Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade

Instituto Qualidade Minas

ROTEIRO

QuemSomos

Produtose Serviços

PGQEResultadosEsperados

Produtos e Serviços

Prêmio Mineiroda Qualidade

- PMQ

Projeto de Gestãopela Qualidade

Rumo à Excelência- PGQE

Seminários, cursos, workshops e eventos alinhadoscom o “Foco Estratégico do IQM”

PMQP / IQM

Quem Somos

PMQPPrograma Mineiro da Qualidade e Produtividade – 1998

MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento social e econômico do Estado de Minas Gerais.

IQM Instituto Qualidade Minas-2002

NEGÓCIO: Associação de direito privado, sem fins lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de

Interesse Público -OSCIP, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de 2005 e pela Secretaria de Estado de

Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em 10 de julho de 2006.

MISSÃO: Assegurar a estrutura e os recursos necessários paraviabilizar as metas e objetivos do PMQP

S ec retárioExec utivo

P r o g r am asR e g i o nai s eM uni c i pai s

C o m itês S eto riaise T em átic o s

C o m is s ãoT éc nic a

P G Q E A d m inis traç ãoF inanç as

I Q M - I n s t itu to Q u a lida de M in a sPM Q P- Pro g ra m a M in e iro Q u a lida de e Pro du t iv ida dePG Q E- Pro je to G e s tã o pe la Q u a lida de ru m o à Ex ce lên cia

PM Q -Prêm io M in e iro Q u a lida de

P res id enteP M Q P

C o m itêExec utivo

P res id enteC o ns elho S up erio r

C o ns elhoF is c al

G o vernad o rEs tad o d e M inas

G erais

A s s em b léiaG eral

P M Q P IQ M

Á re a O p e ra c io na l(P M Q P /IQ M )

E S T R U T U R A O R G A N I Z A C I O N A L

PM QP /IQM

D ireto rP res id ente

S em inário s /T reinam ento s

P M Q

Integração PMQP/IQM

Foco Estratégico do IQM

Disseminar, implantare premiar no

Estado de Minas Geraismodelos de excelência

de gestão que aumentama competitividade

das organizações e aqualidade de vida do

povo mineiro.

Associados Mantenedores

Acesita S/ABelgo Bekaert Arames Ltda

Belgo Siderurgia S/ACompanhia Energética de Minas Gerais - Cemig

Companhia Saneamento de Minas Gerais – Copasa

Fiat Automóveis S/AFurnas Centrais Elétricas S/A

Gerdau Açominas S/AHospital Mater Dei S/A

Instituto Euvaldo Lodi – IELMagnesita S/A

Minerações Brasileiras Reunidas – MBRSamarco Mineração S/A

Sindicato da Industria Mecânica Minas Gerais - SINDMEC

Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A– Usiminas

Prêmio Mineiro de Qualidade -

PMQ

O que é o PMQ?

O PMQ tem como objetivo incentivar as organizações a buscarem a excelência na gestão de seus negócios. O PMQ tem seu modelo referencial na publicação “Rumo à Excelência” da

Fundação Nacional da Qualidade.

Ações do PMQ:

• Identificar e descrever as práticas reais de gestão

• Avaliar em que e quanto essas práticas aderem ou se afastam do modelo de avaliação da gestão

• Agir com base nesta avaliação no sentido de aprimorar o sistema de gestão da organização

Principais Prêmios

Japan Quality Award

Prêmio Europeuda QualidadePrêmio

Malcolm Baldrige

Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ

Singapore Quality Award

Australia Quality Award

South Africa Quality Award

Mais 75 Prêmios, em 100 países

Sistema de Reconhecimento

As candidaturas ao PMQ são reconhecidas dentro de três faixas:

FAIXABRONZE

FAIXAPRATA

FAIXAOURO

São consideradas ganhadoras do PMQ as organizações que apresentam destacado

desempenho dentre as classificadas na Faixa Ouro.

Cursos, Seminários e Workshops

Curso de Gestão com foco no “Modelo de Excelência

da Gestão” da FNQ

Seminários “Rumo à Excelência” em váriaslocalidades do Estado.

