Patricia Cruz Rodrigues MarionEnfermeira

Mestranda pela UNIFESPpatriciarodriguesmarion@gmail.com

8 de abril de 2014

(RE)HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE?

Significado de humanização?

- ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano

- tornar benévolo, tornar afável.

- mudar o comportamento e atitudes, tornando-se humano e dando condições humanas.

- Fazer adquirir hábitos sociais polidos, civilizar

- amansar (animais)

- tornar-se humano, humanar-se.

Significado de humanização?

- ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano

- tornar benévolo, tornar afável.

- mudar o comportamento e atitudes, tornando-se humano e dando condições humanas.

- Fazer adquirir hábitos sociais polidos, civilizar

- amansar (animais)

- tornar-se humano, humanar-se.

HUMANIZAR HUMANOS???A que ponto chegamos?

O que aconteceu com nós - seres HUMANOS?

Século XXI

Você já se sentiu desrespeitado em uma situação que era o cliente?

O sentimento de mal estar foi pela forma que a pessoa te tratou ou pelo ambiente que você estava?

HUMANIZAR HUMANOS NA SAÚDE???

A que ponto chegamos?

O que aconteceu com nós - seres HUMANOS?

Atualmente, há consenso que a disussão sobre o tema é necessária e relevante...

Por quê?

Século XXI

O que aconteceu com nós -profissionais da saúde?

Resgate histórico...

Referência

Artigo: A (re)humanização da medicina.

Autor: Dr. Dante Marcello Claramonte Gallian

Centro de História e Filosofia das Ciências da Saúde da Unifesp-EPM

Disponível:

http://www.unifesp.br/dpsiq/polbr/ppm/especial02a.htm

História das Ciências da Saúde...

Origem da Medicina ocidental

- Ciência Humanística;- Filosofia da natureza como base;- Sistema teórico partia de uma visão holística que entendia o homem

como ser dotado de corpo e espírito;- Causas da doença: buscada no organismo enfermo, mas principalmente

no que há essencialmente HUMANO no homem: a alma.

Hipócrates (460-377 a.C. – Grécia) = “as doençasnão são consideradas isoladamente e como umproblema especial, mas é o homem vítima daenfermidade, com toda a natureza que o rodeia,com todas as leis universais que a regem e com aqualidade individual dele, que [o médico] se fixacom segura visão”.

História das Ciências da Saúde

Origem da Medicina ocidental

O médico clásico era antes de tudo um filósofo, um conhecedor das leis da natureza e da alma humana.

Mais do que um biólogo, mais do que um naturalista, o médico deveria ser, fundamentalmente, um HUMANISTA.

“Um sábio que, na formulação do seu diagnóstico, leva em conta não apenas os dados biológicos mas também os ambientais, culturais,

sociológicos, familiares, psicológicos e espirituais.”

Início do século XX – transformações na área da saúde- enormes progressos foram alcançados graças às ciências

físicas, químicas e biológicas;- Alto desenvolvimento tecnológico;- desenvolvimento das análises laboratoriais e de outros

métodos clínicos incrementaram consideravelmente aformulação dos diagnósticos;

- aparecimento de medicamentos como a penicilinacomeçou a propiciar uma eficácia na cura e um domíniosobre as doenças sem precedentes na história;

- assistia-se a um verdadeiro “milagre”, tudo dava a entenderque a medicina estava prestes a atingir a sua idade de ouro,o seu estágio de “ciência exata”.

História...

Ciências Humanas (História,

Literatura,Filosofia)

Ciências Físicas, Químicas e Biológicas

+ desenvolvimento tecnológico

Redireciona-mento da

formação e atuação dos

profissionais da saúde

História das Ciências da Saúde

Início do Séc. XXInício da área da saúde (medicina)

Apoio da Ciências Humanas

Apoio da Ciências Exatas e Biológicas

Ciências da Saúde

Apoio da Ciências Humanas

Apoio da Ciências Exatas e Biológicas

História das Ciências da Saúde

Apoio da Ciências Humanas

Apoio da Ciências Exatas e Biológicas

História das Ciências da Saúde

O problema de desumanização extrapola a área da saúde?

Comercial tailandês de uma empresa de telefonia.

https://www.youtube.com/watch?v=xzpCCVDFJTI

Atualidade

Comercial da Coca-cola

https://www.youtube.com/watch?v=_u3BRY2RF5I

Será que nas circunstâncias atuais, as ciências humanas – a história, a filosofia, a literatura, etc – não têm mais nada a dizer

no campo da saúde?

