Bacharelado em Administração

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

a)Nome da empresa

Farmácia Santa Branca

b)Localização

Rua Abílio Silva 206 Centro, Quixeramobim- CE, Filial 09

c)Histórico da empresa:relatar o tempo de mercado, evolução, escrever sobre a

trajetória da empresa nos últimos anos, etc.

Uma história de sucesso e muito trabalho, com a promessa de fornecer uma

vida com mais bem- estar para a sociedade, faz parte da trajetória e

empreendedorismo das farmácias Santa Branca. Com 27 anos de existência,

essa história começou de foram simples, porém nobre e cheia de energia para

crescer. Seus donos e diretores, que também são farmacêuticos, possuem a

sensibilidade de ter uma visão privilegiada do seu próprio negócio e dos

avanços do mercado como um todo. Através do ideal de ser uma farmácia

amiga da população, trazendo o melhor da saúde com preços justos e

variedade, a rede Farmácias Santa Branca conta hoje com 14 lojas na capital e

no interior do estado do Ceará, atualmente tem um crescimento estimado em

25% ao ano. Sempre buscando assegurar aos clientes atendimento com

Excelência, rentabilidade para os acionistas e reconhecimento profissional aos

funcionários. Com rapidez segurança, transparência, conhecimento técnico,

preço justo, percepção das necessidades e desejos do cliente.

Visando ser referência na comercialização e medicamentos e serviços, com

crescimento contínuo, sustentável e inovador.

Sempre com foco na satisfação de seus clientes, sempre busca atuar de

acordo com seus valores pré estabelecidos, com personalização no

atendimento ao cliente, transparência e ética nos serviços prestados,

individualização no tratamento com os clientes e funcionários, capacitação do

quadro funcional para difundir o conhecimento, espírito empreendedor e

inovador, responsabilidade social, e reconhecimento e valorização do quadro

de funcionários.

d)Setor produtivo:

Farmacêutico e prestador de serviços, sendo credenciada junto ao Ministério

da Saúde para operar o programa “Aqui Tem Farmácia Popular”, por meio da

campanha “Saúde Não Tem Preço”,que oferece medicamentos para diversas

doenças comuns entre os cidadãos gratuitamente, e também custeando em até

90% outros medicamentos.

e)Estrutura organizacional:relatar como é a organização da empresa e as

funções organizacionais existentes

Em sua estrutura encontra-se dividida as funções organizacionais necessárias

para que a empresa possa realizar suas tarefas e suas metas definidas, sendo

Diretoria, responsável pelo planejamento, liderança, ligação, manter

redes de comunicação dentro e fora da organização, disseminação,

porta voz, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação.

Setor Financeiro, responsável proteção e a utilização eficaz dos

recursos financeiros para promover sua utilização eficaz. A função

financeira abrange as decisões de: Investimento, Financiamento:

Controle e Destinação dos resultados.

Setor de Recursos Humanos tem como objetivos encontrar, atrair e

manter as pessoas de que a organização necessita. A função de

recursos humanos tem como componentes outras funções tais como a

de planejamento de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamento

e desenvolvimento, administração de pessoal, Avaliação de

desempenho, Remuneração ou compensação, funções pós-emprego

como, por exemplo, recolocação profissional.

Setor de Marketing e Vendas responsável por estabelecer e manter a

ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou

público-alvo. Abrangendo as atividades de:

- Pesquisa: identificação de interesses e necessidades e tendências do

mercado;

- Desenvolvimento de produtos: criação de produtos e serviços, inclusive seus

nomes, marcas e preços, e fornecimento de informações para desenvolvimento

de produtos em laboratórios e oficinas;

- Distribuição: desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos

de venda;

- Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no

mercado;

- Promoção: comunicação com o público-alvo, pro meio de atividades como

propaganda e publicidade;

- Vendas: criação de transações com o público alvo

Setor de Compras é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos

materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela

agilização da entrega.  Obter mercadorias e serviços na quantidade e

com qualidade necessárias.

Obter mercadorias e serviços ao menor custo.

Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do

fornecedor, desenvolver e manter boas relações com os fornecedores e

desenvolver fornecedores potenciais, receber e analisar as requisições

de compra, selecionar fornecedores fazer solicitação de cotações, determinarem o preço certo, emitir pedidos de compra, seguimento e

entrega, recepção e aceitação das mercadorias, aprovação da fatura do

fornecedor para pagamento.