Cursos de Preparaçãoda Banca

Examinadora

Diversos Workshops.

Projeto de Gestão pela Qualidade rumo à Excelência - PGQE

O que é PGQE ?

É um Projeto administrado pelo Instituto

Qualidade Minas - IQM que tem por objetivo

adequar o sistema de gestão das

organizações ao modelo de excelência da

gestão da Fundação Nacional da Qualidade –

FNQ.

Modelo de Gestão / FNQ

1. Os modelos refletem a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas do Brasil e do exterior.

2. Os modelos são simples e flexíveis e não prescrevem ferramentasou práticas de gestão específicas. São muito úteis para avaliação,

diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização: setor público, setor privado, com ou sem finalidade lucrativa,

e de porte pequeno, médio ou grande.

3. Os valores organizacionais identificados em organizações líderes de classe mundial, foram considerados como fundamentos para

uma gestão voltada para a excelência da organização.

Modelo de Gestão / FNQ

4. Com base nestes fundamentos foram criados os Critérios de Avaliação ou Critérios de Excelência, para avaliação do sistema de gestão

da organização. Esses critérios são utilizados nos Prêmios da Qualidade no Brasil, Estados Unidos e em outras partes do mundo.

5. Os Critérios de Excelência são utilizados comomodelos de gestão no PGQE: “Compromisso com a Excelência”,

“Rumo à Excelência ”e “Critérios de Excelência”, .

6. A adequação da gestão da organização a essesmodelos faz com que os fundamentos sejam

incorporados pela organização, assegurando os bons resultados e a sua sobrevivência no mercado.

1. Pensamento Sistêmico2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de Inovação4. Liderança e constância de propósitos5. Orientação por processos e Informações6. Visão de Futuro7. Geração de Valor8. Valorização das pessoas9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade Social

Fundamentos da Excelência

Critérios da Excelência

1. Liderança

2. Estratégias e Planos

5. Informação e Conhecimento

6. Pessoas

3. Clientes

4. Sociedade

7. Processos

8. Resultados

O Modelo de Excelência da Gestão é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência, sendo constituído por oito critérios:

Modelo de Excelência da Gestão / FNQ

Uma Visão Sistêmica da

gestão organizacional.

Sistema de Gestão

SG

Qualidade

QS 9000

SG

Mkt

SG

Financeira

Casa Matriz

SG

Planejamento

Porter

SG

Informações

SAP

SG

ProduçãoSG

Ambiental

ISO 14000

SG

RH

OHSAS 18001SG

Comunicações

SG

Liderança

SG

Manutenção

TPM

SG

Desempenho

BSC = Resultados

Liderança

Estratégias e

planos

Sociedade

Informação e

conhecimento

Pessoas

Processos

Clientes

Resultados

=

RGRGO Modelo de Excelência da Gestão- MEG permite organizar todos os aspectos

críticos do sistema em oito critérios.

=

REALIDADE=

O sistema de gestão é composto de um emaranhado de práticas:

MEG

Caminho para a Excelência

O PGQE é um projeto desenvolvido em três etapas, com duração aproximada de um ano para cada etapa, e duração

total de três anos.Etapa 1 – Adequação ao modelo

“Compromisso com a Excelência”

Etapa 2 – Adequação ao modelo “Rumo à Excelência”

Etapa 3 – Adequação ao modelo “Critérios deExcelência”

O PGQE começa, sempre, na Etapa 1, com adequação ao modelo “Compromisso com a Excelência ”.

A participação da organização é voluntária, podendo participar nas três etapas, em duas ou apenas em uma etapa.

Estrutura do PGQE

O PGQE é conduzido em duas modalidades:

Grupos de 4 a 6 organizações.

O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um

Consultor Assistente.

Grupos de 4 a 6 organizações.

O projeto é conduzido por um Consultor Sênior e um

Consultor Assistente.

Organizações individuais. O projeto é conduzido

por um único Consultor Sênior.

Organizações individuais. O projeto é conduzido

por um único Consultor Sênior.

Condução do PGQE

Nota: Casos especiais são analisados individualmente

Na modalidade de grupos de 4 a 6 organizações, algumas atividades são

compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.

