Qualidade de Vida da População

Competitividade

Ambiência CompetitivaDesenvolvimento Sustentável

Econômico, Social e Ambiental

Terceiro

SetorEmpresasGoverno

Nosso Maior DesafioNosso Maior Desafio

DIAGNÓSTICO“Necessidade de compromisso das lideranças locais, para consolidação do movimento!”23 Programas

Estaduais

Prêmios para micro e pequenas empresas em

todos os estados

DESTAQUESDESTAQUES

Dados atualizados até novembro/2007

5454MOVIMENTOSMOVIMENTOS

DA QUALIDADE, DA QUALIDADE,

PRODUTIVIDADE E PRODUTIVIDADE E

COMPETITIVIDADECOMPETITIVIDADE

1616ANOS DE ANOS DE

MOVIMENTOMOVIMENTO

+10 +10 MILHÕESMILHÕES

PESSOAS PESSOAS

RELACIONADAS RELACIONADAS

COM O MEGCOM O MEG

~5.000~5.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

USUÁRIAS USUÁRIAS

DO MODELO DO MODELO

DE EXCELÊNCIADE EXCELÊNCIA

DA GESTÃO DA GESTÃO ® ® - MEG- MEG

536.000536.000CRITÉRIOS DE CRITÉRIOS DE

AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO

DISTRIBUÍDOSDISTRIBUÍDOS

+1.000.000+1.000.000HORAS DE HORAS DE TRABALHO TRABALHO

VOLUNTÁRIOVOLUNTÁRIO+32.000+32.000VOLUNTÁRIOS NA VOLUNTÁRIOS NA COMUNIDADE DA COMUNIDADE DA

QUALIDADEQUALIDADE

+15.000+15.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

MEMBROSMEMBROS

APOIADORAS APOIADORAS

DE QP&CDE QP&C

2.1032.103

ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

PREMIADASPREMIADAS

15.32115.321ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

CANDIDATAS CANDIDATAS PRÊMIOS NACIONAL, PRÊMIOS NACIONAL,

REGIONAIS REGIONAIS E SETRORIAISE SETRORIAIS

+85.000+85.000

PESSOAS CAPACITADAS PESSOAS CAPACITADAS

EM MODELO EM MODELO

DE EXCELÊNCIA DE EXCELÊNCIA

DA GESTÃODA GESTÃO®®

Metodologia VencedoraMetodologia Vencedora

Fórum QPCFórum QPC

MISSÃO: Promover, fortalecer e integrar Programas MISSÃO: Promover, fortalecer e integrar Programas Estaduais e Setoriais de QPC, visando contribuir Estaduais e Setoriais de QPC, visando contribuir

para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.qualidade de vida de seus cidadãos.

MISSÃO: Promover, fortalecer e integrar Programas MISSÃO: Promover, fortalecer e integrar Programas Estaduais e Setoriais de QPC, visando contribuir Estaduais e Setoriais de QPC, visando contribuir

para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.qualidade de vida de seus cidadãos.

VISÃO: Ser o principal impulsionador dos Programas VISÃO: Ser o principal impulsionador dos Programas Estaduais e Setoriais de QPC na promoção do Estaduais e Setoriais de QPC na promoção do

desenvolvimento sustentável do Brasil.desenvolvimento sustentável do Brasil.

VISÃO: Ser o principal impulsionador dos Programas VISÃO: Ser o principal impulsionador dos Programas Estaduais e Setoriais de QPC na promoção do Estaduais e Setoriais de QPC na promoção do

desenvolvimento sustentável do Brasil.desenvolvimento sustentável do Brasil.

