presente em mais de 120 países e com produtos · olá, seja bem-vindo(a) ... 1111, bairro bela...

Você se tornou cliente de um banco global,

presente em mais de 120 países e com produtos

e serviços adequados às diferentes culturas.

A partir de agora, estaremos sempre ao seu lado,

oferecendo o atendimento que você merece.

Este material apresenta os principais benefícios que

já estão à sua disposição no Brasil e no exterior.

Boa leitura!

Olá,

seja bem-vindo(a) ao Citibank.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE: SAC 0800 979 2484 | CitiPhone Banking Capitais e Regiões Metropolitanas 4004 2484. Outras localidades 0800 701 2484 | Ouvidoria 0800 970 2484 Deficiente

Auditivo Conta Corrente e Cartões de Crédito 0800 722 2484. Banco Citibank S.A. - CNPJ 33.479.023/0001-80 - Av. Paulista, 1111, Bairro Bela Vista, CEP 01311-920 São Paulo/SP

Facilidade e conveniência em suas movimentações bancárias, além de benefícios de entretenimento, como pré-vendaexclusiva e desconto em nossas casas de shows.

Acesso a uma série de serviços de conveniência para o pagamento de suas contas, courier para a entrega de talões erecebimento de extratos por e-mail. E se estiverem no exterior, podem saber tudo sobre suas movimentações �nanceirasligando gratuitamente pelo CitiPhone Toll Free.

Tranquilidade e facilidades para viagens internacionais, seja a negócios ou a turismo, com vários serviços de câmbio paraatender às suas necessidades: compra e venda de papel-moeda. Além disso, dispomos também de serviços de envio erecebimento de ordens de pagamento, além de compensação de cheques em moeda estrangeira.

Suporte de um time de especialistas no aconselhamento e acompanhamento da sua vida �nanceira e acesso a um portfóliocompleto de produtos de investimento, previdência e seguros de acordo com a sua necessidade.

BENEFÍCIOS DIFERENCIADOS

SERVIÇOS

CÂMBIO8

Confira as vantagens de ser cliente Citibank:

CANAIS DE ATENDIMENTO

Você pode realizar suas transações bancárias ou ace ssar o Citibank palas agências, caixas eletrônicos da Rede Citibanke Banco24Horas, pelo Citibank Online, CitiPhone ou pelo aplicativo Citi Mobile.

CRÉDITO

Divers as linha s de c rédito1, com taxas competitivas 2 e vant agens exc lusivas, para v ocê re alizar se us planos.

CARTÕES DE CRÉDITO

Uma variedade de cartões de crédito com diversas vantagens e benefícios para vocês escolher o quemelhor atende às suas necessidades.

BANCO GLOBAL

Presente em mais de 120 países e com amplo portfólio de produtos e serviços, o Citibank é o companheirocerto para suas viagens.

SEGURANÇA E PLANEJAMENTO FINANCEIRO

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ATENDIMENTO AO CLIENTE: SAC 0800 979 2484 | CitiPhone Banking Capitais e Regiões Metropolitanas 4004 2484. Outras localidades 0800 701 2484 | Ouvidoria 0800 970 2484 De�ciente Auditivo Conta Corrente e Cartões de Crédito 0800 722 2484. Banco Citibank S.A. - CNPJ 33.479.023/0001-80 - Av. Paulista, 1111, Bairro Bela Vista, CEP 01311-920 São Paulo/SP

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Atendimento personalizado

Com um número reduzido de clientes por gerente, o gerente de

relacionamento do Citibank estará mais próximo de você, resolvendo

seus assuntos financeiros com agilidade e segurança.

Acesso ao Citibank 24 horas por dia

Com equipe qualificada e dedicada exclusivamente ao seu atendimento,

você pode realizar suas transações bancárias ou acessar o Citibank

pelas agências, caixas eletrônicos da Rede Citibank e Banco24Horas,

pelo Citibank Online, CitiPhone ou pelo aplicativo Citi Mobile.

Ou seja, você tem a possibilidade de movimentar a sua conta

7 dias por semana, a qualquer hora do dia ou da noite.

Saques em mais de 18 mil pontos de atendimentoNo Brasil, você efetua saques, em toda a Rede Banco24Horas e caixas eletrônicos Citibank.

Entretenimento

Pré-venda exclusiva de ingressos para shows e 15% de desconto, além de

outros privilégios: isenção da taxa de entrega e guichês de entrada exclusivos4.

