PROJETO PEDAGÓGICO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

EM

LOGÍSTICA

A DISTÂNCIA

São Paulo

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4 2 CONTEXTO EDUCACIONAL.................................................................................. 7 3 ESTATÍSTICAS QUE COLABORAM COM A OFERTA DO CURSO NA MODALIDADE EaD.................................................................................................... 9 4 OBJETIVOS DO CURSO ...................................................................................... 14 4.1 Objetivos gerais .................................................................................................. 14 4.2 Objetivos específicos.......................................................................................... 14 5 PERFIL DO EGRESSO......................................................................................... 16 5.1 Princípios Gerais ................................................................................................ 16 5.2 Princípios específicos ......................................................................................... 16 6 MATRIZ CURRICULAR......................................................................................... 17 7 REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM PERFIL DE FORMAÇÃO ........................ 18 8 PERCURSO DO PERFIL DE FORMAÇÃO........................................................... 19 8.1 MÓDULO AMBIENTE EMPRESARIAL .............................................................. 19 8.2 MÓDULO GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS....................................... 19 8.3 MÓDULO GESTÃO DE PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS ....... 20 8.4 MÓDULO GESTÃO DE PROCESOS GLOBAIS E DE PLANEJAMENTOS....... 20 9 METODOLOGIA.................................................................................................... 22 10 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM .............................................. 24 11 DOCENTES COMPROMETIDOS COM O CURSO ............................................ 25 12 COMPONENTE CURRICULAR........................................................................... 26 12.1 MÓDULO I: AMBIENTE EMPRESARIAL ......................................................... 26 12.1.1 Unidade Curricular: Gestão Organizacional .................................................. 26 12.1.1.1 Competências............................................................................................ 26 12.1.2.2 Conteúdo .................................................................................................... 29 12.2 MÓDULO II : GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS................................ 37 12.2.1 Unidade Curricular: Processos Operacionais ................................................ 37 12.2.1.1 Gestão de Tecnologia e Inovação em Logística : (40 horas)...................... 37 12.2.1.2 Gestão de Estoque e de Operações Industriais: (80 horas) ....................... 38 12.2.1.3 Qualidade e Produtividade na Logística: (80 horas) ................................... 38 12.2.2 Unidade Curricular: Processos da Cadeia de Suprimentos..................... 389 12.2.2.1 A Gestão da Cadeia de Suprimentos: (80 horas) ....................................... 40 12.2.2.2 Tecnologia da Informação Aplicada à Cadeia de Suprimentos: (40 horas) ................................................................................................................................................................40 12.2.2.3 Parcerias e Técnicas Colaborativas na Cadeia de Suprimentos: (80 horas)................................................................................................................................. 41 12.3 MÓDULO III : GESTÃO DE PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS 43 12.3.1 Unidade Curricular: Processos de Distribuição.............................................. 43 12.3.1.1 Gerenciamento dos Modais de Transporte: (80 horas) .............................. 44 12.3.1.2 Canais de Distribuição: (80 horas).............................................................. 44 12.3.1.3 Gestão de Armazenamento e Embalagem: (40 horas)............................... 45 12.3.2 Unidade Curricular: Serviços Logísticos ........................................................ 47 12.3.2.1 Gestão dos Serviços ao Cliente: (40 horas) ............................................... 48 12.3.2.2 Operador Logístico e suas Técnicas: (80 horas) ........................................ 49 12.3.2.3 Estratégias das Operações Logísticas: (80 horas) ..................................... 49 12.4 Módulo IV : Gestão de Processos Globais e de Planejamentos....................... 50

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12.4.1 Unidade Curricular: Processos Globais ......................................................... 50 12.4.1.1 Logística das Operações Globais: (80 horas)............................................. 51 12.4.1.2 Marketing Global: (40 horas) ...................................................................... 52 12.4.1.3 Direito e Relações Internacionais: (80 horas)............................................. 52 12.4.2 Unidade Curricular: Processos de Planejamento .......................................... 53 12.4.2.1 Gestão de Custos e Riscos Operacionais: (80 horas) ................................ 54 12.4.2.2 Planejamento de Cenários Logísticos: (80 horas) ...................................... 54 12.4.2.3 Tópicos Especiais de Logística Integrada: (40 horas) ................................ 55

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PROJETO PEDAGÓGICO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA - EAD

1 INTRODUÇÃO

A Educação a Distância é caracterizada como aquela em que o processo

ensino-aprendizagem é mediado por meio da tecnologia da informação e da

comunicação e foi prevista pelo artigo 80 da Lei 9394/96 – Lei de Diretrizes e Bases

da Educação Nacional1.

Inserida no projeto de democratização do ensino, a formação na modalidade

a distância se mostra como uma alternativa a vários obstáculos que, por vezes,

impedem as pessoas de cursarem o Ensino Superior presencial. A EaD oferece uma

flexibilização da relação espaço-tempo, eliminando alguns empecilhos como a

distância muito grande entre o local de moradia e o local de estudos e a

impossibilidade de reservar quatro horas, em horário fixo, por dia, para atividades

presenciais, por exemplo.

Na sociedade atual, marcada por constantes mudanças orientadas pelo

desenvolvimento, pelas descobertas e principalmente pela tecnologia, a velocidade

na produção de conhecimento e o surgimento de novas tecnologias exigem a

proposta de uma formação alinhada às necessidades de adaptação e atualização

constantes. Nesse contexto é preciso garantir a democratização do acesso ao

conhecimento que é produzido incessantemente, democratização que tem sido

pauta das políticas públicas das duas últimas décadas. As universidades têm sido,

assim, o local mais almejado pela população economicamente ativa, pois vê-se na

formação de nível superior a possibilidade de ingressar no mercado do trabalho. A

1 A EaD foi regulamentada pelo Decreto nº 5622, de 19 de dezembro de 2005 e pelo Decreto 6306 de 12/12/2007, que alterou alguns dispositivos da Lei anterior. No parágrafo 1º do artigo 1º do Decreto nº 5622, estão previstos momento presenciais obrigatórios para avaliações presenciais, bem como estágios obrigatórios para alguns cursos, como as licenciaturas, por exemplo. O Projeto do Curso de Superior de Tecnologia em Logística se fundamenta na definição de EaD proposta pela Portaria SESu 335/2002: (...) A Educação a distância deve ser compreendida como a atividade pedagógica que é caracterizada por um processo de ensino-aprendizagem realizado com mediação docente e a utilização de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnológicos de informação e comunicação, os quais podem ser utilizados de forma isolada ou combinadamente, sem a freqüência obrigatória de alunos e professores, nos termos do art. 47, parágrafo 3, da LDB.(...)

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Educação a distância tem um papel importante nesse contexto, na medida em que

vem contribuir para ampliar o acesso ao Ensino Superior e consequentemente ao

mercado.

Porém, a opção pela EaD não se justifica apenas por questões de cunho

pragmático que envolvem dificuldades de deslocamento e organização do tempo. A

EaD, quando baseada nas premissas legais, está orientada para a inovação

pedagógica, propiciando ao estudante a possibilidade de desenvolvimento de sua

autonomia em relação à busca do conhecimento e aos caminhos de formação.

O documento Professores do Brasil: impasses e desafios2, que trata da

situação das licenciaturas no país, tem um capítulo dedicado à formação de

professores a distância. Nesse capítulo, segundo a pesquisa intitulada A trajetória

dos cursos de graduação a distância, coordenada pelo então diretor do

departamento de Estatísticas e Avaliação da educação Superior (Deaes) do INEP,

Dilvo Ristoff, há “evidências tranquilizadoras a respeito da nova modalidade de

formação que se expande”. O estudo aponta para algumas características

predominantes nos alunos de EAD em comparação com os alunos da modalidade

presencial: são mais velhos, mais pobres, são casados e têm filhos, são

trabalhadores que sustentam as famílias e têm menor acesso à internet e ao

computador que os alunos de cursos presenciais. Entretanto, os resultados que

esses alunos obtiveram em sete das treze áreas da licenciatura que se submeteram

às provas do Exame Nacional de Cursos (ENADE), em 2005 e 2006, foi melhor que

o dos alunos dos cursos presenciais. Uma hipótese que explicaria esses bons

resultados, além da conclusão imediata de que os cursos avaliados têm qualidade,

seria o fato de que os alunos de EaD têm possibilidade de organizar seus estudos

com mais flexibilidade e tranquilidade, potencializando, assim, a aprendizagem.

Nessa perspectiva, a modalidade EaD apresenta-se despojada de

preconceitos, de temores de barateamento e de aligeiramento do ensino, sendo uma

real possibilidade de boa formação.

Baseado nas premissas legais, o projeto aqui proposto é orientado para a

inovação pedagógica, para a auto-educação e para a aprendizagem autônoma.

Compreende e assume a EaD como uma modalidade criativa de Educação,

destituída de dogmatismo e preconceito, sujeita a transformações e submetida aos

2 GATTI, B. A. (Coord.). Professores do Brasil: impasses e desafios.Brasília: UNICID, 2009.

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mesmos critérios de qualidade da educação presencial no que se refere ao status, à

certificação, à seleção e à avaliação. Sendo assim, o Projeto de Educação a

Distância para o Curso de Superior de Tecnologia em Logística insere-se no quadro

das contribuições para a universalização e democratização da Educação e do

Ensino Superior.

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2 CONTEXTO EDUCACIONAL

A área de Logística ganhou importância nos últimos anos, como uma das

principais fontes de diferencial competitivo e dificilmente pode ser copiado. A maioria

dos profissionais que atuam na área desenvolveu seus conhecimentos na prática,

pois poucos cursos específicos eram oferecidos pelas instituições de ensino

superior.

O Curso Superior de Tecnologia em Logística na Universidade Cidade de São

Paulo na modalidade presencial já era praticado como um curso de projeção no

mercado.

O profissional da área de Logística é um profissional versátil e, em muitos

casos, tem de atender às diferentes localizações de atuação da empresa, o que

muito dificulta a conclusão de um curso de graduação. Isso pôde ser percebido em

pesquisa elaborada junto aos alunos que cancelaram o curso por dificuldade em

conciliar a formação acadêmica e o trabalho.

Pensando em adequar uma necessidade desses alunos é que a Universidade

Cidade de São Paulo desenvolveu o projeto do curso na modalidade EaD.

O mercado de trabalho da logística cresce de forma consistente nos últimos

anos, impulsionado pelos investimentos da iniciativa privada e do poder público na

ampliação da capacidade produtiva das empresas, bem como os investimentos em

infra-estrutura nacional, em especial das estradas, ferrovias e portos.

O curso busca traduzir a prática profissional, simulando as diversas atividades

da área logística de uma empresa, na elaboração e implementação de um projeto de

estrutura de uma cadeia de suprimentos. Desta forma, profissionais que aliem

experiência profissional à formação acadêmica específica, diferenciam-se dos

demais, na busca por oportunidades neste mercado em crescimento.

O profissional formado em Logística poderá atuar em empresas de

transportes de carga nas áreas de operações e planejamento logístico, em

empresas de importação e exportação de logística, distribuidoras de produtos e

redes logísticas. Poderá, também, exercer atividades em setores de suprimentos e

de planejamento de operações em empresas de manufatura, refinarias, empresas

de construção civil, hospitais, bancos, supermercados, instituições de ensino e

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outros tipos de organização. Além disso, poderá trabalhar em empresas de

consultoria da área de logística.

O profissional poderá atuar, também, na administração logística de pequenas

e médias empresas como também gerenciar áreas ou departamentos de

organizações de diferentes naturezas.

O mercado de trabalho na área de logística é carente de profissionais

capazes de apresentar soluções que supram as necessidades de diferentes setores

da cadeia de produção nacional.

