AMAZON FRANQUIAS

Sumário Executivo:

A Amazon Franquias surgiu da necessidade de existência de uma

consultoria específica em franchising no Amazonas, dado o crescimento

constante no que tange à aquisicão de franquias (grande ou pequeno porte)

por pessoas em seus mais diversos objetivos em um Estado promissor (quarta

economia do Brasil).

Amazon Franquias é uma consultoria regional, criada dentro da estrutura

da Agência Four Marketing, localizada em Manaus, para atender ao mercado

de franquias na região norte, e tem como foco oferecer aos clientes,

estratégias para que sua rede (independente do tamanho e segmento) venha à

expandir sustentavelmente.

A diferenciação desta consultoria se apresenta não somente no tipo de

negócio, mas também nos consultores especializados para atender às

necessidades dos nossos clientes com rapidez e profissionalismo.

O público alvo da Amazon Franquias será formado por homens e

mulheres franqueadores (proprietários da marca) e franqueados (os quais se

utilizam a marca) de diversos segmentos, residentes na região Norte do País.

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1. OPORTUNIDADE

Com um faturamento de R$ 77 bilhões em 2010, as franquias brasileiras

têm expectativas de ótimos resultados futuramente. Os números representam

uma expansão de 20,4%, se comparado a 2009, e a expectativa é que o setor

continue crescendo a dois dígitos nos próximos cinco anos. Hoje, as 1.865

redes de franchising operam 87 mil pontos de venda no país. Para 2011, a

previsão é de aumento contínuo, com mais nove mil lojas e um crescimento de

8% no número de redes, além de um faturamento 15% maior. Tamanha

expansão se deve também ao crescimento econômico das regiões Norte-

Nordeste. Diante desse cenário, A premiar Eventos e Consultoria observou a

oportunidade de realizar um evento que impulsione definitivamente o mercado

de franquias na região norte denominado AMAZON FRANCHISING 2011.

Manaus tem potencial para realizar uma feira de franchising, já que a mesma é

a 4º economia do Brasil e a maior região metropolitana do norte do país. A

capital do Amazonas é uma cidade muito promissora para a expansão de

novas empresas de franquia, não só pelo surgimento de novos shoppings,

como também pelos inúmeros investimentos em infra-estrutura que a condição

que ostenta de cidade sede da Copa do Mundo FIFA em 2014 exige e já estão

em pleno andamento. A feira disponibilizará espaços para fornecedores de

serviços e produtos, para shoppings da região norte, franquias com

investimentos diversos, praça de alimentação (ABRASEL), espaço de Inovação

Tecnológica (FAPEAM), espaço para futuro empreendedor (Escola e

Universidade – Junior Achievement Amazonas), além de disponibilizar cursos,

workshops e palestras. A Four Marketing – Agência de Marketing Integrado –

foi contratada pela Premiar Eventos e Consultoria para realizar o plano de

marketing e comunicação do evento. Os Estudos realizados para montar o

plano de marketing do evento permitiram vislumbrar situações oportunas de

negócios para a empresa Four Marketing. Identificou-se que o mercado de

franquias estimula o ramo de consultorias especializadas no planejamento,

desenvolvimento e estruturação de negócios que tem interesse nesse modelo

de expansão e que na região Norte do país não existe empresas

especializadas em oferecer esse serviço. Empresas da região sul e centro

oeste do país são as responsáveis pela prestação dessas consultorias. Outro

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fator é a existência de modelos de negócios na região Norte que apresentam

potencial para expansão de suas redes tornando-se franqueadoras.

Identificada tal oportunidade de negócio a empresa Four Marketing criou dentro

da sua estrutura de serviços a consultoria de franchising denominada Amazon

Franquias.

2. SITUAÇÃO

A ABF – Associação Brasileira de Franquias apresenta dados que

indicam que a região Norte apresenta o menor número de sedes de franquias,

menos de 1% e Número de unidades franqueadas que não ultrapassam 500

pontos. A região Norte nos últimos anos tem apresentado índices de

desenvolvimento elevado em relação à média nacional, entre 1995 e 2007 o

PIB desses estados avançou 35,8% segundo o IBGE. Manaus, capital do

estado do Amazonas, é o principal centro financeiro, corporativo e econômico

da Região Norte. Sua população de 1,8 milhões de habitantes, potencial de

consumo anual de R$ 14 bilhões e PIB de $47,5 bilhões segundo estudo do

Departamento de Pesquisa e Informações (DEPI) dos quais R$19,8 bilhões são

provenientes do setor de serviços, qualificam a capital como um importante

corredor de consumo e potencial mercado para novos empreendimentos.

A AMAZON FRANCHISING 2011 tem por finalidade impulsionar o

mercado de franquias na região norte reunindo em um único ambiente as

principais empresas do segmento, informações técnicas direcionadas para o

setor, realização de contatos para gerar negócios entre expositores e publico

visitante, além de possibilitar a abertura de novos empreendimentos e ampliar

o desenvolvimento da economia da região.

A AMAZON FRANCHISING 2011 é a grande oportunidade para

franqueadores que desejam expandir suas redes na região. O pioneirismo da

feira a qualifica com o principal veículo de difusão do segmento de franchising

na Região Norte, e apresentará ao público visitante, centenas de opções de

investimentos lucrativos nos segmentos de: alimentação, cosméticos, ensino

profissionalizante, cursos de informática, idiomas, prestação de serviços,

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vestuário, decoração, esportes e lazer, medicamentos, máquinas, acessórios,

equipamentos dentre outros

A Feira oferecerá uma programação diversificada com visão integrada

das áreas correlatas, abrangendo temas fundamentais para o conhecimento do

público sobre os sistemas de franquias. A programação contará ainda com a

realização de Ciclo de Palestras gratuitas organizadas pelo Serviço Brasileiro

de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas – SEBRAE/AM.

Para alcançar os objetivos previstos neste projeto, a AMAZON FRANCHISING

2011 reserva aos expositores, palestrantes e visitantes uma infra-estrutura

voltada para transformar essa experiência em algo agradável, deixando na

mente de quem participar a vontade de retornar em sua próxima edição.

Realizada num ambiente confortável, seguro e tranqüilo a feira destaca como

atrativos:

Ambiente climatizado com iluminação apropriada;

Ambientes fechados climatizados compostos de estrutura agradável para realização das palestras, cursos, workshops.

