quando você faz o bem o bem volta. - ecobenefícios...8 9 a ecofrotas e a ecobenefícios evoluem...

Quando você faz o bem o bem volta.

4

Mensagem do Presidente Destaques 2012

Perfil CorporativoLinha do tempo

Missão, Visão e ValoresPrêmios e reconhecimentos

Estratégia e GestãoEstratégia de sustentabilidade corporativaCenário - Impactos, riscos e oportunidades

Nossos Negócios Unidade de Negócios Ecofrotas

Unidade de Negócios Ecobenefícios

Governança CorporativaNossos Públicos

ColaboradoresPerformance Social

ClientesRede de Estabelecimentos Credenciados

FornecedoresPerformance Ambiental

Nosso Desempenho Econômico

Sobre o RelatórioÍndice Remissivo

Sumário

As oportunidades de expansão do mercado brasileiro

de gestão de frotas e benefícios movimentaram o

setor em 2012 e impulsionaram o nosso excelente

desempenho nesse período.

Parte 1mensagem do

PRESIDENTEGRI1.1 GRI 1.2

7

8 9

A Ecofrotas e a Ecobenefícios evoluem

cotidianamente. O compromisso assumido

com o Pacto Global desde 2011 nos mantém

sempre atentos a esta evolução, orientada

pelas boas práticas em direitos humanos,

ética e desenvolvimento sustentável na

rede formada por nossos negócios e os

públicos de interesse.

Ao descrever nossas conquistas e desa-

fios em 2012, vemos que eles refletem o

momento especial vivido por Ecofrotas e

Ecobenefícios, de amadurecimento do

nosso posicionamento de sustentabilidade

corporativa. Como resposta à evolução

natural das escolhas empresariais que

fizemos, iniciamos em 2013 uma etapa de

aprofundamento da decisão estratégica

de incorporar as diretrizes da sustentabi-

lidade ao nosso negócio principal.

Esse resultado também se fortaleceu com a

consolidação de parcerias como a da Raízen (joint

venture entre Shell e Cosan) e Ecofrotas.

O caminho para esse resultado passa pela

evolução na governança corporativa, pelos

investimentos em tecnologia para o controle

de processos administrativos e financeiros,

pela incorporação de ferramentas gerenciais já

testadas e consolidadas mundialmente, as quais

permitiram ganhos de todas as ordens, como a

diminuição dos deslocamentos com a otimização

do tempo e a redução das emissões de gases de

efeito estufa.

Ainda em 2012, renovamos nossas certificações

ISO 9001 e 14001, e conquistamos prêmios

importantes, tais como o Prêmio Gaúcho de

Qualidade e Produtividade e Top Cidadania

(ABRH). Tudo isso em razão do engajamento

dos colaboradores. O respeito, a felicidade e a

paixão pelo que fazemos nos motivaram muito

na implantação do Plano de Participação nos

Resultados (PPR), um marco na trajetória da

Ecofrotas e da Ecobenefícios. Além do retorno

financeiro, o PPR também tem por missão

reconhecer a excelência no trabalho.

Outras ações que nos orgulham são o Programa

Frota Sustentável Ecofrotas e Crédito Carbono.

Com esses projetos e investimentos, a empresa

está mais preparada para desenvolver e suportar

seu crescimento futuro. Além disso, a partir deles,

nossas marcas ganharam importante destaque

em eventos mundiais, como a Rio+20 e COP

e em publicações nacionais de referência em

sustentabilidade, como o Guia Exame.

Somos dinâmicos, executores, criativos e motivados, qualidades

que nos destacam pela capacidade de realizar. Elas nos

impulsionam para a completa eficiência, uma

conquista inseparável dos princípios da sustentabilidade.

Apesar de uma concorrência mais acirrada, buscamos entregar serviços de qualidade para reter nossa carteira de clientes e desenvolver outros novos, o que nos permitiu um crescimento de 62% de Ebitda e dobrar o lucro líquido em relação a 2011.

Definimos, como meta inicial, trabalhar

a percepção da eficiência em seis pontos

diretamente ligados ao nosso negócio:

Desenvolvimento e valorização dos

colaboradores; Disseminação de práticas

socioambientais na rede de estabelecimentos

credenciados e fornecedores. Redução de

Emissões de Gases de Efeito Estufa; Direção

Consciente, Orientação Nutricional e Equilíbrio

Financeiro.

Sob a luz da eficiência, queremos exercer um

papel ativo e disseminador da sustentabilidade

por meio de nossos negócios. Portanto, temos

o desafio de engajar todos os colaboradores na

discussão da gestão sustentável para que nossos

resultados sejam ainda mais consistentes tanto

do ponto de vista de negócios quanto dos

nossos relacionamentos.

Agradeço a todos que têm nos ajudado a

construir este caminho de perenidade que

escolhemos para nossa empresa.

Marcos Schoenberger – Presidente

Tornou-se muito claro que nosso atributo mais valioso, a eficiência, expressa a maneira com que queremos atuar na sociedade e ser percebidos por nossos colaboradores, clientes e parceiros.

MENSAGEM DO PRESIDENTE- Parte 1Parte 1 - MENSAGEM DO PRESIDENTE

10 11

Parte 2destaques

2012

12 13

Com sede na cidade de Campo Bom-

RS, as duas Unidades de Negócios

compartilham a mesma estratégia e

estrutura operacional, unificadas em 2011 com o

objetivo de fortalecer a complementaridade dos

portfólios e os ganhos de eficiência do quadro

de colaboradores, formado por 646 profissionais.

Além da sede, ambas contam com oito unidades

– Porto Alegre-RS, São Paulo-SP, Curitiba-PR,

Campinas-SP, Fortaleza-CE, Rio de Janeiro-RJ,

Belo Horizonte-MG e Recife-PE.

A partir de um movimento de mudança de

modelo, idealizado com o objetivo de agregar

economia de recursos, mobilidade do colaborador

e qualidade de vida, a rede de cobertura nacional

se complementa com um corpo de executivos

baseado em sistema de home office. Esta rede se

expandiu no último ano, chegando a um total de

48 representações em todo o território nacional.

Em 2012, foram unificadas todas as áreas de

apoio corporativo, agora reunidas no Centro

Administrativo Farroupilha, em Porto Alegre-RS.

Parte 3

perfilCORPORATIVO

As unidades de negócio Ecofrotas e Ecobenefícios integram a Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração

de Convênios HOM, sociedade empresarial limitada de capital nacional, fundada em 1999. Com expertise em gestão sustentável de frotas, com foco em redução de custos e de impactos ambientais e direção consciente, a Ecofrotas detém a liderança no segmento. Apoiada em ferramentas inovadoras de gestão de benefícios para o mercado corporativo, a Ecobenefícios oferece serviços para diminuir a rotina operacional de seus clientes, aumentando a produtividade e promovendo a orientação para o equilíbrio financeiro e orientação nutricional.

A companhia encerrou o ano de 2012

atingindo um volume de transações

correspondente a R$ 3,3 bilhões e uma

carteira de 16 mil empresas clientes.

Uma importante base desse ativo é a parceria

comercial desenvolvida com a Raízen (joint

venture entre Shell e Cosan).

A integração das operações das unidades

Ecofrotas e Ecobenefícios, em curso há dois anos,

resultou em melhorias administrativas relevantes,

refletidas na redução de custos operacionais e

no incremento de oportunidades de negócio.

Representou, principalmente, um passo essencial

na consolidação da estratégia de adotar os

princípios da sustentabilidade como core business

da empresa. As duas unidades já trabalhavam com

um posicionamento convergente e agora tornam

mais consistente sua proposta de valor voltada

para o equilíbrio entre os pilares econômico,

ambiental e social.

Nome da organização

Empresas clientes Ecobenefícios

Rede credenciada Ecobenefícios

Empresa Brasileira de Tecnologia e Administração de Convênios HOM Ltda.

6.568

201.053 estabelecimentos

Unidades de negócio

Empresas clientes Ecofrotas

Rede credenciada Ecofrotas

Veículos administrados (Ecofrotas)

Número de colaboradores

Estes números são referentes ao ano de 2012.

Volume de transações 2012

Usuários (Ecobenefícios)

Ecofrotas e Ecobenefícios

9.577

13.525 postos e 6.277 oficinas

553.280

646

R$ 3,3 bilhões

1.904.113

PORTE DAORGANIZAÇÃO

GRI2.1 GRI2.2 GRI2.6GRI2.3 GRI2.4 GRI2.5 GRI 2.7 GRI2.9

GRI2.8

14 15

CObERTuRAGEOGRáfICA

Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO

15

BELO HORIZONTEMG

RIO DE JANEIRORJ

RECIFEPE

CURITIBAPR

FORTALEZACE

CAMPO BOMRS

PORTO ALEGRERS

SÃO PAULOSP

CAMPINASSP

Financeira, iniciada em 2005, complementa a

oferta de serviços corporativos com a proposta

de oferecer produtos financeiros aos funcionários

das unidades de negócios e das empresas clientes.

A visão de sustentabilidade aplicada à gestão

ganha importância a partir de 2006, culminando

com o lançamento em 2009 da marca Ecofrotas,

para atuar com foco em gestão sustentável de

frotas. Dois anos mais tarde, investe na criação de

uma marca exclusiva para gestão de benefícios

corporativos, a Ecobenefícios, com foco em

produtividade e consumo consciente. Sob as

novas marcas, as duas operações são unificadas,

com estratégia e gestão compartilhadas.

LINHA DO TEMPO GERAL

• Fundação

• Primeiro cartão para subsídio de medicamentos

• Fundação da GetNet

• Conquista de grandes clientes • Abertura da

Topázio Financeira• Ingresso no mercado de Gestão de Frotas

1999

2001

2004

20002005

2002

PERFIL CORPORATIVO - Parte 3

HISTóRICO

Ecofrotas e Ecobenefícios fazem parte de

uma sociedade empresarial limitada,

criada em 1999 com a missão de

oferecer serviços inovadores e eficazes na gestão

de convênios, utilizando meio eletrônico de

pagamento e sistema on-line em tempo real.

O modelo desenvolvido pela empresa, com foco

em inovação, adaptação e flexibilidade, conquistou

grandes clientes, como Casas Bahia e TAM, já no

primeiro ano de atividade.

Em 2001, a empresa dá continuidade à filosofia

de inovação permanente e lança o primeiro

cartão destinado a empresas que subsidiam

medicamentos e acompanham o tratamento

médico de seus colaboradores. Em 2002,

ingressa no mercado de gestão de frotas com

o sistema FuelControl, para controle de custos

com abastecimento de veículos corporativos.

A GetNet, fundada em 2004, marca a entrada

no setor de telecomunicações, com serviços

de captura e recarga de telefonia, e a Topázio

Além da sede na cidade de Campo Bom-RS,

Ecofrotas e Ecobenefícios contam com 8 filiais no

Brasil. Veja mapa abaixo.

16 17

• Lançamento da Regra Multicombustível, sistema que permite controlar o abastecimento de combustível fóssil (Gasolina) x renovável (Etanol)

• Primeiro estudo sobre a convergência entre o econômico e o ecológico que mostra a redução de custo e de emissões de GEE (Gases de Efeito Estufa)

• Inventário de GEE (escopos I, II e III) validado pela KPMG• Compensação de emissões através de compra de créditos de carbono

• Classificação Ouro no Programa GHG Protocol Brasil• Membro do EPC - Empresas pelo Clima• Resposta voluntária ao Carbon Disclosure Project• Relatório de Sustentabilidade 2010 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação C • Renovação da ISO 9001• Conquista da certificação ISO 14001

• Início do Programa de Direção Consciente para condutores

• Lançamento do Crédito de Carbono Ecofrotas, um produto pioneiro no mundo

• Lançamento do Frota Sustentável Ecofrotas, produto inédito no segmento

• Participação na Rio+20 a convite da Organização das Nações Unidas (ONU)

• Relatório de Sustentabilidade 2011 produzido segundo os critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação B, em conjunto com Ecobenefícios

• Reconhecimento da Ecofrotas no Guia Exame de Sustentabilidade como uma das quatro empresas no Brasil com boas práticas de redução de emissão de GEE

• Classificação Ouro no programa GHG Protocol Brasil em conjunto com Ecobenefícios

• Lançamento dos Relatórios de Inteligência de Frota, ferramenta on-line para medição e controle de emissões de CO2 da frota, gerenciada pelo próprio cliente

• Classificação de rede de postos e oficinas credenciadas Ecofrotas Good Card, em parceria com a certificadora Cesvi

• Realização do Inventário de Emissões de GEE com a mesma metodologia utilizada para os clientes

• Publicação do primeiro Balanço Socioambiental

• Obtenção da ISO 9001

• Lançamento da marca Ecofrotas

• Criação da metodologia para cálculo de emissões de CO2, certificada pela consultoria KPMG

• Utilização de cartões100% de plástico PET

2006

2008

20102012

2007 2009 2011

EcofrotasLINHA TEMPORAL


18 19

EcobenefíciosLINHA TEMPORAL

• Lançamento dos cartões PAT (Alimentação e Refeição)

• Início do programa de palestras sobre planejamento financeiro familiar• Introdução do produto Cesta de Natal no portfólio de benefícios corporativos

• Lançamento da marca Ecobenefícios • Firmada parceria com o Instituto Ayrton Senna e com o Instituto Akatu para ações sociais em prol da educação pública e do consumo consciente

• Início das palestras de orientação nutricional

• Início dos boletins para segurança alimentar

• Começa a ser oferecido o serviço de Orientação Nutricional por telefone às empresas coligadas

• Primeiro Relatório de Sustentabilidade GRI, realizado em conjunto com Ecofrotas, com Nível de Aplicação B

• Classificação Ouro no GHG Protocol Brasil junto com Ecofrotas• Início das campanhas

sustentáveis e solidárias

• Lançamento do portal Planejando Sonhos, ferramenta de orientações sobre equilíbrio financeiro pessoal ou familiar

• Alcançada a marca de 100 mil estabelecimentos credenciados

• Criação do cartão para planos odontológicos

• Implantação dos relatórios gerenciais People Intelligence, com informações por empresa cliente e por segmento

2006

2008

2010

2012

2007 2009

2011


20 21

Prover soluções inovadoras e de alta tecnologia

para Gestão de Frotas e de Benefícios por meio

da prestação de serviços de excelência, que gerem

resultado econômico, ecológico e social para

clientes, acionistas, colaboradores e sociedade.

