ESCOLA TCNICA ESTADUAL ADOLPHO BLOCH

ESCOLA TCNICA ESTADUAL ADOLPHO BLOCH

CURSO TCNICO EM ADMINISTRAO

TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

SITE DE COMPRAS COLETIVAS

TURMA: ADM-311

GRUPO:

FABOLA GUIMARES VIANA

RENATA VERAS VENTURIM

THIAGO PEREIRA DE SANTANA

LUAN THAMBO LACERDA DE OLIVEIRA

JSSICA THAYSSA FERREIRA DE ALMEIDA

THAIANE GUIMARES BERNARDO DA SILVA

ELAINE CRISTINA VITRIO VIEIRA DA SILVA

RIO DE JANEIRO

2012

NDICE

INTRODUO..................................................................................................1

PLANEJAMENTO ESTRATGICO...........................................................1

IDENTIFICAR..........................................................................................1

MISSO...................................................................................................1

VISO.......................................................................... ..........................2

VALORES........................................................................ .......................2

OPORTUNIDADES...................................................................................2

AMEAAS.......................................................................... ....................2

PONTOS FORTES................................................................. ..................2

PONTOS FRACOS.................................................................. ................2

OBJETIVO............................................................................... ...............3

CONCORRNCIA...................................................................... ..............3

ASPECTOS LEGAIS..........................................................................................3

ASPECTOS LEGAIS PARA A CONSTITUIO E LEGALIZAO DA SOCIEDADE.......................................................................................................3

FORMAO E COMPOSIO SOCIETRIA...........................................3

NOME EMPRESARIAL.............................................................................4

CONSULTA PRVIA DO LOCAL..............................................................5

INSCRIO NO CNPJ....................................................................... .......5

INSCRIO NA PREVIDNCIA SOCIAL..................................................6

CONECTIVIDADE SOCIAL DE CERTIFICADO ELETRNICO FGTS...................................................................................................................7

INSCRIO MUNICIPAL..........................................................................7

CORPO DE BOMBEIRO.............................................................................7

ALVAR DE LICENCIAMENTO................................................................7

INSCRIO NO SINDICATO PATRONAL.................................................7

ASPECTOS TRABALHISTAS.............................................................................7

CONTRATAO DE PESSOAL EFETIVO E TERCEIRIZADO...................7

PROGRAMA DE ALIMENTAO/REFEIO...........................................8

PAT...........................................................................................................8 SERVIOS DE TERCEIRO.........................................................................8ALIMENTAO CONVNIO..................................................................8VALOR FACIAL..................................................................................................9

SISTEMA DE ALIMENTAO-CONVNIO...............................................9

PARTICIPAO DO TRABALHADOR.......................................................9

COMPROVANTE DE ENTREGA................................................................9DESCARACTERIZAO SALARIAL...............................................................10

ABATIMENTO DO INCENTIVO FISCAL..................................................10CLCULO DO INCENTIVO FISCAL.........................................................10FRIAS, LICENA MARTERNIDADE E AFASTAMENTO SUPERIORES A 15 DIAS..................................................................................................................10

INSCRIO...............................................................................................10

VALIDADE................................................................................................10DIVISO DE LUCRO DOS SCIOS-ADMINISTRADORES...............................11

HARMONIA COM O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR......................11

CAMARA-E.NET/ EMPRESA / CONSUMIDOR..................................................12

NORMAS DE SEGURANA E PRIVACIDADE..................................................12

REGRAS DE USO ZICK.....................................................................................14

COMENTRIOS DOS VISITANTES...........................................................15

REGRAS APLICVEIS A TODOS OS VOUCHER............................................15

GESTO DE PESSOAL..........................................................................................15

ORGANIZAO...........................................................................................16ORGANOGRAMA.........................................................................................16HORRIO DE TRABALHO............................. ............................................17FLUXOGRAMA.............................................................................................18REQUISIO DE PESSOAL DIVULGAO...........................................19ENTREVISTA.................................................................................................19PERFIL DO GESTOR DE RH........................................................................19DESLIGAMENTO A PEDIDO DO EMPREGADO Modelo........................20LOGISTICA...............................................................................................................21

LOCAL............................................................................................................21DESCRIO FSICA.....................................................................................22LAYOUT E DISTRIBUIO........................................................................23QUANTO A ORGANIZAO......................................................................23TCNICA DE ARQUIVAMENTO................................................................23FORNECEDORES..........................................................................................24 ORGANIZAO E SEGURANA DO TRABALHO..........................................25

LEGENDA DO MAPA...................................................................................25

PROGRAMA DE PREVENO DE RISCOS..............................................26

PLANO DE MARKETING.....................................................................................28

ANLISE DE MERCADO............................................................................28O SETOR........................................................................................................28CLIENTELA...................................................................................................29

GRFICOS ESTATSTICOS.........................................................................30EMPRESAS CONVENIADAS.......................................................................33CONCORRNCIA.........................................................................................34ESTRATGIA DE MARKETING..................................................................35MERCADO POTENCIAL A OPORTUNIDADE........................................35. ELEMENTOS DE DIFERENCIAO ........................................................35AS OFERTAS..................................................................................................35PROPAGANDA..............................................................................................37POSIO DA EMPRESA EM RELAO CONCORRNCIA...................37 PERFIL DO GESTOR DE MKT....................................................................37

INFORMAES DO RAMO VIRTUAL NO BRASIL....................................37HISTRICO DO MERCADO NO BRASIL...................................................38TAMANHO DO MERCADO..........................................................................39 PROCESSO DE COMUNICAO................................................................39A MARCA........................................................................................................40

FORMAS DE PAGAMENTO.........................................................................41NICHO DE MERCADO...................................................................................41PREVISO DE VENDAS................................................................................42

GESTO AMBIENTAL............................................................................................43POSSVEIS IMPACTOS GERADOS PELA ZICK.........................................43POLTICA DE RESPONSABILIDADE SCIO-AMBIENTAL DA ZICK......43DESENVOLVIMENTO SOCIAL....................................................................44

DESENVOLVIMENTO AMBIENTAL...........................................................44

DESENVOLVIMENTO ECONMICO..........................................................45EMPREENDEDORISMO.........................................................................................45

O PROCESSO EMPREENDEDOR.................................................................46COMPETNCIAS E COMPORTAMENTO DO EMPREENDEDOR..............46DIFERENAS DE OUTROS EMPREENDIMENTOS.....................................47GESTO DA PRODUO......................................................................................47

INSTITUCIONAL............................................................................................47RESUMO DO PLANO DE NEGCIOS.........................................................50FUNCIONAMENTO DO SITE........................................................................50PLANO FINANCEIRO.............................................................................................55

ESTRUTURA DE MERCADO........................................................................55INVESTIMENTOS INICIAIS..........................................................................55DEMONSTRAO DE RESULTADO DO MS..........................................56ORAMENTO DE CAIXA.............................................................................58PREVISO OTIMISTA...................................................................................59PREVISO PESSIMISTA...............................................................................59PONTO DE EQUILBRIO...............................................................................60VENDA DO NEGCIO...................................................................................61REMUNERAO ADEQUADA....................................................................62 TEMPO PARA RECUPERAO DO INVESTIMENTO .............................62PREPARAR O NEGCIO PARA VENDA......................................................62INTRODUO

1. PLANEJAMENTO ESTRATGICO

1.1. IDENTIFICAR

Este Plano de Negcios tem como objetivo apresentar os estudos e anlises de viabilidade da criao de um site de compras coletivas, a Empresa ZICK Promoo e Venda de Servios Ltda., que ter unicamente ofertas de servios destinados ao aproveitamento do perodo da Copa de 2014, o perodo de melhor insero no mercado e com menores riscos devido a grande demanda de compradores por ofertas. A estratgia usufruir do mercado momentneo e depois fazer a venda do negcio. Observando este mercado como um mercado de sucesso passageiro, pretendemos mediantes nossas estratgias de marketing de seleo dos grupos de ofertas mais rentveis, penetrar no ramo desde j no Rio de Janeiro (cidade sede) e estruturar uma empresa para atender ao pblico durante o perodo da Copa, e posteriormente efetuar a venda do negcio. A ideia vender com o valor auge da empresa.A estrutura da empresa ser simples, sendo composta apenas de um escritrio fixo, localizada na Rua Simas, n 22 Encantado no Estado do Rio de Janeiro aonde sero realizados os contratos de convnios site-empresa e rea de Call Center, para atendimento telefnico dos clientes. A clientela-alvo da ZICK constituda por jovens da faixa etria entre 18 e 30 anos, em sua maioria homens pertencentes a classe C o que caracterizar ofertas em maior quantidade do grupo Restaurantes e Bares, por ser a oferta mais adquirida por este pblico, conforme pesquisa. 1.2. MISSOPromover acessibilidade ao entretenimento e lazer de forma prtica e confivel.

1.3. VISOSer o melhor site de compras coletivas do Rio de Janeiro.

1.4. VALORESPraticidade, Conforto e Segurana.

1.5. OPORTUNIDADES

O conforto das compras online juntamente com a oferta de preos inferiores quando comparados ao mercado fsico, proporcionam grande vantagem sobre os concorrentes que no esto neste meio virtual. 1.6. AMEAAS

- Pouco tempo no mercado;

- Insegurana quanto ao pagamento virtual;

- Concorrncia,

- E possveis quedas de conexo do servidor.

1.7. PONTOS FORTES

- Fcil acessibilidade e comodidade por ser uma empresa virtual;

- Mercado em ascenso neste ramo;

- Baixo custo de investimento,

- E oferta de servios mais baratos.

1.8. PONTOS FRACOS

- Confiabilidade dos usurios;

- Pouco conhecimento sobre o funcionamento do site;

- E poucas ofertas no site (poucas empresas conveniadas no inicio).1.9. OBJETIVO

A Zick tem como objetivo principal promover a integrao social. Hoje em dia muito comum as pessoas se distanciarem por conta da comodidade que a internet e os sites de relacionamento oferecem, e deixam de manter um contato fsico que antigamente era to comum. A Zick veio com a proposta de manter a comodidade das pessoas sem distanci-las, mais sim aproxim-las promovendo o lazer, entretenimento, e diverso.1.10. CONCORRNCIADe acordo com pesquisas realizadas, as compras coletivas so recentes no mercado brasileiro, porm j se contabiliza mais de duas mil empresas atuando nesse ramo. Isso acontece porque no h barreiras entrada neste mercado, podendo ser criado sem muito esforo. Por tanto, qualquer um pode montar um negcio semelhante.

Dentre as mais conceituadas empresas concorrentes, temos: o Groupon e o Peixe Urbano. Essas empresas j atingem um valor de Mercado superior a U$ 1,2 bilho, o que uma medida considervel desse modelo de negcio. Apresentam muitas caractersticas em comum, desde o layout do site s formas de funcionamento.

