MARKETINGAULA 03 |

P1 – PROMOÇÃO -> COMUNICAÇÃO|

Professor Leonardo Minozzoleonardo@cafundo.tv

Twitter: @minozzo

COMUNICAÇÃO

- Informar- Persuadir- Lembrar- Demonstrar- Apresentar

Representa a “voz” da

marca e é o meio pelo qual

ela estabelece diálogo e

gera relacionamento com

os consumidores

COMUNICAÇÃO

- Propaganda- Publicidade- Promoção- Relações Públicas- Assessoria de Imprensa- Merchandising- Embalagem- Design- Marketing direto

- Internet- Publicidade Legal

COMUNICAÇÃO

Os 5 M’s

COMUNICAÇÃO

- Propaganda

Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

COMUNICAÇÃO

- Internet | Mídia Social - EXEMPLOS

“Mídias Sociais são como sexo na adolescência. Todo mundo quer fazer. Ninguém sabe como.Quando finalmente se faz, vem a surpresa de que não foi tão bom assim.”

AvinashKaushik, Analista do Google

OFICIALMENTE FALANDO, MÍDIAS SOCIAISNÃO SÃO COMO SEXO NA ADOLESCÊNCIA.

Plataformas que integram: - tecnologia- interação social - e a construção de palavras, figuras, vídeos e áudio compartilhados.

wikipedia

O que não deixa de ser uma forma resumida de descrever as zilhões de conversações que as pessoas fazem 24 horas por

dia , 7 dias por semana, em meio ONLINE.

E porquê devemos

nos preocuparcom isso?

Porque 3 em cada 4 americanos já usam tecnologias sociais.

E no Brasil?

90% dos usuários de internet

Fonte: IBOPE Net/Ratings Junho 2009

RAZÃO 1 #

RAZÃO 2 #

Porque 2/3 da população de internet mundial utilizaMídias sociais

RAZÃO 3 #

Porque visitar sites sociais já é a 2* atividade onlinemais executada.

Á frente inclusive da leitura de emails pessoais.

RAZÃO 4 #

Porque o tempo gasto com mídias sociais está crescendo 3x mais do que o tempo médio que as pessoas permanecem na internet.

Mais ou menos 10% do tempo total de uso com internet, atualmente.

RAZÃO 5 #

Porque as mídias sociais estão democratizando as comunicações.

“A Tecnologia está tirando o poder dos editores, jornalistas, intermediários e da elite da mídia.

Agora são as pessoas que estãono controle.”

Rupert Murdoch, Empresário da mídia

“Agora são as pessoas que estão no controle.”

RAZÃO 6 #

Porque as mídias sociais são como o marketing de boca-a-boca, porém bombado!

Porque , meus amigos,a mídia social é uma grande força que precisa ser reconhecida!

13 HORASQuantidade de vídeos enviados para o youtube a cada minuto

412.3 ANOSO tempo que levaríamos para assistir todos os vídeos disponíveis no youtube.

100.000.000É o número de vídeos assistidos no youtube diariamente.

13.000.000Número de artigos disponíveis na wikipedia

3.600.000.000Número de fotos arquivadas no Flickr em Junho de 2009

1382 %Crescimento de usuários do twitter de janeiro

para fevereiro de 2009

3.000.000O número médio de tweets por dia

5.000.000.000O número de minutos gastos no facebook todos os dias

1.000.000.000Quantidade de conteúdo trocada toda semana no

facebook. (web links, notícias, posts, notas, fotos, etc.)

“A palavra Blog é irrelevante.O que importa é que já é comum, e logo será esperado, que cada pessoa inteligente (e alguns não inteligentes também), deverá ter uma plataforma de mídia, aonde eles compartilhem suas preocupações com o mundo.”

SethGodin, autor

5.000.000 Número de apoiadores de BarackObama através de 15 redes

sociais

18.751.888

Views do vídeo “Yes we can” no Youtube.

U$ 6.500.000Quantidade de

dinheiro que 3 milhões de doadores online

arrecadaram na campanha de Obama

em 2008.

Se o FACEBOOK fosse um país, este seria o oitavo

mais populoso do mundo.

Logo a frente do Japão.

130.000.000Usuários ativos

AINDA TEM MAIS!

93% dos usuários de mídias sociais acreditam que as empresas devem estar presentes neste meio.

Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008

Porém os mesmos 93% acreditam que as empresas NÃO devem tratar este meio de comunicação como apenas mais

uma mídia para encherem de M****.

O Marketing não está sabendo lidar com os canais aonde você deve falar e escutar ao mesmo tempo.

Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009

A idéia do marketing pós industrial, da comunicação de dois lados é colocar um 0800 ou um endereço de email na sua comunicação e

aguardar para receber ordens.

As pessoas encarregadas de falar, estão nos departamentos de marketing.

As pessoas encarregadas de escutar, estão nos departamentos de vendas, pesquisa e serviços ao

consumidor.

Estes raramente conversam entre si, e esse distanciamento gera frustração e infidelidade dos

consumidores.

Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009

FATO:

A brincadeira nas mídias sociais ACABOU!

85% dos usuários de mídias sociais, acreditam que as empresas precisam ir além de apenas estarem presentes em sites e mídias sociais, precisam

interagircom seus consumidores.

Exemplo:

Infelizmente, muitas empresas estão tratando as mídias sociais apenas como mais um canal de marketing.

O que de fato, é muito mais do que isso!

Mídias sociais dentro do composto de marketing, podem ser úteis para:

1: RELAÇÕES PÚBLICAS

2: SERVIÇOS AO CONSUMIDOR

3: CONSTRUÇÃO DE LEALDADE

4: COLABORAÇÃO

5: NETWORKING

6: LIDERANÇA

E POR ÚLTIMO, CLARO,

CONQUISTA DE CONSUMIDORES.

ENTÃO,

O QUÊ

VOCÊS PRECISAM

FAZER?

DEFINAM A ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS DAS SUAS EMPRESAS.

PAREM DE PENSAR EM “CAMPANHAS” E COMECEM A PENSAR EM

CONVERSAÇÕES, COLABORAÇÃO E TROCA.

ALGUNS CONSELHOS

NÃO PENSEM QUE AS MÍDIAS SOCIAIS

SERÃO A SOLUÇÃO PARA TUDO.

SE O SEU PRODUTO/SERVIÇO É RUIM,NÃO PENSE QUE AS MÍDIAS SOCIAIS VÃO RESOLVER ESSE PROBLEMA.

NO ENTANTO, SE O SEU ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR É RUIM,

AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR!

SE O SEU NEGÓCIO ESTÁ SE TORNANDO LUGAR COMUM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.

SE O BOCA A BOCA SOBRE A SUA EMPRESA NÃO É BOM,

AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.

Pra finalizar,

NUNCA ESQUEÇAM DAS REGRAS BÁSICAS

Regra 1 #

Escutem!

• Google Alerts• TweetDeck• MençõesSociais• RSS

(para iniciantes)

Regra 2 #

Engajem-se!

Regra 3#

MEÇAMAudiência

EngajamentoLealdade

InfluênciaAção

Métricas podemser mapas para

Os objetivos, dentro de períodos.

AGORA VÃO

E SEJAM

SOCIAIS