plano de negócios dois

8/15/2019 Plano de Negócios Dois

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação à Distância

Curso: ecno!o"ia e# Gestão de Recursos Hu#anos

Disci$!inas:

ecno!o"ia e# Gestão de Recursos Hu#anos

Co#$orta#ento %r"ani&aciona!'

Pro(eto Interdisci$!inar A$!icado aos

Cursos Su$eriores de ecno!o"ia I )PR%INER I*

utor: Pro+' utora I,one -irio Ri.as

No#e do Acad/#ico: A!0ston 1i"ue! Antunes

RA: 2344563744'

Ati,idade Pr8tica Su$er,isionada:

Presidente Prudente9SP – a.ri! de 247

“Não se constrói um país de cidadãos conscientes, competentes e que

compreendem criticamente o que leem e escutam sem lhes possibilitar o acesso a

livros e leituras de qualidade”. (Instituto Pró-ivro!


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PR%INER

P-AN% DE NEG;CI%S

A

Su#8rio

Este plano de negócios visa o detalhamento das ações para o empreendimento que

será a aquisição do “Sebo Saber”, loja que comercialia artigos culturais usados e

novos, e tem por mote principal a !acilitação do acesso " cultura, conhecimento didático

e entretenimento com preços acess#veis, materiais de qualidade e grande abrang$ncia

de conte%tos temáticos&

INR%DU?@%

Na obra Primitive Culture, publicada em 1871, Tylor utilizou pela primeira vez um

conceito que ficou célebre - o conceito de "obreviv!ncia" bem como uma no#o

batante abran$ente de cultura que é %o&e coniderada cl'ica( )* cultura ou

civiliza#o, entendida no eu entido etno$r'fico mai amplo, é o con&unto comple+o

que inclui o con%ecimento, a crena, a arte, a moral, o direito, o cotume e toda a

demai capacidade ou %'bito adquirido pelo %omem enquanto membro de uma

ociedade Tylor, Primitive Culture, 1871./

% tra.a!o a


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Citação so.re e#$reendi#ento'''

Desta +or#aB


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!altas de pro!issionais para áreas espec#!icas e são baseados em literatura t*cnica e

teórica, e estando em plena e%pansão, levam ao surgimento de novos clientes em

potencial, pois a necessidade da leitura própria do curso leva ao desejo por

conhecimento na área estudada e estes “clientes)estudantes” serão um dos alvos do

nosso empreendimento&

& 5utro ponto de destaque nas pesquisas de mercado * o “colecionador”, aquela

pessoa que se move literalmente para onde houver qualquer vest#gio da e%ist$ncia de

um objeto ligado " sua coleção 1tem4se aqui um !en6meno que alimenta este

segmento+ as pessoas que iniciam coleções e desistem, sendo estas, !ornecedores em

potencial de material para o sebo2& São “comics novel”, gibis, livros ilustrados de

personagens do cinema, um verdadeiro universo paralelo, que * buscadoincansavelmente por pessoas que desenvolvem esta cultura de colecionar todos os

tipos de objetos relacionados com o seu tema de coleção, são a!icionados que que tem

em mente que vale a pena o custo do e%clusivo e 7nico& 8entro ainda deste conte%to

temos os “miniaturistas”, que são as pessoas que buscam em objetos a representação

do mundo real, são ve#culos, personagens, cenas do cotidiano, tudo que * real e pode

ser representado em escala menor&

& 9ais um resultado relevante das análises de mercado !oi a e%ist$ncia de tr$s centrosuniversitários na cidade, o que se tradu em clientes e !ornecedores de livros

espec#!icos para cursos universitários& ' pesquisa acad$mica pede grande variedade

de t#tulos e obras espec#!icas que dá grande abrang$ncia de p7blico par o sebo&

& :rande import;ncia na decisão por este tipo de empreendimento, * a cultura musical<

este segmento vem sendo relegado a segundo plano pela grande maioria dos jovens

brasileiros quase que inconscientemente, devido ao que lhes * o!erecido como m7sica

