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JAMILE VIEIRA DA SILVA

PROJETO EXPERIMENTAL II

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA - LANÇAMENTO DOS

BRIGADEIROS FUN SHOT DA CONFEITARIA QUEENS

Taguatinga – DF

2019

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JAMILE VIEIRA DA SILVA

PROJETO EXPERIMENTAL II

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA - LANÇAMENTO DOS

BRIGADEIROS FUN SHOT DA CONFEITARIA QUEENS

Artigo científico apresentado ao curso de

Comunicação Social do Centro

Universitário Projeção, habilitação em

Publicidade e Propaganda como requisito

da disciplina Projeto Experimental II.

Orientador: Rodrigo Guimarães Santos.

Taguatinga – DF

2019

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SÚMARIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 05

2. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE..................................................................... 06

3. BRIEFING... ................................................................................................... 06

3.1. Histórico do Cliente ............................................................................. 06

3.2. O Mix de Marketing, 4P’s ..................................................................... 07

3.2.1. Produto .......................................................................................... 07

3.2.2. Preço .............................................................................................. 08

3.2.3. Praça .............................................................................................. 08

3.2.4. Promoção ....................................................................................... 09

3.3. Missão, Visão e Valores ....................................................................... 09

3.4. Descrição do Produto .......................................................................... 09

3.4.1. Linha Fun Shot ............................................................................... 10

3.5. Concorrentes ....................................................................................... 10

3.6. Concorrentes Indiretos ........................................................................ 10

3.6.1. Supremo Doce ............................................................................... 10

3.6.2. AW Delícias e Café ........................................................................ 10

3.6.3. Moranguinho Confeitaria ............................................................... 11

3.6.4. Confeitaria Pitanguinha ................................................................. 11

3.7. Público Alvo ......................................................................................... 11

3.7.1. Análise de Pesquisa ....................................................................... 11

3.8. Verba de Comunicação ....................................................................... 15

4. ANÁLISE SITUACIONAL ............................................................................... 15

4.1. Posicionamento da Marca.................................................................... 15

4.2. Problema de Comunicação .................................................................. 16

4.3. Objetivo de Comunicação .................................................................... 16

5. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ............................................................ 16

5.1. Objetivo ............................................................................................... 16

5.2. Meta .................................................................................................... 17

6. ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO .......................................................................... 17

6.1. Abordagem .......................................................................................... 17

7. MÍDIA/PRODUÇÃO ....................................................................................... 17

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1.1. Objetivo de Mídia ................................................................................. 18

1.2. Estratégia De Mídia ............................................................................. 18

1.3. Justificativa dos Meios ......................................................................... 19

1.4. Táticas de Mídia ................................................................................... 20

1.4.1. Veículos e justificativa das escolhas ............................................... 20

1.4.1.1. Site ...................................................................................... 20

1.4.1.2. Facebook AdWords ............................................................. 20

1.4.1.3. Instagram ............................................................................ 20

1.4.1.4. Google AdWords ................................................................. 21

1.5. Resumo da Verba ................................................................................ 21

2. CRONOGRAMA DE AÇÃO ............................................................................ 22

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................... 22

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 24

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1. INTRODUÇÃO

A confeitaria Queens é uma microempresa prestadora de serviços no

mercador confeiteiro, que visa como cliente todos os moradores das cidades

satélites de Ceilândia, Samambaia e Taguatinga do Distrito Federal.

A empresa surgiu após a fundadora Amanda Silva, nascida na cidade de

Ceilândia – DF, começar laborar em uma Confeitaria da área nobre de Brasília (Asa

Norte), onde adquiriu conhecimento a respeito da forma de produção de

mercadorias para clientes de classe A.

Percebendo a diferença de qualidade e preço dos produtos ofertados pelas

confeitarias da região das cidades satélites supracitadas, entendeu a carência do

mercado local em relação aos produtos ofertados.

Assim, a fundadora decidiu criar a marca Queens, uma confeitaria voltada

para clientes mais carentes (classes inferiores), sem perder a qualidade e mantendo

o preço acessível aos produtos.

A confeitaria se limitou aos produtos de bolos confeitados (variados), e

brigadeiros (prato típico nacional). Contudo, o seu diferencial está relacionado em

como estes produtos são apresentados aos seus clientes, como por exemplo um

atendimento 100% online que facilita a comodidade do cliente em adquirir os

produtos. E sua linha “Fun Shot” de brigadeiros confeccionados com leves

porcentagens de álcool (vinho, conhaque, rum, vodka, whisky e cachaça -

bananinha).

