Obs.: Não precisa se identificar; Responda com sinceridade.

QUESTIONÁRIO

1. Você gosta da sua função? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

2. É importante prestar um bom atendimento aos usuários? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

3. Você se acha capacitado a prestar um bom atendimento? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

4. Você recebeu capacitação para atender ao usuário? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

5. Você acha importante a capacitação em cursos periódicos? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

6. Você acha que com cursos periódicos, você melhoraria ainda mais seu atendimento? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

7. Você classifica com bom os materiais disponibilizados pela instituição para desempenho de suas funções? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

8. Você é paciente com usuários exigentes? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

9. Você acha importante o usuário sair satisfeito com o atendimento?

( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez

10. Você procura observar se houve feedback na informação prestada? ( ) Sim ( ) Não ( ) Talvez