Estacionamento para veículos de todos os portes;

Sala de imprensa;

Central de atendimento ao expositor e ao visitante;

Além de todas as condições de segurança proporcionadas pelo Centro de Convenções.

A exposição será feita em “stand básico” padrão, com área privativa para o

patrocinador, de acordo com a modalidade de cota de patrocínio definida,

contendo ponto de energia elétrica e acesso à internet wireless, conforme

especificações apresentadas no Projeto Estrutural do evento.

3. OBJETIVO

Implementar a consultoria de franchising Amazon Franquias oferecendo

a empresas da região norte, de diversos tamanhos e segmentos, projetos de estratégia e gestão de negócios que permitam sua expansão em modelos sustentáveis de negócios em rede. Estimulando a criação de franquias de empresas regionais, proporcionando aumento de mercado e crescimento econômico.

Além da estruturação da rede, a elaboração de manuais operacionais, criação de canais de comunicação. Programas de treinamento, planos de expansão e seleção de parceiros.

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4. MARKETING ESTRATÉGICO

4.1 Aspectos Legais.

O modelo de negócio franquia possui uma legislação própria e específica para o seu segmento.

De acordo com a Lei 8955/94 “franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associada ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e, eventualmente, também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador, mediante a remuneração direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vínculo empregatício”

Para melhor entendimento devem-se esclarecer as terminologias adotadas, tais como: • Franqueador: É a pessoa jurídica que autoriza terceiros (os franqueados) a fazer uso de uma marca. • Franqueado: Pessoa física ou jurídica que adquire uma franquia. • Franquia: Unidade prestadora de serviços ou produtos aberta por um terceiro e não pelo proprietário da marca. O termo ainda designa sistema ou contrato de Franquias. • Território: Área de atuação determinada em contrato firmado entre as partes, com garantia de exclusividade ou preferência do franqueado. • Fundo de Propaganda: Fundo para cobrir os custos com propaganda e marketing da rede. • Circular de Oferta de Franquia: Documento com informações sobre a franquia, a rede de franqueados e a empresa franqueadora

O sistema se baseia na comercialização de produtos e/ou serviços e/ou tecnologias, em estreita e contínua colaboração entre o franqueador e o franqueado. O franqueado utiliza as marcas de serviços, logotipos e insígnias, ou “know-how”, direitos de propriedade industrial e intelectual e outros direitos autorais do franqueador, apoiado por uma prestação de assistência comercial e/ou técnica. O franqueador recebe uma compensação financeira por isto.

Como todo empreendimento, o sistema de franchising apresenta aspectos nos quais são destacados pontos importantes na formatação de uma franquia. Na hora de estruturar o sistema, é preciso contar com a ajuda de um advogado especializado em franchising, para que todos os documentos que legalizam o empreendimento sejam regidos da forma apropriada.

Existem quatro documentos básicos de vínculo entre franqueador e franqueado: Circular de Oferta de Franquia (COF), pré-contrato, contrato de franquia e contrato de locação ou sublocação.

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A COF representa a primeira etapa. Por meio dela, franqueado e franqueador começam a se conhecer e a estabelecer um contato. Ainda é uma fase sem muitas intimidades e definições, um momento superficial, para verificar afinidades básicas.

A Circular de Oferta de Franquia deverá ser fornecida aos interessados pelo menos 10 dias antes da assinatura do pré-contrato ou contrato, sem necessidade do pagamento de qualquer taxa ou valor monetário. O artigo 3º da Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de 1994 (DOU de 16-12-1994), é claro quanto ao que deve constar da COF:

Histórico resumido, forma societária, nome completo e razão social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado;

Balanços e demonstrações financeiras do franqueador relativos aos dois últimos exercícios. Se a empresa tiver menos de 2 anos de vida, deverá apresentar os demonstrativos desde sua constituição;

Pendências judiciais que envolvam o franqueador, as empresas controladoras e titulares das marcas, patentes e direitos autorais relativos à operação;

Descrição detalhada da franquia, do negócio e das atividades que serão desempenhadas pelo franqueado;

Perfil do franqueado ideal (experiência, nível de escolaridade e outras características obrigatórias ou, ao menos, preferenciais, conforme critérios do franqueador);

Requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operação e na administração do negócio;

Descrição detalhada do investimento inicial necessário à implantação da franquia, taxas de filiação ou caução, e ainda valor e custos estimados das instalações, equipamentos e estoque inicial;

Informações precisas quanto a taxas periódicas (royalties, aluguéis, seguro etc.) e demais valores a serem pagos pelo franqueado ao franqueador, ou a terceiros por este indicados;

Relação completa de todos os franqueados (nome, endereço e telefone), subfranqueados e subfranqueadores, bem como os que se desligaram da rede nos últimos 12 meses;

Modelo do contrato de franquia a ser firmado.

O pré-contrato é aplicado na fase em que franqueador e franqueado já se conhecem o suficiente e vislumbram um relacionamento mais duradouro. As afinidades já foram identificadas, mas ainda não é uma decisão definitiva.

De acordo com Leite (1990) e Dahab (1996), na fase do pré-contrato as partes determinam as bases, principais aspectos de sua relação comercial, que podem ser efetivadas através de uma carta de intenção, onde deverá estar definido que:

O acordo será consensual;

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As relações serão entre pessoas, isto é, intuitus personae; uma pessoa jurídica – o franqueador – cede e transfere a sua marca, produtos e ou serviços a uma outra pessoa física ou jurídica – o franqueado – para usar o nome e o sistema de distribuição daquele;

Haverá uma compensação financeira pela cessão do uso da marca e do Know-how do franqueador;

O acordo será feito por tempo determinado, indicando a sua data de expiração, isto é, fixando o prazo de validade desse acordo;

O objeto de acordo deve ser estipulado, estabelecendo o quê, onde, e por qual preço os produtos e ou serviços serão distribuídos.

Será cedido ao franqueado um conjunto de direitos de propriedades incorpóreas (bens intangíveis, os quais não se podem tocar materialmente);

Haverá transferência de tecnologia no sentido lato da palavra, isto é, o Know-how de operação e comercialização do franqueador será repassado ao franqueado;

Haverá assistência técnica permanente, buscando treinar o franqueado e sua equipe nas operações do sistema de distribuição, bem como auxílio para implantação do ponto de venda em seus aspectos jurídicos, físicos, publicidade, propaganda etc.

