plano de ação 2018 relatório 2017...plano de acÇÃo 2018 relatÓrio atividades 2017 Área de...

ÍNDICE

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................. 2 PARTE I – ORGANIZAÇÃO E ESTRUTUTA ..................................................................................... 3 CAPÍTULO I.I. ‐ ORGANIZAÇÃO INTERNA ..................................................................................... 3 CAPÍTULO I II ‐ PONTOS FORTES E FRACOS DA ÁREA. SUA RELEVÂNCIA ...................................... 6 CAPÍTULO I.III. ‐ RECURSOS HUMANOS ....................................................................................... 8 CAPÍTULO I.IV. ‐ INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS ...................................................................... 9 CAPÍTULO I.V. ‐ APLICAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS .......................................................... 11 PARTE II – ATIVIDADES REALIZADAS ‐ 2017 ............................................................................... 12 CAPÍTULO II.I – ATIVIDADE DE FORMAÇÃO ....................................... Erro! Marcador não definido. CAPÍTULO II.II ‐ FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPA DA AGF ................................... 13 CAPÍTULO II.III – PROJECTOS 2017 ............................................................................................ 16 PARTE III – PLANEAMENTO ‐ 2018 ........................................................................................... 21 CAPÍTULO III.I – ATIVIDADE DE FORMAÇÃO .............................................................................. 21 CAPÍTULO III.II – FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPA DA AGF ................................. 22 CAPÍTULO III.III – INVESTIMENTOS (EQUIPAMENTOS E OUTROS MATERIAIS) ............................ 24 CAPÍTULO III.IV. – PROJECTOS 2018 .......................................................................................... 25 CAPÍTULO III.IV – OBJECTIVOS 2018 .......................................................................................... 32 PARTE III – CONCLUSÃO ........................................................................................................... 33

PLANO DE ACÇÃO 2018

RELATÓRIO ATIVIDADES 2017

ÁREA DE GESTÃO DA FORMAÇÃO PÁGINA 2 ‐ 34

INTRODUÇÃO

Missão

Enquadrados nos objetivos do CHLC, a Área de Gestão da Formação (AGF) pretende construir

intervenções formativas que potenciem a competência dos profissionais nas suas componentes

conceptual, técnica e relacional e, assim, contribuir para uma elevada qualidade na prestação de

cuidados de saúde.

No CHLC, a Formação é entendida como um investimento na qualificação, desenvolvimento e melhoria

das competências dos Colaboradores do CHLC, visando a sua preparação para o desempenho das suas

tarefas, para o aumento dos seus conhecimentos, para o desenvolvimento das suas aptidões e para a

modificação das suas atitudes e comportamentos, adequando‐os continuamente aos objetivos da

organização, assumindo a AGF papel relevante e estratégico neste sentido.

Caracterização dos serviços prestados

A AGF é a estrutura interna do CHLC responsável por:

i. Realização do diagnóstico de necessidades;

ii. Planeamento das atividades formativas;

iii. Conceção das intervenções, programas, instrumentos e suportes formativos;

iv. Organização, promoção e desenvolvimento das atividades formativas;

v. Acompanhamento e avaliação do processo formativo.

Estas atividades são desenvolvidas em estreita colaboração com outras estruturas internas, transversais

ao CHLC, que pelas suas responsabilidades e competências próprias, assumem papel relevante em todo

o ciclo formativo

A AGF assume igualmente um papel importante na centralização progressiva da informação referente à

formação realizada no CHLC, quer seja a organizada por si, quer por outras estruturas do CHLC (Áreas,

Especialidades ou estruturas transversais de apoio técnico ao CA), visando ainda, centralizar a

informação relativamente à formação realizada pelos Profissionais no âmbito da formação em serviço e

das Licenças de Formação, potenciando assim a constituição do cadastro Individual de Formação do

Profissional do CHLC.




Finalmente, a AGF assumiu nos últimos anos, a centralização da informação referente aos Estágios

Académicos no âmbito dos Grupos profissionais dos Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica, TS (Serviço

social e Psicologia) e Regime Geral, prestando assessoria ao conselho de Administração nesta matéria.

Organograma

Ver Anexo 1.

Metodologia de elaboração do Plano de Acão

O presente Plano de Acão é o resultado de uma discussão interna, tendo‐se procedido à recolha de

sugestões e opiniões relativamente ao trabalho a desenvolver.

PARTE I – ORGANIZAÇÃO E ESTRUTUTA

CAPÍTULO I.I. ‐ ORGANIZAÇÃO INTERNA A Equipa Técnica da AGF desenvolve a sua actividade de forma transversal, independentemente do

Hospital em que se encontra localizada fisicamente, estando organizada por Projetos e/ou grandes

Áreas Temáticas da Formação sendo a atual distribuição a seguinte:

TÉCNICO RESPONSÁVEL

ÁREA DE RESPONSABILIDADE

Dra. Ana Vaz Pereira

Área Clínica Avaliação de Desempenho Gestão Competências Relacionais Cuidados Continuados / Paliativos e Gestão de Altas Controlo de Infecção Hospitalar

Dra. Catarina Soeiro

Área Clínica Gestão de Risco e Segurança do Doente Governação Clínica Qualidade Informatização da Área de Gestão da Formação Planeamento, Organização e Controlo dos Processos Administrativos




