projeto governança cooperativafreqüência de utilização dos serviços e produtos da cooperativa...

Projeto Governança Cooperativa

“Governança Cooperativa: diretrizes e mecanismos para o fortalecimento da governança em

cooperativas de crédito no Brasil” é um projeto estratégico do Banco Central do Brasil, idealizado

para contribuir com o crescimento sustentado do cooperativismo de crédito no país.

O projeto buscou identificar as questões de governança das cooperativas e verificar como a

adoção de boas práticas poderia equacioná-las, e não simplesmente transpor práticas de outros

contextos organizacionais e de outros países. Para a elaboração das diretrizes – produto principal

do projeto –, foram realizados estudos e pesquisas visando compor um diagnóstico sobre a

governança no segmento de cooperativas de crédito no Brasil. Veja mais informações sobre as

etapas, estudos e pesquisas em www.bcb.gov.br/?govcoop

Os resultados de pesquisa a seguir apresentados são parte integrante do projeto Governança

Cooperativa.

Duvidas ou sugestões:

[email protected]

Projeto Governança Cooperativa 2

Pesquisa com cooperados

Objetivo da pesquisa

A pesquisa consistiu em levantamento junto aos associados das cooperativas de crédito singulares

do Brasil, a fim de identificar sua visão e participação nos assuntos da cooperativa. Os resultados

destinaram-se a compor diagnóstico sobre governança das cooperativas de crédito, realizado no

âmbito do projeto estratégico Governança Cooperativa do Banco Central do Brasil.

Seleção das cooperativas

Foi definida a quantidade de 30 cooperativas para a pesquisa e estabelecido o seguinte plano

amostral para a seleção:

Região Rural Empreg./

Servidores Profissionais Solidária

Empresários e Microemp.

Aberta Total %

Norte 1 1 - - - - 2 6,7

Centro-Oeste 1 1 1 - - - 3 10,0

Nordeste 1 1 1 1 1 - 5 16,7

Sul 1 1 1 3 1 2 9 30,0

Sudeste 1 1 2 1 3 3 11 36,7

Totais 5 5 5 5 5 5 30 100,0

Para o sorteio das cooperativas da amostra, além do plano descrito acima, foi considerado também

o “método sistemático”, a fim de garantir a inserção de cooperativas de todo porte (em relação aos

seus ativos).

Seleção dos cooperados

Foi definida a quantidade de 14 nomes por cooperativa, perfazendo o total de 420 entrevistas na

pesquisa. As 30 cooperativas selecionadas forneceram uma listagem com nomes e telefones de

seus associados, que foram selecionados também pelo método sistemático.


Cobertura geográfica

A cobertura geográfica da pesquisa abrangeu todo o Brasil. No entanto, a amostra contemplou 14

Estados e 30 municípios, sendo 6 capitais.

Método e instrumento de coleta de dados

O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário estruturado, aplicado via telefone,

contendo 39 perguntas, sendo 2 abertas e 37 fechadas (8 de identificação do entrevistado). O teste

do instrumento ocorreu nos dias 22 e 23 de novembro de 2007, tendo sido verificada a

necessidade de adaptar as perguntas aos associados pessoas jurídicas.

A seguir estão descritas as variáveis pesquisadas:

1 Tempo de associação a Cooperativa 2 Freqüência de utilização dos serviços e produtos da cooperativa 3 Cooperados segundo os principais motivos que os levaram a se associarem e se manterem

associados à Cooperativa 4 Atendimento da cooperativa aos interesses e necessidades de serviços financeiros 5 Utilização de banco ou financeira para atendimento das necessidades financeiras e de

negócios, além da cooperativa 6 Freqüência de ida à cooperativa ou ao PAC 7 Freqüência de participação nas assembléias da cooperativa 8 Motivos para a pouca ou não participação nas Assembléias 9 Motivos para a participação nas Assembléias 10 Forma de conhecimento dos assuntos tratados nas Assembléias 11 Compreensão dos assuntos tratados na Assembléia 12 Freqüência de convite para outras reuniões realizadas pela Cooperativa 13 Consideração sobre o processo eleitoral possuir critérios claros e transparentes 14 Conhecimento dos nomes e perfis dos candidatos na eleição para cargos da cooperativa 15 Cooperados segundo a candidatura a algum cargo eletivo na cooperativa 16 Cooperados segundo motivo da não candidatura 17 Cooperados segundo o conhecimento do estatuto da cooperativa 18 Cooperados segundo a participação em cursos oferecidos pela cooperativa 19 Formas de expressar opinião, fazer reclamações ou dar sugestões para a Cooperativa 20 Retorno que obteve ao fazer reclamações ou dar sugestões para a Cooperativa 21 Burocracia nos procedimentos para utilização dos serviços e produtos da Cooperativa 22 Conhecimento dos relatórios sobre administração e resultados da Cooperativa 23 Conhecimento dos dirigentes da Cooperativa pelos cooperados 24 Defesa, da parte dos dirigentes, dos interesses dos associados nas decisões-condução da

Cooperativa 25 Confiança nos dirigentes (conselheiros e/ou diretores) da Cooperativa 26 Consideração sobre os dirigentes (conselheiros e/ou diretores) da Cooperativa serem

capacitados para exercer a função 27 Conhecimento dos direitos e deveres como associado 28 Conhecimento das atribuições do Conselho Fiscal 29 Consideração sobre o Conselho Fiscal ter atuação independente em relação à administração

da Cooperativa


30 Eficácia e preocupação do Conselho Fiscal com a solidez da Cooperativa 31 Cooperados segundo os pontos mencionados em relação à visão sobre a administração da

Cooperativa

Coleta de dados

As entrevistas foram realizadas nos dias 29 e 30 de novembro, 1º a 21 de dezembro e 26 de

dezembro de 2007. Houve casos de dificuldades em relação à localização dos cooperados, seja no

telefone residencial, no telefone de trabalho ou no telefone celular. Alguns números de telefones

estavam desatualizados e houve casos de pessoas que não eram mais associadas às

cooperativas. O procedimento utilizado foi, após mais de cinco tentativas sem sucesso, a

substituição do associado por outro da listagem. Em um caso, a cooperativa não possuía os

números de telefones de todos os associados selecionados para compor a amostra, tendo sido

fornecida listagem somente daqueles que em seu cadastro havia indicação de pelo menos um

número de telefone.


