relatório anual 2009

Janeiro / 2010

Relatório de Atividades 2009Relatório de Atividades 2009Hospital Municipal de Araucária / Pró-SaúdeHospital Municipal de Araucária / Pró-Saúde

José Donizetti Stoque

Diretor Geral do HMA

Hospital Municipal de AraucáriaHospital Municipal de Araucária 1 1

O ano de 2009 foi de muito

trabalho, porém, de muitas

conquistas para nós do

HMA/Pró-Saúde.

Com o empenho e

dedicação de nossa equipe,

conseguimos trazer à

população de Araucária um

atendimento gratuito e de

qualidade, que se tornou

referência para outros

Hospitais da região.

Vejamos agora algumas de

nossas conquistas no

decorrer do ano.

HMA /PRÓ-SAÚDE

EM NÚMEROS

Janeiro a dezembro de 2009Janeiro a dezembro de 2009


CONSULTAS AMBULATORIAISTotal – 15.096

As consultas ambulatoriais são realizadas a partir do

encaminhamento pelas Unidades Básicas de Saúde do

Município e pelo NIS.

São realizadas consultas nas seguintes especialidades:

Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral, Cirurgia

Pediátrica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Obstetrícia,

Ortopedia, Oftalmologia, Otorrinolaringologia, Pediatria e

Pré-natal.


INTERNAÇÕES Total – 5.567

Durante o ano foram internados 5.567 pacientes nos

leitos das Clínicas Médicas e Cirúrgicas, Maternidade,

Pediatria e nas UTIs Geral e Neonatal/Pediátrica.

Ao todo o HMA/Pró-Saúde disponibiliza para

internação 113 leitos.


CIRURGIAS REALIZADASTotal – 1.130

O HMA/Pró-Saúde realiza em média aproximadamente 94 procedimentos cirúrgicos de pequeno, médio e grande porte

por mês.

São realizados procedimentos cirúrgicos nas especialidades de: ortopedia, urologia, cirurgia vascular, cirurgia pediátrica,

cirurgia de cabeça e pescoço, proctologia, otorrinolaringologia, além das cirurgias gerais, que envolvem apendicectomia, colecistectomia, laparotomia, entre outros.


PARTOS REALIZADOSTotal – 1.465

Na Maternidade do Hospital o foco do trabalho está sendo o de atender às recomendações do UNICEF acerca do nascimento e cuidados com o bebê. Entre as ações adotadas, está sendo a

conscientização sobre as vantagens do parto normal em relação à cesariana, além de orientações sobre os benefícios do aleitamento

materno para a mãe a para o bebê.Com estas ações, o HMA/Pró-Saúde busca conquistar a

certificação Iniciativa Hospital Amigo da Criança, concedida pelo UNICEF.

0 20 40 60 80 100

janfevmarabrmaijunjulagosetoutnovdez

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dezcesariana 59 49 49 52 53 61 49 55 63 56 63 61normal 72 61 75 63 68 56 56 72 69 69 53 81


Índice de satisfação do usuárioMédia – 98,78%

O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) realiza pesquisas

com os pacientes ou acompanhantes no momento da alta

hospitalar, a fim de identificar o grau de satisfação dos

usuários e gerenciar a qualidade do atendimento prestado.

Os registros de elogios e reclamações são encaminhados aos

responsáveis pelas áreas, que se responsabilizam em verificar

as falhas no processo e planejar ações corretivas, evitando

novas ocorrências. Desta forma, o Hospital garante um

atendimento cada vez mais eficaz à população de Araucária.


Taxa de Infecção HospitalarMédia – 1,70%

A infecção é algo comum no ambiente Hospitalar, porém,

através da adoção de medidas de precaução no contato com

os pacientes, pode-se diminuir a sua incidência.

Em 2009, a taxa de infecção no HMA/Pró-Saúde atingiu

índices representativamente satisfatórios, ficando sempre

muito abaixo do preconizado pelo Ministério da Saúde, que é

de 5% dos pacientes internados.