Dra. Cristina Cosme

Área Clínica Competências Relacionais Integração Institucional Qualidade Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho

Dra. Manuela Brioso

Área Clínica Competências Relacionais Cuidados de Emergência e Cuidados Intensivos Gestão

Dr. Rui Pereira

Área Clínica Investigação e Ensino Saúde e Segurança Tecnologias da Informação e Comunicação Apoio na Gestão de Materiais e Equipamentos Gestão do Sistema de Informação de Estágios

De referir ainda que cada um dos Técnicos Superiores tem a seu cargo um conjunto de

Áreas/Especialidades/Unidades Funcionais, competindo‐lhes estabelecer a articulação entre essas

estruturas e a AGF para efeitos de diagnóstico de necessidades, operacionalização dos projetos

formativos respetivos, entre outras atividades, assim como, colaborar e prestar apoio sempre que

solicitadas nesse sentido. A distribuição é a seguinte:

TÉCNICOS DE LIGAÇÃO

ÁREA / UNIDADE FUNCIONAL / ESPECIALIDADE

Dra. Ana Vaz Pereira

Coração, Vasos e Toráx

Gabinete Jurídico e Contencioso

Gestão de Compras, Logística e Distribuição

Gestão Financeira e Contabilidade

Gestão de Rec Humanos e Desenvolvimento Organizacional

Gestão Hoteleira

Gestão de Instalações e Equipamentos

Grupo de Coordenação Local ‐ PP CIRA

Integração de Cuidados de Saúde

Medicina

Planeamento, Análise e Controlo de Gestão

Voluntariado




Dra. Catarina Soeiro

Apoio Social

Biblioteca

Capelania

Comissão de Farmácia e Terapêutica

Esterilização

Farmácia

Gabinete de Auditoria

Gabinete do Cidadão

Gabinete Comunicação e Imagem

Gabinete Coordenador de Colheita e Transplantação

Gabinete de Gestão de Programas de Qualidade

Gabinete Património Cultural

Gabinete de Segurança do Doente

Entidade de Verificação da Admissibilidade da Colheita para Transplante

Unidade de Farmacologia Clínica

Unidade de Nutrição

Unidade de Psicologia Clínica

Dra. Cristina Cosme

Anestesiologia e Blocos Operatórios

Centro Tecnológico

Comissão de Coordenação Oncológica

Comissão de Segurança e Saúde no Trabalho

Especialidades Cirurgicas

Saúde Ocupacional

Hemato‐Oncologia

Musculo‐Esqueléticas

Unidade Hospitalar de Gestão de Inscritos para a Cirurgia

Dra. Manuela Brioso

Arquivo Geral

Gestão de Doentes

Comissão de Ética para a Saúde

Comissão de Reanimação

Gabinete de Codificação

Neurociências

Unidade de Informação e Arquivo

Urgência Geral e Cuidados Intensivos

Dr. Rui Pereira

Centro de Investigação

Comissão de Aleitamento Materno

Comissão de Apoio à Criança e à Família

Comissão de Catástrofe

Comissão Técnica da Certificação da Interrupção da Gravidez

Direcção do Internato Médico

Gabinete de Segurança




Gestão de Sistemas e Tecnologias da Informação

Mulher, Criança e Adolescente

Núcleo Hospitalar de Apoio a Crianças e Jovens em Risco

A AGF encontra‐se representada em todos as Unidades Hospitalares que integram o CHLC, possuindo

instalações próprias e garantindo o atendimento administrativo de todos os Profissionais.

CAPÍTULO I II ‐ PONTOS FORTES E FRACOS DA ÁREA. SUA RELEVÂNCIA

1. PONTOS FORTES

PONTOS FORTES RELEVÂNCIA PARA A EFICIÊNCIA DA ÁREA

Equipa dinâmica, motivada e dedicada Capacidade de desenvolver o Plano de Formação definido e aprovado e dar resposta a outros desafios e projectos

Equipa com conhecimento da cultura organizacional

Capacidade de adaptar as metodologias e processos de trabalho à realidade existente

Equipa de Formadores Internos e Externos Oferta formativa de qualidade e cada vez mais especializada. Os Formadores Internos conhecem a realidade e as necessidades da organização/profissionais adequando os conteúdos e acompanhando os projectos. Os Formadores Externos significam valor acrescentado em projectos em que não há capacidade instalada interna e/ou trazer novas experiências.

Sistema de registo de dados da formação Melhoria significativa no circuito e na organização dos dados da formação, através de um sistema de trabalho organizado, sistematizado e mais eficiente Permite monitorizar resultados e analisar desvios; dar informação que fundamente a tomada de decisões/opções do CA, e apoiar relatórios das diferentes Áreas. Rapidez na obtenção de dados e resposta às diversas solicitações nesta área; Constituição do cadastro Individual de Formação do Profissional.

Portal da Formação – Intranet do CHLC Melhoria da Acessibilidade à AGF. Visibilidade do trabalho desenvolvido, na organização, constituindo‐se como interface entre as Áreas/Unidades Funcionais e os Colaboradores. Integração das potencialidades dos sistemas de




informação e oportunidade de marketing dirigido aos clientes internos

Percepção interna da Formação, em particular do CA, como um investimento nos Profissionais

Possibilidade de desenvolvimento de um vasto leque de actividades formativas, concorrendo‐se para o desenvolvimento das capacidades dos profissionais fundamentais à prossecução dos objectivos individuais e organizacionais

Plano de Formação diversificado Desenvolvimento de projectos formativos a vários níveis e abrangendo áreas diversificadas, dando resposta a grande parte da formação mandatória para o CHLC e demais necessidades de desenvolvimento profissional.