Atendimento On-line (Chat)

Serviço informativo, que conta com uma equipe de profissionais capacitados

para esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.

CANAIS DE ATENDIMENTO

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CitiPhone Banking

Profissionais treinados, prontos para esclarecer suas dúvidas e realizar

operações bancárias onde quer que você esteja. Atendimento 24 horas

por dia, 7 dias por semana, no Brasil e no exterior.

Caixas Eletrônicos

Você conta com a facilidade e conveniência dos caixas eletrônicos

de nossa rede para acessar sua conta e realizar suas operações com

segurança a qualquer tempo.

Citibank Online

O Citibank Online é a sua agência particular, aberta 24 horas por dia, sete

dias por semana. Você pode fazer: consultas de saldos e extratos;

transferências (DOC e TED); pagamentos de boletos, cartões de crédito

e de tributos Detran (SP); débito automático em conta; solicitação de

Citi Crédito – Digital1; e investimentos. Para acessar o Citibank Online,

basta se logar na página inicial do site fornecendo seu nome de usuário e

senha internet.

Citi Mobile

Aplicativo disponível para vocês consultar suas informações financeiras

diretamente pelo celular. Realize transferências internas, DOC e TED, e

também seus pagamentos de cartões de crédito Citibank, serviços de

concessionárias e tributos com código de barras. Você também pode

consultar saldo e extrato de sua conta, saldo de investimentos e

poupança, informações de empréstimos e saldo, limite e fatura do cartão

de crédito Citibank. Para utilizar, acesse a loja de aplicativos no seu

Smartphone, busque o aplicativo ‘Citi Mobile’ e instale. Em outras plataformas, acesse m.citibank.com.br direto do navegador do seu

celular.

CitiPhone Toll Free

Basta ligar para o Phone Home Toll Free. São mais de 40 países

cobertos por esse serviço e o atendimento é em português.

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Conheça as modalidades de crédito que você encontra no Citibank.

Cheque especial

Crédito pré-aprovado disponível em sua conta corrente para qualquer

emergência.

Citi Crédito - Digital

Crédito rápido e sem burocracia e parcelamento em até 48 vezes.

Solicitação via Citibank Online, caixas eletrônicos e CitiPhone.

Citi Crédito Parcelado

Crédito rápido e seguro, com diferentes ofertas de acordo com a sua

necessidade. Parcelamento em até 48 vezes e carência de até 45 dias.

Solicitação via CitiPhone ou gerente de relacionamento2.

financiamento com Garantia de imóvel

Linha de crédito com bem como garantia, com taxas atrativas e

limites ampliados, para construções ou reformas.

Crédito para aquisição de imóvel

Na compra de um imóvel novo ou usado, conte com a assessoria

personalizada e as condições especiais de financiamento de até 80%

e pagamento em até 30 anos.

CréditO1

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O Citibank oferece uma variedade de cartões de crédito3 com diversas

vantagens e benefícios, como a compra de ingressos antecipados e com

desconto para shows realizados pela Time For Fun4, além de ampla aceitação

nacional e internacional nas bandeiras Visa, MasterCard® e Diners.

É só escolher aqueles que melhor atendem às suas necessidades.

aadvantage

As compras se transformam em até 1,3 milha por dólar gasto para troca por

passagens aéreas na American Airlines e mais de 20 companhias aéreas

parceiras. As milhas acumuladas nunca expiram5.

aadvantage® Black masterCard®

As compras se transformam em 1,5 milha por dólar gasto para troca por passagens

aéreas na American Airlines e mais de 20 companhias aéreas parceiras, e as milhas

acumuladas nunca expiram5. acesso às salas vip diners Club Brasil e sala Vip

MasterCard® e ao serviço de van service diners Club Brasil.

Cash Back

Converte até 2% do valor das compras em crédito na fatura para ser usado

como quiser6.

Clássico

Flexibilidade nas formas de pagamento, adequadas ao seu orçamento, além de

benefícios com seguros e assistência em viagens.

diners Club international7

Oferece até 1,5 pontos por dólar gasto para resgate de milhas aéreas em

companhias nacionais e internacionais, pacote de viagens, assinatura de

revistas e muito mais6. Além disso, você conta com benefícios exclusivos:

acesso a mais de 460 salas Vip Diners Club ao redor do mundo, Van Service e

Gourmet Experience9.