ASPECTOS LEGAIS1. ASPECTOS LEGAIS PARA A CONSTITUIO E LEGALIZAO DA SOCIEDADE

1.1. FORMAO E COMPOSIO SOCIETRIA

A Empresa ZICK ser constituda sob a forma de sociedade simples limitada, com capital de R$ 265.000,00 (duzentos e sessenta e cinco mil reais), dividido em 265 (duzentas e sessenta e cinco) quotas, totalmente subscritas pelos scios, sendo 85 (..) quotas integralizadas no ato da constituio pela scia Fabola Guimares, atravs da transferncia de bem imvel que se destinar sede social, sendo esta scia indicada no Contrato Social como scia-administradora.

Quanto as 180 (..) quotas remanescentes, sero distribudas entre os demais scios, na proporo de 30 (..) quotas para cada um, a serem integralizadas no prazo de ...... (.......) meses a contar da data da constituio.

SciosN QuotasValor da quota R$Valor Total (R$)Participao %

Fabola Guimares851.000,0085.000,0032

Renata Veras301.000,0030.000,0011

Thaiane Guimares301.000,0030.000,0011

Jssica Thayssa301.000,0030.000,0011

Elaine Cristina301.000,0030.000,0011

Luan Thambo301.000,0030.000,0011

Thiago Pereira301.000,0030.000,0011

1.2. NOME EMPRESARIAL

Para que se formalize o Contrato Social ANEXO V, com a indicao da denominao Social escolhida, expressando a atividade fim na forma da lei, foi realizada uma consulta prvia junto ao Cartrio do Registro Civil das Pessoas Jurdicas para aprovao do nome, e, consequente, a incluso no Banco de Dados daquele cartrio.

Elaborao e formalizao do Contrato Social, com encaminhamento ao Cartrio do Registro Civil das Pessoas Jurdicas do Estado do Rio de Janeiro CRCPJ para registro.

O Contrato Social, na forma da lei, conter a qualificao completa dos scios, os elementos essenciais da empresa, tais como denominao social, endereo sede, objeto social, capital e participao societria, alm das clusulas pactuadas pelos scios, tais como forma de pagamento dos haveres em caso de retirada, excluso ou falecimento de scio, remunerao do(s) scio(s) administradores, etc.

Aps as providncias acima junto ao CRCPJ, dever ser apresentada a seguinte documentao:

Contrato social em 2 (duas) vias (original e cpia autenticada), com o respectivo reconhecimento das assinaturas dos scios, uma vez que o cartrio no faz o reconhecimento das assinaturas. Isto deve ser feito em qualquer Tabelionato;

Cpias autenticadas das carteiras de identidade e CPF de todos os scios quotistas;

Requerimento para arquivamento do contrato social, assinado pelo futuro scio-administrador, com o devido reconhecimento de sua assinatura;1.3. CONSULTA PRVIA DO LOCAL

Inicialmente, foi feita uma consulta prvia do local escolhido para a sede da sociedade, para o fim de se verificar sobre a possibilidade de seu funcionamento tendo em vista o objetivo social.

Para tanto, a consulta foi feita atravs do site http://www.rio.rj.gov.br/alvaraja, com o preenchimento de um formulrio prprio, indicando-se as atividades pretendidas e o futuro endereo da sede, e, aps resposta positiva da Secretaria Municipal pertinente, por via de e-mail, foi impresso a Consulta Prvia do local.

Passo seguinte, para a obteno do Alvar de Localizao, a Consulta Prvia do Local dever ser encaminhada para a Inspetoria Regional de Licenciamento e Fiscalizao do Municpio, de acordo com o endereo do local pretendido, anexando-se cpias das folhas do carn do IPTU relativas ao imvel-sede, atravs das quais so fornecidos os dados e elementos cadastrais, tais como inscrio fiscal imobiliria, tipologia, utilizao, etc., bem como a idade do imvel.

Uma vez aprovada, a Secretaria Municipal de Fazenda indicar os documentos necessrios para ultimao do processo e expedio do Alvar de Localizao, conforme adiante indicados.

Vale ressaltar que na ausncia de Consulta Prvia por via de internet, h necessidade de Ficha da Consulta Prvia de Local, cpia de identidade de quem consulta e declarao.1.4. INSCRIO NO CNPJA inscrio no CNPJ feita exclusivamente pela Internet, atravs do site WWW.receita.fazenda.gov.br, por meio do download de um programa especfico. Aps a inscrio eletrnica, os documentos comprobatrios sero enviados, por via de sedex, a Secretaria da Receita Federal.

Importante ressaltar que antes de se formalizar o Contrato Social devero ser consultados os CPFs dos futuros scios quotistas, uma vez que quaisquer irregularidades junto a Receita Federal impediro a inscrio da sociedade no CNPJ.

1.5. INSCRIO NA PREVIDNCIA SOCIAL

O representante legal da sociedade, isto , o scio-administrador indicado no Contrato Social, dever dirigir-se Agncia da Previdncia Social de sua jurisdio para solicitar o cadastramento da sociedade e seus responsveis legais.

Chama-se ateno para o prazo do cadastramento, isto , de at 30 dias aps o registro da sociedade no CRCPJ. 1.6. CONECTIVIDADE SOCIAL DE CERTIFICADO ELETRNICO FGTS

Conectividade Social um canal eletrnico de relacionamento utilizado para troca de informaes entre a CAIXA e as empresas. moderno, gil, seguro e facilmente adaptvel ao ambiente de trabalho.

Para solicitar a certificao eletrnica necessrio que se escolha uma Autoridade Certificadora (AC), e, para tal, basta consultar a lista de Autoridades Certificadoras disponveis e os procedimentos necessrios no site do ITI (www.iti.gov.br).

1.7. INSCRIO MUNICIPAL

Os prestadores de servios esto obrigados a efetuarem a inscrio no cadastro de contribuintes do Municpio, obtendo sua Inscrio Municipal. Para conhecer a legislao, bem como a documentao e formulrios a serem apresentados no municpio onde a empresa ser instalada, ser preciso consultar a Prefeitura local ou o Balco SEBRAE mais prximo. http://www.rio.rj.gov.br/clf1.8. CORPO DE BOMBEIRO

Primeiramente, nos dirigimos ao quartel da localidade e buscamos uma orientao tcnica de como regularizar o referido imvel;

Uma vez definido o rgo responsvel pela tramitao (DGST ou quartel da rea), ser necessria a abertura de processo administrativo, que, basicamente, ser composto de uma Guia preenchida de DAEM (documento de arrecadao de emolumentos) paga no Banco ITA, Cpia da carteira de identidade do proprietrio ou representante legal, assim como cpia de ttulo de propriedade do imvel;

E, por fim, o certificado de regularizao do imvel ser expedido.1.9. ALVAR DE LICENCIAMENTO

Conforme j relatado no item Consulta previa do local acima, de posse dos documentos indicados na Ficha de Consulta, ser preenchido o formulrio RUCCA, adquirido em papelaria (ou impresso via internet atravs do site www.rio.rj.gov.br/clf).

Paga a guia referente a Taxa de Licena para Estabelecimento, hoje no valor de R$ 250,80, a cpia dever ser anexada ao processo administrativo de Alvar de Localizao, culminando com a expedio do Alvar e o carto de Inscrio Municipal, para os fins do ISS.

1.10. INSCRIO NO SINDICATO PATRONAL

Considerando o objeto social, que contempla a prestao de servios de promoo e intermediao de compra coletiva de produtos e servios de terceiros por via de internet, dever tambm ser feito o Registro no Sindicato Patronal correspondente.2. ASPECTOS TRABALHISTAS

2.1. CONTRATAO DE PESSOAL EFETIVO E TERCEIRIZADO

Para o desempenho da atividade-fim da sociedade sero feitas contrataes de profissionais com capacitao e qualificao tcnica, na forma do art. 581, 2, CLT, que regula as relaes individuais e coletivas de trabalho, com todas as garantias e benefcios pertinentes.

Nesses termos, os salrios e, consequentemente os reajustes, sero feitos tomando-se por base as Convenes Coletivas de Trabalho firmadas entre o Sindicato Patronal e o Sindicato da categoria econmica de prestao de Servios de promoo e intermediao de compra coletiva de produtos e servios de terceiros por via de internet.

Quanto ao pessoal que desempenha a atividade-meio, ser adotada a terceirizao, atravs de locao de mo-de-obra na forma de Empresa de Trabalho Temporrio, na forma da Lei n 6.019/74, ou, se for o caso, trabalho avulso de pessoas com profisso regulamentada, ou sindicalizada amparado pelo artigo 513, pargrafo nico da CLT.

Por tais razes, a escolha do terceirizado de fundamental importncia para que a sociedade em constituio, futura tomadora de servios, no tenha contratempos trabalhistas, os quais no so totalmente inevitveis, mas podem ser reduzidos ao contratar uma empresa idnea.

Sobre os valores pagos s empresas terceirizadas sero feitas retenes tributrias aplicadas ao contrato.

2.2. PROGRAMA DE ALIMENTAO/REFEIO

Ser fornecido aos empregados o Vale-Refeio, benefcio no obrigatrio, que requer algumas providncias para que se constitua de benefcio fiscal, especialmente a adeso ao PAT Programa de Alimentao do Trabalhador

- PAT

A Zick ir utilizar o programa de alimentao ao trabalhador d seguinte forma:

- Servio de Terceiros

Prestadora de Servio de Alimentao Coletiva

- Alimentao-convnio - O trabalhador utiliza para a compra de gneros alimentcios "in natura" na rede de estabelecimentos credenciados

Valor Facial Sistema de Alimentao-convnio - o valor do documento de representao definido pela pessoa jurdica deve permitir a aquisio de gneros alimentcios "in natura" necessrios para o preparo das refeies mensais e ser suficiente para atender s exigncias nutricionais do PAT (Artigos 3 e 5 da Portaria n 3/02).

Participao do TrabalhadorA participao financeira do trabalhador fica limitada a 20% (vinte por cento) do custo direto do benefcio concedido.

Comprovante de EntregaSistema Alimentao-convnio (Carto)A pessoa jurdica deve obter de cada trabalhador uma nica declarao de recebimento do carto.

O valor do benefcio ser comprovado: - Atravs das Notas Fiscais emitidas pelas empresas prestadoras de servio de alimentao coletiva. - Atravs do contrato celebrado entre a pessoa jurdica beneficiria e a empresa prestadora de servio de alimentao coletiva.FiscalizaoA empresa beneficiria dever manter em seus arquivos, para fins de fiscalizao, os seguintes documentos:

Sistema de Alimentao-Convnio (Carto Magntico):

1. Cpia do formulrio do PAT. 2. Comprovante de postagem ou de adeso via internet. 3. Notas Fiscais (referentes ao fornecimento do benefcio). 4. Contrato com o fornecedor. 6. Comprovante de entrega de carto magntico ou eletrnico.Descaracterizao SalarialA participao da pessoa jurdica no Programa de Alimentao do Trabalhador - PAT - garante a iseno do recolhimento do FGTS e INSS sobre o valor do benefcio concedido para o trabalhador.

