Teoria Geral da administração

Antecedentes históricos

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Teoria da Contingência

O que é Contingência Incerteza, eventualidade. Algo que pode ocorrer ou não a depender das circunstâncias. nome: evento ou situação que pode ocorrer no futuro, especialmente algo que pode causar problemas: plano de contingência (= a um plano feito para de forma a resolver um problema que pode acontecer) adjetivo: dependente de algo que é incerto ou que acontecerá no futuro; grupo

Origens

Teoria da Contingência

A TC enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas utilizadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais Variáveis ambientais são variáveis independentes e as técnicas administrativas são variáveis dependentes Contudo, não existe uma causalidade direta entre as variáveis, mas sim uma relação funcional “se-então”

Origens

Teoria da Contingência

1. Pesquisa de Chandler: estratégia e estruturaProcesso histórico Acumulação de Recursos Racionalização do uso dos recursos Continuação do crescimento (P&D) Racionalização do uso dos recursos em expansão

Resultado: a estratégia define a estrutura organizacional – diferentes ambientes leva as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais.

Origens

Teoria da Contingência

2. Pesquisa de Burns e Stalker - Organização

Origens

Características Sistemas Mecânicos Sistemas OrgânicosEstrutura Org. Burocrática, permanente,

rígida e definitivaFlexível, mutável, adaptativa e transitória

Autoridade Baseada na hierarquia e no comando

Baseada no conhecimento e na consulta

Desenho de cargos tarefas

Definitivo – cargos estáveis e definidos – especialistas

Provisório – cargos mutáveis e indefinidos

Processo decisório

Centralizado na cúpula da organização

Decisões descentralizadas ad hoc

Comunicação Quase sempre vertical Quase sempre horizontalConfiabilidade em:

Regras e regulamentos formalizados por escrito

Pessoas e comunicações informais entre as pessoas

Princípios predominantes

Princípios gerais da Teoria Clássica, Burocracia

Aspectos democráticos da Teoria RH e DO

Ambiente Estável e permanente Instável e dinâmico

Teoria da Contingência

3. Pesquisa de Lawrence e Lorsch – Ambientea. Conceito de diferenciação e integração

i. Diferenciação: Org. dividida em subsistemas (departamentos) especializados para (e reage apenas a) um ambiente específico

ii. Integração: processo gerado pelas pressões ambientais que de forma a buscar um esforço coordenado entre os vários departamentos

b. Conceito de integração e diferenciação requeridasc. Teoria da Contingência

i. A organização tem natureza sistêmica – é um sistema aberto

ii. Características organizacionais apresentam interação entre si e com o meio ambiente

iii. Variáveis independentes e dependentes

Origens

Teoria da Contingência

4. Pesquisa de Woodward – Tecnologiaa. Classificação das organizações: Produção Unitária ou Oficina; Produção em Massa ou Mecanizada; Produção em Processo ou Automatizadab. Conclusões

i. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia utilizada pela instituição

ii.Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção

iii.Empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável

iv.Sempre há o predomínio de alguma função da empresa

Origens

Teoria da Contingência

Mapeamento ambiental - atividade realizada por pessoas, de forma a compreender os aspectos possíveis da organizacional que levam a uma redução do quadro de incertezas da organização Seleção ambiental - escolha de uma ou mais partes do todo estudado Percepção ambiental – compreensão subjetiva de seu ambiente. Um mesmo ambiente pode ser compreendido de forma diferente por duas ou mais organizações Consonância e Dissonância – confirmação ou não dos pressupostos assumidos pela organizaçãoDesdobramento do ambiente – Geral e de Tarefas

Ambiente

Teoria da Contingência

Condições Tecnológicas Condições Legais Condições Políticas Condições Econômicas Condições Demográficas Condições Ecológicas Condições Culturais

Estabelecimento do domínio da organização – resultante da estratégia por ela concebida

Ambiente Geral

Teoria da Contingência

Fornecedores de Entradas Clientes ou usuários Concorrentes Entidades Reguladoras

Quais elementos do ambiente que são ou podem ser oportunidades ou ameaças para a organização? Quais os clientes (reais ou potenciais)? Quais os fornecedores? Quais os concorrentes? Quais os elementos organizadores?

Tipologias de ambientes Quanto à estrutura: Homogêneo ou Heterogêneo Quanto à dinâmica: estável ou instável

Ambiente de Tarefa

Teoria da Contingência

Tecnologia

É uma segunda variável independenteDefinição

“é algo que se desenvolve nas organizações por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas (know-how) e pelas manifestações físicas constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação de insumos recebidos pela empresa em resultados, isto é, em produtos ou serviços.”