Cartões de CréditO

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ATENDIMENTO AO CLIENTE: SAC 0800 979 2484 | CitiPhone Banking Capitais e Regiões Metropolitanas 4004 2484. Outras localidades 0800 701 2484 | Ouvidoria 0800 970 2484 De nte Auditivo Conta Corrente e Cartões de Crédito 0800 722 2484. Banco Citibank S.A. - CNPJ 33.479.023/0001-80 - Av. Paulista, 1111, Bairro Bela Vista, CEP 01311-920 São Paulo/SP

Presença em mais de 120 países e um amplo portfólio de produtos e serviços à sua disposição.

Compras e saques no exterior

Compras e saques no exterior direto da conta corrente, em moeda local, em mais de 120 países nos caixas do Citibank e da rede Cirrus. Além disso, os limites de compra e saque são exíveis, de acordo com a sua necessidade.

Serviços de Câmbio8

No Citi você tem mais tranquilidade e facilidades para viagensinternacionais, seja a negócios ou a turismo, com vários serviçode câmbio para atender às suas necessidades: compra e vendade papel moeda, envio e recebimento de ordens de pagamentoe desconto de cheques em moeda estrangeira.

BANCO GLOBAL

Dólares americanos, euros, libras e dólares canadenses em qualquer

agência e nem precisa ser cliente. Algumas agências disponibilizam

também pesos argentinos e pesos chilenos.

Ordens de pagamento disponíveis em dólares americanos, euros,

dólares canadenses, francos suíços, coroas dinamarquesas, libras

esterlinas, ienes japoneses, coroas norueguesas, coroas suecas e

dólares australianos.

Saques emergenciais em caso de perda do cartão de débito e crédito.

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INVESTIMENTOS

Soluções de investimentos inteligentes e adequadas ao seu per�l. Com oapoio de uma equipe de consultores especializados, seu gerente derelacionamento ajudará você a de�nir seu per�l de investidor e indicará aestratégia mais adequada para atingir seus objetivos e cuidar do seu futuro.

Amplo e diversificado portfólio de investimentos10

Família completa de CDBs, Fundos de Investimentos e Planos de Previdência Privada distribuídos com o conceito de arquitetura aberta, presença em uma das melhores ofertas de Fundos Imobiliários do mercado, Fundos estruturados exclusivos e moderna plataforma de negociação na corretora de valores.

Arquitetura aberta na distribuição de Fundos de Investimentos

e Previdência Privada10

No Citibank, você pode investir e diversi�car seus recursos entre os principais gestores de fundos e seguradoras do mercado, sem precisar ter conta em outros bancos. Só o Citibank oferece a você essa liberdade de escolha, com estratégias exclusivas e diferenciadas de investimentos.

Parceria com renomados gestores e seguradoras

Gestores: BNP Paribas, BlackRock, BTG Pactual, Citibank, Franklin Templeton, Credit Suisse, Hedging-Gri�o, Legg Mason, Mirae Asset, Schroders e Western Asset.Seguradoras: MetLife e IcatuSeguros.

SEGURANÇA E PLANEJAMENTO FINANCEIRO

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SEGUROS

Nenhum planejamento �nanceiro é completo sem uma orientação consistente e personalizada em seguros. Veja as diversas opções queo Citibank oferece para você, de acordo com as necessidades do seu per�l:

Seguros de vida, automóvel, residência (inclusive joias e obras de arte),viagem, embarcações (lanchas e iate), Directors & Officers eResponsabilidade Civil (proteção aos executivos).

Parceria com as maiores seguradoras do país

SulAmérica, Chubb, MetLife, Icatu Seguros e Ace Seguros.

Formas de pagamento exclusivas para correntistas Citibank.

Parcelamento em até 12 vezes.

Acompanhamento do processo de sinistro.

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Débito Automático Citi

É a forma mais segura de efetuar seus pagamentos de maneira automática,evitando �las e multas por atraso. O débito é feito em sua conta corrente, nodia do vencimento, todos os meses sem nenhuma preocupação, com toda acomodidade e segurança. Não há cobrança pelo serviço.

Débito Direto Autorizado (DDA)

No Citibank, os seus boletos de pagamento podem �car em um só lugar:na internet. Assim, você ganha mobilidade, segurança, torna sua vida maissimples e controla melhor as suas contas. Aderindo ao DDA Citi, você deixade receber boletos de cobrança em papel e passa a recebê-los eletronicamente,pela internet, pelo atendimento telefônico ou caixas eletrônicos.O serviço não é tarifado.