Abatimento do Incentivo FiscalO abatimento do incentivo fiscal est limitado a 4% (quatro por cento) do Imposto de Renda Devido, para as pessoas jurdicas, com o imposto apurado com base no Lucro Real. Do imposto apurado com base no lucro arbitrado ou no lucro presumido, no ser permitida qualquer deduo a ttulo de incentivo fiscal.

Clculo do Incentivo FiscalO incentivo fiscal deve ser determinado atravs da aplicao da alquota do Imposto de Renda sobre 2,40 UFIR (considerar a UFIR do 1 semestre/96, ou seja, R$ 0,8287).Frias, Licena Maternidade e Afastamento superiores a 15 diasNos casos de afastamento do trabalho, para o gozo dos benefcios (acidentrio, doena e maternidade), o recebimento da utilidade/alimentao no descaracteriza a inscrio da empresa no Programa. O benefcio, nesta situao em especial, no obrigatrio, porm, como o PAT um programa de sade, a continuidade do benefcio sugerida, uma vez que, nesta poca, que a pessoa mais necessita de uma alimentao de qualidade.InscrioAs empresas beneficirias podem confirmar sua participao no Programa de Alimentao do Trabalhador - PAT, atravs da internet no site www.mte.gov.brValidadeUma vez efetiva a adeso ao PAT, esta ser por prazo indeterminado.2.3. DIVISO DE LUCRO DOS SCIOS-ADMINISTRADORES

O scio administrador, por deciso unnime, no far jus ao pr-labore, participando na distribuio de lucros na proporo das quotas possudas. A diviso dos lucros se d de forma proporcional parcela de cotas de cada scio no capital social da empresa. No havendo lucro, no pode haver tal distribuio.

Considerando que a sociedade ser inscrita no Simples Nacional, sobre o valor pago aos scios-administradores sero deduzidos o valor correspondente a 11% (onze por cento) a ttulo de contribuio do INSS e o valor correspondente ao IRPF retido na fonte, atendida Tabela Progressiva editada pela Receita Federal.

2.4. HARMONIA COM O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDORCom o surgimento da internet e a consequente explorao comercial desse meio eletrnico de informao, o Cdigo de Defesa do Consumidor contemplou os contratos e obrigaes advindas desta relao, ainda que inseridos no plano virtual de negcio.

Como qualquer outro contrato feito em ambiente formal, os contratos virtuais contm os requisitos subjetivos de validade, de cumprimento obrigatrio, e, portanto, sujeito s normas do Cdigo do Consumidor (Lei 8.078/90).

Nesse sentido, estabelece o art. 49 do Cdigo do Consumidor que O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio".

As relaes on-line no se afastam do preceito acima estabelecido pelo Cdigo do Consumidor, posto que o contrato por sua caracterstica, de livre forma de contratar, perfeitamente adaptvel aplicao analgica das normas ora existentes s peculiaridades apresentadas pelos contratos eletrnicos.E, sendo o contrato como uma espcie do gnero negcio jurdico, que depende para a sua concretizao do encontro da vontade das partes, ele cria para estas uma norma jurdica individual reguladora, de interesses privados, e, sem dvida, tambm cria direitos e obrigaes para as partes. a aplicao do brocardo latino "pacta sunt servanda".

2.4.1 Camara-e.net / empresa / consumidor.Considerando-se o crescimento do mercado de compras coletivas, a Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico - Camara-e.net - lanou recentemente a Cartilha e o Selo de Qualidade em Compras Coletivas, que orientam os consumidores sobre os cuidados para realizar, com qualidade e segurana, a compra de produtos e servios em sites de compras coletivas.

A cartilha est disponvel no site da Cmara-e.net, atravs do link: http://www.camara-e.net/comprascoletivas.

Segundo a citada entidade, o objetivo estimular os sites que adotam as boas prticas e atuar com rigor contra os que desrespeitam o consumidor. O selo de qualidade ser dado apenas aos sites que cumprirem o Cdigo de tica do Comit de Compras Coletivas da Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico (Cmara.e - net).

Quanto a Cartilha, recomenda ao e - consumidor pesquisar a idoneidade do site de compra coletiva e do estabelecimento que faz a oferta, verificar se o site possui o selo de qualidade, a poltica de privacidade e dispositivos de segurana; consultar conduta das empresas e dos sites quanto as reclamaes nos rgos de defesa ao consumidor (IDEC e Procon), dentre outras orientaes.

Considerando o cumprimento dos requisitos legais, s disposies estabelecidas atravs do Cdigo de tica do Comit de Compras Coletivas da Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico para as compras coletivas, assim como as avaliaes promovidas pela Cmara-e.net ou por terceiros por ela contratados para validao de informaes, nossa empresa obteve o selo de qualidade em compras coletivas, e, por tais motivos, se tornou membro do citado Comit, ensejando a confiabilidade de seu pblico alvo quanto os servios ofertados.

2.4.2. Normas de segurana e privacidade

A ZICK sabe o quanto sua segurana e sua privacidade so importantes e se preocupa muito com isto. Para garantir a sua tranquilidade, divulgamos uma srie de normas que todo o cliente deve seguir e os compromissos que a ZICK estabelece para garantir sua privacidade.

Quais so os compromissos que a ZICK estabelece com o assinante para garantir sua segurana e privacidade?

No divulgar, sem prvia autorizao e em hiptese alguma, o e-mail do internauta, inclusive a outras empresas, que se cadastrar em pginas que requeiram preenchimento de dados pessoais, tais como pginas de Cartes Postais, Forum, Amigos Virtuais, Lista Pblica de E-mail e outros servios;

No enviar mensagens ao correio eletrnico do internauta sem que o mesmo tenha solicitado;

Possibilitar ao internauta, a qualquer momento, o cancelamento do envio de material informativo por e-mail solicitado anteriormente;

Preservar a identidade do internauta mantendo sigilo enquanto o mesmo navega nas pginas da ZICK. Para tanto, o usurio dever se obrigar a respeitar as normas de segurana acima estabelecidas, assim como as normas especficas de cada servio;

Manter em absoluto sigilo o nmero do carto de crdito do internauta;

Utilizar cookies e identificadores annimos apenas para controle interno de audincia e de navegao. Cookies so informaes enviadas pelo servidor da ZICK ao computador do usurio para identific-lo. Voc no precisa aceitar cookies para navegar na ZICK, mas alguns de nossos servios podem no funcionar corretamente se os cookies forem desabilitados;

Garantir segurana e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na ZICK. Dados cadastrais, tais como nome, endereo e nmero de carto de crdito, so protegidos por sistemas avanados de criptografia, enquanto so enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurana da ZICK.

Regras de uso ZICK.

O contedo publicado nos servios interativos da ZICK de exclusiva responsabilidade civil e penal do assinante e/ou visitante cadastrado cuja senha tenha sido usada para sua criao;

proibido publicar, divulgar, propagar ou disseminar em qualquer servio interativo da zick material de qualquer espcie ou natureza protegido por direitos autorais, sem a devida autorizao do autor ou de seus sucessores/cessionrio/representante, bem como proibido, ainda, publicar imagens de pessoas sem prvia autorizao (Lei 9.610/98);

A ZICK no se responsabiliza pelo contedo, opinies e comentrios dos freqentadores de nenhum servio interativo. O contedo publicado por assinantes ou visitantes nos servios interativos no revisado ou fiscalizado pelo ZICK;

No entanto, a ZICK poder, a qualquer tempo e a seu exclusivo critrio, deixar qualquer contedo fora do mbito do seu portal na Internet ou excluir, parcial ou integralmente, qualquer contedo disponibilizado pelos usurios ou visitantes de seus servios, caso possa ser interpretado que o referido contedo contrrio s normas legais em vigor, s presentes regras ou em razo de denncias, sem que isto gere qualquer responsabilidade para a ZICK, ou, ainda, direito ao usurio;

Se, por mais de uma vez, forem descumpridas quaisquer das regras expostas ou for verificado o exerccio de ilegalidades, o servio interativo ser excludo da Internet e o assinante ter sua conta cancelada;

A ZICK tambm se reserva no direito de reproduzir e publicar fotos ou trechos das pginas criadas em seus servios interativos sob qualquer meio, a qualquer momento;

A ZICK no se responsabiliza por qualquer dano supostamente decorrente do uso dos servios, bem como se reserva no direito de modificar as regras de uso a qualquer tempo, a seu exclusivo critrio.

Comentrios dos visitantes

A ZICK no se responsabiliza pelo contedo, opinies e comentrios dos frequentadores de nenhum blog/fotoblog. O contedo publicado por assinantes ou visitantes nos servios, inclusive interativo, no revisado pela ZICK.

A ZICK se reserva o direito de, a seu prprio critrio, armazenar as informaes de usurios que se conectarem ao sistema de comentrios, como forma de viabilizar eventuais identificaes que se faam necessrias.

Regras aplicveis a todos os voucher.

As regras gerais abaixo so aplicveis a todos os clientes zick participantes, a menos que haja alguma indicao contrria especificada na oferta.

No poder ser trocado por dinheiro

Vlido para uma nica visita ao estabelecimento (exceto casos de pacotes de esttica etc.)

O voucher deve ser utilizado em sua totalidade, no podendo ser utilizado parcialmente

Caso o voucher no seja utilizado em sua totalidade, no haver reembolso ou trocas por servios

Agendamento obrigatrio para todos os servios.

No agendamento, mencionar que voc um cliente Zick.

Os agendamentos realizam-se em funo da disponibilidade da empresa que oferece o desconto.

Apresentar voucher impresso e legvel no dia do atendimento.

Taxas de servio e gorjetas no inclusas.

No cumulativo com outras ofertas da zick.

No cumulativo com promoes vigentes do estabelecimento.

