com a criação de mecanismos e processos para antecipar-se e cumprir as normas do setor; e externamente, agindo de forma estruturada com os órgãos reguladores e as instituições do mercado para aprimoramento contínuo da indús-tria de previdência privada.


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Análise Setorial

Panorama Econômico

Em 2017, a economia global manteve o ritmo de recuperação gra-dual da atividade econômica, com controle das taxas de inflação e geração de vagas de empregos. Essa melhoria resultou em mu-danças de política monetária por todas as economias.

A atividade econômica americana manteve sua trajetória de re-cuperação ao longo de 2017, com a economia operando próxima ao pleno emprego e a inflação sob controle, o que permitiu a va-lorização do dólar (quando comparado a uma cesta de moedas).

No cenário doméstico, o gradual ritmo de recuperação da ativi-dade, a safra agrícola recorde e a grande ociosidade da capaci-dade produtiva acumulada nos últimos anos possibilitou que os indicadores de inflação registrassem comportamento benigno no ano, dissipando toda pressão inflacionária passada e encer-rando o período abaixo do piso de 3,0%, ante alta de 5,97% em 2016. Assim, o Banco Central do Brasil (Bacen) pôde dar continuidade ao processo de flexibilização de juros iniciado em 2016 e promover ao longo do ano uma redução de 675 pontos percentuais nos juros, fixando a taxa do Sistema Especial de Li-quidação e de Custódia (Selic) em 7% a.a., a mais baixa desde o início da série histórica.

Destaca-se que o crescimento do País, mensurado pelo Produto Interno Bruto (PIB), fechou 2017 com crescimento de 1,0%, encerrando o ciclo recessivo. Pelo lado da oferta, deve-se ressaltar a importância da agropecuária, que cres-ceu 13% no ano e foi o setor mais significativo no resultado.

Em relação à demanda, o destaque ficou para o consumo das famílias, que cresceu 1% e contribuiu de forma relevante para a evolução do PIB.

Desempenho Setorial

De acordo com os dados do relatório de dezembro de 2017, da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPrevi), a evolução do mercado de previdência aberta em arrecadação total foi de 3% ante o mesmo período de 2016, que totalizou R$ 120,9 bilhões. Esse desempenho foi alavancado pelo produto Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL), no qual a arrecadação atingiu o volume de R$ 106,6 bilhões, crescimento de 2% com-parado ao exercício passado. Em paralelo, o Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL) arrecadou R$ 10,2 bilhões, crescimento de 14% comparado ao exercício passado.

Em dezembro de 2017, as reservas da indústria nos produtos PGBL e VGBL totalizaram R$ 721,9 bilhões, evolução de 19,2% ante o mesmo período de 2016. Em reservas totais, incluindo o produto Tradicional, o resultado atingiu R$ 764,9 bilhões e registrou incremento de 17,3% comparado a 2016.

Fiz meu plano Brasilprev, pois imagino ter uma aposentadoria bem movimentada e, para isso, preciso ter tranquilidade financeira. Hoje, me dedico às minhas duas filhas, que me enchem de orgulho e alegria todos os dias e, paralelamente, procuro cuidar da minha vida física e das minhas finanças, para ter toda a liberdade que quero no futuro.

Larissa Louzada (42 anos) é dentista e cliente daBrasilprev há mais de 10 anos.

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RELATÓRIO ANUAL 2017A área da Saúde é um setor em que todo dia surge um processo diferente ou uma nova tecnologia. Por isso, no meu trabalho, sempre tenho que me atualizar e avaliar os meios para oferecer aos pacientes a melhor assistência. Embora mudar seja difícil, esta é uma tarefa indispensável para todo profissional.

Marcela de Almeida Pinto (26 anos) é enfermeira e cliente da Brasilprev há mais de dois anos.

Inovação

180colaboradores foram

treinados em metodologias ágeis em 2017.

93%

é o percentual do valor dedicado a projetos de inovação e vantagens

competitivas.

Análise Estratégica

A Brasilprev revisita anualmente sua estratégia a fim de estar continuamente em linha com as demandas de seus diversos stakeholders. Além disso, tem um cuidado especial em casca-tear esse conteúdo aos seus colaboradores, o que garante a compreensão e dá significado às contribuições de cada um. Nesse sentido, e com vistas a dar mais foco às prioridades da companhia, em 2017 foram definidos e comunicados cinco dire-cionadores estratégicos:

Clientes em 1º lugar Inovação Eficiência operacional Protagonismo Resultados sustentáveis

Com base nessa orientação, a empresa busca constantemente inovar e trabalhar para aumentar sua eficiência operacional e garantir sua posição de protagonista no mercado. Tudo para oferecer o melhor aos clientes, ao mesmo tempo que gera re-sultados sustentáveis.

Assim, em 2017 a Brasilprev implantou seu Programa de Inovação, que tem o objetivo de promover a incorporação desse tema no DNA Corporativo e está fundamentado em quatro pilares. O primeiro diz respeito às Capacidades, que são as habilidades necessárias para o desenvolvimento des-se norteador estratégico como uma competência corporati-va. Já o segundo, referente a Novos Negócios, incentiva o relacionamento com startups, aceleradoras e incubadoras.

Estratégia

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O terceiro diz respeito ao pilar Digital, que tem como objetivo desenvolver uma proposta de valor e um modelo de negócios voltados para uma atuação cada vez mais digital. E, por fim, o pilar da Sustentabilidade, que foca as contribuições que as ino-vações podem gerar para os stakeholders da companhia.

Entre as entregas do Programa de Inovação, destacam-se: uma série de cinco aplicações de Design Sprints (metodologia de prototipação rápida focada na cocriação); a capacitação de 180 colaboradores em metodologias ágeis de desenvolvimen-to de projetos; a realização de oito palestras sobre inovação voltadas a todos os colaboradores (denominadas internamen-te de Innovation Day) e a criação do Espaço Inovar, ambiente voltado ao tema. Todas essas ações contribuíram para a entre-ga de importantes projetos, como o simulador de manutenção de planos e o novo APP Brasilprev (saiba mais em Clientes), o lançamento das novas estratégias de fundos de investimentos (saiba mais em Família de Fundos).

Para suportar esses e outros avanços, no período também ocorreu a continuidade da evolução da Nova Plataforma Tecno-lógica, que visa facilitar a oferta de serviços da Brasilprev e do Banco do Brasil.

Em termos de Eficiência Operacional, os colaboradores foram engajados na reflexão de oportunidades de aprimoramentos em suas atividades. Assim, foram realizadas melhorias em todos os macroprocessos da Rede de Valor – ferramenta que sintetiza o modelo de negócios. Os pontos identificados foram acompa-nhados e mensurados ao longo do ano, o que permitiu demons-trar os ganhos efetivos, diretos (financeiros) e indiretos (de pro-dutividade, por exemplo).

A companhia também passou a contar com um novo parceiro es-tratégico para a distribuição de seus produtos: a Ciclic, resultado da parceria entre a BB Seguridade e a Principal. Trata-se de uma plataforma financeira 100% digital que tem como objetivo ajudar as pessoas a realizar sonhos a partir de um plano de investimen-to. Nesse modelo, a Brasilprev atua como subscritora dos produ-tos, e todo o processo de venda e relacionamento com clientes é realizar pela própria Ciclic.

Mesmo em um cenário econômico desafiador e com maior com-petitividade, a Brasilprev manteve seu protagonismo: participou ativamente dos principais debates da indústria, entregou solu-ções aos clientes de maneira pioneira e, gerando resultados sustentáveis, encerrou mais um ano na liderança do mercado em ativos sob gestão.

Investimentos

A Brasilprev investe constantemente em ativos fixos (infraes-trutura necessária para a operação) e intangíveis (softwares), além de projetos, com vistas a aprimoramentos criteriosos e constantes para a evolução da qualidade de suas práticas e gestão. Em 2017, o valor investido somou R$ 34,4 milhões, distribuídos da seguinte forma:

93% em projetos de inovação e vantagem competitiva, com o propósito de obter diferenciação em produtos e serviços a fim de ampliar a capacidade de gerar negócios e fidelizar clientes.

1% direcionado ao aperfeiçoamento de ferramentas e instru-mentos de gestão de riscos operacionais e conformidades, incluindo controle de riscos de perdas financeiras decorrentes de falhas em procedimentos, não conformidades e fraudes.

6% destinados à área legal para promover adaptações às mudanças de legislação e às adequações de novos produtos e/ou serviços, além da adoção de controles internos e pa-drões contábeis.

Investimentos por Tipo (%)

Ativos fixos

Ativosintangíveis

Outros projetos

56,33%

12,67%

31,00%

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Resultados GRI 103-2 | 103-3 No exercício de 2017, a Brasilprev se manteve na liderança do setor em arrecadação total, captação líquida e ativos sob ges-tão. Confira abaixo a abertura de cada um dos indicadores:

Ativos sob gestão: em ativos sob gestão, a companhia registrou, ao fim de 2017, R$ 236,4 bilhões, o que resultou na liderança da indústria com 30,5% de market share. O desempenho foi 18,7% maior que em 2016. Nos ativos Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL) e Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL), a alta foi de 19,6%, o que somou R$ 224,1 bilhões, uma participação de mer-cado de 31% (fontes: FenaPrevi e Brasilprev).

Arrecadação: a companhia manteve a liderança em arreca-dação total, com 34,1% em market share, R$ 41,3 bilhões cap-tados e variação 13,3% menor que em 2016. Nos produtos PGBL e VGBL, a baixa foi de 13,5%, o que somou R$ 40,8 bilhões, uma participação de mercado de 34,9% (fontes: FenaPrevi e Brasilprev).

Arrecadação por segmento: no segmento individual, a arreca-dação foi de R$ 33,6 bilhões, equivalente a 32,1% de participa-ção de mercado e uma variação negativa de 11,6% em relação a 2016. No segmento menor, a captação foi de R$ 1,2 bilhão, 4,3% menor do que o exercício passado, porém equivalente a 55,9% de market share. Por fim, nos produtos voltados a em-

presas, a Brasilprev somou R$ 6,5 bilhões, valor 22,5% abaixo do de 2016. Nesse segmento, a companhia detém 46,1% de participação de mercado em arrecadação (fontes: FenaPrevi e Brasilprev).

Captação líquida PGBL e VGBL: em captação líquida PGBL e VGBL (diferença entre arrecadação e resgates efetuados pelos clientes, ou seja, os recursos que efetivamente permanecem na companhia), a Brasilprev registrou no exercício R$ 17,9 bilhões, uma participação de mercado de 33,6%. O resultado está 37,3% abaixo do efetuado em 2016 (fonte: Quantum Axis).

Portabilidade: em relação à portabilidade – mecanismo que permite ao cliente transferir a reserva para outro gestor de pre-vidência complementar –, a companhia recebeu R$ 1,24 bilhão e transferiu R$ 3,3 bilhões, o que resultou em uma portabilidade líquida negativa de R$ 2,1 bilhões (fonte: FenaPrevi).

Reservas técnicas: o saldo das reservas técnicas evoluiu 18,7% em relação a 2016, um total de R$ 234,5 bilhões.

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): em 2017, o valor adicionado somou R$ 21,6 bilhões, 10,9% abaixo ao do ano an-terior. A distribuição do valor adicionado, que visa demonstrar de que forma a riqueza gerada pela Brasilprev foi compartilhada, está demonstrada no quadro a seguir:

Distribuição do Valor Adicionado (DVA) GRI 201-1

Em milhões de reais 2014 2015 2016 2017 Variação 2016 x 2017 (%)

Clientes1 8.298,4 13.845,8 21.141,5 19.385,9 (8,30)Governo2 762,9 963,1 867,5 1.021,0 17,69Colaboradores 91,1 105,0 119,4 131,0 9,72Acionistas (dividendos)3 426,2 770,3 628,9 847,1 34,70Lucro retido 561,1 385,2 380,1 244,1 (35,78)Total 10.139,7 16.069,4 23.137,4 21.629,1 (10,92)

1. Redução no volume de arrecadação.2. Aumento no montante de tributos a pagar.3. Aumento no percentual de distribuição do lucro no período.

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Perspectivas

Em 2017, a intensificação das discussões em torno da reforma da previdência resultou em maior conscientização da população bra-sileira em relação à necessidade de se preparar financeiramente para o futuro. Nesse sentido, a educação financeira e a formação de cultura previdenciária se tornam cada vez mais essenciais para que as pessoas possam fazer boas escolhas. E o setor tem um papel muito relevante nesse contexto, tanto ao promover ações educativas como discutir e propor ao regulador novas formas de incentivar a poupança de longo prazo.

Alguns exemplos de evoluções nessa direção, ocorridas no final de 2017, foram novas regulamentações da indústria de previdência (Resoluções CNSP nos 348 e 349 e Circulares Susep nos 563 e 564). Elas promoveram importantes avanços no mercado de renda, o que permite ao cliente, por exemplo, programar pagamentos financeiros durante o período de acumulação, além de contratar a renda usando apenas uma parte de sua reserva financeira. Com essas mudanças, a expectativa é que o Brasil se aproxime de mercados mais ma-duros, como o americano, que registra aproximadamente 10% dos ativos do setor nesse modelo de recebimento dos recursos.

Em relação ao cenário econômico, a queda de seis pontos percen-tuais na taxa de juros implica a necessidade de maior diversificação da carteira de investimentos para a obtenção de ganhos diferen-ciados. Nos últimos dois anos a indústria de previdência privada se preparou para esse contexto e já oferece fundos sofisticados com alocação, inclusive, no exterior. O próximo passo, resultado da Re-solução CMN nº 4.444, é permitir a criação de fundos de previdência multimercados com alocação de até 70% em renda variável, o que deve ocorrer em 2018.

Por fim, o mercado tem o desafio de aprimorar a experiência dos consumidores, que exigem cada vez mais facilidade, transparên-cia e acessibilidade, especialmente no ambiente digital. Segundo dados divulgados na Pesquisa Nacional por Amostra de Domicí-lios Contínua (Pnad Contínua) do Instituto Brasileiro de Geogra-fia e Estatística (IBGE), no Brasil 116 milhões de pessoas estão conectadas à internet, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos. É um cenário desafiador, mas que tam-bém representa uma grande oportunidade de diferenciação e maior competitividade para a indústria.

A Brasilprev está atenta a esses movimentos e pronta para dar res-postas assertivas e rápidas a cada uma dessas tendências.

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ABC da Previdência

A formação de cultura previdenciária é um dos focos da estratégia de sustentabilidade da Brasilprev, direcionada por meio do ABC da Pre-vidência, conceito que engloba todas as iniciativas da companhia em relação a esse tema. Fundamentado em três pilares educacionais: infor-mar, formar e aculturar, o ABC da Previdência visa desenvolver ações contínuas e duradouras com foco nas diferentes fases do ciclo de vida previdenciário – acumulação, proteção e desacumulação.

As iniciativas têm como objetivo alcançar os diversos stakeholders da Brasilprev e buscam utilizar linguagem e canais adequados a cada um dos seus públicos para tornar o conteúdo acessível a todos. Entre as ações desenvolvidas pela companhia, estão:

Educação Financeira

75 mil

é o número de jovens impactados com a iniciativa

de educação financeira Projetos de Vida na Ponta do

Lápis (PVPL).

90,3%

é o índice de satisfação geral apurado entre os participantes do PVPL.

Inovação para mim é criar, não basta só ter uma ideia, é executar. Quando montei meu negócio, tentei deixá-lo ao máximo com o que penso e com o que gosto de fazer, olhando, sempre, as oportunidades existentes no mercado. Hoje trabalho com diversos nichos, como arquitetura, música, animação, entre outros. Inovar é sempre estar atento às necessidades, pois o amanhã é uma grande dúvida!

André Laiza (29 anos) é empreendedor e cliente da Brasilprev há mais de cinco anos.

A Brasilprev entende que promover a

conscientização da sociedade a respeito da

importância de acumular recursos financeiros

para o longo prazo é essencial para uma vida

econômica estável e a realização dos projetos de

vida. Por isso, a geração de conhecimento sobre

educação financeira e previdenciária é uma das

prioridades da companhia.

Formação de Cultura Previdenciária Antigo GRI FS16

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Ações para a Sociedade GRI 103-2 | 103-3

Projeto de Vida na Ponta do Lápis: desenvolvido desde 2010 em parceria com a Trevisan Escola de Negócios e a Principal, consiste na realização de palestras gratuitas sobre educação financeira em escolas públicas e privadas, associações de bair-ros e outras entidades da capital e do ABC Paulista. O con-teúdo aborda a importância do planejamento financeiro e da poupança de recursos para o longo prazo e é apresentado por universitários que passam por treinamentos para tornarem-se multiplicadores do tema. A iniciativa é reconhecida com o Selo ENEF por estar alinhada à Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF).

Após as palestras, é realizada uma pesquisa com todos os par-ticipantes, de forma anônima, para avaliar o índice de satisfação geral, que no ano passado foi de 90,3%, com destaque para dois indicadores importantes: “Sinto que após a palestra conseguirei me planejar melhor financeiramente” e “Estou muito motivado a mudar minhas atitudes em relação ao dinheiro”, com resultados de 88,2% e 89%, respectivamente. Desde o início do projeto até o fim de 2017, foram promovidas 1,7 mil palestras. GRI 413-1

Redes sociais: alinhada à tendência de utilização cada vez maior dos meios on-line, a Brasilprev utiliza as redes sociais para divulgação de conteúdos focados em educação financeira e previdenciária, dicas sobre previdência, incentivo ao planeja-mento de projetos de vida, entre outros.

Na fanpage no Facebook, a companhia conta com cerca de 110 mil fãs e divulgou ao longo do ano 56 posts focados em educação financeira. As mensagens alcançaram mais de 4,4 milhões de usuários por mês, com engajamento de 36 mil deles.

Já no Instagram, mais de quatro mil seguidores tiveram acesso a 229 posts específicos sobre o tema, registrando um alcance de 501 mil usuários por mês e engajamento de 271 mil pessoas.

Os vídeos do canal da empresa somaram mais de três milhões de visualizações, com destaque para a campanha de mídia “O Amanhã”. Lançado em setembro, o filme convida o público a refletir sobre seu futuro e mostra a importância de se planejar para realizar projetos de vida.