Rede partilhada de Informação Facilidade de comunicação e partilha de informação entre os Pólos e disseminação de conhecimentos/procedimentos

Sistema informatizado de gestão de todo o processo formativo – FORM_US

Simplificação dos processos e registos administrativos; Maior facilidade de acesso e gestão da informação; Constituição do cadastro individual de formação do profissional.

2. PONTOS FRACOS

PONTOS FRACOS RELEVÂNCIA PARA A EFICIÊNCIA DA ÁREA

Contexto Socio‐económico do País Desmotivação dos Profissionais.Baixa Taxa de adesão à Formação.Restrição à entrada de novos efectivos ‐ dificuldade por parte das Unidades em libertar os Profissionais para a Formação.

Baixo Know‐how da equipa Técnica no âmbito das novas tecnologias aplicadas à Formação

Constrangimentos no desenvolvimento de novas metodologias e ferramentas de formação;

Instalações da Formação ‐ Pólos HSJ, HSM, HCC e HSAC

Não reúnem as melhores condições para a Formação, cadeiras desconfortáveis e sem apoio para escrita. Dificuldades de climatização. Salas pequenas e pouco flexíveis.

Inexistência de Gabinete Técnico no Pólo HSJ e HCC

A existência de espaço que reunisse condições para a permanência de um Técnico no local, potenciaria uma maior aproximação às Áreas/Unidades Funcionais e Colaboradores, dando‐se outra visibilidade e suporte à formação que aí poderia ser realizada.

Elevado volume de formação mandatória decorrente do processo de acreditação

Condiciona o desenvolvimento de outros projectos formativos

Baixa Taxa de Avaliação do impacto da Formação no desempenho dos Profissionais

Inexistência de uma noção clara e objectiva do impacto da formação no posto de trabalho do profissional;




Constrangimentos na adequação contínua e permanente dos projectos formativos às reais necessidades dos Profissionais.

3. FACTORES CRÍTICOS PARA O SUCESSO DA ÁREA

PONTOS CRÍTICOS RELEVÂNCIA PARA A EFICIÊNCIA DA ÁREA

Desenvolvimento de novas metodologias de Formação utilizando as novas tecnologias

Melhorar e facilitar o acesso á Formação; Promover metodologias de formação alternativas à formação presencial, permitindo abranger um público mais alargado de profissionais, podendo a aquisição de saberes proceder‐se ao ritmo e disponibilidades de aprendizagem do formando.

Proactividade e capacidade de inovação da Equipa Técnica

Tornar a formação apelativa e mais direccionada para a vertente do “saber‐fazer” (Hands‐on)

Oferta formativa integrada e alinhada com os objectivos e projectos da organização

Oferta formativa capaz de responder em tempo e oportunidade às reais necessidades da organização e dos Profissionais. Apresentação de um plano de formação aberto e flexível, permitindo responder a necessidades de formação emergentes

Optimização da prática formativa Alargar a oferta formativa por forma a abranger um maior número de colaboradores

Avaliação da Formação Permitir a adequação permanente das práticas formativas às necessidades reais dos Profissionais.

Comunicação e divulgação dos projectos e da actividade desenvolvida

Capacidade de motivar e tornar mais apelativa a frequência das actividades formativas.

Envolvimento das Direções de Área/UF/E no processo formativo dos seus Colaboradores

Contrariar a baixa taxa de adesão à Formação;

Oferta formativa adequada às reais necessidades dos profissionais

Disponibilização de uma oferta formativa atractiva, pertinente, direccionada aos interesses individuais e organizacionais.

CAPÍTULO I.III. ‐ RECURSOS HUMANOS

A Área de Gestão da Formação conta com 15 Colaboradores:

1 Administrador Hospitalar que Coordena a Área,

5 Técnicos Superiores que gerem toda a operacionalização do Plano de Formação e

8 Assistentes Técnicos/Assistentes Operacionais que asseguram o secretariado nos 6 Pólos.

A distribuição de toda a Equipa pelos diversos Hospitais encontra‐se fortemente condicionada pelas

instalações disponíveis e processa‐se da seguinte forma:




HSAC HSJ MAC

Ana Cristina Andrade ‐ Coordenadora da AGF

Manuela Brioso – Técnica Superior Cristina Cosme – Técnica Superior Martinho Feio – Secretariado*

Luís Silva – Secretariado Lídia Ornelas ‐ Secretariado

Célia Santos – Secretariado

Em falta. Elemento destacado mediante

necessidade.

HDE HSM HCC

Catarina Soeiro – Técnica Superior Rui Pereira – Técnico Superior Carla Oliveira – Secretariado

Manuela Coelho – Secretariado Luís Filipe – Apoio Secretariado

Ana Vaz Pereira – Técnica SuperiorAurora Castro – Secretariado

Em falta. Elemento

destacado em sistema rotativo.

*Elemento ausente por tempo indeterminado, por motivo de doença.

Apesar desta distribuição, e de acordo com as necessidades que se apresentem, a equipa desloca‐se

entre os diversos hospitais para apoiar projectos que assim o exijam.