A campanha em si tem como propósito orientar toda a comunicabilidade da

empresa, seja qual for, sempre com o objetivo de adquirir visibilidade para o cliente

que deseja lançar o seu empreendimento. Sendo assim, há a realização de

estratégias voltadas para o objetivo final pré-determinado. Variando conforme o

necessário a finalidade pretendida, qual seja, a posição da marca ou a expansão de

um produto recém-chegado no mercado, com o intuito do melhor para a marca em

estudo.

Para a materialização do projeto é necessário a definição de alguns pontos

específicos, como o “target” (público alvo) que é o elemento principal para a

condução de um planejamento de campanha de forma efetiva, bem como os meios

de veiculação da mesma, a fim que esse “target” seja alcançado.

Por fim, este planejamento, após análise do cenário atual da Confeitaria

Queens, visa desenvolver campanha publicitária online com a linha de Brigadeiros

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Fun Shot como produto estrela da marca. O objetivo essencial é alcançar o público

alvo de maneira efetiva, usando abordagens criativas, de linguagem simples e

feminina.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

Nome Fantasia: Confeitaria Queens

Razão Social: Queens Confeitaria e Cafeteria LTDA.

CNJP: Cliente autônomo com pretensão de abrir CPNJ.

Endereço de Complemento: Condomínio Privê, Rua 12, Módulo 7, Casa 12C

Nome do(a) responsável legal da Instituição: Amanda Silva

3. BRIEFING

O briefing é o documento onde o cliente faz formalmente a solicitação do

plano de ação. Seu modelo pode variar de acordo com a demanda da solicitação do

cliente, podendo ser minimamente detalhado na hipótese de ser solicitado uma

campanha publicitária ou de forma mais simples caso seja uma única peça (Ogden;

Crescitelli, 2007). Ainda, segundo Corrêa (2008), o briefing é o primeiro passo para

iniciar um trabalho de criação e execução em uma campanha publicitária. Ele afirma

que para uma campanha sair sem erros, é necessário um bom briefing, e que esta

prática é rentável, pois reduz os erros e evita desperdício de tempo e dinheiro.

Para essa campanha utilizou-se o modelo de briefing criado por Corrêa

(2008), que tem em sua estrutura informações sobre o histórico da empresa, dados

do serviço (4P’S – Produto, Preço, Praça e Promoção), concorrentes,

posicionamento, público-alvo, objetivos de marketing, problemas que a comunicação

deve resolver, objetivos, obrigatoriedades e a verba da comunicação.

Esse modelo foi o que mais se adequou à necessidade do cliente, pois sua

estrutura permite a coleta de informações fundamentais para o andamento das

etapas seguintes, além de definir os objetivos do cliente e identificar o problema de

comunicação.

3.1. Histórico do Cliente

Fundada há pouco mais de 1 ano, a Confeitaria Queens possui um ateliê

próprio para confecção de seus produtos, mas este não é qualificado como loja

física, sendo assim ela é uma empresa 100% online. Possui pouco reconhecimento

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do seu target e quase nenhum no mercado da confeitaria por ser nova no

seguimento. Realiza entrega toda região do Distrito Federal, podendo acrescentar o

valor do frete dependendo do local, e ainda podendo ser feita a retirada da

encomenda no ateliê da empresa.

Ao perceber que na região central, onde se localiza o ateliê da empresa, as

confeitarias e lojas similares não oferecem produtos de boa qualidade como os

oferecidos em regiões como Asa Sul e Asa Norte, a Queens surgiu para suprir essa

carência, oferecendo produtos de ótima qualidade, além do sabor e ótimos

ingredientes em sua composição e valores, tudo dentro do bolso do consumidor da

área da Ceilândia, Taguatinga e Samambaia do Distrito Federal.

Dentro do leque de produtos oferecidos em seu cardápio, a Queens possui

uma linha de brigadeiros alcoólicos que, como o nome sugere, possui em sua

fórmula certa quantidade de bebida com teor alcoólico. Essa linha de brigadeiros

tornou-se o produto-alvo para a criação deste planejamento de campanha, pela sua

diferenciação dentro dos demais produtos confeccionados pela empresa.

3.2. O Mix de Marketing, 4P’s

O Mix de Marketing, de acordo com Serrano (2012), foi criado por Neil

Borden e aprimorado pelo professor da Universidade e Michigan, Jerome McCarthy,

que o transformou no que é conhecido atualmente como os Pilares do Marketing ou

os 4P’s, sendo esse: Produto, Preço, Praça e Promoção.

3.2.1. Produto

De acordo com Kotler e Armstrong (2007, p. 200), o produto pode ser

definido como “qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção,

aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade”.