Visão Ecofrotas

Liderar o mercado de Gestão de Frotas, Fretes

e despesas de viagens por meio de soluções

inovadoras e práticas de sustentabilidade, tanto

em frota leve quanto em frota pesada, faturando

R$ 6 bilhões no ano de 2016.

Visão Ecobenefícios

Atuar de forma destacada no mercado de Gestão

de Convênios e de Gestão do PAT (Programa

de Alimentação do Trabalhador), faturando

R$ 4 bilhões no ano de 2016.

MISSÃO VALORESTrabalho em equipe

Profissionalismo

Empreendedorismo

Alta Capacidade de Execução

Simplicidade

Sustentabilidade


TRAbALHOEM EquIPE

a empresa pôde expor suas iniciativas baseadas

na gestão sustentável de frotas de veículos.

A experiência da Ecofrotas foi compartilhada

com grandes empresas internacionais

em um painel de debates com o tema

Trazendo a economia verde para a indústria.

Guia Exame de Sustentabilidade

Apontada como uma das quatro empresas no

Brasil com boas práticas de redução de Gases de

Efeito Estufa (GEE), a Ecofrotas teve reconhecido

o trabalho desenvolvido há anos em prol da

redução dos custos e impactos ambientais. O case

apresentado pela empresa, Gestão sustentável de

RECONHECI-MENTOSE PRÊMIOS

frota permite redução de emissão de gases de efeito

estufa, foi destaque na edição do Guia que traz os

vencedores do ranking. No texto sobre a empresa,

a publicação ressaltou “que a redução do volume

de gases poluentes tornou-se estratégico para o

negócio da Ecofrotas. Por isso, lançou o Programa

Frota Sustentável para medir as emissões de

sua frota e aplicar o conhecimento na gestão de

frotas de seus clientes corporativos”. Editado pela

revista Exame, o Guia é uma publicação anual, que

destaca as empresas-modelo em responsabilidade

corporativa. Trata-se do maior e mais respeitado

levantamento sobre o tema feito no Brasil.

Rio+20

A convite da ONU, organizadora do evento, a

Ecofrotas participou da Rio+20 no Plus Rio Business,

um ambiente de discussão empresarial em que


GRI4.8

GRI2.10Rafael Stenert

Leandro Kim Hoshina

Daniela Santos

Rodrigo Somogyi, gerente de inovação da Ecofrotas, em entrevista para TV oficial do evento.

22 23


23

Revista Página 22

A Ecofrotas foi tema de reportagem na edição

de novembro de 2012 da publicação, editada

pelo Centro de Estudos de Administração

de Empresas da Fundação Getúlio Vargas

(GVces da FGV-SP) em parceria com jornalistas

independentes. A Página 22 ressaltou as

vantagens ambientais e econômicas de dois

projetos da empresa, Frota Sustentável e

Crédito de Carbono Ecofrotas, como caminhos

eficientes para a gestão ambiental. Na

reportagem, as empresas que participaram

do plano-piloto relataram o desempenho

expressivo em termos de economia e controle

de emissões e os benefícios de utilizar o sistema

de crédito de carbono.

Prêmio Top Qualidade RS

Conquista do Troféu Bronze, concedido à

Ecofrotas e à Ecobenefícios pelo Comitê Regional

Qualidade RS Vale do Sinos, por sua participação

no PGQP 2012. O programa oferece ferramentas

que possibilitam diagnosticar o estágio de

desenvolvimento gerencial e planejar ações

visando à melhoria contínua.

Livro Estratégia Empresarial – Promovendo o

Crescimento Sustentado e Sustentável

Inclusão da Ecofrotas como exemplo de empresa

que prioriza o menor impacto possível sobre o

meio ambiente no seu principal negócio, a gestão

sustentável de frotas. Professor da Universidade

Federal de Santa Catarina (UFSC) e da Fundação

Dom Cabral, o autor Luis Augusto Lobão Mendes

também descreve o projeto Crédito de Carbono

Ecofrotas. A metodologia, inédita no mundo e

aprovada pelo Verified Carbon Standard, permite

às empresas gerar créditos de carbono a partir da

substituição de gasolina por etanol em veículos flex.


Top Cidadania 2012

Promovido pela ABRH RS, o prêmio foi concedido

ao case Inclusão pela Empregabilidade, que

relata a experiência desenvolvida por Ecofrotas

e Ecobenefícios no Projeto Pescar, ao oferecer

cursos de formação pessoal e profissional a jovens

em busca de oportunidade de trabalho.

Angela Borges, Daniel da Silva, Rosana Amaral e Paola Petry.

24 25

O ano de 2012 representa um marco de transição.

Juntas, Ecofrotas e Ecobenefícios começam

a caminhar para integrar a sustentabilidade à

agenda de negócios de forma estratégica. Com este

movimento, a empresa busca aprimorar os próprios

negócios e ter um papel ativo nas transformações

da sociedade e das atividades de seus clientes.

Com visão de performance sustentável adotada

pela empresa, tem na busca da eficiência sua

proposta de valor. Eficiência em um sentido

amplo, de contribuir com a diminuição de custos

dos clientes e também com a redução de seus

impactos socioambientais, além de influenciá-los

a incorporar a sustentabilidade a seus negócios.

Trata-se de um caminho que prevê um forte papel

engajador na abordagem de negócios da empresa,

com a finalidade de influenciar mudanças positivas

na cadeia de valor.

Parte 4estratégiaE GESTÃO

Sob a visão de eficiência, seis focos estratégicos

direcionam a gestão da sustentabilidade da Ecofrotas

e Ecobenefícios, definidos entre os principais

impactos provocados pelas suas atividades.

• Valorização e desenvolvimento de colaboradores

• Práticas socioambientais na rede credenciada e

na relação com fornecedores

• Redução de Gases de Efeito Estufa (GEE)

• Direção Consciente

• Orientação Nutricional

• Equilíbrio Financeiro

A partir de 2013, estes temas passam a orientar a

gestão e as decisões de negócios da empresa de

forma estruturada. Ao longo do relatório, podem

ser identificados nas iniciativas já conduzidas pela

empresa e que passam a ter um acompanhamento

estratégico por meio da implantação de

indicadores e da avaliação de resultados.

Acompanhe o status dos nossos compromissos nos sites:www.ecofrotas.com.br/sustentabilidade e www.ecobeneficios.com.br/sustentabilidade.

PLATAfORMA DESuSTENTAbILIDADE

ESTRATéGIA DE SuSTENTAbILIDADE CORPORATIVA

2726 27

Dois temas – as mudanças climáticas e o

consumismo – surgem claramente na raiz da

maioria dos problemas atuais, sendo, por isso,

alvo de combate na busca do desenvolvimento

sustentável. Esses dois temas são vitais para as

empresas, pois estão diretamente vinculados às

suas atividades e à geração de valor da maneira como

conhecíamos até agora. Por isso, faz-se necessária

uma profunda mudança de visão empresarial, que,

de fato, já está em curso, levando a uma nova forma

de lidar com o meio ambiente e o consumo. Essa é

uma experiência que a Ecofrotas e a Ecobenefícios

vivenciam em razão do seu campo de negócios.

Entre os principais causadores das mudanças

climáticas, as emissões de Gases de Efeito Estufa

(GEE) estão diretamente relacionadas à produção

industrial, ao uso de combustível não renovável, às

CENáRIO -IMPACTOS,RISCOS EOPORTuNIDADES

O EfEITO MuDANÇAS CLIMáTICAS

O EfEITOENDIVIDAMENTO

Nos últimos anos, a sequência de turbulências

econômicas, ambientais e sociais ocorridas em

todo o mundo não deixa dúvidas que passamos a

viver em um cenário marcado pela incerteza.

a crescente demanda por sustentabilidade em todos os níveis da vida mostra que esse é um processo de transformação que veio para ficar.

queimadas e à agropecuária intensiva. Conhecido

como o vilão da destruição de florestas, o Brasil tem

uma boa notícia: as emissões por desmatamento

na Amazônia em 2012 caíram 16% em relação

a 2011, atingindo 352 milhões de toneladas de

dióxido de carbono no ano, segundo o Instituto

Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE).

Em compensação, o setor de energia, impulsionado

principalmente pelo aumento da frota de veículos,

encerra 2012 como o principal responsável pelas

emissões de GEE do Brasil. A causa está no maior

uso de gasolina e diesel e na queda na utilização de

etanol. Conforme dados da ANP1 , até novembro de

2012 foram vendidos 35,9 milhões m3 de gasolina,

ante 31,9 milhões m3 em igual período de 2011.

A exposição crítica em que o segmento de

transporte se encontra como líder de emissão de

GEE, de acordo com análise de Tasso Rezende

de Azevedo, consultor do Ministério do Meio

Ambiente, embute uma série de riscos para a

atuação empresarial. Entre os principais, está o

risco regulatório. Diversas iniciativas de políticas

Desperdício, inadimplência e redução da

produtividade no trabalho têm sido os efeitos

mais visíveis do consumo exagerado. No Brasil,

a facilitação do acesso ao crédito se reflete

nestes dados3: 48% das famílias possuem algum

tipo de dívida; 53% das famílias endividadas

não têm condições de quitar suas dívidas no

período previsto, sendo o valor médio da dívida

de R$ 4.433,65. A dívida das famílias brasileiras

aumentou 35% nos últimos dois anos (2009 a 2011).

Nos últimos cinco anos, o número de brasileiros

com dívidas superiores a R$ 5 mil passou de 10

milhões para 23 milhões.

Especialistas já reportam sinais do impacto

do endividamento na vida pessoal e familiar.

Houve um aumento do nível de estresse dos

colaboradores nas empresas. Assim, são cada

vez mais comuns sintomas como aumento da

incidência de doenças, maior nível de dispersão,

insônia e aflição, entre outros. O descuido com a

públicas vêm sendo anunciadas e desenvolvidas

para reduzir as emissões no setor. Um exemplo é

o Plano Nacional sobre Mudança do

Clima (PNMC), que tem o objetivo

de identificar, planejar e coordenar

as ações e medidas para mitigar as

emissões de GEE geradas no Brasil.

Dentre outras coisas, o PNMC visa

fomentar aumentos de eficiência no

desempenho dos setores produtivos.

Os estados de São Paulo e Rio de

Janeiro estabeleceram níveis de

redução, e os prazos de adaptação da frota já

começaram a correr. Todas essas políticas focam

como solução o transporte público e o aumento de

consumo de biocombustíveis.

Diferentemente do risco de regulamentação

de impacto de emissões, ainda não aplicável às

empresas, os riscos do mercado são uma realidade,

introduzidos pelas demandas dos clientes aos

seus fornecedores. A pegada de carbono de

produtos se tornou uma exigência próxima e

real. A sustentabilidade tem representado um

direcionador crescente de mercado, e a atenção

do consumidor para os impactos ao clima gerados

por produtos tem tomado proporções

importantes. O desenvolvimento

dos protocolos para produto e

para cadeia de valor (com foco no

escopo 32 ) é uma prova clara dessa

tendência.

Os riscos ficaram bem próximos

para as frotas de veículos, já que

o setor de transporte brasileiro

segue a abordagem internacional top-down, ou

seja, regulamentação no nível de fabricação

de carros e de produção de combustíveis.

A tendência é a recomendação de uso do etanol

e um acompanhamento rigoroso da qualidade de

desempenho do carro e do motorista para evitar

os pontos de desperdício e mau uso.

1 Agência Nacional de Petróleo

2 O escopo 3 se refere a viagens aéreas, data center e deslocamento com táxi.

O setor de transporte é líder de

emissão de GEE.

Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4

2928 29

alimentação. De preferência, com a possibilidade

de esses produtos serem acompanhados por

serviços que valorizam os cuidados e a qualidade

de vida.

Em seu modelo de negócios, a Ecobenefícios

trabalha com o posicionamento de Orientação

Nutricional e Equilíbrio Financeiro no eixo da

disciplina e planejamento. Para isso, desenvolveu

um portal de planejamento financeiro chamado

Planejando Sonhos, com acesso gratuito

e disponível para toda a sociedade, e uma

plataforma de consultoria nutricional que

orienta os colaboradores e clientes a buscar

uma alimentação adequada, garantindo o aporte

nutricional para o desenvolvimento de suas

atividades do dia a dia. Esse trabalho consiste em

palestras e boletins informativos sobre nutrição e

reaproveitamento de alimentos.

2.REDuÇÃO DE EMISSõES DE GEEO mesmo raciocínio de valor da sustentabilidade

prevalece quando se trata de enfrentar as

consequências das mudanças climáticas.

alimentação pode ser apontado como outro efeito

da inadimplência descontrolada, que resulta

do consumismo. Uma das consequências dessa

situação é a queda de produtividade no trabalho.

3 Fonte: www.brasil.gov.br

1.EquILíbRIO fINANCEIRONos dois cenários, a busca de oportunidades em

um ambiente de desafios exige uma visão de

sustentabilidade de negócios. As saídas não estão

nos caminhos convencionais do mercado. No

caso da tendência à inadimplência, as empresas

buscam proporcionar benefícios de alto valor

agregado para seus colaboradores para prevenir ou

minimizar a escalada consumismo-inadimplência.

