PONLINE 2013

ResultadosPesquisa aplicada de 2 a 7 de dezembro de 2013

RG-033

ÍNDICE

● Introdução

● Perfil

● Acesso às TICS

● Meios de Comunicação

● Avaliação do Programa

● Atividades Acessa SP

● Atividades na internet

● Serviços de Governo

● Impacto da Internet, Cibercultura e Redes Sociais

● Manifestações de Junho

● Final

INTRODUÇÃOPanorama geral

A 11º edição da PONLINE utiliza como ferramenta de

pesquisa um questionário on-line (LimeSurvey), aplicado

durante uma semana típica de funcionamento do

programa Acessa SP. O período de aplicação ocorreu

entre os dias 2 e 7 de dezembro, de segunda a sábado.

Introdução

3.720 respondentes

Os respondentes foram sorteados a partir de uma amostragem aleatória simples: a cada dez frequentadores

dos Postos Acessa SP, um foi convidado a responder à pesquisa, de acordo com a sequência do registro diário

de atendimentos realizado pelos monitores. Qualquer indivíduo da população estudada teve chances iguais de

ser escolhido e, ao ser sorteado, participou apenas uma vez da pesquisa. Todos os subgrupos existentes na

população tiveram igual oportunidade de se fazer representar na amostra.

Panorama do programa: Cadastros em 2013

Total de cadastros realizados nos 727 postos de janeiro a dezembro de 2013.

Média de 16.715 cadastros novos por mês

Panorama do programa: Atendimentos em 2013

Total de atendimentos realizados nos 727 postos de janeiro a dezembro de 2013.

Média de 531.129 atendimentos por mês

Panorama do programa: Média diária de atendimentos

Média de atendimentos por dia nos 727 postos de janeiro a dezembro de 2013.

Em média são 25.246 atendimentos a cada dia

Verificação do dadosTotal de questionários recebidos : 4.434

Questionários válidos 3.720

Descartados 714

Respostas repetidas 154

Sem identificação do posto 337

Sem idade 223

Panorama do pesquisa

Postos envolvidos

Total de postos participantes válidos : 451 (62%)

Total de postos que não participaram: 276 (38%)

Total de postos “isolados” : 82

Total de postos que enviaram até 5 questionários : 227(31%)

1 - PERFILQuem são os usuários do programa

1. Qual a sua idade?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

2. Sexo:

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771 | Censo 2010: 41.252.160

Cruzamento: Sexo x idade

Base 2013: 3.720

3. Você tem filho(s)?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Cruzamento: idade x filhos

Base 2013: 3.720

4. Você estuda atualmente?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Cruzamento: estuda x idade

Base 2013: 3.720

5. Qual a sua escolaridade?

Escolaridade X

idade

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

6. Qual a sua situação de emprego?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Outras situações de emprego

(Outros – campo aberto texto)

palavras modificadas: autonomo/autonoma/autônoma = autônomopalavras retiradas: trabalho/trabalha/trabalhar/Nao . 305 respondentes

6.1. Você trabalha com o quê?

1.070 respondentes

6.2. Você utiliza o Posto do Acessa SP na sua atividade profissional?

Base 2013: 1.219 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

7. Qual é a sua RENDA FAMILIAR por mês?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

8. Você tem em sua casa...

95%81%

80%

96%

76%

75%49%

43%37%

35%30%

19%15%

11%

76%

Base 2013: 3.720

9. No seu tempo livre você tem o hábito de:

Base 2013: 3.720

10. Você tem alguma deficiência?

Base 2013: 3.717

“outros” tipos de deficiência

lerno sangueDificuldade de aprendizagemDIFICULDADEEplepsia leveaprendizagemintelectualTranstorno de Ânsiedade GeneralizadaFalta de sensibilidade e movimento MIE, perna esquerda menor quase 3 centímetros, fratura de acetábulo esquerdo com calcificação gorsseira (precisarei no futuro fazer uma artroplastia de quadril esquerdo), mão esquerda com movimentos limitados por calcificação dos ossos do metacarpo, causados por fratura de ossos do metacarpo com luxação.imunodeficiência humana

sou bipolaresquizofreniadepressãomemoria curtaDeficiência visual parcialunilateraljoelho quebradocardiacaamputação traumática de mão esquerdafalta de dentesestrabismodesvio de coluna cervicalhivosteoartrose joelhos e colunao braço direito endurecido um poucomonocularlimitações cerebrais e cardiologicas

