meios de comunicação para a promoção de destinos turísticos

Meios de divulgação de destinos turísticos

Titulo

Meios De Divulgação De Destinos Turísticos

Caso específico

Município de Inhambane

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INSTITUIÇÃO

Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane

Âmbito

Jornadas Cientificas da Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane

AUTORES

Resumo

Entre as diversas formas de se fomentar a economia de um país, podemos destacar o

turismo como uma das actividades que mais têm crescido nos últimos anos. Ele cria e

dinamiza espaços de consumo especializados para atender a demanda turística, assim

são cada vez mais explorados diversos serviços acessórios para essa actividade como:

hotéis e pousadas, lojas de artesanato, bares, restaurantes, serviços de limpeza e

segurança, dentre outros. É, portanto um segmento da economia que se fortalece e

cresce, levando consigo demais sectores envolvidos, além de ser responsável por

grandes somas de dinheiro que adentram no Estado, produzindo riquezas e gerando

empregos e divisas que são importantes para a população que trabalha directa ou

indirectamente com essa actividade. O marketing e os meios de comunicação,

principalmente a internet, as revistas especializadas em viagens e lazer, as Feiras e as

propagandas na televisão contribuem para o aumento do fluxo turístico nas cidades.

Palavras-chave:

Turismo, meios de comunicação, divulgação, município de Inhambane

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INTRODUÇÃO

O turismo é actualmente considerada uma das actividades com mais crescimento no

mercado, e por conta disso, vários desafios tem-se desencadeado no que concerne aos

meios de comunicação ou divulgação dos destinos turísticos por parte dos operadores

turísticos. Os meios de comunicação ao divulgarem esses destinos turísticos, exercem

assim um papel bastante fundamental nesse acto de promoção de destinos, fazendo com

que os mesmos sejam conhecidos pelas sociedades distantes, potencializando a procura

turística pelo destino. O turista na maioria das vezes procura por destinos turísticos que

divergem da sua zona de origem, e para tal, os meios de comunicação para a divulgação

de destinos turísticos, devem disponibilizar informações necessárias que apoiem o

processo da tomada de decisão do turista pelo destino. Este processo implica a

constituição de uma serie de mecanismos ou formas de divulgação dos destinos, desde

as ferramentas antigas e as actuais que acompanham o surgimento das novas

tecnologias. Os meios de divulgação são um instrumento, que quando bem utilizados

podem levar as entidades que geram a actividade turísticas a atingirem os seus

objectivos promocionais. ``Divulgar, motivar e causar impacto positivo dos destinos ``

(MARUJO, 2004, p.11). É importante salientar ainda neste âmbito, que a forma pela

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qual a imagem de um determinado destino é divulgada, através dos meios de

comunicação para a promoção dos destinos, são bastante fundamentais para a tomada de

decisão de um determinado turista. Pois no processo de decisão sobre a escola de um

destino turístico, ele não se baseia apenas nos relatos de amigos e familiares que já

tenham desfrutado das experiencias desse mesmo destino, mas também é influenciado

pelo leque de informações que são disponibilizados pelos meios de divulgação ou

comunicação dos mesmos.

Segundo SHELDON (1993), a informação é a alma do turismo, sem a qual o sector não

funciona. Ou seja, o turismo não sobrevive sem a informação e por isso, essa mesma

informação precisa estar do lado dos meios de comunicação no turismo.

Actualmente com o desenvolvimento das novas tecnologias de informação e

comunicação, tem-se assistido um novo ritmo no sector turístico, marcado por conceitos

como Inovação, Empreendedorismo e Concorrência. A internet como meio de

divulgação tem proporcionado aos operadores turísticos.

OBJECTIVOS

Geral

Falar dos meios de divulgação de destinos turísticos

Específicos

1. Identificar as diferentes ferramentas existentes para a efectivação da promoção

Turística, para que todo o conjunto de intervenientes no sector disponha de

técnicas eficientes para mostrar o que há de existente no local (Inhambane), quer

a nível da cultural, quer a nível da divulgação da imagem do destino e a nível da

prestação de serviços.

2. Descrever as diferentes ferramentas existentes para a concretização da promoção

e ou divulgação

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3. Relacionar os diferentes meios de comunicação/divulgação com a actividade

turística.

4. Ilustrar a importância do uso dos meios de comunicação/divulgação para a

promoção de um destino turístico.

METODOLOGIA

Dencker (2002:18) define metodologia como maneira concreta como se realiza a busca

de conhecimento, ou seja, tudo que fazemos para adquirir o conhecimento desejado de

maneira racional e eficiente.

1. Do ponto de vista da natureza de trabalho, o presente trabalho enquadra-se na

seguinte tipologia:

Pesquisa Aplicada: pois o objectivo deste trabalho é gerar conhecimentos para

aplicação prática dirigidos a solução de problemas específicos. Envolve verdades e

interesses locais.

2. Quanto aos objectivos, o presente trabalho classifica-se em:

a) Pesquisa exploratória: porque visa proporcionar maior familiaridade com o

problema com vista a torna-lo explícito ou a construir hipóteses. Envolve

levantamento bibliográfico; entrevistas; análise de exemplos que estimulam a

compreensão.5


b) Pesquisa explicativa: pois visa identificar os factores que determinam ou

contribuem para a ocorrência dos fenómenos. Aprofunda o conhecimento da

realidade porque explica a razão, o “porque” das coisas.

3. Quanto aos procedimentos técnicos, o seguinte trabalho situa-se nas seguintes

modalidades de pesquisa:

a) Pesquisa Bibliográfica: pois foi elaborado a partir de material já publicado,

constituído principalmente por livros, artigos de periódicos e actualmente com

material disponibilizado na internet.

b) Pesquisa documental: porque a sua elaboração também resulta de materiais que

não receberam tratamento analítico.

1.1.1. Fases da pesquisa

A metodologia que foi adoptada para a realização do trabalho em curso, consistiu na

combinação de uma série de técnicas e instrumentos de colecta de dados e métodos de

análise de resultados. Estas foram desenvolvidas obedecendo três fases distintas que

são:

1ª Fase: Escolha do tema e Revisão literária

Esta fase consistiu na escolha do tema, procura de informações em diferentes obras

que versam sobre o tema em pesquisa, recorrendo principalmente a duas técnicas, a

saber:

Revisão Bibliográfica: Dencker (1998) defende que é a consulta de obras que

versam sobre o tema em abordagem ou a ele relacionado, como livros e artigos

científicos, com o intuito de se construir uma base teórica sobre o assunto em

estudo. Sendo que para a presente pesquisa foram consultadas obras e artigos

científicos que descrevem os determinados aspectos laborais de género bem

como, obras de metodologia de investigação que auxiliaram na elaboração dos

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instrumentos de colecta de dados e escolha de métodos e técnicas de análise de

resultados.