Elas procuram oferecer alternativas em benefícios

corporativos, como seguros de vida, saúde,

odontologia, crédito pessoal, vale-refeição e vale-

A Ecofrotas auxilia seus clientes a reduzir seus

impactos ambientais, principalmente as emissões

de Gases de Efeito Estufa. Além disso, realiza

projetos estratégicos com a definição de políticas

de frotas adequadas, com a escolha dos modelos

ideais de veículos e a comprovação da vantagem

de uso do combustível renovável. Dessa forma, os

clientes da Ecofrotas estão menos sujeitos a riscos

regulatórios e de mercado.

A gestão da emissão de GEE das frotas apresenta

oportunidades em diversos níveis, tanto na

otimização do valor econômico das frotas como

no valor institucional, da marca da empresa

cliente. Para isso, a Ecofrotas oferece o Programa

Frota Sustentável Ecofrotas. Único programa

do segmento que assegura a eficiência da frota,

através da redução dos custos e dos impactos

socioambientais, proporcionando a tangibilização

do nível da gestão sustentável da frota com

orientações para constantes melhorias.

A prática de ações sustentáveis na frota inclui a

utilização de etanol. Para as empresas com uma

certa resistência ao uso do biocombustível em

com o meio ambiente. Os membros atuam com o

apoio da Presidência, tendo entre suas atribuições

auxiliar os gestores em atividades como análises

de causa dos problemas e definição de planos de

ação, auditar os processos certificados e propor

melhorias no sistema de acordo com critérios

de avaliação. A coordenação dos comitês é

realizada por integrantes da equipe de Qualidade

e Planejamento da empresa.

Rui Carvalho Jr, Rodrigo Possatto e Diogo Luiz

razão da variação de preço ao longo do ano, a

Ecofrotas apresenta o Crédito de Carbono, um

projeto com metodologia aprovada pelo VCS

(Verified Carbon Standard), o qual permite às

frotas corporativas gerar créditos de carbono ao

abastecer 95% com o etanol.

Com isso, espera-se a mudança de uma

tendência preocupante, causada pelo aumento de

consumo de combustível fóssil (gasolina). Com

a metodologia da Ecofrotas, é possível comparar

o impacto das emissões do biocombustível,

consideradas neutras, com o das emissões da

gasolina, que em média é 2,269 KG de CO2 por litro.

Prover soluções inovadoras com alta tecnologia

para Gestão de Frotas e de Benefícios, com serviços

de excelência, que simplifiquem e assegurem

uma gestão eficiente às empresas clientes e

promovam qualidade de vida e bem-estar aos seus

colaboradores. Para isso, nos comprometemos a:

• gerar resultados que satisfaçam nossos clientes

e acionistas, através da gestão e da melhoria

contínua dos processos;

• prevenir a poluição, respeitando a legislação

relacionada aos aspectos ambientais;

• promover a capacitação de nossos talentos de

forma comprometida com o desenvolvimento

sustentável da sociedade.

(Versão 2.0 de 01/04/2011)

Formados por funcionários indicados, os comitês

(Suporte Gestor, Auditores Internos e PGQP) têm

a incumbência de disseminar os conceitos e a

prática da melhoria contínua da operação e dos

processos e de zelar pelas iniciativas relacionadas

ao Sistema de Gestão Integrado e de cuidados

OPORTuNIDADES TRAZIDAS PELA CRISE

POLíTICAINTEGRADA DA quALIDADE E MEIO AMbIENTE

COMITÊ DE quALIDADE

Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4

30 31

O volume cada vez maior de combustível fóssil

consumido pelos veículos embute grandes riscos

devido às mudanças climáticas geradas. Ao mesmo

tempo, abre um imenso campo de possibilidades

na economia verde para quem assumir o

posicionamento da atuação responsável, como faz

a Ecofrotas com seus programas de redução de

emissões de GEE, capazes de trazer melhorias a toda

a cadeia de valor.

E a importância da atuação da Ecofrotas não para

por aí. Entre os grandes impactos provocados

pelas frotas – acidentes, danos físicos com custos

para a sociedade, poluição, entraves à mobilidade,

custos elevados –, a maioria está vinculada ao

comportamento individual dos condutores.

Pelo caráter articulador proporcionado por suas

atividades, a Ecofrotas tem um grande espaço para

contribuir com ações de conscientização no trânsito.

Parte 5nossosNEGóCIOS

Com uma carteira de 9.577 clientes corporativos,

a Ecofrotas lidera o mercado brasileiro de gestão

de frotas com foco em sustentabilidade. Está sob

sua responsabilidade o gerenciamento de 553.280

veículos, para os quais foram realizadas mais

de 22 milhões de transações em 2012, em 13.526

postos e 6.277 oficinas mecânicas, credenciados

em rede nacional. Compartilha a mesma estrutura

operacional com a Ecobenefícios, organizada em

nove unidades.

O modelo de atuação da empresa tem como

premissa facilitar a gestão da frota de veículos

para manter o cliente com foco total no negócio.

Para isso, oferece soluções completas, ajustadas às

necessidades de cada empresa, cobrindo questões

tecnológicas, técnicas ou de gestão. Em qualquer

uma dessas esferas, os principais aliados são o uso

intensivo da tecnologia e a busca da inovação.

Contando com uma plataforma tecnológica

robusta e flexível, os sistemas da unidade de

uNIDADE DENEGóCIOSECOfROTAS

PORTfóLIO negócios estão preparados para gerenciar frotas

leves, pesadas, mistas ou de equipamentos das

empresas de serviços, indústria e comércio. Entre

os setores da economia atendidos, estão o de

utilities, transporte de valores, logística, locadoras

de automóveis, indústria alimentícia, indústria

de bebidas, atacado, varejo, eletroeletrônicos,

laboratórios farmacêuticos, bancos, governos,

prefeituras e órgãos públicos em geral.

As possibilidades de cocriação que as ferramentas

da Ecofrotas oferecem, aliadas à capacidade

de execução de sua equipe, demonstram o alto

grau de responsabilidade e visão de futuro ao

qual direciona esforços para a satisfação de seus

clientes. O formato de operação – integrado e

flexível – favorece o contínuo fluxo de inovação que

marca o desenvolvimento do portfólio de produtos

e serviços da Ecofrotas, descrito a seguir.

Sistema de Abastecimento

Sistema de gestão de abastecimento em formato

on-line, que controla o abastecimento e a

performance dos veículos e condutores.

Sistema de Manutenção

Sistema on-line destinado a monitorar a

manutenção preventiva e corretiva da frota.

Relatório de Inteligência de Frota

Relatórios gerenciais para apoiar o gestor de

frota na tomada de decisões estratégicas, táticas

e operacionais, a partir de indicadores de alta

precisão, gerados por meio de uma base de dados

Business Intelligence.

Terceirização da Gestão de Abastecimento

Atendimento especializado e customizado para

a gestão do abastecimento com o objetivo de

permitir ao cliente manter o foco no seu principal

negócio.

Terceirização da Gestão de Manutenção

Especialistas em mecânica gerenciam todas as

etapas do processo de manutenção da frota a partir

de critérios definidos com o cliente, garantindo a

transparência e o controle.

32 33

O gestor pode estabelecer parâmetros como:

quilômetros por litro mínimo e máximo; data,

dia e hora da semana em que cada veículo está

autorizado a realizar abastecimento; e valor e

quantidade de litros máximos por veículo.

No momento do abastecimento, todos

os parâmetros são checados em

segundos, e a autorização ocorre antes

de o tanque ser preenchido. Feita a transação,

o gestor de frota tem à sua disposição uma série

de relatórios que permite conhecer os padrões

de cada veículo da frota, deixando-o liberado

para tratar somente as situações que saem do

normal (ver Fluxo da Operação de Expers).

Os dados de impacto ambiental fornecidos pelo

Relatório de Inteligência de Frota, por meio

de indicadores precisos de emissão de GEE,

oferecem ao gestor uma completa ferramenta

de controle e redução das emissões, de

acordo com o porte e a atividade de sua frota.

A metodologia desenvolvida foi validada pela

consultoria KPMG.

Ofortalecimento da atuação da

Ecofrotas no segmento de frota

pesada teve início com a parceria

firmada com a Raízen. Estudo realizado

pelas duas companhias identificou que os

gastos com combustível pelas empresas que

necessitam de uso intensivo de transporte

rodoviário correspondem a quase um terço das

despesas totais. Também constatou a demanda

crescente do mercado por serviços cada vez *A marca Shell é licenciada pela Raízen, uma joint venture entre Shell e Cosan.

mais sustentáveis na área de transportes,

com redução do consumo de combustível e a

correspondente emissão de CO2.

O esforço de inovação e a formação de uma

estrutura de negócios completa e robusta

resultaram no lançamento de Expers, uma solução

avançada para gestão de frota pesada. Trata-se de

uma plataforma modular de sistemas e serviços

que possibilita a customização de acordo com as

particularidades de cada empresa.

O Pumplink, que automatiza a integração do

sistema de captura (POS) à bomba de combustível.

A tecnologia permite que o abastecimento

somente seja liberado após a Pré-validação do

seu cartão no POS. Ao gestor de frotas pesadas,

a Expers oferece um complexo ambiente de

parametrização de dados, controle e segurança.

Os dados são capturados e processados de forma

on-line e instantaneamente inseridos no sistema.

ExPERS LEVA EfICIÊNCIAENERGéTICA PARA fROTA PESADA

O Expers possui uma tecnologia exclusiva

Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5

fLuxO DA OPERAÇÃO DE ExPERS

34

O esforço demonstrou que houve uma redução

média de 63% nas emissões de GEE.

Inicialmente testada por quatro empresas

clientes – Grupo Votorantim, BRF,

EcoRodovias e Grupo Tombini –, a

experiência foi bem-sucedida, o que levou à

apresentação oficial durante um jantar especial

de lançamento realizado no Rio de Janeiro. Ao

longo de 2012, o processo inovador de gestão

sustentável de frotas resultou na adesão de

mais 20 empresas clientes, como Fibria e Algar

Telecom. A iniciativa rendeu para a Ecofrotas

destaque no Guia Exame 2012 como uma das

quatro empresas com boas práticas para redução

de emissões de GEE no Brasil.

Alinhada à estratégia de tornar a

atuação sustentável parte do seu

negócio, a Ecofrotas desenvolveu dois

novos programas que incorporam a essência da

sustentabilidade em sua operacionalização –

Frota Sustentável e Crédito de Carbono Ecofrotas.

Destinado a apoiar as empresas clientes na

redução de custos e de impactos socioambientais,

o Frota Sustentável Ecofrotas inova ao adotar

a mensuração de nove indicadores na gestão

do veículo, do condutor e do combustível.

Qualificados por notas, os temas mapeados

são: viabilidade econômica, emissão de GEE e

poluentes convencionais, política de frota, estado

da tecnologia utilizada, eficiência energética,

manutenção, segurança e direção consciente

(que prevê o treinamento de condutores).

A análise do desempenho revela os aspectos em

que há oportunidades de melhoria para a frota e

o que fazer no plano de ação, também implantado

sob a gestão da Ecofrotas.

Antes de oferecer o programa aos clientes, a

empresa aplicou o projeto na própria frota e

pôde identificar os pontos mais favoráveis a um

desempenho sustentável e os pontos de melhoria.

É o caso da manutenção preventiva dos veículos,

da capacitação dos condutores, da redução do

uso de combustíveis fósseis e sua substituição

por uma alternativa originada de fonte renovável.

fROTASuSTENTáVEL ECOfROTAS – ESTRATéGIA E INOVAÇÃO


“Adaptabilidade é fundamental para manter-se em constante evolução em um ambiente cada vez mais dinâmico. Não basta apenas seguir as melhores práticas de mercado, é preciso criá-las. Uma das formas que mais impulsiona a inovação na Ecofrotas é a co-criação, onde a participação dos clientes é ativa no desenvolvimento de soluções inovadoras.”

Rodrigo Somogyi Gerente de Inovação

da Ecofrotas

35

37

A Algar Telecom é uma empresa

de telecomunicações brasileira.

Quem cuida desse assunto dentro

da empresa são as pessoas do programa Algar

Telecom Sustentável. Elas não estão brincando

quando falam em sustentabilidade, elas

apostaram em um grande desafio: reduzir os

Gases de Efeito Estufa gerados pela frota de

veículos da Algar Telecom.

Para encarar essa tarefa complexa,

junto da equipe de Gestão de Frotas,

escolheram o melhor parceiro: a Ecofrotas.

Através do Programa Frota Sustentável Ecofrotas,

foi realizada uma revisão na política de frota da

Algar Telecom. Todos os pontos foram levados em

consideração, e um documento foi preparado para

orientar todos os detalhes: regras de abastecimento,

tipo de combustível e muito mais. O resultado foi

programa do que os números. Afinal, eles não

mentem jamais.

uma reestruturação feita a quatro mãos. A diretoria

da empresa aprovou, e todos os colaboradores

foram incluídos e informados das decisões.

Três meses depois, surge um momento marcante

nessa história: o etanol passou a ser o principal

combustível da frota. Uma mudança de cultura

cheia de resultados. O movimento começou com

uma semana de ações para a defesa do uso do

etanol. A Ecofrotas foi palestrar, e os resultados

começaram a aparecer.

E a nova cultura virou política de frota. Tudo

exatamente como deve ser feito. Etapa por

etapa: estruturação da política, divulgação,

conscientização e implantação com gestão.

E nada melhor para mostrar o sucesso do

NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5

caseALGAR TELECOM“A Algar Telecom é uma empresa

verde 100% brasileira e que busca

incessantemente práticas ambientais

inovadoras. A parceria com a Ecofrotas,

que faz a gestão dos nossos veículos,

possibilitou que a empresa superasse as

metas de redução de emissão de Gases de

Efeito Estufa (GEE) estabelecidas pelos

padrões globais de sustentabilidade,

além de reduzir custos de operação e

financeiros.”