Para Las Casas (2006, p. 164), o produto é “o objeto principal de comercialização.

Ele é desenvolvido para satisfazer ao desejo ou à necessidade de determinando

grupo de consumidores”.

Os produtos oferecidos pela Confeitaria Queens são, de início, bolos

confeitados, brigadeiros com 4 linhas diferentes, linha clássica, linha gourmet, linha

vegana e linha +18, confeccionados com bebidas alcoólicas, cupcakes e produtos de

época como chocotone em temporada de Natal e Ovo de Colher em temporada de

Páscoa.

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3.2.2. Preço

Segundo Kotler (2006, p. 17). O preço é um dos componentes mais

importantes e devem ser levados em consideração os custos de produção,

administrativos e de lançamentos do produto no mercado. Mas, levando tudo isso

em consideração, é indispensável que o preço do seu produto ou serviço seja um

valor condizente com o bolso do seu público-alvo, assim como também é

indispensável a esta campanha uma boa estratégia para criação de uma identidade

da Queens aos consumidores, mostrando o valor real do seu produto.

A Confeitaria Queens possui uma tabela de preços já com todos os seus

atuais produtos, que pode se adequar à necessidade de cada cliente. Como um dos

produtos da Queens são bolos confeitados, o valor destes pode variar de acordo

com tamanho, cobrado por quilo, solicitado pelo cliente. Já as linhas de brigadeiros

variam de acordo com a linha solicitada pelo cliente e a quantidade, quando

solicitado mais de 150 unidades o valor pode entrar numa tabela de 10% de

desconto.

A forma de pagamento funciona com a quitação de 50% do valor total do

pedido no início da ação e o restante ao final. Podendo ser realizado por

transferência bancária, boleto via pagseguro ou máquina de cartão débito ou crédito.

3.2.3. Praça

Segundo Kotler (2000, p. 109) “A praça ou distribuição inclui as várias

atividades que empresa empreende para tornar o produto acessível e disponível

para seus consumidores-alvos”.

De acordo com Cobra (2009), para que um produto chegue até as mãos do

consumidor, é necessário que ele passe por vários canais. e ainda ser ativado mais

de um canal, dependendo do caráter do produto e do tipo de mercado que se

pretende atingir.

Sendo assim, para que o target consuma ou compre um produto é preciso

que ele esteja vinculado a um meio de distribuição. O canal de distribuição pode ser

visto como uma ligação entre o produto e consumidor.

Por ser tratar de uma confeitaria online, a Queens possui como praça seu

site e redes sociais, pois é através desses meios que o consumidor pode adquirir os

produtos oferecidos. Por isso o design e usabilidade do site e conteúdo nas redes

sociais são de grande importância para a efetivação da compra.

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3.2.4. Promoção

O autor Crocco (2006), tem o entendimento de que a promoção no Mix de

Marketing é o agrupamento de mensagens que o concessor do produto informa ao

seu target. E ainda, segundo Gabriel (2010) a definição de promoção se dá pela

totalidade de ferramentas com intuito de aumentar as vendas do produto, bem como

da sua diferenciação a respeito dos concorrentes.

Deste modo, a estimulação do consumidor vem através da compra

especificamente do produto ou até mesmo do ato de experimentar aquele serviço

ofertado. Esse método de comunicação visa expandir a extensão do target.

Neste âmbito, o projeto desenvolverá uma campanha voltada apenas para

os meios de comunicação virtual (internet), à exemplo do próprio site, através de

campanhas patrocinadas nas ferramentas do Facebook Adwords e Google Adwords.

3.3. Missão, Visão e Valores

Missão: Levar a qualidade dos produtos consumidos pela Classe A para a

Classe C, D e E por um preço mais acessível, tendo um leque de opções em seu

cardápio e produtos originais, que fogem do padrão das confeitarias tradicionais de

forma honesta e facilitando a vida dos clientes através da tecnologia.

Visão: Ser a maior confeitaria online na região das cidades satélites do

Distrito Federal, que preza em primeiro lugar pela total satisfação do cliente,

mantendo o foco na qualidade e originalidade de seus produtos.

Valores: Honestidade, trabalho em equipe sem pesar, respeito ao próximo,

comprometimento e cliente em primeiro lugar.

3.4. DESCRIÇÃO DO PRODUTO

Como citado neste projeto, assim que abriu suas portas no ramo da

confeitaria no ano de 2018, a Queens lançou dentro do seu cardápio a linha “Fun

Shot” de Brigadeiros confeccionados com leves porcentagens de álcool, sendo uma

linha voltada para o público feminino com idade superior a 20 anos que aprecia uma

boa bebida.