Pesquisa documental: Esta técnica consistiu na consulta de leis onde constam

diversos aspectos laborais relacionados ao género.

Pesquisa Virtual: consistiu na pesquisa através da internet para a colecta de

informações acerca do tema em questão.

2ª Fase: Análise e Interpretação da informação

Após a colecta da informação, seguiu-se a análise e interpretação dos resultados. E com

vista a estabelecer. Para a análise e interpretação dos resultados foi usado o seguinte

método.

Método descritivo: foi usado o seguinte método para descrever aspectos importantes e

relevantes do trabalho como: a relação entre os meus de comunicação para a divulgação

de destinos turísticos e o turismo, benefícios que os meios de divulgação proporcionam

ao turismo.

Comparativo: este método consistiu na confrontação de abordagens dos vários autores.

E também serviu para confrontar os diversos dados colhidos no campo, com vista a

identificar as semelhanças e diferenças.

3ª Fase: Análise dos Dados e Redacção do trabalho

Para a redacção do presente trabalho foram usados os seguintes aplicativos

informáticos: MS- Word, isto é, os resultados foram apresentados em forma de texto de

modo a tornar a compreensão da informação mais clara e precisa.

REVISÃO DA LITERATURA

Conceitos básicos

a) Turismo

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Turismo compreende aos deslocamentos curtos e temporários das pessoas para destinos

fora de residência e de trabalho e as actividades empreendidas durante a estada nesses

destinos (Burkart e Medlik, 1981).

De acordo com a OMT (1994), turismo compreende as actividades que realizam as

pessoas durante suas viagens e estadas em luares diferentes do seu entorno habitual, por

um período consecutivo inferior a um ano, com finalidades de lazer, negócio ou outros.

De todas as definições expostas, cabe destacar a importância dos seguintes elementos

que são comuns a elas, não obstante as particularidades próprias das mesmas: a

existência de um movimento físico do turista e a estada no destino deve ser durante um

tempo determinado.

b) Divulgação

É a acção e o efeito de divulgar (difundir, promover ou publicar) algo para a

disponibilização e colocar ao alcance do público.

Segundo Priberam Dicionário, Divulgação é o acto ou efeito de divulgar, vulgarizar,

difundir e tornar publico ou dar a saber a muitos sobre um determinado objecto.

c) Destino turístico

Na perspectiva de LICKORISH E JENKINS, (2000) - Destino turístico constitui um

lugar considerado potencialmente turístico ou apropriado para a prática e

desenvolvimento do turismo.

d) Comunicação

Segundo o dicionário Porto editora, é o acto ou efeito de comunicar.

De acordo com Berlo (1991, p. 33), citado por João Baptista Perles (2012),

comunicação é a comunhão da informação.

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A partir das definições acima apresentadas, entende-se informação como sendo o acto

de partilha de informação entre dois ou mais intervenientes no processo da

comunicação.

e) Meios de comunicação

São um instrumento que nos auxiliam a receber ou transmitir informação. Desse jeito

nos ajudam a nos comunicar um com outro.

f) Informação

Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. (Oliveira,

2005).

Na perspectiva de Rosine e Palmisano (2003), informação é um dado configurado de

forma adequada ao entendimento e a utilização pelo ser humano.

Das definições apresentadas pelos autores, percebe-se a informação como sendo o

resultado da manipulação dos dados, de tal forma que represente um conhecimento no

indivíduo que a recebe.

Descrição geográfica da Província de Inhambane

Inhambane é uma província da região sul de Moçambique, entre as latitudes 20° 57'

Norte e 24° 51' Sul e as longitudes 35° 34' Este e 34° 41' Oeste. Tem uma extensão

territorial de 68.615 km2, o que corresponde a 8.7% da superfície total de Moçambique

e é imitada a Norte pelo Rio Save, que a separa das províncias de Manica e Sofala, a

Oeste e a Sul confina com a Província de Gaza, e a Leste é banhada pelo Oceano Indico.

A capital da Província é Inhambane dista 469 km da Cidade de Maputo, 802 km da

Cidade da Beira e 1.746km da Cidade de Nampula, principais centros políticos e

económicos do país.

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Fig: Referencial geografico da provincia de Inambane

Localização Geográfica do município de Inhambane

O município de Inhambane é a capital administrativa da província de Inhambane,

situado na Zona central da província de Inhambane. Está limitado a Norte e a oeste pela

baía de Inhambane, ao sul pelo distrito de Jangamo através do rio Guia e a Este pelo

oceano Indico. A cerca de 460 km (aproximadamente 500 km) a Norte da cidade capital

de Moçambique (Maputo) e é banhado pelo oceano Indico e pelas margens da Baia de

Inhambane, o município conta com uma área de 192 km2.

Meios de comunicação

O acesso à informação é um direito fundamental. Receber informação de boa qualidade

permite à sociedade tomar decisões conscientes. Essa deve ser a visão comum de todas

as entidades e pessoas para assim saber dos seus direitos e tendo acesso às informações

visualizar os problemas e buscar soluções mais sensatas. A grande mídia ocupa um

lugar central e decisivo na sociedade capitalista mundial, pois através dela pode-se

passar as informações da maneira que for mais interessante para os donos da empresas.

A mídia também fabrica as informações e repassam para todos os lugares do globo onde

alcançam. Essa sociedade é composta pelo Estado e por megacorporações financeiras e

industriais.

Os complexos transnacionais de comunicação interagem com o modelo tecnobucrático

hegemônico, propagando um modo de existência e de pensamento que transfere para o

mercado a regulação das demandas coletivas – como se o mercado fosse apanágio de

todas as virtudes (MORAES, 1997, p.12).