Sebastião DivinoPresidente da Algar Telecom

Associados Algar: Oracilda Aparecida de Freitas, Cristiana Heluy de Castro, Marina Bueno de Alexandria Pires do Nascimento e Willian Chagas Borges

Hoje, 90% do abastecimentona Algar Telecomé feito com etanol.

39

A BRF, gigante mundial do mercado

de alimentos, atua nos segmentos

de carnes (aves, suínos e bovinos),

alimentos processados de carnes, lácteos,

margarinas, massas, pizzas e vegetais congelados.

É responsável por administrar marcas que todos

nós conhecemos muito bem como: Perdigão,

Sadia, Batavo, Elegê, Qualy, entre outras.

Uma frota própria ou locada? Um estudo

detalhado feito pela Ecofrotas mostrou que uma

frota própria seria muito melhor. Aos poucos, a

frota foi migrando para esse modelo e a gestão da

manutenção dos veículos passando para o nosso

serviço de terceirização, com o apoio da equipe da

BRF.

A Terceirização da Gestão da Manutenção da

Ecofrotas conta com uma equipe responsável

pela manutenção preventiva e corretiva. Isso

inclui o atendimento aos condutores, enviando

os veículos para oficina, monitorando a execução

dos serviços e entrega dos veículos. Com isso, a

frota fica sempre em dia.

Tudo isso, feito em sinergia com toda a equipe

de gestão dos veículos dentro da BRF. Para

conscientizar os condutores mais rapidamente,

foi realizada uma ação especial, oferecendo

revisão dos carros dos colaboradores, ressaltando

a importância da manutenção preventiva. Além

disso, a Ecofrotas implantou o Programa de

Direção Consciente com dicas mensais do kit de

influência comportamental.

“A BRF prioriza e busca constantemente

inovações sustentáveis em toda sua

cadeia produtiva. Dentro desse conceito,

em parceria com a Ecofrotas, estamos

buscando a redução de emissão de CO2,

utilizando etanol, um combustível de fonte

renovável, em nossa frota de veículos leves.

Esta iniciativa reforça o comprometimento

da empresa com a sociedade e

especialmente com as gerações futuras.

Afinal, o desenvolvimento sustentável é

um valor da BRF.”

Jair Bondicz,Diretor do Centro de Serviços

Compartilhados da BRF

caseb R f


Menos carros parados, mais eficiência na rua.

A BRF e a Ecofrotas construíram uma

receita que deu certo: mais cuidado,

mais consciência,mais economia.

O primeiro desafio na BRF foi descobrir o que traria mais vantagem para a empresa que possui 6 mil veículos leves.

41

A história da EcoRodovias foi iniciada

em 1997 pela Primav Construções

e Comércio Ltda, do Grupo CR

Almeida, empresa com 50 anos de atuação no

setor de construção pesada e responsável por

importantes projetos de infraestrutura no Brasil.

Hoje, a EcoRodovias é uma das principais

companhias de infraestrutura logística do

Brasil. São cerca de 6 mil colaboradores, 5

concessionárias de rodovias e 15 unidades de

logística em 5 estados da região Sul e Sudeste.

Uma gigante precisando de grandes soluções

para sua frota.

Quando 80% das emissões são provenientes da

frota, cuidar dos veículos se torna uma grande

prioridade para atingir as metas de redução

de impacto no meio ambiente. Por isso, eles

escolheram a Ecofrotas. Todas as unidades

tomada de decisões estratégicas com relação

ao tipo de frota e combustível a ser utilizado.

Neste momento, estamos iniciando um

planejamento sólido, engajado com os Diretores

de nossas unidades de negócio, ou seja, nossos

mais importantes clientes internos, para, juntos,

definirmos uma estratégia para cada vez mais

honrarmos nossa visão de operarmos ativos

logísticos da maneira mais sustentável possível”,

conta Artaet.

do Grupo EcoRodovias começaram a receber

Relatório de Inteligência de Frota e, através

dele foi, possível registrar as emissões e gerar

os reports gerenciais sobre a frota com alta

precisão, facilitando a tomada de decisões

estratégicas, reduzindo os custos e os impactos

ambientais. Um exemplo disso foi a priorização

do etanol gerando redução de custos e emissões

de Gases de Efeito Estufa. Uma forma de

maximizar os resultados do abastecimento para

os veículos Flex e deixar mais uma vez a marca

da EcoRodovias no Brasil.

“Comparar a performance e eficiência entre

as unidades de negócio, aliada às informações

sobre custos da operação, nos convidou a

refletir sobre como poderíamos melhorar.

Isto ficou muito mais evidente principalmente

após a aplicação de diagnósticos que avaliam

desde o alinhamento da política de frota, até

as medidas de eficiência necessárias para


caseECORODOVIAS“Estamos satisfeitos com os resultados do

Programa Frota Sustentável, uma vez que

iniciamos este movimento junto à Ecofrotas

com o intuito de monitorar as emissões

de GEE provenientes de nossa frota de

veículos, que, em 2012, representou 83% de

todas as emissões calculadas e relatadas

no nosso Escopo 1. Porém, com o passar do

tempo, enxergamos outras oportunidades.

A gestão sobre os assuntos relacionados à

frota passou a ser mais tangível e clara do

que nunca!”

Artaet MartinsAssessor de Sustentabilidade

da EcoRodovias

43

Líder mundial na produção de celulose

de eucalipto, a Fibria possui capacidade

produtiva de 5,3 milhões de toneladas

anuais de celulose, com fábricas localizadas em

Três Lagoas (MS), Aracruz (ES) e Jacareí (SP),

além de Eunápolis (BA), onde mantém a Veracel

em joint venture com a Stora Enso.

Como líder global em um negócio baseado em

recursos florestais renováveis, a Fibria tem a

sustentabilidade como eixo de atuação, o que

inclui a otimização da utilização de recursos

naturais e o controle dos impactos sociais

e ambientais de sua atividade, incluindo o

transporte de madeira e celulose.

treinamentos do Programa de Direção

Consciente. O próximo passo será o controle a

partir de indicadores de multas e acidentes.

Para a Fibria, o grande ganho do projeto foi a

influência positiva sobre o comportamento dos

empregados e familiares, para que eles dirijam com

segurança, gastando menos e ainda contribuindo

com o meio ambiente. Além disso, as metas do

programa da Ecofrotas começaram a compor o

contrato de metas da área de frotas da Fibria.

A madeira que abastece as unidades industriais

da Fibria é, em sua maior parte, transportada

por caminhões, como é natural no Brasil, onde

as rodovias são as principais alternativas de

deslocamento. O trânsito de caminhões e

equipamentos, intensificado na época de colheita,

provoca impactos ambientais e sociais que a

Fibria procura mitigar e controlar.

Para reforçar suas práticas de transporte

responsável, a Fibria aderiu ao Programa Frota

Sustentável Ecofrotas. No caso da companhia,

o programa começou pela revisão do uso do

cartão combustível, passando pela atualização

do cadastro de veículos juntamente com a

renovação da frota. Depois disso, vieram a

implantação de indicadores, do Sistema de

Manutenção e a criação de um mapa com

as melhores rotas. Para completar, foram

disponibilizados kits com dicas e realizados

“A adesão da Fibria ao programa da

Ecofrotas está totalmente alinhada às

nossas práticas e trouxe ainda mais valor

às iniciativas realizadas pela empresa.

Com os resultados expressivos obtidos

em apenas um ano, decidimos adotar

as metas do programa da Ecofrotas em

nossas metas internas, para trabalharmos

juntos na evolução do serviço.”

Rosângela Ferreira,Coordenadora de ServiçosAdministrativos da Fibria

casefIbRIA


45

O Grupo Votorantim é um dos maiores

conglomerados empresariais do

Brasil, foi fundado há 95 anos e está

presente em mais de 20 países. O Grupo atua em

diversos segmentos de negócios – como cimento,

mineração, metalurgia, siderurgia, agroindústria e

celulose. Os desafios logísticos dessas operações

são enormes – vão desde o transporte de eucalipto

para as fábricas de celulose até a locomoção de

betoneiras de concreto pelos grandes centros

urbanos, passando pela entrega rodoviária dos

diversos produtos fabricados pela Votorantim. Era

a hora de dar o próximo passo. Para superar esses

desafios, o Grupo Votorantim conta com o Programa

Frota Sustentável Ecofrotas. Iniciado apenas como

um projeto-piloto no começo de 2012, hoje participam

do programa 2400 veículos, entre leves, pesados e

equipamentos, sendo aplicados os nove indicadores

de desempenho da Ecofrotas. Por meio do uso das

soluções da Ecofrotas, a Votorantim passou a oferecer

melhores rotas, o que torna mais eficiente o dia do

condutor, reduzindo tempo e dinheiro.

Dentre os resultados obtidos com a parceria com

a Ecofrotas, a Votorantim registrou não apenas

ganhos de eficiência logística, mas também

preservando o meio ambiente:

facilidades aos motoristas a serviço da companhia

(próprios ou terceirizados), ao mesmo tempo em que

aumentou a capacidade de gestão sobre a frota.

Também foi implementado o programa

Direção Consciente, que, além de treinamento e

conscientização de todos os motoristas a serviço

da Votorantim, foi criado um mapa-padrão com as


Para os motoristas, foi desenvolvida uma política de abastecimento customizada em parceria com a Rede Credenciada Ecofrotas, a maior do Brasil, garantindo uma negociação especial e um valor muito atraente no preço do combustível.

“A Ecofrotas desenvolveu uma iniciativa

que gerou valor para a Votorantim, não só

no controle do uso de combustível por nossa

frota, mas principalmente permitindo

que tivéssemos novas ferramentas de

gestão de frotas, incorporando ao dia a

dia do nosso processo logístico conceitos

de segurança para motoristas, controle

de poluentes e mensuração mais precisa

dos Gases de Efeito Estufa. Isso passou

a ser feito de maneira pragmática, por

meio de relatórios customizados, de fácil

entendimento por parte dos motoristas e

com níveis de detalhamento diferenciados

para os gestores de frota.”

David CanassaGerente-Geral de

Sustentabilidade da Votorantim

caseGRuPO VOTORANTIM

47

A Medley é a segunda maior indústria

do setor farmacêutico no país.

E, além de cuidar da saúde das

pessoas, ela também sabe como cuidar do futuro

da humanidade.

Em parceria com a Ecofrotas, a empresa apostou

na conscientização dos colaboradores para

substituir o abastecimento de gasolina pelo

etanol, que, além de ser uma fonte renovável

de energia, agride muito menos o ambiente.

A Medley buscou a solução para esta mudança de hábito dos colaboradores nos treinamentos e nas campanhas de conscientização.

Uma das iniciativas foi premiar os condutores

que atingissem os menores percentuais de

abastecimento com gasolina. Materiais e

comunicados reforçaram a ideia, que foi

muito bem aceita por todos os colaboradores.


“A Medley tem como premissa sempre

trabalhar em prol de ações que favoreçam

a sustentabilidade em toda a sua cadeia

de atuação. A parceria com a Ecofrotas

traduz muito bem nossa preocupação

com o meio ambiente, ao demonstrar que

podemos incrementar os negócios e, ao

mesmo tempo, favorecer os princípios

sustentáveis.”

Wilson Borges,Diretor-Geral da Medley

caseMEDLEY

Com este case, Medley e Ecofrotas mostraram que

quando se tem o engajamento de todos, unindo

objetivos estratégicos da empresa, da sociedade

e das pessoas, tudo fica mais fácil. Os resultados

aparecem, e as próximas gerações agradecem.

4948

“A abordagem sustentável foi um fator

decisivo para a implantação do programa.

Além disso, as ferramentas que o programa

oferece, como o travamento das bombas

e a facilidade na gestão das informações,

contribuem significativamente para o

sucesso do programa internamente.”

Clecio TombiniSócio-Diretor da Tombini

caseTOMbINI

Otransporte rodoviário é essencial

para o funcionamento do país,

transportando e distribuindo bens

de consumo por toda a parte. Dos serviços que

envolvem a cadeia de produção e distribuição

de produtos industriais e agrícolas, 58% são

feitos através das estradas.

Tanta movimentação gera impactos ambientais

de todas as dimensões, o que coloca o segmento

no ranking entre os maiores poluentes, como

a quarta maior fonte de emissão de Gases de

Efeito Estufa.

Ciente dessa responsabilidade, o Grupo Tombini

está fazendo a sua parte. Referência em transporte

e logística, é reconhecido pela dedicação que

trata o assunto sustentabilidade. Com Expers,

uma solução exclusiva para gestão de frotas

pesadas, desenvolvida a partir da parceria entre

Shell e Ecofrotas, a empresa colocou em prática

diversas ações neste sentido.

adolescentes nas estradas do país, e, desde 2011,

premia seus motoristas que respeitam o limite

de velocidade, contribuem para a redução de

acidentes e roubos e atendem às exigências

comportamentais da empresa.

Todas estas iniciativas marcam a consciência

do Grupo Tombini e a sua responsabilidade

com o futuro da humanidade. Os resultados já

estão aparecendo, e, dia após dia, a empresa

promete ainda mais. Afinal, quando se trata de

sustentabilidade, sempre dá para ir além.

Buscando atingir os padrões ambientais

exigidos para um controle sustentável da frota,

a empresa investiu na reestruturação física das

instalações do Grupo Tombini e na realização

de manutenções preventivas e corretivas

internamente.

As ações incluem, ainda, a gestão do consumo

de combustível, o descarte correto de resíduos e

a diminuição progressiva do impacto ambiental

causado pela operação dos caminhões nas

estradas brasileiras.

Em seguida, foi colocado em prática o Programa

Frota Sustentável, que acarretou na criação de

uma nova política de frota, pensando naquilo que

é melhor para os motoristas. Para isso, um código

de conduta foi desenvolvido, e treinamentos de

direção consciente foram realizados.