3.4.1. LINHA FUN SHOT

QUADRO 01 - LINHA FUN SHOT

10

SABOR TAMANHO VALOR

Caipirinha 20 mg R$ 3,00

Whisky 20 mg R$ 3,00

Bananinha 20 mg R$ 3,00

Conhaque 20 mg R$ 3,00

Rum 20 mg R$ 3,00

Vinho 20 mg R$ 3,00

Tequila 20 mg R$ 3,00

FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)

3.5. Concorrentes

Para conquistar o cliente é indicado que se conheça seus concorrentes, verificar

como ele atua no mercado-alvo e as estratégias abordadas para atingir o target.

Para que assim sua empresa crie uma linha de estratégia mais eficaz. Kotler (2005)

caracteriza como concorrente empresas ou organizações que buscam satisfazer as

necessidades ou desejos do mesmo público-alvo da empresa.

Sendo assim, a Confeitaria Queens não possui concorrentes diretos que

ofereçam o mesmo tipo de produto, como a linha Fun Shot de brigadeiros alcoólicos.

3.6. Concorrentes Indiretos

3.6.1. Supremo Doce

A Supremo Doce é uma confeitaria 100% online, que começou no mercado

confeiteiro em março de 2017, contudo, apenas em maio do mesmo ano que decidiu

abrir seu e-commerce através do Instagram. Atualmente a confeitaria não possui loja

física, tendo como ponto principal de venda a própria residência onde alugou o

espaço para montar seu ateliê. O seu público-alvo são todos os residentes do

Distrito Federal, porém com foco em Samambaia.

3.6.2. AW - Delícias e café

A confeitaria atua no mercado cerca de 9 anos, e recentemente abriu uma

loja física localizada na região de Águas Claras. O seu público predominante são as

pessoas pertencentes as classes A, B e C. Antes da loja física a confeitaria atuava

apenas como e-commerce, através do Instagram, onde a busca pelos produtos

oferecidos pela confeitaria em sua maior parte eram noivas.

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3.6.3. Moranguinho Confeitaria

Com uma loja física estabelecida na região da Ceilândia e outra loja na

Samambaia Norte, a confeitaria é famosa pela diversificação dos doces, bolos

confeitados e salgados. Além das lojas físicas, a confeitaria também oferece

atendimento online por meio do Instagram e WhatsApp.

3.6.4. Confeitaria Pitanguinha

É uma confeitaria tradicional renomada na região de Taguatinga Norte, que

atua no mercado confeiteiro há mais de 34 anos. Localizada estrategicamente na

Avenida Comercial Norte, destacada pela beleza singular do espaço em que recebe

seu público-alvo de classe B e C, trabalhando com encomendas de doces, bolos e

salgados pelo site próprio da loja. Contudo, a loja também utiliza de redes sociais

para divulgação dos seus produtos, como por exemplo o Instagram.

3.7. Público-Alvo

Com o objetivo de delimitar o target e melhor direcionamento desta

campanha, foi realizado uma pesquisa quantitativa com 106 entrevistados, por meio

de perguntas fechadas para a definição do público-alvo.

3.7.1. Análise de pesquisa

Gráfico 01 – Direcionamento do target em relação ao sexo.


Com base no gráfico acima percebe-se que 87,5% dos entrevistados são do

sexo feminino, sendo assim o público-alvo é predominante, o que reforça a

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campanha almejada voltada para o público feminino, pois assim o valor aplicado na

campanha voltará como lucro em cima do mercado confeiteiro.

Gráfico 02 – Direcionamento do target em relação a faixa etária.


Seguindo as informações coletadas, no quesito Faixa Etária, conclui-se que

o target possui idade de 18 a 29 anos. Desta forma, como explicitado anteriormente

o público-alvo da campanha será em grande parte feminino e dentre a faixa de 20 a

40 anos.

Gráfico 03 – Direcionamento da cidade onde reside o público-alvo.


O gráfico demonstra que as regiões predominantes entre o target é

exatamente as regiões que a campanha visa alcançar, ou seja, com 38,7% dos

entrevistados residentes na região da Ceilândia, 21,7% na região da Samambaia

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Norte, e 20,8% na região de Taguatinga ambos do Distrito Federal, restando apenas

18,9% dos entrevistados para as demais regiões.

Gráfico 04 – Direcionamento da Classe Social do público-alvo.


A campanha visa o público de classes sociais mais carentes ou seja, de

classe C, D e E, como verificado no esquema acima, os entrevistados, em sua

maioria, recebem de 1 a 5 salários mínimos (salário mínimo vigente R$ 998,00, ano

2019) isto é a maior parte (90,5% dos entrevistados) do gráfico está entre o público-

alvo da campanha.