Este profissional pode exercer diversas funções nas operações logísticas de

empresas fabris e de distribuição, além de atuar em transportadores e operadores

logísticos, em cargos como Gerente de logística, Gerente de cadeia de suprimento,

Gerente de operações, Supervisor de operações, Supervisor de cadeia de

suprimentos, Analista de resultados das operações logísticas, Analista de rotas e

meios de transportes e/ou Analista de processos logísticos.

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3 ESTATÍSTICAS QUE COLABORAM COM A OFERTA DO CURSO NA

MODALIDADE EaD

Dos 8.288.520 alunos que concluirão o Ensino Médio em 2009, 1.207.026

(14,56 %) são possíveis egressos para o ensino superior.

No EJA (Ensino de Jovens e Adultos) no Ensino Médio, a situação é mais

intensa. Dos 1.559.846 alunos que concluirão o Ensino Médio em 2009, 1.506.936

(96,61%) são possíveis egressos para o ensino superior.

Das 1.872.000 pessoas desocupadas, 1.057.000 são possíveis egressos para

ensino superior, uma vez que já concluíram o ensino básico e podem desejar uma

formação profissional para colocação ou recolocação no mercado, buscando ensino

superior tecnológico.

Das 21.599.000 pessoas ocupadas, 12.235.000 são possíveis egressos para

o ensino superior, uma vez que já concluíram o ensino básico e podem desejar uma

formação profissional para colocação ou recolocação no mercado, buscando ensino

superior tecnológico.

Das 4.684.626 vagas oferecidas pelas Instituições de Ensino Superior,

1.699.489 destinam-se ao Ensino à Distância.

Das 46.157 vagas oferecidas para os Cursos Superiores de Tecnologia em

Logística, 15.430 são destinadas ao Ensino à Distância.

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Alunos - Ensino Médio

Alunos do Ensino Médio

Sexo Faixa Etária Unidade da Federação Total

Feminino Masculino 0 a 14 anos

15 a 17 anos

18 e 19 anos

20 a 24 anos

25 a 29 anos

Mais de 29 anos

Brasil 8.288.520 4.548.158 3.740.362 102.434 5.175.582 1.803.478 749.140 202.004 255.882

Norte 719.795 396.694 323.101 12.050 361.122 170.504 109.934 32.657 33.528

Rondônia 60.787 33.568 27.219 884 41.738 12.561 3.931 872 801

Acre 34.432 18.122 16.310 1.597 21.020 7.359 3.135 837 484

Amazonas 160.395 86.588 73.807 1.484 78.638 39.475 26.687 6.913 7.198

Roraima 17.485 9.356 8.129 386 12.769 3.637 588 102 3

Pará 344.183 193.917 150.266 6.108 143.294 83.698 66.585 21.667 22.831

Amapá 36.700 19.789 16.911 442 21.299 8.815 3.847 1.164 1.133

Tocantins 65.813 35.354 30.459 1.149 42.364 14.959 5.161 1.102 1.078

Nordeste 2.486.868 1.423.421 1.063.447 50.179 1.295.374 573.331 338.290 105.046 124.648

Maranhão 316.194 179.675 136.519 5.174 165.060 78.295 44.305 12.232 11.128

Piauí 175.119 99.314 75.805 2.643 77.067 41.038 30.789 10.321 13.261

Ceará 414.344 225.331 189.013 9.402 258.989 90.505 38.352 8.280 8.816

R. G. do Norte 151.437 84.250 67.187 4.489 80.389 31.923 19.732 6.723 8.181

Paraíba 147.776 87.815 59.961 3.759 83.858 32.896 17.362 4.942 4.959

Pernambuco 432.330 251.749 180.581 7.720 204.545 93.631 65.739 24.517 36.178

Alagoas 132.187 78.125 54.062 2.587 67.000 30.651 19.460 6.280 6.209

Sergipe 84.257 49.702 34.555 1.156 43.616 20.309 12.595 3.480 3.101

Bahia 633.224 367.460 265.764 13.249 314.850 154.083 89.956 28.271 32.815

Sudeste 3.342.930 1.790.986 1.551.944 11.327 2.318.574 727.552 182.230 38.551 64.696

Minas Gerais 823.464 454.848 368.616 3.424 537.538 199.257 58.910 11.558 12.777

Espírito Santo 138.242 75.074 63.168 1.600 96.300 28.131 8.186 1.818 2.207

Rio de Janeiro 624.221 349.235 274.986 3.810 325.516 155.850 71.354 21.177 46.514

São Paulo 1.757.003 911.829 845.174 2.493 1.359.220 344.314 43.780 3.998 3.198

Sul 1.132.299 609.961 522.338 17.141 809.792 209.147 67.009 13.002 16.208

Paraná 472.885 252.535 220.350 5.783 338.978 84.182 31.624 5.805 6.513

Santa Catarina 243.630 131.111 112.519 3.879 193.546 36.032 6.850 1.404 1.919

R. G. do Sul 415.784 226.315 189.469 7.479 277.268 88.933 28.535 5.793 7.776

Centro-Oeste 606.628 327.096 279.532 11.737 390.720 122.944 51.677 12.748 16.802

M. G. do Sul 91.612 50.805 40.807 1.982 63.073 15.652 6.371 1.798 2.736

Mato Grosso 143.891 77.519 66.372 3.321 86.671 27.449 15.449 4.694 6.307

Goiás 266.365 141.507 124.858 4.641 167.275 57.856 25.061 5.081 6.451

Distrito Federal 104.760 57.265 47.495 1.793 73.701 21.987 4.796 1.175 1.308

Fonte: MEC/Inep/Deed. – 2009 Notas: 1) O mesmo aluno pode estudar em mais de uma UF. 2) Inclui alunos do ensino médio integrado à educação profissional e do ensino médio normal/magistério.

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População Ocupada (1.000 pessoas) – 2009 Anos de Estudo Pessoas Total 21.250 Sem instrução e menos de 1 ano 367 1 a 3 anos 881 4 a 7 anos 4.074 8 a 10 anos 3.694 11 anos ou mais 12.235 População Desocupada (1.000 pessoas) – 2009 Anos de Estudo Pessoas Total 1.872 Menos de 8 anos 380 8 a 10 anos 435 11 anos ou mais 1.057 Fonte: IBGE - 2009

Educação de Jovens e Adultos no Ensino Médio Alunos da Educação de Jovens e Adultos no Ensino Médio

Sexo Faixa Etária Unidade da Federação Total

Feminino Masculino 0 a 14 anos

15 a 17 anos

18 e 19 anos

20 a 24 anos

25 a 29 anos

30 a 34 anos

35 a 39 anos

Mais de 39 anos

Brasil 1.559.846 823.558 736.288 2.494 50.416 269.069 468.719 240.524 180.719 142.347 205.558 Norte 137.654 76.590 61.064 362 6.230 20.741 45.199 24.979 16.719 11.048 12.376 Rondônia 33.464 18.217 15.247 76 1.822 6.942 10.174 5.647 3.719 2.477 2.607 Acre 10.161 5.894 4.267 46 507 1.450 3.237 2.209 1.343 719 650 Amazonas 22.816 13.354 9.462 32 922 1.798 6.758 4.309 3.358 2.417 3.222 Roraima 6.397 3.260 3.137 29 440 1.917 1.868 853 540 347 403 Pará 47.806 26.490 21.316 150 1.625 6.063 17.388 8.938 5.836 3.783 4.023 Amapá 5.889 3.269 2.620 12 308 889 2.287 1.045 602 381 365 Tocantins 11.121 6.106 5.015 17 606 1.682 3.487 1.978 1.321 924 1.106 Nordeste 325.537 174.786 150.751 1.825 25.515 51.164 104.835 51.398 33.621 24.195 32.984 Maranhão 30.588 17.009 13.579 225 3.144 5.568 9.282 4.330 2.940 1.985 3.114 Piauí 12.836 7.409 5.427 26 657 1.824 4.041 2.182 1.450 1.074 1.582 Ceará 43.293 23.273 20.020 83 1.476 5.283 14.475 7.478 5.208 3.915 5.375 R. G. do Norte 14.318 7.327 6.991 68 1.416 2.707 4.365 2.167 1.385 972 1.238 Paraíba 34.875 18.423 16.452 287 3.785 7.106 11.462 4.966 3.008 2.052 2.209 Pernambuco 32.338 16.603 15.735 227 2.916 5.481 9.059 4.668 3.458 2.834 3.695 Alagoas 12.815 6.906 5.909 59 1.591 1.682 4.514 1.990 1.305 824 850 Sergipe 14.274 7.711 6.563 52 1.033 2.628 5.071 2.239 1.355 981 915 Bahia 130.200 70.125 60.075 798 9.497 18.885 42.566 21.378 13.512 9.558 14.006 Sudeste 776.200 400.638 375.562 186 13.720 143.773 218.622 112.444 92.010 76.949 118.496 Minas Gerais 155.265 84.240 71.025 56 2.141 20.237 50.416 25.564 18.333 15.089 23.429 Espírito Santo 30.921 16.953 13.968 23 226 5.436 10.421 5.054 3.527 2.695 3.539 Rio de Janeiro 186.394 92.856 93.538 42 3.528 32.206 49.531 28.785 23.135 18.428 30.739 São Paulo 403.620 206.589 197.031 65 7.825 85.894 108.254 53.041 47.015 40.737 60.789 Sul 188.095 98.292 89.803 26 1.092 27.148 58.760 31.343 23.154 18.860 27.712 Paraná 69.678 37.098 32.580 1 69 6.690 20.667 12.649 9.751 8.047 11.804 Santa Catarina 57.019 29.812 27.207 14 955 8.972 15.166 9.188 7.485 6.299 8.940 R. G. do Sul 61.398 31.382 30.016 11 68 11.486 22.927 9.506 5.918 4.514 6.968 Centro-Oeste 132.360 73.252 59.108 95 3.859 26.243 41.303 20.360 15.215 11.295 13.990 M. G. do Sul 31.832 16.822 15.010 3 1.210 8.539 9.330 4.321 3.089 2.379 2.961 Mato Grosso 36.490 20.492 15.998 17 1.023 6.331 10.829 5.928 4.587 3.391 4.384 Goiás 34.227 19.340 14.887 30 456 3.022 11.889 6.088 4.842 3.614 4.286 Distrito Federal 29.811 16.598 13.213 45 1.170 8.351 9.255 4.023 2.697 1.911 2.359 Fonte: MEC/Inep/Deed. – 2009 Notas: 1) O mesmo aluno pode estudar em mais de uma UF. 2) Inclui alunos da EJA presencial, da EJA semipresencial e da EJA integrada à educação profissional do ensino médio.