Site ABC da Previdência (antiga Cartilha Previdência Sem Mistério): com linguagem didática, apresenta o conceito e o funcionamento de planos de previdência, as opções de investi-mentos disponíveis, os aspectos a serem considerados na con-tratação, entre outros.

Dicionário da Previdência: reafirmando a preocupação em disseminar conceitos ligados à previdência privada de forma simples e fácil de entender, o Dicionário da Previdência apre-senta o significado dos principais termos do produto e está dis-ponível no site da Brasilprev.

Cátedra Brasilprev: em 2017, a Brasilprev manteve sua parce-ria com a academia por meio do patrocínio à Cátedra Brasilprev em Previdência Privada do Instituto de Pós-Graduação e Pes-quisa em Administração da Universidade Federal do Rio de Ja-neiro (UFRJ), o Coppead. O objetivo é fomentar a produção de conteúdo acadêmico relevante para o mercado previdenciário brasileiro a fim de investigar, refletir e compreender as tendên-cias, os cenários e as transformações no setor.

Semana ENEF: a companhia participou da 4ª Semana Nacio-nal de Educação Financeira e Previdenciária, evento organizado pelo Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF) para disseminar a ENEF. No período, a Brasilprev promoveu seis ações direcionadas aos colaboradores (entre palestras, jogos e workshops), duas palestras em instituições sociais, duas apre-sentações ao vivo no Facebook abertas a toda a sociedade, além de disponibilizar quatro vídeos no Youtube. Por meio dessas ini-ciativas, mais de 71 mil pessoas foram alcançadas.

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Ações para os Colaboradores

E-learning de Educação Financeira: disponível no Núcleo de Desenvolvimento – plataforma interna de treinamentos –, o cur-so apresenta noções básicas de educação financeira, além de dicas para controle do orçamento pessoal e familiar.

Game Invest: o treinamento, com uma dinâmica de jogo, abor-da temas do mercado financeiro como volatilidade, tipos de investimento, ativos, necessidade de disciplina na tomada de decisão, entre outros assuntos. É direcionado para os colabo-radores que atuam diretamente com os clientes, preparando-os para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos dessa natureza.

Workshop Melhores Escolhas: realizado periodicamente com os colaboradores e clientes corporativos, busca preparar os par-ticipantes para as mudanças nas finanças que ocorrem após o período laboral (saiba mais em Colaboradores).

Ações para os Clientes

Palestras: perspectivas econômicas e planejamento sucessório e tributário foram alguns dos temas abordados pela companhia em palestras, com foco nos clientes e nos gerentes da rede do Banco do Brasil (BB), principal força de vendas da companhia. Foram 27 palestras com participação de 2.700 pessoas.

Também para disseminar as informações sobre o lançamento dos novos fundos e a modernização de portfólio, a Brasilprev promo-veu 14 eventos em diversas regiões do País que envolveram mais de 1.600 pessoas (entre clientes e força de vendas).

Consultoria: reforçando o atendimento consultivo que busca oferecer aos seus clientes, a companhia promoveu mais de 1.100 encontros chamados de “Cafés Consultivos”, que reuni-ram 23 mil pessoas – entre gerentes e clientes – para a troca de conhecimento sobre previdência, planejamento financeiro e previdenciário, prestação de consultoria e fechamento de novos planos/aportes.

Outra iniciativa para aprimorar o relacionamento com a rede do BB – principal canal de distribuição dos produtos da Brasilprev – foi a Jornada da Seguridade. O evento tratou de seguros, pre-vidência e capitalização e reuniu 90 assessores das superinten-dências do BB de todo o País. A segunda edição, com transmis-são on-line pela TV Brasilprev para todo o Brasil, alcançou 4.800 gerentes do Banco do Brasil.

29


Comprometida com a sustentabilidade e com

seu dever fiduciário, a Brasilprev acredita que

promover a gestão responsável dos recursos,

observando aspectos ambientais, sociais e

de governança (ASG), é parte essencial de

sua atuação como investidora institucional.


Diversificação

FIX ESTRATÉGIA é um conceito inédito de fundo de renda

fixa lançado em 2017 pela Brasilprev.

PRI

é um dos acordos voluntários assinados pela companhia em prol do investimento

responsável.

Gestão de AtivosGRI 103-2 | 103-3

Pautada por uma filosofia de investimentos com horizonte de longo pra-zo, a Brasilprev conta com uma equipe de especialistas financeiros que monitora diariamente a performance dos fundos do portfólio e a evolução das carteiras com vistas a alcançar a melhor relação risco versus retorno na alocação dos recursos. Dessa forma, as decisões da companhia não são tomadas com base em movimentos pontuais do mercado, mas sim observando as tendências de longo prazo, sendo que as questões am-bientais (como por exemplo, o risco climático), sociais (as relações com os stakeholders) e de governança (estruturas de gestão) – na sigla ASG – também são consideradas nesse processo. GRI 201-2

Trabalho na área de Tecnologia e, com meus 45 anos, consigo analisar o quanto as coisas evoluíram por conta da inovação. Diariamente vejo o desafio de adaptação a todas essas mudanças, tanto no trabalho quanto em casa; meus filhos nasceram em um mundo onde tudo é feito por celular. Eu tento acompanhar, embora seja tão rápido. Meu próximo passo é não utilizar mais o cartão de crédito e débito no formato físico, mas sim pelo mobile.

Roberto (45 anos) e Joelma da Silva (46 anos), pais do Henrique (13 anos) e do Rodrigo (02 anos). A família é cliente da Brasilprev há mais de 10 anos.

30


Em sua estratégia de gestão de investimentos, a Brasilprev adota a diversificação de classes e tipos de ativo, prática que requer análise minuciosa do desempenho do mercado e das regras do órgão regulador do setor. Em 2017, com a flexibi-lização advinda da Resolução CMN no 4.444, a companhia ampliou sua plataforma de produtos, passando a oferecer uma nova família de fundos de investimentos. Os lançamen-tos inserem-se na estrutura multifundos, que permite que o cliente faça, em um único plano, alocações em diferentes estratégias. Além de combiná-los de acordo com perfil e po-der compor uma carteira diversificada, não há custos para a realocação do capital entre as opções disponíveis.

Nesse contexto, os clientes confiam à Brasilprev a adminis-tração dos recursos destinados à viabilização do seu projeto de vida de longo prazo. A companhia, por outro lado, exer-cendo o seu papel de investidor institucional, aplica os ativos no mercado financeiro e de capitais por meio de títulos públi-cos e privados que contribuem para a movimentação da eco-nomia e para o desenvolvimento do País. Especificamente sobre o setor de infraestrutura, a Brasilprev adquire títulos de dívida privada de empresas que participam desse setor, mas não investe diretamente nessa área. GRI 203-1 | 203-2

Governança na Gestão de Ativos

A Brasilprev conta com um sistema robusto e uma es-trutura sólida para nortear sua gestão de investimentos, de forma que proporcione aos clientes a melhor rentabi-lidade no longo prazo. A companhia também adota um processo controlado de governança, pautado por ética, prudência e transparência.

Nesse sentido, o Conselho de Administração é responsável pela aprovação de políticas e diretrizes gerais de gestão, que são executadas pelo Comitê Financeiro e pelos gesto-res da diretoria Financeira da Brasilprev. Estes, por sua vez, orientam a BB Gestão de Recursos – Distribuidora de Títu-los e Valores Mobiliários S.A. (BB DTVM), que faz a gestão dos ativos da companhia.

A Política de Investimentos, aprovada pela alta administra-ção da companhia, é aplicada a toda a carteira de ativos e em qualquer decisão de alocação de recursos. No docu-mento é pontuada, entre outros, a observância aos riscos financeiros (crédito, mercado e liquidez), sistêmicos e aque-les pertinentes às questões ambientais, sociais e de gover-nança corporativa. Antigo GRI FS1

Além disso, para controlar e mitigar os riscos, a Brasilprev tem como premissa a diversificação de ativos e adota o conceito internacional de Prudent Person Standard. Isto é, fazer escolhas em nome de clientes como se fossem para si, com vistas à obtenção de ganhos que conside-rem a segurança do capital investido e o seu resultado. Outra atenção da companhia está relacionada à análise de oportunidades sob o aspecto regulatório, observando os impactos positivos e negativos associados ao risco, às implicações financeiras e às medidas de mitigação, além do monitoramento e dos controles associados à gestão do risco e aos custos desse gerenciamento.

Na gestão dos produtos com garantia mínima de remunera-ção, a companhia adota o processo Asset and Liability Mana-gement (ALM – Gestão de Ativos e Passivos), o que resulta em gestão integrada e alocação adequada de recursos, em conformidade com os prazos e riscos dos investimentos.

Em 2017, como fruto da adesão aos Princípios para o Inves-timento Responsável (Principles for Responsible Investment – PRI), a companhia formalizou em sua Política de Inves-timentos diretrizes para a incorporação dos critérios sociais, ambientais e de governança (ASG) na tomada de decisão de investimentos, a fim de reforçar o compromisso para que no-vas iniciativas com essa temática sejam desenvolvidas.

Prêmio de Limite de CréditoGRI FS10 | FS11

Alinhada ao conceito de investimentos responsáveis, a Brasilprev adota, desde 2015, o Prêmio de Limite de Crédito (PLC). A metodologia, desenvolvida internamente, concede limite de crédito adicional às empresas de natureza financeira e não financeira que adotam práticas de sustentabilidade em seu negócio. Por meio de análise comparativa e integrada, o PLC reconhece as organizações que compõem a carteira de crédito da Brasilprev e também figuram no Índice de Susten-tabilidade Empresarial (ISE) da B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Bal-cão (B3). A prática é aplicada atualmente à carteira de crédito, sob avaliação e deliberação pelo Comitê Financeiro, respon-sável também pelas demais decisões de investimentos.

No fim do período, 12 contrapartes (empresas e bancos) foram premiadas com o PLC, o equivalente a 20% do to-tal de CNPJs que compõe a carteira de crédito privado da Brasilprev – aumento de quatro pontos percentuais em relação ao período anterior. Em termos de valores, as or-ganizações reconhecidas com o limite adicional passaram a representar 62% do total da carteira de crédito privado, ante os 55% registrados no ano anterior.

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BB DTVM

A BB Gestão de Recursos – Distribuidora de Títulos e Va-lores Mobiliários S.A. (BB DTVM) é a responsável pela gestão dos ativos da Brasilprev e possui expertise na ad-ministração e na gestão de ativos que contemplam todas as categorias de fundos de investimento, com produtos distribuídos pelos diversos segmentos de investidores. A empresa é líder da indústria nacional de fundos de inves-timentos e carteiras geridas, segundo o ranking da Associa-ção Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima). A BB DTVM possui profissionais de alto nível de qualificação e comprometimento e segue princípios éticos e legais em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Ética do conglomerado Banco do Brasil (BB). A gestão dos recursos segue as diretrizes que constam na Política de Investimentos da Brasilprev e nos mandatos de gestão firmados entre as partes. Além disso, é signatária dos Princípios para o Investimento Responsável (PRI).

A empresa encerrou 2017 com valor superior a R$ 864 bilhões de recursos administrados e tornou-se a pri-meira asset a ter nota máxima atribuída por duas agências de rating, a Moody’s e a Fitch Ratings. Desde 2012, tem também a Certificação Internacional ISO 9001:2008 – Qua-lidade Total, um dos mais renomados títulos em qualidade de serviços e processos de análise de risco de crédito.

Família de Fundos

A Brasilprev oferece aos clientes diferentes famílias de fundos para alocação dos recursos. Em 2017, para po-tencializar os investimentos disponíveis, os participantes passaram a contar com novas estratégias de fundos de renda fixa (Estratégia 2025 e 2035), além de fundos multi-mercado que foram reformulados. As atualizações fazem parte do conceito de Multifundos – lançado em 2013 pela companhia –, que permite, por meio de um único plano, alocações em diferentes estratégias. Além de combiná-las e compor uma carteira diversificada, os clientes não têm qualquer tipo de custo para realocar o capital, podendo adequar seus investimentos de acordo com seus diferen-tes momentos de vida.

A seguir, a descrição e o perfil de cada família de fundo:

Clássico RF: indicado a perfis de clientes com baixíssima tolerância a riscos, que estejam próximos da realização de seus projetos de vida e tenham necessidade de proteger o patrimônio já conquistado. Esses clientes são, portanto, mais cautelosos e procuram evitar flutuações em seus in-vestimentos, e assim renunciam a maior retorno no hori-zonte de longo prazo.

Família Fix: destinado aos que buscam retorno no longo prazo e risco mínimo nas operações, tem como principal objetivo o rendimento e a preservação do patrimônio finan-ceiro. Nesses fundos, a Brasilprev investe em títulos públi-cos, com vistas a obter o retorno atrativo da taxa de juros no longo prazo e em títulos privados como forma de buscar um prêmio acima dos juros pagos em papéis colocados à venda pelo governo.

Premium RF: dedicado a clientes com perfil mais mo-derado com a expectativa de variação das cotas maior do que a Família Fix. Tem como objetivo proporcionar investimento com rendimento diferenciado no horizonte de longo prazo.

Fix Estratégia 2025 e Fix Estratégia 2035 (lançado em 2017): com um conceito inédito em renda fixa, eles ade-quam de maneira dinâmica a alocação dos ativos do fun-do com o intuito de aproveitar as melhores oportunidades do cenário econômico, sempre tendo em vista a data-alvo. Assim, quanto mais distante o momento de uso dos recur-sos, maior será a alocação em renda fixa de maior prazo, que tem expectativa de retorno mais elevada. Por outro lado, à medida que se aproxima da data-alvo, o fundo tem alocação focada em títulos de menor prazo, com objeti-vo de proteção da reserva. Compondo essas estratégias, além de títulos públicos de todos os prazos e característi-cas, o mandato prevê alocação em títulos privados e per-mite alocar até 10% em ativos no exterior.

Multimercado Dinâmico (lançado em 2017 – reformu-lação do antigo Composto 20): o foco é a busca de re-sultados por meio da alocação estratégica em ativos de renda fixa de curto, médio e longo prazos (índice de pre-ços e prefixados), renda variável, investimento no exterior e moedas, entre outros. Destina de 15% a 20% para ren-da variável no Brasil e introduz alocações no exterior por meio de estratégias da Principal Global Investors (PGI).

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Rentabilidade líquida dos fundos em 2017 (base: 29/12/17)

NomeTaxa de

administração (% a.a.)

Rentabilidade líquida

12 meses (%)

24 meses (%)

36 meses (%)

48 meses (%)

60 meses (%)

72 meses (%)

Família Fix

Fix A 0,95 10,07 25,12 40,15 54,20 61,78 77,83Fix C 1,00 10,03 25,03 40,01 53,99 61,51 77,48Fix 3,40 7,46 19,22 30,36 39,98 43,32 53,78

Fix II 1,50 9,49 23,80 37,95 50,97 57,55 72,27

Fix III 3,00 7,88 20,17 31,92 42,22 46,21 57,49

Fix IV 2,50 8,41 21,36 33,89 45,06 49,88 62,25

Fix IX 2,80 8,05 20,53 32,46 42,81

Fix V 2,00 8,95 22,58 35,91 47,99 53,68 67,20

Fix VI 1,25 9,76 24,41 38,97 52,47 59,51 74,84

Fix VII 0,80 10,25 25,53 40,85 55,23 63,14 79,63

Fix VIII 0,70 10,36 25,78 41,26 55,84 63,91

Fix X 1,80 9,17 23,06 36,71 49,15

PREV Fix 3,00 8,05 20,73 32,15 42,35 43,39 50,81

Multimercado Multiestratégia (lançado em 2017 – re-formulação do antigo Composto 49): segue o mesmo conceito do Multimercado Dinâmico, porém, destina até 49% para renda variável e, além do investimento no ex-terior por meio da PGI, investe em estratégias diferen-ciadas de multimercado geridas pela BB DTVM.

Multimercado Dividendos (antigo Composto 49D): fun-do com aplicação em renda fixa e até 49% em renda va-riável em ações de empresas com bom histórico de paga-mento de dividendos. Indicado para quem está habituado às oscilações do mercado em busca de retornos melhores.

Ciclo de Vida: este fundo caracteriza-se por acompa-nhar os diferentes ciclos de vida do cliente. É baseado no conceito piloto-automático, o que permite que espe-

cialistas da Brasilprev façam o rebalanceamento perió-dico nos percentuais de renda fixa e variável para pro-porcionar a melhor relação de risco e retorno ao longo dos anos. Quanto mais distante da data de realização do projeto, maior a exposição dos recursos em renda variável e em renda fixa de maior duração (prazo mais longo), uma vez que o tempo para superar eventuais oscilações financeiras será maior. Por outro lado, à me-dida que se aproxima a data de realização do projeto de vida, o fundo torna-se mais conservador, com alo-cação maior em renda fixa de menor duração, focado em rendimento e proteção. Nessa família de fundos, a Brasilprev oferece três modalidades, com diferentes ca-racterísticas, conforme o horizonte de tempo estabeleci-do pelos respectivos projetos de vida dos clientes: Ciclo de Vida 2020, Ciclo de Vida 2030 e Ciclo de Vida 2040.