Na modalidade de grupos de 4 a 6 organizações, algumas atividades são

compartilhadas entre as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as organizações participantes.

No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma

única empresa.

No caso de organização individual as atividades são dedicadas a uma

única empresa.

Em qualquer modalidade,

a metodologia para condução do projeto é

a mesma.

Em qualquer modalidade,

a metodologia para condução do projeto é

a mesma.

Condução do PGQE

Etapas da Implantação

• Visita inicial a cada organização.• Curso de Apresentação dos Critérios do Modelo de Gestão adotado pelo grupo ou organização individual.• Seminários Técnicos, referentes a cada critério do modelo de gestão.• Visitas técnicas, uma por mês, individuais para cada organização do grupo, conduzidas pelo Consultor Sênior e com a presença do Consultor Assistente.• Visitas de Acompanhamento, duas por mês, individuais para cada organização do grupo, conduzidas pelo Consultor Assistente.• Seminários de Avaliação Inicial, Intermediária e Final.

EXCELÊNCIAEXCELÊNCIADA GESTÃODA GESTÃO

GG

QQ

EE

Seminários Técnicos

TREINAMENTO DOS LÍDERES E

MULTIPLICADORES

Visita Inicial

Avaliação Inicial

PP Visitas Técnicas

Visitas Acompanhamentos

Avaliação Intermediária

Avaliação Final

Apresentação Resultados

Atividades de Implementação do PGQE

Resultados Evidenciados nas Empresas que já participaram do PGQE

Organização do Sistema de Gestão; Planejamento das atividades; Melhoria dos processos; Criação e disseminação de valores organizacionais; Melhoria do desempenho econômico-financeiro; Valorização das pessoas pela educação e participação; Aprimoramento do sistema de padronização das práticas de

gestão; Estruturação do sistema de medição de desempenho; Sistematização das informações da organização; Melhoria de satisfação dos clientes.

São profissionais com conhecimento em sistemas de gestão, examinadores do Prêmio Mineiro da Qualidade e com

experiência em trabalhos de consultoria.

Utilizam exclusivamente os modelos de gestão da Fundação Nacional da Qualidade, os Guias para Implementação do

modelo de gestão e a metodologia desenvolvida pelo Instituto Qualidade Minas – IQM.

Atuam em empresas credenciadas pelo Instituto Qualidade Minas – IQM mediante treinamento e aprovação na utilização dos

modelos de gestão do PGQE.

São avaliados pelas organizações participantes do PGQE e pelo Instituto Qualidade Minas –

IQM.

Consultores Credenciados - PGQE

O Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência - PGQE já foi implantado em 106 empresas no Estado de Minas

Gerais, desde 2001.

Empresas e Grupos participantes

Empresas e Grupos participantes

EMPRESAS ÂNCORAS Nº DE EMPRESASBelgo Siderurgia 28Gerdau Açominas 25V&M do Brasil 15ACIRVELS 13Mecan 9CIEMG 7Soldering 4DELP 2CEMIG 1Itaúna Siderúrgica 1Rhodes 1

106 EmpresasTotal de Empresas adesas:

O sucesso da implantação do PGQEdepende dos seguintes requisitos:

Efetivo interesse e comprometimento das organizaçõesparticipantes na adoção desses modelos como seu

Modelo de Gestão.

O envolvimento, interesse, participação e aprovação da Alta Direção ou dos proprietários da organização com o Projeto.

Disponibilidade de tempo e de recursos para participar de todos os eventos do Projeto.

As organizações e empresas interessadas em participar do PGQE deverão assinar

inicialmente um Termo de Interesse, e em seguida, receberão

a visita de um Consultor Sênior e um representante do PGQE.

Termo de Interesse

Termo de Adesão e Contratos

As organizações e empresas que participam do

Projeto de Gestão pela Qualidade rumo à Excelência- PGQE

deverão assinar um Termo de Adesão com o IQM e os contratos de prestação

de serviços com os consultorescredenciados designados para o projeto.

Visite nosso site:

www.pmqp.org.br