Outros Números



No decorrer do ano o HMA/Pró-

Saúde realizou diversas ações

internas e externas que ganharam

destaque pelos seus resultados

positivos.

Além destas ações, outros

momentos e atividades mereceram

destaque durante o ano pela sua

representatividade para a imagem

do Hospital.

Vejamos algumas delas!

DestaquesDestaques

Projeto “Orientação é Prevenção”Durante os meses de maio e junho, 63 adolescentes de

13 a 17 anos, integrantes do Espaço Meninas, participaram

de atividades de orientação sobre as fases da adolescência,

relacionamentos, sexualidade, cuidados com o corpo, DST,

métodos contraceptivos e gravidez. As atividades foram

coordenadas por uma equipe multidisciplinar do Hospital.

Para 2010 está sendo planejada a realização do

projeto para um novo grupo.

Equipe do Hospital, professoras e alunas do Espaço Meninas e a Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra. Uriema Gomes, durante a cerimônia de encerramento do projeto.


Campanha de Doação de Sangue e Medula Óssea

Foi realizada nos meses de março e outubro a

Campanha de Doação de Sangue e Transplante de Médula

Óssea do HMA/Pró-Saúde. A Campanha foi promovida pela

CIHDOTT (Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e

Tecidos para Transplante) e teve a participação de mais de

120 pessoas.


HumanizaçãoA partir do mês de setembro, a Comissão de

Humanização do Hospital iniciou o trabalho dos Anjos da

Alegria, no qual, os membros da Comissão se fantasiam de

anjos e palhaços e percorrem os leitos de internação

levando alegria aos pacientes e minimizando os efeitos

psicológicos da doença.

A ação foi aprovada por pacientes,

acompanhantes, visitantes e colaboradores, que elogiaram

a atuação do grupo.


A humanização nos processos de trabalho, seja nas

atividades voltadas ao paciente ou ao colaborador, é uma

prática constante no HMA/Pró-Saúde. No decorrer do ano,

foram realizadas diversas ações, entre elas destacam-se:

Homenagem aos colaboradores no dia dos Pais e das Mães.

Comemoração do aniversário de paciente internada na UTI Neonatal / Pediátrica.

Chá de fraldas para colaboradoras gestantes.

Comemoração da Páscoa com os pacientes internados.


Humanização

Aniversário de um ano do HMA / Pró-Saúde

No dia 07 de setembro, o HMA/Pró-Saúde completou

um ano de funcionamento. Para comemorar, foram

realizadas diversas atividades internas e externas. Entre

elas, foi a celebração de um culto ecumênico na Recepção

do Hospital com a presença de colaboradores,

acompanhantes e membros da comunidade. Além disso, foi

realizada uma exposição de fotos na Recepção do Hospital

retratando a história do HMA/Pró-Saúde, desde a sua

construção até o momento.


Revista comemorativa

Para apresentar o trabalho realizado no decorrer do

primeiro ano de atividades do HMA/Pró-Saúde, o setor de

Comunicação lançou uma revista comemorativa apresentando um balanço das atividades realizadas e

resultados alcançados. A revista foi distribuída para

colaboradores, fornecedores, prefeitura, membros da

comunidade local, prefeitos de outros municípios e hospitais

da região.


Dia da Saúde na Praça Matriz de Araucária

No dia 17 de setembro, a equipe do HMA/Pró-Saúde

promoveu o Dia da Saúde. Durante todo o dia profissionais

ficaram em um quiosque da feira da Praça Matriz realizando

gratuitamente para a população testes de glicemia, aferição

da pressão arterial, além de avaliação postural e nutricional.

Ao todo foram atendidas mais de 250 pessoas.


Tomógrafo

Em outubro, o Governo do Estado entregou ao Hospital

um equipamento de tomografia. O equipamento já está em

funcionamento, permitindo complementar o atendimento

prestado no Hospital e aumentar a resolutividade dos casos

atendidos.

