Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade

Instituto Qualidade Minas

ROTEIRO

QuemSomos

Produtose Serviços PGQE

Quem Somos

PMQP - Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade – 1998

MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento social e econômico do Estado de Minas Gerais.

IQM - Instituto Qualidade Minas-2002

NEGÓCIO: Associação de direito privado, sem fins lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de Interesse

Público - OSCIP, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de 2005 e pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de

Minas Gerais em 10 de julho de 2006.MISSÃO: Assegurar a estrutura e os recursos necessários para

viabilizar as metas e objetivos do PMQP

Foco Estratégico do IQM

Disseminar, implantare premiar no

Estado de Minas Geraismodelos de excelência

de gestão que aumentama competitividade

das organizações e aqualidade de vida do

povo mineiro.

Associados MantenedoresAcesita S/AArcelorMittal

Belgo Bekaert Arames LtdaCompanhia Energética de Minas Gerais – Cemig

Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina Companhia Saneamento de Minas Gerais – Copasa

Fiat Automóveis S/AFurnas Centrais Elétricas S/A

Gerdau Açominas S/AHospital Mater Dei S/A

Instituto Euvaldo Lodi – IELMagnesita S/A

Minerações Brasileiras Reunidas – MBR Petróleo Brasileiro S/A – Petrobrás – Un. REGAP

Samarco Mineração S/ASindicato da Industria Mecânica Minas Gerais - SINDMEC

Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A– Usiminas

Produtos e Serviços

Prêmio Mineiroda Qualidade

- PMQ

Projeto de Gestãopela Qualidade

Rumo à Excelência- PGQE

Seminários, cursos, workshops e eventosalinhados com o “Foco Estratégico do IQM”

O que é PGQE ?

É um Projeto administrado pelo Instituto Qualidade Minas - IQM que tem por objetivo adequar o

sistema de gestão das organizações ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da

Qualidade – FNQ.

MPE

MPEMPE

RR

R

MPE

MPE

MPE

MPER

R

RR

MPE

MPEMPE

MPERMPER

MPERMPER

MPERMPER

MPER

MPER

MPE

MPE

MPE

MPE

R

R

RR

RR

SSSSS SSSSS R

MPE

S11 Programas Setoriais

19 Programas Regionais

23 Prêmios MPE

53 MOVIMENTOS

Programas/ Movimentos alinhados ao Modelo de Excelência da

Gestão®

Rede Nacional da Gestão Rumo a Excelência

Modelo de Gestão / FNQ

1. Os modelos refletem a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas do Brasil e do exterior.

2. Os modelos são simples e flexíveis e não prescrevem ferramentasou práticas de gestão específicas. São muito úteis para avaliação,

diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização: setor público, setor privado, com ou sem finalidade lucrativa,

e de porte pequeno, médio ou grande.

3. Os valores organizacionais identificados em organizações líderes de classe mundial, foram considerados como fundamentos para uma gestão voltada para a excelência da organização.

Modelo de Gestão / FNQ

4. Com base nestes fundamentos foram criados os Critérios de Avaliação ou Critérios de Excelência, para avaliação do sistema de gestão

da organização. Esses critérios são utilizados nos Prêmios da Qualidade no Brasil, Estados Unidos e em outras partes do mundo.

5. Os Critérios de Excelência são utilizados comomodelos de gestão no PGQE: “Compromisso com a Excelência”,

“Rumo à Excelência ”e “Critérios de Excelência”, .

6. A adequação da gestão da organização a essesmodelos faz com que os fundamentos sejam

incorporados pela organização, assegurando os bons resultados e a sua sobrevivência no mercado.

1. Pensamento Sistêmico2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de Inovação4. Liderança e constância de propósitos5. Orientação por processos e Informações6. Visão de Futuro7. Geração de Valor8. Valorização das pessoas9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade Social

Fundamentos da Excelência

Critérios da Excelência

1. Liderança

2. Estratégias e Planos

5. Informação e Conhecimento

6. Pessoas

3. Clientes

4. Sociedade

7. Processos

8. Resultados

O Modelo de Excelência da Gestão é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência, sendo constituído por oito critérios:

Fundamentos x Critérios de Excelência

Sistema de Gestão

SG QualidadeQS 9000

SG Mkt

SG FinanceiraCasa Matriz

SG Planejamento

Porter

SG Informações

SAP

SG ProduçãoSG

AmbientalISO 14000

SG RH

OHSAS 18001SG Comunicações

SG Liderança

SG Manutenção

TPM

SGDesempenho

BSC = Resultados

Liderança

Estratégias e planos

Sociedade

Informação econhecimento

Pessoas

Processos

Clientes

=

O Modelo de Excelência da Gestão- MEG permite organizar todos os aspectos críticos do sistema em oito critérios.