O contrato simboliza o momento em que a relação é efetivada e legalizada. O contrato de locação, por sua vez, representa a escolha do local e tem papel fundamental para a perpetuação da relação.

O contrato definitivo deve ser formalizado após algum tempo de parceria, quando já tiver sido testado o negócio e se possível, com sucesso. O contrato deverá espelhar o conceito do negócio e a operacionalidade do sistema, través de manuais de operação:

De acordo com Dahab (1996), o contrato de franchising, pela sua definição, engloba aspectos básicos como:

Direito de uso da marca, que deverá ser registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI);

Transferência de tecnologia (Know-how) e assistência técnica;

Exclusividade territorial, ou seja, dimensão do território explorado;

Cláusulas financeiras, contendo: montante de capital para investimento inicial; Taxa de entrada; Royalties; avaliação financeira da assistência do franqueador; e taxa de publicidade;

Prazos de vigência do contrato, que não pode ser inferior ao prazo estimado de retorno do capital;

Subfranqueamento, informação sobre a possibilidade ou não, de venda da franquia pelo franqueado, com aval e prioridade para o franqueador;

Cláusula de não concorrência; entre franqueado e franqueador e franqueado e franqueado devido à definição de territorialidade.

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Para Dahab (1996), o contrato é a base legal para o relacionamento, devendo cobrir os aspectos do negócio franqueado, definindo os direitos e obrigações tanto do franqueador como dos franqueados.

4.2 Mercado

É preciso ressaltar que foram os Estados Unidos os primeiros a legislar sobre o franchising como estratégia de negócio, na década de 70. Seguidos pelos europeus na década de 80, sobretudo na França, sendo que a estratégia foi sendo gradativamente expandida pelo mundo e hoje já tem expressão econômica em vários segmentos. (DAHAB, 1996; CHERTO 1988).

De acordo com a ABF (Associação Brasileira de Franquia, 2007, p.86), o sistema de franchising vem crescendo desde a globalização dos negócios, buscando sempre melhorar e consolidar a relação “ganha-ganha” entre franqueadores e franqueados.

Segundo Mauro (1994), a franquia deve ser considerada como uma ferramenta estratégica que as empresas podem utilizar para expansão de seus negócios ou marca; através de uma rede ou canal de distribuição de produtos ou serviços.

De acordo com o autor, o sistema de franchising como um canal de distribuição não interfere no ciclo de vida dos produtos distribuídos, pois proporciona maior proximidade entre os participantes, aumenta a eficiência em relação à concorrência e busca equilíbrio de vantagens para franqueador e franqueado visando atingir e superar as expectativas dos clientes de uma forma melhor do que a praticada pela concorrência.

Segundo Osman (2005) o mercado brasileiro de redes de franquias passa por um momento sem precedentes. Jamais se viu, desde o surgimento dos primeiros negócios, na década de 60, formação de tantos grupos, sejam eles resultado de fusões, incorporações ou de criações de redes, todas abrigadas sob um mesmo guarda-chuva. A tendência faz do ano de 2007 um marco e traz grandes vantagens para os franqueadores, mas não é possível ainda afirmar quais são as reais vantagens do processo para os franqueadores. Segundo Sauerbronn & Sauerbronn (2004),

A diversificação dos negócios (atuação em mercados distintos) é uma das formas de se expandir à atividade produtiva. O ambiente da empresa querendo diversificar seus negócios talvez seja aquele em que o sistema de franquia possa ser mais facilmente utilizado e com mais vantagens.

A diversificação, no entanto, não elimina as restrições ao crescimento de

empresas levantado por Downie e Penrose (apud OSMAN, 2005). As restrições ao crescimento enumeradas são basicamente três: insuficiência de fundos para expansão da capacidade produtiva da empresa (restrição financeira);

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incapacidade da empresa de aumentar o número de clientes (restrição de demanda); e, incapacidade de equipe administrativa em gerir da forma mais eficiente o crescimento da empresa (restrição administrativa).

A intenção de diversificar os negócios talvez seja o ponto principal de vantagens da utilização do sistema de franquias. As principais razões para a diversificação de negócios são as reduções da volatilidade dos retornos, redução da probabilidade de falência e redução dos custos de falência.

A diversificação é uma maneira de proteção aos elevados custos de término das atividades. Há uma proteção também aos gerentes, que se sentem mais comprometidos com a empresa.

Dessa forma os gerentes podem reduzir os riscos que enfrentam trabalhando em determinada empresa e investindo nesta empresa. Essa diversificação pode aumentar o valor de uma organização reduzindo o risco gerencial e encorajando o comprometimento gerencial. Estudos mais recentes enfatizaram outro aspecto da diversificação: a redução dos riscos e custos de falência. Uma vez que fluxo de caixa se estabiliza, o escopo da empresa aumenta e a probabilidade de falência cai.

Outro fator que pode facilitar a diversificação da empresa via sistema de franquia é o fato de que a franquia normalmente não implica em nenhuma experiência prévia, seja no mesmo setor de atuação da empresa ou não, já que o franqueado receberá treinamento completo e auxílio gerencial do franqueador.

O sistema de franquia é o caminho ideal para se diversificar os setores de atuação, mesmo para aquele que acumula pouca ou nenhuma experiência anterior.

O sistema de franquia é largamente utilizado no mundo atual. Diversas empresas no mundo todo já vêm utilizando, há tempos, o sistema de franquias como forma de superar as restrições ao crescimento. Grandes corporações mundiais como Coca-Cola, Ford e McDonald’s, entre outras, podem ser identificadas como praticantes da franquia como ferramenta de expansão dos seus negócios e, por conseqüência, dos lucros. Estas grandes empresas mundiais servem como prova de que o sistema é bastante confiável e pode ser utilizado como forma de garantir o crescimento da empresa.

4.3 Consumidor

Especificamente o público alvo da consultoria de franchising Amazon franquias abrange os franqueadores e os franqueados. Cabe especificar o papel de cada um dentro do modelo de franquias.

O franqueador é proprietário de uma marca, da tecnologia de instalação e operação de um determinado serviço ou produto e o franqueado aquele que adquire o direito de utilizar uma ou mais unidades com a marca do

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franqueador, operando de acordo com sua orientação e supervisão, treinamento e a assistência necessária. (CHERTO, 1988).