1grandes ruídos e batidas, sem sentido, que são classificadas como música depois quesão acrescidos palavrões e descrição de relações sexuais, onde se deprava as

pessoas e se coloca principalmente a mulher em condição análoga de escrava sexual,

o que se traduz no que é chamado de fun! carioca" que nada tem a ver com o s=ing

norte americano criado nos anos 3>-2, porque teremos uma seção própria para a

m7sica em toda a sua abrang$ncia+ clássica, mpb, e “roc? n@roll”, !ocando no grande

atrativo que * a volta das gravações em vinil o que levará " busca por vinis antigos&

&

leva a criação de novos clientes para a leitura&3


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Por outro lado, o estudante de engenharia civil, Thiago de Castro Dias, prefere livros mais “pés nochão”. Ele afirma que, em virtude do seu curso, compra muitos livros científicos como dematemática e física.

Dicas para os consumidores

Os proprietários dos sebos destacam que os consumidores podem conseguir até 50% de descontona compra de livros. “As mães, por exemplo, podem trocar os livros velhos da 7ª série, recém-usados por seus filhos, por livros da 8ª nas viradas de ano”, ressalta Daniel Freire.

O comerciante mostra que possui toda a grade didática das principais escolas da Capital. Segundoele, os pais só precisam saber o nome do colégio, não precisam saber o nome de cada livro.

#CGR115: Aniversário de Campo Grande

Em comemoração do aniversário de 115 anos de Campo Grande, o jornalMidiamax realizou uma

série de reportagens sobre as vias e regiões que concentram diferentes nichos de mercadoexistentes na Capital.

& 5 atrativo dos bai%os preços, na grande maioria dos t#tulos, e%ceto os de livros raros,

autogra!ados, primeiras edições e as encadernações de lu%o, que tem uma valoriação

maior por suas caracter#sticas especiais e são atrativos ao p7blico par este tipo de

com*rcio<

& Estas lojas de livros usados costumam ser bastante !requentadas por curiosos,

estudiosos e colecionadores& Bá quem diga que os livros são artigos tão caros quanto

comprar computadores, entretanto, tão necessários que precisam mesmo de uma !orcinha na

hora da compra e da# a criação do se.o ser uma boa alternativa para empreendimento& (or

mais que digam que os livros estão caindo em desuso, ainda há pessoas que pre!erem !olhear

as obras e nichos do mercado relacionados a eles, como estudantes, ao menos por enquanto&

'pesar de o mercado andar meio abalado, a venda de livros ainda continua em alta&

Bouve tempos de crise, mas há compradores !i*is que buscam sempre produtos em

papel e ainda os que são obrigados a usar o material para pesquisa& Aeste caso,

podem recorrer a um se.o'

C preciso saber que os empreendedores atuantes neste determinado seguimento

precisam ter um per!il di!erenciado& :eralmente, são pessoas que gostam de literatura

e outras !ormas de cultura, possuindo certo conhecimento sobre o que o!erecem aos

clientes e precisam saber avaliar o que há em mãos& 'l*m disso, os proprietários t$m

muita vontade de atuar neste segmento, trabalham com pai%ão&

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SD9FG5

Gntrodução&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

&&&&-H

3& 8e!inição de (lanejamento e tipos de

(lanejamentos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-I

3&3& (lanejamento

Estrat*gico&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-I3&0& (lanejamento

Jático&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-I

3&H& (lanejamento

5peracional&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-

3&I& Konsiderações

Linais&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-M

3&& Fe!er$nciasNibliográ!icas&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-M

0& 8e!inição de 5rganiação e tipos de

5rganiação&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-M

0&3& 5rganiação

Oinear&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-M

0&0& 5rganiação

Luncional&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&-P

0&H& 5rganiação

8esa!io (ro!issional, do Kurso de Jecnologia em :estão de Fecursos Bumanos da

Dniversidade 'nhanguera, Kentro de Educação " 8ist;ncia, como 'tividade 'valiativa

das 8isciplinas+ K59(5FJ'9EAJ5 5F:'AGQ'KG5A'O e JCKAGK'S 8E

AE:5KG'R5, para obtenção e atribuição de nota&

(residente (rudente)S(, 3 de março de 0-3

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Aegociação entre+ :ravadora “9undo Foc?” e “'ssociação dos moradores do Nairro

