Profa. Ms. Léia D’Alvia

Aula C

Informação

• Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis.

• Dado dotado de relevância. • Ex.: quantidade de vendas por

produto, total de vendas mensais,...

A informação precisa ser:

• Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;

• Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela precisa não conter erros;

• Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão;

• Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.

Sistema• Conjunto de elementos que

interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado.

• Ex.: automóvel (objetivo: transportar passageiros e carga - subsistemas: motor, caixa de marchas, suspensão); computador (armazenar e processar dados – subsistemas: teclado, vídeo, CPU, ...)

Aplicações genéricas de sistema

• Processamento de Pedidos:

Pedidos por

Telefone

Pedidos por

Correio

Pedidos do pessoal de Vendas

Entrada Pedido

Pedido de itensindisponíveis no

estoque

Informações sobre clientes

Informações sobre estoque

Contas a Receber

Relatórios deatividades de

venda

Diário de VendasDiárias

Notas aos Depósitosde mercadorias

Faturas

Manda dados para...

Sistema de Informação

• É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões.

• Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’ Brien, 2001).

Software

HardwarePessoas

Procedimentos

Redes de comunicação

Sistema de Informação

Benefícios que as empresas procuram obter com o uso dos SI:

•vantagens competitivas, melhores serviços, menos erros, maior precisão, produtos de melhor qualidade,

•aperfeiçoamento, melhor eficiência, maior produtividade, maiores oportunidades,

•administração mais eficiente, automatização de tarefas rotineiras, custos reduzidos, maior e melhor controle sobre as operações, melhores tomadas de decisões.

Valor dos SI para a empresaInformação gerencial Crescimento das empresas implica:

Aumento de demanda de informação;Decisões mais complexas e delicadas;Afastamento do administrador do ponto

onde as coisa acontecem;Quem dispõem da informação participa

da tomada de decisão;

Novo ciclo de negócios

Ex.:A McKesson, um distribuidor de

medicamentos, faz o fornecimento a hospitais e farmácias através de sistemas eletrônicos de pedidos.

A Toys ’R' tornou-se uma das maiores lojas de brinquedos infantis ao adotar sistemas de informação para ligar os sistemas de computadores do fornecedor aos seus próprios.

Um viajante que aluga um carro da Hertz pode ver seu destino num terminal de computador e obter um mapa com todas as direções necessárias impressas

Novo ciclo de negócios

BradescoTalão de cheques - 5 dias / 1 minuto

Santa CruzApólice de seguros - 15dias - 2hs

KodakDsv. Novos Produtos - 70 semanas - 38

semanas

Novo ciclo de negócios

Todas essas mudanças nos processos empresariais de valor adicionado ocorreram porque as empresas consideraram os componentes do sistema de informação como partes integrantes do processo do negócio.

Instabilidade

Globalização -> Ciclo de Vida mais curto dos produtos

Nada mais é estável no mundo dos negócios, concorrência, mercados

Gerando enorme e constante necessidade de atualização:HP - uma nova impressora a cada 6

mesesGM - um novo modelo a cada 3 mesesNovos Biscoitos a cada 15 dias (Brasil)

Macro-Necessidades de Informação

Aceleração da história Os próximos anos

mudaram mais o mundo do que os últimos 30 anos

Pense na evolução do mundo somente do seu nascimento até hoje ...

Macro-Necessidades de InformaçãoAceleração da história

A convergência entre: computação (computadores, software e

serviços), comunicações (telefonia, cabo, satélite,

tecnologia sem fio) e conteúdo (entretenimento, indústria

editorial, provedores de informações) ...vem determinando um novo setor

industrial emergente.

Empresas

Capacidade de surpreender o clientediferente de preço e prazo

Reinventaram o seu setorA Informação será o grande meio de

Vendas daqui para frente ...Surpreender o cliente

Mostre o que ele não esperava ver...

Sistemas de informação são importantes para a

minha empresa?

Alguns tipos de sistemas

Tipos de sistema1. Sistemas de Gestão Empresarial Integrada - ERP

(Enterprise Resource Planning)2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG’s -

Management Information Systems)3. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD’s – Decision

Support Systems)4. Sistemas Especialistas5. Sistemas de Informações Geográficas (GIS)6. Sistemas de Workflow7. Sistemas de Data Warehouse (Armazém de Dados)8. Sistemas de CRM (Customer Relationship

Management)9. Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados ou

Descoberta de Conhecimento)10. Sistemas de Comércio Eletrônico (e-commerce)