Política  de  Reservas  

A. O  Cliente  poderá  cancelar  sua  Reserva  notificando  previamente  a  Pousada  Titas,  diretamente  via  e-­‐mail:  reservatitas@gmail.com  

B. Caso   o   cliente   tenha   efetivado   o   pagamento   da   reserva   via   depósito   em   conta  bancária,   este   receberá   o   Formulário   para   Estorno   a   ser   preenchido   indicando  uma   conta   para   o   estorno.   Após   o   recebimento   do   formulário   preenchido,   o  estorno  será  feito  dentro  de  10  dias  úteis  na  conta  indicada  pelo  cliente.  

C. Caso  o  cliente  tenha  efetivado  o  pagamento  da  reserva  via  cartão,  o  estorno  será  solicitado   à   companhia   de   cartões   de   crédito   também   dentro   de   10   dias   úteis.  Para   tanto,   o   cliente   deverá   informar   o   cartão   de   crédito   usado   para   a   reserva  (NÃO  guardamos  os  dados  dos  cartões  de  crédito  informados).  

D. Caso   o   cliente   tenha   efetivado   a   reserva   via   cartão   de   crédito   com   uma   pré  autorização,   será   cancelada   a   pré   autorização.   Para   tanto   o   cliente   deverá  informar  o  cartão  de  crédito  usado  para  a  reserva  (NÃO  guardamos  os  dados  dos  cartões  de  crédito  informados).  

E. Os  cancelamentos  de  reservas   feitos  com  cartão,  de  crédito  ou  de  débito,  estão  limitados   a   um   período   máximo   de   90   dias   para   os   cartões   de   crédito   e   uma  semana  para   cartões   de   débito.   Além  disso,   o   estorno   via   cartão   dependerá   do  vencimento  do  cartão,  podendo  às  vezes  ser  creditado  pela  companhia  de  cartões  apenas  na  fatura  do  mês  seguinte  à  solicitação  do  cliente.  

F. Pacotes   e   tarifas   promocionais,   a   exemplo   de   “Pacotes   de   Feriados”,   “Flash  Deals”,   “Reservas   com   Cupons   de   Desconto”   entre   outros   que   se   enquadrem  nessa   descrição,   são   NÃO   CANCELÁVEIS   e,   portanto,   NÃO   REEMBOLSÁVEIS.  Dependendo   da   data   do   cancelamento,   o   valor   pago   poderá   ser   convertido   em  créditos.  

G. O  não   comparecimento,   “No   Show”,   do   cliente  no  dia   do  Check-­‐In   implicará  no  CANCELAMENTO  automático  de  sua  reserva,   ficando  o  pagamento  caracterizado  como  verba  indenizatória  para  a  Pousada.  

H. Caso  haja  qualquer  desrespeito,  por  parte  do  cliente,  às  normas  do  Regulamento  Interno   vigente  da   Pousada,   o  mesmo   terá   sua  hospedagem  CANCELADA   sendo  obrigado   a   se   retirar   das   suas   dependências,   arcando   ainda   com   a   quitação   do  valor   integral   de   sua   reserva   e   consumo   bem   como   qualquer   dano   causado   ao  patrimônio  da  Pousada.  

 

 

 

O  cancelamento  estará  sujeito  a  cobrança  de  taxas  conforme  abaixo:  

Baixa  temporada  (01  de  Fevereiro  à  20  de  Junho  –  exceto  feriados):  • •  Cancelamento  até  15  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  sem  custos.  O  valor  já  pago  

será  devolvido  ou  convertido  em  crédito;  •  Cancelamento  com  menos  de  15  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  multa  de  50%  em  cima  do  valor  já  pago  da  reserva.  O  valor  restante  já  pago  será  apenas  convertido  em  crédito;  

• •  Cancelamento  com  menos  de  7  dias,  no-­‐show  ou  após  o  Check  In:  multa  de  100%  do  valor  da  reserva.  

Alta  temporada  (21  de  Junho  à  31  de  Janeiro  –  exceto  pacotes  de  Natal  e  Réveillon):  • •  Cancelamentos  até  15  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  multa  de  10%  em  cima  

do  valor  já  pago  da  reserva.  O  restante  do  valor  já  pago  será  devolvido  ou  convertido  em  créditos;  •  Cancelamentos  entre  15  dias  até  7  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  multa  de  50%  em  cima  do  valor  já  pago    da  reserva.  O  valor  restante  já  pago  será  apenas  convertido  em  créditos;  •  Cancelamento  com  menos  de  7  dias,  no-­‐show  ou  após  o  Check  In:  multa  de  100%  do  valor  da  reserva.  

• Pacotes  /  Feriados  • •  Cancelamentos  até  30  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  multa  de  10%  em  cima  

do  valor  já  pago  da  reserva.  O  restante  do  valor  já  pago  será  devolvido  ou  convertido  em  créditos;  •  Cancelamentos  entre  30  dias  até  15  dias  antes  da  data  do  check-­‐in:  multa  de  50%  em  cima  do  valor  já  pago  da  reserva.  O  valor  restante  já  pago  será  apenas  convertido  em  créditos;  •  Cancelamento  com  menos  de  15  dias,  no-­‐show  ou  após  o  Check  In:  multa  de  100%  do  valor  da  reserva.  

•  NO  SHOW.:  É  quando  o  hóspede  não  se  apresenta,  sem  aviso  prévio.  Será  cobrado  100%  

do  valor  previamente  depositado.  

O  usuário  poderá  providenciar  sua  substituição  por  outro  usuário  nas  mesmas    condições,  na  mesma  data.  Os  créditos  concedidos  terão  validade  de  6  (seis)    meses.  Obs:  Caro  hóspede,  ao  fazer  o  depósito  para  confirmar  sua  reserva,  você  concorda  

explicitamente  com  a  nossa  política  de  cancelamento.