Perfil dos entrevistados

Valor Absoluto Valor Relativo

Sexo 420 100

Masculino 258 61,4

Feminino 162 38,6

Faixa Etária 414 100

18 a 24 anos 34 8,2

25 a 29 anos 36 8,7

30 a 39 anos 94 22,7

40 a 49 anos 112 27,1

50 a 59 anos 88 21,3

Acima de 60 anos 50 12,1

Grau de Escolaridade 418 100

Nenhuma 1 0,2

Alfabetizado 4 1,0

Ensino Fundamental Incompleto

53 12,7

Ensino Fundamental Completo 37 8,9

Ensino Médio Incompleto 15 3,6

Ensino Médio Completo 114 27,3

Ensino Superior Incompleto 32 7,7

Ensino Superior Completo 80 19,1

Pós-Graduado 82 19,6

Personalidade Jurídica 420 100

Pessoa Física 390 92,9

Pessoa Jurídica 30 7,1

Faixa de Renda Familiar Mensal

320 100

Até R$ 1.257,12 69 21,6

De R$ 1.257,12 até R$ 2.512,08

82 25,6

Acima de R$ 2.512,08 169 52,8

Porte da Empresa 30 100

Micro 18 60,0

Pequeno 9 30,0

Médio 3 10,0

Condição do Município 419 100

Capital 77 18,4

Periferia 43 10,3

Interior 299 71,4


Tempo de Associação

38,7

25,3

23,4

9,82,9

Até 2 anos De 2 a 5 anos De 6 a 10 anos De 11 a 20 anos Mais de 20 anos

Questão 1: Há quanto tempo você é associado da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo tempo de associação e Região Geográfica (n=419)

37,9%

31,0%

27,6%

3,4%

27,0%

20,3%

29,7%

17,6%

5,4%

22,7%

31,8%

43,2%

2,3%

55,1%

20,4%

12,9%

8,8%

2,7%

32,0%

30,4%

24,0%

10,4%

3,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Região Norte Região Nordeste Região Centro Oeste Região Sudeste Região Sul


Distribuição percentual dos cooperados segundo tempo de associação e tipo de cooperativa (n=419)

25,7%

24,3%

30,0%

12,9%

7,1%

21,7%

31,9%

29,0%

15,9%

1,4%

31,4%

27,1%

32,9%

7,1%

1,4%

38,6%

27,1%

25,7%

8,6%

72,9%

21,4%

4,3%1,4%

41,4%

20,0%

18,6%

12,9%

7,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rural Empregados/Servidores Profissionais Solidária Empresários ou

Microempresários

Aberta



Freqüência de utilização dos serviços e produtos da Cooperativa

48,6

13,8

19,8

12,1

5,7

Sempre Quase Sempre Às vezes Raramente Nunca

Questão 2: Com que freqüência você utiliza os serviços e produtos (como empréstimo, pagamento de contas, depósitos à vista/a prazo, transferência de

recursos etc.) da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo freqüência de utilização dos serviços e produtos da

cooperativa e Região Geográfica (n=420)

51,7%

3,4%

27,6%

17,2%

44,6%

8,1%

23,0%

14,9%

9,5%

70,5%

9,1%

9,1%

11,4%

40,8%

14,3%

23,1%

12,9%

8,8%

51,6%

20,6%

15,9%

8,7%

3,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo freqüência de utilização dos serviços e produtos da cooperativa e tipo de cooperativa

55,7%

8,6%

15,7%

15,7%

4,3%

44,3%

15,7%

20,0%

12,9%

7,1%

57,1%

10,0%

22,9%

10,0%

42,9%

15,7%

22,9%

10,0%

8,6%

52,9%

8,6%

20,0%

7,1%

11,4%

38,6%

24,3%

17,1%

17,1%

2,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rural Empregados/Servidores

Profissionais Solidária Empresários ouMicroempresários

Aberta



Principais motivos que os levaram a se associarem e se materem associados à Cooperativa

11,7

36,4

14,3

2,6

20,2

8,66,2

100,0

Rede de relacionamentos Benefícios econômicos/vantagens Atendimento, facilidades

Comunidade/Benefícios Sociais Vínculo Associativismo Qualidades da Cooperativa/Geral

Outros Total

Questão 3: Quais os principais motivos que o levaram a se associar e a se manter associado à Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo os principais motivos que os levaram a se associarem e se manterem associados às Cooperativas e Regiões Geográficas (n=420)

13,8%

48,3%

20,7%

10,3%

3,4%3,4%

17,6%

28,4%

18,9%

1,4%

21,6%

6,8%

5,4%

4,5%

43,2%

13,6%

2,3%

18,2%

9,1%

9,1%

13,6%

38,1%

10,9%

4,1%

21,1%

6,8%

5,4%

7,9%

34,1%

14,3%

2,4%

21,4%

12,7%

7,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Rede de relacionamentos Benefícios econômicos/vantagens Atendimento, facilidades Comunidade/Benefícios SociaisVínculo Associativismo Q ualidades da Cooperativa/Geral O utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo os principais motivos que os levaram a se

associarem e se manterem associados às Cooperativas e Tipos de Cooperativas (n=420)

15,7%

34,3%

18,6%

2,9%

11,4%

8,6%

8,6%

8,6%

41,4%

17,1%

18,6%

4,3%

10,0%

8,6%

32,9%

17,1%

25,7%

10,0%

5,7%

14,3%

44,3%

14,3%

2,9%

14,3%

7,1%

2,9%

17,1%

30,0%

10,0%

31,4%

7,1%

4,3%

5,7%

35,7%

8,6%

10,0%

20,0%

14,3%

5,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Rede de relacionamentos Benefícios econômicos/vantagens Atendimento, facilidades Comunidade/Benefícios SociaisVínculo Associativismo Q ualidades da Cooperativa/Geral O utros


Cooperativa atende aos interesses e necessidades de serviços financeiros

76,8

9,5

5,53,6

4,5

Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca

Questão 4: Você considera que a Cooperativa atende a seus interesses e necessidades de serviços financeiros?

