psicologia aplicada - slides

5/26/2018 Psicologia Aplicada - Slides

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PSICOLOGIA APLICADA AO

TRABALHO

Prof Samara Carvalho - Daeso

[email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]


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Sites Importantes

www.pol.org.br(Conselho Federal de Psicologia)

www.crppr.org.br(Conselho Regional de Psicologia)

www.sbpot.org.br(Associao Brasileira de PsicologiaOrganizacional e do Trabalho)

www.psicologiaeciencia.com.br

www.bibliopsi.com.br(Biblioteca Virtual de Psicologia)

www.psi.bvs.br(Biblioteca Virtual em SadePsicologia)
http://www.pol.org.br/http://www.crppr.org.br/http://www.sbpot.org.br/http://www.psicologiaeciencia.com.br/http://www.bibliopsi.com.br/http://www.psi.bvs.br/http://www.psi.bvs.br/http://www.bibliopsi.com.br/http://www.psicologiaeciencia.com.br/http://www.sbpot.org.br/http://www.crppr.org.br/http://www.pol.org.br/


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DEFINIO

Origem da palavra grega "psyche

(alma/mente) e "logos (estudo)

Cincia que estuda os processos comportamentais e

mentais

Cincia do comportamento humano, da cognio, daemoo e da motivao

Psicologia X Psicanlise X Psiquiatria


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REAS DE ATUAO

Escolar;Trnsito;

do Esporte;

Jurdica;

do Consumidor;

Social;

Hospitalar;

Organizacional;

do Trabalho;

Clnica.


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Psicologia Organizacional

Qual o objeto de estudo da PsicologiaOrganizacional?

Qual a rea de concentrao da Psicologia do

Trabalho?

Qual a importncia para a empresa

ter em seu quadro funcional um

psiclogo?


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Interfaces - Psicologia Organizacional

Trabalho

Organizaes

Comportamento

Psicologia doTrabalho

PsicologiaOrganizacional

Gesto dePessoas

Anlise:Individual;

Grupal;Organizacional;

Ambiental.


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Interfaces - Psicologia Organizacional

Psicologia doTrabalho

Mercado deTrabalho

Anlise deTrabalho

Desemprego

Desempenho/Fatores

Sade/Stressno Trabalho

PsicologiaOrganizacional

Atitudes ePercepes

Motivao eSatisfao

Liderana

Poder eConflito

Cultura eMudana

Organizacional

Gesto dePessoas

Seleo

Treinamento

Av.Desempenho

Planos deCarreira

EducaoCorporativa

Desenvolvime

nto Liderana


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Principais ContribuiesREAS CONTRIBUIES

Psicologia Geral Personalidade, Percepo, Emoes,

Atitudes Individuais

Psicologia Social Mudana de Atitude, Processos Grupais,

Cognio Social, Comunicao

Sociologia Poder, poltica, conflito, organizao do

trabalho, emprego, desemprego

Administrao Mudana e Cultura Organizacional,Estratgias Organizacionais

Economia Dinmica Produtiva, Emprego e

Desemprego, Polticas Macroeconmicas

Educao Qualificao para o trabalho,


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Histrico da Psicologia1860 a 1912fase pioneira Psicologia na Alemanha

com Wundt;

27 agosto 1962Lei 4.119 Regulamentao da

profisso;21 janeiro 1964Decreto Lei 53.464

Regulamentao do curso superior no pas

Dcada de 70 - Criao desenfreada de curso de

Psicologia no pas


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Histrico da Psicologia Organizacional

Sculo XX: Administrao Cientfica (Taylor);

1930: Instituto de Organizao Racional do

Trabalho (IDORT-SP);

1934: curso Psicotcnica em SP;

1942: livro Psicologia Industrial de Joseph Tiffin

1947: Instituto de Seleo e Orientao Profissional

(FGVRJ)


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Histrico da Psicologia Organizacional

Dcada de 50 marcou efetivamente o surgimento da

Psicologia Industrial ou do Trabalho;

Dcada de 80: avanos na rea organizacional (Revista

Psicologia: Organizaes e Trabalho)www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archive

At 1982 os psiclogos voltaram-se apenas para o que

acontecia dentro da organizao

1982Psicologia Organizacional (Schein) reconhece as

organizaes como sistemas sociais complexos
http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archivehttp://www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archive


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Caractersticasdo Trabalhador