Mapa do NegócioMapa do Negócio

Fórum QPCDisseminação de

informações e orientações-Participação em eventos

-Reuniões periódicas-Elaboração de documentos

técnicos e institucionais-Articulação para novos

programas

Coordenação Geral-Secretaria executiva-Captação de recursos

PRODUTO-Informações -Orientações

-Agenda nacional a organizar

-Alinhamento-Incentivar a criação e

manutenção de programas

CLIENTES

-Programas Estaduais e Setoriais existentes

-Programas Estaduais e Setoriais potenciais

-MBC-FNQ

-Gespública-Gera Ação

Fornecedores Parceiros

- MBC, Organizações setoriais e estaduais. Apoio

estratégico e tático dos Programas Estaduais e

Setoriais, FNQ

ÓRGÃOS REGULADORES ESTRATÉGICOS

MBC, FNQ, Gespública,Gera Ação, Governos, Federações INMETRO, SEBRAE

FORNECEDOR/ CONCORRENTES/ CLIENTE

-MBC, FNQ-Prêmios setoriais e gerais inconsistentes tecnicamente

RETORNO DE INFORMAÇÕES

-Atas-Avaliação -Pesquisas-Relatório

-Reconhecimento

Mobilização SetorialMobilização Setorial

MPE’S

UFUF

MAMA

PIPI

CECE

RNRN

PBPB

PEPE

ALAL

SESE

BABA

UFUF

DFDF

GOGO

MTMT

MSMS

UFUF

ESES

RJRJ

SPSP

MGMG

UFUF

PRPR

SCSC

RSRS

Programas Programas Estaduais no Estaduais no Fórum QPCFórum QPC

UFUF

AMAM

RORO

RRRR

PAPA

TOTO

Entidades Nacionais EnvolvidasEntidades Nacionais Envolvidas

www.portalqualidade.com/forumqpc

Análise de CenáriosAnálise de CenáriosArticulação com o MBC por meio da participação no ConPIArticulação com FPNQ, coordenadora da Rede de Prêmios Estaduais Públicos e PrivadosExistência de prêmios estaduais e setoriais consolidadosImportância da palavra produtividade associada à qualidadeMaior sensibilidade das organizações para a adoção das melhores práticas de gestãoGeração de parceriasExistência de The World Economical Forum e American Society Quality

Existência de prêmios setoriais e estaduais inconsistentes tecnicamenteExistência de prêmios de qualidade de fachada, podendo retirar credibilidade dos prêmios que efetivamente são consistentes. Ambientes econômico-financeiros de incertezasDesgaste da palavra qualidadeRecursos humanos capacitados em modelo de gestão reconhecido nacionalmente restritos a algumas regiões do paísPoucas lideranças envolvidas nos estados/ setores

Consciência e comprometimento dos membrosCapacidade de mobilização e articulaçãoAbrangência e estrutura em redeCompetência e habilidade dos membrosAlinhamento a modelo de gestão reconhecido nacionalmenteValores associados as características agregadoras e de responsabilidade pública

Captação de recursosDivulgação das açõesSistematização de processosCriação de orçamento consolidado

Forç

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Op

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Posicionamento EstratégicoPosicionamento Estratégico

Clientes Clientes • Articular com MBC/FNQ/GESPÚBLICA e Gera AçãoArticular com MBC/FNQ/GESPÚBLICA e Gera Ação• Viabilizar e valorizar os PESQPCViabilizar e valorizar os PESQPC• Disseminar as melhores práticas de gestãoDisseminar as melhores práticas de gestão

ProcessosProcessos• Sistematizar os processos de GestãoSistematizar os processos de Gestão• Comunicar/divulgar Comunicar/divulgar • Captar recursos para as açõesCaptar recursos para as ações

Responsabilidade PúblicaResponsabilidade Pública• Consolidação e crescimentoConsolidação e crescimento

Pessoas Pessoas • Estímulo à capacitação de lideranças e profissionaisEstímulo à capacitação de lideranças e profissionais

Posicionamento EstratégicoPosicionamento Estratégico

Aplicação de métodos de gestão no funcionamento do Aplicação de métodos de gestão no funcionamento do

FórumFórum Difusão de métodos de gestão e cases de sucesso/ práticas Difusão de métodos de gestão e cases de sucesso/ práticas

inovadoras adotadasinovadoras adotadas Definição de Projetos e disponibilização de estrutura para a Definição de Projetos e disponibilização de estrutura para a

participação dos Programas Estaduais e Setoriaisparticipação dos Programas Estaduais e Setoriais Estímulo ao desdobramento dos projetos definidos pelo Estímulo ao desdobramento dos projetos definidos pelo

MBC/FNQ/GESPÚBLICA e Gera AçãoMBC/FNQ/GESPÚBLICA e Gera Ação

Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Articulação institucionalArticulação institucional Identificação de LiderançasIdentificação de Lideranças Entidade Sede e Estrutura mínimaEntidade Sede e Estrutura mínima Sistematização de processos (possibilidade de troca de informações Sistematização de processos (possibilidade de troca de informações

e diretrizes)e diretrizes) Motivação para o voluntariadoMotivação para o voluntariado Comprometimento de liderançasComprometimento de lideranças Capacidade de comunicaçãoCapacidade de comunicação Uso de tecnologia de gestãoUso de tecnologia de gestão