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NomeTaxa de



12 meses (%)

24 meses (%)

36 meses (%)

48 meses (%)

60 meses (%)

72 meses (%)

Família Clássico

Clássico 1,00 9,17 22,99 38,09 51,76

Clássico II 1,80 8,31 21,05 34,84 46,99

Família Premium

Premium 1,25 11,18 30,80 42,78 57,71

Família Dinâmico (antigo Composto 20)

Dinâmico I 3,50 9,86 26,03 31,88 39,06 37,35 46,81

Dinâmico II 1,50 12,06 31,14 40,00 50,64 51,83 65,58

Dinâmico III 3,00 10,39 27,26 33,81 41,78 40,73 51,16

Dinâmico IV 2,50 10,91 28,48 35,73 44,51 44,14 55,57

Dinâmico V 2,00 11,51 29,86 37,95 47,69 48,11 60,72

Família Multiestratégia (antigo Composto 49)

Multiestratégia I 3,00 13,68 36,28 36,05 40,71 34,72 43,73

Multiestratégia II 2,00 14,81 39,00 40,16 46,43 41,60 52,59

Multiestratégia III 1,50 15,29 39,99 41,40 48,12

Família Dividendos (antigo Composto 49D)

Dividendos I 2,00 14,34 33,50 35,06 38,23 34,90 46,86

Dividendos II 1,50 14,87 34,74 36,92 40,79

Dividendos III 1,25 15,18 35,48 38,07 42,37 39,97 53,52

Família Ciclo de Vida

Ciclo de Vida 2020 E 1,25 10,44 30,27 39,21 53,48 37,81 66,38

Ciclo de Vida 2020 2,00 9,64 28,37 36,19 49,05 32,85 59,21

Ciclo de Vida 2020 II 3,40 8,13 24,85 30,62 40,96 23,87 46,39

Ciclo de Vida 2020 III 3,00 8,54 25,80 32,08 42,95

Ciclo de Vida 2020 IV 2,50 9,06 27,02 33,98 45,72

Ciclo de Vida 2030 E 1,25 15,99 46,98 45,82 55,55 32,78 59,52

Ciclo de Vida 2030 2,00 15,15 44,85 42,67 51,08 28,02 52,68

Ciclo de Vida 2030 II 3,40 13,55 40,85 36,79 42,79 19,27 40,25

Ciclo de Vida 2030 III 3,00 13,86 41,54 37,62 44,28

Ciclo de Vida 2030 IV 2,50 14,38 42,78 39,49 46,98

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Acordos voluntários | Investimentos responsáveis GRI 102-12 | FS11

O compromisso com a perenidade e com o cumprimento do dever fiduciário assumido com os clientes fortalece o posicionamento da Brasilprev na prática dos investimen-tos responsáveis, tema definido como uma de suas prio-ridades em sustentabilidade. Além de adotar continua-mente iniciativas alinhadas a esse assunto, a empresa endossa acordos voluntários, tais como:

Princípios para o Investimento Responsável (PRI, sigla em inglês): reúne investidores globais – em parceria com a Iniciativa Financeira para o Meio Ambiente (UNEP FI) e o Pacto Global, ambos liderados pela Organização das Nações Unidas (ONU) – e atua para fomentar a inclusão dos temas ambientais, sociais e de governança corporati-va (ASG) em suas decisões de investimento e propriedade de ativos. A Brasilprev aderiu ao acordo em dezembro de 2016 e tornou-se membro em janeiro de 2017. Entre as ati-

vidades desenvolvidas, destaca-se a inclusão de diretrizes sobre investimento responsável na Política de Investimentos da companhia, documento aprovado pelo Conselho de Ad-ministração. Além disso, foi realizado internamente o Encon-tro PRI com o objetivo de aculturar e engajar os colaborado-res em relação ao tema e ao compromisso assumido pela empresa com a assinatura do documento. Participaram do evento cerca de 50 colaboradores de áreas diretamente li-gadas à implementação do acordo ou que possam contribuir com sua evolução na companhia, além de representantes da BB Seguridade e da BB DTVM. A companhia também sediou o evento Investidores e Florestas, promovido pelo PRI e pelo World Wildlife Fund (WWF), sobre os riscos e im-pactos do desmatamento na tomada de decisão financeira.

Declaração sobre Títulos Verdes: documento assinado por investidores que apoiam a adoção dos Títulos Verdes (green bonds) como uma nova opção de investimento. Tratam-se de papéis de renda fixa destinados à implan-tação ou ao refinanciamento de projetos que gerem be-nefícios para o meio ambiente. A Brasilprev assinou a declaração em 2016.

Carbon Disclosure Program (CDP): iniciativa internacio-nal que, em nome de investidores institucionais, estimula as empresas mensurar, divulgar e compartilhar informações sobre suas práticas relacionadas a mudanças climáticas, água e florestas. A Brasilprev foi a primeira empresa brasi-leira a aderir a esse acordo em 2005.


NomeTaxa de



12 meses (%)

24 meses (%)

36 meses (%)

48 meses (%)

60 meses (%)

72 meses (%)

Família Dividendos (antigo Composto 49D)

Ciclo de Vida 2040 E 1,25 18,00 54,27 48,66 56,47 32,65 58,24Ciclo de Vida 2040 2,00 17,15 52,04 45,48 52,01 27,93 51,49Ciclo de Vida 2040 II 3,40 15,53 47,84 39,47 43,67 19,20 39,17Ciclo de Vida 2040 III 3,00 15,80 48,47 40,69 45,55Ciclo de Vida 2040 IV 2,50 16,34 50,02 42,88 48,56

Os fundos Fix Estratégia 2025 e Fix Estratégia 2035 começaram a ser comercializados em setembro de 2017. Por esse motivo, ainda não é possível mensurar o desempenho com as premissas utilizadas na tabela supramencionada.

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Muitas vezes o inovador é visto como polêmico e surpreendente. Mas, com a velocidade que as coisas estão acontecendo, é obrigatório correr o risco de criar ou pelo menos acompanhar o movimento. No meio odontológico vemos mudanças e novos procedimentos em que nunca sonhávamos em ter, por isso, para atender a essa realidade, é dever se atualizar.

Larissa Louzada (42 anos) é dentista e cliente da Brasilprev há mais de 10 anos.

Metodologias Ágeis

Kanbané um método visual de gestão de fluxo de desenvolvimento adotado pela Brasilprev no

Escritório de Projetos.

Scrumé outra ferramenta que será utilizada na companhia. Por

meio de ciclos, a metodologia prevê gestão e planejamento

de projetos de software.

Governança Corporativa GRI 102-18

A governança corporativa da Brasilprev, orientada pela missão, pela visão e pelos valores organizacionais, é reforçada em virtude da to-mada de decisões de forma colegiada e ao alinhamento com as me-lhores práticas de mercado e com os princípios do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

Entre as mudanças ocorridas na estrutura de governança corporativa estão a criação da Comissão de Inovação, dos Fóruns Antifraude e de Educação Financeira e Previdenciária e a inclusão dos temas Compliance e Controles internos à Comissão de Riscos. Já em rela-ção à Diretoria Estatutária, destacam-se a chegada de Ângela Bea-triz de Assis, que passou a responder pela diretoria Comercial e de Marketing, função antes exercida por Ilton Luis Schwaab; e de Mar-celo Otávio Wagner, que assumiu a diretoria Financeira, anteriormen-te conduzida por Leonardo Giuberti Mattedi.

Conduzir a operação de seus negócios de maneira

responsável, pautando o seu relacionamento

com diversos stakeholders pela ética, pela

transparência e pela equidade, é uma das

maneiras pela qual a Brasilprev contribui para o

desenvolvimento sustentável.


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Além disso, ocorreram mudanças nas regras para o exercício de alçadas corporativas, iniciativa que reestruturou o proces-so decisório na companhia, que conferiu maior autonomia aos gestores para a tomada de decisão e proporcionou celeridade à organização com a agilidade de determinados fluxos de pa-gamento e liberação de recursos. Entre as principais mudanças

estão a concessão de faixa de alçada para coordenadores, a transferência de alçadas aos pares da mesma estrutura (quan-do da ausência do gestor responsável) e a ampliação dos li-mites de aprovação para os demais cargos de gestão, o que reduziu o volume de eventos financeiros que necessitam de aprovação da Diretoria.

Estrutura de Governança

Órgãos estatutários

Órgãos não estatutários

Assembleia Geral

Conselho Fiscal

ComitêConsultivo

Comitêde Auditoria

ComitêFinanceiro

Comitêde Riscos

Comitê de Tecnologia

Diretor-Presidente

DiretoriaDiretor-Técnico

de Gestão de Riscos

Comissãode Ética

Comissãode Análise Estratégica e Projetos

Fórum de Prevenção à Lavagem de Dinheiro

Fórum de Patrocínios

Fórum de Revisão de Benefícios

Fórum Antifraude

Fórum de Gestão e

Continuidade

Comissãode Pessoas eComunicação

Interna

Comissãode Inovação

Comissãode Produtos

e Pricing

Comissãode Riscos,

Compliancee Controles

Internos

Comissão de Sustentabilidade

Comitê de Produtos e Pricing

Conselho deAdministração

Comissãode Clientes

Fórum de Educação Financeira e

Previdenciária


Estrutura de Governança

Assembleia Geral

É a principal instância deliberativa e tem como atribuições decidir a ação e a política geral da empresa, além de determinar a estrutura e as funções de seus órgãos; discutir e votar nas demonstrações financeiras; deliberar sobre a desti-nação de lucros líquidos e distribuição de dividen-dos; eleger os membros do Conselho Fiscal; aprovar a correção monetária do capital social, entre outras. É composta por um representante de cada acionista, cujas deliberações se dão em reunião anual ordiná-ria ou, sempre que necessário, extraordinária.

Conselho Fiscal

Tem entre suas funções fiscalizar os atos e as con-tas dos administradores e selecionar assuntos para discussão em Assembleia Geral. Com periodicida-de trimestral, é formado por quatro conselheiros titulares e quatro suplentes, indicados pelos acio-nistas para mandatos de um ano.

Conselho de Administração

Orienta continuamente os negócios e supervisio-na os indicadores de desempenho da companhia, com competência para formular, analisar e apro-var estratégias corporativas, políticas comerciais e decisões relacionadas à qualidade e à segu-rança. É constituído por oito membros efetivos e igual número de suplentes com mandatos de três anos com direito a reeleição. Eles se reúnem tri-mestralmente e podem ser convocados extraordi-nariamente sempre que necessário. O presidente do Conselho não desempenha funções executivas na Brasilprev, em linha com as boas práticas de governança corporativa.

Comitês de Assessoramento

Comitê Consultivo: integrado pelo diretor-presi-dente da companhia e por dois membros indicados pelos acionistas e eleitos entre os conselheiros de administração, auxilia e orienta o Conselho de Ad-ministração na condução dos negócios. Os manda-tos são equivalentes aos períodos de suas funções na Diretoria e no Conselho de Administração. O Co-mitê Consultivo conta com o suporte de outros três comitês subordinados:

Comitê de Riscos: formado pelo diretor-pre-sidente, diretor Financeiro, diretor de Produtos e Operação e diretor de Planejamento e Con-trole, cujos mandatos correspondem às suas posições nas diretorias, além de dois membros indicados pelos acionistas e um convidado per-manente, o diretor-técnico de Gestão de Riscos. Suas atribuições incluem acompanhar e avaliar os riscos operacional, financeiro, estratégico, legal, de mercado, de crédito, de imagem, de li-quidez e de subscrição em temas que envolvem as diretrizes e as políticas de gestão de riscos.

Comitê de Produtos e Pricing: composto por di-retor-presidente, diretor de Produtos e Operação, diretor de Planejamento e Controle, diretor Fi-nanceiro, diretor Comercial e de Marketing, cujos mandatos correspondem às suas posições nas di-retorias, e por outros dois membros titulares e dois suplentes indicados pelos acionistas. Tem como função definir as políticas e diretrizes gerais dos produtos e preços da companhia para aprimorar o portfólio e as estratégias de investimento, além de acompanhar as tendências da indústria. GRI FS15

Comitê de Tecnologia: tem como integrantes o diretor-presidente e o diretor de Tecnologia, com mandatos equivalentes aos de suas posições nas diretorias, e mais dois membros titulares e dois suplentes indicados pelos acionistas em comum acordo. Assessora o Comitê Consultivo em relação aos temas que envolvem a gestão da Tecnologia da Informação (TI).

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Comitê de Auditoria: este órgão permanente atua em conformidade com a Resolução 19 nº 321/2015, do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP). É composto por três membros eleitos pelo Conselho de Administração, dos quais dois indicados por cada um dos acionistas e um de comum acordo. Os man-datos são de um ano e podem ser renovados até o limite de cinco. O órgão segue todas as responsa-bilidades previstas na regulamentação, assessora o Conselho de Administração em suas funções de auditoria interna e fiscalização, supervisiona as ati-vidades e avalia os trabalhos das auditorias inde-pendente e interna.

Por meio de metodologia própria, são realizados auditorias de processo (com foco em riscos) e au-ditorias contínuas, ambas aprovadas pelo Comitê de Auditoria e Conselho de Administração. Todos os ciclos de negócio são auditados de acordo com a matriz de rotação de ênfase, incluindo os proce-dimentos de avaliação de risco relacionados aos aspectos de sustentabilidade. Isso ocorre em até três anos, com reavaliação anual da programa-ção. As exceções são aprovadas pelo Comitê de Auditoria e pelo Conselho de Administração. FS9

Comitê Financeiro: tem como atribuições elaborar políticas e diretrizes gerais de investimentos, opera-ções financeiras, composição das carteiras e seus regulamentos e regras. Reúne-se ordinariamente uma vez por mês para analisar o desempenho dos ativos e as ações relacionadas à gestão de riscos e para elaborar políticas para posterior aprovação do Conselho de Administração. É composto pelo dire-tor-presidente, diretor Financeiro, diretor de Plane-jamento e Controle (durante o período em que ocu-parem suas posições nas diretorias), dois membros titulares e dois suplentes indicados pelos acionistas, ambos com mandato de dois anos (podem ser ree-leitos), além do diretor-técnico de Gestão de Riscos, que participa como convidado.

Diretoria Estatutária

Órgão de administração executiva da Brasilprev, tem por atribuições a prática de políticas e diretrizes de gestão estratégica estabelecidas pelo Conselho de Administração. É composta por seis membros elei-tos para mandatos de três anos (diretor-presidente e diretores-comercial e de Marketing, Financeiro, de Tecnologia, de Planejamento e Controle e de Produ-tos e Operação) e conta com o apoio dos seguintes fóruns e comissões nos processos decisórios:

Comissão de Ética: subordinada diretamente ao di-retor-presidente, é composta por duas instâncias: in-vestigativa, integrada pelo diretor-técnico de Gestão de Riscos, pelo gerente jurídico e pelos superinten-dentes de Pessoas e Processos e por outro aprovado pela Diretoria para mandato de um ano; e delibera-tiva, formada pelo diretor-presidente e dois diretores eleitos anualmente. A comissão é responsável por coordenar a Linha da Integridade e propor as ações e os meios necessários para divulgar e fazer cumprir o Código de Conduta, além de avaliar e definir medidas cabíveis em eventuais casos de desvios de conduta.

Comissão de Análise Estratégica e Projetos (CAEP): é formada por seis integrantes com man-datos de um ano, um deles superintendente de cada diretoria da Brasilprev, e é coordenada pela superin-tendência de Gestão Estratégica. Sua atribuição é dar suporte às decisões de priorização na carteira de projetos da companhia, bem como acompanhar ini-ciativas estratégicas, metas, indicadores do Balanced Scorecard (BSC), orçamento e processos em reu-niões realizadas mensalmente.

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Comissão de Clientes: é responsável por avaliar e submeter à Diretoria iniciativas que atendam e aperfeiçoem a estratégia de clientes, orientada para que a Brasilprev seja parceira e promova soluções adequadas de forma tempestiva, com facilidade e conve-niência. Participam representantes das superintendências de Con-troladoria e Atuarial, Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Pessoas e Processos, Gestão Estratégica e Gestão de Clientes; esta última é a responsável por coordenar a Comissão em 2017. Além disso, estão representadas as gerências de Informações e Controle de Investimentos, Jurídica, de Inteligência e Gestão de Clientes, além da Ouvidoria.

Comissão de Inovação: atua no assessoramento da Diretoria com relação às políticas e diretrizes de promoção à inovação, a fim de avaliar e sugerir oportunidades de negócios, geração de valor e ga-nhos de eficiência para a companhia. Entre os oito membros estão representantes da Diretoria Técnica de Gestão de Riscos, Planeja-mento e Administração, Pessoas e Processos, Gestão Estratégica, Planejamento, Infraestrutura e Controle de Investimentos, Mercado, Gestão de Clientes e Tecnologia.

Comissão de Pessoas e Comunicação Interna: apoia a Diretoria na tomada de decisões relacionadas à gestão de pessoas, incluin-do o clima organizacional, a diversidade e a comunicação interna. É coordenada pela superintendência de Pessoas e Processos e formada por sete representantes das diferentes diretorias da Brasil-prev, indicados pela Diretoria Estatutária para mandato de um ano.

Comissão de Produtos e Pricing: apoia e assessora a Diretoria na elaboração de políticas e diretrizes gerais de produtos e preços para aprimorar portfólio, teses e estratégias de investimento, além de avaliar as tendências de mercado nacional e internacional de produtos de seguros e previdência. É constituída pelos superinten-dentes das áreas de Produtos, Negócios e Varejo, Gestão Estraté-gica, Controladoria e Atuarial, Tecnologia e Planejamento, Infraes-trutura e Controle de Investimentos.

Como suporte, conta com a Política de Pricing da companhia, que orienta a comercialização dos produtos de acordo com a legislação local e os princípios éticos internos. Ela é aplicável ao portfólio de produtos e engloba qualquer decisão de estratégia de preço, nas diferentes instâncias, além de fixar as diretrizes gerais da precificação para as fases de acumulação de recursos (período de contribuição) e concessão de benefícios (período de pagamento dos benefícios). Antigo GRI FS15

Comissão de Riscos, Compliance e Controles Internos: tem por finalidade subsidiar a Diretoria em questões relacionadas à gestão e ao controle do risco de mercado, de liquidez, de crédito, de subs-crição, de imagem, operacional, legal e estratégico, bem como a as-pectos pertinentes a compliance regulatório e controles internos. Os membros são representantes das áreas Financeira, Controladoria e Atuarial, Gestão de Riscos, Comercial, Tecnologia e de Produtos.

Comissão de Sustentabilidade: com reporte à Diretoria, visa fo-mentar a incorporação da sustentabilidade na gestão da companhia por meio do cumprimento de suas políticas, diretrizes e estratégia. É composta pelo diretor-técnico de Gestão de Riscos e pelos su-perintendentes de Gestão Estratégica, Produtos, Planejamento e Administração, Planejamento, Infraestrutura e Controle de Investi-mentos, que têm mandatos de dois anos e direito a voto.

