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PROCESSO SELETIVO EXTERNO EDITAL SEBRAE DF


COMUNICADO N º 01

PUBLICAÇÃO DA PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

PUBLICADO EM 20/08/2013

O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE/DF

assessorado pela empresa NEO LABOR, publica a prova de conhecimentos específicos do

Processo Seletivo Externo SEBRAE/DF.

O prazo para entrega de recurso será no período 28/08 a 30/08/2013, conforme

publicado em edital.

Para recorrer contra o resultado de qualquer fase do processo seletivo, o candidato

deverá encaminhar recurso para o e-mail [email protected].

Não será aceito recurso via postal, via fax, ou, ainda, fora do prazo.

O recurso deverá identificar o ponto que suscitou a dúvida, ser objetivo,

fundamentado, sob pena de indeferimento preliminar.

O recurso deverá ser formatado com a identificação do candidato, bem como com o

código da vaga e ponto de recurso, seguido de justificativa do candidato.


AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CARGO: Analista em Educação

PROCESSO SELETIVO EXTERNO SEBRAE nº 01/2013

Código: ANE

Data: 18/08/2013

Nome do candidato (a): __________________________________________________

INSTRUÇÕES

Verifique se esta avaliação corresponde a sua opção de cargo;

A duração da prova é de 4horas;

Será permitida a saída do candidato, somente após 1 hora, do início das provas;

A inobservância do item anterior acarretará na não correção das provas, e

consequentemente, a eliminação do candidato no Processo Seletivo;

Os 3 (três) últimos candidatos só poderão ser liberados da sala juntos;

O candidato que deseja sair da sala, para ir ao banheiro, deve solicitar o acompanhamento

do fiscal, caso contrário não poderá retornar.

Verifique se esta prova contém 60 questões numeradas de 1 a 60, caso contrário, solicite

outra prova ao fiscal de sala;

Para cada questão tem somente uma alternativa correta, sendo 4 opções, mais de uma

letra assinalada no cartão resposta implicará anulação da questão.

Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões, escolher a resposta certa e assinar

no cartão resposta, é o único documento válido para correção.

Será considerada anulada a questão que estiver rasurada no campo resposta ou questões

não respondidas;

Não será permitida qualquer espécie de consulta;

Não será permitido permanecer no local de aplicação da prova portando aparelho

eletrônico.

Utilizar somente caneta esferográfica de tinta preta ou azul;

Responda a todas as questões.

Ao terminar a prova, o candidato entregará ao fiscal todo material utilizado em sala, em

decorrência da legislação e direitos autorais.

A Neo Labor deseja uma ótima prova!


LÍNGUA PORTUGUESA

Leia o texto abaixo:

A PRECE

"A tarde ia morrendo.

O sol declinava no horizonte e deitava-se sobre as grandes florestas, que iluminava com seus

últimos raios.

A luz frouxa e suave do ocaso, deslizando pela verde alcatifa, enrolava-se como ondas de ouro

e de púrpura sobre a folhagem das árvores.

Os espinheiros silvestres desatavam as flores alvas e delicadas e o ouricuri abria as suas palmas

mais novas, para receber no seu cálice o orvalho da noite. Os animais retardados procuravam a

pousada: enquanto a juriti, chamando a companheira, soltava os arrulhos doces e saudosos

com que se despede do dia.

Um concerto de notas graves saudava o pôr do sol, e confundia-se com o rumor da cascata,

que parecia quebrar a aspereza de sua queda, e ceder à doce influência da tarde.

Era a Ave-Maria.

Como é solene e grave no meio das nossas matas a hora misteriosa do crepúsculo, em que a

natureza se ajoelha aos pés do Criador para murmurar a prece da noite!”

(ALENCAR, José de. O Guarani. São Paulo: Ateliê Editorial, 2000.)

01) Quanto a tipologia, o texto acimo pode ser caracterizado como:

a. ( ) Injuntivo narrativo.

b. ( ) Descritivo e dissertativo.

c. ( ) Descritivo e narrativo.

d. ( ) Dissertativo.

02) No terceiro parágrafo há uma comparação entre o Ouricuri e um cálice. Assinale a

assertiva correta:

a. ( ) O autor faz referência ao formato da planta.

b. ( ) A natureza faz um brinde à noite que se aproxima.

c. ( ) Os espinheiros silvestres desatavam as flores alvas para receber o orvalho.

d. ( ) Estão corretas as alternativas A e C.

03) “Como é solene e grave no meio das nossas matas a hora misteriosa do crepúsculo”. As

palavras solene e grave poderiam ser substituídas por:


a. ( ) Cerimonioso e profundo.

b. ( ) Formal e perigoso.

c. ( ) Pomposo e perigoso.

d. ( ) Informal e sério.

04) Na frase “Era Ave-Maria”, o autor expressa para a hora do dia:

a. ( ) Uma saudação dos animais à vida.

b. ( ) Uma saudação religiosa à natureza.

c. ( ) Ave-Maria é sinônimo de final de tarde.

d. ( ) Todos os movimentos da natureza são em si uma oração.

05)Assinale a alternativa em que todas as palavras estão escritas corretamente:

a. ( ) Anti-inflamatório – autossuficiente – subalugar - pseudorrepresentação - semirreta.

b. ( ) Anti-inflamatório - auto-suficiente - sub-alugar - pseudorepresentação - semirreta.

c. ( ) Antinflamatório - autossuficiente - sub-alugar – pseudorepresentação - semi-reta.

d. ( ) Anti-inflamatório – autossuficiente - subalugar – pseudorrepresentação - semi-reta.

06)Acerca das características da redação oficial:

I – Uso da norma culta e pessoalidade; II – Concisão e Clareza; III – Uso de vocativo padrão,

conforme o destinatário; IV – Objetividade e informalidade; V- Formalidade e Impessoalidade.

Assinale a assertiva correta:

a. ( ) II, III e V estão incorretas.

b. ( ) II, III e V estão corretas.

c. ( ) I, II e V estão corretas.

d. ( ) I,III e IV estão incorretas.