Por motivos dependentes exclusivamente pela inexistência de instalações, não é possível,

contrariamente à vontade e necessidades sentidas pela AGF, dispor, em presença física e de forma

permanente, de um ou mais Técnicos Superiores no HSJ e HCC.

CAPÍTULO I.IV. ‐ INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

As instalações do Serviço de Gestão da Formação, estão localizadas nos seis Pólos Hospitalares do CHLC,

com as características que a seguir se explicitam:

PÓLO HSAC HSJ

INSTALAÇÕES Quant. Características Obs. Quant. Características Obs.

Gabinete 3

Ocupados pela Coordenadora, Equipa Técnico‐Pedagógica e Secretariado

O edifício da formação neste Pólo

encontra‐se encerrado a

1 Ocupado pelo Secretariado

Partilhado com o Secretariado do Serviço de Aprovisionamento




Sala de Formação

4

Capacidade para 12 lugares (1), as 3 restantes salas apenas permitem a realização de "aulas práticas" num máximo de 8 participantes

aguardar intervenção técnica ao nível da sua estrutura. Os

espaços ocupados encontram‐se

dispersos por vários edifícios do HSAC.

2 Capacidade para 16 lugares

Uma delas, destinada em exclusivo para as aulas dos Internos e Alunos da Faculdade de Ciências Médicas

Auditório 1 Capacidade para 45 lugares


PÓLO HDE HSM


Gabinete 2 Ocupados pela equipa técnica ‐pedagógica e secretariado

2 Ocupados pela equipa Técnico‐Pedagógica e Secretariado

Sala de Formação

2 Capacidade para 20 lugares cada

Uma delas é utilizada, quando necessário, para acções de formação na área da informática, dispondo para esse efeito de 16 computadores

1 Capacidade para 38



PÓLO HCC MAC


Gabinete 1 Ocupado pelo Secretariado

1 Ocupado pelo Secretariado

Sala de Formação


Utilizada, quando necessário, para acções de formação na área da informática, dispondo para esse efeito de 10 computadores







Estas estruturas físicas encontram‐se razoavelmente equipadas e dotadas de recursos didácticos

adequados à prossecução das actividades programadas. Todavia, alguns dos equipamentos necessitam

de ser actualizados e/ou substituídos por outros tecnologicamente mais avançados, sendo crítica a

aquisição de novos videoprojectores, uma vez que face à transferência para a AGF da gestão de todos os

espaços formativos comuns do CHLC, não é possível dispor, nesta data de equipamento em número

suficiente para todos os espaços a seu cargo.

Desde 2013, e seguindo uma política de apoio da formação realizada pelas próprias áreas, foi cedido,

sempre que solicitado e disponível, o restante equipamento didáctico, que pelo seu uso e anos de vida,

começa a ser necessário substituir, como adiante se fará referência.

Sempre que necessário e desde que as salas não estejam ocupadas com a actividade formativa são as

mesmas disponibilizadas para outros fins, designadamente para a realização de reuniões ou formação

em serviço. Por outro lado, quando necessário ou pertinente, a AGF recorre também a outras salas

localizadas nos vários hospitais.

O encerramento temporário do edifício da Formação no HSAC, por motivos técnicos e estruturais, veio

condicionar a capacidade formativa da AGF e bem como a disponibilidade dos espaços referida no

parágrafo anterior.

CAPÍTULO I.V. ‐ APLICAÇÃO DE RECURSOS FINANCEIROS

Pelo quadro abaixo pode verificar‐se que a principal rubrica de despesa da AGF são os Custos com Pessoal que

representam aproximadamente 83% do total de custos desta estrutura. A segunda principal rubrica (12% do

total de custos) refere‐se aos custos com Formadores Externos e apoio especializado por parte da empresa

que se encontra a desenvolver o FORM_US. De 2016 para 2017, os custos na AGF reduziram ligeiramente

(0,6%), estimando‐se que para 2018 não haja grandes variações.

Código

DESIGNAÇÄO 2016 2017 Var. %

2017/2016

2018 Estimado Var. % 2017/2016 Custo Total % Custo Total % Custo Total %

CUSTOS DIRECTOS

961 CMVMC 5.314,7 € 1,5% 7.065,5 € 2,0% 32,9 7.000 € 2% ‐0,9

962 Fornecimentos e Serviços Externos 41.961,5 € 12,0% 42.032,4 € 12,1% 0,2 42.000 € 12% ‐0,1

964 Custos com Pessoal 295.270,8 € 84,7% 288.662,0 € 83,3% ‐2,2 288.000 € 83% ‐0,2

966 Amortizaçöes do Exercício 6.125,0 € 1,8% 7.964,4 € 2,3% 30,0 8.000 € 2% 0,4

969 Custos e Perdas Extraordinárias 35,7 € 0,0% 936,1 € 0,3% 2519,9 900 € 0% ‐3,9

TOTAL (1) 348.707,8 € 100,0% 346.660,4 € 100,0% ‐0,6 345.900 € 100% ‐0,2

PROVEITOS E GANHOS

7 PROVEITOS E GANHOS 4.099,29 € 14.652,60 € 257,44 Fonte:Área de Gestão Financeira




As verbas inscritas na conta Proveitos e Ganhos decorrem do pagamento de inscrições nos cursos com

inscrições de participantes externos.

