princípios mercadológicos

A logomarca representa as letras do alfabeto grego, alfa α e beta

β, que originaram a palavra alfabeto. Ambas, na versão

minúscula, compõem a estética no símbolo do logotipo. Em

essência, indica o campo de atuação da empresa: educacional,

branding e cultural. O alfabeto sintetiza o objetivo da empresa AZ

- Inteligência em Projetos, de A a Z.

Tema de hoje: Princípios Mercadológicos

Copyright © Prof. Alexandre Rodriguez 2012 Elaborado para:

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• Alta competição,

• Mercados super saturados,

• Necessidade de resultados de curto prazo,

• Consumidor paga cada vez menos e é mais exigente,

• Cliente quer fazer parte do processo – prosumer.

Desafios complexos:


O contexto pede mais que apenas produtos


“ O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e

compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço

oferecido se ajuste perfeitamente à eles...E venda por si próprio.”

Peter Drucker


Mas, o que é marketing?

• É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo

de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de

produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

• Marketing tem muitas definições técnicas e até tentativas de tradução para o português como Mercadologia (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971).


Marketing NÃO é propaganda

Marketing NÃO é publicidade

Marketing NÃO é enganar

Marketing NÃO é falar bem

Marketing NÃO é se sair bem


Para sintetizar:MARKETING É OLHAR E ENCANTAR O CONSUMIDOR.É ENTENDER E ATENDER NECESSIDADES E DESEJOS POR MEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS


• Utilitária

Aquela definida por seu aspecto racional, objetivo.

• Hedônica ou Experimentada

A que busca respostas subjetivas, bem estar, conforto, status.

Necessidades


1920

1950

1960

1980

2000

1990


Anos 50

• Foco em distribuição e produtividade• Consumidor inocente e pouco negociador• Concorrência praticamente inexiste


Anos 60

• Surgem os primeiros mercadólogos• Confusão do que é MÁGICA e do que é CIENTÍFICO• Início do princípio de atrair e lidar com os consumidores


Anos 70

• Surgem os primeiros departamentos de marketing no Brasil• Multiplicação de supermercados, shoppings e franquias


Anos 80

• Euforia da propaganda no Brasil• O trabalho das agências começa a ser reconhecido internacionalmente


Anos 90

• Avanço tecnológico• Início do comércio eletrônico • Novas formas de distribuição e formas de pagamento• Busca da personalização


2000 em diante

• Velocidade e diversidade• Interação• Colaboração


“Em casa, sua sala estará inteiramente conectada à Internet. Nela você será acesso a jogos e entretenimento.

Nesse novo mundo, os formatos de conteúdo serão outros.

Cada espaço servirá para projeção de dados e informações, que você vai editar e mexer com as mãos.”

Bill Gates, 2010


Ambientes de marketing

Devemos considerar todos os ambientes que influenciam o negócio, sendo eles internos ou externos.

Em cada ambiente há variáveis que serão observadas pela empresa


Fator fundamental para o negócio da empresa

RELACIONAMENTO COM PESSOAS


1. Análise do mercado ONDE ESTAMOS?

2. Definição dos objetivosPARA ONDE VAMOS?

3. Definição das estratégiasCOMO VAMOS?

4. Implementação e acompanhamentoESTAMOS NO CAMINHO CERTO?

5. Avaliação dos resultadosCHEGAMOS AO DESTINO?

6. PósO QUE FAZER AGORA?

Escopo de um planejamento de marketing


Conhecimento de dentro para fora

...e de fora para dentro

Analise seus pontos fortes e fracos.

Acompanhe de perto o que acontece no contexto econômico, político e social.


Estabeleça objetivos claros

Defina seus objetivos.

Você os têm claramente?


Defina estratégias para chegar ao seu objetivo

Quais são as maneiras para chegar aos seus objetivos?


Estabeleça um plano de comunicação:

Defina-o em curto, médio e longo prazo

Seus produtos são inovadores, suas propostas sensacionais, mas...

Alguém sabe?


Acompanhe o resultado de suas ações

Estabeleça métricas de controle (ROI) e utilize softwares de gestão de processos


Chegamos ao resultado?

Compare seu plano inicial

com os resultados.

Atingimos os objetivos com

os recursos estimados?


AÇÕES POSTERIORES

Quais as lições aprendidas?

Devemos corrigir algo?

princípios mercadológicos

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