Integrada à cultura da empresa, o social sempre

foi um foco da Tombini. Atualmente, a empresa

é signatária do Programa Na Mão Certa, o

qual combate a exploração de crianças e


51

de Carbono Ecofrotas, destinado a frotas

flex, obteve a aprovação do Verified Carbon

Standard (VCS), após ter sua metodologia*

desenvolvida em parceria com a consultoria

especializada Way Carbon. O programa foi

apresentado a grandes clientes corporativos

da Ecofrotas em uma palestra em São Paulo,

no terceiro trimestre de 2012.

A redução das emissões permitirá à Biolab

vender os créditos gerados nos mercados

voluntários de carbono. A validação dos créditos

exige que 95% do combustível utilizado em um

ano venha do etanol, que tem suas emissões

neutralizadas na origem em razão da captura de

CO2 pela cana de açúcar.

* A metodologia, sob o código VM 0019, pode ser visualizada no site da VCS: http://v-c-s.org/methodologies/VM0019.

A primeira empresa a adotar o projeto da Ecofrotas, a Biolab Farmacêutica, registrou a redução de 99% das emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) ao substituir a gasolina pelo etanol na frota de mil veículos da força de vendas.

A percepção de que reduzir o

volume de gases poluentes se

tornou estratégico para o negócio

incentivou a Ecofrotas a entrar no mercado

de geração de crédito de carbono e a formatar

um novo projeto para seus clientes, pelo qual

os créditos serão compartilhados com eles.

Com pioneirismo mundial, o projeto Crédito


CRéDITO DECARbONO -PROjETO INéDITONO MuNDO

Na foto ao lado: Bruno Scheibler, Marcelo Prado, Bruna Martins, Fernanda Rodrigues e Sinara Marceli dos Santos

52 53

cartões Ecobenefícios, o colaborador destina

seu salário para gastos essenciais do dia a dia,

como alimentar-se de forma saudável, ter acesso

a medicamentos e inclusão social, objetivando o

aumento da qualidade de vida e, por consequência,

maior satisfação e produtividade.

A marca lançada em 2011 divide a mesma estrutura

operacional com a Ecofrotas em nove unidades.

Os cartões da marca são produzidos por empresa

terceirizada e atendem à regulamentação do

governo, que exige, entre outros quesitos, a

disseminação de informações sobre o uso seguro

do produto e impactos ambientais.

O amplo portfólio inclui produtos focados na gestão

de benefícios, bem como na conveniência aos

colaboradores, através da possibilidade de inclusão

social, do uso adequado do salário e da concessão

de crédito com limite definido. Oferecidos de

Humanos das empresas clientes, de contribuir

para que os quase dois milhões de usuários

tenham uma relação saudável com o dinheiro,

através da conscientização e da disponibilização

de um produto focado no uso adequado do crédito

(Plus), a fim de possibilitar a criação de novos

hábitos de consumo.

A Ecobenefícios tem um compromisso com

a eficiência de seus clientes, 6.568 empresas,

entre as quais os grandes empregadores do

país. Por meio da automatização da gestão dos

benefícios, seus serviços favorecem a redução

da carga operacional do setor de Recursos

Humanos (RH). Os mais de 1,9 milhão de usuários

utilizam os 201.053 estabelecimentos ligados

à rede credenciada em todo o Brasil. Com os

acordo com o perfil e a necessidade das empresas,

os produtos são vinculados a programas que

estimulam o Equilíbrio Financeiro e as boas

práticas nutricionais que garantem qualidade de

vida, como descrito na página a seguir.

PORTfóLIO

uNIDADE DENEGóCIOSECObENEfíCIOS

O poder da boa alimentação na prevenção da

saúde, na produtividade e na longevidade, hoje

fatores críticos para governos e empresas, torna

mais aguda a responsabilidade dos participantes

deste mercado em buscar a excelência nos

produtos e serviços e em exercer um papel

disciplinador em relação aos consumidores. Com

suas ferramentas de gestão, a Ecobenefícios

tem um papel estratégico para estimular este

posicionamento em sua rede de estabelecimentos

credenciados e no próprio usuário.

Em relação ao Equilíbrio Financeiro, outro de

nossos temas estratégicos, a Ecobenefícios tem

a missão, juntamente com a área de Recursos


Parte 5nossosNEGóCIOS

55

pessoal, com crédito predeterminado pela empresa,

de valor cumulativo e liberação em tempo real.

Produto vinculado ao programa PAT.

Premium

Destinado a programas de premiação e campanhas

de incentivo demandados pelas áreas de Recursos

Humanos, Marketing e Comercial. Aceito nos

estabelecimentos da rede credenciada Good

Card, tem crédito cumulativo e possibilidade de

personalização do cartão para datas comemorativas.

Farmácia

Benefício destinado a compras em farmácias e

drogarias com desconto em folha de pagamento.

Garante acesso dos colaboradores a medicamentos

sem cobrança de juros e com possibilidade de

parcelamento das compras.

GoodMed

O benefício de convênio-farmácia inclui a

possibilidade de capturar os dados da compra, como

nome do medicamento, valor e CRM do médico que

prescreveu, favorecendo a formulação de relatórios

gerenciais para a gestão da saúde corporativa. O

cartão com limite pré-aprovado permite compras

em farmácias e subsídio de medicamentos, com

débito em folha de pagamento.

Crédito Pessoal

Com taxas menores do que as praticadas no

mercado, o benefício tem a conveniência de

desconto direto na folha de pagamento. Oferece

facilidade de acesso a um recurso extra que pode

contribuir para a saúde financeira de seus usuários.

54

financeiro e programas de cargos e salários. Os

relatórios podem ser parametrizados com as

seguintes informações: comportamento de compra;

ativação dos cartões; gasto médio; limite médio;

perfil dos consumidores; turnover, e perfil de compra.

Serviços Massificados

Linha de produtos destinados a complementar

os benefícios corporativos. Inclui Seguro Perda

e Roubo Premiável, Seguro de Acidentes Pessoal

Premiável, plano odontológico e Recarga de

Celular. Oferece as melhores tarifas do mercado

para trazer custos-benefícios aos usuários.

Parcelamento com o cartão Plus

A nova regra de parcelamento desenvolvida pela

Ecobenefícios possibilita a utilização do crédito

de maneira consciente, pois o usuário tem seu

limite liberado para novas compras conforme

for realizando o pagamento das anteriores. O

Além dos produtos, a Ecobenefícios

desenvolve programas especiais

relacionados aos benefícios

corporativos e oferecidos como parte de seu portfólio.

Planejando Sonhos

Portal destinado a pessoas interessadas em

informações sobre planejamento financeiro pessoal

ou familiar. As informações estão disponíveis

de forma gratuita em vídeos-aula, planilhas

inteligentes e relatórios, com acesso pelo endereço

www.planejandosonhos.com.br.

Relatórios Gerenciais

Análises setoriais para auxiliar as empresas clientes

nas decisões estratégicas. As informações geradas

pelos relatórios ajudam na criação de programas

de melhoria dentro das empresas para questões

como retenção de talentos, estímulo ao equilíbrio

procedimento garante o controle dos débitos

para desconto em folha e assegura à empresa que

os descontos no salário não excedam os valores

estabelecidos. Mantendo a opção de parcelamento,

o usuário percebe mais valor no benefício, pois

pode organizar suas compras de acordo com

sua necessidade. As cobranças não têm juros,

o que representa mais um fator para auxiliar o

planejamento financeiro.


Plus

Cartão multissoluções para compras em toda a

rede credenciada Good Card. O limite pré-aprovado

pela empresa funciona como um débito em folha

de pagamento sem cobrança de juros e com

possibilidade de parcelamento. Pode ser estendido

para toda a família, com os cartões de dependentes

e diversos serviços agregados.

Alimentação

Cartão magnético com senha pessoal para compra

de gêneros alimentícios (in natura), com crédito

determinado pela empresa de valor cumulativo

e liberação em tempo real. Produto vinculado ao

Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

Refeição

Benefício para pagamento de refeições diárias fora

de casa, por meio de cartão magnético e senha

57

ORIENTAÇÃONuTRICIONAL

Leque de serviços relacionados à nutrição e ao incentivo às boas práticas à mesa, visando ao aumento da produtividade no ambiente de trabalho, que pode ser solicitado pelo cliente. Formulado por nutricionistas, prevê, entre outras ações, a elaboração e execução de palestras, suporte de materiais de comunicação sobre alimentação saudável,

de programa de planejamento financeiro, por

meio de uma plataforma EAD, desenvolvido para

os clientes, e do site Planejando Sonhos para os

usuários, possibilitaremos melhor entendimento

sobre as necessidades de cada um, análise de perfil

de endividamento e apoio nas ações necessárias

para reversão desse quadro. O conteúdo será

utilizado também em treinamentos internos, com

objetivo de orientar a equipe comercial para levar

instruções sobre o assunto a cada cliente, sempre

que necessário, auxiliando na tomada de decisão

sobre a melhor estratégia de apresentação e

utilização de cada benefício pelos colaboradores.

Clube Só Vantagens

Clube de vantagens para usuários dos cartões

da Ecobenefícios, emitidos com bandeira

informações sobre normas técnicas para o atendimento da segurança alimentar e capacitação de profissionais do setor junto à rede credenciada.

Orientação Nutricional por Telefone

Disponível por telefone, o serviço tem o objetivo de orientar os usuários dos produtos Alimentação e Refeição sobre boas práticas alimentares e as vantagens de manter um planejamento para melhorar sua qualidade de vida. São atitudes que se refletem na melhora da postura e foco no ambiente de trabalho. Por meio de uma ligação gratuita a um número 0800, o interessado recebe atendimento direto de uma nutricionista habilitada a orientá-lo. Hoje, este serviço ainda está disponibilizado apenas para algumas empresas clientes.

A Ecobenefícios garantirá que seu posicionamento

perante o mercado seja mantido atuando de

maneira mais intensa em duas frentes: em ações

que possibilitem a melhoria do planejamento

financeiro e canais para o desenvolvimento de

pessoas por meio da consultoria nutricional e

redução da carga operacional do setor de recursos

humanos. As linhas de atuação estão descritas a

seguir.

EAD Planejamento Financeiro

Queremos garantir que as pessoas tenham

uma qualidade de vida maior ao se planejarem

financeiramente, já que, além do reflexo no

ambiente de trabalho, um planejamento adequado

reflete também em outros pontos extremamente

importantes da vida de cada funcionário. Através

Good Card, que permite compras com desconto

em estabelecimentos credenciados e de parceiros.

O novo sistema possibilitará a geração de cupons

para desconto e acesso rápido às promoções. Tem

como principal finalidade aumentar a satisfação

de clientes e funcionários pela disponibilização

de promoções que resultam em aumento do poder

de compra e inserção no mercado de consumo.

PLANEjAMENTO2013


56

59

Dona das marcas Epa Supermercados,

Mart Plus e da rede de hipermercados

compactos Viabrasil, a DMA é a

maior empresa de varejo alimentício de Minas

Gerais e do Espírito Santo. Está entre as dez

maiores do país e entre as cinco maiores com

capital 100% nacional, com 10 mil funcionários,

distribuídos em 94 filiais.

A DMA sempre se preocupou com a saúde e o

bem-estar dos seus colaboradores. Mas, ainda

assim, os funcionários tinham reclamações.

A principal queixa era não ter tempo para se

alimentar nos horários corretos, nem para

lanchar entre as principais refeições. Para

superar esse problema, a DMA apostou no

parceiro ideal: a Orientação Nutricional da

Ecobenefícios, um serviço especializado em

oferecer orientações para uma alimentação

mais saudável dentro e fora das empresas.

Através desta iniciativa, a relação dos colaboradores

da DMA com a alimentação começou a ser mais

responsável.

Os trabalhadores puderam entender melhor

os malefícios causados pelo tabaco e álcool e

como isso prejudica uma boa nutrição. Também

receberam dicas de boa alimentação, incluindo

receitas de lanches rápidos e saudáveis.

“Conforme ocorreu no ano de 2011, a

parceria da Ecobenefícios na nossa SIPAT

2012 foi muito boa. Tivemos um feedback

bastante positivo dos colaboradores quanto

às palestras e à forma como o tema foi

conduzido. Mais uma vez, ficamos bastante

satisfeitos, e ano que vem contamos

novamente com essa parceria.”

Juliana S. ProsdocimiEngenheira - Segurança

do Trabalho do Grupo DMA

caseGRuPO DMA


As duas apresentações tiveram grande

participação dos funcionários, que demonstraram

muito interesse e motivação. Com as informações

recebidas, tornou-se claro que, mesmo com pouco

tempo livre, todos podem se alimentar bem.Aproveitando a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho de 2011 e 2012, a Ecobenefícios desenvolveu e apresentou duas palestras, uma sobre alimentação saudável e a outra sobre tabagismo e alcoolismo x alimentação saudável.

61

ATodo! é uma das 10 maiores empresas de

TI do Brasil. Seus profissionais sabem

da importância de uma alimentação

equilibrada e distribuída ao longo do dia de trabalho.

Essa conscientização da importância de hábitos

saudáveis visando ao bem-estar e à produtividade

vem crescendo a cada ano na empresa.

Os hábitos adequados para uma boa alimentação

que reflete em uma melhor produtividade são

uma constante preocupação e cuidado da Todo!

para com os seus colaboradores, elegendo

sempre o tema em suas SIPATs, momento do

ano em que a empresa oferece, de forma mais

próxima, conhecimento e informações que são

absorvidos pela boa participação do grupo.

Com este intuito, a Todo! buscou os serviços de

Orientação Nutricional da Ecobenefícios, e, mais

precisamente, das palestras sobre alimentação

saudável, ministradas pela nutricionista Anajara

Moraes, que ocorreram em duas oportunidades,

durante a Semana Interna de Prevenção de

Acidentes de Trabalho de 2012.