Natureza doTrabalho

Estrutura

Organizacional

AmbienteExterno


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Muchinsky (1990) considera 6 subespecialidades:

Psicologia de Pessoal (diferenas individuais)

Comportamento Organizacional (interaoindivduo/organizao)

Ergonomia (relao homem/mquina)

Aconselhamento de Carreira e Vocacional (desenvolvimento)

Desenvolvimento Organizacional (eficincia)

Relaes Industriais (legislao trabalhista)


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Natureza do Trabalho

TRABALHO

DimensoConcreta

DimensoGerencial

DimensoSocioeconmica

DimensoIdeolgica

DimensoSimblica


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Condies Ambientais

Condies Materiais

Avano Tecnolgico

Segurana Fsica e Conforto

Otimizao de Recursos

Dimenso Concreta


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Gesto em si do Trabalho

Planejamento

Acompanhamento

Centralizao / DescentralizaoDiviso Racional do Trabalho

Dimenso Gerencial


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Articulao com estruturas sociais, econmicas e polticas;

Crescimento Econmico

Renda Mdia

Nvel de oferta de emprego

Mo de obra para setor econmico

DimensoSocioeconmica


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Discurso elaborado e articulado sobre o trabalho;

Relaes de poder na sociedade;

Nvel coletivo e societal;

Origem do Trabalho

Sociologia do Trabalho

Dimenso Ideolgica


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Aspectos subjetivos da relao indivduo - trabalho;

Percepo de cada um do trabalho;

Interfere diretamente no vnculo indivduo - trabalho;

Satisfao Profissional

Comprometimento / Envolvimento

Dimenso Simblica


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PSICANLISE E TRABALHO


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PSICANLISE

Fundador: Freud

Interesse de estudar os distrbios mentaisatravs do inconsciente

Freud desenvolveu a teoria dinmica da

personalidade e a estrutura do aparelhopsquico


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PSICANLISEPrincipais Conceitos

Personalidade: Id, Ego e Superego

Aparelho Psquico: Inconsciente, Pr

Consciente e Inconsciente.

Mecanismos de Defesa

Pulso

Identificao

Conflito Psquico


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PERSONALIDADEPodemos definir PERSONALIDADE como ...a organizao

integrada de todas as caractersticas cognitivas, afetivas e

fsicas de um indivduo, como se manifesta em distintas

situaes e atribui significado especial para outras.

(Phillips (1983, p. 4)

Aspectos Hereditrios

Aspectos Ambientais


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TEORIA DA PERSONALIDADEPERSPECTIVA PSICANALTICASigmund Freud

ID

Obscura ;

Desorganizada;

Satisfao dos

desejos; Ignora realidade

objetiva;

Polo Pulsional;

Desejos

contraditrios

EGO

Organizada; Funes

Psicolgicas;

Princpio da

realidade

Agente de defesa

SUPEREGO

Moralidade;

Sistema de

intermediaes;

Exigncias sociais

e culturais;

Moral e ideais.


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ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO

Na obra A interpretao dos Sonhos (1900) Freud

apresenta a teoria sobre a estrutura do aparelho

psquico.

Este seria composto por:

- Inconsciente (Id)

- Pr-Consciente (Super Ego)

- Consciente (Ego)


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INCONSCIENTE Medos Traumas

Impulsos e Desejos

PRCONSCIENTEConhecimentoRecordaes

CONSCIENTEPercepesPensamentos


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Personalidade - Ajustamento

O meio pode favorecer, impedir ou adiar oajustamento emocional do indivduo.

Os fatores que podem levar desintegrao da

personalidade so classificados em:

- Situacional

- Interpessoal

- Intrapessoal


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MECANISMOS DE DEFESA

So processos inconscientes realizados pelo ego

visando a proteo do indivduo.

Os principais so:- Recalque (Suprime a realidade)

- Formao Reativa (atitude oposta);

- Regresso ( aes primrias);

- Projeo (mundo externo/mundo interno);

- Racionalizao (argumentao).


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IDENTIFICAO

Processo psicolgico pelo qual um indivduo

assimila um aspecto, caracterstica e o adota parcial

ou integralmente.

A personalidade constitui-se e diferencia-se por uma

srie de identificaes.


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CONFLITO PSQUICO

Para a psicanlise existe conflito psquico quando o

indivduo se opem exigncias internas contrrias.

Pode ser manifesto ou latente

Expresso do conflito psquico: sintomas, desordem

comportamental e perturbaes de carter.