Gráfico 05 – Direcionamento para maior segmentação da campanha.


Seguimentando a campanha ainda mais, foi definido que o público-alvo,

além de feminino, pode ser encaixado dentro desse público as mulheres solteiras e

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noivas, conforme resultado da pesquisa representada pelo gráfico superior, cujo a

maior parte (72,6%) das entrevistadas não estão em um relacionamento, ou quase

casadas.

Gráfico 06 – Direcionamento para veiculação da campanha.


Para definir os meios ideais de comunicação de veiculação da campanha, o

gráfico acima comprova ser eficaz o uso da internet para circulação do produto, a fim

de atingir o target pré-estebelecido.

Gráfico 07 – Direcionamento para veiculação da campanha.


E para a escolha dos meios de comunicação online mais acessados pelos

entrevistados da pesquisa, foi definido a rede social como principal meio de

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interação com o público alvo, pois 96 dos entrevistados informaram que usam

demasiadamente a ferramenta.

3.8. Verba de Comunicação

Para realização desta campanha a Queens Confeitaria disponibilizou o valor

de R$ 10.000,00 (dez mil reais).

4. ANÁLISE SITUACIONAL

QUADRO 02 - ANÁLISE SWOT CONFEITARIA QUEENS

Forças Fraquezas

-Qualidade dos produtos (utilizando

sempre bons produtos)

-Atendimento 100% online (mais

comodidade ao cliente)

-Produtos diferenciados

-Fabricação própria

-Linha Fun Shot

-Nova no mercado

-Sem degustação prévia do produto

-Venda de produtos comestíveis online

Oportunidades Ameaças

-Empoderamento feminino

-Alta procura de produtos gourmet

-Grande procura de doces para festas

-Não terceiriza entrega

-Mercado confeiteiro saturado


4.1. Posicionamento da Marca

O posicionamento é definido por Kotler (2005) como:

“[...] o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar de destaque na mente do mercado-alvo. O resultado final do posicionamento é a criação bem-sucedida de uma proposição de valor concentrada no mercado, uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto” (Kotler, 2005, p 220).

Sendo assim, entende-se que o posicionamento da Queens é a estruturação

da imagem da marca na cabeça do cliente.

A Confeitaria Queens possui o diferencial de oferecer um produto de

qualidade e com sabores diferenciados dos encontrados no mercado, e ainda deseja

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manter o preço sempre acessível ao seu público, que por sua vez não tem tantas

condições econômicas como os consumidores da concorrência.

4.2. Problema de Comunicação

A Queens Confeitaria é uma microempresa recém lançado no mercado

confeiteiro, mas apesar de trazer consigo bons valores e objetivos não se pode

negar que o mercado confeiteiro possui grandes concorrentes, entretanto ainda é

um mercado que cresce a cada dia, trazendo novas oportunidades para um novo

negócio.

A Queens se encaixa em uma desses “novos negócios” no mercado

confeiteiro, mas tem enfrentado a dificuldade de ter visibilidade no ramo. O maior

problema de comunicação da empresa é o não investimento em publicidade, o que à

impossibilita de alcançar seu público-alvo, criando uma série de déficits como pouca

venda e o não reconhecimento da marca no mercado-alvo.

4.3. Objetivo da Comunicação

Seguindo o tópico acima, a partir dos problemas encontrados na

comunicação, foram traçados objetivos viáveis para a microempresa, tais como

expandir o alcance e engajamento da campanha veiculada com a finalidade de dar

mais visibilidade a Queens no mercado confeiteiro, aumentar o volume de vendas

tanto do produto estrela da campanha, quanto os demais oferecidos, fazendo com o

que target tenha um novo olhar ao conhecer a confeitaria.

5. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

5.1. Objetivo

Essa campanha tem como objetivo principal gerar mais visibilidade para a

Confeitaria Queens, estampando o produto estrela na campanha para que através

dele o target tenha interesse em saber mais. Conhecendo a qualidades dos produtos

e o porquê a Queens se destaca das demais concorrentes. Sempre trabalhando de

forma pensada para que o público-alvo seja atingido de forma eficaz.

5.2. Meta

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De início, a meta estabelecida através desta campanha é que após seu

lançamento a Queens tenha mais visibilidade e engajamento com seu público-alvo,

com crescimento de vendas em pelo menos 30%.

6. ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO

De acordo com Rodrigues (2010), é ideal um planejamento de campanha

detalhado, com informações precisas, tornando sua execução descomplicado para

que seu resultado seja o mais eficaz.