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Assim, a grande mídia vai operar tanto por adesão ideológica à globalização quanto por

ser o único capaz de segundo Moraes (2002): “interconectar o planeta, através de

malhas de satélites, cabos de fibra óptica e redes infoeletrônicas”. Onde este mesmo

autor não crer existir outro que seja capaz de interligar quase que instantaneamente

diferentes povos, países e culturas. Toda essa tecnologia vai propiciar ao campo da

comunicação uma boa dinamicidade. Vai tornar disponível “a camadas ponderáveis de

audiência, um estoque inimaginável de dados e imagens, de opções de entretenimento e

de simulacros” (MORAES, 1997, p.19). Para trabalhar com os meios de comunicação

no que diz respeito à atividade turística, é necessário entender o marketing turístico,

como uma ferramenta desse meio, Coriolano vai falar um pouco sobre a atuação dele: O

marketing turístico atua de modo extremamente versátil. Cria expectativas de sucesso

amoroso em locais pretensamente sensuais. Enfim, o turismo pode ter um número

variado de opções, desde que se trabalhe bem o consumidor de espaços que, ao serem

postos nos circuitos de consumo, se transformam em signos. Daí as comunidades

receptoras do turismo criarem uma grande expectativa e entrarem num processo de

cosmopolitismo, passando a conviver com cidadãos de vários lugares do mundo,

possibilidade esta ampliada pela globalização. (1998, p. 38).

Turismo

A província de Inhambane, coberta por extensos palmares, famosa por possuir um dos

maiores Arquipélagos do País, o Arquipélago de Bazaruto, o Turismo é a grande aposta

para o desenvolvimento da economia da província.

Na longa costa com cerca de 700 km existem belas praias com condições para vários

desportos aquáticos em todos os distritos costeiros. Os principais investimentos

existentes estão localizados nos distritos de Inhassoro, Vilankulo, Massinga,

Inhambane, e Jangamo.

Actualmente e exploração das potencialidades turísticas estão concentradas ao longo da

zona costeira onde para além da concepção, produção, promoção e venda de produtos

eminentemente turísticos, são oferecidos serviços de alojamentos (flamingo bay, hotel

casa de capitão, Hotel Tofo Mar, hotel Inhambane); restaurante (verdinhos, maçaroca,

maningue tofo, tofo mar), animação turística, Pesca desportiva, safari oceânico,

mergulho e diversa gastronomia, num ambiente invulgar e sereno.

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Os meios de comunicação e a sua contribuição para o aumento do fluxo de turismo

A imagem do Brasil veiculada no exterior ainda é em sua maioria vinculada à

desigualdade social, com a violência na cidade e no campo, o desemprego, as favelas, a

corrupção, a pobreza que atinge mais da metade da população, entre outros. Com isso,

as imagens positivas (Amazônia, praias, carnaval, alegria, etc.) que existem por si só

não são suficientes para atrair um grande contingente de turistas. Para isso não bastam

apenas às propagandas, às campanhas de divulgação, o marketing e os meios de

comunicação, porém eles são extremamente necessários. Porém, essa divulgação

precisa ser respaldada por uma realidade local que ofereça condições viáveis para

potencializar a oferta com a máxima confiabilidade. “A confiança implica a estrutura da

sociedade que se está construindo e uma reflexão sobre os limites dos sistemas naturais

que servem de suporte ao desenvolvimento econômico” (CORIOLANO, 1998, p. 11).

As ações globais aparecem principalmente por causa da economia financeira que

desencadeou operações de conquista e subordinação da economia mundial. E um dos

fortes sinais da força da globalização vai ser a informação, através da comunicação, das

redes, tipo a internet e outras inovações tecnológicas que surgem com o intuito de

facilitar a vida e diminuir distâncias. “A mídia passa a idéia de que através da internet

estamos criando uma nova solidariedade e recria uma ilusão de cidadania, que substitui

as ações da sociedade civil pelo direito de ir às compras – onde o consumidor substitui o

cidadão”. (FELIPE; CARVALHO, p. 114, 2002). A demanda turística vai ser

influenciada pelos meios de comunicação em massa, pela propaganda, fazendo com que

ocorra, o que diz Giddens apud Coriolano (1998, p. 20), “a intensidade das relações

sociais em escala mundial ligue localidades distantes de tal maneira que

acontecimentos locais são modelados por eventos ocorridos a muitas milhas de distância

e vice- versa”. A mídia e o marketing vendem a cultura e o modo de viver desses

pequenos povoados, como atrativos para aumentar os fluxos. O que era marca da

identidade do lugar transforma-se em produtos à venda, expostos para a atração de

consumidores que são os turistas (LIMA; SILVA, 2004). A divulgação dos atrativos

atrai capitais que redefinem as funções, constroem e reconstroem as formas, injetando-

lhes novo espírito para envolver mais visitantes. Por isso que numa cidade como Natal,

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os meios de comunicação são importantes, principalmente para divulgar as

potencialidades locais para outros Estados e países.

O marketing turístico

A globalização, ao relacionar o local com o global, cria a oportunidade para o lugar ser

visto como um produto a consumir, numa concepção de que o mundo é uma grande

loja, onde tudo deve ser consumido, o turista é quem vai optar pelo local a ser visitado,

apesar de saber que o marketing é o principal responsável por essa demanda. Para isso

marketing vai ser entendido como: “o processo de planejar e executar a concepção,

custo, planejamento e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que

satisfaçam os objetivos de empresas e indivíduos” (PETROCCHI, 2004, p.26). A venda

e o marketing são antíteses e não sinônimos, ou complementações. Haverá sempre

necessidade para alguma venda. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o

esforço de vender, é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço

o sirva e se venda por si mesmo. Do ponto de vista ideal, marketing deve resultar num

cliente que está pronto para comprar. Tudo que se precisa, então, é tornar o produto ou

serviço disponível, isto é, logística em vez de perícia em vendas, e técnicas estatísticas

em vez de promoção (DRUCKER apud PETROCCHI, 2004, p.17).

Os produtos locais (naturais e econômicos) devem ser divulgados utilizando as mais

avançadas estratégias de marketing. Pois assim, a atração será maior e com o aumento

do fluxo de turistas os ganhos econômicos para o Estado do Rio Grande do Norte

também se ampliam. Com isso, aumenta-se o mercado de turismo (figura 1) que vai ser

caracterizado por um grupo de pessoas potencialmente compradoras dos serviços

turísticos. Esses têm necessidades de viajar e possuem recursos disponíveis para realizar

suas vontades e dependendo da faixa etária, classe econômica, os indivíduos vão ter

necessidades diversas. E quem pode potencializar essas vontades, vai ser o marketing do

lugar, mostrando suas principais atrações para diferentes grupos. Os turistas tendem a se

identificar com os destinos não só por causa dos atributos turísticos do lugar, mas

também por conta dos valores adicionais agregados. Por isso, a adoção da

responsabilidade social pelas empresas do destino, se transforma em fator relevante de

sucesso econômico e de prosperidade para a sociedade local (PETROCCHI, 2004,

p.22).