07)Assinale a alternativa em que o significado das palavras está de acordo com o sentido da

frase:

a. ( ) Na iminência de uma enchente, os moradores debandaram para o Norte.

b. ( ) Na eminência de uma enchente, os moradores debandaram para o Norte.

c. ( ) Na iminência de uma enchente, os moradores debandearam para o Norte.

d. ( ) Na eminência de uma enchente, os moradores debandearam para o Norte.

08) Assinale a alternativa correta quanto à colocação pronominal:

a. ( ) Preciso vê-lo, me disse o diretor.

b. ( ) Este é um teste que absorve-me muito.

c. ( ) Em tratando-se de pessoas, prefiro as verdadeiras.

d. ( ) Tudo se resolve com o amor.


09)Assinale a opção correta quanto aos sinais de pontuação que devem preencher os espaços

na sentença:

“Quando se trata de trabalho em equipe ___ duas coisas devem ser consideradas ____ uma é

o conhecimento sobre o trabalho ___ a outra é sobre a equipe____

a. ( ) dois pontos - ponto e vírgula – ponto – ponto e vírgula.

b. ( ) vírgula - dois pontos - ponto e vírgula – ponto.

c. ( ) virgula – ponto - dois pontos - ponto e ponto.

d. ( ) ponto – vírgula - ponto e virgula - ponto - ponto.

10) Dê a função sintática do termo destacado em: “Rapidamente olhei para o cenário”.

a. ( ) objeto direto.

b. ( ) aposto.

c. ( ) agente da passiva.

d. ( ) adjunto adverbial.

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INFORMÁTICA

11)No Excel, se desejamos saber quanto é 15% da célula A3, digitamos em uma célula

=A3*15%. Caso desejamos aumentar 15% ao valor da célula A3, é necessário digitar:

a. ( ) = A3*(A3*15%)

b. ( ) = A3+(A3+15%)

c. ( ) = A3+(A3*15%)

d. ( ) = A3;(A3*15%)

12) Algumas funções do Excel facilitam o trabalho do usuário tornando simples a realização de

tarefas complexas, ou ainda tornando rápida a realização de tarefas repetitivas. Sendo assim,

podemos afirmar que:

a. ( ) o Excel possui somente função de Autosoma, como =SOMA e = MÉDIA.

b. ( ) o Excel possui funções como =HOJE (data atual do sistema) e =AGORA(data e hora atuais

do sistema).

c. ( ) o Excel 2007, não possui funções.

d. ( ) o Excel não possui funções de data e hora.

13)No office Excel, os cálculos com funções como SOMA (somar os valores apresentados),

utilizam os operadores, : (dois pontos) que representa um intervalo na planilha e o operador ;

(ponto e vírgula) representa:

a. ( ) maior valor dos valores apresentados.

b. ( ) valores centrais de uma lista ordenada.

c. ( ) menor valor dos valores apresentados.

d. ( ) valores específicos de uma planilha.

14) A função SE, no Excel, é composta por três argumentos (partes). A primeira parte é um

teste lógico que deve ser avaliado como VERDADEIRO ou FALSO. O segundo argumento, após o

; (ponto e vírgula) representa o valor se VERDADEIRO, ou seja, o valor contido no segundo


argumento é a resposta final da função caso o teste lógico seja VERDADEIRO. O terceiro

argumento representa o valor se FALSO, ou seja, o valor contido no terceiro argumento é a

resposta final da função caso o teste lógico seja FALSO. Ex.: =SE (A1>A2; "VERDADEIRO";

"FALSO"). Podemos afirmar assim, que:

a. ( ) as palavras devem ser apresentadas entre aspas, para aparecer como texto.

b. ( ) na função podemos escrever somente os textos, VERDADEIRO e FALSO.

c. ( ) a função não pode ter valores, nem expressões ou função, somente texto.

d. ( ) no Excel 2007, não se utiliza esta função.

15) No Excel, quando trabalhamos com planilhas grandes temos que realizar a rolagem, pois

não é possível vê-la inteira na tela. Ao navegar para a parte de baixo da planilha, os títulos que

demos para as colunas somem da nossa vista. Da mesma forma, ao navegar para a direita da

planilha, perdemos de vista os títulos que demos às linhas. Para mantermos visível a linha e/ou

a coluna com os títulos ao realizar a rolagem, podemos utilizar um recurso do Excel 2007.

Podemos chamar este recurso de:

a. ( ) Autoformatação, pois permite utilizar modelos de formatação pré-definidos.

b. ( ) Divisão de Janela, permite visualizar regiões diferentes da planilha ao mesmo tempo.

c. ( ) Congelar Painéis, pois permite manter linhas ou colunas da planilha fixas na tela.

d. ( ) Múltiplas Planilhas, permite organizar melhor os diferentes tipos de dados.

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CONHECIMENTO SEBRAE

16) O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal SEBRAE/ DF é uma

entidade:

a. ( ) Associativa de direito público externo, sem fins lucrativos e instituída por lei, sob a forma

de serviço social autônomo.

b. ( ) Fundação de direito público, com fins econômicos, instituída por Lei, sob a forma de

serviço social público.

c. ( ) Associativa de direito privado, sem fins lucrativos, instituída por escritura pública, sob a

forma de serviço social autônomo.

d. ( ) Fundação de direito privado, com fins econômicos, instituída por escritura pública, sob a

forma de Fundação Comunitária.

17) O principal objetivo do SEBRAE/DF, no seu âmbito territorial de atuação é:

a. ( ) Fomentar o desenvolvimento sustentável, a competitividade e o aperfeiçoamento

técnico do setor industrial e de serviços, notadamente nos campos da economia,

administração, finanças e legislação.

b. ( ) Fomentar o desenvolvimento sustentável, a competitividade e o aperfeiçoamento

técnico das microempresas e empresas de pequeno porte industriais, comerciais, agrícolas e

de serviços, notadamente nos campos da economia, administração, finanças e legislação.


c. ( ) Fomentar o desenvolvimento sustentável, a competitividade e o aperfeiçoamento

técnico das empresas de grande porte, industriais, comerciais, agrícolas e de serviços,

notadamente nos campos da economia, administração, finanças e legislação.

d. ( ) Fomentar o desenvolvimento sustentável, a competitividade e o aperfeiçoamento nas

áreas da cultura, educação social, esporte e lazer, saúde e turismo social, notadamente nos

campos da economia, administração, finanças e legislação.