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Graduação Presencial

Candidatos Unidade da Federação/ Categoria Administrativa Vagas Oferecidas

Inscritos Ingressos

Brasil 2.985.137 5.534.689 1.505.819

Pública 344.038 2.453.661 307.313

Federal 169.502 1.357.275 162.115

Estadual 116.285 1.021.361 111.913

Municipal 58.251 75.025 33.285

Privada 2.641.099 3.081.028 1.198.506

Particular 1.930.047 2.212.186 848.690

Comun/Confes/Filant 711.052 868.842 349.816

Norte 156.582 452.242 91.387

Pública 29.185 263.967 27.427

Federal 20.159 153.665 19.037

Estadual 7.366 105.892 7.029

Municipal 1.660 4.410 1.361

Privada 127.397 188.275 63.960

Particular 112.616 173.245 56.354

Comun/Confes/Filant 14.781 15.030 7.606

Nordeste 428.754 1.051.091 257.639

Pública 100.014 613.817 91.756

Federal 53.483 334.760 50.530

Estadual 39.751 269.547 36.103

Municipal 6.780 9.510 5.123

Privada 328.740 437.274 165.883

Particular 280.637 388.847 143.161

Comun/Confes/Filant 48.103 48.427 22.722

Sudeste 1.715.043 2.772.880 788.269

Pública 117.215 954.106 99.541

Federal 50.204 488.743 47.513

Estadual 36.378 432.143 37.592

Municipal 30.633 33.220 14.436

Privada 1.597.828 1.818.774 688.728

Particular 1.129.793 1.238.373 470.746

Comun/Confes/Filant 468.035 580.401 217.982

Sul 390.024 735.342 233.945

Pública 61.339 364.788 55.619

Federal 26.613 191.805 26.534

Estadual 20.298 149.410 19.394

Municipal 14.428 23.573 9.691

Privada 328.685 370.554 178.326

Particular 184.887 184.162 90.811

Comun/Confes/Filant 143.798 186.392 87.515

Centro-Oeste 294.734 523.134 134.579

Pública 36.285 256.983 32.970

Federal 19.043 188.302 18.501

Estadual 12.492 64.369 11.795

Municipal 4.750 4.312 2.674

Privada 258.449 266.151 101.609

Particular 222.114 227.559 87.618

Comun/Confes/Filant 36.335 38.592 13.991

Fonte: MEC/INEP/DEED Data: 06/2008

13

Graduação a Distância (EaD)

Vagas Candidatos Unidade da Federação/ Categoria Administrativa Oferecidas Inscritos

Ingressos

Brasil 1.699.489 708.784 463.093 Pública 254.477 313.880 185.859 Federal 27.817 128.345 25.140 Estadual 156.623 163.908 156.130 Municipal 70.037 21.627 4.589 Privada 1.445.012 394.904 277.234 Particular 873.267 252.376 183.197 Com/Conf/Fil 571.745 142.528 94.037 Norte 156.703 178.702 156.504 Pública 156.643 178.602 156.458 Federal 2.860 24.503 2.757 Estadual 153.783 154.099 153.701 Municipal - - 0 Privada 60 100 46 Particular 60 100 46 Com/Conf/Fil - - 0 Nordeste 46.922 30.824 17.654 Pública 7.336 16.446 7.129 Federal 7.156 16.083 6.953 Estadual 180 363 176 Municipal - - 0 Privada 39.586 14.378 10.525 Particular 39.586 14.378 10.525 Com/Conf/Fil - - 0 Sudeste 693.071 252.722 113.764 Pública 12.237 76.298 10.591 Federal 10.677 68.620 9.061 Estadual 1.560 7.678 1.530 Municipal - - 0 Privada 680.834 176.424 103.173 Particular 486.223 79.400 53.270 Com/Conf/Fil 194.611 97.024 49.903 Sul 654.299 192.505 147.399 Pública 76.448 38.622 9.993 Federal 5.311 15.227 4.684 Estadual 1.100 1.768 720 Municipal 70.037 21.627 4.589 Privada 577.851 153.883 137.406 Particular 226.313 111.648 94.506 Com/Conf/Fil 351.538 42.235 42.900 Centro-Oeste 148.494 54.031 27.772 Pública 1.813 3.912 1.688 Federal 1.813 3.912 1.685 Estadual - - 3 Municipal - - 0 Privada 146.681 50.119 26.084 Particular 121.085 46.850 24.850 Com/Conf/Fil 25.596 3.269 1.234 Fonte: MEC/INEP/DEED Data: 06/2008

14

4 OBJETIVOS DO CURSO

4.1 Objetivos gerais

Contribuir para a plena habilitação do profissional de Logística para o

desempenho de suas funções na gestão da área junto aos diversos entes envolvidos

na satisfação de tais necessidades;

Propiciar sólida formação teórico-metodológica para atuação profissional em

diferentes espaços institucionais, que assegure referenciais de análise e

interpretação da realidade;

Propiciar a produção, de forma autônoma, de conhecimento científico;

Contribuir para o posicionamento crítico em relação ao segmento logístico,

sua estrutura, funcionamento e desenvolvimento.

4.2 Objetivos específicos

Desenvolver através de uma abordagem conceitual e pragmática as principais

atividades e ferramentas da logística atual.

Propiciar a compreensão dos conceitos fundamentais, das técnicas e das

melhores práticas que subsidiem o desenvolvimento de competências necessárias a

um gerenciamento otimizado por parte de profissionais e empresários que atuam ou

pretendem atuar de forma eficaz na área logística das empresas, desenvolvendo as

habilidades necessárias às atividades de planejamento, organização, direção e

controle da movimentação física e de informações sobre as operações logísticas.

Capacitar o profissional para análises, interpretação, planejamento, implantação,

coordenação e controle dos trabalhos nos campos de recebimento, armazenamento,

movimentação e embalagem de materiais.

Proporcionar o conhecimento das estratégias, táticas e operações de logística

e supply chain aplicadas às organizações brasileiras.

Proporcionar aos participantes uma aprendizagem que permita deter

conhecimentos teóricos e práticas sobre a gestão estratégica da logística nas

organizações empresariais.

Discutir com os alunos técnicas, estratégias, políticas e oportunidades na

Administração da logística estratégica.

Difundir o aprendizado de forma empírica e teórica para que o aluno

conquiste o domínio das mais diversas áreas de atuação dentro do setor logístico, e

15

tenha como condição precípua a ética, a responsabilidade social e o respeito pelas

questões da preservação ambiental.

Proporcionar um referencial teórico-prático-investigativo que possibilite

acompanhar o novo conhecimento gerado continuamente, e mesmo gerar

conhecimentos novos, com vistas a uma atuação eficiente em sua área.

Fornecer o embasamento legal das atividades que já vem sendo

desenvolvidas pelos profissionais de área.

Preparar o acadêmico para que ele, com competência, possa crescer nas

organizações e administrar sua gestão de carreira.

Conscientizar os profissionais da importância e trabalhar com os acadêmicos

os indicadores comportamentais para determinar parâmetros para o sucesso

profissional.

Despertar a idéia de conquistar trabalhos em equipes, processos e multiplicar

a idéia da valorização do conhecimento.

Proporcionar condições que permitam a discussão no sentido de atingir sua

performance, de acordo com as exigências do setor.

Promover de forma permanente o desenvolvimento da capacidade de

integração entre a organização e o ambiente, através do desenvolvimento

sustentável.

Deixar transparente, ao longo do curso, as habilidades e competências

imprescindíveis para um tecnólogo em Logística e, também, possibilitar a

aplicabilidade do conhecimento prático nas organizações com as suas equipes de

trabalho.

16

5 PERFIL DO EGRESSO

5.1 Princípios Gerais

O Tecnólogo em Logística é o profissional especializado em armazenagem,

distribuição e transporte. Atuando na área logística de uma empresa, planeja e

coordena a movimentação física e de informações sobre as operações multimodais

de transporte, para proporcionar fluxo otimizado e de qualidade para peças,

matérias-primas e produtos. Ele gerencia redes de distribuição e unidades logísticas,

estabelecendo processos de compras, identificando fornecedores, negociando e

estabelecendo padrões de recebimento, armazenamento, movimentação e

embalagem de materiais, podendo ainda ocupar-se do inventário de estoques,

sistemas de abastecimento, programação e monitoramento do fluxo de pedidos.

5.2 Princípios específicos

Gerencia a armazenagem, distribuição e transporte de produtos.

Planeja e coordena a movimentação física e de informações sobre as

operações multimodais de transporte.

Garante o fluxo otimizado e de qualidade para peças, matérias-primas e

produtos.

Gerencia redes de distribuição e unidades logísticas.

Estabelecendo processos de compras, identificando fornecedores,

negociando e estabelecendo padrões de recebimento, armazenamento,

movimentação e embalagem de materiais.

Ocupa-se do inventário de estoques, sistemas de abastecimento,

programação e monitoramento do fluxo de pedidos

Como Competências secundárias, o Tecnólogo em Gestão Financeira:

Raciocina de forma lógica, crítica e analítica.

Tem iniciativa, rapidez e flexibilidade na tomada de decisões.

Compreende estratégias gerenciais e de liderança.

Conhecer Sistemas informatizados apropriados a gestão da logística da

empresa

Define e controla equipes de trabalho.

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6 MATRIZ CURRICULAR

Superior de Tecnologia em Logística

Módulos Unidades Curriculares Bases Tecnológicas C.H.

Gestão das Funções Organizacionais 80

Empreendedorismo 80

Comunicação Empresarial 40 Gestão Organizacional

Total 200

Métodos Quantitativos Aplicados à Gestão 80

Contabilidade 80

Economia e Mercado 40

AMBIENTE

EMPRESARIAL

Gestão Lógico-Quantitativa

Total 200

Gestão de Estoques e Operações Industriais 80

Qualidade e Produtividade na Logística 80

Gestão de Tecnologia e Inovação na Logística 40 PROCESSOS OPERACIONAIS

Total 200

A Gestão da Cadeia de Suprimentos 80

Parcerias e Técnicas Colaborativas na Cadeia

de Suprimentos

80

Tecnologia de Informação Aplicada à Cadeia

de Suprimentos

40

GESTÃO DE

OPERAÇÕES

LOGÍSTICAS PROCESSOS DA CADEIA DE

SUPRIMENTOS

Total 200

Gerenciamento dos Modais de Transporte 80

Canais de Distribuição 80

Gestão de Armazenamento e Embalagem 40 PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO

Total 200

Gestão dos Serviços ao Cliente 80

Operador Logístico e suas Técnicas 40

Estratégias das Operações Logísticas 80

GESTÃO DE

PROCESSOS DE

DISTRIBUIÇÃO E

SERVIÇOS SERVIÇOS LOGÍSTICOS

Total 200

Logística das Operações Globais 80

Marketing Global 80

Direito e Relações Internacionais 40 PROCESSOS GLOBAIS

Total 200

Gestão de Custos e Riscos Operacionais 80

Planejamento de Cenários Logísticos 80

Tópicos Especiais de Logística Integrada 40

GESTÃO DE

PROCESSOS

GLOBAIS E DE

PLANEJAMENTOS PROCESSOS DE PLANEJAMENTO

Total 200

18

7 REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM PERFIL DE FORMAÇÃO

Nesta representação apresenta-se a organização didática do Curso Superior de

Tecnologia em Logística na constituição de seus módulos, unidades curriculares e

bases tecnológicas.

O curso é constituído por quatro módulos.

Cada módulo é composto por duas unidades curriculares.

Cada unidade curricular é sustentada por um conjunto de bases tecnológicas

(matérias).