=

REALIDADE=

O sistema de gestão é composto de um emaranhado de práticas:

MEG

Resultados

O PGQE é um projeto desenvolvido em três etapas, com duração aproximada de um ano para cada etapa, e duração total de três anos.

Etapa 1 – Adequação ao modelo “Compromisso com a Excelência”

Etapa 2 – Adequação ao modelo “Rumo àExcelência”

Etapa 3 – Adequação ao modelo “Critérios deExcelência”

O PGQE começa, sempre, na Etapa 1, com adequação ao modelo “Compromisso com a Excelência ”.

A participação da organização é voluntária, podendo participar nas três etapas, em duas ou apenas em uma etapa.

Estrutura do PGQE

O PGQE é conduzido em duas modalidades:

Grupos de 2 a 6 organizações.

O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um

Consultor Assistente.

Grupos de 2 a 6 organizações.

O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um

Consultor Assistente.

Organizações individuais. O projeto é conduzido

por um único Consultor Sênior.

Organizações individuais. O projeto é conduzido

por um único Consultor Sênior.

Condução do PGQE

Nota: Casos especiais são analisados individualmente

Na modalidade de grupos de 2 a 6 organizações, algumas atividades são

compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.

Na modalidade de grupos de 2 a 6 organizações, algumas atividades são

compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.

No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma

única empresa.

No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma

única empresa.

Em qualquer modalidade,

a metodologia para conduçãodo projeto éa mesma.

Em qualquer modalidade,

a metodologia para conduçãodo projeto éa mesma.

Condução do PGQE

EXCELÊNCIADA GESTÃO

G

Q

E

Seminários Técnicos

TREINAMENTO DOS LÍDERES E

MULTIPLICADORES

Visita Inicial

Avaliação Inicial P Visitas Técnicas

Visitas Acompanhamentos

Avaliação Intermediária

Avaliação Final

Apresentação Resultados

Atividades de Implementação do PGQE

Resultados Evidenciados nas Empresas que já participaram do PGQE

Organização do Sistema de Gestão;Planejamento das atividades;Melhoria dos processos;Criação e disseminação de valores organizacionais;Melhoria do desempenho econômico-financeiro;Valorização das pessoas pela educação e participação;Aprimoramento do sistema de padronização das práticas de gestão;Estruturação do sistema de medição de desempenho;Sistematização das informações da organização;Melhoria de satisfação dos clientes.

São profissionais com conhecimento em sistemas de gestão, examinadores do Prêmio Mineiro da Qualidade e com experiência em

trabalhos de consultoria.

Utilizam exclusivamente os modelos de gestão da Fundação Nacional da Qualidade, os Guias para Implementação do modelo de gestão e a

metodologia desenvolvida pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.

Atuam em empresas credenciadas pelo Instituto Qualidade Minas – IQM mediante treinamento e

aprovação na utilização dos modelos de gestão do PGQE.

São avaliados pelas organizações participantes do PGQE e pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.

Consultores Credenciados - PGQE

Empresas e Grupos participantesNº DE EMPRESASEMPRESAS ÂNCORAS

Petrobrás 2

1Rhodes1Itaúna Siderúrgica 1CEMIG2DELP

4Soldering6SENAI

9Mecan13ACIRVELS15V&M do Brasil28Gerdau Açominas28ArcelorMittal – J. Monlevade

117Total de Empresas adesas:

CIEMG 7

O sucesso da implantação do PGQEdepende dos seguintes requisitos:

Efetivo interesse e comprometimento das

organizações participantes na adoção desses

modelos como seu Modelo de Gestão.

O envolvimento, interesse, participação e

aprovação da Alta Direção ou dos proprietários

da organização com o Projeto.

Disponibilidade de tempo e de recursos para participar de todos os eventos do Projeto.

As organizações e empresas interessadas em participar do PGQE deverão assinar inicialmente um Termo de Interesse,

e em seguida, receberãoa visita de um representante do PGQE.

Termo de Interesse

Visite nosso site:

www.pmqp.org.br

Whelerson Ribeiro – Coordenador do PGQE

Av. Nossa Senhora do Carmo 1890 sl. 605 Sion.Fone: 0xx31 3055 8065 - Cel.: 0xx31 9991 5179

E-mail: whelerson@pmqp.org.br