Pagamento de Contas

No Citibank você pode realizar seus pagamentos de forma rápida e e�cienteagendando-os para a data de sua preferência pelo Citibank Online, CitiPhone,nas máquinas de autoatendimento por meio do código de barras ou, ainda,em qualquer agência Citibank.

SERVIÇOS

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Entrega de Talões

Receba seus talões de cheques no seu endereço. É só aderir ao serviço via Internetou através do CitiPhone Banking.

Extrato por Email

• CitiStatement Eletrônico é o extrato mensal diferenciado que consolidainformaçõesde saldo, movimentações em conta corrente, investimentos,seguros, capitalização ecartões de crédito em um único arquivo para você.O Citistatement traz tambémsugestões de investimentos de acordo como per�l do cliente. Receba o extrato emseu e-mail e acesse a qualquerhora e em qualquer lugar. Cadastre uma senha queserá utilizada paraabrir o arquivo, garantindo a privacidade de suas informações, ediminua aquantidade de correspondências que recebe em sua casa.• O Citibank oferece uma maneira prática e segura para manter vocêinformado de todos os movimentos que ocorrem em seus produtos: CitimailBanking.Assim, é possível receber os movimentos diários e semanais noendereço de e-mail ena frequência que você desejar.

Débito Direto PayPal

Agora o Citibank, em parceria com o PayPal, líder mundial em pagamentos online,oferece um serviço que permite aos clientes comprarem pela internet nas lojas eestabelecimentos parceiros, contando com muita comodidade e segurança pormeio do débito direto em conta corrente. Como usar? Para começar a usar, bastase cadastrar uma única vez no site paypal.com.br e depois digitar o seu e-mail esenha para realizar suas compras na internet, debitando em conta corrente Citibank.Realizando compras com o PayPal seus dados estarão seguros. O número da sua contabancária não será compartilhado com os vendedores, apenas você terá acesso.Você digita essas informações apenas uma vez, no ambiente seguro do PayPal, e naspróximas compras será necessário apenas informar o e-mail e a senha cadastrados.

Cartão de Débito

Você pode usar o seu cartão de débito Citi para compras e para fazer

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Pacotes de Serviços

O Citibank disponibiliza opções de pacotes de serviços ideais para atender às suas necessidades �nanceiras. Cada pacote é composto por um conjunto de serviços e uma quantidade de eventos mensais que você pode utilizar pagando um valor único por mês.

No Citibank você tem mais tranquilidade e facilidades para viagensinternacionais, seja a negócios ou a turismo, com vários serviços decâmbio para atender às suas necessidades: compra e venda depapel-moeda. Além disso, dispomos também de serviços de envioe recebimento de ordens de pagamento, além de compensaçãode cheques em moeda estrangeira.

Papel Moeda

Viajar com parte do dinheiro em cash é uma opção prática para as pequenas despesas da chegada, como o táxi até o hotel. No Citibank, você pode trocar reais por dólares americanos, euros, libras e dólares canadenses em qualquer agência e nem precisa ser cliente.

CÂMBIO

Algumas agências disponibilizam também pesos argentinos e pesoschilenos. Para maior comodidade, também é possível fazer reserva devalores. Basta ligar para o CitiPhone Banking e fazer a solicitação com24h de antecedência.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE: SAC 0800 979 2484 | CitiPhone Banking Capitais e Regiões Metropolitanas 4004 2484. Outras localidades 0800 701 2484 | Ouvidoria 0800 970 2484 De nte Auditivo Conta Corrente e Cartões de Crédito 0800 722 2484. Banco Citibank S.A. - CNPJ 33.479.023/0001-80 - Av. Paulista, 1111, Bairro Bela Vista, CEP 01311-920 São Paulo/SP

Travelers Cheque

Os Travelers Cheques American Express proporcionam praticidade esegurança para as suas viagens, pois são reembolsados em caso de rouboe extravio e podem ser trocados em bancos, casas de câmbio e em algunsescritórios da American Express Travel Services no mundo todo.Estão disponíveis em dólares americanos e podem ser guardados parautilização em futuras viagens, pois não têm prazo de validade. NosEstados Unidos e em outros países você encontra lojas, restaurantes ehoteis que aceitam os Travelers Cheques como pagamento.