Distribuição percentual dos cooperados segundo a cooperativa atender os interesses e necessidades

de serviços financeiros e Região Geográfica (n=419)

72,4%

17,2%

10,3%

67,1%

8,2%

4,1%

11,0%

9,6%

93,2%

2,3%4,5%

73,5%

9,5%

6,8%

2,7%

7,5%

81,7%

11,1%

4,0%2,4%0,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo a cooperativa atender os interesses e necessidades de serviços financeiros e tipo da cooperativa (n=419)

67,1%

14,3%

8,6%

5,7%

4,3%

85,7%

7,1%

2,9%4,3%

75,7%

12,9%

7,1%

2,9%1,4%

79,7%

10,1%

1,4%5,8%

2,9%

75,7%

7,1%

4,3%2,9%

10,0%

77,1%

5,7%

8,6%

4,3%

4,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Utilização de Banco ou financeira para atendimento das necessidades financeiras e de negócios além da cooperativa

66,0

34,0

Sim Não

Questão 5: Você utiliza algum banco ou financeira para atendimento de suas necessidades financeiras e de negócios, além da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo utilização de banco ou financeira para atendimento das necessidades financeiras e de negócios além da cooperativa e Região Geográfica (n=420)

62,1%

37,9%

67,6%

32,4%

79,5%

20,5%

70,7%

29,3%

55,6%

44,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Sim Não

Distribuição percentual dos cooperados segundo utilização de banco ou financeira para atendimento das necessidades financeiras e de negócios além da cooperativa e tipo de cooperativa

(n=420)

71,4%

28,6%

72,9%

27,1%

75,7%

24,3%

52,9%

47,1%

74,3%

25,7%

48,6%

51,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Sim Não


Freqüência de ida a Cooperativa ou ao PAC

17,4

31,2

25,5

21,0

5,0

3 ou mais vezes por semana 1 a 3 vezes por semana 1 a 3 vezes por mêsRaramente Nunca

Questão 6: Com que freqüência você vai à Cooperativa ou ao PAC?

Distribuição percentual dos cooperados segundo freqüência de ida a cooperativa ou ao PAC e Região Geográfica (n=420)

37,9%

6,9%

41,4%

6,9%

6,9%

20,3%

16,2%

29,7%

24,3%

9,5%

13,6%

50,0%

18,2%

15,9%

2,3%

21,1%

30,6%

17,0%

25,2%

6,1%

7,9%

39,7%

31,7%

19,0%

1,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


3 ou mais vezes por semana 1 a 3 vezes por semana 1 a 3 vezes por mês Raramente Nunca

Distribuição percentual dos cooperados segundo freqüência de ida a cooperativa ou ao PAC e tipo de cooperativa – 2007/2 (n=420)

24,3%

42,9%

17,1%

10,0%

5,7%

10,0%

11,4%

41,4%

28,6%

8,6%

15,7%

38,6%

21,4%

21,4%

2,9%

11,4%

32,9%

22,9%

31,4%

1,4%

28,6%

28,6%

21,4%

14,3%

7,1%

14,3%

32,9%

28,6%

20,0%

4,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

3 ou mais vezes por semana 1 a 3 vezes por semana 1 a 3 vezes por mês Raramente Nunca


Costume de participar das Assembléias da Cooperativa

25,3

10,3

9,3

7,2

48,0


Questão 7: Você costuma participar das Assembléias da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo costume de participar das assembléias da cooperativa e Região Geográfica (n=419)

41,4%

10,3%

10,3%

37,9%

28,4%

5,4%

9,5%

4,1%

52,7%

39,5%

4,7%

7,0%

11,6%

37,2%

12,2%

7,5%

6,1%

8,2%

66,0%

30,2%

18,3%

15,9%

5,6%

30,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo costume de participar das assembléias da cooperativa e tipo de cooperativa (n=419)

35,7%

10,0%

11,4%

11,4%

31,4%

25,7%

7,1%

12,9%

5,7%

48,6%

23,2%

7,2%

10,1%

8,7%

50,7%

34,3%

8,6%

7,1%

4,3%

45,7%

18,6%

8,6%

5,7%

4,3%

62,9%

14,3%

20,0%

8,6%

8,6%

48,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Sempre Q uase Sempre Às vezes Raramente Nunca


Principais motivos da pouca ou não participação nas Assembléias da Cooperativa

10,0

3,6

12,4

12,9

8,80,4

51,8

Dificuldade de deslocamento para o local da Assembléia Confiança na Administração da CooperativaTempo gasto é muito grande Não faz diferença irFalta divulgação Ser representado pelo DelegadoOutra

Questão 8: Quais os principais motivos de sua pouca ou não participação nas Assembléias?