A temática foi diversificada e abordava

situações do dia a dia do funcionário, assim

como curiosidades e dicas. Entre os assuntos,

estavam a obesidade no Brasil, que está

associada a várias doenças, a distribuição

dos macronutrientes durante as refeições,

diferenças entre alimentos refinados e integrais,

cuidados com sal e gordura, a diferença entre o

diet e o light e técnicas para garantir o preparo

de um alimento seguro.


caseTODO!Segundo a própria Supervisora de Segurança

do Trabalho da empresa, Érica Gatto,

as palestras “foram muito produtivas e

tiveram grande aceitação e participação

dos profissionais da Todo!, deixando claro

que uma alimentação, quando adequada e

variada, previne deficiências e melhora as

defesas do organismo”.

Érica GattoSupervisora de Segurança

do Trabalho da Todo!

Este tema que pode ser aplicado com

propriedade no nosso dia a dia é um

assunto que deve continuar na pauta destes profissionais

de TI e valorizado nesta parceria,

afinal profissionais que se alimentam

bem produzemainda melhor.

62 63

Diretoria Executiva

• Presidente: Marcos Schoenberger

• Gerente de Desenvolvimento Humano e

Organizacional: Rosimeri Severo

• Diretor Administrativo-Financeiro: Guilherme

Tarragô

• Diretor de Inovação, Marketing e Rede: Eduardo

Fleck Diefenthaeler

• Diretor Comercial Frota Pesada: Wilson Alves

• Diretor Comercial Frota Leve: Sérgio Monteiro

• Diretor Comercial de Mercado Público e Jurídico:

Eleuvan Pereira

• Diretor Executivo Ecobenefícios: Alexandre Leite

• Diretor de Relacionamentos e Serviços: Celso

Freitas

• Diretor Comercial Regional (NO, NE, CO):

Herlanger França

• Diretor Comercial Regional (S, SE): Fábio Gallinea

ESTRuTuRA DE GOVERNANÇA

COMPOSIÇÃODA DIRETORIA

Em 2012, a Ecofrotas e a Ecobenefícios deram continuidade às iniciativas de estruturar seu sistema de governança corporativa, após

completarem o processo de integração operacional e estratégico das duas unidades de negócios, decidido em 2011. Com a finalidade de estabelecer no médio prazo mecanismos reguladores de decisão, monitoramento e prestação de contas, a companhia manteve a evolução dos processos de governança com a criação de novas instâncias de gestão, com os comitês e sistemas preventivos.

Responsável pela definição de estratégias e tomada de decisão no dia a dia, a Diretoria Executiva segue procedimentos regulares de reunião e acompanhamento dos negócios. Os processos da empresa passam periodicamente por auditoria interna e externa para assegurar que normas e políticas institucionais estejam sendo cumpridas.

Parte 6GOVERNANÇACORPORATIVA

PresidenteMarcos Schoenberger

Gerente de DesenvolvimentoHumano e Organizacional

Rosimeri Severo

Diretor Administrativo-Financeiro

Guilherme Tarragô

Diretor de Inovação,Marketing e RedeEduardo Fleck Diefenthaeler

Diretor ComercialFrota Pesada

Wilson Alves

Diretor ComercialFrota Leve

Sérgio Monteiro

Diretor Comercial deMercado Público e Jurídico

Eleuvan Pereira

Diretor ExecutivoEcobenefícios

Alexandre Leite

Diretor deRelacionamentos e Serviços

Celso Freitas

Diretor Comercial Regional(NO, NE, CO)

Herlanger França

Diretor Comercial Regional(S, SE)

Fábio Gallinea

GRI 4.1 GRI 4.2

64 6565

GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6

ESTRuTuRA DE COMITÊS

O COMITÊ DESuSTENTAbILIDADETem entre suas prerrogativas conduzir o

alinhamento estratégico de sustentabilidade

nas atividades da empresa. Em 2012, teve como

desafio estruturar a gestão da sustentabilidade,

iniciada com a discussão de materialidade, e

conduzir o engajamento dos executivos e público

interno. As reuniões ocorrem bimestralmente e

resultam em recomendações com definição de

metas e objetivos.

Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA

O COMITÊ DE COMPRAS A busca de sinergia para os processos de

compras levou à criação do comitê, que reúne as

nove empresas coligadas que integram o grupo

empresarial do qual fazem parte a Ecofrotas e a

Ecobenefícios. São elas: Embratec Tecnologia,

Embrameios, Good Card, Banco Topázio, Topázio

Cartões, Intercity, GetNet e Toque&Fale. Os

participantes são os gestores responsáveis pela

área de compras de cada empresa. A iniciativa

conjunta tem o objetivo de obter melhores valores

e negociações e, ao mesmo tempo, manter o

padrão de qualidade e atendimento. O grupo se

reúne mensalmente e sua coordenação obedece

a um rodízio semestral. A cada ano, os resultados

obtidos são reportados aos representantes da

presidência de cada empresa.

“A sustentabilidade para nós é mais do que um pilar corporativo. Ela vem traduzida na forma de eficiência em tudo o que fazemos. E a eficiência é o grande diferencial da nossa empresa, que corresponde tanto à nossa política quanto aos nossos resultados.”

Amanda Kardosh,Gerente de Sustentabilidade

66 67

GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA

importantes para a execução das atividades

de forma segura. Uma parte do programa de

integração de novos funcionários é inteiramente

dedicada à disseminação dos mecanismos de

gestão da segurança e prevenção de crise.

SEGuRANÇA DA INfORMAÇÃOO sistema visa melhorar a gestão do acesso dos

colaboradores aos recursos tecnológicos das

empresas, como redes, sistemas, e-mail, etc., e

reduzir os riscos de segurança da informação,

como violação de dados. O sistema de controle

do fluxo de informações críticas tem a capacidade

de restringir o fluxo de informações confidenciais

na rede. O projeto gestão de vulnerabilidades visa

eliminar todos os riscos presentes nos principais

sistemas da empresa relacionados ao desempenho

dos negócios.

COMbATE àS fRAuDES A empresa atua constantemente para prevenir

incidentes envolvendo cartões emitidos por

Ecofrotas e Ecobenefícios com a bandeira Good

Card, assim como para responder aos eventos

de fraude de maneira urgente e adequada.

O sistema conta com uma equipe de

monitoramento de fraudes em Campo Bom,

sob gestão da área de operações, e com o apoio

de empresas especializadas para atuar na

investigação. A empresa mantém procedimentos

de atuação com as instituições de segurança

pública para dar encaminhamento aos casos de

fraude.

GESTÃO DE SEGuRANÇA EM TI Para prevenir os riscos de fraude e invasão na

estrutura de TI, um cenário propício a estes

ataques, e nos sistemas tecnológicos de suporte

à operação, a empresa realiza constantemente a

revisão e adaptação de processos, de tecnologias

e dos produtos e serviços oferecidos no mercado.

CóDIGO DECONDuTA

fERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

O código tem a finalidade de orientar o

comportamento dos colaboradores e oficializar

para seus diversos públicos a conduta esperada

da empresa. O desenvolvimento do material

foi realizado de forma colaborativa e expressa

o posicionamento da empresa, fortalece suas

políticas e orienta as atitudes dos colaboradores.

Em 2012, o Código de Conduta passou a ser

conteúdo de treinamento institucional para todos

os colaboradores e também está publicado nos

sites da empresa para os demais públicos de

interesse, como Fornecedores e Clientes.

Em permanente evolução, Ecofrotas e

Ecobenefícios contam com mecanismos de gestão

de riscos destinados a mitigar o impacto de fatores

prejudiciais aos resultados do negócio. A área

de Segurança da Informação apoia ativamente

todos os grandes projetos das empresas do grupo,

atuando de forma a identificar os riscos aos quais

um produto ou serviço está sujeito, indicando

recomendações para evitar prejuízo à operação

ou à reputação das empresas, como fraude e

corrupção. O apoio aos projetos é formalizado

por meio de um Parecer de Segurança da

Informação, no qual são indicados todos os riscos

e recomendações considerados pertinentes.

As iniciativas de proteção são comunicadas aos

funcionários e, periodicamente, são realizadas

campanhas de conscientização de colaboradores

a respeito das normas e dos procedimentos de

segurança. Também são divulgadas informações

APOIO àS ATIVIDADES DE COLAbORADORES As medidas de gestão de riscos repercutem no

dia a dia da operação e contam com diferentes

frentes de apoio como: liberação de acesso a

redes, sistemas, páginas, acesso remoto e outros

recursos com acesso bloqueado, mediante

avaliação; investigação de possíveis problemas

relatados pelos colaboradores; e resolução de

dúvidas e apoio às diferentes iniciativas da

empresa. O sistema de segurança interna inclui

as normas e os procedimentos necessários para

um bom entendimento das responsabilidades

e dos cuidados pertinentes a cada colaborador,

relacionados à privacidade de informações, à

segurança física e do ambiente de informação, à

propriedade da companhia e à atuação em home

office, entre outras questões.

GRI 4.8

GRI SO3

GRI 4.11

CERTIfICAÇÃO PCI Requisito para operar com companhias financeiras

de crédito, como as bandeiras Mastercard e Visa,

a certificação Payment Card Industry –PCI – foi

obtida em 2012 pela área de TI. O processo de

obtenção e manutenção do certificado exige

diversas ações de segurança e um minucioso

processo anual de auditoria.

69

Parte 7nossosPÚbLICOSO potencial de uma empresa para

atuar como agente transformador na

sociedade está diretamente relacionado

ao seu capital humano. Ao criar as condições para

que seus colaboradores exerçam todo seu potencial

humano e profissional, Ecofrotas e Ecobenefícios

garantem sua capacidade de influenciar sua cadeia

de valor.

“Pessoas certas, no lugar certo e na hora certa. Este é um ponto permanente de investimento da nossa empresa. A força mobilizadora de um capital humano engajado é imbatível e contagiante. Nossa liderança sabe disso e atua para que a cultura da sustentabilidade permeie, fazendo de nossas pessoas verdadeiros agentes de transformação da sociedade.”

Rosimeri SeveroGerente de Desenvolvimento

Humano e Organizacional

70 71

• Inovação

• SuStentabIlIdade

• ComunICação

• exeCução Com foCo EM RESuLTADOS

• orIentação ao ClIente

• Planejamento e ORGANIZAÇÃO

• lIderança e DESENVOLVIMENTO DE EquIPE

• ORIENTAÇÃO ESTRATéGICA

AÇõES PELODESENVOLVIMENTO HuMANO

Nossas competências essenciais

Nós, da Ecofrotas e Ecobenefícios, entendemos

competências como combinações sinérgicas

de conhecimentos, habilidades e atitudes,

expressas pelo desempenho profissional dentro

de determinado contexto organizacional, que

agregam valor às pessoas e à organização.

São reveladas no como e quando as pessoas

agem ante as situações profissionais com

as quais se deparam e servem como ligação

entre as condutas individuais e a estratégia

da organização. Referem-se à capacidade e ao

preparo de uma pessoa para assumir iniciativas,

resolver problemas complexos e ir além das

atividades prescritas em seu cargo.

mulheres e 43% ,homens, o que demonstra a

busca do equilíbrio de gênero na formação

da equipe. No perfil dos colaboradores, 56%

possuem até 30 anos de idade e 38% têm formação

de nível superior. As atividades operacionais

e administrativas estão concentradas no Rio

Grande do Sul, enquanto a força de vendas,

constituída por 137 colaboradores, se encontra

distribuída pelas principais capitais do país.

A conclusão do processo de reestruturação,

iniciado em 2011, estabilizou o índice de

rotatividade do ano, encerrado com a taxa

de 26%. Ecofrotas e Ecobenefícios têm um

programa de aproveitamento de recursos

internos, pelo qual as promoções e as

movimentações seguem critérios orientados

pela meritocracia. Anualmente, a empresa

realiza uma pesquisa salarial de mercado,

por meio da consultoria Mercer, para manter

a atualização e a atratividade da política de

remuneração.

A valorização e o desenvolvimento dos colaboradores são premissas fundamentais do direcionamento estratégico da Ecofrotas e da Ecobenefícios.

A companhia mantém uma série de iniciativas

para conduzir a gestão de pessoas, apoiando a

equipe na organização dos processos internos

e oferecendo perspectivas claras de carreira, da

entrada na empresa à preparação de lideranças.

O quadro de colaboradores, no final de 2012,

contava com 646 pessoas, das quais 57% eram

COLAbORADORES

Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS

GRI LA1, GRI LA4, GRI LA6, GRI LA11, GRI LA14, GRI EC5

Gestão por Competências

É uma ferramenta muito importante para a gestão de pessoas que, além de possibilitar o mapeamento das

necessidades de treinamento, permite que a empresa identifique, através da Avaliação de Desempenho, o nível de

prontidão de cada colaborador da estrutura, ou seja, avalia o nível de plenitude da atuação de cada colaborador em

relação às competências estabelecidas pela empresa. Isto possibilita alinhar o desempenho do colaborador ao perfil

da sua função e às metas organizacionais. A Avaliação de Desempenho é composta por três etapas: autoavaliação,

avaliação do gestor e avaliação de consenso. Com o resultado das Avaliações de Desempenho, a empresa identifica

as necessidades de treinamento, assim como é realizado o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7

71

Morgan dos Santos, Samara Becker, João Dirceu dos Santos e Marcelo Costa

72 73

PROGRAMAS DEEDuCAÇÃO CORPORATIVA

O ano de 2012 foi bastante intenso em treinamentos.