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Os meios de comunicação

Os assuntos abordados devem ser diferentes na tevê, no rádio e no jornal e não apenas

com relação à linguagem. No jornal o texto deve ser mais livre, possui um espaço maior

e uma grande diversidade de temas. No jornal a linguagem é mais coloquial, pois a

maioria do público é simples e o que vai ocorrer é uma conversa com esse ouvinte. Já na

televisão o público é mais passivo, se o assunto estiver chato ele vai lá e muda a

televisão, além de que o jornalista tem pouquíssimo tempo para transmitir a notícia

(CALDAS, 2003). Por causa disso, deve-se se ter uma maior preocupação com a

maneira pela quais as notícias vão ser passadas e como essas vão atingir os diversos

públicos, pois com a globalização a informação passou a chegar quase que

instantaneamente nos lugares mais longínquos. Assim, se uma notícia for mal

interpretada pode causar enormes prejuízos para a economia de um país. Como no caso

do turismo no Rio Grande do Norte, como visto acima, um jornalista escreveu dos

problemas causados pela prostituição na cidade de Natal e principalmente no bairro de

Ponta Negra e por causa disso, muitos europeus estão desistindo de viajar para essa

localidade, causando prejuízos econômicos para o Estado e em diversas áreas de

atuação privada.

Porém com a globalização as notícias precisam ser veiculadas de preferência sem

interesses privados incluídos, apesar dos problemas que podem causar para a economia

de um país. Como fala Caldas (2003, p.11). “O comportamento da economia de um

país, região ou cidade influencia a vida as pessoas e elas precisam ser devidamente

informadas para poder tomar decisões”. Porém em sua maioria as notícias são

veiculadas de forma superficial. O que não é interessante, pois o melhor seria se as

notícias ligadas ao setor do turismo recebessem o devido tratamento, onde deveria ter

mais importância, ampliando e explicando em detalhes, pois a atividade turística é de

grande valia para o governo e os habitantes potiguares, não podendo ficar presa somente

a comentários, sobre as praias, restaurantes e festas. As notícias devem ser veiculadas

de forma mais ampla, explicando a importância dessa atividade para o PIB, para a

manutenção dos empregos, além de mostrar os vários problemas, pois só assim pode ser

adquirida uma consciência por parte da população de como agir para diminuir os

malefícios causados pelo turismo, como por exemplo, cuidando melhor do meio

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ambiente, denunciando casos de turismo sexual e assim aumentar os ganhos dessa

atividade de forma qualitativa. Com tudo isso, faz-se necessário um maior estudo sobre

os diversos meios de comunicação existentes, principalmente os mais citados nas

entrevistas realizadas com as agências de viagens (ver gráfico 1) e com os turistas.

MEIOS DE PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO DO DESTINO TURÍSTICO-

INHAMBANE

Redes Sociais

O homem possui uma natureza social, conforme Aristóteles ‘’ somos todos animais

sociais.

Onde as “as primeiras uniões entre pessoas, oriundas de uma necessidade natural, são

aquelas entre seres incapazes de existir um sem o outro, ….” (Política, I, 1252a e 1252b,

13 - 4)” nesta perspectiva aliado ao desenvolvimento tecnológico que se verifica na

actualidade; e o interesse da sociedade pela tecnologia, vêm desenvolvendo a cada dia e

ganhando espaço no sector do Turismo, como exemplo a Internet que opera em tempo

real, de acordo com Barbalho (2004), a Internet é uma realidade integrada ao cotidiano

da sociedade, para Castells (2003, p.8) “a internet é um meio de comunicação que

permite, pela primeira vez, a comunicação de muitos com muitos, num momento

escolhido, em escala global”.

Este novo conceito de estratégia remete-nos a destaca – lo ou transforma – lo em uma

ferramenta importante e indispensável e é imprescindível o uso da internet como meio

de promover o Turismo no município de Inhambane que possui um grande potencial

turístico e variada oferta de recursos, em diferentes segmentações, tais como a riqueza

cultural, o turismo de sol e praia, e dentre outas actividades viáveis neste destino.

A utilização de ferramentas da web 2.0 como as Redes Sociais para divulgar

determinado local também é muito importante e é ferramenta com elevado potencial

turístico.

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De acordo com (RECUERO, 2009, p.32) Sites de Redes Sociais agem através de

softwares sociais programas que permitem aos indivíduos conectados alocarem espaços

no ciberespaço, habilitando-os à expressão e às trocas sociais e interacções mútuas ou

relativas.

As Redes Sociais são uma oportunidade para quem deseja divulgar um destino e

fidelizar possíveis clientes, já que ultrapassaram os números de acessos aos e-mails e

continuam crescendo em quantidade de acesso. Vivemos em um mundo globalizado,

onde essas informações adquiridas modificam atitudes, formas de pensamento e de ver a

vida.

Os Sites de Redes Sociais propriamente ditos são aqueles que compreendem os sistemas

focados em expor e publicar as Redes Sociais dos atores. Nestes sites, só é possível

interagir, ou seja, criar sua própria rede de comunicação online e assim poder visitar

outras, a partir da publicação de um perfil.

Pertencem a esta categoria os seguintes:

Orkut, Facebook e Linkedin (RECUERO, 2009). De acrescentar que a exemplo desse

factor passamos a descrever nomeadamente diversas outras tipologias e a sua

interactividade no turismo, que podem ser úteis na promoção de Inhambane.

Websites de relacionamento social horizontais (exemplo: facebook, twitter, linked in,).

Sítios de relacionamento Social verticais (exemplo: tripadvisor, , yahoo travel planener,

hig 5, myspace, reddit, dig, life, virtual tourist, friendfeed, backtype, instagram, Orkut

technorati, localyte, wikitravel, world 66 );

Websites de partilha de informação, multimédia e/ou documentos (Flirckr, You tube,

blog, Issuu, Scribbd);

Websites de partilha geográfica ( ex: Google Maps).