11. Como você avalia a sua qualidade de vida?

Base 2013: 3.717 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

2 - Acesso às TICSDados do Programa

12. Há quanto tempo você frequenta o AcessaSP?

Base 2013: 3.671 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

12.1. Com que frequência você vem ao Acessa SP?

Base 2013: 3.513 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

12.2. Você já trouxe algum amigo para o Acessa SP?

Base 2013: 3.524

13. Há quanto tempo você usa Internet?

Base 2013: 3.671 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

13.1. Como você aprendeu a utilizar a Internet?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

13.2. Nos últimos 3 meses, em quais locais você acessou a Internet?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

13.3. Quantas horas, aproximadamente, você navega na Internet por semana?

Base 2013: 3.720

3 - Meios de ComunicaçãoUsos e preferências

14. Indique a freqüência com que você usa os seguintes meios de comunicação

77%

82%

75%

66%

36%

38%

21%

Base 2013: 3.638

15. Você tem telefone celular?

Base 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

16. Qual a frequência com que você utiliza as seguintes funções do telefone celular

Base 2013: 3.638

85%

78%

55%

71%

60%

53%

42%

55%

31%

53%

24%

19%

43%

4 - Avaliação do ProgramaNotas dadas aos monitores e postos do programa

16.1. Os monitores… Nota média da avaliação dos monitores (escala de 0 a 10)

Base | 2013: 3.344 | 2012: 4.513 | 2011:5.771

16.2. A sala do Posto Acessa SP…Nota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base | 2013: 3.375 | 2012: 4.513 | 2011:5.771

16.3. Equipamentos e conexão com a InternetNota média da avaliação dos equipamentos e conexão (escala de 0 a 10)

Base | 2013: 3.295 | 2012: 4.513 | 2011:5.771

16.4. Tempo de uso e horário do Posto Acessa SPNota média da avaliação do tempo de uso (escala de 0 a 10)

Base | 2013: 3.080 | 2012: 4.513 | 2011:5.771

16.5. A sensação térmica (temperatura ambiente) no Posto Acessa SP costuma ser:

Base | 2013: 3.331

* 315 reclamações de “muito quente”

Os 14 postos mais citados( e número de

questionários com a mesma opinião )

EMTU SÃO MATEUS - 18CPTM TATUAPÉ - 14BAURU - OFICINA CULTURAL - 11FLORIDA PAULISTA - INDAIÁ DO AGUAPEÍ - RURAL -10IPUÃ - 9PLANALTO - BILBIOTECA - 8CPTM PINHEIROS - 7PIRACAIA - 6BOTUCATU - RUBIÃO JUNIOR - 5FLÓRIDA PAULISTA - 5ILHABELA - ITAQUANDUBA - 5IRAPURU - 5MARÍLIA - 5 SANTA RITA D'OESTE - 5

*

5 - Atividades Acessa SPSobre as iniciativas/serviços do Programa

29. Você utiliza o Acessa SP para procurar emprego?

Base | 2013: 1.050

33. No Posto do Acessa SP, você assiste a vídeos na Internet?

Base | 2013: 316

17. Quais das Iniciativas do AcessaSP, você conhece?

Base | 2013: 3.454

17.1. Selecione, abaixo, os minicursos que você já participou:

Base | 2013: 1.111

17.2 Caso queira sugerir um tema de minicurso escreva abaixo:

Base | 2013: 337Retiradas : curso(s) / não /sobre /nada / nenhum

17.3. Selecione, abaixo, os cadernos eletrônicos que você já teve acesso/usou:

Base | 2013: 308

17.4. Caso queira sugerir um tema para os cadernos eletrônicos escreva abaixo:

Base | 2013: 70

18. Você sabia que o Acessa SP foi premiado em 2013, com o prêmio "Acesso ao Conhecimento", dado pela Fundação Bill & Melinda Gates?

Base | 2013: 3.454

19. Você gostaria de propor ou participar de alguma atividade no Posto, além de acessar a Internet?

Base | 2013: 3.536

20. Voce usaria a Internet para transformar a sua vida e da sua comunidade?

Base | 2013: 3.535

“Usar a internet para mim, significa aprender e me divertir ao mesmo tempo.É uma janela de oportunidades,onde vejo não só o mundo ,mas todo o universo.”

20.1. Conte-nos um pouco de suas idéias

Documento com as

1.033 idéias apresentadas

“Fazer campanhas educativas de reciclagem, de prevenção as diversas

doenças, etc.”

“Seria bom espalhar os postos por mais lugares, lugares q ficam distantes

do centro da cidade, Assim as pessoas teriam acesso a internet, para a procura de

empregos, cursos gratuitos, etc.”

“Usar a internet para enviar uma mensagem de carinho para quem está enternado

em um hospital e ter certeza que a mensagem chegou”

“Usar a internet para desenvolver o ensino das

escolas e aprimorar os conhecimentos dos alunos e

mesmo de pessoas que tenham dislexia ou outra

dificuldade de aprendizado”

20.2. Você poderia nos dizer o motivo? ( do não)

Documento com os

165 motivos para “não” ajudar a

comunidade

“A inernet é uma ferramenta muito

poderosa, porém muito arriscada...”