Tardim Europa”

(er!il do 5ponentes

'ssociação de 9oradores do Nairro Tardim Europa

O#der+ (aulo de Sá&

Lormação+ 8ireito e 9atemática&

Estilo de negociação+ con!rontador, conjuga a con!iança que busca no outro e que

espera que o outro perceba poss#vel nele para o controle que quer realiar na

negociação&

5bjetivo+ impedir as mudanças das caracter#sticas do bairro com a instalação da

gravadora “9undo roc?”&

'legação+ Uuebra da tranquilidade e diminuição da sensação de segurança&

'rgumentos+ Gnsegurança, ru#dos e aumento do trá!ego de ve#culos&

Gn!ormações relevantes+ moradores com estilo conservador e questionador, valoriam

e primam pelo tranquilidade e sil$ncio de suas rotinas< p7blico composto por pessoas

da terceira idade com interesses culturais e sociais comuns que visam qualidade de

vida em detrimento da e%ploração imobiliária 1pessoas que gostam do bairro pelo seu

valor emocional e não pelo seu valor comercial2, tem caracter#stica interessante de

sempre buscarem o diálogo coletivo para a resolução dos problemas do bairro&

Est#mulos a negociação+ entendimento coletivo de que o bairro “* bom como *”< quecar$ncias em in!raestrutura dentro de suas necessidades, por*m mudanças pro!undas

podem colocar o bairro em destaque imobiliário, traendo al*m da intranquilidade e

insegurança a e%ploração imobiliária, logo o empreendimento da instalação da

gravadora estaria indo no sentido oposto do que as pessoas desejam ao morar ali+

privacidade&

:ravadora “9undo Foc?”

Aegociador+ Torge 'ndrade

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Lormação+ Estrategista de Aegócios)E%peri$ncia em negociar em meio a con!litos&

Estilo de negociação+ aplica em suas negociações a combinação do estilo con!rontador

1 demonstrar con!iança no outro negociador e assim consegue criar e !ortalecer a

mesma con!iança que demonstra ter na outra parte, acredita no e!eito espelho ou seja

suas atitudes se re!letem no outro traendo a con!iança em retorno, * um colaborador

nato2 com o estilo amigável quando acentua a consideração na con!iança

demonstrada, se !a empático nas argumentações do outro, !ortalecendo o !ator de

cooperação como um dos bene!#cios que !icam da negociação para ambos&

Estilo de negociação+

5bjetivo+ 5bter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro&

'legação+ * preciso aceitar o progresso, pois este tra consigo bene!#cios que podem

não ser vistos em princ#pio, por*m são elementarmente estruturais para a cont#nua

melhoria da qualidade de vida das pessoas&

S#ntese+

Este trabalho consiste em uma negociação entre a gravadora “9undo Foc?” e a

“'ssociação dos 9oradores do Nairro Tardim Europa” na cidade de (residente

(rudente)S(< devido a 'ssociação dos moradores do bairro ao !icarem cientes da

instalação da nova sede da gravadora no bairro terem !eito pedido !ormal " pre!eitura

local para impedir a instalação at* que se !osse esclarecido quais impactos haveria& '

pre!eitura acompanhará apartado a solução da negociação e então com os detalhesesclarecidos e havendo um acordo entre ambas, que seja legalmente aceito, liberará

as obras& (ara tanto a pre!eitura procurou a gravadora colocando a parte das

reivindicações da associação dos moradores solicitando um porta vo para negociar

com os moradores&

5 objetivo * apresentar a aplicação dos conceitos de negociação bem como a

utiliação dos conhecimentos do comportamento humano e suas tantas e poss#veis

interpretações, dei%ar claro que a meta maior * um consenso de resultado onde ambaspartes !indem em uma situação con!ortável, sem uso do poder ou manipulação por

