prototipação

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Prototipação quebrando ovos para fazer omeletes

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#1

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(=Prazer, meu nome é Marcello!

Somos especialistas em metodologia (IxD - Interaction Design) com

envolvimento do usuário no processo (User Centered Design) e objetivo

interface simples e fácil de ser usada por muitos (usabilidade).

♢ Trabalhamos desde 2006 com este foco (1a empresa do ramo no Brasil) ♢ Conquistamos 16 premiações iBest em nosso portfólio (9 primeiros lugares) ♢ Fomos premiados como melhor case 2012 em mídias sociais pelo prêmio Aberje MG ♢ Lecionamos nas principais especializações de BH (UNA, PUC, Pitagoras, etc ♢ Somos fundadores e coordenadores locais da Interaction Design Association (IxDA) ♢ Organizadores locais do Dia Mundial da Usabilidade ♢ Consultores cadastrados SEBRAETEC

NOME: LATITUDE CONSULTORIA E PLANEJAMENTO LTDA NOME FANTASIA: latitude14CNPJ: 07.807.389/0001-20Representante legal: Marcello de Campos Cardoso E-mail: [email protected]

www.useit.com

www.acm.org

www.interactions.acm.org

www.upassoc.org

www.cooper.com

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www.slideshare.net/marcellocardoso

www.slideshare.net/dansaffer

www.slideshare.net/LaneHalley

Referências online

http://www.slideshare.net/LaneHalley

Antes de mais nada, vamos falar de problemas.

A vida é permeada de problemas e desafios.

A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta, e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular.

Seu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho, retirar a pensão no banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família, e não gosta de usar celular, pois acha “Muito difícil”.

Como este celular poderia ser?

Que tal um iPhone pro Nicolau?

melhor ≠ mais sofisticado solução simples = solução elegante

FOCO na demanda REAL.

“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase não consigo virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”

Dona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casa pra falar de novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito de usar a chaleira.

Vamos pensar uma chaleira pra ela?

OXO - Good Grips

maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS

maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS

Vamos pensar um cortador de legumes seguro e interessante?

Mariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filha comesse mais legumes, mas não quer ver a filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!

“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes, batatas, cenouras, mas é perigoso”

Mushroom Chopper

boa solução resolve mais de um problema.

boa solução resolve mais de um problema.

“Os fios do fone embolam porque são muito separados. Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra

dividir com a Aninha.”

Mário tem 32 anos, trabalha em Betim, mas mora em Belo Horizonte. Todos os dias pega o transporte da empresa às 7 da manhã na Praça da Liberdade e escuta músicas no trajeto. Às vezes divide o fone com sua paquera, Ana Luiza.

YI | Sound Invention

A solução pode existir em outro lugar!

Existem várias soluções para um problema.

Algumas são “robustas”.

Evolution Pillow

Algumas são mais simples.

Music Branch Headphone Splitter

“Precisava, na verdade, de um quarto e um escritório, pois trabalho em casa. E meus filhos também precisam de um lugar pra estudar.”

Luíz mudou há pouco para Belo Horizonte, e achou os preços de imóveis muito caros. Veio com mulher e dois filhos, e teve condições de financiar um pequeno imóvel de 2 quartos com 80 m2.

Resource Furniture (ver vídeo)

A solução para espaço pequeno não precisa ser mais espaço. Temos de identificar o problema e usar os recursos que temos.

Uma solução inserida no projeto é uma Solução de design

mesmo o que funciona pode melhorar.

Para resolver bem, precisamos entender o problema...

“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam, me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford

...pensar simples...... e pensar sem limites.

Pensar simples a princípio

regra de Paretto, MVP

concentrar onde há maior valor de

USO

começar pela espinha e ITERAR

não focar em tecnologia...

...mas em comportamento

O que eles têm em comum?

design!

todo mundo é designer!

Agora designers,Vamos pensar em um problema!

TO DO DONE

Vamos pensar um problema cotidiano

Qual o proble

ma?

De quem é o problema? (5 por

quês)

Quem está envolvido no pro

blema?

Em grupo!

registrem pois vamos apresentar amanhã!

tempo: 15'

Design = Projeto

pode ser com ou sem metodologia

Qual é o melhor

caminho para criar

soluções?

sorte...

...ou tática/metodologia

tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas

iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano

Softw

are di

fícil é

fácil

de pr

ojetar

.

Softw

are fá

cil é

difíci

l de p

rojeta

r.

metodologia

sorte

...15%, 25%, 40%, 70%...