Distribuição percentual dos cooperados segundo Motivos da pouca ou não participação nas Assembléias e Região Geográfica (n=249)

14,3%

21,4%

14,3%

50,0%

9,1%

11,4%

18,2%

9,1%

52,3%

13,0%

4,3%

21,7%

13,0%

4,3%

43,5%

9,2%

2,5%

16,7%

11,7%

10,0%

0,8%

49,2%

10,4%

4,2%2,1%

10,4%

10,4%

62,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Dificuldade de deslocamento para o local da Assembéia Confiança na Administração da CooperativaTempo gasto é muito grande Não faz diferença irFalta divulgação Ser representado pelo DelegadoO utra

Distribuição percentual dos cooperados segundo Motivos da pouca ou não participação nas Assembléias e tipo de cooperativa (n=248)

11,8%

5,9%

8,8%

20,6%

8,8%

44,1%

20,5%

10,3%

10,3%

15,4%

2,6%

41,0%

13,6%

15,9%

11,4%

2,3%

56,8%

8,6%

14,3%

8,6%

17,1%

51,4%

7,7%

1,9%

7,7%

3,8%

15,4%

63,5%

4,4%

17,8%

20,0%

8,9%

48,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Dificuldade de deslocamento para o local da Assembéia Confiança na Administração da CooperativaTempo gasto é muito grande Não faz diferença irFalta divulgação Ser representado pelo De legadoO utra


Motivo para freqüência

10,0

3,2

25,2

35,0

26,7

Eleição com a existência de chapas concorrentes Realização de festividade e/ou sorteio de brindesComunicação/decisão sobre rateio das sobras Aprovação das contasOutros

Questão 9: O que mais motiva (ou motivaria, no caso de pessoas com baixa freqüência nas Assembléias) sua participação nas Assembléias?

Distribuição percentual dos cooperados segundo motivos para a participação nas Assembléias e

Região Geográfica (n=532)

11,1%

2,8%

27,8%

33,3%

25,0%

10,6%

2,1%

22,3%

37,2%

27,7%

10,0%

5,0%

28,3%

31,7%

25,0%

12,3%

4,3%

23,0%

32,1%

28,3%

6,5%

1,9%

27,7%

38,7%

25,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Eleição com a existência de chapas concorrentes Realização de fe stividade e/ou sorteio de brindesComunicação/decisão sobre rateio das sobras Aprovação das contas

O utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo motivos para a participação nas Assembléias e tipo de Cooperativa (n=532)

4,8%1,2%

32,5%

28,9%

32,5%

8,8%

4,4%

27,5%

31,9%

27,5%

10,9%

2,2%

27,2%

38,0%

21,7%

8,4%

2,4%

19,3%

48,2%

21,7%

11,6%

3,2%

28,4%

32,6%

24,2%

14,8%

5,7%

15,9%

30,7%

33,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Eleição com a existência de chapas concorrentes Realização de fe stividade e/ou sorteio de brindesComunicação/decisão sobre rateio das sobras Aprovação das contas

O utros


Forma de conhecimento dos assuntos tratados na Assembléia

6,8

14,9

10,8

6,2

0,83,834,1

8,3

12,32,0

Mural da/na Cooperativa Boletim Informativo da CooperativaEm Conversas com colegas, familiares etc Internet/Intranet/site/e-mailPré-Assembléia da Coopperativa Mídia externa(Jornais, revistas, rádio ou TV)Carta enviada para a residência do associado Telefonemas da Cooperativa ao associadoNão tem conhecimento Outros

Questão 10: De que forma você tem conhecimento sobre os assuntos que serão tratados na Assembléia (pauta)?

Distribuição percentual dos cooperados segundo forma de conhecimento dos assuntos tratados nas

Assembléias e Região Geográfica (n=659)

14,0%

7,0%

9,3%

7,0%

30,2%

9,3%

16,3%

7,0%

5,4%

18,5%

12,3%

4,6%0,8%5,4%

33,1%

5,4%

11,5%

3,1%

5,1%

24,1%

7,6%

3,8%2,5%

40,5%

11,4%

5,1%

7,5%

15,5%

7,5%

9,7%

0,4%0,9%

31,9%

8,0%

17,3%

1,3%

6,1%

9,4%

15,5%

5,5%1,7%6,1%

35,9%

9,4%

8,8%

1,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Mural da/na Cooperativa Bole tim Informativo da Cooperativa Em Conversas com colegas, famil iares e tc

Internet/Intranet/site/e-mail Pré-Assembléia da Coopperativa Mídia externa(Jornais, revistas, rádio ou TV)Carta enviada para a residência do associado Telefonemas da Cooperativa ao associado Não tem conhecimento

O utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo forma de conhecimento dos assuntos tratados nas Assembléias e tipo de Cooperativa (n=659)

6,5%

14,8%

13,9%

0,9%0,9%5,6%

38,0%

12,0%

6,5%0,9%

6,0%

17,9%

14,2%

11,2%

3,7%

30,6%

4,5%

7,5%

4,5%

1,0%

19,2%

2,9%3,8%2,9%

49,0%

12,5%

8,7%

11,1%

5,6%

13,3%

3,3%

5,6%

28,9%

10,0%

18,9%

3,3%

7,7%

14,5%

5,1%

14,5%

3,4%

32,5%

6,0%

15,4%

0,9%

9,4%

15,1%

15,1%

3,8%0,9%1,9%

26,4%

6,6%

18,9%

1,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Mural da/na Cooperativa Bole tim Informativo da Cooperativa Em Conversas com colegas, famil iares e tc

Internet/Intranet/site/e-mail Pré-Assembléia da Coopperativa Mídia externa(Jornais, revistas, rádio ou TV)Carta enviada para a residência do associado Telefonemas da Cooperativa ao associado Não tem conhecimento

O utros


Compreensão dos assuntos tratados na Assembléia

53,0

33,1

13,9

Coompreende todos os assuntos Compreende parcialmente os assuntosNão compreende os assuntos

Questão 11: Em relação aos assuntos que serão tratados na Assembléia (pauta), você:

Distribuição percentual dos cooperados segundo a compreensão dos assuntos tratados na assembléia e Região Geográfica (n=338)

68,2%

31,8%

50,8%

28,8%

20,3%

70,0%

22,5%

7,5%

48,1%

31,5%

20,4%

49,5%

41,3%

9,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Região Norte Região Nordeste Região CentroOeste

Região Sudeste Região Sul

Coompreende todos os assuntos Compreende parcialmente os assuntos Não compreende os assuntos

Distribuição percentual dos cooperados segundo a compreensão dos assuntos tratados na assembléia e tipo de cooperativa (n=338)

50,8%

38,1%

11,1%

71,7%

20,0%

8,3%

50,8%

36,1%

13,1%

37,7%

43,4%

18,9%

53,8%

26,9%

19,2%

51,0%

34,7%

14,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Coompreende todos os assuntos Compreende parcialmente os assuntos Não compreende os assuntos