Fóruns

Fórum de Gestão de Continuidade: formado por representan-tes de oito áreas (Processos, Controles Internos e Compliance, Tecnologia da Informação, Comunicação Corporativa e Sustenta-bilidade, Financeira, Gestão de Pessoas e Infraestrutura e Ope-rações), é responsável por discutir o Plano de Continuidade de Negócios com base nos pilares de Pessoas, processos e tecnolo-gia e Fornecedores, e reporta-se semestralmente à Comissão de Riscos e mensalmente ao diretor-técnico de Gestão de Riscos, responsável pelo tema na companhia. Estão entre suas atribui-ções elaborar planos e testes para a garantia de execução das principais operações em diferentes cenários; manter alinhadas as diretrizes em relação ao assunto; compartilhar informações e dados que possam impactar os negócios; e fornecer subsídios sobre o tema para a Comissão de Riscos. O Fórum também é a instância de deliberação da Brasilprev sobre comunicações à Comissão de Riscos dos casos passíveis de enquadramento na Circular nº 285 da Superintendência de Seguros Privados (Su-sep), que formaliza as obrigações das seguradoras em relação ao plano resumido de continuidade das operações em situações de contingência e emergência. Em 2017, foram desenvolvidos os planos de comunicação e gestão de crises e plano de continuida-de para indisponibilidade da sede da companhia para execução de suas atividades.

Fórum de Prevenção à Lavagem de Dinheiro: integrado pelos gerentes de Controladoria, de Negócios e Varejo e outros Ca-nais, de Alterações, Benefícios e Portabilidade e de Controles

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Internos, é responsável por discutir e deliberar as comunicações ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (Coaf) sobre ocorrências relacionadas à prevenção e ao combate a crimes relacionados à lavagem de dinheiro em operações fraudulentas, passíveis de enquadramento da Circular Susep nº 445/2012.

Fórum Antifraude: criado em 2017, o órgão tem por finalidade pro-por decisões executivas e estratégicas relacionadas a suspeitas e casos de fraude para aprovação da Diretoria e exercer papel ativo na supervisão das atividades de prevenção, detecção e investigação de fraudes. É constituído por seis membros das áreas de Gestão de Riscos, Auditoria Interna, Clientes, Opera-ções, Comercial e Jurídico. Sua criação fortaleceu ainda mais o ambiente de controles internos da Brasilprev e o cumprimento da Circular Susep nº 344/2007.

Fórum de Educação Financeira e Previdenciária: formado em 2017, visa fomentar e promover a educação financeira e previdenciária por meio de iniciativas que beneficiam os diver-sos stakeholders e zelar para que as ações em relação ao tema sejam contínuas e duradouras. É composto por oito membros permanentes representantes das seguintes áreas: Modelagem e Infraestrutura de Investimentos, Canais Digitais, Comunicação

Corporativa e Sustentabilidade, Inteligência e Gestão de Clientes, Produtos, Pessoas, Comercial e Planejamento, Informações Ge-renciais e Controles.

Fórum de Patrocínios: subordinado diretamente ao diretor-presidente, avalia e apresenta propostas de projetos de patrocínio, bem como define a condução dos projetos apoiados e acompanha os resul-tados obtidos. É formado pelos gerentes de Comunicação Corpo-rativa e Sustentabilidade, Canais Digitais, de Relacionamento com Cliente, de Comunicação e de Inteligência e Gestão de Clientes.

Fórum de Revisão de Benefícios: deve promover a reanálise e/ou revisão do indeferimento e/ou concessão de benefícios de risco con-tratados pela Brasilprev. Seus membros são os superintendentes das áreas de Produtos, Operações, Negócios e Varejo, Controladoria e Atuarial, bem como gerente jurídico e cinco suplentes.

Em 2017, os grupos responsáveis pela governança corporativa da companhia apresentavam a composição abaixo em relação à faixa etária e ao gênero, aspectos da diversidade. GRI 405-1

Responsáveis pela governança corporativa por faixa etária

Colegiado

2016 2017

Total de membros

Abaixo de 30 anos

Abaixo de 30 anos

(%)

De 30 a 50 anos

De 30 a 50 anos (%)

Mais de 50 anos

Mais de 50 anos

(%)

Total de membros

Abaixo de 30 anos

Abaixo de 30 anos

(%)

De 30 a 50 anos

De 30 a 50 anos (%)

Mais de 50 anos

Mais de 50 anos

(%)

Conselho Fiscal 8 0 0 4 50 4 50 8 0 0 7 90 1 10

Conselho de Administração 16 0 0 8 50 8 50 16 0 0 8 50 8 50

Diretoria 6 0 0 4 67 2 33 6 0 0 3 50 3 50

Comitê Financeiro 7 0 0 4 57 3 43 7 0 0 4 60 3 40

Comitê de Auditoria 3 0 0 1 33 2 67 3 0 0 1 33 2 66

Comitê Consultivo 3 0 0 1 33 2 67 3 0 0 0 0 3 100

Comitê de Produtos e Pricing

8 0 0 4 50 4 50 8 0 0 5 63 3 37

Comitê de Riscos 6 0 0 3 50 3 50 6 0 0 4 66 2 34

Comitê de Tecnologia 5 0 0 2 60 3 40 5 0 0 3 60 2 40

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Responsáveis pela governança corporativa por gênero

2017

Colegiado Total de membros Mulher Mulher (%) Homem Homem (%)

Conselho Fiscal 8 2 25 6 75Conselho de Administração 16 3 19 13 81 Diretoria 6 1 17 5 83

Comitê de Auditoria 3 0 0 3 100

Comitê Financeiro 7 0 0 7 100

Comitê Consultivo 3 0 0 3 100

Comitê de Produtos e Pricing 8 1 12 7 88

Comitê de Riscos 6 0 0 6 100

Comitê de Tecnologia 5 0 0 5 100

Suporte à Governança GRI 103-2 | 103-3

Para apoiar a sua estrutura de governança, a Brasilprev dispõe de um conjunto de ferramentas, tais como normativos, políti-cas e diretrizes que orientam as interações entre todos os seus stakeholders, além de diversos canais de diálogo.

Linha da Integridade: é um canal de comunicação confidencial destinado ao recebimento de denúncias de situações contrárias à legislação e ao Código de Conduta da Brasilprev, como assé-dios moral e sexual, agressão física, discriminação, conflitos de interesse, corrupção, danos aos ativos, roubo e furto, entre ou-tros. O canal concentra também as funções do Canal do Comi-tê de Auditoria e pode ser acessado por todos os stakeholders por meio de telefone e site (0800-741-0012 e http://linhadainte-gridade.com.br/brasilprev), com garantia de anonimato, sigilo, imparcialidade e o fornecimento de um protocolo que permite acompanhar o andamento da denúncia.

Código de Conduta: o documento formaliza os valores e princí-pios que devem orientar a atuação de colaboradores, estagiários, aprendizes, jovens cidadãos e membros dos órgãos de governan-ça corporativa, sem distinção de nível hierárquico. Ele aborda te-mas como ética, responsabilidade individual, sigilo profissional e conflitos de interesse e está disponível em português e inglês na intranet e no site da Brasilprev. O treinamento e a assinatura do termo de compromisso com o teor do material são obrigatórios a todos os colaboradores. GRI 102-16

Código de Conduta para Fornecedores: lançado em 2017, reú-ne as normas de conduta e diretrizes aplicáveis nas relações esta-belecidas pela companhia com os fornecedores, seus funcionários e subcontratados (saiba mais em Fornecedores).

Ouvidoria: presente para todos os clientes e em todos os ca-nais, a Ouvidoria atua na mediação e prevenção de conflitos com transparência, imparcialidade, independência e confidencialida-de, que garantem direitos, orientam deveres e agregam valor ao relacionamento. A companhia conta com Ouvidoria Interna (dedicada aos colaboradores) e Externa (dedicada aos clientes pessoas física e jurídica; colaboradores das agências do Banco do Brasil – BB; consultores; corretores; fornecedores; e canais oficiais que abrangem órgãos reguladores e de defesa do consu-midor) personalizadas para fomentar a cultura do diálogo e con-tribuir para perenidade do negócio e fortalecimento das relações.

Com interação direta com a alta administração, a Ouvidoria re-comenda e promove melhorias nos processos e produtos or-ganizacionais, o que contribui para a satisfação dos clientes, a mitigação de riscos e o fortalecimento da imagem corporativa e da reputação da Brasilprev e dos seus acionistas.

Desde 2008 é certificada pela International Organization Stan-dardization (ISO). Em 2017, com maior abrangência de atuação, recertificou a ISO 9001 e conquistou a ISO 10002, direcionada à gestão da qualidade, à satisfação do cliente e ao tratamento de reclamações. Auditada pela British Standarts Institution (BSI), obteve a acreditação nacional e internacional com 100% de conformidade. É também sectária dos princípios de mediação da Associação Internacional de Ombudsman (IOA) e da Asso-ciação Brasileira de Ouvidores (ABO).

Os dados de gênero entre os membros de órgãos de governança passaram a ser monitorados em 2017.

Os membros das Comissões, Fóruns e Diretorias Técnicas de Gestão de Riscos e Relacionamento Institucional fazem parte dos dados de colaboradores efetivos apresentados no indicador 102-8 (saiba mais em Colaboradores).

http://linhadaintegridade.com.br/brasilprev

http://linhadaintegridade.com.br/brasilprev

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Modelo e Ferramentas de Gestão

O modelo de gestão da Brasilprev evolui continuamente com vistas a assegurar os resultados desejados e a satisfação dos stakeholders. Suas principais características são:

Ambiente informal: a companhia mantém ambiente de trabalho com espaços abertos e funcionais, o que favorece a integração en-tre as equipes e a agilidade na tomada de decisões, além de forta-lecer conceitos como igualdade, proximidade e comprometimento.

Comunicação aberta: a comunicação com linguagem simples, clara e acessível é a base para a divulgação de informações para os colaboradores, que são incentivados a compartilhar opi-niões, ideias e demandas.

Decisões colegiadas: o processo de tomada de decisões é subsidiado por comissões, comitês e fóruns compostos por co-laboradores de várias áreas, o que possibilita identificar pontos de convergência e desenvolver soluções em linha com as de-mandas internas.

Incentivo à inovação: um dos principais atributos e diferenciais da empresa, a inovação está integrada à sua identidade e es-tratégia. O foco das ações nesse sentido é o aprimoramento da experiência dos clientes e a eficiência operacional.

Oportunidades: a companhia incentiva os colaboradores a plane-jarem e conquistarem sua ascensão profissional, o que lhes confere instrumentos de estímulo à busca da excelência e do alto desem-penho. Também reconhece continuamente o comprometimento, a competência, a experiência e a dedicação dos profissionais.

Reconhecimento e celebrações: ciente da importância de suas equipes para o seu bom desempenho, a empresa reconhece e valoriza continuamente o comprometimento, a competência e a dedicação de seus colaboradores, além de celebrar em conjunto conquistas e resultados.

Para apoiar a gestão da companhia, a Brasilprev faz uso de modernas ferramentas, com destaque para:

Balanced Scorecard (BSC): a metodologia possibilita medir e gerenciar o desempenho por meio de indicadores precisos, ba-seados na estratégia corporativa. Assim, os gestores definem as metas das áreas e promovem o alinhamento organizacional dire-cionando os desafios de cada membro da equipe.

Business Model Canvas: adotado para planejar e visualizar as funções de um negócio e suas relações de forma ágil, auxilia os processos de criação, diferenciação e inovação.

Ciclo de Desempenho: é composto de sete fases ao longo do ano e aborda desde a definição de metas alinhadas ao Balan-ced Scorecard (BSC) até o Plano de Desenvolvimento Indivi-dual (PDI). Inclui o reconhecimento financeiro do Plano de Par-ticipação nos Resultados (PPR), de acordo com o desempenho de cada colaborador ante as metas acordadas e a aderência às competências corporativas.

Data Base Marketing (DBM): base de dados que reúne informa-ções cadastrais e transacionais dos planos dos clientes e possibilita analisar perfil, traçar tendências comportamentais e elaborar mode-los estatísticos para prever ações e criar estudos.

Design Thinking: metodologia que visa à resolução de problemas principalmente no desenvolvimento de produtos e serviços. O mé-todo prevê, como uma das regras, a cocriação e a colaboração no desenvolvimento dos projetos. Design Sprint: metodologia que auxilia as equipes na resolu-ção, de forma ágil, de um determinado problema. A dinâmica do método impõe um período de execução de cinco dias de trabalho, com a utilização de ferramentas focadas em inovação de serviços.

Escritório de Projetos: oferece apoio metodológico para definir, mapear e mensurar o desempenho de projetos estratégicos inter-nos. Para isso, utiliza o Enterprise Project Management (EPM) – que agrega informações como etapas de desenvolvimento, profis-sionais envolvidos, prazos e custos –, o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), que auxilia na definição da melhor forma de gerenciamento do portfólio, e o Project Model Canvas, que possibilita um planejamento de alto nível por meio de um método colaborativo que confere agilidade, cocriação e rápida tomada de decisão. Em 2017, novas ferramentas ágeis foram incorporadas no trabalho da área, como o Kanban, que é um método visual de gestão de fluxo de desenvolvimento (lean); e o Scrum, que, por meio de ciclos (sprints), prevê gestão e planejamento de projetos de software.

Global Reporting Initiative (GRI): o modelo, reconhecido inter-nacionalmente, permite a gestão e o relato dos impactos finan-ceiros e socioambientais do negócio, que apoiam a evolução das práticas de sustentabilidade na organização.

Gestão de Processos: analisa e faz a gestão do portfólio de pro-cessos da companhia para subsidiar a tomada de decisões, bem como melhorar o desempenho e a eficiência operacional.

Projeções trimestrais (rolling forecasts): a empresa utiliza métodos de previsão, análises e aperfeiçoamentos que incluem simulações capazes de embasar tomadas de decisão com base em apontamentos de possíveis desvios e distorções em períodos de até cinco semestres.

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Gestão de RiscosGRI 102-11 | 102-15 | 103-2 | 103-3

A Brasilprev aperfeiçoa constantemente seu sistema de gestão de riscos para assegurar a proteção de seus negócios ante as mu-danças conjunturais e as demandas do órgão regulador. As ferra-mentas e os processos adotados para isso focam a preservação da liquidez, a solvência e o equilíbrio dos planos de benefícios con-tratados. Esses aspectos são contemplados com a adoção das melhores práticas do mercado, de rígidos padrões de segurança econômico-financeira e de técnicas da ciência atuarial.

Para gerenciar e conduzir essa atividade, a Brasilprev con-ta com a Diretoria Técnica de Gestão de Riscos, com os co-laboradores que respondem por negócios e processos e com a Superintendência de Auditoria Interna, que avalia a eficácia do gerenciamento de riscos. A Diretoria Técnica tem entre suas atribuições disseminar internamente a cultura do gerenciamen-to de riscos e dar suporte ao estabelecimento de diretrizes es-tratégicas relacionadas ao tema. Além disso, zela por identifica-ção, mensuração, gerenciamento e reporte dos riscos capazes de comprometer o alcance dos objetivos da companhia. A área tem independência de atuação e reporta-se diretamente à Pre-sidência e ao Comitê Consultivo.

Em 2017, foram introduzidas diversas melhorias no processo de gestão de riscos com vistas a não somente atender às deman-das do órgão regulador, mas também promover a evolução da companhia nesse tema. São exemplos: a adoção da Declaração de Apetite a Riscos, que foi definida pelos acionistas; a revisão das políticas que envolvem a gestão de riscos da companhia; e a validação dos modelos de tomada de decisão de negócios, que consideram a avaliação de riscos em seus processos.

Uma matriz que divide os principais riscos do negócio em oito cate-gorias – mercado, liquidez, crédito, operacional, subscrição, legal, imagem e estratégico – orienta o gerenciamento do tema.

Risco de mercado: a possibilidade de ocorrerem perdas por oscilações de preços de ativos ou diferenças entre indexado-res e prazos de posições ativas e passivas é monitorada para que os riscos assumidos estejam de acordo com os parâmetros estabelecidos. As estratégias de investimento de cada carteira, fundo ou portfólio são avaliadas com base em conjuntos de mé-tricas específicas que dimensionam, controlam e analisam as condições de mercado.

Risco de liquidez: para este risco, são adotadas medidas de pre-venção de possíveis perdas relacionadas à falta de recursos para o cumprimento de compromissos nas datas previstas. A mitigação é feita por meio da avaliação do fluxo de caixa por meio de estudos que consideram vários cenários, além de análise de opções de re-investimento para maximizar os valores disponíveis e definir pisos mínimos para recursos líquidos.

Risco de crédito: abrange a possibilidade de perdas ocasiona-das pelo não pagamento de obrigações financeiras por contra-partes ou de deterioração de condições de crédito (rebaixamen-to de ratings). Para minimizar esse tipo de risco, a Brasilprev só realiza investimentos em parceiros que tenham alta qualidade de rating de crédito, dentro de limites claros, e que passam pe-riodicamente por avaliações econômico-financeiras.

Risco operacional: está relacionado a processos inadequados ou deficientes, erros e falhas nos sistemas de Tecnologia da Informação, problemas operacionais e fraudes ou ocorrências externas que ocasionem prejuízos às atividades ou danos a ati-vos físicos. A companhia gere esse risco ao aprimorar e manter procedimentos, processos e ferramentas qualificados, além de mapear, monitorar e avaliar cada etapa de trabalho. Todos os fatores de perda derivados de processos, sistemas, pessoas e eventos externos estão registrados em um banco de dados usado para definir novas estratégias.

Risco de subscrição: trata de possíveis perdas decorrentes da aplicação de metodologias ou premissas atuariais de forma incorreta, o que inclui problemas de especificação técnica e precificação de produtos, que podem acarretar riscos de acei-tação, cancelamento, longevidade, mortalidade, morbidade e desenho de produtos. A gestão é realizada em conformidade com normas de subscrição de riscos; acompanhamento perió-dico para evitar desvios; desenvolvimento de produtos em linha com as demandas do mercado; manutenção de contratos de resseguro para cobertura de eventos extremos de invalidez e morte; reavaliação, no mínimo anualmente, de provisões técni-cas; e realização de testes de consistência e recálculos atuariais para avaliar a adequação técnico-operacional. Adicionalmente, a companhia realiza auditoria atuarial independente, conforme Resolução CNSP nº 311 da Susep.