PARTE II – ATIVIDADES REALIZADAS ‐ 2017

CAPÍTULO II.I – ATIVIDADE DE FORMAÇÃO Em 2017, a AGF operacionalizou o Plano de Formação do CHLC aprovado pelo Conselho de Administração, apresentando‐se abaixo, os principais indicadores:

Mapa 1 – Formação 2015 / 2017 ‐ Indicadores Globais

1 Total de Acções 688 612 11,0 ‐ 572 6,54 ‐

2 Total de participantes 13.957 11.590 17,0 ‐ 11.287 2,61 ‐

3 Total de horas de monitoria 3.242,0 2.485 23,3 ‐ 2.352,5 5,33 ‐

4 Volume de Formação (Som (2*3)) 64.080 56.357 12,1 ‐ 51.501 8,62 ‐

5 Custos com Formadores 101.266,7 € 58.980,85 € 41,8 ‐ 72.774,50 € 23,39

6 Custos Totais Directos* 103.406,7 € 58.980,85 € 43,0 ‐ 72.774,50 € 23,39

7 Custo médio p/participante (6/2) 7,41 € 5,09 € 31,3 ‐ 6,45 € 26,75

8 Custo médio p/ hora monitoria (6/3) 31,90 € 23,73 € 25,6 ‐ 30,93 € 30,32

9 Custo médio p/ hora de formação (6/4) 1,61 € 1,05 € 35,1 ‐ 1,41 € 34,73

10 Duração média das acções (3/1) 4,71 4,06 13,8 ‐ 4,11 1,29

IndicadoresNº Var % 17/16Ano 2015 Var % 16/15Ano 2016 Ano 2017

Este quadro espelha os principais indicadores da atividade de formação nos últimos 3 anos. Apesar de se

verificar uma tendência de diminuição no que se refere ao número total de ações, de participantes, de

horas de monitoria e do volume de formação, estes indicadores são reveladores de uma adesão muito

significativa dos profissionais às atividades formativas propostas.

Face a 2016, o ligeiro decréscimo destes indicadores, refletem uma redução das atividades formativas

realizadas, designadamente nas áreas temática de Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho (SSHT) e na

de Gestão do Risco e Segurança do Doente (GRSD), justificadas por uma menor disponibilidade de

formandos.

Verifica‐se também, face a 2016, um aumento de 23% dos custos com formadores e/ou entidades

formadoras. Este facto decorre dos encargos inerentes à realização de Cursos na Área dos Cuidados de

Emergência em que houve necessidade, em alguns deles, de se recorrer a entidades formadoras

externas certificadas (por ex. cursos de “Advanced Trauma Life Support “, “Advanced Trauma Care for

Nurses “ ou “Suporte Avançado de Vida”, entre outros) com custos por participante significativamente




mais elevados. Por outro lado, por nesta área temática se utilizarem metodologias eminentemente

práticas, com treino em “bancas práticas”, os participantes têm apoio (em pequenos grupos) de um

maior número de formadores que atuam em simultâneos em salas autónomas, o que aumenta os custos

de monitoria.

Importa ainda destacar que os dados acima enunciados, representam não só a atividade formativa

organizada pela AGF, como também a formação realizada pelas Áreas transversais ao CHLC junto das

Unidades, nomeadamente o Gabinete de Segurança do Doente, o Grupo Coordenador Local ‐ PPCIRA, o

Gabinete de Segurança, o Internato Médico, a Comissão de Catástrofe e a CIPE entre outras, que

constituem 27% do numero total de Acções e, 18% do numero total de Participações.

Como em anos anteriores, as principais áreas temáticas abordadas enquadram‐se nos objetivos

estratégicos do Centro bem como nos critérios de acreditação, e incluíram prioritariamente:

Desenvolvimento científico e técnico dos profissionais, tendo em vista a inovação das práticas e

metodologias;

Apoio dos projectos de acreditação da qualidade;

Formação e actualização dos profissionais em áreas transversais e obrigatórias como as de

controlo de infecção hospitalar; saúde e segurança; saúde, segurança e higiene no trabalho;

Desenvolvimento e aprofundamento das competências técnicas, em especial, dos grupos

profissionais dos assistentes técnicos e assistentes operacionais, por se tratarem dos dois

grupos profissionais sem formação específica de base para o desempenho de funções em

instituições hospitalares;

Cuidados de emergência;

Formação em gestão do risco e segurança do doente;

Apoio na utilização das novas tecnologias e informatização dos processos e circuitos internos

.

CAPÍTULO II.II ‐ FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPA DA AGF Em 2017, comparativamente com o Ano de 2016, A Equipa da AGF revelou um esforço enorme de

actualização formativa, tendo‐se verificado um aumento de cerca de 100% de participações em acções

de formação, sendo o resultado o que se apresenta no Quadro abaixo.




