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Qualidade da Implementação

Qualidade na gerência

Qualidade das decisões

Depende

Desempenho dos 4 papéis

Depende

Qualidade da implementação

Eficácia e eficiência da

implementação

Depende

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Eficácia da Implementação

� Quatro Dimensões da tomada de decisão

Quando Fazê-lo?Quando Fazê-lo?

O que fazer?O que fazer?

Como Fazê-lo?Como Fazê-lo?

Quem deve Fazê-lo?Quem deve Fazê-lo?

PorquêPorquêEE

PP

AA

II

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Seqüência da tomada de decisão

QUEMCOMOO QUEQUANDOPORQUÊ

QUEMCOMOO QUEQUANDOPORQUÊInInííciocio

FimFim

Decisão Provisória

Decisão Finalizada

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Definindo uma decisão

� As quatro funções (PAEI) imperativas, e éimperativo que elas sejam realizadas, ou a forma da decisão será falha.

� Qualquer que seja a seqüência seguida, a decisão só será tomada depois que o porquê, o quando, o o que, o como e o quemforem plenamente explicitados.

� Temos que saber o que fazer e o que não fazer.

� Uma boa tomada de decisão exige um fluxo constante de comunicação indo e vindo.

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Eficácia da decisão

� Uma decisão será eficaz se for bem explicitada, e isso acontecerá quando todos os quatro imperativos do processo decisório, (PAEI), forem explicitados e inseridos em suas duas dimensões (sim e não)

� As dimensões PAEI podem tornar a decisão Eficaz, mas não Eficiente.

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Eficiência da Implementação

� Só os 4 imperativos do processo decisório não bastam, precisamos de fontes de energia. As fontes dessas energias são:

Poder InfluênciaAutoridade

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Autoridade

� O direito de tomar uma decisão – de dizer sim e não.

� Direito formal e inerente ao cargo

� Independe das suas conexões ou educação

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Poder

� Capacidade de punir ou recompensar

� Poder é proporcional ao quanto precisam da sua cooperação

� “Os subordinados detêm o poder”

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Influência

� Capacidade de alguém conseguir com que o outro faça algo sem usar autoridade ou poder.

� Convencimento da validade da decisão

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CAPI – CONJUNÇÃO DE AUTORIDADE, PODER E INFLUÊNCIA.

pa

piaicapi

a p

i

pa – direito autorizados de punir e recompensar

pi – poder indireto, acha

que estáinfluenciando,

mas exerce poder

ai – autoridade para

influenciar. Autoridade por

aceitação

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CAPI – CONJUNÇÃO DE AUTORIDADE, PODER E INFLUÊNCIA.

pa

piaicapi

a p

i

•CAPI –Confluência de autoridade, poder e influência

•Autorância

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Papéis X Etapas