Seu voucher enviado por e-mail aps fechamento da oferta

GESTO DE PESSOAL

1. ORGANIZAOO escritrio ter 11 empregados. A Diretora, Sra. Fabola Guimares, dois Gestores de RH, dois Gestores de Marketing, um Gestor Financeiro, um Gestor de Produo, dois Gestores de Materiais, uma Secretria e trs Operadores de Call Center. Todos com uma experincia mnima de 6 meses de experincia na funo conforme ANEXO I.Os scios e a atendente vo trabalhar oito horas, e os operadores de teleatendimento, seis horas. 2. ORGANOGRAMA

3. HORRIO DE TRABALHO

Todos os scios, inclusive a secretria tero uma hora de almoo. Todos os operadores do servio de atendimento ao cliente tero 20 (vinte) minutos de lanche e a cada 50 (cinquenta) minutos de trabalho efetivo, 10 (dez) minutos para descanso (conforme determinado pela legislao). O scio de nmero 1 (um) o scio que por estar de posse da chave chegar 30 minutos antes dos demais. Sendo esta apenas uma medida de segurana. Veja a seguir esquema de demonstrao.

EmpregadoHorrio de Trabalho

7h308h9h10h 11h12h12:2012:4013h14h15h16h

scio 1*4 horas e 30 min3 horas

scio 2 5 horas2 horas

scio 34 horas3 horas

scio 45 horas2 horas

scio 54 horas3 horas

scio 65 horas2 horas

scio 74 horas3 horas

Call Center 13 horas2 horas e 40 min

Call Center 23 horas e 20 min2 horas e 20 min

Call Center 33 horas e 40 min2 horas

Secretria4 horas3 horas

4. FLUXOGRAMA

Todos os funcionrios citados no organograma passaram pelas seguintes etapas de teste de qualificao para exerccio da funo na empresa ZICK:

REQUISIO DE PESSOAL DIVULGAO

Utilizaremos de anncios em meios virtuais e jornais regionais. Exemplo de anncio:

ANNCIO DE RECRUTAMENTO DE RECEPCIONISTA

Recepcionista

Salrio: R$ 622,00

Dados da vaga -

Recepcionar no atendimento ao pblico.

Ensino Mdio.

Conhecimentos em informtica. Morar prximo a Cascadura.Benefcios: Tquete-Alimentao

Horrio: Comercial

OBS: Os interessados devero enviar currculo e carta de apresentao para o

E-mail: recrutamento@zick.com.br com o assunto vaga de recepcionista.

Site: www.zick.com.br ENTREVISTAAs entrevistas e aplicaes de testes foram realizadas pelos Gestores de RH responsveis.Segue (em Anexo II) documentos pertinentes a contratao de um funcionrio.A escolha do Gestor de RH foi baseada no seguinte perfil solicitado pela empresa:

- Perfil do Gestor de RH

Dever ser responsvel pelo cargo de Gestor de RH, a pessoa que tiver Curso tcnico em administrao de empresas e graduao em psicologia, possuir experincia mnima de dois anos nesse ramo de mercado. Dever tambm ser provido de uma viso empreendedora e eficincia em seus servios, promovendo assim a boa imagem da empresa junto ao mercado e consumidores.

DESLIGAMENTO A SOLICITAO DA CHEFIA - Modelo

AVISO PRVIO DO EMPREGADOR PARA DESLIGAMENTO DO EMPREGO

Sr(a) Jssica Thayssa Ferreira de Almeida

Pelo presente o (a) notificamos que a 30 dias da data da entrega deste, no mais sero utilizados os seus servios pela nossa firma, e por isso vimos avis-lo (a) nos termos e para os efeitos do disposto no Art. 487, item II cap. VI Titulo IV, do Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943 (CONSOLIDAO DAS LEIS DO TRABALHO).

Ao Trmino do prazo deste aviso, dever V.as., apresentar-se no departamento pessoal para o cumprimento das demais formalidades exigidas para cessao do contrato de trabalho, apresentando a sua CTPS para as devidas anotaes

Pedimos a devoluo da presente com seu CIENTE e OPO abaixo.

Atenciosamente

_______________________

Fabola Guimares Viana

CIENTE E OPO (Lei n7093/83)

Declaro-me ciente, exercendo a opo por ( ) = reduo de 2 (duas) horas dirias

( ) = falta de 7 (sete) dias corridos

Rio, 10/10/2012 _____________________________________

Jssica Thayssa Ferreira de Almeida

DESLIGAMENTO A PEDIDO DO EMPREGADO - Modelo

Sra Fabola Guimares Viana Diretora geral da Zick Ltda.

Senhora

Venho por meio desta, apresentar meu pedido de desligamento do cargo que ocupo nesta empresa desde 10/01/2012.

Informo ainda que cumprirei o aviso prvio conforme CLT.

Agradeo a considerao com que fui tratado pela direo e pelos funcionrios dessa empresa e pelas oportunidades que me foram proporcionadas.

Quero esclarecer que os motivos que me levaram a pedir o desligamento so estritamente pessoais, e espero que as portas fiquem abertas para futuras parcerias.

Atenciosamente,

Rio, 10 de Outubro de 2012.

_______________________________Jssica Thayssa Ferreira de AlmeidaLOGSTICA

1. LOCAL

Nosso escritrio est localizado no bairro do Encantado no Rio de Janeiro. O local que abrigar o escritrio foi escolhido por ser um imvel oferecido como quota pela scia majoritria Fabola Guimares. Essa localidade de fcil acesso para os scios e funcionrios, visto a exigncia da proximidade durante a contrataoBloco de Endereamento

Logradouro:Rua Simas, 22

Bairro:Encantado

Localidade / UF:Rio de Janeiro/RJ

CEP:20745-030

Horrio de funcionamento

Compras: 24 horas pelo site

SAC: 09:00h s 15:00 h2. DESCRIO FSICA

A Zick Promoes de Servios Ltda tem um escritrio de 78,69 m em sua totalidade, sendo composto por apenas um andar. Conforme as tabelas, toda a moblia necessria para o funcionamento do negcio poder ser colocada na rea do imvel.

IMVEL

CMODOCLREA(m)

RECEPO3,873,9615,3252

ESCRITRIO3,963,9615,6816

CALL CENTER3,412,9810,1618

BANHEIRO1,862,614,8546

COPA4,722,4111,3752

SALA DE REUNIO5,492,6114,3289

CORREDOR2,892,416,9649

TOTAL78,69

2.1. LAYOUT E DISTRIBUIO

O escritrio est organizado para que seus colaboradores desempenhem suas funes de maneira agradvel e com rendimento de tempo (ANEXO VI) Para que isso ocorra, foi pensado um layout adequado para cada ambiente. Como diferencial na planta temos uma sala de descompresso prximo ao Call Center, para os intervalos de 10 min. a cada hora exigido por lei.2.2. QUANTO A ORGANIZAO

A organizao dos mveis foi feita de modo que permite acessibilidade para todos os scios e Funcionrios. Todos os mveis so virados para a direo da porta o que facilitar a comunicao de todos, sem que funcionrios ou scios se movimentem bruscamente para responder ou olhar alguma informao.

Os materiais reservas do escritrio e de limpeza estaro organizados nos armrios destinados para utilizao destes fins.ORGANIZAO DE SEGURANA DE TRABALHO

De acordo com nossas acomodaes, o mapa de risco da sede da Zick ter as seguintes denominaes:

LEGENDA DO MAPA:

PREVENO DE RISCOS

Nossa sede apresenta tipo de risco leve, por ser uma edificao classificada como Comercial e comportar carga de fogo mdia estimada menor do que 60 kg/m2. EXTINTORES.A fim de prevenir possveis incndios, sero fixados dois extintores de 50 litros, sendo um contido de espuma e outro a base de gua.SALA DE DESCOMPRESSO. Disposio de uma sala de descompresso, a fim de evitar-se Leso por Esforo Repetitivo (LER) e a m postura, j que os funcionrios estaro altamente condicionados a isso. A cada 50 minutos, o funcionrio ter direito a um tempo para descanso.

COPA

Os aparelhos sero colocados de forma adequada e que a disposio fique ampla, de forma que a tomada dos aparelhos, como micro-ondas e filtro no fiquem perto da pia, evitando o risco de acidente eltrico.

HIDRANTE DE RECALQUE. O hidrante de recalque ser localizado preferencialmente junto via de circulao interna, de modo a ser operado com facilidade e segurana e em condies que lhe permitam a fcil localizao. O hidrante de recalque ser dotado de vlvula angular com dimetro de 63 m, dotado de adaptador RxS de 63 m com tampo cego.

SISTEMA DE ELETRICIDADE.

Todo o sistema eltrico ser posto de maneira adequada e haver a manuteno em perodos considerados regulares para que no haja acidente de alta tenso.

LIMPEZA & ARMAZENAGEM.

A limpeza do ambiente ser constante e regulada e a armazenao dos produtos de limpeza, considerados altamente qumicos, ser feita de maneira adequada e respeitada em ambiente prprio para a armazenagem.

PROIBIO AO FUMO.

Ser sinalizada a proibio do ato de fumar, devido ao ambiente e para se evitar problemas de sade (problemas respiratrios, tanto para os fumantes e os nos fumantes) e para prevenir acidentes. O controle ser constantemente feito para que haja o respeito dessa medida.

CALL CENTER - Equipamentos utilizados e Condies Ambientais.

O ambiente onde ser utilizado para Call Center sero dotados de condies acsticas adequadas comunicao telefnica, adotando-se medidas tais como o arranjo fsico geral e dos postos de trabalho, pisos e paredes, isolamento acstico do rudo externo, tamanho, forma, revestimento e distribuio das divisrias entre os postos, com o fim de atender o disposto no item 17.5.2, alnea "a" da NR-17.

ESCRITRIO, CALL CENTER E RECEPO. As cadeiras dos lugares citados sero equipadas com almofadas para correo de postura, a fim de se evitar a intensificao do risco ergonmico. E tambm necessrio haver uma distncia de 70 cm da tela do computador, pois se o funcionrio ficar muito prximo do computador pode prejudicar a viso. Outra preocupao neste sentido de que a imagem do monitor no tenha muito brilho e reflexos, pois cansam a viso mais rapidamente.

Tais lugares so os que apresentam mais riscos para adquirirem-se problemas de postura, devido carga horria laboral e o tipo de atividade exercida. Uma cadeira confortvel essencial quando se trabalha por horas no computador. O ideal so cadeiras que tenham um encosto ajustvel para a pessoa conseguir deix-la da forma mais ereta possvel. Uma postura ereta essencial quando se usa o computador, seus ps devem tocar ao cho, pois assim sua musculatura ir relaxar e melhorar sua circulao sangunea. importante tambm que a cadeira possua encosto para os braos e assentos macios. Uma boa cadeira pode fazer o trabalho de uma pessoa render mais.

BANHEIRO

Como mtodo de preveno de acidentes, o banheiro ser constitudo de pisos antiderrapantes e a limpeza ser constante para que haja o mnimo possvel de contato a bactrias. O uso de aparelhos de alta tenso como secadores ou pranchas estar definitivamente proibido. PLANO DE MARKETING

1. ANLISE DE MERCADO

1.1. O SETOR

No quadro abaixo, apresentamos uma anlise resumida sobre as oportunidades e ameaas que o ambiente apresenta no mercado de compras coletivas.