Risco legal: refere-se a possíveis perdas em razão da não con-formidade com aspectos legais que envolvam produtos, contra-tos firmados e obrigações regulatórias, trabalhistas, fiscais, so-cietárias, comerciais, cíveis e penais, entre outras. A empresa mantém equipes de profissionais especializados e práticas estru-turadas para o acompanhamento de eventuais reflexos em seus produtos ou processos internos.

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Risco de imagem: representa o risco de perdas decorrentes da deterioração da credibilidade ou da reputação por mau de-sempenho do dever de fidúcia, de práticas antiéticas, da divul-gação de informações negativas e de falha na comunicação interna ou externa.

Risco estratégico: engloba um possível comprometimento da continuidade das operações em razão de falhas de planejamen-to e do posicionamento mercadológico, incapacidade de aplicar as estratégias definidas, falta de credibilidade e alterações ad-versas na regulamentação do mercado de atuação ou do cená-rio macroeconômico.

A empresa mantém ainda uma Política Anticorrupção e nor-mativo interno que definem diretrizes e procedimentos para o monitoramento e o combate a práticas de corrupção em âmbi-to interno, o que evita o possível envolvimento direto ou indi-reto da companhia em casos dessa natureza. Os documentos reúnem orientações sobre o recebimento e a oferta de brin-des, presentes e entretenimento e estabelecem regras para a concessão de patrocínios e doações, bem como contratação de terceiros e colaboradores efetivos, entre outros. A política ressalta a importância do aculturamento dos stakeholders em relação a esse tema e está disponível em português e inglês no site da empresa. GRI 103-2 | 103-3

Com base nesse direcionamento, todas as transações conside-radas relevantes – segundo mapeamento de riscos realizado pela companhia – são avaliadas em relação aos riscos de cor-rupção, mas não há mensuração do número total de transações dada a abrangência da atividade. Entre elas estão as ações de patrocínios, doações e contratação de fornecedores com valor de negócio acima de 70 mil, as quais foram 100% analisadas no período. Não foram identificados em 2017 casos de corrupção na companhia. GRI 205-1 | 205-3

Para promover o aculturamento, a Brasilprev mantém um Pro-grama Corporativo de Compliance. Por meio de ações edu-cativas e comunicação periódica, orienta os colaboradores, diretores, conselheiros e demais stakeholders em relação ao conceito de corrupção, práticas inaceitáveis e comportamento esperado em diversas situações.

A comunicação sobre o tema envolve 100% dos colaboradores e se dá por meio de uma série de recursos, incluindo e-lear-nings. Em 2017, o módulo Anticorrupção, anteriormente aplica-do aos novos colaboradores, tornou-se obrigatório anualmente para todos. No período, 81% dos colaboradores efetivos realiza-ram o curso on-line sobre o tema.

Também anualmente, os diretores e gestores da Brasilprev assi-nam uma Declaração Anticorrupção, em que afirmam expressa-mente que tanto eles quanto a(s) área(s) sob sua gestão estão em conformidade com a Lei nº 12.846/2013 que trata da respon-sabilização administrativa sobre situações relacionadas a esse tema e às políticas e normas internas. No ano, eram elegíveis à assinatura 57 gestores e diretores estatutários, e 100% o fizeram.

Para os membros dos órgãos de governança corporativa, no fim de 2017 foi desenvolvida uma Declaração Anticorrupção es-pecífica para esse público. Do total de 45 conselheiros, 31% assinaram para declarar formalmente a conformidade com a le-gislação vigente. Além disso, 13% participaram de treinamentos sobre o tema.

Para reforçar esse conjunto de diretrizes existe o sistema de controle interno de prevenção à lavagem de dinheiro, cujo obje-tivo é identificar transações atípicas. Além da comunicação in-terna sobre esse assunto, em 2017 houve também treinamentos obrigatórios sobre prevenção à lavagem de dinheiro, prevenção a fraudes, gestão de riscos, código de conduta e segurança da informação. GRI 205-2

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Relacionamento com Stakeholders

A busca por uma gestão responsável – definida como uma das prioridades de sustentabilidade da companhia – embasa o re-lacionamento da Brasilprev com seus stakeholders e suas prá-ticas voltadas à preservação do meio ambiente. Essa atuação está formalizada na Carta de Diretrizes e na Política de Susten-tabilidade (que podem ser acessadas aqui). Entre os princípios que norteiam esse posicionamento estão:

Atuar para gerar valor a todos os seus públicos de relacionamento.

Buscar continuamente incorporar em suas atividades diárias e em seus processos práticas que promovam o desenvolvi-mento sustentável.

Promover o diálogo ético e transparente em todas as relações.

Conscientizar e engajar seus colaboradores e parceiros de negócios com relação ao papel da sustentabilidade para a perenidade da empresa.

Valorizar oportunidades de negócio que possam contribuir para o desenvolvimento sustentável.

Promover a gestão responsável da carteira de investimentos, tendo em vista o dever fiduciário e os compromissos assumi-dos com os stakeholders, além do papel de investidor institu-cional da companhia.

Integrar iniciativas públicas voltadas ao tema sustentabilida-de, assumindo compromissos com questões relevantes ao negócio da companhia.

Time Brasilprev

646 é o número do total de

colaboradores em 2017.

80%

é a média da satisfação geral dos

colaboradores na Pesquisa de Clima

Organizacional 2017.

http://www2.brasilprev.com.br/Empresa/Sustentabilidade/Paginas/default.aspx

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Cooperar com outras organizações em iniciativas que visem en-contrar soluções para desafios comuns que contribuam para o desenvolvimento sustentável das pessoas e do País.

Divulgar publicamente as Diretrizes de Sustentabilidade adota-das pela organização, bem como comunicar periodicamente a evolução de práticas da empresa que contribuam para o alcance de sua visão.

Em paralelo, a companhia monitora a forma como o desempe-nho, os produtos, os serviços e as práticas de gestão são per-cebidos pelos públicos de relacionamento. Além de revelarem o grau de satisfação, os resultados subsidiam a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento e o estreito conhecimento das necessidades e percepções.

Os stakeholders da companhia são acionistas, clientes, colabo-radores, fornecedores, regulador, entidades e governo, socieda-de e meio ambiente. Eles foram definidos por meio de avaliação interna, que priorizou aqueles que mantêm diálogo e relaciona-mento frequentes. GRI 102-40 | 102-42

A abordagem e a periodicidade do engajamento desses stakeholders, assim como os principais tópicos e preocupa-ções levantados, estão descritas ao longo deste relatório, no qual são expostas as iniciativas específicas de relacionamen-to com cada um dos públicos de acordo com a estratégia da companhia. GRI 102-43 | 102-44

Acionistas

A relação da Brasilprev com seus acionistas é pautada pelos princípios estabelecidos na Política de Governança Corporati-va da companhia, refletidos também na Carta de Diretrizes de Sustentabilidade. Gerar resultados crescentes e sustentáveis e manter uma relação de equidade, primando pela transparência, prestação de contas e responsabilidade corporativa do relaciona-mento, são compromissos da Brasilprev com esse stakeholder.

O suporte e a participação dos acionistas são fundamentais para a tomada de decisões acertadas. Anualmente, são reali-zadas as reuniões da Assembleia Geral Ordinária e Extraordi-nária, ocasiões em que são discutidos assuntos estratégicos, como ocupação de cargos eletivos e aprovação de modifica-ções no estatuto e na prestação de contas (saiba mais em Governança Corporativa).

ClientesGRI 103-2 | 103-3

Como formalizado no Mapa Estratégico, para a Brasilprev o cliente está em primeiro lugar, o que implica buscar continua-mente novas possibilidades de interação que facilitem a ex-periência desse público com a empresa. Para guiar as ações nesse sentido, a companhia conta com uma Régua de Relacio-namento, que visa estabelecer um fluxo de comunicação e con-sultoria com o cliente durante toda sua jornada na companhia.

Além disso, a Brasilprev vem trabalhando em uma série de inicia-tivas que reforçam o olhar da companhia para o ambiente digital. Nesse sentido, em 2017 foi lançado o um simulador para clientes, uma ferramenta rápida e intuitiva que simula a reserva projetada e os auxilia a adequarem o plano de acordo com o objetivo desejado.

Compromissos Voluntários GRI 102-12

A Brasilprev integra e subscreve compromissos e acordos voluntários com ins-tituições e organizações com as quais compartilha princípios e valores a fim de exercer seu papel de agente transformador na sociedade. Também incentiva seus fornecedores a participar das iniciativas ou incorporar em seus negócios práticas alinhadas às seguintes convenções:

Pacto Global, desde 2008 Princípios para o Investimento Responsável (PRI), desde 2016 Carbon Disclosure Program (CDP), desde 2005 Declaração sobre Títulos Verdes, desde 2016 Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, desde 2009 Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente e Programa Empresa Amiga da Criança, desde 2009

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Outra novidade é o novo APP Brasilprev, que expõe ao usuário o status do seu plano de acordo com o projeto de vida cadastrado. A ferramenta permite consulta ao saldo e extrato e, em 2018, per-mitirá também simular, contratar, resgatar e realizar outros serviços por esse meio. O terceiro lançamento é a SIL, consultora digital que traz a experiência de interação e orientação durante todo o período de relacionamento – da contratação à utilização dos recursos – seja por celular, tablet ou mesmo desktop.

Outra evolução no período, com foco nos clientes, foi a dispo-nibilização das informações da Brasilprev no Extrato Unificado do Banco do Brasil (BB). Assim, o participante visualiza em um só documento as informações de todos os seus investimentos, incluindo o plano de previdência. No âmbito da Central de Re-lacionamento com o Cliente (CRC), uma série de entregas foi incorporada à atividade da área a fim de melhorar a experiência dos participantes com a companhia (saiba mais em Central de Relacionamento com Clientes).

A Brasilprev também respondeu de maneira assertiva ao ce-nário econômico de queda na taxa Selic, que lançou, em se-tembro, fundos de renda fixa com estratégias diferenciadas e reformulou os fundos multimercados. Entre essas opções es-tão os investimentos no exterior, iniciativa pioneira no mercado de previdência privada. Com essas novidades, os participantes passam a acessar uma grade mais ampla de oportunidades, tanto no mercado local quanto no estrangeiro, o que permitiu maior diversificação na alocação de recursos (saiba mais em Família de Fundos).

Para prestar consultoria especializada e oferecer o melhor produ-to de acordo com o perfil e o momento de cada cliente, a empre-sa conta com uma equipe de 133 consultores, certificados pela Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) nos programas Certificação Profissional Anbima (CPA 10 e CPA 20). Além disso, em 2017 mais cinco con-sultores conquistaram a Certified Financial Planner (CFP®), uma das principais certificações internacionais do mercado financeiro, um total de 30 profissionais já atestados. A Brasilprev tornou-se, assim, a empresa de previdência privada com o maior número de planejadores financeiros com a certificação internacional CFP®.

Em 2017, os consultores ganharam mais suporte para prestarem os atendimentos com a criação de uma equipe especializada em finanças e dedicada a elaborar relatórios analíticos para os clien-tes. Entre os materiais gerados estão análises comparativas entre fundos, indicadores econômicos e rentabilidades.

Continuando o trabalho de aculturamento de todos os colabora-dores em relação aos clientes, a empresa realizou em setembro a terceira edição da Semana do Cliente, que abordou tendências sobre o comportamento do consumidor e casos de sucesso na ex-periência desse público com as organizações.

Clientes Corporativos

Além de prestar consultoria às empresas e aos seus colabora-dores, em 2017 a Brasilprev promoveu uma série de palestras para os clientes corporativos sobre a reforma da previdência. A empresa também manteve suas ações de educação financeira e formação de cultura previdenciária para os colaboradores dos clientes corporativos, entre elas:

Curso on-line: a plataforma Meu Projeto de Vida contempla mó-dulo sobre planejamento orçamentário. O serviço é disponibilizado também para prospects.

Workshop Melhores Escolhas: direcionado aos que estão pró-ximos da finalização do ciclo laboral e da realização do projeto de vida, aborda, entre outros temas, as mudanças nas finanças na fase pós-laboral, a educação previdenciária e a formação e preser-vação de reservas financeiras.

Hotsite exclusivo: para orientar colaboradores que deixam as empresas, mas pretendem continuar contribuindo para o plano.

Central de Relacionamento com Clientes

Em 2017, um dos destaques da Central de Relacionamento com Clientes (CRC) foi a integração das Unidades de Resposta Audível (URAs) da Brasilprev e do Banco do Brasil para a solicitação de resgates, o que eliminou a necessidade da confirmação de dados primários, secundários e randômicos para a liberação da opera-ção. Uma das melhorias decorrentes foi a diminuição de cerca de dois minutos no tempo da ligação.

No período, a CRC atendeu mais de 970 mil ligações, 7 mil contatos via chat e recebeu por volta de 22 mil e-mails. Rea-firmando o compromisso com a qualidade, foram renovadas as certificações ISO 9001:2015 – que atesta o compromisso dos gestores com a padronização dos processos – e Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação) nas categorias Código de Ética e Maturidade de Gestão, que corroboram a ex-celência de seu desempenho.

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Central de Relacionamento com Cliente (em números – mil)

2014 2015 2016 2017

Ligações 775 853 892 977E-mails 45 26 23 22Atendimentos via chat 13 9 13 7

Total 833 888 928 1.006

Ouvidoria

É certificada desde 2008 pela International Organization Stan-dardization (ISO) e, em 2017, foi recertificada na ISO 9001, ver-são 2015, com foco na contribuição para a mitigação de riscos. Conquistou também a certificação ISO 10002, direcionada a gestão da qualidade, satisfação do cliente e tratamento de re-clamações. Auditada pela British Standarts Institution (BSI), ob-teve ainda a acreditação nacional e internacional com 100% de conformidade. A Ouvidoria é também signatária dos princípios de mediação da Associação Internacional de Ombudsman (IOA) e da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) (saiba mais em Governança Corporativa).

Site Brasilprev

O amplo leque de serviços unido a uma linguagem de fácil en-tendimento faz do portal Brasilprev um importante canal de re-lacionamento com os clientes e também aos interessados em conhecer mais sobre previdência complementar. Em 2017, a plataforma teve mais de 2,3 milhões de acessos, com queda de 11% na comparação com o ano anterior. Já a seção exclusiva para clientes, que permite gerar boletos para aportes extras, fazer simulações, obter informações sobre a rentabilidade dos fundos, consultar extratos, entre outras funcionalidades, recebeu mais de 496 mil acessos no ano, 24% mais do que em 2016.

Serviços Brasilprev no Mobile BB

Sete anos após o lançamento da operação da Brasilprev no Autoa-tendimento BB pelo celular, do Banco do Brasil, a companhia re-gistrou quase 10 milhões de transações por esse meio, dado 58% maior que o verificado no ano anterior. Os números de evolução re-lativos a demonstrativo financeiro (65,6%) e consulta à rentabilidade dos fundos (42,8%) são os destaques no período.

Terminais de Autoatendimento do Banco do Brasil

Presente em 99,8% dos municípios e com 40 mil unidades, os termi-nais de autoatendimento do BB são mais uma opção para consultas dos clientes da Brasilprev. Em 2017, foram realizados 910 mil aces-sos, aumento de 21% em relação a 2016.

SMS

O serviço de SMS, que inclui mensagens sobre saldos, resga-tes, documentos pendentes e códigos de barras para os paga-mentos de contribuições, registrou um total de 416 mil cadastra-dos no serviço até o fechamento de 2017.

Acessibilidade GRI FS14

As agências do Banco do Brasil, principal canal de distribuição dos planos Brasilprev, seguem as Normas Técnicas de Acessi-bilidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e dispõem de atendimento prioritário às Pessoas com Deficiência (PCD) ou mobilidade reduzida (temporária ou definitiva), idosos, gestantes, lactantes e aos que estão com crianças de colo. Há facilidade de circulação e de acesso às dependências, aos gui-chês de caixa e aos terminais de autoatendimento para PCD ou pessoas com mobilidade reduzida, assim como prestação de in-formações sobre procedimentos operacionais aos que possuem deficiências visuais e auditivas. Além disso, os demais canais do BB são dotados de recursos para garantir a acessibilidade, como o autoatendimento pela internet, que facilita a interface com os softwares leitores de tela mais utilizados no mercado. A alta capilaridade do BB possibilita ainda a inclusão de mora-dores de cidades com baixa densidade populacional ou econo-micamente desfavorecidas ao mercado de previdência privada.

A sede da Brasilprev detém o Selo de Acessibilidade para PCDs da Prefeitura Municipal de São Paulo. Para isso, a empresa rea-lizou várias adaptações para se adequar às exigências da nor-ma NBR 9050, entre elas: calçada adequada no entorno, vagas adaptadas nos estacionamentos do térreo e subsolo, dois ele-vadores com barras laterais, avisos sonoros e botões em Braille e demarcação de pisos táteis para deficientes visuais.

A Central de Relacionamento com Cliente e a Ouvidoria da Brasilprev também são acessíveis, com número de telefone ex-clusivo para deficientes auditivos ou de fala, bem como um chat específico (saiba mais sobre esses canais em Central de Rela-cionamento com Clientes e Ouvidoria).

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Ações de Relacionamento

A Brasilprev realiza uma série de eventos voltados para relaciona-mento com clientes. Em 2017, foram ministradas palestras sobre o cenário econômico, planejamento sucessório e tributário, além de um evento especial com o economista Paulo Henrique Amorim (sai-ba mais em Formação de Cultura Previdenciária).

A companhia também promoveu sessões de eventos culturais e esportivos a fim de estreitar o vínculo com seu público.

Apoio aos Gerentes do BB

Os 133 consultores da Brasilprev, alocados em todas as regiões do País, atuam de forma conjunta com os gerentes do BB para prestar a melhor consultoria aos clientes. Eles contam ainda com uma equipe dedicada que atende demandas por telefone ou vi-deoconferência. Esse time é capacitado constantemente para aperfeiçoar seus conhecimentos e oferecer informações precisas por meio de visitas e apresentações. Entre as ações promovidas no período, destacam-se:

Capacitações: foram realizados 309 treinamentos presenciais para os gerentes das agências, que envolveram 4,2 mil participan-tes, além de 141 cursos remotos realizados por 2,8 mil executivos.