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qualquer dos envolvidos& Nuscaremos usar a comunicação como !erramenta para

negociar, in!ormando nossos interesses, e ouvir os interesses da outra parte,

chamaremos a atenção e criaremos o desejo na outra parte para os bene!#cios da

instalação de nossa empresa no bairro, entender o conte%to anterior e mostrar como

pode ser ben*!ico o conte%to que virá, consideraremos o entendimento que nossa

mensagem terá, encontrar nossa resposta positiva em !eedeebac?< ou seja

mostraremos com chegar ao bom denominador comum, que trará o in#cio de uma

relação duradoura entre as partes& #uem olha para fora sonha, quem olha para

dentro desperta$ %arl &ung

(ara Lisher e DrV 13>/, apud 9'FJGAEOOG, 0-30, p& 3P2 negociação pode ser de!inida

como “um processo de comunicação blilateral, com o objetivo de se chegar a uma

decisão conjunta”, então teremos que nossa negociação deverá ir ao encontro dos

interesses das duas partes envolvidas& Será necessário tamb*m que tenhamos uma

visão sist$mica do conte%to, entendendo o ambiente e suas in!luencias nas opiniões

das pessoas e criarmos uma relação de interação e interdepend$ncia com o objetivo

do resultado positivo para todos, com isso indo ao encontro do que di Bodgson

1 3>>M, apud 9'FJGAEOOG, 0-30 2 sobre negociação sendo “uma atividade que envolve

um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um

resultado satis!atório”&

'nálise e planejamento+

' negociação sempre pede o entendimento do conte%to que surge ao se analisar as

tr$s variáveis básicas do processo de negociação 1 tempo, in!ormação e poder 2&

Kon!orme (&Star? 13>>>2 a variável poder * a “habilidade de in!luenciar pessoas ou

situações”&

5 poder que a gravadora demonstra vem de seu alcance nacional e internacional que

tra consigo artistas de renome o que provavelmente chamará atenção para o bairro

quando !or instalada, resultado que se choca com os interesses dos moradores que

buscam a preservação de sua tranquilidade encoberta pela discrição de sua rotina& 5poder tamb*m * considerado a !avor da associação dos moradores do bairro pois

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tratasse de uma comunidade onde moram pessoas que tem in!lu$ncia em todos locais

tanto pro!issionais como pol#ticos, tanto que após uma 7nica intervenção na pre!eitura

obtiveram $%ito em suspender o alvará de construção da obra&

5 !ator in!ormação, aqui tratado pelos conhecimentos que ambas as partes t$m da

outra, coloca que a gravadora sabe o que a associação dos moradores do bairro não

quer& Aão quer que sua tranquilidade e qualidade de vida elevada pelo isolamento

comercial que o bairro tem, seja maculada& Oogo teremos que combater este

paradigma que se criou nos moradores de que a gravadora trará barulho e

desassossego&

8o ponto de vista da associação dos moradores do bairro temos que eles conhecem osartistas que são administrados e divulgados pela gravadora, suas m7sicas e

comportamentos que são e%plorados pela m#dia, portanto não conhecem a gravadora

como organiação&

E%ploraremos então este paradigma buscando quebra4lo ao mostrarmos que o

comportamento dos artistas não * o comportamento da gravadora& Uue a organiação

* !eita das pessoas que trabalham na gravadora e estas t$m satis!ação e orgulho de

trabalharem na organiação pelo ótimo ambiente organiacional que lá e%iste&9ostrando este !ator juntamente com a possibilidade de interação social entre os

artistas e a comunidade local em eventos que podem ser promovidos em conjunto num

conte%to de atividades culturais, objetivaremos que se !irme um relacionamento

duradouro entre as partes&

5utro !ator que será e%plorado positivamente * a aplicação de recursos !inanceiros da

gravadora na in!raestrutura do bairro, como melhoria log#stica de acesso terrestre e

criação de áreas verdes de interação das pessoas com a naturea, promovido e

mantido pela gravadora< ou seja dei%aremos claro nosso objetivo de instalar a

gravadora, considerando o meio ambiente, as pessoas e suas culturas e principalmente

o desejo de !aermos parte, de maneira a acrescentar segurança e tranquilidade, a

comunidade& Fessaltaremos o lado bom do progresso, que aplicado com princ#pios

morais e *ticos vai ao encontro do bem de todos&

(ontos principais do planejamento da negociação por parte da gravadora+ destacar que

a gravadora não são os artistas e sim as pessoas que nela trabalham e interagem<

destacar que a gravadora se instalará e não trará barulho ao bairro< destacar a10