AspectosOportunidadesAmeaas

DemogrficosO meio virtual torna o nosso espao demogrfico praticamente ilimitado. Alm do fato de 61% das pessoas no Brasil ainda no possurem acesso internet, h limitao quanto localizao das empresas conveniadas e uma concorrncia superior ao mercado fsico devido ao comodismo.

EconmicosConforme censo 2010, o rendimento domiciliar per capita aumentou em 3,8%. Aumentando o consumo de "bens de luxo".Concorrncia dos outros sites que dispem de situaes mais favorveis no quesito econmico.

Legais e

PolticosPerodo de criao de maiores investimentos devido Copa de 2014 e s Olimpadas de 2016.Custos Pr-Operacionais altos.

TecnolgicosMeio virtual mais dinmico e com mais recursos visuais.Necessidade de atualizaes dos meios tecnolgicos utilizados.

CulturaisMuitas dadas de celebrao, criando oportunidades de incentivos as ofertas mais apropriadas aos momentos.Busca por melhor qualidade.

1.2. CLIENTELA

A pesquisa foi realizada no ms de fevereiro de 2012, mediante questionrio, chegando ao total de 102 pessoas fsicas entrevistadas, atravs de um questionrio quantitativo e qualitativo, contendo 10 (sete individuais e trs relacionadas em um tpico) perguntas, na cidade do Rio de Janeiro, cujo instrumento consta no ANEXO IV Este tem por objetivo avaliar a demanda do mercado direto e avaliar as caractersticas do pblico alvo e os focos promocionais atravs dos dados estatsticos. Conforme os grficos abaixo, identificamos o nosso pblico. Comprovou-se que o mercado de compras coletivas tem uma maior utilizao do pblico masculino, e em ambos os sexos apresentando maiores ofertas adquiridas do segmento alimentcio. Em mdia, os maiores utilizadores em relao a esse pblico tem renda entre 2 a 5 salrios mnimos, a atual crescente Classe C, que tem ganhado espao na modernizao tecnolgica e consumista.1.2.1. GRFICOS ESTATSTICOS

Utiliza ou no utiliza o servio? (por gnero):

Utiliza ou no utiliza o servio? (por renda):

1.2.2. EMPRESAS CONVENIADAS As empresas conveniadas so as que atuam diretamente com a nossa empresa (cliente direto). As empresas conveniadas a Zick so empresas preocupadas em sempre atender a demanda dos servios corretamente e tem um mercado promissor. Ao se conveniarem a Zick, as empresas tem a chance de aumentar sua visibilidade perante o pblico, j que seus servios sero consumidos e ganharo a possibilidade de uma possvel fidelidade aos seus estabelecimentos. So diversas empresas, tais quais oferecem servios variados e de diferentes ramos, como spas com massagens redutores e limpezas corporais, pacote de viagens, lazer e entretenimento (ingresso de peas, shows), como Buffet especializado ou livre a kit festas e faxinas domiciliares.

Ao incio do site, a procura por empresas ser grande. Assim sendo, faremos uso deste modelo de carto de visita: 1.3. CONCORRNCIA

CONCORRENTESGROUPONPEIXE URBANO

SERVIOS QUEOFERECEMRestaurantes e Bares,Beleza & Esttica,Esporte e Lazer,Hotel & Viagem,Cinema e Teatro,Produtos,Outros.

PONTOS FORTESBoa confiabilidade dos consumidores. Dispe de melhores recursos

PONTOS FRACOSPouca qualidade. Preocupao maior em fornecer um grande nmero de ofertas. Layout igual as que atuam em diversos Estados (Investimento pouco centralizado).

TIPO DE OFERTAS QUE SO CONCORRENTESRestaurantes e Bares,Beleza & Esttica,Esporte e Lazer,Hotel & Viagem.

A pesquisa de mercado indicou que existem grandes concorrentes da ZICK. Os dois maiores presentes no Rio de Janeiro so o Groupon e o Peixe Urbano. Percebeu-se que as principais dificuldades encontradas dizem respeito a pouca centralizao de locais conveniados e ofertas em comum.

2. ESTRATGIA DE MARKETING2.1. MERCADO POTENCIAL A OPORTUNIDADE O segmento de mercado no qual a ZICK pretende atuar composto basicamente por jovens, na faixa etria de 18 a 30 anos. Este um mercado consumidor numeroso e com hbito de compra frequente desses tipos de ofertas, porm com muita fidelidade aos sites j existentes no mercado, constituindo desafios para a ZICK: consolidar seu site e tornar fiel seu pblico-alvo.

A grande oportunidade de mercado identificada pela ZICK representada pela necessidade de um afunilamento das opes de ofertas. As pesquisas de mercado demonstram que os servios oferecidos so variados demais, contendo poucas opes em comum. Contendo assim, grande demanda reprimida, j que partes dessa clientela no adquiriram o servio devido s caractersticas das ofertas mostradas. Seja pela distancia do local, pelo preo, ou pela falta de opinio de outros compradores. 2.2. ELEMENTOS DE DIFERENCIAO

- AS OFERTAS Como verificado nas pesquisas de mercado, os concorrentes apresentam ofertas muito variadas. Utilizaremos esta caracterstica como um meio de diferenciao para ganhar clientes. Listamos as ofertas mais promissoras e com maior ganho ao dia de um concorrente, e posteriormente inserimos apenas estes grupos de ofertas em nosso site. Objetivamos com isso oferecer maior nmero de opes em comum para atender ao pblico indeciso e ganhar os maiores consumidores de ofertas.

O mecanismo basicamente o seguinte: Supomos que um cliente que chamaremos de Pedro esteja procura de uma caneta, e assim ele decide entrar em uma papelaria. Porm, devido a diversificao de produtos para venda ele no encontre muitas ofertas de canetas, ento ele acabou no encontrando a que ele queria. Supomos ainda que ele entre em uma segunda loja, esta vende apenas canetas. Ele finalmente acha as caractersticas que procurava em uma caneta presente na loja e decide compr-la. Isto graas as maiores opes de caneta nesta loja. neste exemplo que explicamos a nossa estratgia de penetrao neste ramo. Concentraremos nossos investimentos nas ofertas mais procuradas e mais promissoras. E investiremos somente nelas. Assim o cliente optar por ofertas parecidas, porm com caractersticas diferentes, seja pelo local (ser distante de onde mora), pela empresa conveniada, opo de servio, etc.- PREO Utilizaremos como estratgia de marketing uma ao que demos o nome de Compra coletiva na compra coletiva. O procedimento baixar o valor cobrado a empresa conveniada, objetivando um aumento da procura por convnio.

Explicando melhor:1 PASSO: Diferentemente dos concorrentes que cobram 50%, cobraremos 25% sobre o valor da venda. Para:

- Aumentar a procura de empresas para convnio (aceitaremos praticamente todos inicialmente, mediante contrato de 6 meses de convnio-teste).

2 PASSO: Com o aumento da procura por convnio, faremos uma seleo com base nos comentrios dos consumidores feita durante o perodo de 6 meses sobre a empresa. Para:- Aumento da QUALIDADE das empresas conveniadas ao site.

(Este mtodo vivel, pois apesar da cobrana de somente 25%, conforme previso conseguiremos pagar todas as contas mensais da empresa).

- PROPAGANDA A cada ms ser colocada no site uma oferta que chamaremos Oferta do ms que ter 50% do seu lucro lquido revertido para ajudar aos Bancos Alimentares contra a Fome e outras instituies de caridade. Ter destaque no site e ser vlida at o fim do ms. Utilizaremos de redes sociais e canais do YouTube para a propaganda no s dessa, mas como das demais ofertas. Alm deste tipo de publicidade, a oferta de R$10,00 para aquele que indicar uma oferta comprada por um amigo.3. POSIO DA EMPRESA EM RELAO CONCORRNCIAA empresa crescente no mercado e tem como diferencial o preo ainda mais baixo as empresa conveniadas, e qualidade nos servios prestados aos consumidores. Conta com o trunfo de ofertas beneficentes (atrai empresas para convenio e consumidores).

4. PERFIL DO GESTOR DE MKT Um profissional com formao em marketing ou afins, competente, focado em aumentar a visibilidade da empresa de maneira estratgica. Capaz de se relacionar e conhecer bem o pblico a que se pretende atingir, ter experincia com compras coletivas, e experincia em ambiente similar de outras empresas. 5. INFORMAES DO RAMO VIRTUAL NO BRASIL

- A internet se tornou o terceiro veculo de maior alcance no Brasil, atrs apenas de rdio e TV. 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e servios. Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestes de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opinies expressas online. No ano passado, o Brasil atingiu a marca de 66,3 milhes de pessoas com acesso internet, de acordo com dados do Ibope Nielsen Online. Diante disso, as expectativas para o varejo virtual so cada vez melhores. De maneira geral, o aumento das vendas no e-commerce tambm reflete no aumento do uso dos cartes de crdito meio de pagamento mais comum em lojas virtuais. Os nmeros do comrcio eletrnico no Brasil saltam exponencialmente. Em um ano, pelo menos 4 milhes de pessoas foram adicionadas ao mundo das compras virtuais. No entanto, um universo de cerca de 22,4 milhes de potenciais consumidores ainda precisa ser explorado. O Brasil conta com aproximadamente 66,3 milhes de usurios de internet, dos quais 40 milhes acessam suas contas pela web. Mas, apenas 17 milhes de internautas j realizaram compras online.

6. HISTRICO DO MERCADO NO BRASIL Site de compra coletiva um tipo desiteque oferece produtos e servios com descontos que podem chegar at a 90% do valor normal de mercado, proporcionando ao vendedor um nmero maior de negociaes em um curto perodo de tempo. O mercado de compras coletivas j existe a quatro anos no mundo. Explorado no Brasil, s em 2010. Em primeiro momento, ocorreu umaexpanso massiva nesse segmento de mercado no Brasil, em especial pela facilidade de se abrir um negcio desta natureza e tambm pela aceitao do mercado. O negcio oferece vantagens a todos: o usurio (grandes descontos), o lojista/empresrio (novos clientes) e ao site promotor dos negcios (divide os ganhos).Nas grandes cidades, principalmente as capitais dos estados, novos sites decompras coletivas ainda esto surgindo com fora. Isto mostra que h bastante espao nos grandes centros. A maioria se concentra nos mercados das capitais e grandes cidades do interior do Estado deSo Paulo. No ficam para trs cidades comoCampinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Curitiba, Florianpolis e Recife.