Jornada da Seguridade: envolveu profissionais das superinten-dências do BB por todo o País para tratarem de seguros, previdên-cia e capitalização. Em paralelo, uma segunda edição da iniciativa foi transmitida pela TV Brasilprev, o que impactou gerentes do Ban-co do Brasil (saiba mais em Formação de Cultura Previdenciária).

Cafés Consultivos: foram mais de 1.100 encontros que reuni-ram gerentes e clientes para gerar conhecimento sobre previdên-cia e prestar consultoria.

Novos fundos: para apresentar a nova família de fundos, foram realizados 14 eventos, que impactaram clientes e força de ven-das (saiba mais em Formação de Cultura Previdenciária).

Pesquisas de Satisfação

Avaliar a satisfação dos clientes é essencial para a Brasilprev poder aperfeiçoar continuamente seus produtos e serviços. Com essa finalidade, a companhia conta com o Ciclo de Satis-fação, que é realizado em três etapas:

Pesquisa anual de satisfação: estudo quantitativo, com um grande número de pessoas para mapear a visão do cliente com relação aos produtos e aos serviços da Brasilprev.

Entrevista em profundidade: consulta a um grupo específico de participantes que revelaram algum grau de insatisfação na etapa anterior.

Pesquisas pontuais: para aprofundamento de temas analisa-dos como prioritários pelas pesquisas anteriores.

Para mensurar a satisfação geral ou com algum atributo específi-co, a empresa utiliza uma escala de 11 pontos (de 0 a 10). As notas situadas no intervalo de 0 a 6 caracterizam insatisfação; as de 7 e 8, satisfação; e as de 9 e 10, encantamento. A companhia também utiliza a metodologia de avaliação conhecida como Net Promoter Score (NPS), que considera como resultado a diferença entre o nú-mero de clientes promotores e o total de detratores na pergunta de recomendação (se os clientes recomendariam a companhia para amigos, conhecidos ou parentes).

Pesquisa anual de satisfação (referente ao ciclo de 2017 e realizada em 2017): a pesquisa realizada em 2017, em conjun-to com o Instituto Innovare Pesquisa, consultou em torno de 2.400 clientes (pessoa física e jurídica – PF e PJ) em todas as regiões do Brasil por meio telefônico. O índice de satisfação dos entrevistados, quanto aos produtos e serviços oferecidos pela Brasilprev, situou-se em 77% para PF e em 73% para PJ (em 2016 essa avaliação foi de 80% e 70%, respectivamente).

Os resultados apontaram que os principais fatores positivos conti-nuam sendo a segurança de uma marca forte associada ao Banco do Brasil e a visão de garantia de futuro que os planos da Brasil-prev oferecem. Em relação aos principais pontos de atenção estão as taxas e a rentabilidade dos planos.

Já o NPS ficou em 25 p.p. para clientes PF, variação de 4 p.p. em relação a 2016. No caso dos planos de PJ, o resultado foi 11 p.p., 7 p.p. menor que no período anterior.

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As duas outras fases do Ciclo de Satisfação de 2017 serão rea-lizadas no exercício de 2018.

Pesquisa de Satisfação com a Central de Relacionamento com Clientes: ao fim das ligações com a Central de Relacionamento com Clientes, o participante tem a opção de avaliar o serviço re-cebido. Em 2017, 52% aceitaram responder à pesquisa, com nota média de satisfação de 9,3 (0,1 p.p. a menos que em 2016).

Pesquisa de Satisfação do RH de clientes corporativos: na pesquisa de 2017, feita com gerentes de Recursos Humanos responsáveis pela administração dos planos de suas empresas, 95% se declararam entre satisfeitos e encantados com o aten-dimento recebido dos analistas da Brasilprev, responsáveis pela gestão de planos de previdência customizados. Apesar da leve queda, o índice registrou aumento de 5 pontos percentuais en-tre os clientes encantados com o atendimento. No ano anterior a avaliação foi de 97%.

Satisfação de gerentes do Banco do Brasil: visa aferir a per-cepção sobre a qualidade do suporte às vendas e aos serviços oferecidos a esse público. Em 2017, o estudo registrou 94% de satisfação dos gerentes PF (leve baixa de 1 p.p. em relação a 2016) e 95% dos PJ (aumento de 1 p.p. em relação ao exercício passado), o que indicou a manutenção de pontos fortes como o desempenho dos planos e rentabilidade, além do atendimento do consultor durante a contratação e no pós-venda.

Entrevistas em profundidade e Pesquisas pontuais do Ciclo Satisfa-ção de 2016, realizadas em 2017:

Entrevista em profundidade (referente ao ciclo de 2016 e realizada em 2017): a pesquisa realizada em 2017, em conjun-to com o Instituto LIGA Pesquisa, teve o objetivo de entender em profundidade os pontos de insatisfação demonstrados por 36 clientes na Pesquisa Anual de Satisfação do ano de 2016. Os resultados apontam que esses clientes gostariam de rece-ber mais informações sobre os planos, ponto que está sendo tratado por meio de diversas melhorias implantadas, como o novo APP Brasilprev.

Pesquisas pontuais (referentes ao ciclo de 2016 e realizadas em 2017): em 2017 ocorreu a terceira etapa do Ciclo de Satis-fação do ano de 2016. Nessa parte do processo, foram realiza-das entrevistas com RHs de grandes empresas clientes, que abordaram itens que influenciam a recomendação dos serviços da Brasilprev, como a satisfação com produtos e serviços e a comunicação com a Brasilprev.

Resultados do Net Promoter Score (NPS) – %

2014 2015 2016 2017

Pessoa física 33 33 29 25

Variação pessoa física 2 0 4 (5)

Pessoa jurídica 32 33 18 11

Variação pessoa jurídica (3) 1 15 (8)

51


Colaboradores GRI 103-2 | 103-3

Ciente da importância decisiva dos colaboradores para seus re-sultados, a Brasilprev busca engajar seus profissionais por meio de boas práticas de gestão que contemplam o desenvolvimento, o diálogo aberto, a equidade, a promoção de um ambiente sau-dável de trabalho, entre outros aspectos. Fruto dessa atuação, a companhia foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, como uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar (saiba mais em Prêmios e Reconhecimentos).

No fim de 2017, a companhia contava com uma equipe de 646 profissionais, entre seis diretores estatutários, 595 colaboradores efetivos – regidos pela Confederação das Leis de Trabalho (CLT) e que trabalham em período integral –, 18 estagiários, quatro apren-dizes e 23 jovens cidadãos.

As tabelas abaixo apresentam a divisão do público interno por contrato de trabalho, gênero, região e faixa etária.

Diretor estatutário

Colaborador efetivo*

Estagiário

Em regime de meio período (jovem cidadão)

Aprendiz

Total

6 0

283 268

3 11

8 5

0 1

300 285

6 0

276 268

5 6

15 7

1 3

303 284

6 0

313 288

8 10

14 9

4 0

345 307

5 1

317 278

6 12

13 10

2 2

343 303

Homem Mulher Homem Mulher Homem Mulher Homem Mulher

2014 2015 2016 2017

* Entre os gestores que compõem o quadro de colaboradores efetivos, 53% são do sexo masculino e 47% do sexo feminino.

Total de colaboradores por contrato de trabalho e gênero GRI 102-8 | 405-1

52


Norte

Nordeste

Sul

Sudeste

Centro-Oeste

Total

1 0

6 5

9 8

278 267

6 5

300 285

1 0

6 6

9 9

283 261

6 6

305 282

1 1

7 7

13 5

318 287

6 7

345 307

0 2

4 8

9 9

322 280

8 4

343 303

Homem Mulher Homem Mulher Homem Mulher Homem Mulher

2014 2015 2016 2017

Menos de 30 anos

De 30 a 50 anos

Mais de 50 anos

* A divisão dos colaboradores por categoria funcional e faixa etária passou a ser monitorada em 2017, por isso não há apresentação de dados de anos anteriores.

Total de colaboradores por gênero e região GRI 102-8 | 405-1

Colaboradores por categoria funcional e faixa etária* (%) GRI 405-1

Nível

Adm./Técnicos

Especialistas

Tático

Estratégico

Estagiário/Jovem cidadão

Nível

Adm./Técnicos

Especialistas

Tático

Estratégico

Estagiário/Jovem cidadão

25

0

1

0

100

61

92

76

48

0

14

8

23

52

0

53


Valorização Profissional GRI 103-2 | 103-3

A Brasilprev promove uma cultura de reconhecimento e alta per-formance que contribui para os bons resultados da organização e dos colaboradores. Como forma de atrair, manter e desenvolver talentos, a companhia investe em educação corporativa, avalia-ção de desempenho periódica, práticas de aculturamento orga-nizacional, promoção da qualidade de vida entre outras ações. Uma iniciativa que evidencia essa atuação é a implantação do modelo home office, em 2017, visando promover o bem-estar, contribuir para a mobilidade urbana e obter ganhos em eficiência operacional. Na primeira pesquisa de avaliação deste tema, fo-ram registrados índices de 86% de aceitação entre os gestores e de 97% entre os demais participantes.

Novas contratações de colaboradores e turnover GRI 401-1

2014 2015 2016 2017

Número total de novos colaboradores 93 72 116 122

Taxa de novas contratações (%)1 16,8 13,14 19,91 19,02Faixa etária – menos de 30 anos 42 34 45 69

Faixa etária – de 30 a 50 anos 43 36 65 46

Faixa etária – mais de 50 anos 8 2 6 7

Mulheres 44 36 43 60

Homens 49 36 73 62

Sul 2 1 5 2

Sudeste 85 67 106 118

Centro-Oeste 4 2 2 1

Norte 2 0 2 0

Nordeste 0 2 1 1

Número total de pessoas que saíram da companhia 67 73 68 101

Rotatividade (turnover – %)2 1,21 1,14 1,32 1,45

Faixa etária – menos de 30 anos 20 20 17 40

Faixa etária – de 30 a 50 anos 37 48 46 46

Faixa etária – mais de 50 anos 10 5 5 15

Mulheres 28 33 31 50

Homens 39 40 37 51

Sul 1 0 1

Sudeste 67 70 68 93

Centro-Oeste 2 0 3

Norte 0 0 1

Nordeste 0 0 3

No período também foi concluída uma revisitação das insta-lações da sede da companhia que tornou os ambientes mais modernos e inovadores. Entre as novidades estão o lança-mento de um auditório com capacidade para 120 pessoas e tela de LED com alta resolução e mais sustentável, pois essa tecnologia não utiliza componentes químicos e não emite ca-lor. Também foi criado o Espaço Inovar com estrutura lúdica e interativa que facilita a criação e o desenvolvimento de negó-cios, projetos e produtos.

As tabelas a seguir apresentam os dados de rotatividade por faixa etária, gênero e região:

1. Para o cálculo da taxa de novas contratações (%) foi utilizada a seguinte fórmula: (Quantidade de admissões no ano / Quantidade média de funcionário).2. Para o cálculo de rotatividade (turnover – %) foi utilizada a seguinte fórmula: (Quantidade média de admissões no ano + Quantidade média de demissões no ano) / 2) / Quantidade

média de funcionário).

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Outra ação realizada em 2017 foi a Semana Interna de Preven-ção de Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente (Sipatma) com o tema “Desperte para novas atitudes”. O tema meio ambiente foi incorporado pela primeira vez à atividade, em linha com uma das prioridades de atuação em sustentabilidade da Brasilprev: a gestão responsável.

O evento contou com campanha de doação de sangue, curso de primeiros socorros, ginástica laboral e sessões de masso-terapia realizada por profissionais com deficiência visual. Além disso, a abordagem do consumo consciente a partir do conceito dos 4Rs (repensar, reduzir, reutilizar e reciclar) foi realizada por meio um workshop de cozinha experimental com dicas para o aproveitamento integral dos alimentos, games e palestras.

Como reflexo das ações como foco na saúde e segurança dos colaboradores, em 2017 não foi registrado nenhum caso de doença ocupacional ou óbito. Foram contabilizados 2.141 dias de absenteísmo. GRI 403-2

Desenvolvimento e Capacitação GRI 103-2 | 103-3

A Brasilprev estimula o desenvolvimento de seus colaboradores por meio de ações presenciais e on-line, internas e externas como treinamentos, workshops, palestras, fóruns e outros eventos. As atividades são planejadas a partir da Avaliação de Desempenho do profissional, do Plano de Desenvolvimento Individual, dos apontamentos na Pesquisa de Clima Organizacional e também em linha com os direcionadores estratégicos da companhia.

O Núcleo de Desenvolvimento é a plataforma digital que ofere-ce conteúdos aderentes às competências esperadas de cada colaborador (conhecimentos, habilidades e atitudes) e conta com uma trilha de aprendizagem estruturada de acordo com o cargo e área de atuação. No período, os programas contaram com mais de 14.750 participações, das quais cerca de 9.780 pelo e-learning, o que significa aumento de 60% na compara-ção com o período anterior.

Entre as ferramentas disponibilizadas pelo Núcleo de Desenvolvimento estão a Videoteca, em que é possível aces-sar vídeos de treinamentos e pesquisas de materiais com-plementares, e a Biblioteca Virtual, espaço onde estão arqui-vados todos os materiais de treinamentos, apresentações e textos, entre outros, que podem ser acessados por todos os colaboradores.

No período, foram contabilizados 323 treinamentos presenciais, sendo 68% relacionados a temas técnicos, 12% a assuntos cor-porativos como sustentabilidade e liderança, além dos temas estratégicos como inovação, com 7% e clientes, com 5%. Além destes, 41 cursos on-line (e-learnings) foram disponibilizados aos colaboradores.

No fim, somando todas as capacitações – cujo monitoramento foi aprimorado no último ano –, a companhia registrou mais de 42 mil horas de treinamento. Isso representa uma evolução de 156% em comparação ao período anterior e aumento na média de ações educacionais por colaborador passando de nove para 24. Confira a seguir o número de horas de treinamento ofertado no ano pela companhia:

Número de horas de treinamento/ano por colaborador* GRI 404-1

Categoria funcional

Total de colaboradores

(média de horas frequentadas)

Total de mulheres (média de horas frequentadas)

Total de homens (média de horas frequentadas)

2015 2016 2017 2015 2016 2017 2015 2016 2017

Estratégico 18 83 73 43 98 73 8 76 73

Tático 17 48 38 16 54 24 17 45 47

Especialista 3 20 64 4 10 66 2 25 63

Administrativo/Técnico 9 43 73 9 98 65 9 42 76

Total 10 45 71 10 46 71 10 44 71

* O indicador passou a ser monitorado em 2015.

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Ainda como forma de promover o desenvolvimento e a capacita-ção dos profissionais, a companhia também oferece o Programa de Subsídio Educacional, que contempla cursos de graduação, pós-graduação e do idioma inglês. Em 2017, a empresa bene-ficiou 70 colaboradores bolsistas com um investimento total de R$ 484.081.

Também foram disponibilizados três workshops com foco na preparação para o momento de aposentadoria. A atividade foi estruturada com base em três temas: Psicossocial, Educação Financeira e Qualidade de Vida e teve como objetivo a cons-cientização sobre as principais mudanças que ocorrem no en-cerramento do ciclo laboral e a necessidade de planejamento para esse momento, especialmente para a viabilização de pro-jetos de vida. A iniciativa teve avaliação geral de 9,2. GRI 404-2

Por fim, alinhado ao pilar de Capacitação do Programa de Inova-ção, 25 colaboradores foram designados a participar de uma ca-pacitação em design de inovação e serviços. O objetivo é que os metadesigners (como são chamados os participantes) sejam mul-tiplicadores das metodologias de Inovação.

Programa de Estágio

Aos estudantes que ingressam na companhia para o período de estágio, o processo de aprendizagem e desenvolvimento de com-petências é estimulado por meio de encontros periódicos com orientadores. Os estagiários recebem remuneração, seguro-saú-de, seguro de vida, auxílio-refeição e auxílio-transporte. Em 2017, a companhia contratou 17 estagiários e efetivou sete deles.

Programa Aprendiz

Dedicado a jovens entre 14 e 24 anos, que estejam cursando o Ensino Fundamental ou Médio, o Programa Aprendiz está de acordo com norma do Ministério do Trabalho. Os aprendizes re-cebem remuneração, vale-transporte, seguro-saúde, seguro-o-dontológico, seguro de vida, auxílio-alimentação, auxílio-refeição, folga no dia do aniversário e direito ao uso da academia. Também participam de curso técnico sobre o negócio da Brasilprev.

Jovem Cidadão

Trata-se de uma iniciativa do governo paulista que proporcio-na aos jovens de até 21 anos, que estejam cursando o Ensino Médio, o ingresso ao mercado de trabalho. Além das ativida-des profissionais, para complementar sua formação os jovens participam do programa Voluntário Cidadão, em que colabora-dores voluntários ministram aulas sobre ética e cidadania, aten-dimento ao cliente, sustentabilidade, raciocínio lógico, vocação, gerenciamento de conflitos, trabalho em equipe, entre outros assuntos. Em 2017, o grupo era composto por 24 jovens (saiba mais em Sociedade). GRI 103-2 | 103-3 | 413-1

Autogestão de Carreira GRI 103-2 | 103-3

A Brasilprev estimula seus profissionais a atuarem como prota-gonista de suas carreiras. Uma das práticas que promove esse movimento é o Ciclo de Desempenho. Dividido em sete fases, ele compreende desde o estabelecimento das metas, passando por diálogos com os gestores até o reconhecimento financeiro por meio do Plano de Participação de Resultados. Com base nele, dele também é definido o Plano de Desenvolvimento Indi-vidual, que, atrelado à avaliação final de resultados, incentiva o alto desempenho. Em 2017, a Brasilprev realizou um workshop de autogestão de carreira para seus colaboradores com o intuito de oferecer ferramentas para o processo e ajudá-los a direcionar seu planejamento para os objetivos esperados. Todos os colaboradores efetivos participam anualmente desse processo. No ano passaram pelo Ciclo de Desempenho 100% dos elegíveis. GRI 103-2 | 103-3 | 404-3

Remuneração e Benefícios GRI 103-2 | 103-3 | 401-2

A política de remuneração e benefícios da empresa é baseada nas melhores práticas do mercado e tem como fundamentos a busca, de forma balanceada, por resultados sustentáveis, cultura de alto desempenho e retenção de talentos.