6.1. Abordagem

Esta campanha será desenvolvida pensando em dois modelos de avatares,

mulheres noivas e solteiras, vale ressaltar que mesmo considerando duas personas

diferentes, é necessário que a abordagem seja eficaz em ambos os casos.

Pensando nisso a campanha trabalhará com peças para os dois públicos, fazendo o

uso do mesmo conceito: Os melhores momento pedem Fun Shot. Sendo assim, a

campanha conversa com ambos os públicos de forma simples e objetiva.

Para elaboração das peças é importante citar que tanto a ferramenta do Google

AdWords quanto a do Facebook Ads possuem limites de texto e restrições de

imagens, então na criação das peças a linguagem abordada foi simples e clara, para

que alcance o público de forma efetiva, direcionando-os sempre para o site da

empresa.

Na escolha das cores foi usado o marrom para induzir a associação ao chocolate

e o rosa, já que a empresa é uma confeitaria e a campanha é voltada para o público

feminino, e a tipografia utilizada foi a Montserrat e a Susanna, ambas fontes sem

serifa, para melhor leitura e compreensão da mensagem.

7. MÍDIA/PRODUÇÃO

De acordo com Edison Benetti (1989), a mídia possui como finalidade, em

um planejamento de campanha, apresentar caminhos e estratégias que melhore o

alcance da mensagem, de maneira eficiente, ao seu público-alvo.

O plano de mídia considera o grau de impacto e a continuidade mais

pertinente para a campanha em si, de maneira que seja definida a regularidade da

intensidade das mensagens a serem recebidas pelo público alvo, conforme

preconiza Corrêa (2008).

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Sendo assim, é necessário considerar a descrição dos objetivos, assim

como a estratégia e ou seleção dos meios de comunicação apropriados.

Consequentemente sendo apresentadas as justificativas dos meios pré-

estabelecidos e de todos os requisitos de utilização.

7.1. Objetivo de Mídia

Nesse âmbito, a campanha possui como objetivo promover, por meios

digitais, a empresa Queens Confeitaria, através da sua linha de brigadeiros Fun

Shot, utilizado como produto estrela da campanha. Centralizando sua atenção em

cidades como Ceilândia, Samambaia e Taguatinga. E ainda, aumentar sua presença

no meio digital como e-commerce, através do uso de veículos online adequados,

impactando o target definido.

7.2. Estratégias de Mídia

Como estratégia de mídia e com busca de otimização, esta campanha terá a

duração de 3 meses, com a intenção de alcançar o target transformando-o em

clientes e dando mais visibilidade a marca.

Devido a verba cedido pela confeitaria para realização desta campanha, sua

veiculação contará como mídia a ferramenta do Google Adwords, fazendo uso da

sua rede de pesquisa, e o Facebook Ads, com direcionamento de Instagram e

Facebook e ainda o Site da empresa, sendo que toda a campanha direcionará o

target para o site.

O início da campanha se dará no mês de agosto, os banners de campanha

nas ferramentas patrocinadas, Facebook e Google Ads, terão dois seguimentos,

pois a campanha trabalhará com dois avatares distintos, mulheres noivas e

mulheres solteiras. O projeto trabalhará de forma mais conservadora, por ainda

ser uma marca nova no mercado, atiçando a curiosidade do target em consumir

o produto.

Ainda nas redes sociais, Facebook e Instagram, a campanha contará com

geração de conteúdo estático, sem uso de patrocínio nas publicações, para gerar

interação com o público-alvo.

7.3. Justificativa dos Meios

Internet

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Atualmente a internet deixou de ser apenas um passatempo, tornando assim

um instrumento de comunicação, de interação, de lazer, de compra e venda, ou

seja, é um excelente veículo de divulgação para a campanha. Pois, o público alvo

busca se manter atualizado das novidades virtuais.

Site: O site da empresa busca gerar credibilidade para a marca,

comunicando diretamente com o cliente, principalmente por se tratar de um

comércio online (e-commerce), funcionando como uma vitrine virtual para a empresa

e os seus produtos, pois é através deste que o consumidor realiza a compra. Sendo

assim, é de extrema importância a manutenção do veículo comunicativo e sua

atualização conforme demanda dos clientes.

Facebook Ads: Atualmente o público alvo se encontra cada vez mais

conectado nas mídias sociais e o Facebook Ads é uma ferramenta de grande

relevância para o projeto, pois através dele é possível tornar a campanha mais

segmentada, direcionando os anúncios a partir da preferência pessoal dos usuários,

seja pelo seu gosto ou localização. Utilizando várias modalidades de engajamento

com o target, dessa forma torna-se uma alternativa bastante rentável para a

campanha.