Re(humanização)

Sem dúvida há uma grande necessidade de se “re-humanizar” a área da saúde.

• Como?Desenvolvendo e fornecendo recursos humanísticos para o processo de formação e de atuação dos profissinais da saúde.• Por que?- Não só por uma questão de ética- Por considerarmos a lógica do desenvolvimento do

conhecimento técnico-científico. Só se pode falar em uma verdadeira evolução do conhecimento científico quando se procura a integração dos saberes e ciências que extrapolam o campo físico-biológico.

- Necessidade de resgatar de valores humanísticos na Era Atual (Era do Caos)

Política Estratégica

Política Nacional de Humanização (PNH -HumanizaSUS) – 2003

(em 2001 surgiu: Programa Nacional de Humanização do Atendimento Hospitalar - PNHAH)

• busca colocar em prática os princípios do SUS (universalidade, equidade e integralidade) no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.

• estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras

• a PNH conta com um núcleo técnico sediado em Brasília e equipes regionais de apoiadores que se articulam às secretarias estaduais e municipais de saúde.

• Constroem planos de ação para promover e disseminar inovações em saúde com o foco da humanização.

Algumas diretrizes do HumanizaSUS

Diretrizes da PNH

• Co-gestão / gestão participativa

• Acolhimento (acolhimento com classificação de risco)

• Valorização do trabalho e do trabalhador

• Defesa dos Direitos do Usuário

• Fomento das grupalidades, coletivos e redes

• Construção da memória do SUS que dá certo

Implantação e funcionamento da PNH

Dispositivos da PNH

- Grupo de Trabalho de Humanização (GTH) / Câmara Técnica de Humanização (CTH)- Sistemas de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde: gerência de “porta aberta”; Ouvidorias; pesquisas de satisfação, etc.- Visita Aberta e Direito à Acompanhante- Programa de Formação em Saúde do Trabalhador (PFST) e Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP)- Equipe Transdisciplinar de Referência e de Apoio Matricial- Projetos Co-Geridos de Ambiência- Acolhimento com Classificação de Riscos- Projeto Terapêutico Singular (PTS) e Projeto de Saúde do Território (PST)- Projeto Memória do SUS que dá certo

Diretrizes e material de apoio do MS

Diretrizes e material de apoio do MS

Diretrizes e material de apoio do MS

Nota: Ambiência é o tratamento dado ao espaço físico entendido comoespaço social, profissional e de relações interpessoais que deveproporcionar atenção acolhedora, resolutiva e humana. Considera-se:conforto, privacidade, individualidade, luz, cor, cheiro, morfologia, som, etc

Diretrizes e material de apoio do MS

- Objetivo de intervir namelhoria dos processos de trabalho e na qualidade da assistência- Institui-se em qualquer instância do SUSe é integrado por pessoas interessadas em discutir os serviços prestados,a dinâmica das equipes de trabalho e as relações estabelecidasentre trabalhadores de saúde e usuários.

GTH – Grupo de Trabalho de Humanização

GTH – Grupo de Trabalho de Humanização

Alguns temas podem ser interessantes para o início de um GTH:

• Como melhorar ou qualificar a prestação do serviço? • Como são as relações de trabalho com os colegas? E com os gerentes, coordenadores e diretores?• Qual o pior lugar para se trabalhar? E para ser atendido? O que torna esses espaços e locais tão difíceis de serem mudados?• Qual o melhor lugar? O que o faz a diferença?• Como se dá a relação entre os profi ssionais e os familiares dos pacientes atendidos?• Qual é o nível de valorização das “falas” e contribuições dos usuários e dos trabalhadores da saúde (queixas, sugestões, etc.)?• Que projetos coletivos já existiram e foram benéfi cos, mas pararam, e quais estão sendo desenvolvidos e precisam ser fortalecidos?• Como articular projetos intersetoriais interessantes para os objetivos da instituição?

Experiências de GTH

Vídeo Cordel do SUS

https://www.youtube.com/watch?v=NMAbvOPOnCs

“Nunca como hoje se faz tão necessário a reflexão histórico-filosófica para que se possa reumanizar a

medicina e as ciências da saúde em geral.”

Autor: Dr. Dante M C Gallian

Patricia Cruz Rodrigues MarionEnfermeira

Mestranda pela UNIFESPE-mail: patriciarodriguesmarion@gmail.com

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