Estas redes sociais trazem benefícios no marketing de um destino, neste caso sendo

exequível o uso das principais redes sociais para a divulgação do mesmo, trazendo

notoriedade do destino, fidelização dos visitantes, os SEO ( Search, Engine

Optimization; Os Links Externos são percebidos como votos, u m link de uma página

para outra é considerado como um voto de confiança, páginas que recebem links de

qualidade são vistas como credíveis e merecedoras de bons rankings, ), fazendo uma

promoção das potencialidades turísticas existentes.

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De acordo com Brusha (2010), existem algumas oportunidades que devem ser

consideradas na utilização das Redes Sociais na área do turismo:

Novos clientes: usando novos canais diferentes do habitual aumenta se a

probabilidade de chegar a novas pessoas, podendo assim ganhar novos clientes;

Comunicação efectiva: sabendo o que dizem de si nas Redes Sociais, e

participando da comunicação, a empresa cativa e potencializa a sua relação com

atuais e potenciais clientes, passando uma imagem de credibilidade e confiança;

Passa-palavra: o chamado “word of mouth”, uma poderosa fonte de divulgação

na área do turismo.

Tecnologia divertida: na área do turismo, tem uma oportunidade excelente de

utilizar todas as ferramentas e aplicações online que podem ajudar a criar

conteúdo original e divertido (vídeos, artigos, álbuns de fotos, grupos de

discussão, eventos online, concursos, etc) que, por sua vez, poderão ajudar a

atrair potenciais clientes;

Fazer parcerias com marcas que completem serviços próprios: dependendo da

área, efectuar parcerias online com agências de viagens, empresas de

transportes, restaurantes, empresas de actividades, hotéis, etc, pode completar a

sua presença e oferta nas Redes Sociais;

Divulgar uma região: qualquer negócio na área do turismo está inserido numa

determinada região que as pessoas pretendem visitar e conhecer, por isso é

importante despertar a curiosidade do visitante, para que ele não se limite apenas

em conhecer o seu hotel ou restaurante. As Redes Sociais devem ser usadas

também para promover e divulgar a sua região, criando no internauta uma

curiosidade maior por visitar a mesma.

Interpretando as ideias de O’Reilly (2005), considera Alexander (2006) que as

principais características da Web 2.0 são:

a) Interfaces ricas e fáceis de usar;

b) O sucesso da ferramenta depende do número de utilizadores, pois os mesmos podem

ajudar a tornar o sistema melhor;

c) Gratuidade na maioria dos sistemas disponibilizados;

d) Maior facilidade de armazenamento de dados e criação de páginas online;

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e) Vários utilizadores podem aceder à mesma página e editar as informações;

f) As informações mudam quase que instantaneamente;

g) Os sites/softwares estão associados a outros aplicativos tornando-os mais ricos e

produtivos quando os mesmos estão trabalhando na forma de plataforma (união de

vários aplicativos);

h) Os softwares funcionam basicamente online ou podem utilizar sistemas off-line com

opção para exportar informações de forma rápida e fácil para a Web;

i) Os sistemas param de ter versões e passam a ser actualizados e corrigidos a todo

instante, trazendo grandes benefícios para os utilizadores;

j) A grande maioria dos softwares da Web 2.0 permite a criação de comunidades de

pessoas interessadas num determinado assunto;

k) A actualização da informação é feita colaborativamente e torna-se mais fiável com o

aumento do número de pessoas que acede e actualiza.

l) Com a utilização de tags em quase todos os aplicativos, ocorre um dos primeiros

passos para a Web semântica e a indexação correcta dos conteúdos disponibilizados.

Followers e Followings nas redes sociais

A quantidade e velocidade de geração dos Tweet sobre um determinado assunto,

permite prever o êxito de um cenário com uma precisão superior ao Hollywood Stock

Exchange, utilizando um modelo de regressão linear.

Os followers são inerentes aos seguidores de um determinado fenómeno. (isto é, você

está sendo seguido),

Following é inerentes as capacidades de certas pessoas seguirem a algum fenómeno ou

pessoa (isto é, mostra as pessoas que você está seguindo) direccionar, e identificar – se

com um determinado fenómeno ou pessoa, neste caso trata – se de um item das TIC

num determinado destino turístico.

Aspectos importantes param conquista de seguidores no Turismo

-É necessário antes que a informação disponível seja de interesse turístico,

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- O perfil da entidade que promove o destino seja sempre actualizado

- Que se se crie uma rotina de compartilhar links relevantes

- Indicação do endereço de blogs ou sites que também promovem o destino

Um aspecto negativo pode constituir uma ameaça do tweet quando usuários aproveitam

o canal aberto pelo Twitter para descrever as suas infinitas reclamações e repassar

mensagem inerentes á experiências negativas no destino, assim sendo esse factor pode

retrai potenciais visitantes do destino. Contudo é necessário prover medidas por vista a

responder imediatamente ao turista, fazendo – o perceber sobre as possíveis falhas no

destino e a responsabilidade de melhorar os mesmos aspectos.

Outrora constitui um aspecto positivo, ou seja o feedback positivo do twitter quando

usuários sugerem, propõe, dando dicas e elogiando as experiências, atractivos e

facilidades do destino

6.1. Banners

O Banner, é a forma de propaganda on-line que mais se aproxima da propaganda

tradicional e ainda é o tipo de promoção que recebe a maior parte dos investimentos das

agências e anunciantes na Internet.

O Banner é uma forma interessante e de fácil operacionalização para a geração de

tráfego e divulgação de marca, desde que observada a relação custo/beneficio, ou seja, o

retorno em termos de visitas trazidas pelo banner e quantidade de impressões e o

investimento realizado para sua publicação

Os banners estão localizados em websites/portais, actuam como pequenos placares na

(web), contendo gráficos e mensagens publicitárias animadas. É importante analisar – se

o público-alvo dos websites em que se anuncia e validar a localização do anúncio. De

modo geral esta ferramenta pretende atrair visitantes aos websites (através de um click

no anúncio).

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Um banner tem basicamente dois grandes objetivos. O primeiro é atrair a atenção do

cliente e o segundo, induzir ao clique. Os banners com animação e interativos tem mais

chance de atingir esses objetivos. Mas o clique no banner é apenas metade do caminho.

O site onde o visitante for direccionado deverá ser eficiente para levar o cliente a

realizar a ação desejada: fechar uma compra, preencher um cadastro, assinar uma

Newsletter, efectuar uma reserva para viajar, etc...