®

Ordem de Pagamento:

Express, que credita automaticamente em sua conta valores até US$ 3 milrecebido por ordem de pagamento convertido em reais pela cotação decompra praticada pelo banco no dia. É possível aderir ao serviço peloCitiPhone ou em qualquer agência Citibank no Brasil.

Cheque em Moeda Estrangeira

O Citibank oferece o serviço de conversão para real de cheques em dólares americanos para compensação nos Estados Unidos referentes a aposentadorias, pensões e outros benefícios, bem como reembolso de travelers cheques, taxas, impostos ou até por pagamento de serviços e produtos no exterior. Para a cobrança do cheque é necessária a apresentação do cheque original da documentação comprobatória. Após análise, ele é encaminhado para cobrança no exterior e, após a sua compensação, o cliente receberá uma ordem de pagamento em seu favor. Para a compra do cheque também é necessária a apresentação do cheque original da documentação comprobatória, além de ser feita análise de crédito. O valor em reais é creditado na conta imediatamente após a aprovação da documentação. São aceitos cheques em dólares americanos, emitidos por bancos americanos sediados nos Estados Unidos da América.

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IMPORTANTE

1. Produto oferecido pelo Banco Citibank S.A. e sujeito à análise de crédito e cadastral. A concessão do crédito está

condicionada à manutenção das condições cadastral e creditícia do cliente, existentes no momento da solicitação. Operação

sujeita a IOF. IOF pago no mesmo dia do desembolso, direto na conta corrente. Prazo sujeito a variações por análise de crédito.

Restrições se aplicam.

2. Em caso de solicitação de contratação, a taxa de juros, o valor e as outras condições do empréstimo podem variar de

acordo com as condições existentes no momento da solicitação. O IOF juntamente com os encargos contratuais serão

parcelados e incluído no valor das parcelas. Consulte o Custo Efetivo Total (CET) previamente à contratação do empréstimo.

3. Para maiores de 18 anos e sujeito à análise de crédito e cadastral.

4. Válido para shows realizados no Citibank Hall produzidos pela T4F. O total de ingressos para esta promoção é limitada a 10%

da capacidade da casa. O benefício de 15% de desconto não é cumulativo com outros descontos e ações promocionais.

Os benefícios são válidos somente para compras de ingressos realizadas com cartões de crédito Citi, Diners Club e cartões de

débito Citi. A compra de ingressos com cartões de débito Citi somente pode ser realizada nos pontos de venda e bilheterias da

Tickets For Fun. As datas das pré-vendas e dos shows podem sofrer alteração sem aviso prévio. Venda limitada a 8 ingressos

por CPF, podendo sofrer alteração a cada show produzido pela Time for Fun. O total de ingressos com desconto é limitado a

10% da capacidade da casa. Desconto aplicável para diversos setores (camarote, pista, mesa, entre outros). Vendas de ingresso

com desconto limitadas a 4 ingressos por CPF. Basta apresentar os ingressos comprados com seu cartão no guichê e na

entrada especial ou apresentar o cartão no acesso (benefício válido apenas para o titular ou adicional do cartão e um

acompanhante). Todas as condições acima poderão ser alteradas sem aviso prévio.

5. Citi / AAdvantage Internacional: 1 milha a cada US$ 1 gasto. Citi / AAdvantage Platinum: 1,3 milhas a cada US$ 1 gasto.

As milhas nunca expiram contanto que, a cada 18 meses, o portador do cartão de crédito Citi AA: (i) resgate as milhas

AAdvantage®, (ii) viaje pela American Airlines, American Eagle ou American Connection ou (iii) acumule milhas AAdvantage®

com um participante AAdvantage, por exemplo, ao realizar transações com seu cartão de crédito Citi / AAdvantage®. A American

Airlines reserva direito de mudar as regras do Programa AAdvantage ® a qualquer momento sem aviso prévio, e de encerrar o

Programa AAdvantage® em até 6 meses após aviso (iv) A American Airlines não se responsabiliza pelos produtos ou serviços

oferecidos pelas empresas conveniadas. Para mais detalhes sobre o Programa AAdvantage®, visite www.aa.com.

6. Para mais informações sobre o Programa de Recompensas, bem como a forma de resgate e suas condições, acesse o

regulamento no site citibank.com.br.

presente em mais de 120 países e com produtos · olá, seja bem-vindo(a) ... 1111, bairro bela...

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