A Matriz de Treinamentos Anual, que é gerada a

partir da análise das Avaliações de Competências

e dos Levantamentos das Necessidades de

Treinamentos, norteia os investimentos em

Educação Corporativa. O investimento constante

foi a marca de 2012, quando se atingiram 58,4

horas de treinamentos por colaborador. Foram

estruturados treinamentos para todas as áreas de

atuação e programados mais de 60 cursos na Matriz

de Treinamentos, cumprida em sua totalidade. Ao

todo, foram realizados 86 treinamentos presenciais

e mais de 27 treinamentos pelo Eco@prende.

Encontro de Lideranças

Considerado uma das prioridades da empresa,

o Programa de Desenvolvimento de Lideranças

tem foco no desenvolvimento contínuo de

diretores, gerentes e coordenadores. Durante

todo o ano de 2012, os gestores foram capacitados

participando de treinamentos presenciais e à

distância. No final do ano, acontece o Encontro

de Lideranças, o qual contou com uma extensa

programação que incluiu temas importantes

para a gestão de pessoas, metas e negócios.

Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7

HR3Decolar

Ao ingressar na empresa, os profissionais

participam do Decolar, o Programa de

Integração de Novos Colaboradores, que aborda

questões fundamentais para o entendimento da

atividade e da cultura da companhia. A partir de

2012, o Decolar passou a ter módulos oferecidos

por meio do Eco@prende, a plataforma

virtual da aprendizagem, uma iniciativa

importante para contribuir com a redução de

custos de deslocamento de colaboradores, e,

consequentemente, com a redução das emissões

de gases de efeito estufa. Além de abordar

aspectos e princípios da sustentabilidade, o

Decolar discute temas como código de conduta,

segurança da informação e produtos.

GRI SO3

Eco@prende

É a plataforma virtual de aprendizagem destinada

a todos os colaboradores da empresa. Com

o Eco@prende, além de garantir a gestão do

conhecimento, atingimos todos os colaboradores

localizados em diferentes estados e conseguimos

com grande êxito, padronizar a nossa linguagem.

Após cada treinamento, é realizada uma prova de

conhecimentos, onde seus resultados mostram

a efetividade da capacitação oferecida na

plataforma. Em 2012, a empresa desenvolveu 27

treinamentos à distância.

74 75


Academia de Negócios

Projeto estratégico de gestão de pessoas, a

Academia de Negócios foi criada em 2012 com

o objetivo de ser um programa de educação

100% voltado ao desenvolvimento profissional

para a estrutura comercial. O trabalho teve como

fases o mapeamento de perfis, a definição das

competências técnicas e comportamentais que

cada cargo deve desenvolver, além de assessment,

o qual consistiu em mapear e conhecer o potencial

dos colaboradores, identificando oportunidades de

desenvolvimento e os talentos de toda a estrutura

comercial. Em 2013, a Academia será efetivamente

implantada, encaminhando os colaboradores para

os devidos cursos de aprimoramento.

Subsídio para pós, MBA e idiomas

Nos últimos anos, a empresa vem trabalhando para

atender a um grande desejo dos colaboradores:

oferecer subsídio para cursos de pós-graduação,

MBA e idiomas. Em 2012, este momento

chegou e, após um processo de avaliação, que

incluiu inscrição, avaliação de pré-requisitos,

entrega de pré-projeto e análise do Comitê de

Desenvolvimento, foram contemplados quatro

colaboradores para idiomas e 12 para pós e MBA.

Marcelo Mezzomo, Priscila Solano, Cristiano Samgoi e Guilherme Silva

João Senger, Daniele Souza, Roger Hoerlle e Joicy Dias

76 77

COMuNICAÇÃO INTERNAO programa Respire essa Ideia, lançado no

primeiro semestre de 2012, traduziu o conceito

que faz parte do DNA da empresa, do dia a dia

do colaborador, sendo o ar que ele respira: a

sustentabilidade.

Diversas ações foram promovidas ao longo

do ano em diferentes pilares: identidade

corporativa (Missão, Visão e Valores),

responsabilidade social, conduta e ações

educacionais. Campanha do Agasalho,

lançamento do Código de Conduta, Dia da

Saúde e Mês do Meio Ambiente estiveram

entre as iniciativas realizadas, causando grande

repercussão interna.


Rafael Marques, Charles Hansen, Samanta Cappeletto, Stefani Cardoso e Samara Becker

78 79

PERfORMANCE SOCIALGRI LA1 quADRO fuNCIONAL TOTAL DE TRAbALHADORES EMPREGADOS PRóPRIOS

POR GÊNEROEMPREGADOS PRóPRIOSPOR TIPO DE CONTRATO x GÊNERO

EMPREGADOS PRóPRIOSPOR PERíODO x GÊNERO


80 81

EMPREGADOS PRóPRIOS POR fAIxA ETáRIA x GÊNERO591 EMPREGADOS PRóPRIOS

EMPREGADOS PRóPRIOS POR REGIÃO x GÊNERO

PROPORÇÃO ENTRE SALáRIO-bASEDE MuLHERES EM RELAÇÃO AOS HOMENS

PROPORÇÃO ENTRE REMuNERAÇÃODE MuLHER x HOMEM


REMuNERAÇÃO VARIAÇÃO DA PROPORÇÃO DO SALáRIO MAIS bAIxO DISCRIMINADO POR GÊNERO, COMPARADO AO SALáRIO MíNIMO LOCAL

TREINAMENTO DE COLAbORADORES

TOTAL/HORAS:

36.116PORCOLABORADOR:

58,4HORAS/ANO

GRI1.1 GRI 1.2

8382

CLIENTE - ECOfROTAS

META:

83%PERÍODO:1 mês(24.09.2012 a 25.10.2012)

REALIZADAS:870 pesquisasRESULTADO: 85% nível de satisfação


Recomendação

Nível de Satisfação por área

PESquISA DE SATISfAÇÃO DO CLIENTE - ECObENEfíCIOS

PERÍODO:1 mês e meio(15.12.2012 a 30.01.2013)

REALIZADAS:85 pesquisasRESULTADO: 75% nível de satisfação

No caso da Ecobenefícios, a pesquisa foi

respondida por 85 clientes, durante um mês de

publicação em 2012. O principal fator positivo foi

o resultado de que 75% dos clientes afirmaram que

recomendam a Ecobenefícios, conforme gráfico

a seguir. A empresa tem como meta para 2013

ampliar o universo pesquisado de clientes.

Fatores de escolha

(Era possível a marcação de mais de uma caixa

de seleção, então a soma das percentagens pode

ultrapassar 100%.)

Recomendações

75Sim

10Não

85,52Equipe de Relacionamento ou Célula de Fidelização

87,33Central deRelacionamento

83,93Comunicação

88,64Aspectos Gerais

80,44Rede Credenciada

84,48Administrativo/Financeiro

CLIENTES

A empresa realiza pesquisas de satisfação de

clientes utilizando metodologias distintas para

as duas unidades de negócio, em função das

particularidades de cada uma.

No caso da Ecofrotas, é feita uma pesquisa anual,

com base quantitativa, por meio da ferramenta de

gestão Good Manager, com questionário on-line.

A pesquisa vem sendo aplicada sistematicamente

desde 2010. Com a evolução dos resultados e as

ações de relacionamento da empresa com seus

clientes, a meta atual de satisfação passou de

75% para 83%.Em 2012, a pesquisa foi realizada no

mês de abril, mas como não atingiu uma amostra

significativa (197 clientes), houve uma segunda

rodada no mês de outubro, na qual se alcançou a

participação de 870 clientes e se obteve a meta de

nível de satisfação superada com 85%.

PESquISA DE SATISfAÇÃO DO

84

Empresas pelo Clima (EPC)

Integrante da plataforma EPC pelo terceiro ano.

O EPC, plataforma coordenada pelo Centro

de Estudos em Sustentabilidade da Fundação

Getúlio Vargas, tem por objetivo mobilizar,

sensibilizar e articular lideranças empresariais

para enfrentar as questões relacionadas ao

contexto das mudanças climáticas, como a

gestão e redução das emissões de GEE e a

proposição de políticas públicas.

A participação na plataforma EPC deu à

empresa a oportunidade de integrar um dos

mais importantes programas do país para

desenvolvimento de inventários de emissões.

O Programa Brasileiro GHG Protocol tem

como finalidade estimular a cultura corporativa

para a elaboração e publicação de inventários

de emissões de GEE, proporcionando aos

participantes acesso a instrumentos e padrões

84 85


O percentual de contratos que possuem as cláusulas social e ambiental gira em torno de 55%.

As novas exigências passaram a constar nos

contratos a partir de 2011. Os contratos antigos

estão sendo revistos para incluir um aditamento

com as cláusulas obrigatórias.

ATuAÇÃO SOCIALGRI 4.12,GRI 4.13,GRI SO3, GRI SO4, GRI SO5

A partir de uma visão ampla das questões

socioambientais, a Ecofrotas e a Ecobenefícios

procuram ter presença ativa em eventos e

projetos de mobilização e engajamento que

envolvam a atuação em rede e os seus próprios

canais de negócios, como descrito a seguir.

A maior parte dos contratos estabelecidos

pela empresa com seus fornecedores e

prestadores de serviços contém cláusulas de

compromisso em relação a direitos humanos,

práticas e legislação ambientais e obrigações

trabalhistas e legais.

REDE DE fORNECEDORESPOR ESTADO

de postos de combustíveis e oficinas, abordando

temas como operação, sustentabilidade e as

novidades para o segmento. A periodicidade será

bimestral.

fORNECEDORESAs relações da Ecofrotas e Ecobenefícios

com a cadeia de fornecedores se baseiam em

parceria e transparência. A empresa entende a

importância estratégica desse público em seu

projeto de atuação sustentável e na busca de

inovação para os clientes.

Em 2012, teve início o projeto de engajamento

da cadeia de suprimentos, através do encontro

com fornecedores – Papo Sustentável, realizado

em Porto Alegre/RS, região onde está instalada a

maior parte das empresas com as quais mantemos

contratos. No evento, a empresa apresentou

sua visão da sustentabilidade, as iniciativas que

vem implantando e o que espera em relação

aos parceiros em termos de compromisso com

o equilíbrio social, ambiental e econômico. O

projeto terá uma segunda edição em 2013, com

dois encontros programados.

Por isso, esse é um público estratégico de

relacionamento para Ecofrotas e Ecobenefícios.

A partir de dezembro de 2012, a Ecobenefícios iniciou o envio de boletins informativos mensais com material técnico, amparado pela legislação vigente, aos estabelecimentos credenciados do setor de Refeição e Alimentação.

A iniciativa tem a finalidade de informá-los sobre

as boas práticas em processamento de alimentos,

como forma de garantir a oferta de produtos e

serviços seguros às pessoas.

Em 2013, a Ecofrotas lançará um projeto de

informativos direcionados à sua rede credenciada

REDE DEESTAbELECIMENTOS CREDENCIADOS

Há um grande potencial de difusão e de escala das

práticas sustentáveis entre os mais de 200 mil esta-

belecimentos com os quais a Ecofrotas e a Ecoben-

efícios têm parcerias de negócios. Muitos deles rep-

resentam uma demanda reprimida por processos de

qualidade, certificação e cuidados com os clientes

finais. Por isso, o desafio é incorporar critérios socio-

ambientais à rede para melhor atender.

87

Projeto Pescar

Iniciativa voltada para a formação pessoal e profissional de adolescentes, preparando-os para ingressar no mercado de trabalho e apoiada na participação voluntária de colaboradores próprios e de empresas parceiras.

86

NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS

de qualidade internacional. Em 2012, o

inventário de emissões de GEE publicado

por Ecofrotas e Ecobenefícios obteve a

classificação Ouro do GHG Protocol, por

apresentar os escopos 1 e 2 completos e também

por ter sido verificado por uma terceira parte.

Pacto Global

A Ecofrotas e a Ecobenefícios são, desde 2011,

signatárias do Pacto Global, uma importante

iniciativa da ONU, para o desenvolvimento

sustentável. Como signatárias do pacto,

as empresas apoiam os dez princípios da

sustentabilidade, relacionados aos direitos

humanos, ao trabalho, ao meio ambiente e a

medidas anticorrupção.

COP18

Pela terceira vez, a Ecofrotas teve uma presença

atuante na conferência anual e global sobre

mudanças climáticas, da qual participam

líderes e representantes de diversos países.

A companhia foi representada pela gerente de

Sustentabilidade, Amanda Kardosh, no evento

realizado em 2012 na cidade de Doha, no Catar.

Além de ter tido voz nos fóruns de debate, a

empresa e suas experiências na redução de

impactos ambientais na gestão de frotas foram

tema de um artigo publicado na revista oficial

do evento, a Climate Change, que abordou o

programa Frota Sustentável e o projeto Crédito

de Carbono.

Nafa

Presença assídua na grande feira internacional

de gestão de frota organizada pela Fleet

Management Association (Nafa), a Ecofrotas

participou da edição de 2012 como convidada

para palestrar sobre a realidade do mercado

brasileiro. A apresentação teve foco nas

soluções de sustentabilidade adotadas pela

unidade de negócios.

Abrace

A Ecofrotas e a Ecobenefícios dedicaram-

se novamente em 2012 ao Abrace, ONG de

Responsabilidade Social. Desde 2007, a empresa

apoia o programa que atende a crianças e

adolescentes em situações de vulnerabilidade

social. Nesse ano, foram realizadas diversas

ações por meio de campanhas que mobilizam

os colaboradores a participarem com a entrega

de donativos como alimentos, vestuário e

brinquedos. Entre os destaques, estão as

comemorações realizadas no mês de outubro

pela empresa em três instituições no Rio

Grande do Sul, onde foram servidos lanches

e doados kits escolares, contabilizando um

investimento de cerca de R$ 16 mil e quase 300

crianças atendidas.

Instituto Ayrton Senna

Em parceria com a Ecobenefícios, o Instituto

Ayrton Senna desenvolveu cinco campanhas

em 2012. A ONG tem como objetivo aumentar

a possibilidade de acesso das crianças e

jovens à escola, e torná-los cidadãos capazes

de responder às exigências profissionais,

econômicas, culturais e políticas do século 21.