AMBIENTE EMPRESARIAL GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS CERTIFICAÇÃO: CERTIFICAÇÃO: ANALISTA ADMINISTRATIVO ANALISTA DE OPERAÇÕES LOGISTICAS

GESTÃO ORGANIZACIONAL – 200hs PROCESSOS OPERACIONAIS – 200h

Gestão das funções organizacionais - 80h Gestão de Estoques e Operações Industriais

- 80h

Empreendedorismo - 80h Qualidade e Produtividade na Logística

- 80h

Comunicação Empresarial - 40h Gestão de Tecnologia e Inovação na Logística

- 40h

GESTÃO LÓGICO QUANTITATIVA – 200h PROCESSOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS – 200h

Métodos Quantitativos Aplicados à Gestão - 80h A Gestão da Cadeia de Suprimentos

- 80h

Contabilidade - 80h

Parcerias e Técnicas Colaborativas na Cadeia de Suprimentos

- 80h

Economia e Mercado - 40h

Tecnologia de Informação Aplicada à Cadeia de Suprimentos

- 40h

GESTÃO DE PROCESOS GLOBAIS E DE PLANEJAMENTOS

GESTÃO DE PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS

CERTIFICAÇÃO: CERTIFICAÇÃO: ANALISTA DE PLANEJAMENTO LOGÍSTICO ANALISTA DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS PROCESSOS GLOBAIS – 200h PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO – 200h

Logística das Operações Globais - 80h Gerenciamento dos Modais de Transporte

- 80h

Marketing Global - 80h Canais de Distribuição

- 80h

Direito e Relações Internacionais - 40h Gestão de Armazenamento e Embalagem

- 40h

PROCESSOS DE PLANEJAMENTO – 200h SERVIÇOS LOGÍSTICOS – 200h

Gestão de Custos e Riscos Operacionais - 80h Gestão dos Serviços ao Cliente

- 80h

Planejamento de Cenários Logísticos - 80h

Operador Logístico e suas Técnicas - 40h

Tópicos Especiais de Logística Integrada - 40h Estratégias das Operações Logísticas

- 80h

19

8 PERCURSO DO PERFIL DE FORMAÇÃO

8.1 MÓDULO AMBIENTE EMPRESARIAL

O módulo Ambiente Empresarial foi elaborado para inserir o aluno nos

conceitos essenciais da gestão empresarial, pela compreensão das diversas

variáveis que compõem o processo administrativo, com desenvolvimento de

capacidade crítica na análise das principais funções das organizações e a

percepção da sua importância para o alcance da efetividade administrativa em um

ambiente globalizado. Competências necessárias ao gestor pelo papel da mudança

e da inovação na gestão empresarial.

As unidades Gestão Organizacional e Gestão Lógico-Administrativa atendem

a um conjunto de habilidades e competências comuns a todo gestor. A primeira

unidade tem as bases organizadas no sentido de formar conhecimentos que

possibilitem ao aluno entender os mecanismos da gestão moderna, a importância da

comunicação – interna e externa – e a potencialidade das empresas no contexto

contemporâneo. A segunda, prima por formar conhecimentos que possibilitem a

tomada de decisão pela análise do ambiente em que a empresa está inserida,

usando dados disponíveis.

8.2 MÓDULO GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

A unidade curricular Processos Operacionais aborda os conceitos da gestão

dos estoques e das operações logísticas relacionadas às operações industriais.

Discute também a importância da qualidade e da produtividade na gestão das

operações logísticas. Apresenta as aplicações da tecnologia da informação na

gestão da cadeia de suprimentos, bem como os principais softwares utilizados na

gestão logística.

Esta unidade tem como propiciar ao aluno uma visão geral do Marketing de

conceitos básicos e fundamentais na gestão logística, preparando-o a analisar,

conhecer e desenvolver habilidades na gestão das principais ferramentas logísticas

A unidade Processos da Cadeia de Suprimentos objetiva desenvolver no

aluno a competência de formar entender as relações entre as empresas que

20

compõem uma cadeia de suprimentos e as diversas formas de organização de uma

cadeia de empresas que tem por objetivos desenvolver, fabricar, distribuir e

comercializar produtos e serviços. Aborda os diversos níveis de parceria e modos de

colaboração entre as empresas e como estas relações possibilitam atingir os

objetivos empresariais.

8.3 MÓDULO GESTÃO DE PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS

A unidade Processos de Distribuição objetiva desenvolver no aluno a

competência de gerenciar as atividades de armazenagem, embalagem e distribuição

de produtos e serviços, principais conceitos da logística empresarial. Aborda os

diversos modais de transporte que podem ser utilizados para a realização da

movimentação interna de materiais e o transporte entre as empresas que compõem

um canal de distribuição e entre a empresa e o mercado consumidor. Discute

também os conceitos ligados a armazenagem e a importância da embalagem para a

proteção, organização e controle dos estoques.

A unidade Processos Globais discute a importância da logística como

ferramenta fundamental para o sucesso de operações de exportação e importação e

para a concretização do comércio entre as nações. Aborda também o impacto da

cultura, das leis, da demografia e do mercado nas relações entre as empresas e

entre as nações.

8.4 MÓDULO GESTÃO DE PROCESOS GLOBAIS E DE PLANEJAMENTOS

A unidade Serviços Logísticos discute como a estrutura logística das

empresas deve ser pensada de forma estratégica para que sejam alcançados os

níveis de serviços ao cliente determinados como ideais para manter a satisfação e

fidelidade dos clientes, permitindo que a empresa mantenha a competitividade.

Aborda também os operadores logísticos e como a empresa pode utilizar a

terceirização de suas operações logísticas como uma forma de aumentar a

competitividade, não observando apenas os aspectos

A unidade Processos De Planejamento objetiva desenvolver no aluno a

competência de planejar de forma estratégica, a estrutura e os processos de gestão

e acompanhamento de uma operação logística, envolvendo tanto as estruturas

físicas de fabricação, armazenagem e distribuição, bem como as estruturas de

21

transporte e os processos de coleta, organização e análise das informações

provenientes da cadeia de suprimentos.

Aborda também a gestão dos custos e riscos inerentes à operação logística

que devem ser mantidos sobre controle para não afetar a competitividade da

empresa. Aponta as principais tendências na gestão das operações logísticas.

22

9 METODOLOGIA

A metodologia para a Educação a Distância pressupõe a autonomia do aluno

e a interatividade entre os atores envolvidos. Essa premissa se faz necessária, pois,

em EaD, alunos e professores estão fisicamente separados no espaço e no tempo, e

têm a mediação tecnológica como ponto essencial no processo de aprendizagem.

As metodologias em EaD têm como elementos fundamentais seus sujeitos

(atores neste processo), os recursos e os materiais utilizados.

1) Sobre os sujeitos envolvidos

Os atores envolvidos no processo de ensino e aprendizagem do Curso são os

alunos, os tutores presenciais (que atuam nos pólos), os tutores on-line e os

professores conteudistas, além dos coordenadores de pólo. Todos esses atores têm

funções definidas, a fim de promover a interatividade que é central nesse processo.

Os tutores presenciais representam, nos pólos, o contato presencial com os

alunos e têm como função informar, orientar, acompanhar e registrar as diferentes

atividades pedagógicas, acadêmicas e administrativas do curso (inclusive estágio e

atividades complementares). Poderá, sempre que necessário, solicitar orientação

aos tutores on-line da Universidade sobre os conteúdos abordados nos materiais

didáticos do curso.

Os tutores on-line são professores da Universidade que têm diferentes

funções: devem responder aos questionamentos dos alunos, orientar os tutores

presenciais através do portal AVA e também elaborar e corrigir as avaliações

presenciais postando seus comentários e notas no portal.

Os professores conteudistas elaboram e revisam os materiais e oferecem

suporte ao Tutor on-line

2) Sobre os recursos

O recurso utilizado como ambiente de aprendizagem, que relaciona os

diferentes atores e os materiais disponíveis é o Ambiente Virtual de Aprendizagem

(AVA) (www.portalava.com.br). Esse portal possuiu diferentes perfis de acesso

(coordenador de pólo, tutor presencial, tutor on-line), garantindo que a informação

necessária para cada um esteja disponível de forma organizada e clara. É por meio

dele que alunos tiram dúvidas, conversam com os tutores e entre os colegas e é,

também, onde os tutores presenciais entram em contato com os tutores on-line.

23

Informações diversas são ali disponibilizadas, como calendários, notícias, fóruns

etc...

3) Sobre os materiais

Como materiais didáticos são utilizados livros impressos e vídeo-aulas, que

possibilitam ao aluno ter acesso aos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas do

curso. Os livros contêm textos teóricos, atividades e textos complementares, dando

ao aluno uma visão ampla dos assuntos abordados. Esses materiais passam por

constante revisão para garantir que o estudante tenha acesso a conteúdos e

bibliografias atualizadas e compatíveis com a área de seu curso. Além desse

material, o aluno tem acesso à bibliografia básica e complementar das disciplinas,

no acervo estabelecido no pólo e, também, na biblioteca virtual, onde está disponível

para consulta on-line grande parte da bibliografia do curso.

24

10 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

O fundamento da avaliação é o do respeito ao ritmo de aprendizagem do aluno bem

como o desenvolvimento constante das competências, habilidades e atitudes

envolvidas na construção do seu conhecimento.

A avaliação constitui-se em um processo de auto-conhecimento que permite ao

aluno uma reflexão sobre a sua aprendizagem com o propósito de identificar as suas

fragilidades e o desenvolvimento de uma autonomia crescente para buscar os

caminhos para a superação dessas dificuldades. Esse movimento se constitui em

um processo contínuo de auto-avaliação realizado pelo estudante. O ensino a

distância favorece esse movimento, pois ao mesmo tempo em que o aluno passa

pelo processo de avaliação, ele revê o seu próprio processo de aprendizagem por se

conceber um ensino autônomo, reflexivo e auto-crítico.

A avaliação da aprendizagem se dará conforme os seguintes critérios:

Uma avaliação presencial (N1), dissertativa, individual e sem consulta, com escala

de 0 a 8 pontos, aplicada no final de cada módulo segundo o calendário acadêmico

que é disponibilizado ao aluno no início do curso.

O aluno que por alguma razão não puder realizar a prova N1 poderá fazer uma

prova substitutiva (N3) mediante os mesmo critérios adotados para a N1.

Uma avaliação “on line” (N2) constituída por uma prova de múltipla escolha valendo

de 0 a 2 pontos que será acessada e realizada no ambiente virtual de

aprendizagem.

A média para promoção é de 6 (seis) pontos: N1 + N2 ≥ 6.

O aluno que não obtiver pontuação suficiente para promoção poderá realizar uma

prova de recuperação mediante os mesmos critérios adotados para a N1. Fica

vedada a solicitação de prova de recuperação aos alunos que solicitarem a prova

substitutiva N3.

Caso o aluno não obtenha pontuação suficiente para a promoção no módulo, após a

realização da N4, ele poderá realizar a prova de dependência (N5), dissertativa,

individual e sem consulta, com escala de 0 a 10 pontos.

O aluno será considerado aprovado no curso quando alcançar média igual ou

superior a 6 (seis) em todos os módulos.

25

11 DOCENTES COMPROMETIDOS COM O CURSO

Docente Maior Titulação CPF Regime de trabalho

Ana Beatriz T. Silveira Especializado 6404084864 Integral Alexandre Baptista Sandrin Especialista 17436420836 Horista Antônio Carlos Baffi Mestre 83936082014 Horista Bento Sálvio Pequin Especializado 5395650830 Horista Caio Flávio Stettiner Especializado 16581375829 Horista Eliana Ribeiro da Silva Doutor 3163012809 Integral Fabiano de Andrade Caxito Mestre 85095974649 Integral Francisco Alencar de Souza Doutor 31144098300 Integral Juliana Caldeira Monzani Mestre 24805164824 Parcial Kleber dos Santos Fernandes Especializado 28740291812 Horista Luiz Quintanilha Filho Especializado 66753805834 Horista Maick Roberto Lopes Especializado 28143936856 Horista Marcos T. Rodrigues de Andrade Doutor 13418721818 Horista Nelson Tadeu Toscano Mestre 7627670810 Integral Odilon Jose Roble Doutor 21051485819 Horista Rogério Ferraz G. de Andrade Mestre 12822826897 Integral

26

12 COMPONENTE CURRICULAR

12.1 MÓDULO I: AMBIENTE EMPRESARIAL

12.1.1 Unidade Curricular: Gestão Organizacional

12.1.1.1 Competências

Compreender a evolução dos princípios e conceitos da administração ao

longo dos tempos. Reconhecer o papel, os processos e atividades decorrentes das

funções administrativas, planejar, organizar, dirigir e controlar.