GRUPO PROFISSIONAL ÁREA TEMÁTICA CURSO 2016 2017

Total Geral

DIRIGENTE INTERMÉDIO CLÍNICA The reign of pain lies mainly in the brain 1 1

GESTÃO Seminário Contratualização Interna - CHLC 2 2

Implementação do Módulo de Hospital de Dia 1 1

WebRHV - Portal Self-Service do Trabalhador - Implementação 1 1

Acesso dos Migrantes à Saúde 1 1

Prescrição de Transporte de Doentes Não Urgentes 1 1

Ciclo Formativo “Desenvolvimento da Metolologia Lean em Saúde - Módulo I - Princípios da Metodologia Lean e 5 S 1 1

Ciclo Formativo “Desenvolvimento da Metolologia Lean em Saúde - Módulo II - Fluxos na Saúde e Desperdícios 1 1

DIRIGENTE INTERMÉDIO Total 9 9

TÉCNICO SUPERIOR CLÍNICA The reign of pain lies mainly in the brain 2 2

Workshop Neurociências - Múltiplos Saberes, Contínuos Cuidados 1 1

COMPETÊNCIAS RELACIONAIS Comunicação de Más Notícias em Saúde 1 1

Gestão de Conflitos em Saúde 1 1

Portugueses Ciganos: Cidadania e Interculturalidade 1 1

Encontro Interculturalidade… Que Desafios? 1 1

GESTÃO WebRHV - Portal Self-Service do Trabalhador - Implementação 1 1

Web RHV - Portal Self-Service do Trabalhador - Implementação 1 1


GESTÃO RISCO E SEGURANÇA DO DOENTE Conferência - Comunicação e Segurança do Doente 1 1

Conferência "Da Prevenção dos Maus Tratos à Promoção dos Bons Tratos" 2 2

Violência e Maus Tratos a Crianças e Jovens - Sensibilização Geral 2 2

Segurança do Doente: Somos Responsáveis - Debate 1 1

Campanha Segurança do Doente - Envolvimento do Doente na Sua Segurança 1 1

Conferência - Violência Doméstica 1 1

Conferência - Violência em Idosos 1 1

Conferência - Publicos Vulneraveis - Problematica dos Sem Abrigo 1 1

INTERVENÇÃO NA VIOLÊNCIA - PERSPECTIVA LEGAL 1 1

Conferência "Segurança do Doente: Identificação Segura" 1 1

INVESTIGAÇÃO E ENSINO Desenvolvimento de Competências para Formadores 2 2

OUTROS Divulgação do 3º Programa de Saúde 2014-2020 2 2

PREVENÇÃO E CONTROLO INFECÇÃO HOSPITALAR Gestão de Residuos Hospitalares 1 1

Conferência "Contra Gripe: Vacinar, Vacinar" 3 3

QUALIDADE 3º Encontro de Auditoria Interna 1 1

SAÚDE E SEGURANÇA Plano de Segurança - Sensibilização Geral 1 1 2




Segurança Contra Incêndios - Sessões Teórico - Práticas 1 1


SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO Sensibilização em Saúde e Segurança no Trabalho 2 2

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Formação Form-Us - Módulo Gestão de Salas 4 4

TÉCNICO SUPERIOR Total 19 22 41

ASSISTENTE TÉCNICO CLÍNICA The reign of pain lies mainly in the brain 1 1

COMPETÊNCIAS RELACIONAIS

Desenvolvimento de Competências Relacionais na Equipa de Trabalho - Assistentes Técnicos 1 1

Oficina de Pais - Relações Afetivas e Emergência da Sexualidade em Adolescentes com Necessidades Educativas Especiais 1 1

CUIDADOS DE EMERGÊNCIA Suporte Básico de Vida 1 1

Sessão de Formação sobre Via Verde AVC aos profissionais CHLC - Dia Nacional do Doente com AVC 1 1

GESTÃO WebRHV - Portal Self-Serviço do Trabalhador - Implementação 1 1


GESTÃO RISCO E SEGURANÇA DO DOENTE

Oficina de Pais - Socorro! O meu filho não larga o Tablet. Riscos e Benefícios do uso de Ecrãs 1 1


PREVENÇÃO E CONTROLO INFECÇÃO HOSPITALAR Precauções Básicas em Controlo da Infecção 1 1

SAÚDE E SEGURANÇA Plano de Segurança - Sensibilização Geral 2 2

Plano de Segurança - Sensibilização Geral 1 1


SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO Sensibilização em Saúde e Segurança no Trabalho 1 3 4

Prevenção de Lesões Músculo-Esqueléticas - Reeducação Postural 1 1


ASSISTENTE TÉCNICO Total 7 19 26

ASSISTENTE OPERACIONAL CUIDADOS DE EMERGÊNCIA Suporte Básico de Vida 1 1

GESTÃO Web RHV - Portal Self-Service do Trabalhador - Implementação 3 3

GESTÃO RISCO E SEGURANÇA DO DOENTE

Conferência "Da Prevenção dos Maus Tratos à Promoção dos Bons Tratos" 2 2


SAÚDE E SEGURANÇA Plano de Segurança - Sensibilização Geral 2 1 3



SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO Sensibilização em Saúde e Segurança no Trabalho 1 1 2





ASSISTENTE OPERACIONAL Total 4 12 16

Total Geral 30 62 92 CAPÍTULO II.III – PROJECTOS 2017 Em 2017, a AGF paralelamente à operacionalização do Plano de Formação do CHLC, desenvolveu ao

longo de 2017, um conjunto de outras actividades que importa realçar:

1. DESENVOLVIMENTO DA PLATAFORMA FORM_US – MÓDULO GESTÃO INFORMATIZADA DA

FORMAÇÃO Durante o ano de 2017 deu‐se continuidade ao projecto de desenvolvimento da plataforma Form‐Us –

Módulo Gestão Informatizada da Formação, mantendo reuniões periódicas com a Adminsaúde, por

forma a “afinar” aquilo que será o mais ambicioso dos projectos para 2018, promovendo uma

desmaterialização progressiva do nosso método de trabalho e facilitando todo o processo de inscrições

por parte dos formandos.