Em 2009 já foram realizados 130 exames.


Gripe H1N1Durante os meses de julho, agosto e setembro o

HMA/Pró-Saúde atendeu 106 pacientes com a nova Gripe

H1N1. Para o atendimento a estes pacientes, foram

disponibilizados 16 leitos à Secretaria Estadual de Saúde,

tornando o HMA o primeiro Hospital da Região

Metropolitana a ser classificado como de referência para a

nova doença.


Foto: Carlos Polly

Gestão da QualidadeO Núcleo de Gestão da

Qualidade (NGQ) coordena o

projeto Acreditação Hospitalar,

que visa adequar os processos

de trabalho adotados pelos

diferentes setores do Hospital

às exigências da Organização

Nacional de Acreditação. Para

2010 o objetivo da instituição

a

Gerenciamento de Riscos

O NGQ adota o sistema de gerenciamento de riscos, que

permite antecipar todas as possíveis falhas de processo e

adequá-las antes que ocorram. Desta forma, destaca-se o

cuidado que temos com o colaborador e com o paciente.

é conquistar o nível 1 da Acreditação, e colocar o

HMA/Pró-Saúde no seleto grupo de Hospitais

Acreditados do país.


Gestão da Qualidade Processo de Melhoria Contínua

No HMA/Pró-Saúde, o Núcleo de Gestão da

Qualidade implantou o processo de gestão de

ocorrências, no qual o colaborador contribui para a

melhoria dos processos de trabalho através do registro

de atos não conformes. Desta forma, a transparência e a

integração dos trabalhos são evidenciados à toda

equipe.


Certificações de Qualidade Categorias Bronze e Ouro - Monitorização da Esterilização

No mês de março a

empresa 3M certificou a

Central de Materiais

Esterilizados do HMA/Pró-

Saúde com a categoria Bronze

pelos processos de

Monitorização da

Esterilização.

No dia 15 de dezembro a

empresa 3M certificou o

HMA/Pró-Saúde com a categoria

OURO pelos processos de

prevenção em lesões de pele

adotados no Hospital. A

cerimônia oficial de entrega do

certificado e da placa acontecerá

em fevereiro de 2010.a

Categoria Ouro - Prevenção em Lesões de Pele

No mês de junho a 3M reavaliou os processos do setor e, desta

vez, concedeu a categoria Ouro ao Hospital.


Educação Permanente

O Núcleo de Educação Permante promoveu durante

o ano diversos cursos para o público interno e externo. Ao

todo, foram realizadas 253 atividades educacionais como

palestras, treinamentos, cursos, congressos e workshops

que focaram no aprimoramento das habilidades da equipe

de trabalho e no desenvolvimento educacional da

comunidade local.


Curso de GestantesEm dezembro, a equipe da Maternidade iniciou o Curso

de Gestantes, que visa apresentar às futuras mamães as

principais informações em relação ao parto e cuidados com

o recém-nascido.

O curso tem calendário definido para todo o ano de 2010.


Visita de AutoridadesDurante o ano, o HMA / Pró-Saúde recebeu a visita de

diversas autoridades locais e estaduais, que conheceram de

perto a moderna estrutura do Hospital e o trabalho realizado

pela Pró-Saúde em sua administração.

Entre as visitas destacam-se as seguintes:

Governador do Paraná, Roberto Requião. Secretário Estadual da Saúde, Dr. Gilberto Martin, e o Secretário Municipal da Saúde, Dr. Haroldo Ferreira.

Vice-Prefeito de Araucária, Isac Fialla, Secretário Municipal de Saúde, Dr. Haroldo Ferreira e o

Prefeito de Araucária, Albanor José Ferreira Gomes.

Secretária da Promoção Social e Primeira Dama de Araucária, Sra. Uriema Gomes, juntamente

com a equipe da Secretaria de Promoção Social.


relatório anual 2009

Health & Medicine