Financeira

Foco d

e A

tuaç

ão

Part

es I

nte

ressad

as

Su

ste

ntação

Estimular voluntariado

Promover a educação

continuada de membros e gestores

Desenvolver a gestão do

conhecimento

Promover a articulação entre os membros do

fórum

Promover o uso de tecnologias de

gestão

Garantir sustentabilidade

financeira

Buscar consistência técnica nos diversos

programas e premiações existentes

Disseminar conteúdos para a melhoria contínua dos

programas

Consolidação, crescimento e consistência dos programas de qualidade

Promoção de Resultados nos Setores Prioritários da Rede QPC

Gestão e Relacionamento

Promover a qualidade, a produtividade e a

competitividade no país

Estimular cooperação e

integração entre os programas

Estimular criação / desenvolvimento e fortalecimento de

programas regionais e setoriais

Liderar o desenvolvimento e compartilhamento

de melhores práticas

Coordenar a permanente

identificação e priorização de

oportunidades e necessidades

Articular a viabilização e coordenar a

implementação das soluções

Buscar parcerias e estabelecer redes

Captar e aplicar recursos de forma

eficiente

Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, visando contribuir para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.

Visão: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do desenvolvimento sustentável do Brasil.

Apoio no desenvolvimento de

produtos

Financeira

Foco d

e A

tuação

Part

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Inte

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Su

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ção

Estimular voluntariado

Promover a educação

continuada de membros e gestores

Desenvolver a gestão do

conhecimento

Promover a articulação entre os membros do

fórum

Promover o uso de tecnologias de

gestão

Garantir sustentabilidade

financeira

Buscar consistência técnica nos diversos

programas e premiações

Disseminar conteúdos para a melhoria contínua dos

programas

Consolidação, crescimento e consistência dos programas de qualidade

Promoção de Resultados nos Setores Prioritários da Rede QPC

Gestão e Relacionamento

Promover a QPC no país e a qualidade de

vida dos cidadãos

Estimular cooperação e

integração entre os programas e as

premiações

Estimular criação / desenvolvimento e fortalecimento de

programas estaduais e setoriais

Liderar o desenvolvimento e compartilhamento

de melhores práticas

Coordenar a permanente

identificação e priorização de

oportunidades e necessidades

Articular a viabilização e coordenar a

implementação das soluções

Buscar parcerias e estabelecer redes

Captar e aplicar recursos de forma

eficiente

Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.

Visão 2010: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do desenvolvimento sustentável do Brasil.

Apoio no desenvolvimento de

produtos

2006-2007

Planejamento e Gestão da Estratégia Planejamento e Gestão da Estratégia Próximos PassosPróximos Passos

Redefinição da Estratégia

Definição dos Projetos

ExecuçãoAcompanhmento e Controle

FOCO DE HOJE

P D C A

Avaliação

Macro PlanoMacro PlanoPROGRAMAS/PROJETOSPROGRAMAS/PROJETOS 20072007 20082008

3 T3 T 4T4T 1T1T 2T2T 3T3T 4T4T

11 Capacitação dos gestores dos PESQPCCapacitação dos gestores dos PESQPC

22 Avaliação pelos critérios dos 500 pontosAvaliação pelos critérios dos 500 pontos

33 Caravanas da QualidadeCaravanas da Qualidade

44 Disponibilizar aplicativos / SWsDisponibilizar aplicativos / SWs

55 Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduaisReunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais

66 Plano de comunicação internaPlano de comunicação interna

77 Desenvolver instrumentos de avaliação de APLsDesenvolver instrumentos de avaliação de APLs

88 Desenvolvimento e criação de novos programasDesenvolvimento e criação de novos programas

99 Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas EstaduaisPromover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais

1010 Desenvolver ambiente de BenchmarkDesenvolver ambiente de Benchmark

1111 Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritáriosDefinir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários

1212 Plano de comunicação e MarketingPlano de comunicação e Marketing

1313 Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas estaduaisestaduais

1414 Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X setor para avaliar desdobramento e o modelo de governançasetor para avaliar desdobramento e o modelo de governança

1515 Estabelecer e divulgar manual de procedimentosEstabelecer e divulgar manual de procedimentos