Exemplos de Conflitos:- Entre o desejo e a defesa

- Entre diferentes sistemas;

- Entre as pulses


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PSICANLISE x TRABALHOOs desejos individuais esto no nvel inconsciente e

estes nunca sero padronizados.

As organizaes na tentativa de padronizar as

necessidade e desejos geram conflitos psquicos.

O trabalhador deixa de perceber uma parte da

realidade exterior e uma parte de seu mundo psquico

e esta sujeito proibio de pensar. (Rouanet)

Caracterizando assim um dos mecanismos de defesa

que leva fuga impedindo a percepo objetiva da

realidade.


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BEHAVIORISMO NAS

ORGANIZAES


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SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO

Taylorismo: apndice da Mquina

Organizao Racional do Trabalho: diviso M - I

Escola das Relaes Humanas: ser social

Manipulao Emocional: Reforo

ExtinoPunio


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SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO

Behavior: Comportamento

Pesquisas Iniciais: Pavlov

Skinner

Watson: Behaviorismo Metodolgico

Psicologia Estmulo - Resposta


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CLASSES DE COMPORTAMENTO

COMPORTAMENTORESPONDENTE

- Resposta a estmuloEspecfico

- Automtico- Ex: Chorar ao cortar

a cebola

COMPORTAMENTOOPERANTE

- Maturidade edissernimento

- Atuao para receberestmulo necessrio- Ex: Aes para chamar

ateno

Os sentimentos no causam comportamentos.

A manifestao de greve dos trabalhadores

qual tipo de comportamento?


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CONDICIONAMENTOSegundo o dicionrio condicionamento :

- Conjunto das condies em que se realiza um fato;

circunstncias;

- Aprendizagem elementar por substituio de estmulos.

Na abordagem Behaviorista este pode ser atingido atravs

de: Reforo

Privao

ExtinoPunio


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CONDICIONAMENTO

REFORO: Fator que aumenta a possibilidade de umaresposta (comportamento) em situao especfica.

Reforo Primrio e Secundrio. Pode ser positivo ou

negativo

PRIVAO: tambm deve ser considerado. Experimentode Pavlov e Skinner

EXTINO: eliminao gradual e total docomportamento

PUNIO: estmulo aversivo para suprimir

comportamento


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Qual o significado

do reforo nas organizaes?

O Behaviorismo rejeita a ideia da motivao

como agente interno para explicar ocomportamento.


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CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO

Os programas de modificao de comportamentoorganizacional exige:

1. Significado de Recompensa diferente para cada pessoa

2. RecompensaComportamento desejado

3. Comportamento proporcional Recompensa

4. Recompensa proporcional ao desempenho

5. Retorno Imediato


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CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO

Os indivduos tomam decises em funo de:

1. Discriminao dos estmulos

2. Histrico de reforo e de punio

3. Condies Atuais

4. Valorizao de tal ao perante o meio social

5. Auto conhecimento

A organizao pode por meio de estmulos direcionar as

decises


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Behaviorismo nas Organizaes

possvel aplica-lo nas organizaes de formatica?

Como fazer de forma saudvel, positiva para os

envolvidos?


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QUALIDADE DE VIDA NOTRABALHO


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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

"Capacidade de administrar o conjunto de aes,incluindo diagnstico,implantao de melhoriaseinovaesgerenciais, tecnolgicas e estruturais no

ambiente de trabalho alinhada cultura

organizacional, com prioridade para o bem-estardas pessoas na empresa." (Frana, Ana Cristina L.)

Do ponto de vista dos funcionrios: " a percepode bem-estar, a partir de necessidades individuais,ambiente social e econmico e expectativas de

vida"


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QVTOutros conceitos

"Condies sociais e psicolgicas do trabalho,especificamente no que se refere ao sofrimento"

(Dejours, C.)

"Associada melhoria das condies fsicas,programas de lazer, estilo de vida, instalaes,

atendimento a reinvidicaes dos trabalhadores,

ampliao do conjunto de benefcios." ( Fernandes, E.)

Abordagem sistmica


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QVT - HISTRICOAnos 50 Eric Trist (indivduo-trabalho-organizao)

Canad aes e polticas pblicas

Frana condies de trabalho

Frana: Psicopatologia do Trabalho, Sofrimento ePoder, Mito e Inveja no Trabalho

Condies de Trabalho: presses fsicas, mecnicas,

qumicas e biolgicas do posto de trabalho, que temcomo alvo principal o corpo dos trabalhadores, ondeelas podem ocasionar desgaste, envelhecimento e

doenas somticas (Dejours, C.)