As principais deste segmento so:

- Groupon

- Peixe Urbano

- Click OnExistem outras empresas de menor expresso neste segmento, tais como:

- PromOferta

- Desconto Aqui

- Mega Offerta7. TAMANHO DO MERCADO No Brasil, em 2009, a prtica de compras coletivas j tinha virado febre entre consumidores, investidores e principalmente entre aqueles que passaram a oferecer a opo. Com o passar do tempo, pouco mais de completar dois anos em execuo, j eram encontrados mais de 1.000 sites oferecendocupons de descontopor valores que variam normalmente entre 50% e 70% a menos que o valor original. O que tambm auxilia o sucesso quase imediato do modelo pela grande presena macia do pblico-alvo emredes sociais, principal forma de divulgao entre os players.

Por mais amplo e competitivo que esse segmento de mercado tem se tornado, as chances de crescimento ainda so grandes, por ser ummercado ainda inicianteno pas. E com isso que estaremos trabalhando para conectar o maior nmero de empresas e clientes, investindo especialmente na expanso geogrfica de nossos servios.

8. PROCESSO DE COMUNICAO Nossa ideia utilizar os principais meios de comunicao com o objetivo de proporcionar uma maior visualizao do nosso negcio. Inicialmente utilizaremos as redes sociais e sites de vdeos, devido ao seu baixo custo e possuir um nmero alto de visualizaes justamente do pblico alvo. Utilizando o Facebook e Twitter, onde ser criada nossa prpria pgina para podermos estar divulgando nossas promoes em destaque. Criao de pequenos vdeos no canal da ZICK no YouTube.Nossas propagandas sero feitas de acordo com o comportamento do pblico consumidor, o mercado desse servio, concorrentes, oportunidades, ameaas e tudo mais que for relevante.

Padronizao da qualidade dos servios, e preos competitivos no sero os nicos diferenciais da Zick. Investiremos na chance de oferecer ao consumidor preos baixos mediante um servio de qualidade.

Com o intuito de ir alm de apenas o momento de compras de ofertas, pensamos na criao de um ps-compra, estabeleceremos um canal de comunicao direto (SAC) entre o cliente e a empresa, atravs do qual o primeiro regularmente ouvido, com muita ateno, e suas crticas e sugestes transformadas em especificaes de melhores servios. Sendo assim, a necessidade do cliente refere-se aos nossos interesses, pois o cliente satisfeito proporcionar o aumento do volume de negcios em funo da fidelizao.9. A MARCA O nome fantasia ZICK relaciona a facilidade no pronunciamento com a rapidez, com a praticidade. Justamente o que a marca visa oferecer. Em sua logo, a representao de duas figuras juntamente ligadas, proporciona a ideia de parceria, o que a ZICK tem por objetivo ao tratar da melhor maneira o gosto e a necessidade dos seus clientes, mediante a observncia do mercado.

10. FORMAS DE PAGAMENTO Apesar de sermos uma empresa iniciante no mercado, nossos preossero bastante acessveis para nossos clientes devido s formas de pagamento que proporcionamos. Os preos foram estabelecidos de acordo com o mercado e a concorrncia, ou seja, criados atravs de uma anlise do que se pratica no mercado de compras coletivas. Optamos por adotar uma estratgia de preo mdio, estando abaixo dos concorrentes. A empresa que contratamos para gerenciar o sistema de finanas o PagSeguro.

11. NICHO DE MERCADO

A empresa Zick LTDA do ramo de compras coletivas visa atender servios para momentos e desejos de seus clientes, sempre preservando o que estes mais consideram: preo baixo, comodidade e qualidade.

Sua misso promover acessibilidade ao entretenimento e lazer de forma prtica e confivel para voc em todos os momentos.

Nosso ramo, segmento de compras coletivas um processo nico de troca, no qual servios expressivos de valor so oferecidos a grupos de referncia que tm coeso, interesses e/ou valores comuns, geralmente em troca da adeso ao grupo como alavancagem de marketing para seus membros individuais. A ideia principal no contexto dos grupos de afinidades o aumento do volume de vendas de unidades de um produto/servio ao unir pessoas com o mesmo interesse pelo mesmo. Vale ressaltar que a grande maioria dos sites de compras coletivas executa o servio de aproximadores das duas pontas (vendedores e compradores) e assim, obtm seus ganhos a partir de valores comissionados por cada venda.O foco destes agregadores fazer o consumidor economizar tempo e dinheiro, alm de oferecer contedo relevante para os interessados.

Outras estratgias adotadas pela Zick nesse empreendimento de compras coletivas disparar e-mail com seleo das melhores ofertas ou contedo exclusivo para cadastrados. As redes sociais sero nossas grandes aliadas, proporcionando uma melhor rea no quesito divulgao.

12. PREVISO DE VENDAS Dentre as opes de previso de vendas de um novo negcio, optamos por levar como base as informaes de concorrentes. Escolhemos o site do concorrente GROUPON, um grande vendedor do setor de compras coletivas online, para auxilio da escolha das ofertas do site ZICK. Verificando assim, as ofertas mais vendidas, mais rentveis e suas especificaes.

Com base na estratgia de penetrao no mercado, as estratgias foram escolhidas da seguinte forma: grupos e subgrupos foram reduzidos s ofertas mais rentveis para que as possibilidades de lucro inicial aumentem para a nova empresa ZICK. Em ressalte, foi retirado o subgrupo Exterior no grupo Hotel & Viagem, pois o mesmo apresenta um alto valor e com pouco numero de vendas. Sendo assim, seria uma venda mais dificultosa vista ser uma empresa virtual nova.

Iniciamos com aproximadamente metade do nmero de ofertas do Groupon, porm, com as ofertas mais interessantes e mais objetivas para empresa.

De acordo com a pesquisa realizada, conseguindo 19 empresas conveniadas ao site, estimamos uma venda total mensal de 4.350 ofertas, obtendo um valor mdio de R$48.135,60 ao ms. GESTO AMBIENTALPOSSVEIS IMPACTOS GERADOS PELA ZICKListamos os principais tipos de lixo gerados na empresa. E conforme observado, os de maior impacto ambiental o lixo eletrnico.POLTICA DE RESPONSABILIDADE SCIO-AMBIENTAL DA ZICK

DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

Convicta da importncia de cada empresa para o Rio de Janeiro, a ZICK considera o desenvolvimento sustentvel, representado pelo trip do desenvolvimento econmico, ambiental e social, como um importante componente de responsabilidade corporativa. Em relao ao nosso posicionamento estratgico para a sustentabilidade, direcionamos nossas aes em trs grandes pilares: ofertas sustentveis, incluso social e gesto responsvel.

DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Incluso Social Oferta do Ms

O prprio ramo da ZICK um meio de incluso da sociedade as mais diferentes formas de lazer, pois proporciona acessibilidade de preos e de localidade, porm a empresa planeja alcanar voo mais altos colocando o projeto Oferta do Ms em execuo. Aps a seleo da oferta, o valor arrecadado revertido para uma instituio beneficente escolhida pelos prprios compradores da oferta. 1. DESENVOLVIMENTO AMBIENTAL

De acordo com as Leis n6938/81, que institui a poltica Nacional de Meio Ambiente, e 9605/98, que trata dos crimes ambientais, a responsabilidade pela reparao de qualquer dano ambiental objetiva e solidria. Isso significa que a empresa ser chamada para remediar qualquer passivo gerado devido m gesto de resduos, independente do fato gerador. Sua responsabilidade no cessa quando os resduos deixam suas instalaes.1.1. Gesto Responsvel

1.1.1. Utilizao da Computao em Nuvem Diferentemente do Data Center, local onde so concentrados os equipamentos de processamento e armazenamento de dados de uma empresa ou organizao, a computao em nuvem reduz o consumo de energia, reduz as emisses de carbono pela metade e gastos com refrigerao e espao fsico.1.1.2. Reduo do uso do plstico Substituio dos copos plsticos (o maior lixo encontrado em nosso escritrio aps o lixo eletrnico) por canecas de porcelana individual. A utilizao de canecas de porcelana diminuem os gastos com copos e ainda reduzem o lixo produzido pela empresa. A caneca ser individual e com o nome do colaborador, dado para todos os funcionrios, com substituio anual. E os de plstico oferecidos aos visitantes.

1.1.3. Projeto Fbrica Verde O lixo eletrnico da ZICK ser doado para Fbrica Verde, localizada na Puc-Rio, um projeto da Secretaria de Estado do Ambiente (SEA) que transforma lixo high-tech em incluso digital, ao capacitar jovens da Rocinha, na Zona Sul, e do Conjunto de Favelas do Alemo, na Zona Norte da cidade, em montagem e manuteno de computadores usados.

1.1.4. Logstica Reversa de lixo eletrnico O lixo eletrnico que no pode mais ser reutilizado ser entregue ao fornecedor para a execuo da Logstica Reversa.

1.1.5. Reciclagem da Madeira Os mveis antigos da empresa, que sero substitudos, so entregues ao Grupo Salmeron para posterior reciclagem.2. DESENVOLVIMENTO ECONMICO

2.1.1. Ofertas Sustentveis Valores diversificados de ofertas e ampliao das empresas conveniadas.

Acessibilidade.Assim, nas prticas e nos negcios da Organizao, possvel gerar resultados que beneficiem todos os nossos pblicos de interesse, criando valor sustentvel em nossas relaes. EMPREENDEDORISMO

O EMPREENDEDORISMO

uma parte substancial do funcionamento continuo da nossa empresa, por ter em a essncia uma nova opo de entretenimento e compras, levando assim pessoas de estados psicolgicos com necessidades variadas concordarem no porque esto comprando. inclusive um tipo de compra que cresce bastante quando a necessidade da crise nos fora a repensar o nosso modo de consumo. Buscando sempre novas fontes de mercado em potencial, o nosso empreendedorismo est alm de buscar um novo tipo de empreendimento, estamos interessados em uma nova forma de conhecer os produtos. Criando redes em tornos dos produtos por onde os compradores podem conversar entre si.

O PROCESSO EMPREENDEDOR

O nosso processo comeou analisando as vantagens de fazer um produto que pegue o Boom crescente de compras coletivas, o seu baixo custo de produo e alto valor aquisitivo, gerando assim par excelente um timo custo beneficio.

Uma parte fundamental do processo criativo a pesquisa que precisa estar sempre antes da tomada de decises, e da atualizao constante dos softwares disponveis, servidores e produtos que surgem no mercado, estando assim sempre disponveis para novos aprimoramentos ao todo da empresa no estado virtual.