Compreender a importância da administração empresarial no atual contexto

sócio-econômico, e os principais conceitos de gestão em ambientes competitivos e

globalizados.

Compreender os principais conceitos de gestão em ambientes competitivos e

globalizados, identificando e entendendo o papel de elementos organizacionais.

Relacionar os principais fundamentos das teorias da administração e sua

aplicação, os processos e controle na administração, nas atividades e funções

internas da organização.

Relacionar as diferentes especialidades da administração.

Compreender a importância do relacionamento humano em uma organização.

Identificar os diferentes tipos de estruturas organizacionais, sua importância,

seu ambiente e cultura organizacional.

Identificar os principais fundamentos das teorias da administração e sua

aplicação.

Avaliar o segmento de negócio em que a empresa atua, e os variados

modelos empreendedores no mercado atual.

Analisar a necessidade de estrutura organizacional exigida por um segmento

de negócio e o nível de competitividade, compreendendo os processos necessários

para elaboração de um plano de negócios.

Compreender os diferentes tipos de setores de negócios, suas características

e processos, analisando as oportunidades de mercado, avaliando os riscos.

Identificar o processo mais adequado para ajustar a organização ao setor de

negócios, compreendendo a importância da elaboração de um plano de negócio

empreendedor.

27

Avaliar os elementos necessários a serem desenvolvidos nas etapas de um

plano de negócios.

Compreender e saber aplicar o conceito de empreendedorismo, analisando

as atitudes empreendedoras no mercado atual.

Identificar as atitudes empreendedoras.

Constatar a importância de atitudes empreendedoras no atual cenário de

trabalho.

Compreender as regras para a produção de textos, principalmente aplicadas

à comunicação organizacional.

Distinguir as regras mais adequadas a cada tipo de comunicação escrita

empresarial.

Compreender o processo de argumentação lógica em textos.

Relacionar os tipos de escritos corporativos.

Analisar Editoriais.

Compreender a narração de textos corporativos.

12.1.1.2 Habilidades

Redigir textos utilizando as regras mais adequadas na redação de

comunicação empresarial.

Conferir os textos corporativos.

Elaborar resumos e resenhas de textos próprios e de terceiros.

Aplicar os vários tipos de escrita empresarial.

Monitorar a qualidade da comunicação escrita em processos internos nas

organizações.

Apresentar nas organizações os mais diferentes argumentos e textos.

Aplicar os fundamentos de gestão para obtenção de maior eficiência e

eficácia nas organizações. Realizando levantamento de dados necessários à

execução de um planejamento estratégico e a definição de indicadores de

desempenho.

Desenhar modelo organizacional compatível às necessidades empresariais.

Representar graficamente, através de organogramas, a estrutura organizacional

determinada no planejamento estratégico.

Aplicar os conceitos e funções administrativas nas atividades operacionais.

28

Conduzir seus subordinados a executar suas as tarefas e monitorar o clima

organizacional.

Conferir o desempenho dos processos organizacionais e o desempenho

alcançado.

Supervisionar a implantação de processos de estruturação operacional e

acompanhar as ações de mudança organizacional necessárias.

Trabalhar as habilidades da administração. Medir índices de eficiência e

eficácia organizacional.

Realizar estudo das atividades desenvolvidas pelas pessoas e unidades

organizacionais.

Aplicar as técnicas, métodos e sistemas administrativos de gerenciamento

valorizando a administração.

Elaborar estudos para identificar as características de um setor de negócios,

trabalhando em ambiente empreendedor.

Monitorar o nível de competição existente no setor de negócios em que a

organização atua elaborando estudos de tendências econômicas e de mercado e

seus impactos para os empreendedores.

Conferir se a estrutura organizacional atende às necessidades competitivas

necessárias para se manter no setor.

Desenhar a estrutura organizacional mais adequada para atender às

exigências do mercado e manter-se competitiva.

Elaborar planos de negócios de sua área ou organização.

Elaborar, escrever, e acompanhar modelo de atitudes empreendedoras.

Conferir os requisitos para início de um negócio empreendedor, monitorando

as oportunidades de mercado, medindo os riscos.

Monitora ambiente empresarial voltado à ética e a legalidade empresarial e

funcional.

Gestão das funções organizacionais - (80 horas)

Ementa

Conceitos essenciais da gestão empresarial; a compreensão das diversas

variáveis que compõem o processo administrativo; o desenvolvimento de

capacidade crítica na análise das principais funções das organizações e a

percepção da sua importância para o alcance da efetividade administrativa em um

29

ambiente globalizado. Competências necessárias ao gestor e o papel da mudança e

da inovação na gestão empresarial.

Significado das funções administrativas para o gestor. Visão tradicional,

moderna e atual das funções administrativas. O planejamento, a organização, a

direção e o controle: conceituação, generalidades e especificidades.

12.1.2.2 Conteúdo

Conceitos essenciais da gestão empresarial.

Compreensão das diversas variáveis que compõem o processo administrativo.

Princípios de planejamento estratégico

Inovação empresarial

Gestão de marketing

Gestão dos recursos humanos

Gestão da produção

Gestão da qualidade

Tópicos emergentes em gestão

Funções Administrativas

A Função do Planejamento

A Função e o Processo de Planejamento

A Função e o Processo de Organização

Tipos de Estruturas Organizacionais

A Função e o Processo de Direção

A Função e o Processo de Controle

Empreendedorismo - (80 Horas)

Ementa

Entender as organizações e os diferentes tipos de negócios e o processo de

formulação de modelo gerencial em função dos tipos de organização, dos

segmentos de negócios que atua e outros, proporcionando o desenho da mesma

que compatibilize a competitividade e a estrutura da organização. Fundamentos de

planos de negócios e suas aplicações.A natureza e a importância dos

empreendedores. A mentalidade empreendedora e intra-empreendedora. O

30

indivíduo empreendedor. Questões legais para o empreendedor. Análise do

ambiente empresarial. Análise de oportunidades de mercado.

Conteúdo

Competitividade empresarial

Setores econômicos e empresariais

Estratégias de gestão conforme os setores e sua tipologia, competitivas,

concentradas, semiconcentradas, especializadas.

Desenho e redesenho organizacional

Plano de negócios

Etapas de um plano de negócios

Conceito de empreendedorismo

A psicologia e os empreendedores

Modelo de competências empreendedoras

Competências empreendedoras relacionadas a poder

Busca de oportunidades

Busca de informações e riscos calculados

Comunicação Empresarial - (40 Horas)

Ementa

Conjunto de conteúdos de redação, com enfoque em lingüística textual, enfatizando

a língua pelo ângulo textual e sociolingüístico, em detrimento de uma visão

gramatical ou normativa. Dotar os alunos de competências de produção escrita da

língua, de tal modo que possam se desincumbir com facilidade dos múltiplos usos

sociais da linguagem.

Conteúdo

Abordagem Teórica: Língua, Gramática e Escrita

Os Pilares da Língua

Pontuação na Literatura: um caso à parte

Relações Lógicas na Língua

Relatores Lógicos: A Argumentação

Relações Lógicas Variadas para Situações Diversas

31

Redação

O Resumo

Resenha Informativa e Crítica

Tipos de Escritos Corporativos

Editoriais

A Narração

Unidade Curricular: Gestão Lógico Quantitativa

Competências

Compreender o conceito de juros, taxa unitária e percentual, juros simples,

mecanismos de cálculo, taxas proporcionais.

Compreender a aplicação do desconto simples e composto, desconto comercial

(desconto por fora) e desconto racional (desconto por dentro).

Compreender o significado do desconto, suas implicações e aplicações no cotidiano.

Compreender o significado dos descontos simples, suas implicações e aplicações

no cotidiano, vantagens e desvantagens.

Diferenciar vários tipos de taxas – Taxa Bruta Líquida e Taxa Real em operações

financeiras.

Compreender a utilização das ferramentas dos cálculos financeiros.

Conhecer os principais conceitos da Ciência Estatística.

Entender e aplicar corretamente o uso de dados e informações.

Interpretar o significado das medidas estatísticas.

Diferenciar a forma de análise e aplicação de cada tipo de medida estatística.

Compreender a necessidade e a importância da contabilidade dentro de uma

organização.

Compreender as funções da contabilidade no contexto das organizações.

Identificar a classificação de contas contábeis.

Diferenciar as contas de Ativo, Passivo, Patrimônio e de Resultados.

Aplicar o mecanismo de escrituração contábil, através do débito e crédito,

analisando o método das partidas dobradas.

Distinguir depreciação, amortização e exaustões.

Decompor um Plano de Contas.

32

Interpretar os diferentes sistemas de custos e saber adequá-los as necessidades.

Conceber e elaborar demonstrativos contábeis básicos.

Compreender a economia de forma geral, seus princípios, estruturas.

Analisar os fatores dos custos de produção.

Avaliar a estrutura de mercado quanto à oferta e demanda de mercadorias.

Identificar oportunidades e ameaças à empresa, em um mercado competitivo.

Reconhecer a estrutura econômica do mercado de determinado produto.

Distinguir os tipos de concorrência perfeita, monopólio, oligopólio.

Habilidades

Descrever a estrutura de concorrência de um produto num determinado mercado.

Elaborar estudos de tendências econômicas e de mercado e seus impactos

na organização.

Analisar as estratégias adotadas pelos concorrentes no mercado.

Discutir as oportunidades de um produto num mercado específico.

Realizar estudos dos custos de produção.

Aplicar os fundamentos da administração estratégica nas empresas.

Calcular o montante, capital, taxas de juros, período de tempo.

Utilizar fórmulas de juro simples e composto, descontos comercial.

Calcular valor presente e valor futuro.

Aplicar o conceito de taxas equivalentes em operações de capitalização e

descapitalização, operações financeiras.

Construir modelos de financiamentos.

Elaborar sistema de capitalização e atualização de preço.

Diferenciar populações e amostras.

Diferenciar os principais tipos de variáveis estatísticas na distribuição de

freqüências.

Diferenciar dados e informações.

Calcular medidas de posição.

Diferenciar os diferentes tipos de medida de posição.

Calcular medidas de variabilidade.

Diferenciar os tipos de medidas de variabilidade.

Decompor um Plano de Contas.

Realizar lançamentos contábeis básicos.

33

Conceber e elaborar demonstrativos contábeis básicos.

Montar balancete.

Deduzir o porquê da coincidência dos valores dos totais dos débitos e créditos e

dos totais dos saldos devedores e credores.

Determinar e demonstrar o Resultado do Exercício através de um balanço

patrimonial e demais demonstrativos contábeis.

Calcular os pontos de equilíbrio (contábil, econômico e financeiros) dos produtos

(bens e/ou serviços) e seus impactos.

Aplicar os conceitos de depreciação, amortização e exaustões.

Métodos Quantitativos Aplicados à Gestão - (80 Horas)

Ementa

Teorias e aplicabilidade dos métodos estatísticos e da matemática financeira na

gestão de negócios. Abordagem para iniciantes no assunto, com uma linguagem

clara e acessível, contextualizada com exemplos retirados do cotidiano das

empresas. Este conteúdo está dividido em: Métodos Estatísticos e Matemática

Financeira.

Conteúdo

Fundamentos da Matemática

Porcentagem

Populações e amostras

Distribuições de valores e classes de valores

Medidas de posição

Medidas de tendência central.

Medidas de variabilidade

Juros simples

Desconto simples

Equivalência de capitais

Operações com juros compostos

Contabilidade - (80 horas)

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Ementa

Noções básicas da Contabilidade. Patrimônio. Situações líquidas patrimoniais e o

Patrimônio Líquido. Origem e aplicação dos recursos. Contas e planos de contas.