4.4 Posicionamento

A consultoria de franchising Amazon Franquias, pretende com sua atuação desenvolver rede de negócios, explorando o potencial das empresas da região Norte promovendo a expansão de suas marcas e atuação territorial.

5. MARKETING TÁTICO

5.1 Produto

De acordo com Kotler (1998:383): ‘’Produto é algo que pode ser

oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade.’’

A consultoria de franchising Amazon Franquias, por se tratar de uma

empresa de serviços, desenvolve projetos personalizados em estratégia e

gestão, abrangendo os diversos temas e áreas envolvidos nesse universo. A consultoria diferencia-se por considerar que base para o crescimento

com solidez é sustentada por três pilares essenciais: estrutura organizacional; competência e comprometimento dos recursos humanos; sistemas eficazes de gestão e controle. Pilares que devido a expertise da equipe garantem os resultados esperados pelos clientes.

A definição do mix de produtos depende do diferencial competitivo que a empresa pretende adotar, podendo adequar-se a uma linha de produtos de baixo custo, escolhendo por uma variedade mais compacta ou por uma variedade mais ampla, podendo dar mais e ênfase a produtos de qualidade e preços altos ou oferecer produtos mais populares, decidindo concentrar o mix de produtos para um só segmento ou para mais de um; adotando a prática de marca exclusiva, ou optando por marcas múltiplas.

Levitt afirma que:

Por isso é imprescindível o desenvolvimento das estratégias sobre o mix

de produtos. Parente (2000) considera os seguintes aspectos estratégicos: - Amplitude e profundidade: a primeira refere-se ao numero de segmentos que uma loja atende, a segunda considera o numero de marcas e itens que cada produto possui. - Preço e qualidade: A relação de preço e qualidade depende dos segmentos de mercado para os quais as empresas estejam direcionadas.

A nova concorrência na o está entre o que as empresas produzem em suas fábricas, mas entre o que acrescentam a seus produtos na forma de embalagens, serviços, propaganda, sugestões do consumidor, financiamento, condições de entrega, armazenamento e outras coisas que as pessoas valorizam.

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- Marcas próprias e políticas de marcas: As marcas próprias são marcas desenvolvidas e vendidas com exclusividade por varejistas ou atacadistas.

Diante do conceito de negócio que a consultoria irá atuar definiu os

seguintes serviços para compor seu mix e oferecer ao mercado:

Redes de negócios: Estudo de viabilidade, orientação estratégica e apoio na formatação de modelos sustentáveis de negócios em rede, tais como: unidades próprias, franquias, filiais, licenças ou outras formas de parceria. Além da estruturação da rede, nosso apoio abrange a elaboração de manuais operacionais, criação de canais de comunicação, programas de treinamento, planos de expansão e seleção de parceiros, entre outros.

Desenvolvimento de Novos Negócios: Estudos sobre mercado e público alvo, definição do conceito e da identidade da empresa e elaboração de plano de negócio. Apoio para desenho da estratégia de marketing e lançamento no mercado. Diagnóstico Organizacional: Avaliação e revisão das diretrizes estratégicas e da estrutura das empresas. Apoio no desenvolvimento de planos de ação.

Parente (2000) ainda afirma que os principais fatores a serem considerados na composição do mix de produtos são: substitutibilidade; complementaridade; indicadores de desempenho da linha de produtos; ciclo de vida do produto; ciclo da moda; necessidades dos clientes alvos; limitação de espaço, equipamentos e recursos; e posicionamento mercadológico da empresa.

Churchill e Peter (2000) complementam ao afirmar que a aparência física do produto também deve ser considerada, pois uma embalagem ou rótulo atraente podem influenciar a decisão o de compra do consumidor.

5.2 Preço O preço e a variável que mais rapidamente afeta a competitividade, o

volume de vendas, as margens e a lucratividade de qualquer empresa.

Conforme Schewe e Smith (1982:279):

Por isso, a política usada para determinar os preços está baseada nos objetivos que norteiam as decisões que visam manter a lucratividade da empresa.

Para qualquer empresa, os lucros são determinados pela diferença entre suas receitas e seus custos. Mas a receita depende dos preços cobrados por ela e da quantidade do produto vendido.

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De acordo com Parente (2000) esses objetivos podem ser agrupados nos seguintes tipos: - Objetivo de Vendas - pretende verificar se a empresa se apóia na conquista de maior volume de vendas ou de fatia de mercado. - Objetivo de Imagem de preço - a marcação de preços pode ser norteada com base no objetivo de liderança em preço, ou seja, praticar os preços mais baixos do mercado e objetivo de paridade em preço, no qual o varejista pratica os mesmos preços de seu concorrente. - Objetivo de Lucro - norteia a determinação dos preços, dividida em objetivo de maximização dos lucros; objetivo de retorno sobre investimento; objetivos de margem sobre venda e Status Quo.

Os preços praticados pela consultoria sofrem variações de acordo com o serviço contratado e a necessidade apontada pela análise de cada cliente, não sendo possível pré determinar os valores unitários de cada serviço.

Por isso a determinação da política de preços deve levar em consideração o uma série de aspectos dentre eles o comportamento do consumidor com relação a sua sensibilidade ás alterações de preços e como se orientam ao avaliar a relação o custo/beneficio dos produtos que adquirem.

5.3 Promoção

O mix promocional é a combinação de três programas básicos: a propaganda, a promoção de vendas e a publicidade.

Kotler (1998:554) define a propaganda com sendo... ‘’qualquer forma

paga de representação impessoal e de promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. ’’

Para definir o público-alvo da propaganda é necessário ter informações de como os clientes utilizam o produto ou serviço, qual sua classe social, os seus hábitos, onde moram e qual o nível da concorrência no setor. Daí a importância de a empresa segmentar o mercado no qual pretende atuar.

Ainda Segundo Kotler (1998) a promoção de vendas consiste de um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em sua maioria em curto prazo, que visa estimular a compra rápida e/ou em maior volume de produtos/serviços.

O foco das investidas promocionais da consultoria contempla a Participação de Eventos Específicos como Feiras e Congressos, Mídia on – line em sites voltados ao setor de franquias, elaboração de campanhas dirigidas de divulgação na internet, criação do web site da empresa e meios convencionais como jornais e revistas que explore o tema, além da abordagem

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direta a potenciais clientes in loco por meio de visitação e agendamento de .reunião.