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possibilidade de os artistas interagirem com a comunidade em eventos sociais e

destacar a preocupação com o meio ambiente e com a preservação e implantação de

novas áreas verdes&

' gravadora como organiação no conte%to de Komportamento 5rganiacional&

Dma organiação pode ser de!inida como as pessoas que nela trabalham, como essas

pessoas se relacionam entre si, como se relacionam atrav*s dos grupos de pessoas

que surgem no trabalho e como se colocam no ambiente e%terno e interno& se

relacionam e interagem< citando Karavantes, Karavantes e Wloec?ner 10--/, p& 3HI2 “a

criação de valores pode apresentar um triplo estágio+ input ou entrada< throughput ou

trans!ormação< e output ou sa#da”, logo veremos que a “5rganiação :ravadora 9undo

Foc?” tem sua maneira de atuar diante de situações onde há con!litos de interesse

calcada em valores que se !ormaram no valores das pessoas que criaram a

organiação, então o processo de negociação vai ter como entrada os interesses das

duas partes 1associação de bairro e organiação2, terá como trans!ormação as ações

que buscarão os resultados con!ortáveis para ambas as partes e a sa#da 1produto !inal

estimado em serviço2 será a instalação da nova sede com os bene!#cios para os

moradores e para os colaboradores da gravadora&

Jemos outra análise a ser !eita que pede ações assertivas por parte do gerente da

gravadora que * a adaptação dos colaboradores que trabalham na sede atual da

empresa " nova localiação da sede, mostrando esta mudança como motivação para

novos conhecimentos e novos relacionamentos& 5s processos deverão ser revistos

buscando a e!etividade da organiação< logo pesquisaremos como a mudança a!etará

os colaboradores, se haverá e!eitos que um psicólogo poderá ajudar a serem

en!rentados de melhor maneira, tendo como !erramenta indicada o modelo (ESSJOEE

X 9apa de Kampo que orientará a chegarmos a visão sist$mica da organiação antes

e depois da mudança da sede& Jal estudo será baseado nas variáveis mais importante

que age sobre a organiação neste momento de mudança+ a variável *tica, pois temos

que pensar o caso de cada um dos colaboradores, que terá que se mudar devido a

alteração da localiação da gravadora, que não seria correto impormos que os

colaboradores mudassem dei%ando claro que a gravadora irá apoiar em todos os11


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do tipo arquitet6nico do bairro que * !ormado por casas bai%as e algumas

assobradadas, que o pr*dio da gravadora por ser de seis andares de construção se

destacaria e chamaria a atenção para novos empreendimentos imobiliários comerciais

e por !im o aumento do !lu%o de pessoas no bairro considerando a presença de artistas

o que tra consigo o estigma de local tur#stico para o bairro& ' proposta em si * que não

seja instalada a gravadora no bairro&

'ssim, pode4se dier que a consequ$ncia principal da adoção da negociação

cooperativa 1ganha4ganha2, com objetivos de longo prao e preocupação com o

relacionamento cont#nuo entre as partes, * o alcance de uma posição estrat*gia que

proporcione bene!#cios duradouros 1SK'FE< 9'FJGAEOOG, 0--32&

1(aula, 3>>2 a!irma, “planejamento * um processo consciente e metódico de

construção do !uturo”

' proposta para a resolução da negociação !eita pela gravadora baseia4se nas !alhas

estruturais que o bairro apresenta+ por ser um bairro novo e localiado "s margens de

uma rodovia de grande porte tem o acesso a suas ruas !eito por entrada em um 7nico

sentido da rodovia, o que di!iculta a sa#da dos moradores pois tem de adentrar a

rodovia e usar o retorno desta para chegarem aos outros bairros< a sinaliação e ailuminação das ruas * insu!iciente, não há área verde para interação das pessoas com

o meio ambiente nem tão pouco local para a prática de esportes& ' minimiação destas