Atos e fatos administrativos. Noções de débito e crédito. Balancete de verificação.

Estoques. Depreciação. Demonstração de Resultados de Exercícios. Princípios

Fundamentais da Contabilidade. Escrituração Contábil. Técnicas de Escrituração

contábil. Fundamentos sobre o Débito e Crédito. Regimes Contábeis de

Escrituração. Procedimentos contábeis Básicos. A Contabilidade como instrumento

de auxílio nas organizações. A Contabilidade como uma ciência que estuda o

patrimônio do ponto de vista econômico e financeiro. Clientes Internos e Externos da

Contabilidade, cumprimento das Legislações do Imposto de Renda, ICMS, IPI, ISS,

INSS, Trabalhista, Social.

Conteúdo

Noções introdutórias

Classificação das contas contábeis

Balanço patrimonial e demonstração de resultados

Escrituração contábil de nível básico

Depreciação, amortização e exaustões.

Custos empresariais

Prática de lançamentos Contábeis Básicos

Composição das Contas Patrimoniais e das Contas de Resultado

Contabilidade de Custos

Classificação dos Custos

Custos Fixos

Custos Variáveis

Centro de Custos

Sistemas de apropriação de custos por unidade, produto, negócio, atividade e

outros.

35

Economia e Mercado - (40 Horas)

Ementa

Estudo introdutório da economia no mercado e seus princípios; A classificação dos

bens, serviços e fatores de produção; Análise da oferta, demanda e preço de

equilíbrio; Determinação e análise dos custos da produção; Tipos de concorrência e

análises das estratégias das empresas.

Conteúdo

Noções Gerais de Economia de Mercado

Bem Econômico

Oferta, Demanda e Preço de Equilíbrio

A Empresa e a Produção

Os Custos de Produção

A Concorrência Perfeita, o Monopólio e o Oligopólio

Estratégias das Firmas

Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Introdução geral da administração. 7.ed. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2004.

CARAVANTES, Geraldo R., Panno, Cláudia C. E Kloeckner, Mônica C.

Administração: Teorias E Processo. 1.ed. São Paulo : Pearson, 2005. 561p.

ABREU, Antonio Suárez. A arte de argumentar . 12.ed. Cotia: Ateliê, 2009. 136p.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para Empreendedores. 1.ed.

São Paulo : Pearson, 2006. 211p

SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. 1ed. São Paulo: Pearson, 2008.

482p

DEGEN, Ronald Jean. O Empreendedor. 1ed. São Paulo : Pearson, 2009. 447p.

ABREU, Antonio Suárez. Curso de Redação São Paulo: Ática: 2001. 200 p.

GOLD, MIRIAM. Redação Empresarial. 3ª Ed. São Paulo : Pearson, 2005. 196p.

CAHEN, R. Comunicação empresarial. São Paulo: Best Seler, 1997.

STEVENSON, Willian J. Estatística aplicada à administração. São Paulo: Harper,

2001. 498 p.

36

MCCLAVE, James T., P. George Benson E Terry Sincich. Estatística para

Administração e Economia. 10ed. São Paulo : Pearson 2008. 874p.

FREUND, John E. Estatística Aplicada. 11ed. São Paulo : Artmed 2006. 544p.

IUDÍCIBUS, Sérgio de (coord). Contabilidade introdutória [Equipe de professores

do FEA/USP]. 10.ed. São Paulo: Atlas, 2006. 304 p.

ATHAR. Raimundo Aben. Introdução à Contabilidade. 1ed. São Paulo : Pearson

2005. 211p.

PASSOS, C. R. N. Princípios de economia. 5.ed. São Paulo: Pioneira, 2005.

O'SULLIVAN, Arthur; Sheffrin, Steven E Nishijima, Marislei. Introdução à Economia.

1ed. São Paulo : Pearson, 2004. 474p.

MOCHÓN, Francisco Morcillo. Princípios de Economia. 1ed. São Paulo : Pearson,

2007. 332p.

NEUFELD, John L. Estatística aplicada à administração usando Excel – São Paulo:

Prentice Hall, 2003.

Bibliografia Complementar

ROBBINS, Stephen P. E Decenzo, David A. Fundamentos de Administração. 1ed.

São Paulo : Pearson, 2004. 325p.

TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação. 2ª

Ed. Ed. Atlas.

SAMANEZ, Carlos Patrício. Matemática Financeira. 4ed. São Paulo : Pearson,

2007. 277p.

CHING, Hong Yuh, MARQUES, Fernando e PRADO, Lucilene. Contabilidade e

Finanças para Não Especialistas. 2ed. São Paulo : Pearson.

BLANCHARD, Oliver. Macroeconomia. 4ed. São Paulo : Pearson, 2007. 606p.

LEVINE, D. M.; BERENSON, M. L.; KREHBIEL, T. C.; STEPHAN, D. – Estatística:

Teoria e Aplicações. 3ª ed. Rio de Janeiro: LTC, 2005.

CLEMENTE, A. S. Matemática Financeira: Fundamentos Conceitos e

Aplicações. São Paulo: Atlas, 2000.

PUCCINI, Alberto de Lima. Matemática Financeira Objetiva e Prática. Rio de

Janeiro: Rio de Janeiro: Saraiva, 1999.

VASCONCELOS, Marco Antonio. Fundamentos de Economia. São Paulo: Saraiva,

2005.

37

12.2 MÓDULO II : GESTÃO DE OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

12.2.1 Unidade Curricular: Processos Operacionais

Habilidades

Entender os principais conceitos de gestão da informação ligados a gestão

logística, notadamente a gestão de estoques e armazenagem.

Ter uma visão geral dos conceitos de qualidade e produtividade e sua

aplicação na gestão das operações logísticas.

Conhecer os princípios de gestão de estoques e as ferramentas que

auxiliam no aumento de produtividade e controle de custos relacionados à

armazenagem e estocagem.

Atitudes

Analisar os processos de qualidade da empresa.

Construir novos processos que aumentam a produtividade das operações

logísticas da empresa.

Gerenciar os sistemas de informação e softwares relacionados à gestão

logística da empresa

Pesquisar e identificar as ferramentas de gestão de informações mais

adequados à realidade da empresa.

12.2.1.1 Gestão de Tecnologia e Inovação em Logística : (40 horas)

Ementa

Inovação e o impacto da administração logística nas organizações.

Tendências da indústria, tecnologia da informação, digitalização, redes de valores,

modelos e estratégias dos negócios.

Conteúdo

Definindo Tecnologia e Inovação na Logistica

Teorias, definições e tendencias

Desafios do investimentos em logistica

Terceirização : alternativas, custos, agilidade, automação e alta

performance.

38

Redes de valores

Novas tecnologias e serviços da Logistica

Impacto das Inovações

Tecnologia Digital.

12.2.1.2 Gestão de Estoque e de Operações Industriais: (80 horas)

Ementa

Administração da produção e da gestão de estoques como uma estratégia

integrada as demais funções empresariais visando a obtenção de vantagens

competitivas duradouras através da elaboração de políticas tecnológicas e

manufatureiras que possibilitem o estabelecimento de um padrão coeso de decisões

de forma a atingir os objetivos de desempenho da organização.

Conteúdo

Introdução, visão geral, conceitos, evolução

Sistemas de produção

Estrategia de operações, prioridades e processos

Planejamento da Capacidade de fabricação

Localização da empresa

Cenarios, modelos para definição da localização e fatores de influencia

Projeto de produto e serviço

Arranjo físico

Planejamento, programação e controle de produção - PPCP

Técnicas Japonesas

Gestão ambiental e produção limpa

Gestão econômica de estoque

12.2.1.3 Qualidade e Produtividade na Logística: (80 horas)

Ementa

Compreensão e aplicação de ferramentas da qualidade com o intuito de controlar o

processo tanto administrativo como industrial. A filosofia ISO 9000 e o processo de

melhorias constantes, seus custos e dimensões

39

Conteúdo

Abordagens da qualidade

Dimensões da qualidade

Custos da qualidade

Sistemas da qualidade

As ferramentas gerenciais

Check list

Diagrama de pareto

Produtividade : conceitos e estudos de casos

Correlação entre qualidade e produtividade

12.2.2 Unidade Curricular: Processos da Cadeia de Suprimentos

Competências

Entender os principais conceitos ligados à gestão da Cadeia de Suprimentos.

Compreender a classificação de cada um dos componentes da cadeia de

suprimentos, suas funções e obrigações.

Conhecer os princípios dos sistemas de distribuição.

Entender as variáveis envolvidas na escolha de um canal de distribuição.

Conhecer sistemas de informações aplicados à gestão da cadeia de suprimentos.

Habilidades

Identificar e relacionar os diversos componenes de uma cadeia de

suprimentos.

Propor novas estruturas para a cadeia, como o objetivo de aumentar a

produtividade e melhorar o nível de serviços.

Construir e gerenciar a cadeia de suprimentos da empresa.

Escolher e construir um sistema de distribuição que atenda as necessidades

da empresa.

Gerenciar os diversos canais de distribuição.

40

Determinar, alimentar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho da

cadeia de suprimentos.

12.2.2.1 A Gestão da Cadeia de Suprimentos: (80 horas)

Ementa

Introdução a Cadeia de Suprimento, Gestão da Cadeia de suprimento (SCM),

Gestão da Demanda na Cadeia de Suprimento, Casos de Sucesso em SCM

Conteúdo

Aspectos históricos: Da produção em Massa à Gestão de Cadeias de

Suprimentos;

Cadeias e Redes de Suprimento; Definição de SCM e seus processos

internos e externos; SCM enxutas e SCM ágeis.

Modelos de integração aplicados na SCM: Modelo A, modelo SCOR, Modelo

B e Modelo C. Estratégias de integração na SCM

Avaliação das incertezas da demanda na SCM. O Efeito chicote e a

propagação de erro da SCM.

O caso na indústria de computadores (Dell Computer). O caso da indústria

automobilística (Consórcio Modular).

12.2.2.2 Tecnologia da Informação Aplicada à Cadeia de Suprimentos: (40

horas)

Ementa

Tecnologia da Informação e comunicação dentro dos processos de uma

cadeia de suprimentos e os principais softwares utilizados na gestão da cadeia de

suprimentos.

Conteúdo

Evolução da Tecnologia da informação aplicada à logística

Tecnologia aplicada a automação de processos decisórios em uma

Cadeia de suprimentos

PRM

41

CRM

ERP

Fluxo de material informatizado

Sistemas de gerenciamento de armazenagem (WMS)

Sistemas de gestão de Transportes (TMS)

12.2.2.3 Parcerias e Técnicas Colaborativas na Cadeia de Suprimentos: (80

horas)

Ementa

Níveis e organização da cadeia de suprimentos. Fluxo de atividades em uma

cadeia logística. Iniciativas e Práticas Colaborativas, Gestão de Estoque e

Ferramentas.

Conteúdo

Gerenciamento Integrado a Cadeia de Suprimentos;

Produto Logístico (ciclo de vida do produto Logístico, densidade logística do

produto Logístico e Risco do produto Logístico)

Curva ABC aplicada ao produto Logístico;

Funções do estoque; Custos de estoques, Lote Economico de Compra; Lote

econômico de fabricação, Curva ABC e Giro de estoque.

Reestruturação e consolidação de cadeias de suprimentos: Avaliação e

escolha de fornecedores

Desenvolvimento de fornecedores e suas estratégias.

Planejamento e gestão colaborativa:EDI, ECR, VMI, CR, CPFR.

Outsourcing e suas estratégias: Contract Manufacturing, In Plant

Representatives, Early Supplier Involvement, Postponement.

Indicadores de desempenho na SCM.Aplicação de BSC na SCM.