Parte do nosso processo empreendedor fsico e envolve as empresas com quem nos relacionamos nesse quesito de pesquisa de empresas disponveis e vantajosas quanto ao mercado e a novas fontes de parcerias que possam aprimorar a produo e agilidade na disponibilizao de servios. Ou seja, o processo empreendedor continuo e parte integrante da empresa que sempre busca a novas formas de se reinventar e se adaptar ao mercado em constantes mudanas e especificas sazonalidades. COMPETNCIAS E COMPORTAMENTO DO EMPREENDEDORNo nosso caso, diferencia-se dos outros grupos a vontade de ouvir novas idias, fazendo isso ser a alma do negcio, a mutao dos agentes empreendedores e das faces da empresa, associando o meio o fim, ou dos objetivos que sero traados com a continua evoluo da empresa. J que em seu inicio, pegarmos um nicho de mercado, os compradores indecisos que podero contar com as idias e opinies de outros compradores do mesmo produto ou servio. Levar meses at atingirmos uma economia planificada e essas etapas tero objetivos diferentes, como por exemplo a nfase no mercado do estado do Rio de janeiro, com a especialidade em compradores indecisos requer um abordagem , mas com o desenvolvimento, surgiro novos objetivos que iro necessitar de outras abordagem.

DIFERENAS DE OUTROS EMPREENDIMENTOS

A nossa diferena, pelo menos no inicio ,ser conseguir captar aquele comprador inseguro ou no adaptado a comprar pela internet, por darmos a ele a oportunidade de interagir com outros compradores e conhecer o servio que est tendo a oportunidade de desconto oferecida pela Zick. Haver tutoriais que ensinaro a comprar pela internet, com vdeos explicativos e linguagem atual e simplificada.

GESTO DA PRODUO

INFORMAES DO SITE

Institucional

Quem somoswww.zick.com.br

A zick uma loja virtual de compra coletiva que foi criada para fornecer servios de qualidade a um preo acessvel com toda praticidade e segurana que voc precisa. Alm de trabalhar com as melhores marcas do mercado em viagens, alimentao, eventos etc. A loja oferece uma gama variada de servios, que vo desde shows a viagens nacionais e internacionais, at servios direcionados a beleza.

Servios

Iremos prestar servios atravs da plataforma internet. Os servios variam de acordo com o gosto do cliente, disponibilizamos as empresas da regio a divulgao dos servios atravs de promoes proposta pela tal atravs do nosso site, os descontos desses servios repassados aos clientes variam de 10% a 92% oferecidos pela prpria empresa contratante do servio.

Geralmente as ofertas so vlidas por algumas horas, em contrapartida os consumidores interessados na oferta devem se juntar e ajudar a divulgar a promoo, pois o desconto s ser aplicado caso a promoo atinja o nmero mnimo de participantes dentro do prazo estipulado. Caso a oferta atinja o nmero mnimo de participantes, todos podero contar com sua oferta, caso no atinja todos os participantes recebem seu dinheiro de volta de forma automatizada atravs do sistema PagSeguro.

Informaes Sobre Os Servios.

importante voc saber tudo a respeito do que est comprando. Para cada servio existe uma pgina detalhado as informaes para voc cliente, as pginas podem ser acessadas atravs de links da loja virtual. Caso persista alguma dvida, fique a vontade para nos contatar.

Procedimento De Compra.

O processo de compra bem simples, voc analisa e escolhe o servio que mais lhe interessou e ao clicar no link Comprar ser direcionado ao procedimento das informaes pessoais.

Forma De Recebimento Do Voucher.

A sua compra ser efetivada aps a confirmao do PagSeguro, o sistema da loja enviara um e-mail para o endereo fornecido em at 24 horas aps o fechamento da oferta por voc ou se preferir poder fazer o download atravs do link confirmao do pedido.

Meio De Pagamento e-commerce.

Uma questo de fundamental importncia para as lojas virtuais a disponibilizao de meios de pagamento geis e eficientes. No nosso Portal de Vendas, ofereceremos aos nossos clientes uma forma segura e prtica de comprar. Seguiremos o seguinte passo a passo:

1-Comprador e vendedor concordam com os termos.

Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

Descrio da mercadoria;

Preo de venda;

Tempo para o Uso;

Demais informaes sobre o envio.

2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia o servio

O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (carto de crdito, Saldo PagSeguro, dbito online, boleto). O pagamento aprovado aps a anlise da transao pelo PagSeguro. A aprovao geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e anlise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor ser informado pelo PagSeguro e poder enviar o servio. Ele dever fornecer as informaes necessrias para o rastreamento do servio e comprovao da entrega.

3. Comprador aceita a mercadoria.

O comprador ter um prazo de at 14 dias aps o pagamento do produto ou servio para abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com o servio. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir at o menu Disputas ou entrar na transao que deseja iniciar uma disputa. O valor do pagamento ficar bloqueado e o PagSeguro solicitar ao comprador e ao vendedor as informaes necessrias para o processo de anlise da disputa.

Ao final da anlise, o valor da transao poder ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retm o saldo das transaes.7-Prazo de Entrega do Seu Servio.

No caso de pagamento com carto a entrega imediata. Logo aps a validao do carto, enviado um e-mail ou ter o link confirmao do pedido na pgina para o download do seu voucher. No caso do boleto, o pagamento processado pelo banco noite e, no dia seguinte pela manh, liberado um e-mail com o link para o download. Lembre-se de que o horrio limite para pagamento 16:00 horas na agencia e 19:00 horas atravs do Internet Banking. O sistema s pode liberar o pedido com a confirmao do pagamento. No h necessidade de entrar em contato aps o pagamento, apenas aguarde o recebimento do e-mail com seu voucher na manh seguinte. Caso o boleto seja pago pela internet durante o fim de semana ou em feriados, o banco processara o pagamento no primeiro dia til seguinte.

8-Suporte Online. Suas dvidas ou dificuldades que surgem durante as compras so resolvidas diretamente com nosso atendimento e suporte online.

(Resumo do Plano de Negcio da zick.)O nosso plano de negcio tem por fim a criao de uma sociedade empresria, por quotas de responsabilidade limitada, que tem por objetivo a prestao de servios de compra coletiva atravs do site, que a ferramenta mais utilizada nos dias atuais oferecendo a flexibilidade ao nosso publico alvo.

Ao optar por este mercado pesquisamos as necessidades de outros jovens, adultos e todos que respondem por suas economias, pois fazem parte de quem queremos atender e ter como futuros clientes. Para atender a essas necessidades investimos em tecnologia, propaganda e um bom atendimento a todos que necessitem de nossos servios

FUNCIONAMENTO DO SITE

SIMULAO DE COMPRA

1. O cliente v os anncios da promoo no site www.zick.com.br. Onde tambm se pode ver o regulamento para a utilizao do cupom.

As informaes quanto ao detalhamento do local conveniado estaro na parte inferior da pgina. Conforme figura.

Aps clicar em Comprar, a pessoa escolhe a quantidade de cupons que deseja adquirir.

A pessoa escolhe a opo que desejar

A pessoa preenche as informaes e faz o pagamento.

Depois de confirmado o pedido a pessoa recebe o seguinte e-mail

Aps a confirmao da credibilidade da compra (no encerramento da oferta no dia), o cupom gerado e o cliente recebe o segundo e-mail com o voucher.

Ao acessar a conta do site, ser visualizada a seguinte mensagem:

Pronto. O cupom j pode ser impresso e utilizado!

PLANO FINANCEIRO1. ESTRUTURA DE MERCADO CONCORRNCIA MONOPOLISTA

Apesar de no encontrarmos uma estimativa da elasticidade do ramo no Brasil, conseguimos observar no mercado o seu enquadramento na estrutura da concorrncia monopolista. A empresa esta inserida nesta estrutura de mercado, porque h no ramo virtual de compras coletivas, um nmero elevado de empresas com oferecimento de servios diferenciados, embora substitutos prximos (Rodizios, Buffet, Jantar, por exemplo).

Neste ramo de compras coletivas, cada empresa tem certo poder sobre a fixao de preos, ou seja, a curva de demanda com a qual se defronta negativamente inclinada, sendo a demanda da procura por convnio bastante elstica devido a grande concorrncia. Ou seja, o elevado nmero de possibilidades de convnios, de modo geral, faz com que a quantidade demandada por estes fique muito sensvel s variaes de preo, pois a existncia de outros sites permitem as empresas alternativas de migrao para empresas concorrentes. Assim sendo, via de regra, este mercado apresenta demanda elstica, o que significa que aumento de preos pode provocar queda acentuada na quantidade de convnios entre cliente-empresa. Assim sendo, estratgias diferenciadas na gesto da ZICK cria condies que apesar de lidar com significativa concorrncia, ainda assim, construir um diferencial da ZICK em relao aos seus concorrentes imediatos, configurando-se a demanda do produto oferecido pela ZICK, como inelstica.2. INVESTIMENTOS INICIAIS Quanto necessrio gastar para montar a empresa e iniciar suas atividades?

O investimento no escritrio de R$20.683,76, sendo composto por R$2.017,22 em custos pr-operacionais, R$18.027,36 em moblias e R$639,18 em estoques. Tendo como custo fixo o valor de R$23.302,58, (incluindo energia eltrica, gua, telefone, internet, depreciao, salrio e encargos, estoques, seguro da empresa e despesas com o site) temos um investimento inicial mnimo de R$43.986,34 para o incio das atividades da empresa.Detalhes: ANEXO VIIDepreciao: ANEXO VIII

Investimento Inicial

DescrioValor (R$)

1. Despesas pr-operacionaisR$ 2.017,22

2. Investimento fixoR$18.027,36

3. Capital de Giro

3.a. EstoqueR$ 639,18

3.b.Custo fixoR$23.302,58

TotalR$43.986,34

3. DEMONSTRAO DE RESULTADO DO MS

Qual valor ter disponvel depois de pagos todos os compromissos projetados para o primeiro ms?

Considerando o ms de 30 dias com o site no ar, a receita mensal da estimativa de vendas conservadora (ANEXO IX) ) ser de R$50.991,00, e o custo varivel, de R$2.855,45 o que gera uma margem bruta de R$48.135,55. Com o custo fixo mensal de caixa ser de R$23.233,43 (custo fixo+estoque) e as despesas pr-operacionais R$2.017,22, a contribuio mensal de caixa no primeiro ms ser de R$22.884,90. Conforme DRE. Ou seja, a prestao de servios no s proporcionar a cobertura de todos os custos, mas tambm um bom retorno financeiro para a empresa, o que pode ser comprovado na projeo de Resultados e na Anlise de Investimento realizada no Plano Financeiro. (Elaborao da DRE (Balancete:ANEXO X)Demonstrao de Resultado do Exerccio

ZICK Promoo e Venda de Servios LTDA

(+)Receita Operacional Bruta

Venda de Servios.............................................................. R$ 50.991,00

(-)Deduo da Receita Operacional Bruta

Impostos Incidentes Sobre Vendas

ISS...................................................................................... R$ 997,20

PIS...................................................................................... R$ 330,92

COFINS.............................................................................. R$ 1.527,33

(=) Receita Operacional Lquida R$ 48.135,55

(-)Custo dos Servios Prestados............................................. R$ -

(=)Margem de Contribuio R$ 48.135,55

(-)Despesas Operacionais

Despesa com energia eltrica............................................. R$ 512,82

Despesa com gua.............................................................. R$ 195,00

Despesa com telefone e internet........................................ R$ 362,10

Despesa com Depreciao de Mveis................................ R$ 222,14 R$ 708,33

Despesa com Depreciao de Imveis...............................