Isso vai depender de outras variáveis como produto, preço, qualidade do site, entre

outros.

Revistas

Para a divulgação do turismo segundo o blog.com/.mozambique-toda, existe uma vasta

gama de revista tais como Descubra Moçambique, Traveller, blue travel, Baía de

Moçambique e volta ao mundo, mergulhar em Inhambane- de Moçambique, estas fontes

de informação tem vindo a ressaltar o potencial turístico do país e de Inhambane em

específico principalmente a revista intitulada Volta ao Mundo – mergulhar em

Inhambane, e sobre as diversas maneiras maravilhosas e relaxantes para desfrutar das

belezas deste destino turístico.

Pod cast

Os podcasts podem ser guardados no computador e/ou disponibilizados na internet e

vinculados a um arquivo de informação (feed) que permite que os utilizadores assinem

os programas, recebendo as informações sem precisar ir ao site do produtor (Barros &

Menta, 2007).

Associados ao conceito de Podcast estão uma série de termos específicos que é

importante deixar claro. Nesse sentido, entende-se por podcast uma página, site ou local

onde os ficheiros áudio estão disponibilizados para carregamento; podcasting é o ato de

gravar ou divulgar os ficheiros na Web; e, por fim, designa-se por podcaster o indivíduo

que produz, ou seja, o autor que grava e desenvolve os ficheiros no formato áudio

(Bottentuit Junior & Coutinho, 2007).

Este modelo de comunicação poderá servir de alternativa ou poderá converter-se numa

poderosa

20


ferramenta no processo de inclusão dos deficientes visuais no mundo das tecnologias,

dando-lhes espaço no mundo virtual e de conhecimento sobre um destino á distância

posterior pelo ouvinte turista, e geralmente os preços são quase inexistentes para adesão

do mesmo, acedido por outras pessoas em qualquer lugar do mundo.

Segundo Chen (2007), a popularidade do podcast explica-se pelos seguintes factores:

a) Permite que qualquer um com um microfone, computador e conexão à

internet, publiquem arquivos áudio que podem ser acedidos por outras

pessoas em qualquer lugar do mundo;

b) Os ficheiros do podcast podem ser automaticamente descarregados (de um

ou) para um dispositivo móvel, e ser ouvidos quando e onde for mais

conveniente;

b) O podcast é gratuito

c) Os utilizadores não precisam de pagar para descarregar os ficheiros do

podcast.

Constitui também ferramenta importante para deficientes visuais que desejam possam

precisar de se informar sobre o destino turístico Inhambane, somente sendo necessário

uma capacidade auditiva boa.

Eventos

Os eventos podem ser vistos, segundo Andrade et al (2000), como um multiplicador de

negócios pelo fato de gerar novos fluxos de visitantes e possuir ainda potencial para

alterar a dinâmica económica de um destino.

Antes de destacar sobre os eventos que decorrem no município de Inhambane importa

frisar que os promotores de eventos têm de possuir em sua maioria pelo menos noções

básicas de organização e encarar este trabalho de organizar eventos, como um serviço

21


primário, para que estes mesmos mereçam destaque por sua importância no contexto

dessa actividade, contudo desenvolver as suas actividades em conexão com os mídias,

domínio das TICs com vista a promoção dos mesmos junto á diversos locais e

Identificação de órgãos governamentais, entidades e empresas com interesses voltados a

execução do evento para patrocínio, doações e outros.

Segundo Andrade et al (2000), devem possuir uma série de qualidades pessoais e

profissionais, tais como:

a) Habilidades Gerais: usar informações e implementar soluções para os problemas;

dominar a tecnologia de sua actividade; seleccionar informações importantes;

reconhecer problemas e identificar oportunidades para promover inovações.

b) Habilidade de comunicação: transformar ideias em acções; manter credibilidade no

ambiente de trabalho; ter capacidade de ouvir e responder às dúvidas; saber fazer

representações por escrito e saber fazer representações verbais.

c) Habilidades de eficiência: colocar o foco no ponto principal do empreendimento;

contribuir na formulação dos objectivos do empreendimento; ajudar na revisão e no

aperfeiçoamento das operações; saber executar diversas tarefas paralelamente e saber

gerir projectos e o tempo. Na maioria das vezes os promotores não são figuras munidas

de habilidades as quais Andrade et al (2000) se refere.

Inhambane é um destino que tem vindo a promover um evento anualmente pré –

desenhado como: festival da Barra que tem decorrido no mês de Outubro em

Inhambane, e tem vindo a motivar e impulsionar um grande número de pessoas, as

quais viajam para diversão, lazer e contemplar as diversas formas de manifestação

cultural, destacando – se mais as danças, gastronomia e canto local, desta feita os órgãos

representativos do sector do turismo no Município tem um papel preponderante pela

responsabilidade de tutela nessa área, sendo necessário desenhar estratégias por vista a

promover eventos como este e não só, como meio de tornar o município conhecido

além fronteiras e exaltar o potencial turístico que nele existe.

De salientar que os eventos são multiplicador das actividades relacionadas ao turismo na

economia de uma localidade é inegável, assim como os benefícios socioeconómicos

proporcionados, que, em muitos casos geram impactos positivos para as localidades

receptoras. Os efeitos da sazonalidade que tem decorrido em Inhambane, o turismo pode

22


ser minimizador desse impasse, através da realização de eventos uma vez que

estimulam fluxos de pessoas em períodos do ano em que a demanda normalmente é

baixa no município.

Conforme BRITO & FONTES (2000) os eventos são o maior e melhor meio de

desenvolvimento nacional, do fomento da economia e da geração de empregos.

O município de Inhambane pode promover um turismo de eventos locais para

demonstrar e expor as diversas manifestações culturais e o modus vivendi da

comunidade local, assim sendoBrito e Fontes (2000) afirmam que o turismo de eventos

pode ser visto como o segmento de turismo que cuida de vários tipos de eventos que se

realizam dentro de um universo amplo e diversificado. São exposições, shows,

congressos, conferências, cursos, feiras, simpósios, solenidades etc.

Uma captação bem-sucedida trará a cidade-sede algumas vantagens, as principais delas

segundo Martin (2003) são:

Redução da sazonalidade: uma das características do turismo de eventos está em sua

realização fora da alta temporada turística, ou seja, durante o período escolar. Com isso,

os eventos de negócios ajudam a elevar o movimento de turista durante a baixa estação,

equilibrando a economia local.