0,00001% ... 50%

Metodologiaé um conjunto de técnicas

Para alcançar um resultado mensurável, precisamos saber

o que medir

O que é usabilidade?

Usabilidade é característica de um sistema que determina sua

qualidade de uso.

User Experience é o resultado das interações do usuário com um

sistema

Arquitetura da Informação é parte do Design de interação focada em levantar, categorizar e

organizar os conteúdos e taxonomia de um sistema.

Design de Interação é a metodologia para projetar sistemas com a melhor

usabilidade.

Design Centrado no Usuário é a abordagem onde o comportamento do usuário

determina os requisitos do sistema.

Quem define o que é fácil de ser usado?

Usuários devemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?

a princípio, NÃO

o paciente sabe da dor,mas o médico conhece o remédio.

Devemos identificar seus padrões de comportamento e projetarmos soluções adequadas.

Pesquisa é minerar dados e colher informações.

( )Dados vs. Informações

“Possuímos 6 mil cadastros femininos.”

Isso é um dado.( )

6 mil fem / 3 mil masc = 2/3 fem Isso é um informação.( )

( )Informação são dados tratados.

Informações Ajudam a evitar problemas clássicos

de escopo de projeto

Não há receita de bolo, mas princípios.1. Desenvolvedor ≠ usuário 2. Dados ≠ informações 3. Mais informação = menor chance de insucesso 4. Arquétipo ≠ clichê

O usuário elástico “Quem vai usar isso? - Todo Mundo!” usuário avançado / usuário iniciante ≠ usuário real

Algumas técnicas de pesquisa: ‣ Avaliação do SAC, feedback, ‣ Análise métrica, ‣ Benchmarking, ‣ Etnografia online, ‣ Entrevistas, ‣ Questionários, ‣ Focus group ‣ etc...

Negócio

Pessoas

Tecnologia

AS 3 FORÇAS DA INOVAÇÃO

INOVAÇÃO disruptiva ou incremental

pesquisa

prototip

ação

validaçã

o

CICLO DE VIDA DO PRODUTO


Idear é se libertar





Regras da ideação Agora pode tudo! Errar aqui é barato.

Não é uma disputa de ideias, é a construção coletiva da melhor ideia.





Servem para guiar o desenvolvimento de produtos fáceis de usar, eficientes e agradáveis. São elas (Preece, Rogers, Sharp):

1. Utilidade 2. Eficácia 3. Eficiência 4. Segurança 5. Facilidade de aprendizado 6. Facilidade de lembrar como se usa

Eficácia: O quanto um produto é bom em se fazer o que se espera deleEficiência: Como um produto auxilia a execução de suas tarefas com o mínimo de recursos

Metas de Usabilidade




TO DO

Colinha 1. Utilidade 2. Eficácia 3. Eficiência 4. Segurança 5. Facilidade de aprendizado 6. Facilidade de lembrar como se usa

Como resolver o problema com software?

Qual a ordem

das metas que devem ser

priorizadas?

Qual platafo

rma?

Concorrentes (diretos

e indiretos)?

Requisitos?

Diferenciais?



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#2








recapitulando…





Usabilidade é objetivo

Design de interação é metodologia

Design Centrado no Usuário é abordagem

. . . é atributo que define a facilidade de uso

. . .métodos e técnicas para criar produtos mais usáveis

. . . é aplicar técnicas envolvendo o usuário




Negócio

Pessoas

Tecnologia

AS 3 FORÇAS DA INOVAÇÃO

pesquisa

desenvo

lviment

o

validaçã

o

Questionários e entrevistas

personasprototip

açãoStory mapping

Benchm

arking Card Sorting

Análise Heurística

Percurso Cognitivo

MISMétodo de I

nspeção Semiótica

focus group

etnografia

testes de usabilidadeMAC

Método de Avaliação de comunicabilidade

netnografia


Protótipo = modelo~





Podem ser de baixa ou alta resoluçãoBaixa: Para explorar ideias, conceitos, fluxos

Alta: para validar decisões pontuais





O que são modelos?





Modelos são representações estruturadas de fenômenos e abstrações complexas.





The helical model





São usados nas ciências naturais e sociais.“Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de nossos usuários é uma ferramenta útil e poderosa para o Design de Interação.” - Cooper,

About Face 3.0





Por que usar modelos?





São ferramentas simples e poderosas para melhorar a visibilidade, compreensão e a

comunicação de informações.





Bons modelos destacam características relevantes das menos relevantes.

Evidenciam informações, não apenas dados.