18) O SEBRAE/DF tem como associados o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas – SEBRAE, o Banco de Brasília SA - BRB; a Companhia de Planejamento do Distrito

Federal – CODEPLAN, Banco do Brasil SA, entre outros. Sobre a composição dos associados do

SEBRAE/DF, podemos afirmar que estatutariamente é composto por:

a. ( ) Sem limite de associados.

b. ( ) No mínimo 11 (onze) e, no máximo 15 (quinze) associados, sempre em número ímpar.

c. ( ) No mínimo 20 (vinte) e no máximo 26 (vinte e seis) associados, sempre em número par.

d. ( ) No mínimo 13 (treze) e no máximo 25 (vinte e cinco) associados, sempre em número

par.

19) Com relação as obrigações dos associados do SEBRAE/DF, assinale a seguir a alternativa

correta.

a. ( ) Respondem, isolada ou subsidiariamente, pelas obrigações assumidas pelo SEBRAE/DF

e são obrigados a contribuir com prestações periódicas para o custeio de suas atividades, não

sendo titulares de quota ou fração ideal de seu patrimônio.

b. ( ) Não respondem, isolada ou subsidiariamente, pelas obrigações assumidas pelo

SEBRAE/DF mas são obrigados a contribuir com prestações periódicas para o custeio de suas

atividades, e são titulares de quota ou fração ideal de seu patrimônio.

c. ( )Não respondem, isolada ou subsidiariamente, pelas obrigações assumidas pelo

SEBRAE/DF e não são obrigados a contribuir com prestações periódicas para o custeio de suas

atividades, nem são titulares de quota ou fração ideal de seu patrimônio.

d. ( ) Respondem, isolada ou subsidiariamente, pelas obrigações assumidas pelo SEBRAE/DF e

não são obrigados a contribuir com prestações periódicas para o custeio de suas atividades, e

são titulares de quota ou fração ideal de seu patrimônio.

20) São atribuições do Diretor Superintendente, previstas no Estatuto Social do SEBRAE/DF,

exceto:

a. ( ) Representar o Conselho Deliberativo Estadual perante a administração pública e a

sociedade civil.

b. ( ) Convocar e presidir as reuniões da Diretoria Executiva.

c. ( ) Prover as funções de confiança previstas na estrutura operacional do SEBRAE/DF,

observado o disposto nos incisos IX e X do art. 21 do seu estatuto.

d. ( ) Representar o SEBRAE/DF, ativa ou passivamente, em juízo ou fora dele, ressalvados os

casos em que o Estatuto exija a assinatura de outro Diretor.


21) A missão é a expressão da razão da existência das organizações. Nesse sentido a missão

institucional do sistema SEBRAE é:

a. ( ) Fomentar o empreendedorismo através de ações de cooperação entre as empresas,

contribuindo assim, para o fortalecimento do mercado interno em detrimento do externo.

b. ( ) Fomentar a produção e gestão de conhecimento nas micro e pequenas empresas como

garantia de sustentabilidade a médio prazo e articular ações que incentivam o

empreendedorismo.

c. ( ) Ter excelência no desenvolvimento das micro e pequenas empresas, contribuindo para a

construção de um Brasil mais justo, competitivo e sustentável.

d. ( ) Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas

empresas e fomentar o empreendedorismo.

22) De acordo com o Estatuto Social, o Conselho Deliberativo Estadual (CDE) é o órgão

colegiado de direção superior, que detém o poder originário e soberano no âmbito do

SEBRAE/DF. Com relação ao CDE, é correto afirmar:

a. ( ) Os Conselheiros titulares e respectivos suplentes serão indicados pelos associados

instituidores, a quem representarão no CDE, e cumprirão mandato de 3 (três) anos, com

remuneração, permitida a recondução.

b. ( ) O CDE é composto por Conselheiros titulares e respectivos suplentes, pessoas físicas

capazes civilmente, representantes de cada um dos associados do SEBRAE/DF.

c. ( ) Os suplentes só substituirão os Conselheiros titulares em caso de afastamento definitivo

dos mesmos.

d. ( ) Os Conselheiros titulares e respectivos suplentes exercerão pessoalmente suas

atribuições, sendo permitido se fazerem representar por procuradores ou prepostos.

23)Assinale a alternativa correta:

a. ( ) A partir de 1° de janeiro de 2010, o Presidente do CDE, os membros do colegiado e do

Conselho Fiscal, assim como os membros da Diretoria Executiva, terão mandatos de 4 (quatro)

anos.

b. ( ) A partir de 1° de janeiro de 2010, o Presidente do CDE, os membros do colegiado e do

Conselho Fiscal, assim como os membros da Diretoria Executiva, terão mandatos de 6 (anos)

anos.

c. ( ) A partir de 1° de janeiro de 2010, somente o Presidente do CDE e os membros do

colegiado e do Conselho Fiscal, terão mandatos de 4 (quatro) anos, permanecendo os

mandatos de 6 (seis) anos para os membros da Diretoria Executiva.

d. ( ) A partir de 1° de janeiro de 2010, somente os membros da Diretoria Executiva, terão

mandatos de 4 (quatro) anos, permanecendo os mandatos de 6 (seis) anos para o Presidente

do CDE e os membros do colegiado e do Conselho Fiscal.