“A internet em si não nuda niguem, é só um meio de comunicação. Mudanças

tem que partir de nós mesmos.”

“Nunca pensei á respeito de que maneira poderia

ajudá-los, pois, não sou tão expert em informática,

somente as pessoas que detêm o conhecimento mais amplo pode sim a

fazer muitas coisas para a minimização de combate á

analfabetização.”

6 - Atividades na internetUsos da internet

21. Quais dessas atividades ligadas a comunicação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base | 2013: 3.376 | 2012:4.678

22. Quais dessas atividades ligadas a lazer e entretenimento você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base | 2013: 3.376 | 2012:4.678

23. Quais dessas atividades ligadas a serviço de Banco On-Line você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base | 2013: 3.376 | 2012:4.678

24. Quais dessas atividades ligadas a emprego, treinamento e educação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base | 2013: 3.376 | 2012:4.678

25. Você costuma fazer compras na internet? (Nos ultimos 12 meses)

Base | 2013: 3.376 | 2012:4.678

25.1. O que você costuma comprar na internet?

Base | 2013: 691 | 2012:851

25.2 Qual o motivo para não comprar pela internet?

Base | 2013: 2.665 | 2012:3.674

7 - Serviços de GovernoO uso dos serviços on-line

26. Marque quais destes serviços de governo você utilizou na Internet nos últimos 12 meses:

Base | 2013: 3.061

26.2. Por que você não usou serviços de governo na Internet nos últimos 12 meses?

Base | 2013: 872

26.3. Ao utilizar o(s) serviço(s) de governo via Internet, você ficou:

Base | 2013: 2.015

26.1. Você acessou algum dos serviços acima no Posto Acessa

SP nos últimos 12 meses?

Base | 2013: 2.016

27. Você acredita que os serviços de governo oferecidos pela Internet ajudam a:

Base | 2013: 2.015

28. Na sua opinião, quais seriam os melhores meios para o governo se relacionar com o cidadão?

Base | 2013: 2.015

8 - Impacto da Internet Cibercultura e Redes Sociais

30. Impacto da Internet na sua vida: Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo...

Base | 2013: 3.081

31. Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo...

Base | 2013: 3.081

32. A Internet influenciou a decisão do seu voto na ultima eleição ?

Base | 2013: 3.081

34. Que tipo de vídeos você assiste na Internet?

Base | 2013: 3.081

35. Você possui perfil/conta no...

Base | 2013: 3.081

36. Que tipo de conteúdo você produziu e publicou na Internet nos últimos 3 meses?

Base | 2013: 3.081

36.1. Quais são os assuntos que você mais publica na Internet?

Base | 2013: 201Palavras retiradas : sobre / etc / assuntos

9 - Manifestações de JunhoA luta do povo nas ruas

37. Você soube desses protestos?

Base | 2013: 3.025

38. Na sua opinião, qual o meio de comunicação que o manteve mais informado a respeito das manifestações?

Base | 2013: 2.231

39. Você foi favorável aos protestos?

Base | 2013: 2.231

39. Você foi favorável aos protestos? Comentários

“Protestos,manifestações são uma forma de pedido de mudança,melhorias.E

foram por meio deles que o governo se preocupou em realizar algo favorável em relação a sociedade que estava insatisfeita com a

politica e clamava por socorro.”

“O poder publico só vai olhar para o cidadão

quando estiver com medo dos mesmo!”

“a população tem que se unir para conquistar seus

direitos”

“O protesto foi uma forma de repudiar os maus

políticos e informá-los de que a população não

aceita as decisões arbitrárias deles”

Documento com os

915 comentários deixados a respeito das

manifestações

40. Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo sobre as manifestações de 2013:

Base | 2013: 2.231

41. Você foi para a rua protestar?

Base | 2013: 2.229

41.1. Você postou fotos, ou videos das manifestações nas redes sociais?

Base | 2013: 366

41.2. Você usou alguma #hashtag para comentar algo dos protestos na internet?

Base | 2013: 366

41.3. Quais? Caso vc se lembre, compartilhe conosco as #hashtags utilizadas:

Base | 2013: 52

43. Utilize o campo abaixo caso queira compartilhar alguma outra opinião/observação à respeito das manifestações:

“os governantes precisam entender que o povo tem que ser respeitado! e que

estamos de olho.”

Documento com os

569 comentários “As pessoas devem lutar

pelos seus direitos”“vamos mudar o mundo”

“Sim, porque se a gente não lutar pelos nossos

direitos, ninguém vai fazer isso, temos que nos unir e

lutarmos pelo que é nosso!”

10 - FinalInformações sobre a pesquisa

44. Você achou este questionário...

Base | 2013: 2.955

45. Este espaço é para você fazer comentários, críticas e sugestões a respeito desta pesquisa e/ou do Programa Acessa SP

Documento com os 1.448 comentários sobre o programa.

janeiro 2014

=)