5.4 Ponto

O ponto de venda de um produto ou serviço é de fundamental importância para o composto de marketing, pois de nada valem eficazes estratégias de promoção, produto e preço se o cliente não tiver acesso ao produto. Por isso, no composto da localização, devem-se levar em consideração os segmentos que constituem o mercado-alvo, para então se determinar o posicionamento mercadológico e localização da empresa. A consultoria de franchising por se tratar de um segmento de atuação da Agencia de marketing FOUR Marketing, disponibilizará de toda infra-estrutura já existente para oferecer seus serviços que incluem.

- Sala de reunião executiva com equipamento multimídia para apresentações de projetos e propostas. - Escritório com 27 m² de área total - Duas Mesas com cadeiras - Linha telefônica com aparelho - Internet Wi Fi - Ar condicionado.

6. Ação e Controle

6.1 Resultados Financeiros O plano financeiro deve apresentar como a empresa se comportará ao

longo do tempo do ponto de vista financeiro, descrições e cenários, pressupostos críticos, situação histórica, fluxo de caixa, análise do investimento, demonstrativo de resultados, projeções de balanços e outros indicadores.

1 Investimento inicial

Itens/Usos Valor

Recursos Humanos 57.000,00R$

Infra estrutura 17.590,00R$

Marketing 9.000,00R$

Outras Despesas 12.480,00R$

Total 96.070,00R$

Próprios 80.000,00R$

Bancos 40.000,00R$

Investidores 35.000,00R$

Total 155.000,00R$

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2 Calculo das Despesas

2.1 Recursos Humanos

Função Quant. Unit Salário Mês Meses Unit Total

Secretária 1 800 12 9.600,00R$

Consultores 2 1200 12 14.400,00R$

Analistas 1 2000 12 24.000,00R$

Outros 2 750 12 9.000,00R$

Totais 6 4750 48 57.000,00R$

2.2 Infra Estrutura

Descrição Quant. Unit Valor Total

Móveis e Utensilio 5 350,00R$ 1.750,00R$

Telefone 12 400,00R$ 4.800,00R$

Àgua 12 120,00R$ 1.440,00R$

Energia 12 450,00R$ 5.400,00R$

Papelaria 12 350,00R$ 4.200,00R$

Totais 17.590,00R$

2.3 Marketing

Descrição Quant. Unit Valor Total

Anúncios 24 300,00R$ 7.200,00R$

Material de propaganda 12 150,00R$ 1.800,00R$

Totais 9.000,00R$

2.4 Outras Despesas

Descrição Quant. Unit Valor Total

Impostos 12 930,00R$ 11.160,00R$

Encargos 12 110,00R$ 1.320,00R$

Totais 12.480,00R$

3 Projeção de vendas

Natureza da receita Ano I Ano II Ano III Ano IV Total

Vendas de Serviços. 360.000,00R$ 395.000,00R$ 432.000,00R$ 457.000,00R$ 1.644.000,00R$

Tiquete Médio 30.000,00R$ 32.916,67R$ 36.000,00R$ 38.083,33R$ 34.250,00R$

4 Fluxo de caixa projetado

Itens Ano I Ano II Ano III Ano IV Total

(1) Saldo Inicial

Caixa 330.000,00R$ 365.000,00R$ 402.000,00R$ 427.000,00R$ 1.524.000,00R$

Bancos 30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$ 30.000,00R$ 120.000,00R$

Receita 360.000,00R$ 395.000,00R$ 432.000,00R$ 457.000,00R$ 1.644.000,00R$

Receita de Vendas

Outras Recebimentos

(2) Total de Receitas 360.000,00R$ 395.000,00R$ 432.000,00R$ 457.000,00R$ 1.644.000,00R$

Saques

Custo variavel 36.000,00R$ 39.500,00R$ 43.200,00R$ 45.700,00R$

custo Fixo 83.590,00R$ 83.590,00R$ 83.590,00R$ 83.590,00R$

Imposto sobre vendas 59.400,00R$ 65.175,00R$ 71.280,00R$ 75.405,00R$

(3)Total de Saques 178.990,00R$ 188.265,00R$ 198.070,00R$ 204.695,00R$

(4) Geração Operação de caixa 181.010,00R$ 206.735,00R$ 233.930,00R$ 252.305,00R$ 1.644.000,00R$

(5) Tomada de Financiamentos 30.000,00R$ 15.000,00R$ -R$ -R$

(6) Amortização de financiamento 15.000,00R$ 15.000,00R$ 15.000,00R$ -R$

Saldo final (1+4+5+6) 226.010,00R$ 236.735,00R$ 248.930,00R$ 252.305,00R$ 1.644.000,00R$

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6.2 Análises de Retorno

Em finanças, retorno sobre investimento (em inglês, return on

investment ou ROI), também chamado taxa de retorno (em inglês, rate of

return ou ROR), taxa de lucro ou simplesmente retorno,é a relação entre

o dinheiro ganho ou perdido através de um investimento, e o montante de

dinheiro investido.

Existem três formulações possíveis de taxa de retorno, são elas:

Retorno efetivo;

Retorno exigido e;

Retorno previsto.

O retorno efetivo serve como medida de avaliação do desempenho de um

investimento, aferido a posteriori. O retorno previsto serve como medida ex

ante do desempenho de um investimento; é a sua taxa implícita ou interna de

retorno, aquela que iguala o valor do investimento do seu preço ou custo.

A taxa de retorno exigida é a que permite determinar o valor de um

investimento. De fato, o valor de um investimento é o equivalente atual dos

seus cash-flows futuros, sendo estes convertidos em equivalente atual (ou

atualizados) justamente à taxa de retorno exigida. Assenta na idéia de que

qualquer investimento deve proporcionar uma taxa de retorno igual a uma taxa

sem risco acrescida de um prêmio de risco função do grau de incerteza que

afeta os fluxos de caixa futuros do investimento.

A taxa de retorno prevista é função do preço (ou custo) do investimento e

do fluxo de caixa futuros atribuíveis ao investimento. Sendo incertos

estes fluxos de caixa, resulta que a taxa de retorno prevista é também incerta,

apresentando-se mesmo como uma variável aleatória. Aqui reside o seu risco,

que terá que ser medido, para ser tido em conta na estimação dos prêmios de

risco a incluir nas taxas de retorno exigidas.