À semelhança do que havia sido feito em 2016, também em 2017, o Levantamento de Necessidades

Formativas foi efectuado na Plataforma e, apesar dos constrangimentos inerentes à utilização da rede

informática do CHLC, verificou‐se um aumento de respostas bastante significativo em relação a 2016,

passando de 19 para 44 levantamentos submetidos.

Apesar de termos o objectivo de colocar este módulo em funcionamento em 2017, existiram uma série

de circunstâncias que dificultaram o processo, passando esse propósito para 2018.

2. CONSOLIDAÇÃO DO MÓDULO GESTÃO DE SALAS – FORM‐US Integrado na Plataforma Form‐Us, o Módulo de Gestão de Salas entrou em funcionamento em

Setembro de 2016, data a partir da qual se iniciou o processo informatizado de pedidos de reserva de

salas.

Notamos uma crescente adesão à plataforma Form‐Us no módulo actualmente em funcionamento para

a marcação de salas, tendo sido realizadas 4.280 marcações, 68% das quais por utilizadores

autonomamente.




3. AUDITORIAS 3.1. Dossiers Técnico‐pedagógicos

O Gabinete Técnico da AGF realiza auditorias aos Dossiers Técnico‐Pedagógicos uma vez findas todas as

Actividades Formativas da sua responsabilidade, de acordo com o Procedimento Sectorial nº FOR 1006

da AGF.

Recorrendo a uma Check List criada para o efeito, o objectivo principal é verificar se todo o processo

administrativo inerente a cada actividade formativa está correctamente elaborado e documentado, de

forma a que este possa ser arquivado convenientemente para qualquer necessidade de consulta no

futuro.

3.2. Monitorização de Indicadores

Um dos objectivos que integra a Avaliação de Desempenho dos elementos do Secretariado da AGF, é o

cumprimento de certos procedimentos administrativos no âmbito de cada Actividade Formativa, dentro

de um espaço temporal previamente acordado.

Neste sentido, o Gabinete Técnico monitoriza isoladamente as datas em que cada procedimento

inerente a cada actividade é efectuado, de forma a apurar o cumprimento deste no prazo pré definido,

nomeadamente:

a. Comunicar às Chefias a selecção dos respectivos profissionais para a frequência das acções de

formação, antes da data de realização da acção, por email;

b. Elaborar o pedido de Pagamento aos Formadores entre o 8º e o 15º dia útil após o terminus da

acção de formação;

c. Emitir os Certificados/Declarações até 2 mês após a realização do curso;

d. Garantir a inserção dos dados dos Questionários de Reacção das acções de formação sob a sua

responsabilidade entre 1 a 2 meses após o seu terminus.

4. APOIO A PROJECTOS DAS ÁREAS DO CHLC

4.1. Gestão de Estágios

A AGF é a estrutura interna responsável por centralizar e instruir todos os processos de articulação entre

o CHLC e os Estabelecimentos de Ensino, públicos e privados, no âmbito dos Estágios Curriculares (à

excepção dos Grupos Profissionais dos Médicos e Enfermeiros) que decorrem no CHLC.

Neste campo de acção, cabe à AGF a emissão de pareceres relativos aos termos dos protocolos a

celebrar ou a renovar, a recepção dos pedidos de estágios e consequente resposta após audição da área




de acolhimento, a articulação com a Área de Gestão Financeira e Contabilidade (AGFC) de forma a

facturar os Estágios acolhidos quando aplicável e, a manutenção da Base de dados da frequência dos

Estagiários no CHLC.

4.2. Voluntariado

Reunimos com a Equipa que está a intervir no Voluntariado e apoiámos o Encontro de Voluntários

realizado no dia 11 de Novembro, denominado Organizar para Crescer, Dia do Voluntário do CHLC.

4.3. Colaboração no Mestrado Integrado em Medicina na NOVA Medical School, Faculdade de

Ciências Médicas

No âmbito da parceria do CHLC com a Faculdade de Ciências Médicas, a AGF, em 2016 e 2017 colaborou

no organização do projecto da unidade curricular de “Introdução à Medicina”, envolvendo cerca de 200

alunos do 1º ano do mestrado em Medicina da NOVA Medical School, da Faculdade de Ciências

Médicas.

O principal objectivo deste projecto passa pelos alunos terem um primeiro contacto com a realidade

hospitalar do CHLC e com as actividades de profissionais da saúde não médicos.

Os alunos em grupos de 3 a 4 são divididos pelos 6 pólos hospitalares, em diferentes áreas clínicas e de

apoio clínico, tendo em 2017 sido distribuídos por 59 diferentes áreas no CHLC.

Efectuaram visitas de observação durante um período de 2 horas repetidas em 10 dias e foram

acompanhados e orientados por profissionais designados e responsáveis na sua avaliação nesta unidade

curricular.

4.4. Mercado de Inovação em Saúde

Em 2017, a AGF participou activamente na organização da representação do CHLC no Mercado de

Inovação em Saúde, colaborando na organização, construção e realização de um vídeo institucional,

promotor da imagem do centro.