24) O Microempreendedor Individual (MEI) foi criado pela Lei Complementar nº 128/2008,

aonde o trabalhador informal, aquele que trabalha por conta própria, pode se formalizar e ter

acesso a vários benefícios, como emitir nota fiscal, cobertura previdenciária, acesso a linhas de


crédito e vender para o governo (PORTAL MEI, 2013). O MEI está enquadrado no Simples

Nacional, e isso permite que o mesmo fique isento dos impostos federais (Imposto de Renda,

PIS, Cofins, IPI e CSLL). Entretanto, o Microempreendedor Individual (MEI) incorre em outras

obrigações ou restrições para se enquadrar nessa condição. Das assertivas a seguir, assinale a

alternativa incorreta.

a. ( ) No caso de início de atividades, o limite de faturamento será de R$ 4.000,00 (quatro mil

reais) multiplicados pelo número de meses compreendido entre o início da atividade e o final

do respectivo ano-calendário, consideradas as frações de meses como um mês inteiro.

b. ( ) O MEI pode faturar até R$ 60.000,00 por ano e não pode participar de outra empresa

como sócio. Só poderá ter até um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o

piso da categoria.

c. ( ) Mensalmente o MEI paga um imposto fixo de R$ 39,90, sendo R$ 5,00 de ISS (serviço),

R$ 1,00 de ICMS (comercialização) e ainda 5% do salário mínimo para a Previdência Social

(INSS- R$ 33,90).

d. ( ) O MEI deverá obrigatoriamente emitir nota fiscal nas vendas e nas prestações de

serviços realizadas para pessoas jurídicas (empresas) de qualquer porte, ficando dispensado

desta emissão para o consumidor final, pessoa física.

25) Com relação as etapas do processo de empreender, identifique a alternativa CORRETA:

a. ( ) Identificar oportunidade; Desenvolver Plano de Negócios; Determinar e Captar Recursos

e Gerenciar a empresa.

b. ( ) Identificar oportunidade; Captar Recurso; Desenvolver Plano de Negócios e Gerenciar a

empresa.

c. ( ) Desenvolver Plano de Negócios; Identificar oportunidade; Gerenciar a empresa e Captar

Recursos.

d. ( ) Captar Recurso; Identificar oportunidade; Desenvolver Plano de Negócios e Gerenciar a

empresa.

26) Correlacione as opções a seguir com as assertivas propostas:

I. Empreendedorismo.

II. Empreendedor.

III. Intraempreendedor.

IV. Inovação.

( ) É aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e

serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e

materiais.

( ) são os sonhadores que realizam ideias novas, assumindo a responsabilidade pela criação

de inovações dentro da organização.

( ) É o conjunto de ações destinadas a entender e promover as atividades dos

empreendedores. Suas bases são: o indivíduo empreendedor, a ideia e a organização.

( ) instrumento específico dos empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudança

como uma oportunidade para um negócio diferente ou um serviço diferente.


( ) iniciativa de reunir, organizar ou administrar recursos na forma de uma empresa

autônoma, assumindo uma quantidade significativa de risco associado com a participação

acionária nesta empresa, comprometendo-se pessoalmente com o resultado.

Agora, assinale a alternativa correta

a. ( ) I; II; III; IV; II

b. ( ) II; IV; III; I; II

c. ( ) II; III; I; IV; II

d. ( ) II; III; IV; I; I

27) A seção ANÁLISE ESTRATÉGICA do Plano de Negócio é utilizado para definir como a

empresa deseja agir no mercado, definição de objetivos e análise de ambiente externo e

interno da organização. Com relação a seção de ANÁLISE ESTRATÉGICA do Plano de Negócios,

analise as afirmativas abaixo:

I - Nessa seção se identifica as oportunidades e ameaças do negócios.

II - Nessa seção se identifica os pontos fortes e fracos da organização.

III - É na seção de Análise Estratégica, que são efetuadas as análises de concorrência e mercado

de atuação da organização.

IV - Nessa seção, são definidas a Missão, Visão e Valores da organização.

V – Nessa seção, são definidas as formas de distribuição/comercialização dos produtos e/ou

serviços da organização.

VI – Nessa seção, é descrito o público-alvo da empresa.

Com relação as assertivas anteriores, identifique a alternativa CORRETA:

a. ( ) As alternativas I, II e VI estão corretas.

b. ( ) Somente a alternativa VI está correta.

c. ( ) Somente as alternativas I, II e III estão corretas.

d. ( ) As alternativas III, V e VI estão incorretas.

28) Correlacione as opções a seguir com as assertivas propostas:

I - São determinados e dinâmicos.

II - São visionários.

III - Ficam ricos.

IV - São líderes e formadores de equipe.

( ) É uma consequência do trabalho, paixão e dedicação ao negócios.

( ) Tem uma visão de futuro para o negócio e a vida.

( ) São respeitados e admirados por seus funcionários, pois sabem valorizá-los, estimulá-los e

recompensá-los e tem amplo poder de influenciar a equipe a acreditar no negócios.

( ) São comprometidos, ultrapassam obstáculos, com uma vontade de fazer o negócios

acontecer.

Agora, assinale a alternativa correta


a. ( ) I, II, III e IV.

b. ( ) III, II, IV e I.

c. ( ) IV, II, III e I.

d. ( ) II, III, IV e I.

29) Conseguir financiamento no Brasil não é tarefa fácil, porém, como todo empreendedor

deve ser muito bem informado, deve se valer de sua rede de contatos para verificar qual a

melhor opção para o financiamento ou a captação de recursos para o seu negócio. As

principais fontes de financiamento de patrimônio são: economias pessoais, angels, capitalistas

de riscos e financiamentos bancários.

Sobre as principais fontes de financiamento, analise as sentenças a seguir:

I – Às vezes, o empréstimo de amigos e parentes pode ser a única fonte disponível de

financiamento para a nova pequena empresa. Amigos e parentes podem ser uma via rápida de

financiamento.

II – O anjo (angels), ou investidor pessoa física, é um capitalista de risco que possui dinheiro e

busca alternativas para obter melhor rentabilidade para esse dinheiro.

III – Capitalista de risco geralmente é associado com aquelas corporações ou sociedades que

operam como grupos de investimento.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a. ( ) As alternativas I, II e III estão incorretas;

b. ( ) Somente a alternativa II está correta;

c. ( ) Todas as alternativas estão corretas;

d. ( ) Somente a alternativa III está incorreta.

30) Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas, com relação aos principais

fatores que justificam os estudos sobre empreendedorismo:

( ) – Globalização: Integração de pessoas, organizações e mercados.

( ) – Baixas taxas de mortalidade das micro e pequenas empresas.