Convite e participação de outras reuniões organizadas pela Cooperativa

28,8

22,6

38,1

10,5

Sim, é convidado e participa É convidade, mas não participa

Não é convidado Não tem conhecimento se existem outras reuniões

Questão 12: Você recebe convite e participa de outras reuniões organizadas pela Cooperativa (exemplo: Pré-Assembléia), que não as Assembléias?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o convite e participação de outras reuniões organizadas pela cooperativa e Região Geográfica (n=420)

24,1%

3,4%

65,5%

6,9%

35,1%

23,0%

39,2%

2,7%

40,9%

15,9%

40,9%

2,3%

17,7%

28,6%

38,8%

15,0%

34,9%

22,2%

29,4%

13,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Sim, é convidado e participa É convidade , mas não participa Não é convidado Não tem conhecimento se existem outras reuniões

Distribuição percentual dos cooperados segundo o convite e participação de outras reuniões organizadas pela cooperativa e tipo de cooperativa (n=420)

34,3%

21,4%

40,0%

4,3%

37,1%

20,0%

32,9%

10,0%

28,6%

24,3%

38,6%

8,6%

25,7%

17,1%

51,4%

5,7%

20,0%

22,9%

34,3%

22,9%

27,1%

30,0%

31,4%

11,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


M icroempresários

Aberta

Sim, é convidado e participa É convidade, mas não participaNão é convidado Não tem conhecimento se existem outras reuniões


O processo eleitoral da Cooperativa possui critérios claros e transparentes

49,3

8,12,6

40,0

Totalmente Parcialmente Não Desconhece o processo eleitoral da Cooperativa

Questão 13: Você considera que o processo eleitoral da Cooperativa possui critérios claros e transparentes?

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre o processo eleitoral da cooperativa

possuir critérios claros e transparentes e Região Geográfica (n=420)

58,6%

6,9%

34,5%

47,3%

5,4%

2,7%

44,6%

68,2%

6,8%

25,0%

42,9%

9,5%

2,7%

44,9%

49,2%

8,7%

4,0%

38,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Totalmente Parcialmente Não Desconhece o processo e leitoral da Cooperativa

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre o processo eleitoral da cooperativa possuir critérios claros e transparentes e tipo de cooperativa (n=420)

52,9%

8,6%

7,1%

31,4%

58,6%

2,9%

38,6%

47,1%

18,6%

1,4%

32,9%

37,1%

7,1%

2,9%

52,9%

42,9%

7,1%

4,3%

45,7%

57,1%

4,3%

38,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Totalmente Parcialmente Não Desconhece o processo e leitoral da Cooperativa


Conhecimento dos nomes e perfis dos candidatos a cargos na Cooperativa

11,2

40,7

45,2

2,9

Durante a Assembléia Antes da Assembléia Não tem conhecimento Outro

Questão 14: Na eleição para cargos na Cooperativa, quando você tem conhecimento dos nomes e perfis (formação técnica e currículo) das pessoas inscritas como

candidatos?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento dos nomes e perfis dos candidatos a cargos na cooperativa e Região Geográfica (n=420)

55,2%

44,8%

8,1%

40,5%

50,0%

1,4%

9,1%

54,5%

29,5%

6,8%

10,9%

31,3%

55,8%

2,0%

16,7%

43,7%

35,7%

4,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Durante a Assembléia Antes da Assembléia Não tem conhecimento O utro

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento dos nomes e perfis dos candidatos a cargos na cooperativa e tipo de cooperativa (n=420)

17,1%

40,0%

41,4%

1,4%

5,7%

50,0%

40,0%

4,3%

7,1%

52,9%

35,7%

4,3%

14,3%

32,9%

52,9%

7,1%

37,1%

54,3%

1,4%

15,7%

31,4%

47,1%

5,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Durante a Assembléia Antes da Assembléia Não tem conhecimento O utro


Candidatura a algum cargo eletivo na Cooperativa

6,4

93,6

Sim Não

Questão 15: Você já se candidatou a algum cargo eletivo na Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo a candidatura a algum cargo eletivo na cooperativa e Região Geográfica (n=420)

17,2%

82,8%

5,4%

94,6%

6,8%

93,2%

4,8%

95,2%

6,3%

93,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Sim Não

Distribuição percentual dos cooperados segundo a candidatura a algum cargo eletivo na cooperativa e tipo da cooperativa (n=420)

10,0%

90,0%

7,1%

92,9%

7,1%

92,9%

4,3%

95,7%

5,7%

94,3%

4,3%

95,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Sim Não


Motivo da não candidatura

37,3

17,310,4

0,3

34,8

Não querer se envolver Não se sente preparado para a função/cargoNão sabia que podia se candidatar Acha que jamais venceria as eleiçõesOutra

c

Questão 16: Qual o motivo de você nunca ter se candidatado?

Distribuição percentual dos cooperados segundo motivo da não candidatura e Região Geográfica (n=394)

33,3%

16,7%

8,3%

41,7%

34,3%

14,3%

12,9%

38,6%

39,0%

19,5%

7,3%

34,1%

38,3%

10,6%

13,5%

37,6%

38,1%

26,3%

6,8%0,8%

28,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Não querer se envolver Não se sente preparado para a função Não sabia que podia se candidatar

Acha que jamais venceria as ele ições O utra

Distribuição percentual dos cooperados segundo motivo da não candidatura e tipo de cooperativa (n=394)

36,5%

25,4%

4,8%

33,3%

43,1%

10,8%

6,2%

40,0%

30,8%

12,3%

10,8%

46,2%

35,8%

25,4%

16,4%

1,5%

20,9%

35,8%

7,5%

13,4%

43,3%

41,8%

22,4%

10,4%

25,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Não querer se envolver Não se sente preparado para a função/cargo Não sabia que podia se candidatarAcha que jamais venceria as e leições O utra