Tecnologia de Informação e comunicação dentro dos processos de uma SCM.

Evolução da tecnologia aplicada a logística e SCM.

Tecnologia aplicada à automatização dos processos decisórios na SCM:PRM,

ERP, CRM.

Gestão do fluxo de material informatizado.Universo de automação

aplicado à SCM.

42

Sistema de gerenciamento de armazenagem (WMS).

Sistema de gerenciamento de transporte (TMS).

Estudo de casos.

Bibliografia Básica BANZATO, E. Tecnologia de informação aplicada a logística. São Paulo: Instituto

Imam, 2005.

LAUDON, Kenneth; LAUDON Jane. Sistemas de informação gerenciais:

administrando a empresa digital. 5.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. 584p.

CHOPRA, SUNIL e MEINDL, PETER. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

São Paulo: Pearson, 2003. 468p.

CORREA, H. L.; CORREA A. C. Administração de produção e operações. São

Paulo: Atlas, 2005. 598p.

RITZMAN, Larry P e KRAJEWSKI, Lee J. Administração da Produção e

Operações. São Paulo: Pearson, 2004. 436p.

DAUD, Miguel e RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como Incrementar

Resultados com a Prestação de Serviços. Porto Alegre : Bookman, 2007. 154p.

BOVET, D. Redes de valor. 2.ed. São Paulo: Negócios, 2001

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,

organização e logística empresarial. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. 616 p.

OLIVEIRA, O.L.. Gestão da Qualidade: Tópicos avançados. São Paulo: Pioneira

Thomson Learning, 2003. 222p. v.1

GIANESI. I. Correa. Administração Estratégica de Serviços: Operações para a

Satisfação do Cliente. São Paulo: Atlas, 2006.

CHURCHIL, Gilbert A., PETER, J. Paul. Criando valor para os clientes. São Paulo:

Saraiva, 2000. 626p. v.1

Bibliografia Complementar KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Prentice-Hall. 2006. 776p. VINIC, Richard. Varejo e Clientes. São Paulo: DVS, 2004.

WENKW, Rodney. Análise de Custos e Preços de Vendas: ênfase em aplicações

e casos nacionais. São Paulo: Saraiva, 2005.

43

PIRES, SILVIO I. R. Gestão da cadeia de suprimentos (SCM): conceitos,

estratégias, práticas e casos. São Paulo: Atlas, 2004.

GOMES, C. F. S. RIBEIRO, P. C. C . Gestão da cadeia de suprimentos integrada

à tecnologia de informação. São Paulo: Thomson, 2004.

HARRISON , A. HOEK, R. V. Estratégia e gerenciamento de logística. São Paulo:

Futura, 2003. 368p. v.1

TAYLOR, D. A . Logística na cadeia de suprimentos: uma perspectiva gerencial.

São Paulo: Pearson/Addison Wesley, 2000.

ALVAREZ, Francisco Xavier. S.M. Trade Marketing: A conquista do Consumidor

no Ponto-de-venda. São Paulo: Saraiva, 2008.

BERNARDINO, Eliana de C. Marketing de Varejo. São Paulo: FGV, 2008.

12.3 MÓDULO III : GESTÃO DE PROCESSOS DE DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS

12.3.1 Unidade Curricular: Processos de Distribuição

Competências

Compreender o papel dos Canais de Distribuição na estratégia de marketing e

na construção da oferta; Entender e atuar em empresas que praticam o marketing

eletrônico; Compreender a importância dos conceitos de gerenciamento de modais

de transportes e sua integração com as demais áreas da empresa; ter

conhecimentos que permitam preparar plano estratégico de utilização dos modais

de transportes; ter uma visão integrada da área em conjunto com as demais funções

empresariais, demonstrando sua real importância na formação do poder de

competitividade da empresa;

Habilidades

Analisar as relações de poder e as alternativas de desenho de canal de

distribuição;

Investigar as variáveis motivadoras nas relações de canal;

Desenvolver a capacidade de avaliação de desempenho em canais de

distribuição;

Elaborar a avaliação e contratação de empresas de transportes bem como

projetos de operações integrando todos os modais;

44

Desenvolver conhecimentos para efetuar uma análise crítica dos sistemas de

trabalho na área;

Desenvolver capacitação para gerenciamento das atividades ligadas aos

modais de transporte;

Adequar ao ambiente de logística os conhecimentos referentes a esta

atividade e compreender as necessidades dos dirigentes industriais.

12.3.1.1 Gerenciamento dos Modais de Transporte: (80 horas)

Ementa

Os diversos modais de transporte e suas aplicações. Modais mais adequados

a cada tipo de carga. Custo de transporte dos modais. Intermodalidade.

Conteúdo

Introdução e visão geral

Breve histórico e conceitos básicos.

Transporte e desenvolvimento econômico.

Envolvimento estratégico.

Efeito da infra-estrutura de transportes sobre a cadeia de abastecimento.

Terminologia

O Contêiner

Características físicas

Cargas especiais

Exemplificação e particularidades dos modais existentes

12.3.1.2 Canais de Distribuição: (80 horas)

Ementa

Canais de Distribuição no Marketing. Sistemas de CD. Participantes do CD.

Processos Comportamentais. Estratégias de Canal. Desenho de Canal.

Motivação no CD. Avaliação de Desempenho no CD. Canais Eletrônicos.

Marketing Direto. Canais em Serviços.

Conteúdo

45

Canais de Distribuição

Fluxos nos CD Intermediários

Especialização e Divisão do trabalho

Poder e Conflito

Negociação e relações de poder no canal

Estratégias de Canal

Estratégia de CD e Mix de Mkt

Desenho de Canal

Plano de desenho de canal

Tarefas de distribuição

Seleção dos Membros de Canal

Tarefas de distribuição

Critérios de seleção

Motivação no CD

Identificação de necessidades e problemas dos membros de canal

Avaliação de Desempenho nos CD

Avaliação e monitoramento contínuo

Critérios de avaliação

Canais de Mkt Eletrônicos

Fatos e tendências em canais eletrônicos

Processos e estratégias em canais eletrônicos

Marketing Direto

Canais em Serviços

12.3.1.3 Gestão de Armazenamento e Embalagem: (40 horas)

Ementa

Aplicação para otimização da movimentação de materiais. conceitos e

técnicas ligadas ao seu gerenciamento e da integração com o ambiente logístico e

demais funções empresariais.Respostas eficientes as necessidades dos clientes

através da aplicação de tecnologias de ponta e de processos de trabalho ágeis.

Conteúdo

Origens da armazenagem

46

Armazenagem, estocagem, fluxo no armazém, finalidade da armazenagem,

importância da armazenagem, necessidade de espaço físico, Pontos críticos, fatores

que afetam a armazenagem, objetivos da armazenagem.

Curva de pareto ou ABC

Tipos de armazenagem

Sistemas de armazenagem

Dimensionamento de um armazém

Escolha do sistema de armazenagem

Custo de armazenagem

Manuseio e acondicionamento do produto

Tipos de equipamentos

Carga Unitária

Classificação e codificação

Embalagem

Atuais exigências para o setor de armazenagem

Panorama sobre a armazenagem no Brasil

Bibliografia Básica CAIXETA, José Vicente. Gestão logística do transporte de cargas. São Paulo:

Atlas, 2002.

CHOPRA, SUNIL e MEINDL, PETER. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos.

São Paulo : Pearson, 2003. 468p.

SAMIR, Keed. Transporte, unitização e seguros internacionais de carga. São

Paulo: Aduaneira, 2007.

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,

organização e logística empresarial. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. 616 p.

DAUD, Miguel e RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como Incrementar

Resultados com a Prestação de Serviços. Porto Alegre : Bookman, 2007. 154p.

FITZSIMMONS, James A. e FITZSIMMONS, Mona J. Administração de Serviços.

4ed. Porto Alegre : Bookman, 2007. 566p.

BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de

abastecimento. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 576p.

47

PIRES, Silvio I. R. Gestão da cadeia de suprimentos (Scm): conceitos,

estratégias, práticas e casos. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 317p.

LUDOVICO, NELSON. Transporte, Unitização e Seguros Internacionais de

Carga. 2007.ed. São Paulo: Aduaneira, 2007.

BALLOU, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de

abastecimento. 2003. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.

VINIC, Richard. Varejo e Clientes. São Paulo: DVS, 2004.

WENKW, Rodney. Análise de Custos e Preços de Vendas: ênfase em aplicações

e casos nacionais. São Paulo: Saraiva, 2005.

CHURCHIL, Gilbert A., PETER, J. Paul. Criando valor para os clientes. São Paulo:

Saraiva, 2000.

BOVET, D. Redes de Valor. 2.ed. Sao Paulo: Negócios, 2001.

Bibliografia Complementar

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Prentice-Hall.

2006. 776p.

RITZMAN, Larry P e KRAJEWSKI, Lee J. Administração da Produção e

Operações. São Paulo: Pearson, 2004. 436p.

HARRISON, A.. HOEK, R. V. Estratégia e gerenciamento de logística. São Paulo:

Futura, 2003. 368p. v.1

TAYLOR, D. A . Logística na cadeia de suprimentos: uma perspectiva gerencial.

São Paulo: Pearson/Addison Wesley, 2000.

12.3.2 Unidade Curricular: Serviços Logísticos

Competências

Compreender o papel dos operadores logísticos na cadeia de suprimentos;

Entender e atuar em operadores logísticos.

Compreender a importância dos conceitos de gerenciamento de serviços

logísticos.

Ter conhecimentos que permitam preparar e determinar o nível de serviços ao

cliente.

48

Ter uma visão integrada da área em conjunto com as demais funções

empresariais, demonstrando sua real importância na formação do poder de

competitividade da empresa.

Habilidades

Analisar as relações de entre operadores logísticos e empresas contratantes;

Investigar as variáveis que interferem na prestação do serviço logístico;

Desenvolver a capacidade de avaliação de desempenho de operadores

logísticos;

Elaborar a avaliação e contratação de operadores logísticos;

Desenvolver conhecimentos para efetuar uma análise crítica do nível de

serviços prestados;

Desenvolver capacitação para gerenciamento das atividades ligadas ao nível

de serviços logísticos.

12.3.2.1 Gestão dos Serviços ao Cliente: (40 horas)

Ementa

Marketing focado no cliente; Satisfação e sucesso do cliente; Definições de

serviço ao cliente; Níveis de serviço logístico; Capacidade de prestação de serviço

básico; Crescentes expectativas dos clientes.

Conteúdo

Conceito de valor para o cliente.

Como a logística agrega valor.

Três níveis do serviço.

Dimensões que configuram o nível de serviço.

Percepção da qualidade do serviço.

Definição de marketing.

Valor perpétuo.

Marketing.

Idéias fundamentais do nível de serviço.

Níveis De Serviço.

49

12.3.2.2 Operador Logístico e suas Técnicas: (80 horas)

Ementa

Operadores logísticos e a vantagem competitiva nas operações, formatos de

operadores logísticos e PSL.

Conteúdo

Importância do operador logístico.

Outsorcing de serviços logísticos.

Evolução do setor: serviços logísticos mais terceirizados.

Modelos práticos de avaliação.

Prestadores de serviços logísticos.

Seleção de um operador logístico.

Utilização da ferramenta estratégica.

Formação de preço.

Indicadores de performance.

Elaboração de um contrato.

Fatores críticos para o sucesso das parcerias logísticas.

Desafio aos operadores logísticos.

Homologação de transportadoras.

Tendências do e-bussiness.