( ) – A sucessão de negócios familiares.

( ) – Não impacta nos resultados de PIB do país.

( ) – Grande tendência de abertura de negócios baseados na internet.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a. ( ) V – V – F – F – F;

b. ( ) F – V – V – F – V;

c. ( ) V – F – F – F – V;

d. ( ) V – F – V – F – V;

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CONHECIMENTO ESPECÍFICO

31)A educação é um processo infinito. Aprendemos em todos os momentos de nossas vidas e

podemos aprender ainda mais e melhor, tornando-nos profissionais com habilidades


específicas, se obtivermos didática apropriada ao nosso tempo cronológico de

desenvolvimento. Com este entendimento, uma das propostas empresariais que emerge das

necessidades urgentes é a de criar as condições necessárias para o surgimento e

desenvolvimento das competências que acompanham um profissional de sucesso, que

segundo De Aquino (2007), dá ênfase à educação de pessoas adultas com intuito de chegar ao

objetivo da aquisição da aprendizagem. A este processo denomina-se de Andragogia. Alguns

problemas enfrentados por pessoas na fase adulta no processo de aprendizagem são: 1) o

costume de aprender de forma pedagógica, com alguém simplesmente ensinando,

transmitindo conteúdo e direcionando a aprendizagem; 2) o tempo distante dos bancos

escolares e que não estão mais acostumadas a aprender.

Mediante esta situação, pode-se afirmar que o adulto:

I - Falta gerenciar adequadamente seu tempo disponível, de tal forma a permitir uma

dedicação suficiente às atividades de aprendizagem;

II - Não tem uma metodologia de aprendizagem que esteja alinhada ao seu estágio de

desenvolvimento cognitivo e com o contexto no qual as pessoas têm de conviver e para o qual

necessitam ganhar novos aprendizados;

III - Vivencia a sensação de desconforto em ter de continuar e/ou voltar a aprender, por

associar o processo de ensino-aprendizagem as fases menos maduras de sua vida;

IV - Sente falta de motivação pessoal para o aprendizado, pois, embora a maioria das pessoas

perceba a estreita ligação entre aprendizagem e crescimento, muitas veem o processo

simplesmente como um mal necessário, ou seja, como algo que deve ser feito porque tem de

ser feito, e não porque será proveitoso e estimulante.

Das afirmações acima, são verdadeiras:

a.( ) I, II e III;

b.( ) I, II e IV;

c.( ) II, III e IV;

d.( ) Todas.

32) “Considerando que há um quadro de dificuldades que os adultos encontram para

sequenciar seu processo de ensino aprendizagem, sem o uso de métodos adequados às suas

necessidades, pode-se propor como alternativas para a situação”: Quanto a gestão do tempo

disponível e consequente conciliação entre o tempo que dedicamos a profissão, vida pessoal

e os estudos, é correto afirmar:

a.( ) Devemos desenvolver a habilidade/capacidade, de nos organizarmos de modo mais

eficiente.

b.( ) Devemos nos contentar com o que sabemos, pois a aprendizagem é apenas durante o

período escolar.

c.( ) Devemos separar o momento profissional do processo de aprendizagem.

d.( ) Devemos utilizar o tempo restante do trabalho para o laser, não havendo necessidade

de investir em educação continuada.

33) Ainda “considerando que há um quadro de dificuldades que os adultos encontram para


necessidades, pode-se propor como alternativas para a situação”: com relação ao processo

“metodologia de aprendizagem adequada à educação de adultos”. É correto afirmar:


a.( ) Devemos buscar na pedagogia a didática e metodologia adequada.

b.( ) Devemos apresentar abordagens emergentes, como a andragogia e a heutagogia.

c.( ) Devemos ignorar as novas tendências, como andragogia e heutagogia, pois o saber

acontece, independente de como for ministrado.

d.( ) Devemos separar este processo do momento profissional, pois não há como conduzi-los

juntos.

34) Ainda “considerando que há um quadro de dificuldades que os adultos encontram para


necessidades, pode-se propor como alternativas para a situação”: quanto à sensação de

desconforto e a falta de motivação pessoal podem estar relacionadas a uma escolha

inadequada da metodologia de aprendizagem. É correto afirmar:

a.( ) É indiferente que o professor/facilitador saiba quem são as pessoas que estão do outro

lado querendo receber conhecimentos.

b.( ) O professor/facilitador deve entender quem são as pessoas que estão do outro lado

querendo receber conhecimentos, porém, não lhe cabe opinar nos métodos adequados e

diferenciados para desenvolver habilidades.

c.( ) Não é fundamental que o professor/facilitador entenda quem são as pessoas que estão

do outro lado querendo receber conhecimentos.

d.( ) É fundamental que o professor/facilitador entenda quem são as pessoas que estão do

outro lado querendo receber conhecimentos e, ou, desenvolver habilidades, com estilos de

aprendizagem diferenciados.

35)Definir aprendizagem é um desafio. Resgatando De Aquino (2007, p. 6) trata-se “da

aquisição cognitiva, física e emocional, e ao processamento de habilidades e conhecimentos

em diversas profundidades, ou seja, o quanto uma pessoa é capaz de compreender,

manipular, aplicar e, ou comunicar esse conhecimento a essa habilidade”.

Baseado nesta definição pode-se afirmar que a aprendizagem:

a.( ) Em nada se relaciona ao nível de que representa o quanto estamos engajados em pensar

sobre o que está sendo aprendido.

b.( ) É fator que não agrega a aquisição cognitiva, física e emocional.

c.( ) Está intimamente relacionada ao nível de que representa o quanto estamos engajados

em pensar sobre o que está sendo aprendido.

d.( ) É o resultado de um processamento que envolve habilidades e conhecimentos em

diversos níveis, porém, jamais poderá representar o quanto uma pessoa é capaz de

compreender.

36)Os domínios da aprendizagem apresentam três diferentes dimensões que são: cognitivo,

físico e emocional.Identifique e enumere os fatores que se relacionam aos domínios citados:

(I) Cognitivo ( ) Está intrinsicamente ligado aos sentidos

físicos que todas as pessoas possuem;

(II) Físico ( ) Refere-se à forma como nos sentimos em

termos psicológicos e fisiológicos;

(III) Emocional ( ) Relacionado à forma como uma pessoa

pensa.