Equilíbrio da balança comercial: a vinda de um evento internacional de porte

contribui muito na entrada de divisas no país durante o período de realização.

Melhoria na imagem da cidade-sede: esta escolha percorre um longo caminho de

avaliação. Os critérios de avaliação são proporcionalmente rigorosos, de acordo com a

importância e a abrangência do evento.

Elevação do nível de geração de emprego: ocorre o incremento no número das vagas

de trabalho temporárias, que normalmente acontecem durante os eventos de todos os

tamanhos.

Maior produtividade no trade turístico: o segmento que recebe maior impacto com a

captação de eventos de porte, o trade turístico tem neste segmento excelente fonte de

recurso para garantir sua sobrevivência.

Prestígio internacional para a entidade: os investimentos e coordenadores dos

eventos recebem prestígio.

23


Elevação da arrecadação de impostos: como entre as características do turismo de

eventos de negócios está o gasto per capita mais elevado do que o turismo de lazer, a

captação de um evento de grande porte representa uma lucrativa fonte de arrecadação de

imposto.

Feiras e Exposições

Conforme o Manual de feiras e exposições, quando se procura tipificar feiras e

exposições, encontra-se uma gama variada dessas modalidades de promoção comercial.

Muitas feiras e exposições trazem no próprio nome informações que induzem ao erro

expositores e visitantes.

Procurar-se-á, a seguir, tipificar algumas feiras e exposições, onde se incluem os salões,

as mostras ou outros nomes que possam ter.

Classificação das feiras segundo o Manual de Feiras e Exposições do SEBRAE:

1. Quanto à abrangência geográfica as feiras podem ser: feira de bairro, feira municipal

feira micro regional, feira a nível do estado, feira regional, feira nacional

2. Quanto à tipologia estes podem ser: feira comunitária, feira geral, feira sectorial

3. Quanto á periodicidade, podem ser: semanal, mensal, bienal

Área de abrangência da divulgação das feiras para Inhambane sejam de grande ou

médio porte pequeno porte, em geral de abrangência do município tanto o público

expositor como o visitante estará, quase sempre, circunscrito à área de atracão da feira.

Assim sendo, a divulgação deverá ser tanto mais forte quanto seja a real abrangência

geográfica da feira, de forma a não se desperdiçar dinheiro com propaganda em

territórios que estão muito distantes da área de atracão da feira.

Também de nada adianta denominar uma feira ou exposição como sendo de âmbito

nacional quando, na verdade, a divulgação deverá ser além fronteiras tendo em foco

também o público alvo da actividade. Por vista a trazer ganhos e aderência do pessoal.

Em relação ao público-alvo, ao planear uma feira, os promotores e organizadores levam

em conta a existência de, basicamente, dois tipos de público-alvo: expositores (ou

ofertantes)

24


e visitantes (ou compradores).

Tem que se considerar a divulgação para tornar conhecido o evento ao público almejado

fazendo – o por meio de panfletagem, cobertura da impressa (Inhambane possui uma

rede televisiva onde possa convidar profissionais para o efeito); disponibilizar as

informações por meio de sítios na internet com fácil navegação, e também dispor de um

profissional com conhecimentos específicos de informática; o envio de releases – é uma

tarefa da assessoria de imprensa. O envio de press releases para os veículos de

comunicação quase sempre ocorre mais próximo da data de início do evento; traçar – se

um plano de Mídias ( que envolva a rádio, jornais, outdoors, folders, cartazes, mala –

directa, televisão, busdoor, revistas, cinema, road shows), esta pode ser uma estratégia

para garantir uma maior abrangência das feiras do município de Inhambane.

Estande ou Exposições

A história das exposições universais teve início em 1851, quando a primeira edição foi

realizada no Palácio de Cristal, em Londres. Actualmente, uma exibição é realizada a

cada cinco anos, em locais diferentes, reunindo dezenas de países que apresentam os

novos avanços da humanidade.

A luz do jornal Notícias Online de Moçambique, destaca – se uma exposição actual no 2

trimestre de 2015 designada - Expo Milão 2015 que é uma exposição universal, sendo

Moçambique um membro da Expo Milano 2015.

A exposição na Itália decorrentes entre 1 de Maio a 31 de Outubro do corrente ano em

Milão, tem com o tema: Nutrir o planeta, energia para a vida, (FEEDING THE PLANET

ENERGY FOR LIFE), este evento conta com cerca de 146 países e mais 10

organizações internacionais, e tem como objectivo promover o debate sobre como

alimentar o planeta de forma de forma sustentável, justa, saudável, promovendo as

identidades culturais. Tendo como questão central:

É possível prover alimento de forma suficiente, saudável, sustentável e com

qualidade para toda a humanidade? Sustentado por dimensões de discurso:

sustentabilidade, novas tecnologias, sabores, segurança alimentar, comunidades

e suficiência.25


Estas exposições universais são influenciadoras do desenvolvimento da arte, educação,

design, comércio, turismo e relações internacionais;

• Catalisadoras da criatividade e da inovação humana;

• Promovem o diálogo, a exibição de avanços técnico-científicos e o intercâmbio de

ideias entre as nações.

A exemplo desta exposição, Moçambique foi eleito para integrar o Comité Directivo da

Organzação Expo Milano 2015 ( Steering Cmmtee) e será representada por Joel Matias

Libombo, Comissário Geral de Moçambique.

O país possuí um estande no pavilhão, onde a cultura moçambicana será apresentada em

dois grandes temas, “O papel das mulheres na agricultura” e “Conservação da

Biodiversidade e de Ecossistemas”, o objectivo dos moçambicanos é apresentar a

riqueza da agricultura no país e os esforços desenvolvidos para melhorar as técnicas

agrícolas, incentivando a troca de conhecimento e experiência sobre as questões de

segurança alimentar.

Para apresentar o país, a comissão moçambicana preparou um espaço com a mesma

forma geográfica daquele território onde o conteúdo estará dividido em províncias e

regiões de produção.

Tipos de estande

Segundo o Manual de feiras e exposições (SEBRAE), tudo dependerá da área escolhida

e dos propósitos do expositor na feira. Há estandes de meio de quadra (ilha), de esquina

e de fundo. Podem ter escritório (s) fechado (s), copa, bar, depósito ou nada disso,

apenas mesas de reunião e área de exposição. Uma coisa é certa: estandes de esquina

devem ser maiores do que os de meio de quadra. Além disso, os de esquina são

geralmente mais caros e mais difíceis de serem decorados.