Instagram Ads: Diferentemente do Facebook Ads, o Instagram é uma

ferramenta social que atraí o público pelo simples atrativo visual. A campanha de

lançamento da Fun Short é uma campanha visual e verbal, sendo assim um grande

aliado no sucesso da ação. A ferramenta ainda dispõe da possibilidade de

segmentar o público por idade, por demografia ou interesse.

Google AdWords: Por ser tratar de uma campanha online, uma das

ferramentas mais eficientes e conhecidas para divulgação de anúncios é o Google

Ads. pois com ele é possível segmentar a campanha por meio de palavras-chaves e

ainda exibir os anúncios em sites parceiros, tudo de acordo com o segmento da

campanha. Além de fornecer os resultados rapidamente e com análises e gráficos

incorporados em seu software, sendo possível ver o desempenho da campanha.

7.4. Táticas de Mídia.

20

É importante lembrar que a verba disponibilizada pelo cliente precisa ser

aplicada de forma inteligente, com o intuito de atingir seu público-alvo a partir deste

planejamento. Sendo assim, esta pesquisa empenhou-se em utilizar os canais mais

adequados, distribuindo a campanha de forma estratégica, com o intuito de lançar a

linha Fun Shot, alcançando o target, respeitando seus valores e dando visibilidade a

microempresa.

7.4.1. Veículos e justificativas das escolhas

7.4.1.1. Site

Como dito anteriormente, o site da empresa confeccionará como uma vitrine,

já que a confeitaria se trata de um e-commerce. Estará sempre atualizado, com

atualização sempre que surgir novos produtos, com todas as informações possíveis

sobre a empresa como: um breve resumo sobre a confeitaria e sobre a fundadora,

seus produtos (sabores e valores) e horário de atendimento. A capa do site dará

destaque para a linha Fun Shot, mas como um dos intuitos da campanha é levar o

target a conhecer os demais produtos da Queens, o site também contará com um

banner rotativos mostrando os demais produtos.

7.4.1.2. Facebook Ads

Uma ferramenta com bastante relevância para uso nesta campanha, pois

suas vantagens no meio digital são inúmeras tais como uma maior cobertura de

gráficos de resultados e a possibilidade de segmentação de campanha, tornando

possível seu direcionamento ao público em questão. O investimento será de 3

banners patrocinados, com Call To Action (Saiba Mais) direcionando o público para

o site.

7.4.1.3. Instagram

Segundo informações do site Oberlo, com atualização no último mês de

maio de 2019, o Instagram possui mais de 1 bilhão de usuários ativos, onde cerca

de 85% segue ao menos um perfil comercial. Com esses dados é justificável o

motivo de tantas empresas migrarem e investirem na plataforma. Altamente benéfica

para esta campanha, pois além dessas vantagens, o Instagram ainda é a segunda

maior rede de engajamento, perdendo apenas para o Facebook, seu feedback é

21

quase instantâneo. Sendo assim, a Queens fará uso do Instagram justamente em

busca desse envolvimento com seu target.

QUADRO 3 - CRONOGRAMA DE POSTAGEM INSTAGRAM/FACEBOOK

Mês Período Modalidade Frequência

Agosto Mês Inteiro Foto Tradicional • Post 5 vezes na semana

• sendo de segunda a sexta-

feira às 11 horas.

Setembro Mês Inteiro Foto Tradicional +

vídeo de produção

do produto.

• Post 5 vezes na semana.

• Sendo, segunda quarta e

sexta-feira às 11 horas

• Quinta e Sábado, vídeo de

produção, às 10 horas.

Outubro Mês Inteiro Post doces

temáticos para

Hallowen + foto

tradicional + vídeo

de produção

• 6 posts na semana

• Sendo, segunda quarta e

sexta-feira às 12 horas

• Quinta e Sábado, vídeo de

produção, às 11 horas.

• Sábado às 14 horas post

doces temáticos Hallowen.


7.4.1.4. Google Adwords

Como mencionado mais acima, a ferramenta em questão é de bastante

relevância quando o assunto é anunciar no meio digital. Por meio dele será investido

parte da verba cedida pela empresa, para a Rede de Pesquisa fornecida pela

plataforma, direcionando através de palavras chaves todo o conteúdo da campanha.

Tendo em vista essa oportunidade é de grande importância o investimento nesta

plataforma.