Pode ser uma variável: ambiental – quando faz parte do processo de modernização ou ampliação da cadeia produtiva Organizacional – quando já está incorporada ao sistema interno da empresa

Teoria da Contingência

Tecnologia

Tipologia de Thompson Tecnologia de elos em seqüência – interdependência serial das tarefas necessárias para completar o produto (linha de montagem fordista) Tecnologia mediadora – proporciona o ligação entre um ou mais atores por meio de seus recursos tecnológicos Tecnologia Intensiva – representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente

Produto

Tecnologia Concreto Abstrato

Fixa

• Pouca possibilidade de mudanças• Estratégia voltada para a colocação do produto no mercado• Ênfase na área mercadológica da empresa• Receio de ter o produto rejeitado pelo mercado

• Flexibilidade para mudanças no limite da tecnologia• Estratégia para a busca de aceitação de novos produtos pelo mercado• Ênfase na promoção e propaganda• Receio de não obter o suporte ambiental necessário

Flexível

• Mudanças nos produtos pela adaptação ou mudança tecnológica• estratégia voltada para a inovação e a criação de novos produtos ou serviços• Ênfase na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)

• Adaptabilidade ao meio ambiente e flexibilidade da tecnologia• Estratégia para obtenção de consenso externo (produtos) e interno (produção)• Ênfase nas áreas de P&D, mercadológica e RH

Teoria da Contingência

Tecnologia

Impactos da tecnologia A tecnologia determina a estrutura e o comportamento organizacional A racionalidade técnica torna-se um sinônimo de eficiência A tecnologia faz com que os administradores melhorem cada vez mais a eficácia dentro dos limites do critério normativo de produzir eficiência

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Nível Institucional ou Estratégico Nível Intermediário Nível Operacional

Entrada do ambiente

Saídado ambienteOpera-

cional

Intermediário

EstratégicoAmbiente do Sistema ou externo

Outras forças ambientais

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Resultados Arranjo Organizacional: “A eficiência reside nas operações executadas dentro de programas, rotinas, e procedimentos padronizados, cíclicos, repetitivos nos moldes da “melhor maneira” e da otimização na utilização dos recursos disponíveis” Quais as contingências: coações das tecnologias utilizadas e do ambiente de tarefas (o que pode variar entre as organizações; lidar com as adversidades por meio do isolamento de seus fatoresNovas Abordagens ao desenho organizacional focado no abienteEntradas => Tecnologias => Tarefas e funções => Estruturas => Saídas e resultados

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Os 3 requisitos do desenho organizacional Como Estrutura Básica Como mecanismo de operaçãoComo mecanismo de decisão

Processamento da informação por meio do desenho organizacional – coerência de atuação Estratégia Organizacional: Produtos e serviços; consumidores; tecnologia; como realizar o trabalho Modo de organizar Políticas organizacionais

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Adhocracia Alvin Toffler em “o choque do futuro”: A sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável Organizações orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas Ambiente de constante mudança onde as orgs. passarão por mudanças constantes: de estrutura, de cargos e contínuo deslocamento de responsabilidades Estruturas devem ser flexíveis e mutáveis, para qualquer tipo de adaptação. Utilização de forças-tarefa e organização de pessoal por projeto. Adocracia = estrutura flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação.

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Adhocracia – Características

Equipes temporárias e multidisciplinares Autoridade totalmente descentralizada Atribuições e responsabilidades são fluidas e mutáveis Poucas regras e procedimentos – liberdade de trabalho

Teoria da Contingência

As Organizações e seus NíveisEstrutura matricial Utilização de uma estrutura de departamentalização que combina a estrutura funcional (tradicional) com a de produtos ou projetos Sistema participativo e flexível que enfatiza a interdependência entre os departamentos

Produtos

ProdutoA

ProdutoB

Produtoc

Áreas FuncionaisGerenteVendas

GerenteProdução

GerenteAdm/Fin

Teoria da Contingência

As Organizações e seus Níveis

Organização por Equipes Funcional Cruzada: membros de vários departamentos para resolver uma situação específica para toda a empresa Permanentes

Abordagens de Redes competitividade em escala global flexibilidade da força de trabalho custos administrativos reduzidos

Teoria da Contingência

O homem complexo

Novo Conceito de homemEconômico => Social => Complexo Ser Transacional Comportamento dirigido para objetivos Sistemas individuais não são estáticos

Teoria da Contingência

Modelo Contingencial de Motivação

Modelo de Vroom

A motivação para produzir é função de:

Força do desejo de alcançar objetivos

individuais

Relação percebida entre produtividade

e alcance dos objetivos individuais

Capacidade percebida de

influenciar o próprio nível de

produtividade

Expectativas

Recompensas

Relação entre Expectativas e recompensas

Teoria da Contingência

Modelo Contingencial de Motivação

Modelo de Lawler

Atividades da pessoa•Esforço•Capacidade

Produtividade Elevada

dinheiro

Benefícios

Apoio Institucional

Promoção

Aceitação do Grupo

Expectativas Resultado ResultadoIntermediário Final

Teoria da Contingência

Modelo Contingencial de Motivação

Resultado dos modelos de motivaçãoClima Organizacional

Estrutura Organizacional Responsabilidade Riscos Recompensas Calor e Apoio Conflito

Teoria da Contingência

Teoria Contingencial de Liderança

Modelo de Fiedler: baseado na “melhor maneira”

1. Relação líder-membros

2. Estrutura de tarefas

3. Poder da posição do líder

a) Orientação para relações Humanas

b) Orientação para a tarefa

Teoria da Contingência

Estratégia Organizacional

1. Escola Ambiental2. Escola do design: mapeamento ambiental;

avaliação interna da organização3. Escola do Posicionamento: Modelo BCG4. Escola do Posicionamento: Modelo Poter (análise

competitiva)

Teoria da Contingência

Apreciação Crítica

1. Relativismo em Administração2. Bipolaridade contínua3. Ênfase no Ambiente4. Ênfase na Tecnologia5. Compatibilidade entre sistemas abertos e

fechados6. Caráter eclético e integrativo