“Netnografia – Comportamento do Consumidor Online"  

NETNOGRAFIA:  CONCEITOS  

A  NETNOGRAFIA  É  A  ETNOGRAFIA  CONDUZIDA  NA  INTERNET,  PESQUISA  COM  FOCO  QUALITATIVO,  INTERPRETATIVO,  ADAPTADO  DAS  TÉCNICAS  DE  PESQUISA  

ANTROPOLÓGICAS  ETNOGRÁFICAS  PARA  O  ESTUDO  DAS  CULTURAS  E  COMUNIDADES  ONLINE”  

Fonte:  Kozinets,  Robert  V.  The  Netnography  RevoluNon  –  Eleven  social  media  Nps  for  2011:  Netbase  SoluNons,2011  

2 semanas 3 semanas N/A

Definição da Pesquisa

Seleção da/s Comunidades

Observação da/s

Comunidades

Análise dos Dados e Insights

Inovação Aberta &

Co-criação

Brainstorming  

Pesquisa  Documental    

Mapa  Mental  

IdenNficação    Perguntas  -­‐  Chaves  

ID  -­‐    Principais  Comunidades    

Seleção  das  Comunidades  

Observação  -­‐    Comunidades      

Seleção  –    Discussões  e  Fórums  

Download  –  Discussões  e  Fóruns  

Estrutura  de  Codificação  Inicial  

Análise  QuanNtaNva  e  QualitaNva  -­‐  Conteúdo  

Público  Alvo  Insights    

Soluções    Essenciais    

Workshop    CriaNvo  

Inovação    Aplicada    

NETNOGRAFIA:  METODOLOGIA  DETALHADA    

NETNOGRAFIA:  JORNADA  DO  CONSUMIDOR    

Comportamento  Momentos  

Fotos  

Amigos  

Lugares  

Música  

Filmes  TV  Shows  

Livros  

Baladas  e  Festas  

Bares  e  Eventos  

Mapeamento  de  Likes    

Instagram    

Foursquare    

BIG  DATA  VS.  NETNOGRAFIA  –  MICROSOCIOLÓGICO  

#INSTAINTIMO  VS.  PERSONAL  DATA      

PRIVACIDADE  NA  NETNOGRAFIA    

#MARCO  CIVIL  VS.  POLÍTICA  GLOBAL      

DIÁLOGOS  NETNOGRAFIA  &  BIG  DATA      

#SELFIE  VS.  RELACIONAMENTOS  PLÁSTICOS  

EQUIPE  |  OBRIGADO  !      TaNana  Tosi  taN@pluggedresearch.com  hjp://twijer.com/#!/taNtosi  hjp://www.facebook.com/taNtosi  http://br.linkedin.com/in/tatianatosi