!alhas será a proposta do Sr& Torge 'ndrade, com a intervenção e ajuda !inanceira para

a instalação de uma rotatória de acesso " rodovia no sentido restrito, a melhoria da

iluminação com troca das l;mpadas por de melhor qualidade e disponibiliação do

trabalho de um engenheiro de tr;nsito para estudar e propor mudanças que serão

arcadas pela gravadora& (or*m o principal !oco da negociação será a quebra doparadigma de que a tranquilidade será a!etada pela presença dos artistas e de seus

!ãs, usando o !ator positivo desse “problema” que * o destaque do local pela projeção

que o bairro terá com a presença dessas pessoas, a import;ncia do bairro para a

cidade será ampliada pois a presença de pessoas vindas como turistas * !ator que a

pre!eitura tem como agregador de valor, !aendo o bairro ser visto como prioritário para

a cidade& ' utiliação de parte do terreno da gravadora para aplicação em área verde

mantida pela gravadora de livre acesso "s pessoas, bem como o apoio a projetossociais nesse sentido e principalmente o apoio e a interação que a gravadora quer com

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Feunião !inal

'mbas propostas analisadas ocorre a reunião !inal, onde estão presentes orepresentante dos moradores e o Sr& Torge 'ndrade& ' primeira contraproposta *

apresentada pelo Sr& (aulo de Sá que tem um acordo já redigido onde aceita o

argumento das melhorias do bairro e da implementação da área verde bem como o

trevo de acesso ao bairro como !ator determinante para o !im da disputa, por*m coloca

como ponto crucial que o pr*dio da gravadora não seja em seis andares e sim no

má%imo de dois andares que * o par;metro das construções do pr*dio e tamb*m a

garantia de que não haverá eventos envolvendo os artistas determinados pelagravadora, sim eventos de caráter social e educativo que abranjam principalmente

crianças de outras áreas da cidade que não tem acesso a diversidades culturais& 5 Sr&

(aulo de Sá dei%a bem claro em seu documento que a gravadora não poderá se utiliar

da nova relação que se está estabelecendo para promoção de seus artistas ou

produtos, !risa tamb*m que a possibilidade de acordo adveio do posicionamento aberto

e !le%#vel do Sr& Torge 'ndrade, que dei%ou claro na primeira reunião a disposição da

gravadora em !aer parte do bairro, tendo assim criado uma sensação de verdade eobjetividade nas propostas&

'o ouvir a proposta dos moradores do bairro o Sr& Torge 'ndrade imbu#do do poder de

negociação e da !irmea de suas atitudes que vem da con!iança que tem em sua

organiação e na con!iança que sua organiação tem em seu comportamento que já

criou um padrão !le%#vel e contingencial de negociações atrav*s de seus resultados

positivos, concordou com as e%ig$ncias da não utiliação como !erramenta de

mar?eting da nova relação que surge, por*m quanto ao desenho arquitet6nico dopr*dio será re!ormulado de acordo com as possibilidades que o terreno o!erecerá,

por*m antes do in#cio das obras o novo desenho será apresentado e as obras se

iniciarão somente após um consenso&

Konclusão

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Aesta negociação pudemos perceber que a capacidade de in!luenciar e de se

relacionar, a percepção de que os moradores queriam uma mensagem clara e objetiva

sobre o que ocorreria, a análise do comportamento dos envolvidos, o direcionamento

das ações para cada tipo de pessoa, e a !le%ibilidade e a capacidade de ouvir !oram

pontos essenciais de análise para o planejamento da proposta da gravadora e

trou%eram o que * mais importante que o resultado positivo em si, o surgimento de uma

relação duradoura, com moral e verdades norteadoras, entre antes opositores e agora

colaboradores&

Nibliogra!ia

http+))===&papodehomem&com&br)por4que4o4brasileiro4nao4le), visto em

-H de abril de 0-3<

http+))===&novonegocio&com&br)ideias4de4negocios)sebo4ideia4antiga4de4negocio4que4

da4dinheiro4na4atualidade), visto em -H de abril de 0-3<

http+))prolivro&org&br)home)images)relatoriosZboletins)HZedZpesquisaZretratosZleituraZG

(O&pd! , visto em -H de abril de 0-3<

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criancas), visto em -H de abril de 0-3<

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