7.5. Resumo da Verba

QUADRO 04 – RESUMO DA VERBA

Veículo Valor Mensal Valor Total

22

Facebook Ads 1.400,00 4.200,00

Google Ads 1.400,00 4.200,00

Redes Sociais

Instagram/Facebook

R$ 500,00 R$ 1.500,00

TOTAL: R$ 9.900,00


8. CRONOGRAMA DE AÇÃO

QUADRO 05 – CRONOGRAMA DE AÇÃO

AÇÃO RESPONSÁVEL MAIO JUNHO JULHO AGOS SET OUT NOV

Apresentação do

plano

Atendimento x

Período para

aprovação do

plano

Cliente x x

Elaboração do

layout das peças

Criação x

Início da

Campanha

Tráfego x

Desenvolvimento

da campanha

Social Media x x x

Fim da

Campanha

Tráfego x

Elaboração de

relatório –

Métricas de

resultado

Social Media x


9. Considerações Finais

Este projeto teve como maior objetivo aumentar a visibilidade da empresa

dentro do mercado-alvo, fazendo com que o target conheça seus produtos, sabor e

qualidade na confecção. Buscou-se também adquirir uma maior interação com o

público-alvo em suas redes sociais, para assim alcançar um marketing boca-a-boca

e gerar aumento nas vendas de produtos oferecidos pela confeitaria.

Conforme o caminhar desta pesquisa notou-se a importância da realização

de pesquisa para uma maior segmentação de target, e através dos dados

23

levantados foi possível elaborar uma campanha totalmente segmentada por sexo,

região, idade e decidir os melhores meios de comunicação para veiculação da

campanha.

Antes do planejamento desta campanha a empresa não possuía

conhecimento da importância e diferença que um projeto de campanha pode fazer

no investimento da verba quando aplicada de forma correta e o retorno. Já

atualmente, com o percurso do planejamento da campanha e as reuniões entre a

planejadora e a cliente, a confeitaria passou a ter conhecimento da importância do

marketing digital e como a geração de conteúdo online traz maiores resultados a

empresa, desde então a confeitaria vem buscando mais posicionamento em suas

redes sociais já em busca do crescimento de interação com o target.

Após escolher os meios de comunicação para veiculação deste projeto, foi

definido o período de veiculação de forma estratégica para tempo de otimização da

campanha. Sendo assim, este planejamento responde as necessidades do cliente,

dentro verba disponibilizada, a fim que o objetivo almejado pela Confeitaria Queens

seja alcançado.

Por fim, através das ações realizadas com o decorrer deste planejamento a

campanha abrange todo o público feminino de classe C. D e E nas regiões mais

carentes como Samambaia, Taguatinga e Ceilândia. Os produtos serão distribuídos

com preços acessíveis ao target de forma que a confeitaria ainda lucre. Ainda, a

verba disponibilizada foi utilizada de forma eficaz, como releva a pesquisa realizada,

no meio de comunicação mais eficaz, a internet.

24

10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BENETTI, Edison. Tudo aquilo que você queria saber sobre propaganda e

ninguém teve paciência para explicar. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1989

CARBONERO, Renata. O sabor do marketing: descubra a receita certa para o seu

negócio. 1. ed. São Paulo: [s.n.], 2017. Disponível em:

<https://pay.hotmart.com/U6509953T?checkoutMode=0&bid=1544010249269>.

Acesso em: 13/11/18.

CASAS, Alexandre Luzzi Lãs. Administração de Marketing: Conceitos,

planejamento e aplicações a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006

COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro:

Elsevier,2009.

CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 10. ed. rev. e ampl. São Paulo:

Global, 2008.

CROCCO, Luciano et al. Os 4 P`s. São Paulo: Saraiva, 2006. V.2.

GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5 ed. São Paulo: Prentice-Hall do

Brasil, 2000.

KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. Tradução de

Sabrina Cairo. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

KOTLER. Philip. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice

Hall, 2006.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12.ed. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2007.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da

metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas.2010.

MOHSIN, Maryam. 10 estatísticas do Instagram que todo empreendedor precisa

conhecer em 2019. 2019. Disponível em: <https://br.oberlo.com/blog/estatisticas-

instagram>. Acesso em: 23 de maio de 2019.

25

OGDEN, R. Ogden; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing:

conceitos, técnicas e práticas. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

RICHERS, Raimar. O que é marketing. 15. ed. São Paulo: Brasiliense, 1994.

RODRIGUES, Cristiano Borges. Planejamento de campanha publicitária: o passo

a passo que ninguém segue. São Paulo: Baraúna, 2010.

SERRANO, Daniel. Os 4 Ps do Marketing. 2012. Disponível em:

<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm>. Acesso em:

03/04/2019.

projeto experimental ii planejamento de ......norte), onde adquiriu conhecimento a respeito da forma...

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