12.3.2.3 Estratégias das Operações Logísticas: (80 horas)

Ementa

Entendimento das decisões que compõem uma estratégia logística para a

cadeia de suprimentos, princípios de desenvolvimento de estratégias (corporativa,

negócios e funcional). Fatores-chave que afetam o desempenho da cadeia de

suprimento. Ferramentas e técnicas analíticas para análise da cadeia de suprimento.

Conteúdo

Conceitos e Definições Conceito de estratégia, Logística, Cadeia de

Suprimentos (CS).

50

Construindo uma Estrutura estratégica para Análise de Cadeia de

Suprimentos.

Compreendendo a cadeia de suprimentos, o desempenho da cadeia de

suprimentos, fatores-chave e obstáculos da cadeia de suprimentos.

Planejando Suprimento e Demanda em uma CS.

Previsão de Demanda em uma CS, compreendendo a CS.

Gerenciamento da Variabilidade Previsível.

Planejando e Gerenciando Estoques em uma CS.

Transporte, Decisões sobre instalações e TI em uma CS.

Artigos Selecionados.

Estratégia de Posicionamento Logístico: Conceitos, Implicações e Análise da

Realidade Brasileira.

Posicionamento Logístico e a Definição da Política de Atendimento aos

Clientes.

Estratégia de Contratação de Prestadores de Serviço Logístico.

Gestão Estratégica do Transporte.

O Papel do Transporte na Estratégia Logística.

Armazenagem Estratégica: Analisando Novos Conceitos.

Estratégias para Gerenciamento do Risco de Manter Estoques.

O Estágio de Desenvolvimento da Organização Logística em Grandes

Empresas Brasileiras.

12.4 Módulo IV : Gestão de Processos Globais e de Planejamentos

12.4.1 Unidade Curricular: Processos Globais

Competências

Compreender o estado-da-arte do pensamento gerencial estratégico no que

se refere a sua aplicação nas empresas com funções de operações e logística

globais.

Desenvolver uma capacidade para analisar problemas de operações e

logística do ponto de vista funcional, de negócios e da companhia como um todo.

Ter conhecimento das estruturas organizacionais usadas em operações e

logística e de seus pontos fracos e fortes.

51

Conhecer os critérios básicos utilizados na escolha de locais para instalações

multinacionais, na configuração de instalações globais e no desenvolvimento de

redes internacionais de fornecimento.

Inteirar-se das realidades de operação de diferentes tipos de empresas de

produção/distribuição.

Habilidades

Avaliar as questões gerenciais gerais para lidar com decisões de operações e

logística individuais, tendo um ponto de vista estratégico;

Obter uma avaliação das complexidades associadas à implementação de

mudanças em estratégias funcionais, de negócios e corporativas;

Discutir abordagens para tratar essas complexidades dentro de um modelo de

operações e logística globais.

12.4.1.1 Logística das Operações Globais: (80 horas)

Ementa

Planejamento de operações e logística globais, desenvolvimento da rede de

fornecedores, distribuição física, gestão da cadeia de suprimentos global, projeto

da rede logística para operações globais, gerenciamento do risco nas operações

globais, gestão eficaz das operações e logísticas globais.

Conteúdo

Logística e operações globais: evolução e projeto.

Modelo estratégico.

Globalização das estratégias de operações.

Estratégias de mercado globais.

Planejamento de Operações e Logística Globais.

Desenvolvimento da rede de fornecedores.

Distribuição física.

Gestão da cadeia de suprimentos global.

Projeto da rede logística para operações globais.

Gerenciamento do risco nas operações globais.

Gestão Eficaz das Operações e Logísticas Globais.

52

Gestão das informações na logística global.

Medida e avaliação de desempenho na logística global.

Estruturas organizacionais para a excelência da logística global.

12.4.1.2 Marketing Global: (40 horas)

Ementa

Conhecimento, prática e reflexões sobre o marketing global, Estratégias de

logística e operações globais , modelo estratégico, globalização , as estratégias de

operações, estratégias de mercado globais.

Conteúdo

Introdução ao Marketing Global.

O Ambiente Econômico Global.

Ambiente Social e Cultural.

O Ambiente Político, Legal e Regulatório do Marketing Global.

Clientes Globais.

Sistemas de Informação e Pesquisa de Marketing Global.

Segmentação, Posicionamento e Seleção de Mercados Alvo.

Estratégias de Entrada e Expansão: Marketing e Suprimento.

Estratégias Cooperativas e Parcerias Estratégicas Globais.

12.4.1.3 Direito e Relações Internacionais: (80 horas)

Ementa

Fontes do Direito Internacional: Histórico, fontes formais e materiais,

principais e subsidiárias. Direito dos Tratados: histórico, classificação e processo de

conclusão dos tratados. Direito dos Tratados: condições de validade: consentimento

mútuo, capacidade das partes, objeto lícito e possível, ausencia de vícios; denúncia;

entrada em vigor , suspensão, efeitos dos tratados e interpretação.

Conteúdo

53

Origens em Roma (Séc. VIII ac até V dc -jus gentium, jus fetiale e jus

honorarium) e em Atenas (polemarca-judicatura especial para os metecos), Idade

Média e Renascença;

Fundadores do Direito Internacional Público;

Positivismo e naturalismo;

Idade Moderna e Contemporânea;

Os Séculos XIX e XX: o mundo em guerra,Liga das Nações, ONU, a guerra

fria e pós-guerra fria;

As Organizações Internacionais no mundo atual;

Direito dos Tratados: condições de validade: consentimento mútuo,

capacidade das partes, objeto lícito e possível, ausência de vícios; denúncia;

entrada em vigor , suspensão, efeitos dos tratados e interpretação;

Exame do artigo 38 do Estatuto da Corte Internacional de Justiça: Costumes,

Doutrina, Jurisprudência e Equidade;

Sujeitos, Direitos e Relações Sujeitos Coletividades não estatais:

beligerantes, insurgentes, Santa Sé, Ordem de Malta, Cruz Vermelha Internacional;

Estados: elementos constitutivos dos Estados; classificação dos Estados;

Estados compostos por coordenação e por subordinação; nascimento,

reconhecimento, transformação, sucessão e fim dos Estados.

12.4.2 Unidade Curricular: Processos de Planejamento

Compreender o pensamento estratégico no que se refere a sua aplicação

nas empresas com funções de operações e logística.

Desenvolver uma capacidade para analisar problemas de operações e

logística do ponto de vista funcional, de negócios e da companhia como um todo.

Ter conhecimento das estruturas organizacionais usadas em operações e

logística e de seus pontos fracos e fortes.

Conhecer conceitos de logística reversa e sua aplicação na cadeia de

suprimentos.

Inteirar-se das realidades de operação de diferentes tipos de empresas de

produção/distribuição.

Habilidades

54

Avaliar as questões gerenciais gerais para lidar com decisões de operações e

logística individuais, tendo um ponto de vista estratégico.

Obter uma avaliação das complexidades associadas à implementação de

mudanças em estratégias funcionais, de negócios e corporativas.

Discutir abordagens para tratar essas complexidades dentro de um modelo de

operações e logística.

Desenvolver cadeias logísticas reversas, adequadas à gestão dos resíduos

de pós venda e pós consumo.

Gerenciar os custos e riscos inerentes à operação logística

12.4.2.1 Gestão de Custos e Riscos Operacionais: (80 horas)

Ementa

Conceitos chaves em custos. Identificação dos processos de custeio em

logística. Abordagens para análise de custos Activity Based Costing - ABC. Estrutura

e Funções dos custos em logística - Gerenciamento de custos - Abordagens sobre

cadeia de suprimentos. Características dos serviços prestados por prestadores de

serviços logísticos. Cenários em logística.

Conteúdo

Conceituação e classificação de custos.

Abordagens para análise de custos Activity Based Costing - ABC.

Custos logísticos: Armazenagem, Manuseio e movimentação, transporte e

terceirização.

12.4.2.2 Planejamento de Cenários Logísticos: (80 horas)

Ementa

Conceitos chaves para a reflexão sobre a logística integrada; noções sobre

planejamento de cenários na logística. Os diversos cenários possíveis para um

cadeia logística. Escolha Estratégica.

Conteúdo

Conceitos básicos.

55

Dinâmica ambiental;

Tipos de planejamento;

Enfoque sistêmico em planejamento estratégico.

Formulação e análise de cenários através de aplicação do planejamento

estratégico.

12.4.2.3 Tópicos Especiais de Logística Integrada: (40 horas)

Ementa

Discussão de tópicos atuais relacionados à logística. Sustentabilidade da

cadeia de Suprimentos. A logística Reversa e a Gestão Ambiental.

Conteúdo

Conceitos de sustentabilidade.

O impacto da cadeia logística sobre o ambiente.

Logística reversa: Conceitos.

A logística reversa de pós-venda.

A logística reversa de Pós Consumo: Reuso.

A logística reversa de Pós Consumo: Reciclagem.

O futuro da logística.

Bibliografia Básica

ARBACHE, Fernando Saba. Gestão de logística, distribuição e trade marketing.

São Paulo: FGV, 2004.

FITZSIMMONS, James A. e FITZSIMMONS, Mona J. Administração de Serviços.

4ed. Porto Alegre : Bookman, 2007. 566p.

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento,

organização e logística empresarial. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. 616 p.

KEEGAN, Warren. Marketing Global. 4.ed. São Paulo: Pearson Education, 2004.

BARNEY, J.B. Administração estratégica e vantagem competitiva: casos

brasileiros. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007

AMBROSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para a ação. São Paulo:

Prentice-Hall, 2007. 224 p.

ACCIOLY, Hildebrando et al. Manual de direito internacional público. 17.ed. São

Paulo: Saraiva, 2009.

56

DOWER, Nelson Godoy Bassil. Instituições de direito público e privado. 13.ed.

São Paulo: Saraiva, 2008. 464p.

PERIN Jr, Ecio. A Globalização e o Direito do Consumidor: Aspectos

Relevantes Sobre a Harmonização Legislativa Dentro dos Mercados Regionais.

São Paulo : Manole

CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos:

estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. 2.ed. São Paulo:

Pioneira Thomson Learning, 2007. 308p.

NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição.

3.ed. São Paulo: Campus, 2007. 424p.

REZENDE, Antônio Carlos. Terceirização das Atividades Logísticas. Ed. IMAM

CAIXETA, José Vicente. Gestão logística do transporte de cargas. 2002.ed. São

Paulo: Atlas, 2002. 296p. v.1

LUDOVICO, Nelson. Transporte, Unitização e Seguros Internacionais de Carga.

2007.ed. São Paulo: Aduaneira, 2007.

BOWERSOX, Donald J. et al: Logística empresarial. 2001.ed. São Paulo: Atlas,

2001.

BALLOU, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de

abastecimento. 2003.ed. São Paulo: Saraiva, 2003.

Bibliografia Complementar

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Prentice-Hall.

2006. 776p.

PALAIA, Nelson. Noções essenciais de direito. 3.ed. São Paulo: Saraiva, 2005.

320p.

RITZMAN, Larry P e KRAJEWSKI, Lee J. Administração da Produção e

Operações. São Paulo : Pearson, 2004. 436p.

VINIC, Richard. Varejo e Clientes. São Paulo: DVS, 2004.

MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. 9.ed. São Paulo: Atlas, 2003.

MOREIRA, Daniel. Introdução à administração da produção e operações. São

Paulo: Pioneira, 1988.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho R. de.. Estratégia empresarial e vantagem

competitiva: como estabelecer, implementar e avaliar. 3.ed. São Paulo: Atlas,

2001.

57

LIMA, L. R. R.. A evolução dos prestadores de serviços logísticos no Brasil: o

surgimento dos 4PLs. , Florianópolis: Programa de Pós-Graduação em Engenharia

Revista Tecnologística. São Paulo: Tecnologística, 2007.