Em 2012, a empresa formou sua terceira turma,

composta por 15 jovens, os quais todos foram

contratados. O processo de formação dos

alunos inclui acompanhar as atividades da

empresa após as aulas, como jovens aprendizes.

Iniciado há mais de 30 anos, o Projeto Pescar

funciona como um sistema de franquia social

e conta com a participação de inúmeras

organizações empresariais, tendo formado

neste período mais de 15 mil jovens.

Marketing cultural

Apoiado na Lei Rouanet, o Projeto Teatro Celina

Queiroz Grandes Espetáculos, de Fortaleza-CE,

teve o patrocínio da Ecofrotas para o espetáculo

Maratona de Nova York.

88 89

PRESENÇA SOCIAL NOS NEGóCIOS

A Ecofrotas e a Ecobenefícios procuram utilizar seus produtos e serviços em prol de mudanças comportamentais nos setores e temas de interesse em que atuam. A companhia investe em uma série de ações e programas que incentivam uma postura consciente de consumidores e motoristas.


Greencam

O Dia Internacional do Meio Ambiente

foi comemorado pela Ecobenefícios com a

criação e divulgação de um aplicativo gratuito,

Greencam, desenvolvido com o objetivo

de mostrar que é possível acabar com o

desperdício de energia do computador. Toda

a abordagem da campanha de divulgação teve

o mundo digital como cenário. O aplicativo

possui a funcionalidade de desligamento

da tela ao verificar a ausência do usuário.

O aplicativo está disponível para download no site

www.ecobeneficios.com.br, www.greencam.com.br.

Dia da Alimentação

Comemorada em 16 de outubro, a data é

inspirada no combate ao desperdício de

alimentos em todo o mundo, calculado entre

20% e 33%. A campanha foi realizada com a

gravação de um vídeo em um restaurante, no

qual se propôs aos clientes utilizar um prato

20% menor do que o padrão. A reação das

pessoas à experiência, registrada no filme, teve

divulgação posterior pelas redes sociais da

internet sob o título Por que 20% dos alimentos

são desperdiçados todos os dias?

Dia Nacional da Paz no Trânsito

Para celebrar essa data, a Ecofrotas foi às ruas e

incentivou as pessoas a entrar na luta contra a

violência no trânsito usando a força simbólica

da bandeira branca. Nas redes sociais também

contou com o apoio de todos para disseminar

esta causa.

NOSSOS CuIDADOS AMbIENTAIS O desempenho ambiental e a consciência

sobre o impacto causado por suas atividades

empresariais ocupam papel central na

estratégia de negócios e de crescimento da

Ecofrotas e Ecobenefícios. A empresa entende

que o tema está intrinsecamente ligado ao seu

campo de negócios, com fortes implicações

para o futuro, fortalecendo sua cultura de gestão

por indicadores, que inclui critérios ambientais

no mapeamento de processos internos.

Uma série de medidas é adotada para reduzir

emissões e controlar o consumo de recursos

naturais, como o monitoramento contínuo das

emissões de GEE em suas atividades, atrelado

ao cumprimento da conformidade legal e à

gestão de insumos.

Pelas peculiaridades de seu negócio, a Ecofrotas

e a Ecobenefícios têm capacidade de exercer

As ações diretamente relacionadas aos seus

produtos e serviços (ver detalhes no capítulo

Nossos Negócios – Ecobenefícios) incluem o

programa de Palestras de Orientação Nutricional,

boletins impressos sobre segurança alimentar,

distribuídos a donos de restaurantes credenciados,

e o portal on-line Planejando Sonhos.

Em parceria com o Instituto Akatu, mantém em

seu site o Teste de Consumo Consciente, um

exercício de sensibilização sobre os limites do

consumismo.

Todo ano, a Ecofrotas e a Ecobenefícios realizam

eventos especiais em datas comemorativas, como

Dia da Alimentação, do Consumo Consciente, do

Meio Ambiente e Dia Nacional da Paz no Trânsito,

descritos a seguir.

PR9, EC2, EN16, EN17, EN18, EN26, EN28,

9090 91


influência em setores da economia que são

críticos para o meio ambiente, como transportes

e alimentação. A empresa procura exercer esse

papel por meio do incentivo à adoção de boas

práticas por seus parceiros e clientes em relação

ao uso de recursos naturais e de uma postura

de consumo consciente. Em 2012, as duas

unidades não foram acionadas legalmente por

contrariar qualquer tipo de lei ou regulamento

ambiental ou por não conformidades relativas

ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

O modelo de negócios da Ecofrotas e Ecobenefícios está baseado noaumento da eficiência econômica, ecológica e social com base nas tecnologias existentes.

Assim, o aperfeiçoamento das novas tecnologias

traz um potencial de ampliação do modelo de

negócios e oferta de novos produtos.

As questões relativas a mudanças climáticas são

especialmente estratégicas para a Ecofrotas.

A empresa vem se preparando para a evolução

das tecnologias veiculares e seu impacto nas

formas de locomoção e antevê os desafios e as

oportunidades que representam, associados ao

consumo consciente de combustíveis. A gestão

dos aspectos ambientais segue os indicadores

da ISO 14001 na Ecofrotas e Ecobenefícios, com

acompanhamento das metas pela diretoria e

auditorias internas e externas. O monitoramento

das questões e impactos ambientais inclui

tanto a operação da empresa quanto a emissão

de seus clientes. Além de um plano de ações

para melhorias ao longo do ano, a empresa

possui controle individual de evolução para

cada indicador, seguindo as diretrizes da área

de Qualidade e Planejamento da empresa,

conforme sistema de gestão integrada da ISO.

A partir de 2012, após a inclusão da

Ecobenefícios nos inventários de emissões

da Ecofrotas, foi iniciado um novo ciclo de

apuração dos indicadores. Internamente,

as principais iniciativas a contribuir para a

redução de emissões incluem o incentivo ao

uso de etanol nos veículos dos colaboradores

e o uso de um software específico para

gestão de viagens. As viagens aéreas são

parte significativa do inventário de emissões

e apresentaram redução, mesmo com o

crescimento da empresa. Ao definir alguns

parâmetros restritivos às solicitações de

viagens, essa ferramenta favoreceu uma

redução de 5% nas emissões de CO2 por

colaborador.

Já o consumo de combustível relacionado à frota da empresa representou, em 2012, 503 toneladas de emissões, contra 810 toneladas em 2011, o que corresponde a uma

diminuição de 38%.Houve um importante avanço em emissões por

colaborador – de uma média de 2,107 toneladas

em 2011, reduziu-se para 1,875 tonelada

em 2012, tomando como base o número de

646 colaboradores. Com esta economia,

ocorreu uma queda de 12% no indicador,

se considerarmos apenas os escopos 1 e 2.

A redução de emissões de GEE por colaborador foi de aproximadamente 20%.

Ecofrotas e Ecobenefícios estão dedicadas desde

2009 a diminuir o impacto ambiental de produção

dos cartões que distribui. Em 2012, houve um

refluxo neste movimento, tendo os cartões PET

representado um volume de 18% do total. A empresa

tem a intenção de aumentar este índice em 2013.

CARTõES EMITIDOS

CARTÕES (Ecofrotas): 259.837CARTÕES REFEIÇÃO E ALIMENTAÇÃO (Ecobenefícios): 936.288

18% DOS CARTÕESEMITIDOS EM 2012 FORAM PET

CONSuMO DE PAPEL

PERfORMANCEAMbIENTAL

CONSuMO DE ENERGIA DIRETA(LITROS)

GRI EN20, GRI EN22, GRI EN3, GRI EN4, GRI EN8

92 93

RESíDuOS NÃO PERIGOSOS GERADOS (kG) CONSuMO DE áGuA (M3)


CONSuMO DE ENERGIA INDIRETA (kwH)

EMISSõES DE GEE (TON)

Compensação de emissões

Pelo terceiro ano consecutivo a Ecofrotas

e a Ecobenefícios se comprometem em

compensar 585 toneladas de CO2 e emitidas

no ano de 2012, somados escopos 1 e 2. Serão

utilizados os créditos de carbono gerados

a partir da substituição de gasolina por

etanol nos veículos flex (projeto Crédito

de Carbono aplicado na frota da empresa).

94 95

Diomar Oliveira

95


A metodologia utilizada faz uso dos fatores de emissão

publicados pela CETESB. Os fatores médios de emissão dos

poluentes regulamentados pelo PROCONVE – CO, NOx,

THCescap/NMHCescap e RCHO – para automóveis e veículos

comerciais leves do ciclo Otto novos (zero km) são disponibilizados

anualmente pela CETESB em seus relatórios de qualidade do ar.

Trata-se de fatores de emissão médios por ano de fabricação,

ponderados pelo volume de vendas de cada modelo de veículo.

No âmbito do PROCONVE, são realizados ensaios para fins

de homologação de veículos desde 1986. Para os veículos

fabricados a partir do referido ano, utilizam-se os dados

gerados nestes ensaios para calcular os fatores médios de

emissão por ano de fabricação.

Assim, os dados de emissões acima apresentados foram

extraídos a partir da multiplicação deste fator de emissão

da CETESB (g/km) pela quilometragem rodada dos veículos

Ecofrotas e Ecobenefícios. Esse dado de quilometragem foi

estratificado por ano do modelo do veículo, uma vez que os

fatores de emissão estão estratificados.

Estavam em vigência dois tipos de contratos

no ano de 2012, o Fuel e o FuelControl. No que

diz respeito ao FuelControl, os veículos sob esse

contrato tiveram sua quilometragem capturada no

momento das transações que ocorreram durante

o ano. No entanto, o contrato Fuel não exige essa

captura. Diante disso, a quilometragem para os

veículos do contrato Fuel foi estimada a partir

da divisão do total (R$) transacionado em cada

unidade da federação (UF) por esses veículos

pelo R$/km médio de cada UF (extraídos a partir

da base FuelControl). Com a quilometragem da

base Fuel em mãos, foi feita uma distribuição

entre os anos dos veículos, de acordo com a sua

frequência.

Os anos dos veículos foram informados pelos

próprios colaboradores que fazem parte desse

contrato. Assim, a quilometragem estimada

para o veículo de ano 2012, por exemplo, que

apresentou frequência entre os veículos da base

Fuel de 13,79%, foi calculada a partir da seguinte

fórmula: km total da base Fuel 13,79%.

POLuENTES CONVENCIONAIS (kG) NOSSO DESEMPENHO ECONôMICO

EXPECTATIVA DECRESCIMENTO MÉDIO 2013:

25%

VOLUME TRANSACIONADO:

R$ 3,3 bilhões

META DE FATURAMENTO 2013:4,1 bilhões

META DE FATURAMENTO 2016:

10 bilhões

2013

2016

96 97

A presente publicação refere-se ao desempenho

das unidades Ecofrotas e Ecobenefícios no

território brasileiro, o período compreendido entre

1º de janeiro e 31 de dezembro de 2012, e engloba a

totalidade da administração e operação das duas

unidades, incluindo a sede em Campo Bom (RS)

e filiais nas seguintes localidades: Porto Alegre

(RS), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Campinas

(SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG),

Fortaleza (CE), Recife (PE).

1A Global Reporting Initiative (GRI) é uma organização sem fins lucrativos, criada em 1997, como uma iniciativa conjunta do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) e da organização não governamental Ceres (sigla em inglês para Coalizão por Economias Ambientalmente Responsáveis).

A companhia, por intermédio do Comitê de

Sustentabilidade, definiu os seguintes stakeholders

como prioritários: clientes, fornecedores, rede,

comunidade, colaboradores e governo.

A Ecofrotas e a Ecobenefícios autodeclaram

ter atingido nível de aplicação B+ do GRI /

N o terceiro relatório anual da Ecofrotas

e o segundo da Ecobenefícios, foi

novamente utilizada metodologia

GRI1, padrão internacional que abrange um

conjunto de indicadores sociais, ambientais

e econômicos destinados a acompanhar o

compromisso corporativo com o desenvolvimento

sustentável. Com esta iniciativa, a empresa

pretende demonstrar os avanços na performance

de sustentabilidade e fortalecer o diálogo com

os públicos que compõem sua rede de relações.

A aplicação das diretrizes GRI busca trazer

transparência e credibilidade a essa prestação de

contas. As informações contidas no Relatório 2012

foram auditadas pela empresa KPMG.

O relatório destaca as principais práticas de gestão

adotadas pela empresa, trazendo resultados

econômicos, sociais e ambientais do negócio. Os

indicadores GRI são apresentados ao longo do

texto e nos gráficos do item Performance, com um

índice remissivo no final da publicação.

Parte 8sobre oRELATóRIO

G3 no seu Relatório de Sustentabilidade 2012,

o qual foi submetido à verificação pelo GRI,

conforme atesta carta ao final desta publicação.

Ao todo, Ecofrotas e Ecobenefícios apresentam

o relato de desempenho para 28 indicadores de

sustentabilidade, sendo:

• 2 indicadores econômicos (EC);

• 12 indicadores ambientais (EN);• 5 indicadores de práticas trabalhistas e trabalho decente (LA);• 1 indicador de direitos humanos (HR);• 4 indicadores de sociedade (SO);• 4 indicadores de responsabilidade pelo produto (PR).

GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.4 GRI 3.6 GRI 3.11 GRI 3.13 GRI 4.14

Eventuais comentários ou esclarecimentos sobre

este relatório podem ser enviados por e-mail para

[email protected].

98 99

Parte 9

índiceREMISSIVO

100 101

102 103

104

www.ecofrotas.com.brwww.ecobenefícios.com.br

quando você faz o bem o bem volta. - ecobenefícios...8 9 a ecofrotas e a ecobenefícios evoluem...

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