Despesas Administrativas.................................................. R$ 20.201,19

Despesa com Material de Expediente................................. R$ 366,91

Despesa com Material de Limpeza...................................... R$ 145,27

Despesa com Caf............................................................... R$ 127,00

Despesa com Seguro.......................................................... R$ 441,00

Despesa com o site............................................................. R$ 660,00

Despesa Pr-Operacional................................................... R$ 2.017,22

(=)Lucro Operacional R$ 17.303,57

4. ORAMENTO DE CAIXA Qual ser o saldo de caixa projetado, ou seja, os recursos financeiros disponveis, ms a ms, depois que todas as despesas e receitas foram calculadas?

- O valor de saldo inicial do prximo ms o saldo final do anterior mais a integralizao das quotas dos scios. A subscrio de 265.000,00, sendo R$180.000,00 em dinheiro. O valor em dinheiro ser integralizado totalmente em uma perodo de seis meses. Sendo integralizado no primeiro ms R$48.000,00, e nos prximos o valor de R$26.400,00.

- 50% do lucro destinado aos scios, e 50% ao reinvestimento na empresa.

- O valor da depreciao aparece duas vezes no oramento de caixa (em Pagamentos totais e em Depreciao, apenas para que os scios lembrem que, em alguma poca, dever ter este dinheiro para repor algum equipamento, mquina, etc) ANEXO XI

PREVISO OTIMISTAOramento Financeiro de Maro de 2012 a Maro de 2013 da ZICKMARABRMAI

Vendas previstas (ofertas)435045684796

Recebimentos (Caixa) R$ 50.991,00 R$ 53.540,55 R$ 56.217,58

Recebimentos Totais R$ 50.991,00 R$ 53.540,55 R$ 56.217,58

(-)Pagamentos Totais R$ 49.320,93 R$ 24.496,57 R$ 24.548,92

(=)Fluxo de Caixa R$ 1.670,07 R$ 29.043,98 R$ 31.668,66

(+)Saldo Inicial de Caixa R$ 48.000,00 R$ 51.505,04 R$ 81.109,22

(=)Saldo R$ 49.670,07 R$ 80.549,02 R$ 112.777,87

(-) Retirada dos socios R$ 25.495,50 R$ 26.770,28 R$ 28.108,79

(+) Depreciao R$ 930,47 R$ 930,47 R$ 930,47

(=)Saldo Final de Caixa R$ 25.105,04 R$ 54.709,22 R$ 85.599,55

PREVISO PESSIMISTAOramento Financeiro de Maro de 2012 a Maro de 2013 da ZICKMARABRMAI

Vendas previstas (ofertas)000

Recebimentos (Caixa) R$ - R$ - R$ -

Recebimentos Totais R$ - R$ - R$ -

(-)Pagamentos Totais R$ 46.465,48 R$ 23.449,51 R$ 23.449,51

(=)Fluxo de Caixa R$(46.465,48) R$ (23.449,51) R$ (23.449,51)

(+)Saldo Inicial de Caixa R$ 48.000,00 R$ 27.934,52 R$ 30.885,01

(=)Saldo R$ 1.534,52 R$ 4.485,01 R$ 7.435,50

(-) Retirada dos socios R$ - R$ - R$ -

(+) Depreciao R$ - R$ - R$ -

(=)Saldo Final de Caixa R$ 1.534,52 R$ 4.485,01 R$ 7.435,50

Mediante o calculo do ponto de equilbrio, observou-se que a necessidade de venda de R$40.941,52 em ofertas para o pagamento do custo fixo da empresa. Porem, conforme estimativa de vendas, a demanda bem superior, caracterizando um bom negcio.

PONTO DE EQUILIBRIO

CUSTO FIXOFATURAMENTO (R$)PREO DE VENDACV UNITRIOYFATURAMENTOPONDERADOIMCPE (DE CADA OFERTA)

R$ 23.941,76 R$ 919,30 R$ 39,90 R$ 30,49 0,2358216,8123,58 R$ 3.897,99

R$ 23.941,76 R$ 236,81 R$ 29,90 R$ 7,85 0,7375174,6473,75 R$ 321,12

R$ 23.941,76 R$ 231,43 R$ 14,95 R$ 7,68 0,4863112,5448,63 R$ 475,91

R$ 23.941,76 R$ 1.004,65 R$ 64,90 R$ 33,32 0,4866488,8648,66 R$ 2.064,65

R$ 23.941,76 R$ 772,45 R$ 49,90 R$ 25,62 0,4866375,8548,66 R$ 1.587,53

R$ 23.941,76 R$ 661,30 R$ 59,90 R$ 21,93 0,6339419,1963,39 R$ 1.043,24

R$ 23.941,76 R$ 537,30 R$ 19,90 R$ 17,82 0,104556,1610,45 R$ 5.140,51

R$ 23.941,76 R$ 395,60 R$ 99,90 R$ 13,12 0,8687343,6586,87 R$ 455,41

R$ 23.941,76 R$ 95,04 R$ 99,00 R$ 3,15 0,968292,0296,82 R$ 98,16

R$ 23.941,76 R$ 37,38 R$ 89,00 R$ 1,24 0,986136,8698,61 R$ 37,91

R$ 23.941,76 R$ 42,20 R$ 79,00 R$ 0,38 0,995242,0099,52 R$ 42,40

R$ 23.941,76 R$ 793,80 R$ 189,00 R$ 26,33 0,8607683,2186,07 R$ 922,29

R$ 23.941,76 R$ 119,70 R$ 39,90 R$ 3,97 0,9005107,7990,05 R$ 132,93

R$ 23.941,76 R$ 26,14 R$ 99,00 R$ 0,87 0,991225,9199,12 R$ 26,37

R$ 23.941,76 R$ 217,07 R$ 49,90 R$ 7,20 0,8557185,7585,57 R$ 253,67

R$ 23.941,76 R$ 217,07 R$ 49,90 R$ 7,20 0,8557185,7585,57 R$ 253,67

R$ 23.941,76 R$ 98,87 R$ 16,90 R$ 3,28 0,805979,6880,59 R$ 122,68

R$ 23.941,76 R$ 149,85 R$ 999,00 R$ 4,97 0,9950149,1099,50 R$ 150,60

R$ 23.941,76 R$ 142,83 R$ 529,00 R$ 4,74 0,9910141,5599,10 R$ 144,12

TOTAL R$ 6.698,79 3917,31

IMC = R$ 3.917,31 =58,48%

medio6698,79

PE = R$ 40.941,52

VENDA DO NEGCIOExistem trs tipos de negcios: Negcios medocres, de Sucesso Pessoal e de Sucesso Passageiro. O primeiro caracteriza-se por negcios que no possuem barreiras de entrada, ou seja um negcio fcil de ser copiado, tornando o meio muito competitivo (mercado da esquina, posto de gasolina, etc). O segundo aquele negcio medocre que tornou-se um negcio bem lucrativo devido as habilidades do empreendedor (Padaria famosa, Cabeleireiro exclusivo, etc), porm sem estas habilidades, o negcio torna-se medocre. E o terceiro e ltimo so empreendimentos altamente lucrativos, porm com ciclo de vida curto (Danceteria,padaria nova, etc). So negcios que assim como os negcios medocres, no possuem barreira de entrada, porm apresentam algum diferencial novo no quesito marketing que alavancam as vendas. Mas com o tempo tendem a decair com o aumento das copias do modelo. Ex: Supomos a inexistncia de uma papelaria em um bairro repleto de escolas. Vendo esta necessidade reprimida, um empreendedor abre uma papelaria (negcio medocre) e consegue muito dinheiro. Porm com o tempo, a tendncia que novos investidores vendo o sucesso da papelaria inicie um negcio semelhante. Se o empreendedor inicial for esperto, ele vender o negcio no perodo inicial auge, saindo com mais do que investiu inicialmente no negocio. Pois a segunda alternativa poderia trazer inclusive perdas irreversveis a ele.

O site da ZICK enquadra-se no tipo de negcio de Sucesso Passageiro. Ou seja, o ramo novo no Brasil, mas devido a inexistncia de barreira de entrada, a concorrncia j cresceu muito neste pouco tempo. Mas o mercado ainda grande e tende a crescer com a Copa de 2014, o que torna a ZICK um investimento timo. Porm, como visto, as vendas tendem a cair aps a Copa, e por isso a deciso de sua venda durante o perodo auge.

REMUNERAO ADEQUADA Por que investir o dinheiro neste negcio ao invs de investi-lo na poupana?

O investimento inicial de R$265.000,00 do projeto da ZICK, tem uma renda mensal otimista de R$48.135,55 conforme previso. Ou seja, ter um retorno de at 18% ao ms sobre o investimento. Enquanto que na poupana o retorno de 0,5% ao ms. Porm a grande diferena entre a poupana e o investimento em um negcio o valor de venda do negcio por determinado tempo. No caso da poupana, o valor no muda apesar da possvel desvalorizao, graas a inflao desse valor. J o investimento em um negocio, como o site, pode sofrer uma valorizao ou uma desvalorizao.

TEMPO PARA A RECUPERAO DO INVESTIMENTOAo dividir o valor do investimento inicial (R$265.000,00) pelo saldo operacional de caixa mdio do perodo de 1 ano (R$41.366,194), temos que o tempo de recuperao do investimento no site de aproximadamente 7 meses. PREPARAR O NEGCIO PARA VENDASabe-se que a maioria dos grupos de potenciais compradores de negcios procura aqueles que geram lucro por perodos significativos. Sabendo disso, a ZICK pretende maximizar seus lucros por perodos relevantes durante 2014, sendo a sua venda efetuada ainda no estgio de crescimento do negcio e no quando essa j se esgotou.

O setor estar com ciclo de demanda aquecida, isto , com demanda maior do que a oferta. Assim sendo, os preos dos servios tendem a estarem maiores e consequentemente o valor do negcio tambm tende a aumentar. Os compradores se motivam mais a comprar visto seus altos retornos financeiros e tendem a pagar mais pelo negcio.

ANEXOS

Anexo IPlanilha Funcional

Quant.CargoFunoEsc.Esp.Sal. R$Exp. ProfC/HIdadeBenefcios

3Operador de TelemarketingAtuar no Sac.EMCConhecimentos em informtica700,00seis meses