A combinação correta é:

a.( ) II, III e I;

b.( ) I, III e II;

c.( ) I, II e IIII;

d.( ) II, I e III.

37)As abordagens usadas no processo de ensino e aprendizagem, durante muitos anos, “foram

considerados intimamente ligados, ou seja, para acontecer aprendizagem era necessário que

houvesse ensino e vice-versa. Isso se dava principalmente em função de haver uma crença de

que a aprendizagem era centrada no professor” (...) (DE AQUINO, 2007, p. 10). Partindo desta

afirmação teórica, pode-se afirmar que:

a.( ) Recentemente percebeu-se que os adultos necessitam de uma didática diferenciada,

considerando que já possuem acúmulo de experiências e desenvolvimento de uma postura

crítica.

b.( ) O uso de didática diferenciada no processo de ensino aprendizagem é um saber antigo e

há muito tempo aplicado.

c.( ) Recentemente percebeu-se que os adultos necessitam de uma didática diferenciada,

considerando que não possuem conhecimentos ou experiências acumuladas.

d.( ) Recentemente percebeu-se que os adultos não necessitam de uma didática diferenciada,

considerando que o desenvolvimento de uma postura crítica é desnecessário no mundo

empresarial.

38)Dentre as ciências que definem as didáticas e metodologias adequadas para serem

aplicadas no processo de ensino aprendizagem, enumere a segunda coluna, adequando a

primeira:

(I) Pedagogia ( ) Definida como a arte e a ciência de ajudar os adultos a aprender;

(II) Andragogia ( ) Literalmente é a arte e a ciência de educar crianças;

(III) heutagogia ( ) Representa uma abordagem de aprendizagem na qual o aprendiz está sozinho no processo.

A combinação correta é:

a.( )II, III e I;

b.( )III, II e I;

c.( )II, I e III;

d.( )III, I e II.

39)Os estilos de aprendizagem dos alunos ou aprendizagem representam seus modos

preferidos de aprender. É importante dizer que a diversidade existe em qualquer tipo de

organização, e não seria o ambiente educacional sua única exceção. A isto se atribui:

a.( ) As pessoas são iguais e, então, os métodos utilizados não fazem diferença no processo de

ensino aprendizagem.

b.( ) As pessoas são naturalmente diferentes e tem uma forma também singular de aprender.


c.( ) Todos aprendem de forma igual, por este motivo há uma sala com muitos alunos e um

professor que dita o conhecimento.

d.( ) Num grupo de educandos, o educador deve decidir pelo método em que a maioria se

encaixa.

40)Segundo Morin (apud RICARDO, 2012, p. 2), “a noção de homem está fragmentada entre

diversas disciplinas das ciências biológicas e entre todas as disciplinas das ciências humanas:

física é estudada por um lado, o cérebro por outro, e o organismo, por um terceiro, os genes, a

cultura etc. (...)”.Partindo deste pressuposto, pode-se afirmar que:

a.( ) É possível criar uma ciência do homem que anule por si só a complexa multiplicidade do

que é humano.

b.( ) O pensamento complexo não é uma das formas de tentar entender a sociedade em

mutação.

c.( ) O mundo impactado com as constantes transformações e inovações tecnológicas é, e

sempre será o mesmo.

d.( ) Não é possível criar uma ciência do homem que anule por si só a complexa multiplicidade

do que é humano.

41)Sobre o investimento das empresas na Educação, Morin e Lévy (apud RICARDO, 2012, p. 5),

expões a importância do coletivo e de novas formas de pensar e construir o conhecimento nos

dias de hoje, enfatizando com Drucker que o futuro das organizações e nações depende, cada

vez mais:

a.( ) Do envolvimento de cada um, porém, de forma individual.

b.( ) De sua capacidade de aprender coletiva e comprovadamente dos trabalhadores do

conhecimento.

c.( ) Da exposição da educação concentrada em, apenas, em instituições educacionais.

d.( ) Do envolvimento e da sua necessidade de construção do conhecimento, específico para

empresas.

42)A busca das empresas em como aprender na era do conhecimento, entre outros autores,

apoia-se em Meister (apud RICARDO, 2012), quando afirma que há sete pontos que

diferenciam o treinamento da educação corporativa local, sendo: local, conteúdo,

metodologia, público-alvo, corpo docente, frequência e meta. Desta afirmação, na verdade,

esta autora ao situar estes diferenciais compreende que:

a.( ) A educação corporativa não pode ocorrer em qualquer lugar, pois depende da aplicação

de conhecimentos específicos.

b.( ) A educação corporativa pode ocorrer em qualquer lugar, porém sua aplicabilidade não

depende de conteúdos que desenvolvam competências direcionadas aos negócios da

empresa.

c.( ) A educação corporativa é uma tentativa de retirar das Instituições Educacionais, o poder

ideológico.

d.( ) A educação corporativa pode ocorrer em qualquer lugar, aplicando conteúdos que

desenvolvam competências direcionadas aos negócios da empresa.


43)Ainda na perspectiva do autor acima citado, reforçando a importância da educação

corporativa, nos chama atenção ao salientar que a Universidade Corporativa:

I - É um processo e não apenas uma estrutura física;

II - Tem o dever de auxiliar na gestão de trabalhadores capazes de criar e gerenciar

oportunidades de negócios;

III - Deve estar pronta a enfrentar processos de internacionalização das empresas.

Das afirmativas, está correta:

a.( ) Somente a I;

b.( ) Somente a II;

c.( ) Todas estão corretas;

d.( ) Somente a III.

44)No que se refere às UCs ou qualquer unidade de educação corporativa, é correto afirmar

que:

a.( ) Não há como unir educação com empresas, devido a falta de envolvimento político.

b.( ) Seu objetivo é unir negócios e educação a uma visão crítica e reflexiva do ato educacional

e da aprendizagem.

c.( ) O processo de ensino aprendizagem é altamente deficitário quando se refere a UCs.

d.( ) A educação deve ser direcionada somente as instituições específicas de ensino. Fora

dela não há aprendizagem.