O montante de dinheiro ganho ou perdido pode ser referido

como juros, lucros ou prejuízos, ganhos ou perdas ou ainda rendimento líquido

ou perdas líquidas. O dinheiro investido pode ser referido

como ativo, capital, principal ou custo básico do investimento. O ROI é

geralmente expresso como percentagem

O seu conhecimento antecipado tem um impacto importante não só no seio

da organização que gere o processo de investimento, como também junto de

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potenciais investidores. Para além da “venda” interna e externa do projeto, é

fundamental para o seu acompanhamento dando de uma forma clara o impacto

no negócio face às metas pré-definidas.

De acordo com as estimativas apresentadas na tabela acima é possível

observar que o ROI (Retorno sobre o Investimento) acontecerá no período de 7 sete meses após indiciadas as atividades da empresa. ROI: Investimento / Lucro líquido

155.000,00R$ 226.010,00R$ 0,68581

6.3 Análises de Equilíbrio. De acordo com a VAUE BASED MANAGEMENT (2007), Forças e Fraquezas são fatores internos de criação de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem a sua disposição, em relação aos seus competidores. Já as Oportunidades e Ameaças são fatores externos de criação de valor, os quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão o de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

Forças Metodologia eficaz de trabalho

Fraquezas Tempo de mercado

Oportunidades Mercado de Franquias aquecido. Região pouco explorada

Ameaças Concorrentes com mais tempo de mercado

Tabela de Forças e Fraquezas

6.4 Programação das Ações A programação das ações permite acompanhar e controlar todo o andamento do projeto. Abaixo o Gráfico de Gannt das ações do Plano de Marketing da consultoria Amazon franquias.

17

Fig. 1 Gráfico de Gantt – Planejamento das Ações de Marketing.

Fonte: Elaborado pela própria Equipe.

18

Anexos

19

ANEXO A

ANEXO A - LEI 8.955, DE 15 DE DEZEMBRO DE 1994.

Dispõe sobre o contrato de franquia empresarial (franchising) e dá outras providências.

O PRESIDENTE DA REPÚBLICA

Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei:

Art. 1º Os contratos de franquia empresarial são disciplinados por esta lei.

Art. 2º Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de

marca ou

patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços e,

eventualmente, também ao direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio ou

sistema

operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta, sem

que, no

entanto, fique caracterizado vínculo empregatício.

Art. 3º Sempre que o franqueador tiver interesse na implantação de sistema de franquia empresarial,

deverá fornecer

ao interessado em tornar-se franqueado uma circular de oferta de franquia, por escrito e em linguagem

clara e

acessível, contendo obrigatoriamente as seguintes informações:

I - histórico resumido, forma societária e nome completo ou razão social do franqueador e de todas as

empresas a que

esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereços;

II - balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois últimos exercícios;

III - indicação precisa de todas as pendências judiciais em que estejam envolvidos o franqueador, as

empresas

controladoras e titulares de marcas, patentes e direitos autorais relativos à operação, e seus

subfranqueadores,

questionando especificamente o sistema da franquia ou que possam diretamente vir a impossibilitar o

funcionamento da franquia;

IV - descrição detalhada da franquia, descrição geral do negócio e das atividades que serão

desempenhadas pelo

franqueado;

V - perfil do franqueado ideal no que se refere a experiência anterior, nível de escolaridade e outras

características que

deve ter, obrigatória ou preferencialmente;

VI - requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operação e na administração do negócio;

VII - especificações quanto ao:

a) total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, implantação e entrada em operação da

franquia;

b) valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia e de caução; e

c) valor estimado das instalações, equipamentos e do estoque inicial e suas condições de pagamento;

VIII - informações claras quanto a taxas periódicas e outros valores a serem pagos pelo franqueado ao

franqueador ou

a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de cálculo e o que as mesmas remuneram

ou o fim

a que se destinam, indicando, especificamente, o seguinte:

a) remuneração periódica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos serviços efetivamente prestados

pelo

franqueador ao franqueado (royalties);

b) aluguel de equipamentos ou ponto comercial;

c) taxa de publicidade ou semelhante;

d) seguro mínimo; e

e) outros valores devidos ao franqueador ou a terceiros que a ele sejam ligados;

IX - relação completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como

dos que se

desligaram nos últimos doze meses, com nome, endereço e telefone;

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X - em relação ao território, deve ser especificado o seguinte:

a) se é garantida ao franqueado exclusividade ou preferência sobre determinado território de atuação e,

caso positivo,

em que condições o faz; e

b) possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar serviços fora de seu território ou realizar

exportações;

XI - informações claras e detalhadas quanto à obrigação do franqueado de adquirir quaisquer bens,

serviços ou

insumos necessários à implantação, operação ou administração de sua franquia, apenas de fornecedores

indicados

e aprovados pelo franqueador, oferecendo ao franqueado relação completa desses fornecedores;

XII - indicação do que é efetivamente oferecido ao franqueado pelo franqueador, no que se refere a:

a) supervisão de rede;

b) serviços de orientação e outros prestados ao franqueado;

c) treinamento do franqueado, especificando duração, conteúdo e custos;

114 d) treinamento dos funcionários do franqueado;

e) manuais de franquia;

f) auxílio na análise e escolha do ponto onde será instalada a franquia; e

g) layout e padrões arquitetônicos nas instalações do franqueado;

XIII - situação perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo

uso estará

sendo autorizado pelo franqueador;

XIV - situação do franqueado, após a expiração do contrato de franquia, em relação a:

a) know how ou segredo de indústria a que venha a ter acesso em função da franquia; e

b) implantação de atividade concorrente da atividade do franqueador;

XV - modelo do contrato-padrão e, se for o caso, também do pré-contrato-padrão de franquia adotado

pelo

franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazo de validade.

Art. 4º A circular oferta de franquia deverá ser entregue ao candidato a franqueado no mínimo 10 (dez)

dias antes da

assinatura do contrato ou pré-contrato de franquia ou ainda do pagamento de qualquer tipo de taxa pelo

franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este.

Parágrafo único. Na hipótese do não cumprimento do disposto no caput deste artigo, o franqueado poderá

argüir a

anulabilidade do contrato e exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a

terceiros por ele indicados, a título de taxa de filiação e royalties, devidamente corrigidas, pela variação

da

remuneração básica dos depósitos de poupança mais perdas e danos.