Conhecimento do estatuto da Cooperativa

47,7

1,7

50,6

Sim, já leu Sim, já leu, mas não entendeu Não, nunca leu

Questão 17: Você já leu o estatuto da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento do estatuto da cooperativa e região

geográfica (n=419)

72,4%

27,6%

43,2%

2,7%

54,1%

65,1%

34,9%

44,2%

0,7%

55,1%

42,9%

3,2%

54,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento do estatuto da cooperativa e tipo de cooperativa (n=419)

53,6%

2,9%

43,5%

62,9%

4,3%

32,9%

47,1%

52,9%

38,6%

61,4%

41,4%

58,6%

42,9%

2,9%

54,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Participação em cursos oferecidos pela Cooperativa

15,1

84,9

Sim Não

Questão 18: Você já fez algum curso oferecido pela Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo a participação em cursos oferecidos pela cooperativa

e região geográfica (n=418)

27,6%

72,4%

13,7%

86,3%

9,1%

90,9%

8,9%

91,1%

22,2%

77,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Sim Não

Distribuição percentual dos cooperados segundo a participação em cursos oferecidos pela cooperativa

e tipo de cooperativa (n=418)

30,0%

70,0%

11,6%

88,4%

8,6%

91,4%

10,0%

90,0%

11,6%

88,4%

18,6%

81,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Sim Não


Forma de expressar opinião, fazer reclamações ou dar sugestões para a Cooperativa

3,07,0

3,90,3

21,6

54,4

9,7

Pré-Assembléias ou reuniões organizadas pela Cooperatica Caixa de sugestões na sede e/ou nos Postos de Atendimento CoEspaço/local para sugestões no site (internet) Pesquisa de Opinião/satisfação realizada pela cooperativaConversas com os dirigentes ( Cnselheiros e/ou dirigentes) Conversas com gerentes e funcionáriosOutros

Questão 19: De que forma você pode expressar sua opinião, fazer reclamações ou dar suas sugestões para a Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo formas de expressar opinião, fazer reclamações ou

dar sugestões para a Cooperativa e Região Geográfica (n=597)

2,3%4,5%

29,5%

52,3%

11,4%

4,7%

5,7%

5,7%0,9%

20,8%

46,2%

16,0%

4,2%

8,5%

4,2%

23,9%

56,3%

2,8%

1,0%

9,0%

5,5%

18,5%

56,5%

9,5%

4,0%

5,7%1,7%0,6%

22,7%

56,8%

8,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Pré-Assembléias ou reuniões organizadas pe la Cooperatica Caixa de sugestões na sede e /ou nos Postos de Atendimento CoEspaço/local para sugestões no si te (internet) Pesquisa de O pinião/satisfação realizada pela cooperativaConversas com os dirigentes ( Cnse lhe iros e/ou dirigentes) Conversas com gerentes e funcionáriosO utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo formas de expressar opinião, fazer reclamações ou

dar sugestões para a Cooperativa e tipo de Cooperativa (n=597)

2,1%1,0%3,1%

26,8%

60,8%

6,2%

4,2%

9,2%

10,0%

0,8%

23,3%

38,3%

14,2%

1,0%4,9%1,0%

22,5%

56,9%

13,7%

4,4%

5,6%1,1%

15,6%

70,0%

3,3%

3,3%4,3%

5,4%

21,7%

57,6%

7,6%

3,1%

16,7%

1,0%1,0%

18,8%

47,9%

11,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Pré-Assembléias ou reuniões organizadas pela Cooperatica Caixa de sugestões na sede e /ou nos Postos de Atendimento CoEspaço/local para sugestões no site (internet) Pesquisa de O pinião/satisfação real izada pela cooperativaConversas com os dirigentes ( Cnselheiros e/ou dirigentes) Conversas com gerentes e funcionáriosO utros


Retorno que obteve ao fazer reclamações ou dar sugestões

34,5

3,80,7

58,8

2,1

Recebeu resposta e o problema foi resolvido ou a sugestão foResponderam, mas não resolveram o problema ou não aceitaramNão obteve retorno (resposta)Nunca fez reclamação ou sugestãoOutro

Questão 20: Ao fazer reclamações ou dar sugestões para a Cooperativa, qual foi o retorno que obteve?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o retorno que obteve ao fazer reclamações ou dar

sugestões e região geográfica (n=420)

31,0%

3,4%

58,6%

6,9%

31,1%

12,2%

1,4%

54,1%

1,4%

38,6%

2,3%

59,1%

27,2%

2,7%

67,3%

2,7%

44,4%

1,6%0,8%

51,6%

1,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Recebeu resposta e o problema foi resolvido ou a sugestão foi ace ita Responderam, mas não resolveram o problema ou não aceitaramNão obteve re torno (resposta) Nunca fez reclamação ou sugestãoO utro

Distribuição percentual dos cooperados segundo o retorno que obteve ao fazer reclamações ou dar

sugestões e tipo de cooperativa (n=420)

38,6%

10,0%

51,4%

31,4%

1,4%

64,3%

2,9%

35,7%

1,4%2,9%

57,1%

2,9%

34,3%

5,7%1,4%

58,6%

35,7%

1,4%

57,1%

5,7%

31,4%

2,9%

64,3%

1,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Recebeu resposta e o problema foi resolvido ou a sugestão foi aceita Responderam, mas não resolveram o problema ou não aceitaramNão obteve retorno (resposta) Nunca fez reclamação ou sugestãoO utro


Burocracia nos procedimentos para utilização dos serviços e produtos da Cooperativa

4,8

44,450,8

Muita burocracia nos procedimentosUm nível aceitável/normal de burocraciaPouca ou nenhuma burocracia nos procedimentos

Questão 21: Em relação à burocracia nos procedimentos para utilização dos serviços e produtos da Cooperativa (como empréstimo, pagamento de contas, depósitos à

vista/a prazo, transferência de recursos etc.), você considera que existe:

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre a burocracia nos procedimentos para

utilização dos serviços e produtos da Cooperativa e região geográfica (n=417)