Além da remuneração, os colaboradores contam com um le-que de benefícios que vão além daqueles determinados pela legislação e acordos coletivos da categoria. Os benefícios e conveniências visam contribuir para disseminar a importância da educação financeira, do empreendedorismo, da qualidade de vida e da responsabilidade social como atributos para via-bilizar projetos de vida.

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Entre eles estão o Programa de Assistência ao Empregado (PAE – orientação psicológica, financeira e jurídica), jornada de trabalho flexível, pagamento quinzenal, folga no dia do ani-versário, curso para futuros mamães e papais, biblioteca, aca-demia, quadra poliesportiva, churrasqueira e o Espaço Saúde, com vacinação, atendimento de nutricionista, médico, esteticis-ta, acupunturista, entre outros. São ainda realizados check-ups que servem de insumos para a realização de programas de pro-moção à qualidade de vida.

Como resultado positivo do ambiente de trabalho saudável pro-porcionado pela companhia destaca-se o número de mulheres que usufruíram da licença-maternidade e mantiveram-se na companhia nos 12 meses seguintes. Entre as 11 mães, 91% per-maneceram nas suas atividades. Já entre os homens, 100% dos sete que tiraram licença-paternidade continuaram na empresa 12 meses após seu retorno ao trabalho. GRI 401-3

Sobre a remuneração, a companhia apresenta a seguir a proporção do salário e remuneração das mulheres em relação aos homens:

Proporção do salário e remuneração das mulheres em relação aos homens1 (%) GRI 405-2

2016 2017

Empregados por categoria funcional

Razão mulher/homem (salário-

base2) – menor valor

Razão mulher/homem

(remuneração média3)

Razão mulher/homem

(salário-base) – menor valor

Razão mulher/homem

(remuneração média)

Estratégico 90,40 90,40 100,63 93,55

Tático 81,45 81,45 94,73 99,90

Especialistas 92,54 92,54 85,85 81,20

Adm/Técnicos 86,52 86,52 97,64 87,06

Estagiário/Jovem Cidadão 126,80 126,84 100 99,37

As diferenças salariais não estão atreladas a questões de gê-nero, mas sim ao tempo de casa e em razão da recorrência de reajustes anuais; e a Brasilprev conta com um número maior de homens com mais anos de contrato entre os colaboradores.

Nosso Brasilprev GRI 201-3

Para colocar em prática internamente a sua missão de viabi-lizar projetos de vida e contribuir para a estabilidade financei-ra dos colaboradores, a companhia oferece o plano de pre-vidência Nosso Brasilprev. O benefício é disponibilizado na

opção contribuição definida e nas modalidades PGBL e VGBL, que proporcionam também condições diferenciadas para filhos de colaboradores na contratação do Brasilprev Júnior.

Além da contrapartida depositada pela companhia – que paga o mesmo valor aportado pelo colaborador –, são ofertadas taxas de administração exclusivas, isenção da taxa de carregamento, pensão ao cônjuge, ao companheiro ou aos dependentes com idade até 21 anos e pecúlio 100% custeado pela empresa.

1. O indicador passou a ser monitorado em 2016 e, por isso, não apresenta dados de anos anteriores.2. Salário-base: valor fixo e mínimo pago a um colaborador pelo desempenho de suas tarefas.3. Remuneração: salário-base mais adicionais, como tempo de casa, bonificações, benefícios, horas extras, etc.

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Ao completar três anos de casa, o colaborador efetivo passa a ter direito a 40% do saldo constituído pela Brasilprev e, a partir de sete anos, a 100%; o valor pode ser utilizado após o desliga-mento ou para aposentadoria. Em 2017, a contribuição total da Brasilprev ao plano somou R$ 2.946.253, o que representa um depósito mensal médio de R$ 245.521,00, cerca de 15% a mais que o registrado em 2016.

Pesquisa de Clima Organizacional

A avaliação da satisfação dos colaboradores sobre a gestão e o ambiente de trabalho da companhia é obtida por meio da Pesquisa de Clima Organizacional realizada em parceria com a Principal, acionista da Brasilprev.

Anualmente, o público interno é convidado a responder um questionário on-line a fim de analisar aspectos como com-prometimento, qualidade de vida, liderança, capacitação e empoderamento – tema incluído no último ano. Um percen-tual de 96% de colaboradores participou voluntariamente da pesquisa, que registrou média de satisfação geral de 80%, mesmo patamar do ano anterior.

Fornecedores GRI 103-2 | 103-3

A Brasilprev tem como compromisso gerar valor à sua cadeia de fornecedores e atuar de forma com esse público a fim de atuar com base na ética, na transparência e na imparcialidade, bem como primar por uma concorrência leal. Dessa forma, em 2017 a companhia trabalhou na revisão dos processos de seleção, ho-mologação, monitoramento e avaliação de fornecedores, que de-finiram atributos socioambientais a serem analisados em conjunto com critérios técnico-administrativos e legais para a contratação dos parceiros comerciais. Também foi elaborado um Questionário de Autoavaliação sobre práticas de Compliance e Sustentabilida-de que, no fim, resulta no Índice de Desempenho do Fornecedor. A nota obtida pela empresa serve para a tomada de decisão, para disseminar valores e princípios praticados e recomendados pela Brasilprev e também para fomentar boas práticas no mercado.

Nesse sentido, ao longo do ano, um grupo de 41 fornecedores considerados estratégicos foi avaliado sob a ótica de crimes am-bientais, eleitorais, contra a administração pública, a fé pública e as ordens tributária e econômica, além de estelionato, falsida-de ideológica, fraude, corrupção, evasão de divisas, sonegação fiscal, lavagem de dinheiro, entre outros. Por meio do Índice de Desempenho de Fornecedor são priorizados os fornecedores que adotam práticas alinhadas ao desenvolvimento sustentável. No entanto, 4% de empresas foram identificadas como possíveis geradoras de impactos negativos para a Brasilprev, com as quais serão estabelecidos acordos de melhoria. GRI 414-2

Alinhada a esse trabalho, a companhia também manteve a análise focada em fornecedores com terceiros alocados em suas dependências, atividade realizada desde 2015. Trata-se de um trabalho de monitoramento contínuo desses parcei-ros que visa ao desenvolvimento de relações duradouras e bem-sucedidas. Da base de 1.253 parceiros comerciais com os quais a empresa estabeleceu negócios no período, 2,6% fazem parte desse escopo e continuaram sendo monito-rados segundo os recolhimentos legais e o cumprimento das práticas trabalhistas.


Para formalizar o compromisso de boas práticas com os fornece-dores, todos os contratos têm cláusulas-padrão que formalizam as diretrizes anticorrupção e sobre responsabilidade social es-tabelecidas pela companhia. São descritos itens como respeito à legislação trabalhista, direitos humanos, repúdio a práticas de discriminação, respeito às normas de segurança e de medicina do trabalho, entre outras. Do total de 489 contratos firmados em 2017, 100% estavam cobertos por esses aspectos. GRI 412-3

Com o intuito de manter um estreito relacionamento com es-ses parceiros, a Brasilprev promove anualmente o Encontro com Fornecedores, que, em 2017, na 12ª edição, contou com a participação de 53 representantes de empresas. O evento teve como tema “Colaboração”, e apresentou as melhorias realiza-das nos processos de gestão de fornecedores, bem como res-saltou a importância do engajamento como forma de geração de valor compartilhado. Os participantes atribuíram 98,4% de satisfação com o evento.

Durante o Encontro também foi lançado o Código de Conduta para Fornecedores. O documento reúne orientações aos forne-cedores, seus funcionários e subcontratados, bem como a orga-nizações que tenham interesse em prestar serviços ou fornecer materiais à empresa. Direitos humanos e condições de trabalho, combate à corrupção, prevenção à fraude e à lavagem de di-nheiro, além de boas práticas de gestão e sustentabilidade, são alguns dos temas abordados. Aos fornecedores presentes foi so-licitada a assinatura do Termo de Compromisso, que expressa ciência sobre o conteúdo do material. Já os novos fornecedores, cadastrados por meio do site da companhia, terão a obrigato-riedade de dar aceite ao material para concluir essa etapa do processo. Para os casos de situações contrárias aos termos es-tabelecidos no documento, os fornecedores contam com a Linha de Integridade e a Ouvidoria do Fornecedor. A adesão ao Código de Conduta será monitorada ao longo de 2018. GRI 102-16 | 205-2

No encerramento do ano, a Brasilprev mantinha uma cadeia de 160 corretores ativos e 1.232 fornecedores de diversos seg-mentos, como consultoria, cursos e treinamentos, desenvolvi-mento de sistemas, logística e serviços de saúde e tecnologia, entre outros, com os quais foram estabelecidos negócios de cerca de R$ 197 milhões. GRI 102-9

Entidades do Setor, Regulador e Governo GRI 102-13

Para fortalecer o posicionamento institucional e estreitar o rela-cionamento com órgãos reguladores, entidades representativas do setor e da sociedade civil, a Brasilprev criou em 2017 a Dire-toria Técnica de Relacionamento Institucional.

Uma de suas atribuições é centralizar o fluxo de informações apu-radas no engajamento de colaboradores em comissões técnicas e grupos de trabalho com os principais órgãos do mercado, como a Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (FenaPre-vi), a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), a Superintendência de Seguros Privados (Susep) e a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima).

A Brasilprev considera estratégica sua participação nesses fóruns, pois eles ajudam a aprimorar regras e bases do mercado e a dis-cutir sobre rumos para o setor, o que impacta diretamente nas atividades e no desempenho da companhia. O envolvimento em discussões como gestão de riscos, maior diversificação de ativos, expansão dos benefícios para o segmento empresarial, além da in-clusão de aspectos de sustentabilidade no setor de seguros e pre-vidência, são alguns dos exemplos de contribuições da Brasilprev.

O relacionamento e o fluxo de comunicação com as institui-ções, assim como com a imprensa e os investidores, são regi-dos por um normativo interno, que contém diretrizes e define papéis e responsabilidades.

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SociedadeGRI 103-2 | 103-3

Líder no mercado de previdência – indústria que administra ati-vos de longo prazo que contribuem para o desenvolvimento do Brasil –, com mais de R$ 230 bilhões em reservas, a Brasilprev se posiciona como um importante investidor institucional. Nesse contexto, reconhece sua atuação como agente transformador da sociedade e pauta relacionamento pelas seguintes diretrizes:

Apoiar iniciativas e projetos sociais que busquem o desen-volvimento sustentável e estejam alinhadas com o contexto operacional do negócio e com a missão da companhia.

Dialogar com a comunidade do entorno a fim de contribuir para práticas sustentáveis e relevantes para a região.

Contribuir para o cumprimento dos direitos humanos e do trabalho, apoiando a erradicação do trabalho infantil e for-çado/compulsório.

Incentivar o engajamento dos colaboradores em iniciativas sociais.

Disseminar conhecimentos sobre educação financeira, com o objetivo de tornar a população cada vez mais consciente sobre a necessidade de poupança de longo prazo, bem como sobre os produtos e serviços que comercializa, primando por clareza e transparência.

Além disso, subscreve e participa de compromissos e acordos voluntários com instituições e organizações com as quais com-partilha princípios e valores (saiba mais em Relacionamento com Stakeholders).

Projetos de Vida na Ponta do Lápis (PVPL)

Preocupada com a importância da educação financeira e da for-mação de cultura previdenciária, em 2010 a Brasilprev criou, em parceria com a Trevisan Escola de Negócios, o Projetos de Vida na Ponta do Lápis (PVPL). A ação consiste na realização de palestras gratuitas sobre o tema para a sociedade (saiba mais em Formação de Cultura Previdenciária).

Programa de Voluntariado GRI 103-2 | 103-3

Alinhada à diretriz de incentivar o engajamento dos colaborado-res em atividades sociais, a Brasilprev concede até oito horas ao ano para que esse público atue em ações internas e externas du-rante o expediente. O programa engloba as seguintes iniciativas:

Voluntário Cidadão: os voluntários ministram aulas destinadas aos desenvolvimentos pessoal e profissional dos integrantes com idades entre 16 e 21 anos que atuam na empresa como integrantes do programa Jovem Cidadão. Foram 75 voluntários em 2017, que levaram conhecimento para 24 jovens por meio de 66 aulas com duração de uma hora cada, três vezes por semana.

Horta Comunitária: entre as ações empreendidas pelos cola-boradores está a manutenção da Horta Comunitária da com-panhia, com temperos e chás. Unindo educação ambiental ao engajamento social, os voluntários são responsáveis desde a adubação até a colheita periódica dos itens que são comparti-lhados internamente.

Campanhas internas: a Brasilprev organiza campanhas in-ternas de arrecadação de produtos para doá-los a instituições parceiras de acordo com a necessidade mapeada pela área de Sustentabilidade, a fim de atender de maneira rotativa ao maior número delas. Em 2017, foram realizadas duas mobili-zações para angariar alimentos e presentes de Natal. Ao todo, foram arrecadados 1,6 tonelada de alimentos e 427 brinquedos. GRI 103-2 | 103-3 | 413-1

Projetos Apoiados com Recursos Incentivados

Iniciativas de natureza cultural, esportiva e social também são apoiadas pela Brasilprev por intermédio de mecanismos de re-núncia fiscal. A atividade é pautada por diretrizes definidas em políticas, normas e procedimentos internos que visam garantir a transparência, a ética e os resultados planejados entre as partes.

Os projetos sociais têm como foco educação, trabalho, geração de renda e qualidade de vida. Eles receberam aporte em 2017 para desenvolver as atividades em 2018.

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Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente (Condeca) e Fundo Municipal para a Infância e Adolescência de Curitiba (FIA/PR)

Laboratório de Criatividade: renovação do projeto que envolve a criação de um Laboratório de Criatividade para aproximar adoles-centes das competências e profissões do século XXI, com o intuito de aumentar suas oportunidades de desenvolvimento. Elaborado pelo Instituto Tellus, em 2017, o laboratório foi montado no Centro Educacional Assistencial Profissionalizante (CEAP), localizado na comunidade de Pedreira, em São Paulo. Em 2018, terão início as aulas, que beneficiarão diretamente 320 adolescentes.

Fábrica de Ideias: desenvolvido pelo Instituto Reciclar, o pro-jeto oferecerá a 60 jovens da comunidade do Jaguaré, em São Paulo, a oportunidade de desenvolvimentos profissional, social e pessoal por meio do apoio à escolha de profissão, evolução de competências socioemocionais, formação técnica e inserção ao mundo do trabalho.

Saúde integral: renovação da parceria com a iniciativa desen-volvida pelo Hospital Pequeno Príncipe, localizado em Curitiba e reconhecido nacionalmente pela qualidade e pela excelência no atendimento pediátrico. O projeto tem como objetivo garantir as-sistência médica de alta qualidade aos pacientes, fortalecer o vín-culo familiar e promover ações educacionais às crianças e seus familiares. Somente em 2017 foram beneficiadas, direta e indire-tamente, mais de 100 mil pessoas.

Lei do Idoso

Rede Bem-Estar: também em parceria com o Instituto Tellus, o objetivo do projeto é criar uma plataforma que gere um conjunto de informações para cuidado com o idoso. O novo perfil da popu-lação nacional pede ações integradas para garantir um envelhe-cimento ativo a fim de fortalecer sua importância na sociedade.

Amparo ao Idoso: o apoio ao projeto do Hospital de Câncer de Barretos tem o objetivo de financiar a aquisição de medicamen-tos de utilização exclusiva em idosos para a oncologia do hospital com o intuito de melhorar a qualidade de vida desses pacientes e curá-los. Além disso, a iniciativa oferece assistência social integral aos pacientes e familiares, reunião de grupo de cuidadores, entre outras atividades de integração.

Programa Nacional de Apoio à Atenção Oncológica (Pronon)

Nutrindo pela Vida: o apoio à Liga Norte Riograndense Con-tra o Câncer (LNRCC), instituição sem fins lucrativos criada em 1949 na cidade de Natal, no Rio Grande do Norte, busca conju-gar atenção oncológica de alto padrão com elevada acessibilida-de. Especificamente com esse projeto, busca oferecer atenção nutricional aos mais de 200 pacientes oncológicos em cuidados paliativos, além de cuidadores e/ou familiares.

Estudo epidemiológico e molecular: o desafio do projeto do Hospital A. C. Camargo é aumentar a compreensão das diferentes etapas da formação e da progressão de lesões indicativas de cân-cer de boca para o desenvolvimento de estratégias de tratamento com maior precisão.

A Brasilprev também apoia projetos que visam proporcionar momentos culturais e esportivos para as famílias com o intuito de promover qualidade de vida ao longo de suas jornadas. Nesse sentido, em 2017 a companhia investiu nas seguintes iniciativas:

Lei Rouanet

Castelo Rá-Tim-Bum – O Musical: levou aos palcos uma adaptação inédita com os principais personagens da consagra-da série exibida pela TV Cultura nos anos 90. Mais de 24 mil pessoas assistiram ao espetáculo em São Paulo.

Cinderela Lá Lá Lá (Temporada Infantil Brasilprev no CCBB): o espetáculo fez parte da Temporada Infantil Brasilprev, que reuniu três peças infantis nos Centros Culturais Banco do Brasil (CCBB) de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Ho-rizonte. A famosa história da gata borralheira recebeu mais de três mil espectadores.

Disney On Ice: o espetáculo de patinação no gelo recebeu o pa-trocínio da Brasilprev pelo oitavo ano e teve como tema o “Festival Mágico no Gelo”. A aventura reuniu os principais personagens da Disney, como Mickey, Minnie, Donald e Pateta; bem como os per-sonagens dos filmes Frozen, Enrolados, A Pequena Seria e A Bela e A Fera. O espetáculo passou por Porto Alegre e Brasília e teve mais de 65 mil espectadores.