Art. 5º (VETADO).

Art. 6º O contrato de franquia deve ser sempre escrito e assinado na presença de 2 (duas) testemunhas e

terá validade

independentemente de ser levado a registro perante cartório ou órgão público.

Art. 7º A sanção prevista no parágrafo único do art. 4º desta lei aplica-se, também, ao franqueador que

veicular

informações falsas na sua circular de oferta de franquia, sem prejuízo das sanções penais cabíveis.

Art. 8º O disposto nesta lei aplica-se aos sistemas de franquia instalados e operados no território nacional.

Art. 9º Para os fins desta lei, o termo franqueador, quando utilizado em qualquer de seus dispositivos,

serve também

para designar o subfranqueador, da mesma forma que as disposições que se refiram ao franqueado

aplicam-se ao

subfranqueado.

Art. 10. Esta lei entra em vigor 60 (sessenta) dias após sua publicação.

Art. 11. Revogam-se as disposições em contrário.

Brasília, 15 de dezembro de 1994; 173º da Independência e 106º da República.

ITAMAR FRANCO

Ciro Ferreira Gomes

Elcio Álvares

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ANEXO B

ANEXO B – Modelo de Contrato de Franquia Empresarial - (Modelo)

Pelo presente instrumento particular, de um lado, na qualidade de FRANQUEADOR: __________ empresa com sede nesta capital situada na Rua ____________ inscrita no

C.G.C./MF sob no ___________ , neste ato representada por seu sócio-diretor __________ (nacionalidade), (estado civil), portador da Cédula de Identidade R.G. no ___________ e de outro lado na qualidade de FRANQUEADO (nome), __________ (nacionalidade), (estado civil), (profissão), portador da Cédula de Identidade R.G. no ___________ , residente e

domiciliado à Rua __________ , (bairro), (cidade), (estado), que será automaticamente substituído neste contrato pela firma ou empresa que vier a constituir, tem entre si na melhor forma de direito, justo e acertado o presente CONTRATO PARTICULAR DE FRANQUIA

EMPRESARIAL. Considerações preliminares:

O FRANQUEADOR organizou-se para conceder e explorar a franquia __________ , com o seu conhecimento técnico, sua assistência técnica e exclusiva propriedade;

O FRANQUEADOR é o único titular da marca __________ , bem como dos logotipos e tudo bem mais imprescindível à operação do produto vinculado a essa marca;

O FRANQUEADOR manteve diversos entendimentos com o FRANQUEADO dando todas as informações sobre a franquia através da CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA, bem como das obrigações, métodos e conhecimentos dos limites da franquia, fornecendo também

outros manuais, a serem observados pelo FRANQUEADO para que possa desenvolver seu objeto satisfatoriamente.

As leis civil e comercial protegem o presente negócio jurídico e que as partes contratantes

cumpriram todas as exigências legais e estatutárias necessárias à formalização do contrato, inclusive com registros nos órgãos competentes.

Acordam o presente contrato de franquia empresarial, que se regerá pelas cláusulas e condições seguintes:

CLÁUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO 1. Este contrato tem por objeto a exploração, pelo FRANQUEADO, da marca comercial __________ de propriedade do FRANQUEADOR, conforme registro arquivado no I.N.P.I. sob

no __________ de __________ , além da utilização de todo o sistema operacional e administrativo ("know-how") desenvolvido pelo FRANQUEADOR.

CLÁUSULA SEGUNDA: GARANTIA DO FRANQUEADO 2. O FRANQUEADO poderá operar através da marca __________ , com exclusividade em

toda a cidade de __________ , exceto com autorização expressa do FRANQUEADOR. CLÁUSULA TERCEIRA: PRAZO CONTRATUAL

3.1. Este contrato é pelo prazo de 5 (cinco) anos a contar do dia __________ tendo seu término em __________ .

3.2. Em caso de interesse na renovação do presente contrato por novo período de 5 (cinco)

anos, o FRANQUEADO deverá comunicar sua intenção com 90 (noventa) dias de antecedência ao término do prazo contratual.

CLÁUSULA QUARTA: DOS DIREITOS DO FRANQUEADOR 4.1. Caberá exclusivamente ao FRANQUEADOR estipular a tabela de preços a ser praticada

pelo FRANQUEADO em sua loja, não podendo este conceder descontos, fazer promoções ou

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liquidações sem prévia autorização por escrito do FRANQUEADOR.

4.2. O FRANQUEADO não poderá industrializar produtos com a marca __________ , ainda que idênticos aos produzidos pelo FRANQUEADOR.

4.3. O FRANQUEADO não poderá nomear representantes de vendas, para vender ou trocar mercadorias compradas do FRANQUEADOR, a que título for sem a prévia autorização do FRANQUEADOR.

4.4. Este contrato não cria vínculos empregatícios ou societários entre as partes, isentando o FRANQUEADOR de toda e qualquer responsabilidade com relação ao pagamento de encargos trabalhistas e previdenciários dos empregados do FRANQUEADO.

4.5. O FRANQUEADOR terá pleno e irrestrito direito de fiscalizar o estabelecimento comercial do FRANQUEADO, inclusive livros, contabilidade, estoques, empregados, inclusive decoração

de vitrines, vendedores, limpeza e disposição das mercadorias nas prateleiras, ficando a seu critério qualquer modificação que deva ser efetuada pelo FRANQUEADO. CLÁUSULA QUINTA: DAS OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADOR

5.1. Em cumprimento dos objetivos do presente contrato o FRANQUEADOR fica obrigado a prestar durante a vigência do presente contrato, plena assessoria ao FRANQUEADO no que

diz respeito à gestão dos negócios como: controle de estoques, análise de mercado, sistema administrativo decorrentes da atuação do FRANQUEADO no comércio objeto deste contrato.

5.2. O FRANQUEADOR compromete-se a fornecer todas as mercadorias existentes em sua linha de produtos, em cores e tamanhos disponíveis, maximizando, assim, o ponto de venda e condições de comercialização de mercadorias do FRANQUEADO.

5.3. O FRANQUEADOR deverá entregar a mercadoria escolhida e pedida pelo FRANQUEADO

conforme a seguir:

1o pedido: fica estabelecido que para o primeiro pedido a mercadoria deverá ser entregue 10 (dez) dias antes da data marcada para a inauguração sendo paga 30 (trinta) dias da data de entrega.