Se o produto ou serviço a ser exposto for de alto valor, e necessitar de muitas

explicações técnicas e orçamentos para potenciais clientes, uma área reservada é mais

26


recomendável. Se a ideia é ter muito material para distribuir e amostras de valores

significativos, um depósito fechado torna-se indispensável.

Pessoal do estande

As pessoas para atendimento a clientes devem ser profissionais muito bem selecionados,

pertencentes ao quadro funcional da empresa e treinados para melhor atender os

visitantes. As tarefas de cada uma das pessoas do estande devem estar bem claras,

discutidas e assimiladas por todos.

A obediência aos horários deve ser rigorosa. O modo de vestir de cada um não deve

chamar a atenção de ninguém, basta estar apropriadamente vestido para a ocasião.

O uso de crachás, com nome e função de cada um, deve estar bem visível para o cliente

visitante não ficar confuso. Isso facilita a aproximação e as negociações.

O número de pessoas no estande varia em função dos propósitos na participação, do

tamanho do estande e do volume de atendimentos esperados. De qualquer forma, além

do responsável pela organização e contratação dos serviços, no estande deve estar uma

pessoa com poder de decisão. Deixar um estande apenas na mão de “peão” é problema

na certa.

Um bom profissional de feiras deve reunir algumas características, a saber: ter

experiência em feiras e exposições; ter poder de decisão; estar motivado para as tarefas

de feiras; ter senso de responsabilidade; ter boa aparência e vestir-se adequadamente; ter

bons conhecimentos técnicos e comerciais; ter boa memória; saber comunicar-se com

clareza e objectividade; ser bom negociador; ter bom preparo físico.

Guia Michelin

O Guia Michelin é um guia turístico publicado pela primeira vez em 1900 por André

Michelin, um industrial francês co-fundador da Compagnie Générale des

Établissements Michelin, fabricante de pneus mais conhecida como Michelin. O

objectivo de André era o de promover o turismo para o crescente mercado

automobilístico.

Este guia tem como propósito a classificação dos melhores pontos turísticos como:

meios de alojamento, restaurantes, praias ou obtenção de pontuação desses locais

27

http://dicionario.sensagent.com/Autom%C3%B3vel/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/Pneus/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/Fran%C3%A7a/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/Andr%C3%A9_Michelin/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/Andr%C3%A9_Michelin/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/1900/pt-pt/

http://dicionario.sensagent.com/Turismo/pt-pt/


segundo a qualidade dos serviços lá prestados, localização estratégica, preços,

profissionalismo, e atendimento, disponibilizado aos turistas que visitam estes locais, e

para posterior avaliação dos melhores locais tendo em conta os diversos critérios acima

mencionados.

Guião de Conversação

Conforme a percepção do grupo (2015), este constitui um livro com um número de

páginas reduzidas onde são descritas algumas expressões linguísticas locais com vista a

facilitar a interacção com a comunidade anfitriã. Expressões básicas como formas de

saudação, pedido de indicação de direcções para praias, mercados, museus, e/ ou

diversos locais de interesse turístico.

É importante a disponibilização ou venda dos mesmos nos Balcões de Informação

Turística, nos Agentes locais, que são os meios de hospedagem, restaurantes, empresas

de transportes, entretenimento, agências de receptivo; e dos gentes externos, que

incluem as operadoras de turismo e as agências de viagens; e dos agentes de apoio, que

são postos de combustíveis, supermercados, dentre outros por vista a facilitar os turistas

que ingressam ao destino turístico de Inhambane.

Merchandising

Há divergências sobre a conceituação de merchandising e sua real função como

estratégia de marketing, alguns autores, devido ao curto entendimento do tema, o

apresenta meramente como promoção de vendas e/ou propaganda. Dias (2003, p. 301)

tratando o tema com maior abrangência define merchandising como "o conjunto dos

instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição do produto no

ponto de venda, visando estimular a compra imediata pelo consumidor."

Esta ferramenta pode ser usada em feiras ou standes de Inhambane com o intuito de

expor os produtos locais tais como: gastronomia (pratos típicos do município), artes

plásticas, e produtos artesanais que estes mesmos podem servir de souvenirs para os

turistas que chegam a este destino.

28


Relacionar os diferentes meios de comunicação/divulgação com a actividade

turística.

CONCLUSÃO

O presente trabalho procurou mostrar a importância dos meios de comunicação para a

divulgação de destinos turísticos, como, televisão, rádio, jornais, revistas, etc. e

principalmente a internet para com o aumento ou diminuição do fluxo de turismo no no

Município de Inhambane. Viu-se que apenas esses meios de comunicação e o marketing

não são as únicas ferramentas necessárias, mas são imprescindíveis para o aumento ou

diminuição do turismo. Essa divulgação precisa ser respaldada por uma realidade local

que ofereça condições viáveis de infra-estrutura para os turistas e que faça com que eles

confiem na cidade e tenham vontade de voltar, e com isso, também potencializem a

propaganda. E o processo de globalização quando relaciona o local com o global cria as

oportunidades necessárias para que os mais diversos locais sejam vistos como um

produto a consumir e assim trazer ganhos económicos para a localidade em si. No caso

do município de Inhambane, existem controvérsias a respeito de como a Mídia divulga a

cidade. Esse trabalho tem a preocupação com um aporte mais teórico, por isso a

importância de se trabalhar com os conceitos de mídia, meios de comunicação,

29


globalização da economia, turismo, marketing, pois assim a essência dos assuntos foi

mais bem compreendida. Pode-se perceber a importância da identidade do lugar e da

valorização do local, para que o turismo globalizado atraia ganhos que sirvam para toda

a população e não apenas para uma pequena minoria.

REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICAS

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10. João Batista Perles (2012), Comunicação: conceitos, fundamentos e história

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3. A Internet como Novo Meio de Comunicação para os Destinos Turísticos: O

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Bahia. Universidade do Minho; João Batista Bottentuit Junior Instituto de

Educação e Psicología.

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2. Plano estratégico do Município de Inhambane, 2009-2019

3. Plano Estratégico de Desenvolvimento do Turismo em Moçambique (204 –

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meios de comunicação para a promoção de destinos turísticos

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