Turma da Mônica em Era uma Vez uma História de Prínci-pes e Princesas: o musical apresentou uma trama com supe-ração de desafios, fortalecimento de laços de amizade e preocu-pação com a preservação ambiental. Passou pelas cinco regiões do País e atingiu mais de 27 mil pessoas.

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Frida e Eu: a exposição, com foco no público infantil, coprodu-zida pelo Centre Georges Pompidou de Paris, contou sobre a vida e a obra de Frida Kahlo, figura emblemática da arte moder-na mexicana. Em cartaz na Unibes Cultural, recebeu mais de 25 mil visitantes em São Paulo e foi eleita uma das 10 melhores exposições no ranking Melhores Eventos 2017, do Guia Folha, na categoria Melhor Evento para Crianças.

A Era dos Games: com curadoria do Instituto Cultural Britânico Barbican Centre, foi apresentada ao Brasil uma mostra inédita so-bre os 60 anos de história dos jogos eletrônicos. Percorreu São Paulo e Rio de Janeiro, com público de mais de 117 mil pessoas.

Detetives do Prédio Azul: espetáculo teatral escrito pela mesma autora da série de televisão de nome homônimo, exibida pela TV Cultura e pelo Canal Gloob. A história conta as aventuras de três amigos que se unem para desvendar os mistérios do prédio onde moram e, com isso, promovem uma reflexão sobre a sociedade, as relações de amizade e suas diferenças sociais. A peça está prevista para ser apresentada em 2019.

A Noviça Rebelde: o musical, montado pela primeira vez na Broa-dway há quase 60 anos, foi baseado no livro autobiográfico “The Trapp Family Singers”, de Maria Augusta Trapp, e já encantou ge-rações com seus ideais de esperança. A história fala do amor entre

Projetos apoiados por meio de leis de incentivo

Mecanismo de incentivo

Número de projetos apoiados Valor investido (R$ milhões) GRI 201-4

2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017

Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente (Condeca)

0 3 1 2 0 2,6 1,6 1,9

Fundo Municipal da Criança e do Adolescente (Fumcad)

5 0 0 0 1,8 0 0 0

Fundo Municipal para a Infância e Adolescência de Curitiba (FIA/PR)

0 0 1 1 0 0 0,5 0,5

Lei do Idoso 1 1 2 2 1,8 1,5 2,1 2,5

Programa Nacional de Apoio à Atenção Oncológica (Pronon)

1 1 0 2 1,8 0,8 0 1,9

Programa Nacional de Apoio à Atenção da Saúde da Pessoa com Deficiência (Pronas/PCD)

0 2 0 0 1,8 0,3 0 0

Lei Rouanet 8 10 7 8 6,0 11,2 7,8 9,5

Lei de Incentivo ao Esporte 2 3 3 1 1,8 2,9 2,3 2,3

Lei Audiovisual* 2 1 1 1 1,3 0,4 0,7 0,2

* Valor remanescente de projeto desenvolvido entre 2016 e 2017.

a jovem noviça e o capitão viúvo, que é pai de sete filhos, durante a ocupação nazista na Áustria durante a Segunda Guerra Mundial. O espetáculo será apresentado ao longo de 2018.

Lei do Audiovisual

Acontece Lá em Casa: exibido ao longo de 2017, o programa de televisão teve foco nas famílias com filhos entre 0 e 12 anos e trou-xe dicas que visam solucionar conflitos domésticos de forma leve e sem estresse. Por meio de técnicas inspiradas em dramatização, o reality show mostrou situações do dia a dia, durante as quais eram feitas intervenções para explicar como resolver algum problema. O programa foi apresentado por uma jornalista especializada em comportamento e uma psicóloga e psicopedagoga.

Lei de Incentivo ao Esporte

Circuito Pedalar: patrocinado pela companhia pelo sexto ano consecutivo, o passeio ciclístico é direcionado a família e tem o objetivo de promover e incentivar ações sustentáveis a fim de reforçar o uso da bicicleta como boa alternativa de mobilida-de saudável. Em 2017, envolveu as cidades do Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Brasília (DF) e São Paulo (SP) e reuniu cerca de 22 mil participantes.

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Meio Ambiente

Com o compromisso de manter uma gestão responsável, a Brasilprev acredita ser primordial ter práticas de ações para minimizar os impactos ao meio ambiente e também influenciar os seus stakeholders a agirem nessa direção. Além disso, reconhece a importância da racionalidade na utilização dos recursos que visam à eficiência operacional e ao combate às mudanças climáticas, compromissos expressos na Carta de Diretri-zes de Sustentabilidade.

Dessa forma, a empresa adota práticas de ecoeficiência, como coleta seletiva, disponibilização do bicicletário, instalação de novas salas de videoconferências para reduzir as viagens aéreas e reuniões externas, implantação do modelo home office, entre outras. As inciativas dessa natureza são monitoradas periodicamente e, no fim de 2017, registra-ram o seguinte resultado:

Redução de impactos

27%

é a queda no consumo de papel da empresa do primeiro para o segundo

semestre de 2017.

6,2%

é a redução no consumo de água, em metros cúbicos, também na comparação entre os

semestres.

Consumo de recursos

1º semestre de 2017

2º semestre de 2017

Papel (unidades de folha A4) 1.860.557 1.357.859

Água (m3) 10.588 9.924

Combustível fóssil (litros) 1.058.222,96 1.018.362,08

Energia elétrica (kWh) 1.282.924 1.136.384

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Gestão de resíduos (em toneladas)

Tipo de resíduo 1º semestre de 2017 Reciclagem 2º semestre

de 2017 Reciclagem

Papel e papelão 6,14 Sim 4,06 Sim

Plástico 3,04 Sim 2,80 Sim

Metal 0,05 Sim 0,01 Sim

Vidro 0,12 Sim 0,15 Sim

Orgânico 14,70 Não 14,89 Não

Com base no acompanhamento desses indicadores, desde 2007, a Brasilprev elabora seu Inventário de Emissões de Gases do Efei-to (GEE) para contabilizar as emissões geradas por suas ativida-des. O levantamento considera o consumo de diesel pelo gerador

e os gastos de combustível na frota de veículos, em viagens aé-reas, motofrete, serviços de táxi, entre outros. As emissões são compensadas por meio de créditos de carbono advindos do proje-to Cerâmica Lara/Sustainable Carbon.

A conscientização do público interno sobre o tema foi reforçada no período com a realização da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente – Sipatma (saiba mais em Colaboradores).

Emissões de Gases do Efeito Estufa (em tCO2e)

1º semestre de 2017 2º semestre de 2017

Escopo 1

Geradores de energia 5,46 2,89

Frota própria de veículos 0,53 0,38

Escopo 2

Energia elétrica 88,17 132,09

Escopo 3

Viagens aéreas 183,50 164,45

Motofrete e táxi 9,67 9,38

Geração de resíduos 15,43 15,62

Total 302,76 324,81

RELATÓRIO ANUAL 2017 Inovação – Manutenção da competitividade

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Prêmios e Reconhecimentos

Melhores Empresas para Trabalhar: pelo segundo ano con-secutivo e quinta vez na história, a Brasilprev figurou no ranking das 150 melhores empresas para trabalhar, organizado pela revista Você S/A.

Best Innovator 2017: a companhia foi reconhecida no prêmio como uma das 20 empresas mais inovadoras do País. A inicia-tiva é da consultoria A.T. Kearney, em parceria com a Escola de Engenharia de Produção da USP e a Superbid.

Guia da Previdência Valor/FGV: pesquisa conduzida pelo jor-nal Valor Econômico e pelo Centro de Estudos em Finanças da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Funda-ção Getulio Vargas, elegeu a Brasilprev como a primeira entre as megasseguradoras da edição 2017 do guia.

Prêmio Segurador Brasil: vencedora na categoria Destaque do Mercado em Previdência Privada – Troféu Empreendedor Brasil, na 14ª edição da premiação, promovida pela Editora Brasil Notí-cias, que reconhece as principais lideranças e empresas dos seto-res de Seguros, Previdência, Capitalização e Saúde.

Marcas de Quem Mais Decide: a Brasilprev foi a marca mais lembrada e preferida do segmento de Previdência Privada na pes-quisa realizada pelo Jornal do Comércio e pela Qualidata. O prêmio classifica as marcas mais lembradas do Rio Grande do Sul e consi-dera a opinião de executivos em cargos de direção, proprietários de empresas e profissionais liberais do Estado.

Ranking de Grupos Aseguradores en América Latina: lide-rou as listas Mercado Total e Mercado Vida, no levantamento apurado pela Fundação Mapfre sobre o setor de seguros da América Latina. A análise contempla critérios como desempe-nho e concentração de mercado.

Empresas Mais/Finanças Mais: o jornal O Estado de S.Paulo posicionou a Brasilprev como primeira colocada no segmen-to Seguradoras no ranking Empresas Mais e segunda co-locada no segmento de Previdência no ranking Finanças Mais, que analisou as demonstrações financeiras publicadas pelas empresas.

II Anuário Inovação Brasil: foi reconhecida como a sétima em-presa mais inovadora do segmento de Seguros e Planos de Saúde no anuário organizado pelo jornal Valor Econômico em parceria com a consultoria Strategy.

Prêmio Ouvidorias Brasil: a Brasilprev foi reconhecida no Prê-mio Ouvidorias Brasil 2017. A iniciativa é organizada pela Asso-ciação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC) em parceria com a revista Consumidor Moderno.

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Conteúdos gerais Standard Página Omissões Pacto Global

GRI 101: Fundação 2016

Perfil da organização

GRI 102: Divulgação geral 2016

102-1: Nome da organização 13102-2: Principais atividades, marcas, produtos e serviços 13 / 17

102-3: Localização da sede da organização 13

102-4: Localização das operações 13102-5: Controle acionário e forma jurídica da organização 13

102-6: Mercados em que a organização atua 13

102-7: Porte da organização 7102-8: Informações sobre empregados e outros trabalhadores 51 / 52 6

102-9: Cadeia de fornecedores da organização 58

102-10: Mudanças significativas ocorridas na organização ou em sua cadeia de fornecedores

Não houve mudanças em 2017.

102-11: Abordagem ou princípio da precaução 43

102-12: Iniciativas desenvolvidas externamente 34 / 46

102-13: Participação em associações 58

Estratégia


102-14: Declaração do presidente 12102-15: Principais impactos, riscos e oportunidades 43

Sumário de Conteúdo da GRI Standards GRI 102-55

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Conteúdos gerais Standard Página Omissões Pacto Global

Ética e integridade


102-16: Valores, princípios, padrões e normas de comportamento 15 / 41 / 58 10

Governança

GRI 102: Divulgação geral 2016 102-18: Estrutura de governança 35

Engajamento de partes interessadas


102-40: Lista de grupos de stakeholders 4 / 46

102-41: Acordos de negociação coletiva

100% dos colaboradores são regidos por acordos de negociação coletiva.

3

102-42: Identificação e seleção de stakeholders 4 / 46

102-43: Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders

4 / 46

102-44: Principais tópicos e preocupações levantadas 4 / 46

Práticas do relato


102-45: Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas

3

102-46: Definição do conteúdo do relatório e limites dos temas materiais 3 / 4

102-47: Lista dos temas materiais 4102-48: Reformulações de informações 3

102-49: Alterações no relatório 3102-50: Período do relatório 3

102-51: Data do relatório anterior mais recente

O último Relatório Anual foi publicado em 28 de abril de 2017.

102-52: Ciclo de relato do relatório 3102-53: Contato para perguntas sobre o relatório 3

102-54: Abordagem do relato de acordo com os padrões GRI 3

102-55: Sumário de conteúdo GRI 65

102-56: Asseguração externa 3 Não houve.

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Conteúdos específicos Standard Página Pacto Global

Desempenho econômico

GRI 103: Abordagem de gestão 2016

103-1: Explicação da materialidade e seu limite 4

103-2: Abordagem de gestão e seus componentes 24 1

103-3: Avaliação da abordagem de gestão 24

GRI 201: Desempenho Econômico 2016

201-1: Valor econômico direto gerado e distribuído 24

201-2: Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades relacionados a mudanças climáticas

29 7

201-3: Cobertura das obrigações previstas no plano de pensão de benefício definido na organização e outros planos de aposentadoria

56

201-4: Assistência financeira recebida do governo 61

Impactos econômicos indiretos





GRI 203: Impactos Econômicos Indiretos 2016

203-1: Investimento em infraestrutura e serviços oferecidos 30

203-2: Impactos econômicos indiretos significantes 30

Anticorrupção



103-2: Abordagem de gestão e seus componentes 43 / 44 1

103-3: Avaliação da abordagem de gestão 43 / 44

GRI 205: Anticorrupção 2016

205-1: Operações avaliadas quanto a riscos relacionados a corrupção 44 10

205-2: Comunicação e treinamento sobre políticas e procedimentos sobre anticorrupção

44 / 58 10

205-3: Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas 44 10

68



Concorrência desleal





GRI 206: Concorrência Desleal 2016

206-1: Ações legais para práticas de concorrência desleal, antitruste e monopólio

A Brasilprev não foi alvo de ações judiciais decorrentes de práticas de concorrência desleal, antitruste e monopólio.

Emprego



103-2: Abordagem de gestão e seus componentes 53 / 54 / 55 1

103-3: Avaliação da abordagem de gestão 53 / 54 / 55

GRI 401: Emprego 2016

401-1: Novas contratações de colaboradores e turnover 53 6

401-2: Benefícios concedidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período

55

401-3: Licença-maternidade/paternidade 56 6

Treinamento e educação



103-2: Abordagem de gestão e seus componentes 54 / 55 1

103-3: Avaliação da abordagem de gestão 54 / 55

69



Treinamento e educação

GRI 404: Treinamento e Educação 2016

404-1: Número médio de horas de treinamento por ano por empregado 54 6

404-2: Programas de melhoria do conhecimento dos funcionários e programas para transição de carreira

55

404-3: Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira

55 6

Diversidade e igualdade de oportunidades





GRI 405: Diversidade e igualdade de oportunidades 2016

405-1: Diversidade dos grupos responsáveis pela governança e entre os colaboradores

40 / 41 / 51 / 52 6

405-2: Razão matemática do salário-mínimo e remuneração entre mulheres e homens

56 6

Avaliação de direitos humanos





GRI 412: Avaliação de direitos humanos 2016

412-3: Acordos e contratos de investimentos significativos que incluem cláusulas de direitos humanos ou que foram submetidos à avaliação em direitos humanos

58

70



Comunidades locais



103-2: Abordagem de gestão e seus componentes 27 / 50 / 55 / 59 1

103-3: Avaliação da abordagem de gestão 27 / 55 / 59

GRI 413: Comunidades locais 2016

413-1: Operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e desenvolvimento local

27 / 55 / 59 1

413-2: Operações com impactos negativos significativos reais e potenciais nas comunidades locais

Foi registrada manifestação de morador vizinho à sede da empresa sobre ruídos sonoros decorrentes das atividades de manutenção dos jardins. O caso foi solucionado com a revisão de horários e procedimentos.

1

Avaliação social em fornecedores





GRI 414: Avaliação social em fornecedores 2016

414-2: Impactos sociais negativos na cadeia de suprimentos e ações tomadas

57

Políticas públicas





GRI 415: Políticas públicas 2016

415-1: Contribuições a partidos políticos

A Brasilprev não faz contribuições a partidos políticos.

10

71








GRI 417: Rotulagem de produtos e serviços 2016

417-1: Requisitos para informações e rotulagem de produtos e serviços 19

417-2: Casos de não conformidade relativo a informação e rotulagem de produtos e serviços

No ano, não ocorreram casos de não conformidade relacionados a informação e rotulagem de produtos e serviços.

417-3: Casos de não conformidade em relação a comunicações de marketing

No ano, não ocorreram casos de não conformidade relacionados a comunicação e marketing.

Privacidade do cliente





GRI 418: Privacidade do cliente 2016

418-1: Queixas comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes

No ano, não ocorreram queixas relativas a vazamento de informações ou roubo de dados de clientes.

Conformidades socioeconômicas





GRI 419: Conformidade socioeconômicas 2016

419-1: Não conformidade com leis e regulamentos nas áreas econômicas e sociais

Em 2017, foram contabilizados R$ 1.692.174,67 relacionados a multas. O valor engloba pagamentos e provisões de multas à Receita Federal, à Susep e a outros.

72


Setorial Informação Página Omissões Pacto Global

Suplemento setorial – Financeiro

DMA: Portfólio de produtos

Antigo FS1: Políticas com componentes socioambientais específicos aplicadas às linhas de negócios

30

Portfólio de produtos

FS6: Percentual do portfólio de cada linha de negócio, discriminado por região, porte (por exemplo: micro, pequena, média ou grande empresa) e setor de atuação

18 / 19

FS7: Valor monetário de produtos e serviços com benefício social, separados por cada linha de negócios e discriminados por objetivo

18

DMA: Auditoria

Antigo FS9: Cobertura e frequência das auditorias para avaliar a implementação de políticas socioambientais e procedimentos de avaliação de risco

38

Controle acionário ativo

FS10: Percentual e número de empresas do portfólio da instituição com as quais a organização relatora interagiu em relação a questões socioambientais

30

FS11: Percentual de ativos sujeitos à triagem ambiental ou social (positiva e negativa)

30

Comunidades locais

FS13: Pontos de acesso em áreas com baixa densidade populacional ou economicamente desfavorecidas, discriminados por tipo

20 7 | 8

FS14: Iniciativas para melhorar o acesso dos serviços financeiros para pessoas desfavorecidas

48 8

DMA: Rotulagem de produtos e serviços

Antigo FS15: Políticas para um justo desenvolvimento e venda de produtos e serviços financeiros

20 / 37 / 39 8 | 9

Antigo FS16: Iniciativas para aumentar a educação financeira, por tipo de beneficiário

26 8 | 9

73


CréditosCoordenação GeralGerência de Comunicação Corporativa e Sustentabilidade

Consultoria GRI, projeto gráfico, design e revisão de texto TheMediaGroup

RedaçãoGerência de Comunicação Corporativa e Sustentabilidade

FotosFelipe Gombossy e Fernando Gardinali

TraduçãoITBZ

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