2o pedido: em diante: fica estabelecido um prazo de até 15 (quinze) dias da data do pedido para entrega da mercadoria sendo paga 30 (trinta) dias e 45 (quarenta e cinco) dias da data da entrega.

CLÁUSULA SEXTA: DAS OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADO

6.1. O FRANQUEADO deverá manter sua firma devidamente registrada nos órgãos competentes como: Junta Comercial do Estado, Prefeitura Municipal, Secretaria da Fazenda, Ministérios do Trabalho e da Previdência Social e demais exigidos em lei, ficando o

FRANQUEADOR isento de responsabilidade por infração, a que título for, cometidos pelo FRANQUEADO. 6.2. Os produtos a serem comercializados pelo FRANQUEADO serão aqueles produtos

produzidos, revendidos ou representados pelo FRANQUEADOR. 6.3. O FRANQUEADO não poderá comercializar dentro de seu ponto de venda qualquer

mercadoria que não tenha sido comprada do FRANQUEADOR. 6.4. O FRANQUEADO somente poderá exercer o comércio de produtos com a marca

__________ no varejo e, somente dentro de sua loja localizada à Rua __________ , exceto

com autorização do FRANQUEADOR. 6.5. O FRANQUEADO deverá fazer o pedido de mercadorias em até, no máximo, 15 (quinze)

dias a contar da entrega do mostruário pelo FRANQUEADOR, que não se responsabilizará pela entrega de mercadorias pedidas fora deste prazo.

23

6.6. O FRANQUEADO fica obrigado a seguir as promoções, liquidações e descontos promovidos pelo FRANQUEADOR nas épocas determinadas por este, alterando a Tabela de

Preços para os novos valores. 6.7. Obriga-se o FRANQUEADO a manter sigilo quanto em relação ao conteúdo dos Manuais

ou de quaisquer outras informações que vier receber do FRANQUEADOR, ou que tomar conhecimento, em virtude da presente contratação, devendo no caso de término ou rescisão da mesma, ser efetuada inspeção e inventário sob supervisão do FRANQUEADOR, ficando o FRANQUEADO, neste caso, obrigado a devolver imediatamente todo o material recebido.

6.8. O FRANQUEADO deverá comunicar com trinta (30) dias de antecedência a quantidade de caixas para pacotes, papel de embrulho, etiquetas, adesivos, sacolas e outros materiais,

fornecidos exclusivamente pelo FRANQUEADOR. 6.9. O FRANQUEADO fica obrigado a contratar seguro contra todos os riscos em relação as

instalações e as mercadorias. A apólice de seguro deverá suprir desde o início da atividade do FRANQUEADO, sendo obrigatória sua renovação anual, tendo a obrigatoriedade de aprovação prévia pelo FRANQUEADOR.

CLÁUSULA SÉTIMA: DA PUBLICIDADE 7. Toda produção e veiculação de publicidade, promoções e vendas, quando efetuado no

Território Nacional o FRANQUEADOR deverá arcar com 50% (cinqüenta por cento) e o restante deverá ser rateado por todas as lojas franqueadas; quando efetuada no Território do FRANQUEADO, o FRANQUEADOR arca com 50% (cinqüenta por cento) do valor da

produção e o FRANQUEADO com 50% (cinqüenta por cento) do valor. CLÁUSULA OITAVA: DA TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO

8.1. Em caso de transferência deste contrato a terceiros por venda do estabelecimento

comercial do FRANQUEADO, este deverá comunicar ao FRANQUEADOR sua intenção de venda com antecedência mínima de 90 (noventa) dias ficando, neste período, reservado ao

FRANQUEADOR o direito de preferência na aquisição do estabelecimento em igualdade de condições com terceiros.

8.2. A transferência deste contrato a terceiros somente se dará com a devida anuência do FRANQUEADOR, que não se obriga a justificar eventual discordância. 8.3. Sendo aprovada a transferência da cláusula anterior o FRANQUEADO fica obrigado a

pagar ao FRANQUEADOR, o equivalente a __________ pagos pelo FRANQUEADO em no máximo, 30 (trinta) dias a contar da transferência.

CLÁUSULA NONA: PREÇO DA FRANQUIA 9.1. Pela Presente franquia, o FRANQUEADO pagará ao FRANQUEADOR, a importância

estipulada no MANUAL DE CARACTERIZAÇÃO DA FRANQUIA sob o título de Taxa Inicial até o dia da assinatura do presente contrato. 9.2. O FRANQUEADO obriga-se a pagar ao FRANQUEADOR, até o 10o dia útil do mês

subseqüente, a quantia correspondente à 5% (cinco por cento) do faturamento bruto mensal anterior, a título de "royalties".

CLÁUSULA DÉCIMA: DA RESCISÃO DO CONTRATO 10.1. O FRANQUEADOR poderá promover de pleno direito a rescisão do presente contrato

nas seguintes hipóteses:

a. Infração contratual; b. Desobediência grave que venha a prejudicar a imagem da franquia e de toda a sua rede;

c. Dissolução amigável ou judicial ou falência do FRANQUEADO; d. No caso de reincidências de violações que possam ser consideradas graves ou que venham prejudicar a imagem da franquia, caberá a parte infratora o pagamento de multa

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equivalente a 3 (três) vezes o maior faturamento apurado pelo FRANQUEADO nos últimos 3 (três) meses anteriores à infração, cabendo à parte inocente, além da multa descrita,

compor perdas e danos em ação judicial competente. 10.2. No caso de atraso no pagamento das mensalidades que integram o preço da franquia,

conforme cláusula __________ , será ainda devida uma multa moratória de 10% (dez por cento) do valor da obrigação para atrasos de até 10 (dez) dias, além de um acréscimo de __________ % (__________) ao dia por atrasos superiores à 10 (dez) dias no pagamento destas obrigações.

CLÁUSULA DÉCIMA-PRIMEIRA: DO FORO

11. As partes elegem o Foro da Comarca da Capital do Estado de __________ para dirimir eventuais dúvidas ou litígios oriundos do presente contrato, renunciando a qualquer outro, mais privilegiado que possa ser.

Local, dia, mês, ano.

____________________ ____________________

FRANQUEADOR FRANQUEADO

Testemunhas:

____________________ ____________________