45)Referindo-nos a importância do ato de panejar, McLuhan (apud RICARDO, 2012, p. 21),

previu mudanças na educação e nos espaços de saber. Dessa forma, a escola, a universidade e

a empresa teriam que rever o status da informação, a sua mobilidade e a transformação que a

cultura, até então, impressa, sofreria com a era eletrônica (leia digital).

Assim sendo, este autor compreende que planejar é:

I -Essencial para qualquer transformação estrutural e conceitual;

II -Importante para implantação/desenvolvimento de ações;

III -Necessário para definir atuações presentes e futuras;

IV -Uma ação que dificulta a tomada de decisões numa empresa.

Das afirmações acima está, ou estão, incorretas:

a.( ) I e II;

b.( ) II e III;

c.( ) Somente a IV;

d.( ) Somente a III.

46)A educação corporativa é vista como uma mudança estratégica na forma de pensar a

educação do trabalhador. Pode-se afirmar que:

a.( ) Desvincula-se das práticas de treinamentos reativos e se associa à educação continuada.

b.( ) Mesmo que tente, não se desvincula das práticas de treinamentos reativos.

c.( ) O trabalhador deve aceitar sua formação e não buscar especializar-se noutros saberes.

d.( ) Pensar a educação do trabalhador é, sem nenhum questionamento, ação específica de

instituições educacionais.


47)Na época em que vivemos, dita a Sociedade do Conhecimento, o novo paradigma da

Educação é:

a.( ) O aprender nunca vai substituir o ensinar.

b.( ) Os conteúdos jamais se transformam em sínteses do saber.

c.( ) O processo de aprendizagem não pode ser melhorado por novas formas de aprender.

d.( ) O aprender em substituição ao ensinar, os conteúdos se transformam em sínteses do

saber, surgem novas formas de aprender.

48)Das intenções e as linhas pedagógicas, ao fazer escolhas, estamos selecionando

propositalmente, um conjunto de ideologias que constituem a prática educacional. As UCs, na

atualidade, indicam forte tendência aos autores:

a.( ) Piaget e Engels;

b.( ) Vygotsky e Engels;

c.( ) Piaget e Vygotsky;

d.( ) Gramsci, Piaget e Vygotsky.

49) Os conceitos de Assimilação e Acomodação foram contribuições de qual teórico?

a.( ) Jean Piaget;

b.( ) Jean Jaques Rousseau;

c.( ) Sigmund Freud;

d.( ) Karl Marx.

50)É um erro imaginar que uma organização é proprietária do “conhecimento” por ter criado o

ambiente ou a oportunidade e que os sistemas e bancos de dados serão suficientes para

gerenciar todo processo informacional e que isto faz com que a empresa seja uma empresa

que cria e gerencia conhecimento. Mediante esta afirmação, complementa-se que:

I -Sem pessoas, não há conhecimento;

II - Investir em educação corporativa, também é realizar gestão do conhecimento...;

III -O conhecimento resultante do processo intelectual dos colaboradores é, obrigatoriamente,

de poder da empresa que os contrata;

IV -A gestão do conhecimento não objetiva ajudar as pessoas a aprender, a compartilhar, a

criar e a se reinventar para serem competitivas.

Destas afirmações, estão incorretas:

a.( ) I, II e III;

b.( ) II, III e IV;

c.( ) III e IV;

d.( ) Todas estão incorretas.

51)A Educação a Distância é essencial nos dias hoje, quando a empresa precisa construir

conhecimento, inovar, criar formas de se tornar mais competitiva, (...) de produzir

autonomamente ou tomar decisões ou criar novos produtos e oportunidades de negócio.

Partindo desta colocação é possível afirmar que:

a.( ) A empresa que quer se tornar uma empresa da Era do Conhecimento não é uma

organização de aprendizagem.


b.( ) A empresa que de fato quer se tornar uma empresa da Era do Conhecimento e uma

organização de aprendizagem precisa desenvolver a autoria e a capacidade de criação de seus

trabalhadores.

c.( ) A empresa que de fato quer se tornar uma empresa da Era do Conhecimento, não

precisa desenvolver a autoria e a capacidade de criação de seus trabalhadores.

d.( ) A empresa que de fato quer se tornar uma empresa da Era do Conhecimento deve criar

um projeto de seleção apurado, para captar mão de obra já qualificadas.

52)“Buscar métodos que possam estimular o processo autoral, a criação dentro da empresa é

uma realidade atingida, ou que se busca, para melhor empreender”. Considere esta afirmação

e identifique qual das definições que seguem é a verdadeira:

a.( ) O treinamento é o mais atual método utilizado como estratégia nas empresas.

b.( ) As corporações adotam a EAD como uma estratégia de expansão de suas ações.

c.( ) Há corporações que ainda não adotam a EAD como uma estratégia de expansão de suas

ações.

d.( ) O treinamento é o único método utilizado como estratégia em todas as empresas.

53)As empresas que incorporaram, em suas práticas, a educação à distância, apresentam

justificativas relevantes que reafirmam e viabilizam esta modalidade de aprendizagem. Dentre

elas, algumas:

I - “O objetivo é disponibilizar mais alternativa pedagógica, porém pretendem-se evitar o

compartilhamento de informações que permitam a construção de uma aprendizagem

colaborativa”;

II - “Proporcionar a gestão interna do conhecimento com a publicação de projetos, artigos,

estudos científicos, facilitando assim a troca e o aprendizado mútuo”;

III - “Atingir os colaboradores nas várias unidades em todo o estado”;

IV - “Fornecer acesso dinâmico e flexível a conteúdos específicos e complementares ao

processo de aprendizagem.”

Das afirmações acima, são verdadeiras:

a.( ) I, II e III;

b.( ) II, III e IV;

c.( ) I e IV;

d.( ) Todas.