Setor de Cobranças os encarregados de cobrança têm sob sua

responsabilidade recuperar os valores disponibilizados aos clientes

inadimplentes no prazo convencionado e preveni-la contra a falta de

caixa que muitas empresas sentem, também responsável por gerenciar

problemas.

Supervisão

f)Porte (de acordo com critério do SEBRAE apresentado em aula)

Empresa de grande porte

g)Definir o estilo de liderança existente na empresa.

Apresenta um estilo de liderança flexível e participativo, onde seus gestores

procuram dinamizar sua foram de liderar, de acordo com a situação, as

circunstâncias, e o momento vivenciado pela empresa, buscando

autoconhecimento e conhecimento das opiniões de seu grupo. Enquadrando-

se, portanto, no estilo de liderança situacional, onde o líder está sempre à

disposição para inovar sua forma de liderar, junto com seus colaboradores a

atingirem suas metas, , dando orientação e/ou apoio para certificar que as

metas , sejam compatíveis com os objetivos da organização, demonstrando

confiança na capacidade seus liderados de conseguirem alcançar os objetivos

com bom desempenho.

h) enquadrar a estrutura organizacional, o estilo de liderança e as funções

básicas com a teoria ou abordagem correspondente na Teoria da

Administração.

Analisando a estrutura organizacional, estilo de liderança, e suas funções

organizacionais, vê-se que está é uma empresa bastante flexível e ativa

sempre aberta a novas mudanças, com espírito inovador, sempre procura

se adequar as contínuas mudanças nas áreas tecnológicas, sociais e

ambientais, que refletem resultados nos produtos, nas organizações e

principalmente no consumidor, com ênfase na produtividade, qualidade

competitividade e no cliente Enquadrando-se portanto,claramente na

Teoria Contingencial, onde nada é absoluto, tudo é relativo, tudo depende

das circunstâncias, sendo o dirigente responsável por identificar que técnica

poderá numa situação específica, sob circunstâncias específicas contribuir

para a obtenção dos objetivos estabelecidos. Isso porque a organização

sofre influência não só do ambiente interno, mas também do ambiente

externo.

i)identifiquem e relatem, na empresa pesquisada, quais são as ações que a

empresa adota para trabalhar os aspectos como motivação, estresse e trabalho

em grupo.

Quando se fala em fatores como motivação, estresse e trabalho em grupo, foi

possível constatar que a mesma sempre realiza ações visando o bem estar de

seus funcionários. Sua diretoria se preocupa não só com o bem estar e

satisfação de seus clientes, mas também com de seus funcionários. Seus

dirigentes se mostram sempre preocupados em motivar seus funcionários

através do lançamento de campanhas mensais de incentivo, onde todos

ganham, clientes ganham com promoções e bons preços, e funcionários metas

a serem atingidas, onde quando atingem os objetivos estabelecidos todos os

funcionários ganham comissões, reconhecimento e valorização do quadro de

funcionários.Consecutivamente são realizadas reuniões onde forma bem

dinâmica e divertida são repassadas algumas dicas e informações adicionais

aos seus funcionários, onde se otimiza a comunicação entre os funcionários e

se aperfeiçoa o espírito do trabalho em equipe, realizando capacitação do

quadro funcional para difundir o conhecimento, zelando sempre pelo respeito

ao próximo, pois o ponto forte da empresa é o trabalho em equipe,a união e o

companheirismo.

j)identifiquem se a empresa já utilizou a ferramenta “pesquisa de clima

organizacional’’, se sim como ela utilizou os resultados obtidos?

Com relação aos vários fatores que fazem parte do ambiente organizacional, e

como essas variáveis interferem no ambiente de trabalho a empresa sempre

procura utilizar a ferramenta “pesquisa de clima organizacional’’,através de

pesquisas internas.Quando acontecem reuniões e/ou treinamentos, todos os

funcionários têm um espaço aberto, para expor seus problemas e opiniões,

onde a própria proprietária da empresa, e sua diretoria, fazem questão de

ministrar as reuniões para aperfeiçoar a comunicação patrão-empregado, e

analisar como os mesmos se sentem acerca das variáveis da organização,

como calor humano, tensão, movimentos,equilíbrio restrições,alegria,

insegurança e as crises. E assim então se ter uma percepção de como se

encontra a “atmosfera’’ no ambiente de trabalho, e dessa forma poder

determinar que tipo de influência esses fatores exercem na motivação, na

produtividade e na satisfação do grupo dentro da organização, e de que

maneira isso pode ser melhorado.