Prototipação física

apple lisa, 82





macbook, 82

tablet 83





earbuds 83

telefonia móvel





relógio e fone de ouvido





google glass




1o passo: Determinar tipos de usuários (Uma boa ideia é focar em papéis)

1. Gourmets, Viajantes, Namorados…

2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...

2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?

3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?

4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?

5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”

6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô)

7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce)

8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?

9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...).

10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:

3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)

1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper)

2. Todo sistema tem ao menos 1

3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)

Nome, Idade Papel

descrição, frase emblemática

Tarefas no sistema para necessidadesNecessidades no mundo real


TO DO DONE

EM GRUPO! Inventar uma 3 personas (quick and dirty)!

Uma persona inventada de 1 parágrafo, com

suas principais características.Escolher uma como focal. tempo: 30’





Nós <3 PAPEL!• Nada digital é mais rápido, flexível e fácil de prototipar • Não requer habilidades específicas • É mais barato e colaborativo; • Variedade = possibilidades: Diferentes cores, tamanhos, texturas, adesivos...

• Tamanho é documento (difícil ter um monitor do tamanho de uma cartolina)

• Estimula desapego • Reciclável, divertido, estimula a equipe





Material• Papéis de todos os tamanhos e cores • Lápis duro, macio e coloridos • Post Its • Tesoura • Estilete • Cola • Fitas adesivas (durex, fita crepe) • Canetas • Canetinhas pontas finas e grossas





“Devemos criar exatamente quanta documentação necessitamos para executar bem um projeto, e não mais.”

-Dan Saffer





“Devemos criar exatamente quanta documentação necessitamos para executar bem um projeto, e não mais.”

-Dan Saffer

É isso aí!





Cenário• Os protagonistas são as PERSONAS • Devem refletir comportamento no sistema

• Uma boa prática é passar diferentes personas pelo mesmo cenário

• Um bom cenário é imaginar o primeiro uso

“São protótipos feitos de palavras”





Cenário

Lúcia Maria loga em sua conta Sacolao.com. Vê seu pedido da semana passada e decide usá-lo de novo para esta semana. Remove alguns itens arrastando-os de sua Cestinha®, e o valor ajusta automaticamente. Satisfeita com a compra, clica no botão Entrega rápida e confirma o débito em seu cartão de crédito previamente salvo. A tela de confirmação informa para esperar a entrega nas próximas 2 horas.

Uma imagem vale mil palavras. Mas as palavras certas podem valer algumas boas imagens.





TO DO DONE

EM GRUPO! Inventar uma 3 personas (quick and dirty)!

Uma persona inventada de 1 parágrafo, com

suas principais características.Escolher uma como focal.Criar um cenário (primeiro uso ou tarefa

chave) e aplicá-lo em sua Persona Focal. .

tempo: 30’





Task flows

• Fluxos são tão importantes quanto telas

• Quanto mais “cascata”, mais robusto e formal o task flow

diagrama de fluxo





Task flowsdiagrama de fluxo




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Fluxos são interações de um indivíduo, elementos / escolhas






Exemplo: Adicionando um item na TO-DO do Basecamp.






• É rápido de fazer e simples de enxergar. • Ideal para sprints!






Estrutura • Barra separa a UI da ação • Barra pontilhada separa as opções para mesma ação • Setas vão da ação para a nova UI • Se a UI for fora de escopo, mantém simples, sem ação






Twitterverse - Emily Chang





Storyboards





StoryboardsTécnica da publicidade, HQs e cinema, que ilustra interações

complexas





Storyboards

• Imagens + legendas

• Ilustram fluxos, momentos chave

• Casos de uso

• Mostram ambientes e contextos

• Complementam wireframes





Registram as funcionalidades do produto, seus aspectos técnicos e sua lógica de negócios, sem a influência do design visual (branding, layout)

Wireframesprotótipos estruturais do sistema

Podem ser usados para validar ideiasPodem ser usados para testes com usuários





WireframesSubstituem documentos mais burocráticos, são

especificações visuais comprometidas com:

• Estrutura • Arquitetura da informação • Controles (padrões de interação) • Conteúdo





Jack Dorsey’s - Twitter (stat.us)




http://stat.us


Biz Stone - retweet





Dan Catt’s - Flickr Places





tela de perfil do Vimeo - Sockyung ‘Sox’ Hong





papel=desapego





http://www.youtube.com/watch?v=k9mTvt0LXgk

Prototipando e testando lo fi




http://www.youtube.com/watch?v=k9mTvt0LXgk


> fidelidade





mock ups / comps / layouts





Lembrem que podemos mudar o que

foi decidido.

IDEAÇÃO = CAOS!




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