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QVT - HISTRICO

Anos 90 QVT e vida pessoal

A partir de 2000 cidadania e reponsabilidadesocial

Associao Brasileira de Qualidade de Vidawww.abqv.org.br

Associao Brasileira de Medicina

Psicossomticawww.psicossomatica.org.br

ISMA: www.ismabrasil.org.br

QVT INFLUNCIAS
http://www.psicossomatica.org.br/http://www.psicossomatica.org.br/


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QVT - INFLUNCIAS

Sade

Ergonomia

PsicologiaAdministrao

EngenhariaQVT

QVT INDICADORES


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QVT - INDICADORES

Ferramentas de planejamento e de decisoque

permitam clareza de critrios e objetividadedeavaliao para viabilizar maior capacidadeestratgica, gerencial e operacional na gesto da QVT.

ndice de Desenvolvimento Humano composto por:- Alimentao

- Sade- Seguro de vida

- Conhecimento- Condies de Trabalho- Segurana- Lazer


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QVT - INDICADORES

CRITRIOS FOCOOrganizacional Imagem; T&D; Processos e Tecnologias;

Comits Internos; Burocracia e RotinasAdministrativas

Biolgico SIPAT; PPRA; Ambulatrio Mdico;Ginstica Laboral; Refeitrio; PCMSO ;

CIPA

PsicolgicoR&S; Avaliao de Desempenho; ClimaOrganizacional; Vida Pessoal; Carreira

Social Convnios Comerciais; Tempo Livre; Lazer;Previdncia Privadas e Auxlio para cursos

QVT INDICADORES


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QVT - INDICADORES

O conjunto de critrios mais utilizados no Brasil

proposto por Watson (1975), so eles:

- Compensao justa e adequada;- Condies de trabalho;

- Integrao social na organizao;- Oportunidade de crescimento e segurana;

- Uso e desenvolvimento das capacidades individuais;

- Cidadania;- Trabalho e espao total de vida;- Relevncia social do trabalho.

QVT - INDICADORES


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QVT - INDICADORES


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Motivao e Trabalho


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Definies"Ao dirigida a objetivos, sendo auto-regulada,

biolgica ou cognitivamente, persistenteno tempoativada por um conjunto de necessidades, emoes,

valores, metas e expectativas"(Salanova, Hontangas e Peir, 1996)

NECESSIDADE

OBJETIVO

COMPORTAMENTO


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nfase - Motivao

NFASE FOCO

Ativao

Direo

Intensidade

Persistncia

Estado Inicialda pessoa

Objeto ou Alvoda ao

Variao daFora da Ao

Manuteno da

Ativao


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Teorias da MotivaoTeoria das Necessidades de

Maslow (1943)


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Teorias da MotivaoTeoria das Necessidades de

McClelland (1953)

NecessidadesBiolgicas

Processo deSocializao

Perfil

Psicolgico

Necessidade de Realizao

Necessidade de Poder

Necessidade de Afiliao


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Teorias da MotivaoTeoria dos Dois Fatores de

Herzberg (1959)


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Motivao x Trabalho

Motivao FatorMediador Desempenho

- Significado do Trabalho

- Recompensas e Punies

- Estilo Gerencial e Ambiente

- Psicossocial do Trabalho- Valores Pessoais X

Organizacionais


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Motivao x Trabalho


Significado do Trabalho

- Variedade de Habilidades

- Importncia da Tarefa- Identidade com a Tarefa

- Autonomia

- Feedback


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Motivao x Trabalho


Recompensas e Punies

- Recompensas

Intangveis (simblicas)

Tangveis (bem materiais)

Vantagem: reforar

comportamento desejado

- Punies

Vantagem: extino dos

comportamentos indesejados


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Motivao x Trabalho


Concepo do Homem

- Positiva ao participao

- Negativa ao controle

Estilo Gerencial

Ambiente Psicossocial

Foco:

- Objetivos do Trabalho

- Diversidade cultural e Individual


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Motivao x Trabalho


Valores Pessoais

XValores Organizacionais

- Relacionamento com empregado

- Estrutura da organizao

- Relacionamento com ambienteexterno

Valores declarados (discurso) x

psicologia aplicada - slides

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