54)É verdadeiro afirmar que a EAD auxilia na gestão do conhecimento através:

a.( ) De um número significativo de colaboradores que não tem acesso a educação e reduz

gastos desnecessários.

a.( ) Da redução de custos, pois não disponibiliza cursos aos seus colaboradores.

b.( ) Da elevação dos custos, pois gera mais gastos a empresa.

c.( ) Da redução de custos e na oferta de cursos a um número significativo de colaboradores.

d.( ) De um número significativo de colaboradores que tem acesso a educação e gera gastos

desnecessários.


55)Praticamente todas as empresas fazem uso das Tecnologias das Informações dos

Conhecimentos de forma positiva em suas atividades educacionais, inclusive as que não

adotam a EAD.

Na sequência, algumas colocações que, pressupõe-se, elucidam como as UCs adotam as TICs:

I - “O uso da tecnologia da informação permitiu, com a velocidade e a interatividade da

Internet, facilitar o processo de disseminação do conhecimento e, com isso, a empresa pode

ampliar os canais de aprendizagem dos trabalhadores;

II -“Para inovar as atividades educativas”;

III - “Importantíssimo, porém, não é vetor e acelerador do processo de aprendizagem”;

IV - “As inovações tecnológicas nunca farão parte dos recursos complementares aos

programas presenciais”.

Das pressuposições, quais são falsas?

a.( ) I, II e III;

b.( ) I, IV;

c.( ) III e IV;

d.( ) Todas são falsas.

56)Para Borges (apud RICARDO, 2012), a aprendizagem cooperativa se baseia na troca entre

pares envolvidos no intercâmbio e mútuo. Neste espaço, de construção compartilhada do

conhecimento, é correto afirmar:

a.( ) A construção compartilhada do conhecimento é uma metodologia ultrapassada.

b.( ) O espírito de grupo se sobrepõe à competitividade, manifestando uma inteligência

coletiva que é distribuída entre todos os participantes.

c.( ) A aprendizagem cooperativa não se baseia na socialização do saber.

d.( ) O espírito de grupo não pode se sobrepor à competitividade, pois a manifestação da

inteligência coletiva prejudica o desempenho individual.

57)Tantas são as vantagens da aprendizagem cooperativa que as empresas despertaram para

o desenvolvimento de ações neste segmento. Esse tipo de atividade auxilia:

I - Na conscientização da responsabilidade individual perante o conjunto e na

interdependência positiva;

II - Na conscientização da irresponsabilidade perante o conjunto e na dependência positiva;

III - No desenvolvimento de habilidades pessoais e na percepção do trabalho individual;

IV - No desenvolvimento de habilidades interpessoais e na percepção da dinâmica do grupo.

Destas afirmações, estão corretas:

a.( ) I, II e IV;

b.( ) I, II e III;

c.( ) I e IV;

d.( ) Todas.

58)Na busca das práticas pedagógicas promotoras da autoria e criação, Palloff e Pratt (apud

RICARDO, 2012), propõem algumas práticas educacionais focadas ao aluno virtual e que

podem colaborar para a produção textual na sala de aula virtual. Entre estas práticas situar:

I - Estimular os alunos a enviarem seus trabalhos para o site do curso, a fim de que seus

colegas colaborem dando feedback crítico;


II - Incentivar os alunos a escreverem suas mensagens off-line, de modo que os erros

ortográficos e questões gramaticais sejam verificados antes de se disponibilizar no ambiente

do curso;

III - Apresentar informações sobre citações e dar o formato adequado ao inseri-las no texto.

Das três colocações, são verdadeiras:

a.( ) I e II;

b.( ) I e III;

c.( ) II e III;

d.( ) Todas.

59)Ainda versando sobre as práticas pedagógicas promotoras da autoria e criação, Cassany

(apud RICARDO, 2012) afirma que se encontram práticas educacionais promotoras da

construção textual, aplicada em aulas presenciais; estas podem inspirar atividades das salas de

aula virtual. Para este autor, o professor dinamizador deve:

I - Fomentar o inter-relacionamento entre os alunos, proporcionando a socialização e

aprendizagem cooperativa;

II - Incentivar a troca de ideias sobre o texto e seu processo de composição entre os alunos e o

professor;

III - Promover a reflexão do aluno sobre seu próprio texto, verificando se o mesmo exprime

seus pensamentos;

IV - Não estimular o aluno a decidir, induzindo-o a fazer o que é mandado, levando-o a assumir

a responsabilidade sobre seu texto;

V - Não atuar como leitor especializado, que colabora e explica ao autor o que compreendeu.

Destas afirmações, são incorretas:

a.( ) I, II e V;

b.( ) IV e V;

c.( ) I, II, IV e V;

d.( ) Todas.

60)A realização de práticas educacionais centradas na autoria/criação nas empresas é preciso

romper com o paradigma da sala de aula reativa e fazer emergir uma sala centrada na autoria,

onde:

a.( ) O direito do aluno à criação e à autonomia se torna sinônimo de liberdade.

b.( ) O aluno usa didática e metodologia já existentes.

c.( ) O aluno não tem direito à criação e à autonomia, nem se torna sinônimo de liberdade.

d.( ) O direito do aluno é perpetuar seu saber limitado e se tornar sinônimo de liberdade.


ESTUDO DE CASO

Nome: ______________________________________________________________________

Data: ____/_____/_______ Código da vaga: _________________

Assinatura: __________________________________________________________________

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TEMA:

O SEBRAE, enquanto agente do desenvolvimento, busca na educação as inovações que possibilitem a melhor

cognição do ser humano, ampliando suas possibilidades de empreender. A isto se justifica a escolha dos temas

referenciados: educação corporativa, educação à distância e andragogia como base para este momento.

Considerando seu conhecimento técnico e específico na área de ciências humanas e da diversificação exigida

na metodologia e didática do ensino para acompanhar o desenvolvimento, aborde o tema “Educação

Corporativa”, construindo um estudo de caso, respeitando sua estrutura básica (tema, problema, objetivo,

justificativa, desenvolvimento e conclusão).

O Estudo de Caso deverá ter no mínimo 20 e no máximo 30 linhas.


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processo seletivo externo edital sebrae df comunicado n º 01 · comunicado n º 01 publicaÇÃo da...

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