3,4%

55,2%

41,4%

9,5%

39,2%

51,4%

4,5%

20,5%

75,0%

4,8%

43,4%

51,7%

2,4%

54,4%

43,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Muita burocracia nos procedimentos Um nível aceitável/normal de burocracia Pouca ou nenhuma burocracia nos procedimentos

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre a burocracia nos procedimentos para utilização dos serviços e produtos da Cooperativa e tipo de cooperativa (n=417)

7,1%

38,6%

54,3%

41,4%

58,6%

7,2%

34,8%

58,0%

7,2%

47,8%

44,9%

5,7%

60,0%

34,3%

1,4%

43,5%

55,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Muita burocracia nos procedimentos Um nível ace itável/normal de burocracia Pouca ou nenhuma burocracia nos procedimentos


Relatórios sobre administração e resultados da cooperativa

39,3

1,011,7

18,1

13,6

7,6

8,8

Tem acesso e conhecimento sobre os relatórios Tem acesso aos relatórios, mas não os compreendeTem acesso, mas não tem interesse no assunto e, por isso, nã Não tem acesso aos relatóriosNão se interessa em acompanhar os relatórios Não conhece e nem sabe se existem esses relatóriosOutros

Questão 22: Em relação aos relatórios sobre a administração e resultados da Cooperativa, você:

Distribuição percentual dos cooperados segundo conhecimento dos relatórios sobre administração e

resultados da cooperativa e região geográfica (n=420)

51,7%

3,4%

6,9%

13,8%

3,4%

20,7%

37,8%

5,4%

24,3%

18,9%

4,1%

9,5%

56,8%

2,3%

11,4%

13,6%

6,8%

6,8%

2,3%

23,1%

0,7%

14,3%

23,1%

16,3%

12,2%

10,2%

50,0%

0,8%

13,5%

11,1%

12,7%

5,6%

6,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Tem acesso e conhecimento sobre os relatórios Tem acesso aos relatórios, mas não os compreende

Tem acesso, mas não tem interesse no assunto e, por isso, não acompanha Não tem acesso aos re latóriosNão se interessa em acompanhar os re latórios Não conhece e nem sabe se existem esses relatórios

O utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo conhecimento dos relatórios sobre administração e

resultados da cooperativa e tipo de cooperativa (n=420)

41,4%

4,3%

12,9%

17,1%

15,7%

2,9%

5,7%

55,7%

1,4%2,9%

15,7%

7,1%

4,3%

12,9%

47,1%

15,7%

14,3%

10,0%

7,1%

5,7%

24,3%

17,1%

30,0%

10,0%

11,4%

7,1%

37,1%

10,0%

12,9%

14,3%

12,9%

12,9%

30,0%

11,4%

18,6%

24,3%

7,1%

8,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Tem acesso e conhecimento sobre os re latórios Tem acesso aos relatórios, mas não os compreende

Tem acesso, mas não tem interesse no assunto e , por isso, não acompanha Não tem acesso aos re latóriosNão se interessa em acompanhar os re latórios Não conhece e nem sabe se existem esses relatórios

O utros


Conhece os dirigentes da Cooperativa

36,6

39,0

24,4

Sim, conhece todos Sim, conhece alguns Não conhece nenhum

Questão 23: Você conhece os dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) da cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo os dirigentes da cooperativa serem conhecidos pelos

mesmos e região geográfica (n=418)

44,8%

31,0%

24,1%

32,4%

35,1%

32,4%

40,9%

45,5%

13,6%

36,3%

34,9%

28,8%

36,0%

45,6%

18,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo os dirigentes da cooperativa serem conhecidos pelos mesmos e tipo de cooperativa (n=418)

34,8%

36,2%

29,0%

40,0%

37,1%

22,9%

38,6%

44,3%

17,1%

31,9%

37,7%

30,4%

40,0%

38,6%

21,4%

34,3%

40,0%

25,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Os Dirigentes defendem os interesses dos associados nas decisões/condução da Cooperativa

82,6

11,4

3,9 1,4 0,7

Sempre Quase Sempre Às Vezes Raramente Nunca

Questão 24: Você considera que os dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) defendem os interesses do associado nas decisões/condução da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre os dirigentes defenderem os interesses dos associados nas decisões/condução da cooperativa e região geográfica (n=281)

81,0%

14,3%

4,8%

80,0%

8,9%

4,4%2,2%4,4%

85,7%

14,3%

86,0%

8,1%

3,5%2,3%

79,8%

13,8%

5,3%1,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Sempre Q uase Sempre Às Vezes Raramente Nunca

Distribuição percentual dos cooperados segundo a opinião sobre os dirigentes defenderem os interesses dos associados nas decisões/condução da cooperativa e tipo de cooperativa (n=281)

67,4%

19,6%

13,0%

92,2%

5,9%2,0%

86,0%

10,0%

2,0%2,0%

75,0%

11,4%

4,5%

9,1%

91,3%

6,5%

2,2%

81,8%

15,9%

2,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Sempre Q uase Sempre Às Vezes Raramente Nunca


Confiança nos dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) da Cooperativa

85,5

14,20,4

Totalmente Parcialmente Não Confia

Questão 25: Você confia nos dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo confiança nos dirigentes (conselheiros e/ou diretores) da cooperativa e região geográfica (n=282)

85,7%

14,3%

84,1%

13,6%

2,3%

94,4%

5,6%

87,4%

12,6%

80,9%

19,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo confiança nos dirigentes (conselheiros e/ou diretores) da cooperativa e tipo de cooperativa (n=282)

78,7%

21,3%

88,2%

11,8%

84,6%

15,4%

81,0%

19,0%

91,5%

6,4%

2,1%

88,4%

11,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Considera os dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) da Cooperativa capacitados para exercer a função

91,9

7,4 0,7

Totalmente Parcialmente Não

Questão 26: Você considera os dirigentes (Conselheiros e/ou Diretores) da Cooperativa capacitados para exercer a função?

Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar os dirigentes (conselheiros e/ou diretores)

da cooperativa capacitados para exercer a função e região geográfica (n=283)

85,7%

14,3%

97,7%

2,3%

91,4%

8,6%

92,3%

6,6%1,1%

90,3%

9,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar os dirigentes (conselheiros e/ou diretores) da cooperativa capacitados para exercer a função e tipo de cooperativa – 2007/2 (n=283)

86,7%

13,3%

94,1%

5,9%

86,8%

9,4%

3,8%

93,0%

7,0%

97,9%

2,1%

93,2%

6,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Conhece os direitos e deveres como associado

34,8

41,3

23,9

Sim Parcialmente Não

Questão 27: Você conhece seus direitos e deveres como associado?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento dos direitos e deveres como

associado e região geográfica (n=419)

44,8%

31,0%

24,1%

31,1%

27,0%

41,9%

45,5%

40,9%

13,6%

34,0%

42,9%

23,1%

32,0%

50,4%

17,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento dos direitos e deveres como associado e tipo de cooperativa (n=419)

30,4%

42,0%

27,5%

51,4%

31,4%

17,1%

31,4%

51,4%

17,1%

25,7%

40,0%

34,3%

40,0%

32,9%

27,1%

30,0%

50,0%

20,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Conhece as atribuições do Conselho Fiscal

20,2

13,0

54,3

12,5

Totalmente ParcialmenteNão conhece as atribuições Não conhece o Conselho Fiscal

Questão 28: Você conhece as atribuições do Conselho Fiscal?

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento das atribuições do conselho fiscal e região geográfica (n=416)

37,9%

13,8%

41,4%

6,9%

17,6%

13,5%

60,8%

8,1%

32,6%

11,6%

51,2%

4,7%

18,4%

10,9%

52,4%

18,4%

15,4%

15,4%

56,9%

12,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Totalmente Parcialmente Não conhece as atribuições Não conhece o Conselho Fiscal

Distribuição percentual dos cooperados segundo o conhecimento das atribuições do conselho fiscal e

tipo de cooperativa (n=416)

22,1%

16,2%

55,9%

5,9%

31,4%

18,6%

40,0%

10,0%

17,4%

15,9%

56,5%

10,1%

11,6%

8,7%

69,6%

10,1%

25,7%

4,3%

50,0%

20,0%

12,9%

14,3%

54,3%

18,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Totalmente Parcialmente Não conhece as atribuições Não conhece o Conselho Fiscal


Considera que o conselho Fiscal tem atuação independente em relação à administração da Cooperativa

62,617,3

0,7

19,4

Totalmente Parcialmente Não Considera Não sabe avaliar

Questão 29: Você considera que o Conselho Fiscal tem atuação independente em relação à administração da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar que o Conselho Fiscal tem atuação

independente em relação à administração da Cooperativa e região geográfica (n=139)

66,7%

13,3%

20,0%

60,9%

17,4%

21,7%

63,2%

15,8%

21,1%

65,1%

23,3%

11,6%

59,0%

12,8%

2,6%

25,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar que o Conselho Fiscal tem atuação independente em relação à administração da Cooperativa e tipo de Cooperativa (n=139)

57,7%

23,1%

19,2%

51,4%

20,0%

28,6%

70,8%

8,3%

20,8%

57,1%

14,3%

7,1%

21,4%

81,0%

4,8%

14,3%

63,2%

31,6%

5,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta



Considera que o Conselho Fiscal é eficaz e preocupado com a solidez da Cooperativa

77,0

10,8

12,2

Totalmente Parcialmente Não sabe avaliar

Questão 30: Você considera que o Conselho Fiscal é eficaz e preocupado com a solidez da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar que o conselho fiscal é eficaz e preocupado com a solidez da cooperativa e região geográfica (n=139)

73,3%

13,3%

13,3%

65,2%

17,4%

17,4%

84,2%

5,3%

10,5%

83,7%

11,6%

4,7%

74,4%

7,7%

17,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Totalmente Parcialmente Não sabe avaliar

Distribuição percentual dos cooperados segundo considerar que o conselho fiscal é eficaz e preocupado com a solidez da cooperativa e tipo de cooperativa (n=139)

53,8%

26,9%

19,2%

80,0%

5,7%

14,3%

79,2%

8,3%

12,5%

85,7%

7,1%

7,1%

85,7%

4,8%

9,5%

84,2%

10,5%

5,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Microempresários

Aberta

Totalmente Parcialmente Não sabe aval iar


Pontos mencionados em relação à visão sobre a administração da Cooperativa

26,6

2,6

13,9

55,7

1,2

Elogios Elogio e CríticaCríticas e Recomendações Não opinou - indiferente

Questão 31: Gostaria de mencionar algum ponto em relação à sua visão sobre a administração da Cooperativa?

Distribuição percentual dos cooperados segundo os pontos mencionados em relação à visão sobre a administração da Cooperativa e a Região Geográfica (n=418)

20,7%

3,4%

24,1%

51,7%

18,9%

4,1%

21,6%

52,7%

2,7%

47,7%

2,3%

6,8%

43,2%

25,3%

1,4%

14,4%

57,5%

1,4%

26,4%

3,2%

8,8%

60,8%

0,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Elogios Elogio e Crítica Críticas e Recomendações Não opinou - indiferente O utros

Distribuição percentual dos cooperados segundo os pontos mencionados em relação à visão sobre a administração da Cooperativa e o tipo de Cooperativa (n=418)

15,7%

1,4%

21,4%

60,0%

1,4%

34,8%

2,9%

15,9%

44,9%

1,4%

24,6%

1,4%

13,0%

60,9%

28,6%

2,9%

10,0%

57,1%

1,4%

21,4%

1,4%

14,3%

60,0%

2,9%

34,3%

5,7%

8,6%

51,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%



Aberta

Elogios Elogio e Crítica Críticas e Recomendações Não opinou - indiferente Outros

projeto governança cooperativafreqüência de utilização dos serviços e produtos da cooperativa...

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