O Health Cluster Portugal (HCP), entidade promotora do evento, realizou no dia 29 de março de 2017,

no I3S, Porto, mais uma edição dos seus “Encontros com a Inovação em Saúde”, subordinada ao tema

“Improving health and wealth through innovation”. Em paralelo, no âmbito da TRIS‐HCP, decorreu o

“Mercado de Inovação Aberta em Saúde”, numa organização conjunta com a ANI – Agência Nacional de

Inovação e com a Enterprise Europe Network. O Mercado foi composto por diferentes áreas, nas quais




se incluiu uma mostra de projetos e de serviços (científicos/ tecnológicos/ analíticos) de apoio à I&D (na

área da saúde) prestados por entidades associadas do HCP, designadamente aquelas que integram a

TRIS‐HCP, onde se inclui o CHLC.

4.5. “Literacia e Melhoria da Qualidade dos Espaços de Atendimento em Saúde” 4.6. “Gestão de Percursos – programa de prevenção e gestão da Doença Crónica”

Em Agosto de 2016, o CHLC deu início a dois projectos integrados no processo de modernização do SNS,

para um sistema de saúde mais centrado no cidadão, dando especial atenção à promoção da saúde no

percurso de vida das pessoas e ao seu percurso através das diferentes organizações de saúde.

Foram constituídos dois grupos de trabalho para o desenvolvimento e operacionalização dos Projectos

“Gestão de Percursos – Programa de Prevenção e Gestão da Doença Crónica” e “Qualificação e

Promoção da Literacia em Saúde, nos Espaços de Atendimento do SNS”, envolvendo o ACESLC, no

primeiro projecto, tendo a AGF integrado os referidos Grupos de Trabalho e desenvolvido diversas

actividades

O projecto de “Gestão de Percursos” visava a gestão integrada do percurso do doente sobre utilizador

da Urgência Geral Polivalente (UGP), do Hospital de S. José, e os seguintes principais objectivos:

O projecto “Qualificação e Promoção da Literacia em Saúde, nos Espaços de Atendimento do SNS”,

visava a melhoria do espaço físico, relacional e de literacia do pavilhão das Consultas Externas do

Hospital de S. José

Em Maio de 2017, foi apresentada uma Candidatura ao “Programa de incentivo à Integração de

Cuidados e à Valorização dos Percursos dos Utentes no SNS”, onde se procedeu à junção de forma

integrada destes dois projectos, envolvendo em ambos e de forma efectiva o ACESLC, assumindo‐se

desta forma como um novo projecto ‐ “VALORIZAÇÃO DO PERCURSO DOS DOENTES NO SNS”. AGF

voltou a colaborar ativamente neste projecto.

Atualmente, a AGF integra o Grupo de Trabalho que está a desenvolver o Projeto “Valorização do

Percurso dos Doentes” que se enquadra no âmbito do processo de desenvolvimento e modernização do

Serviço Nacional de Saúde, o SNS+ Proximidade, que tem como objectivo principal a promoção da

integração de cuidados, uma vez que o mesmo visa uma aproximação e partilha da gestão de percursos

dos utentes do Centro Hospitalar de Lisboa Central (CHLC) e do Agrupamento de Centros de Saúde de

Lisboa Central (ACESLC).




4.7. Participação no “European Restart a Heart Day”.

O CHLC, através da AGF, participou este ano no “European Restart a Heart Day”, comemorado

anualmente a 16 de Outubro. Trata‐se de uma iniciativa europeia desenvolvida pelo European

Resuscitatiom Council (ERC) com a finalidade de sensibilizar os cidadãos para a importância de conhecer

os primeiros elos da cadeia de sobrevivência e de dominar as manobras básicas de ressuscitação cardio

respiratória quando tal for necessário numa situação inesperada.

O Conselho Português de Ressuscitação, entidade nacional que representa o ERC, associou‐se em 2017

a esse evento internacional, pelo que convidou as várias Escolas de SBV certificadas de Norte a Sul do

país, para aderir a este movimento.

Foi neste contexto que a AGF, após auscultar os formadores que integram a Escola SBV do CHLC que

colaboraram de modo voluntário, promoveu em 16 de Outubro de 2017, um “Mass training em Suporte

Básico de Vida”, dirigido a 50 elementos da Polícia de Segurança Pública, da área de influência do CHLC.

Esta iniciativa decorreu de um modo muito participativo, tendo os elementos da PSP valorizado esta

oportunidade e reconhecido a sua pertinência por se poderem confrontar com a necessidade de

mobilizar competências neste âmbito nem sempre possuindo conhecimentos para tal.

4.8. “Literacia para a Segurança dos Cuidados de Saúde” – DGS

A AGF integrou e integra igualmente o Grupo de Trabalho que se encontra a desenvolver o projecto

acima identificado, no âmbito do Despacho n.º 6430/2017.

Sendo o CHLC um dos Hospitais piloto que está a desenvolver um conjunto de iniciativas nas Áreas

prioritárias de intervenção no âmbito deste projecto, nomeadamente, Promoção da higiene das mãos,

Segurança cirúrgica, Segurança na utilização da medicação, Prevenção de quedas, Prevenção de úlceras

de pressão, Prevenção de infecções e de resistência aos antibióticos, a AGF tem um papel importante a

desempenhar, na organização e apoio das iniciativas de índole formativo, dirigidas aos Utentes.

4.9. Parceria com o Teatro Nacional D. Maria II

No âmbito da parceria estabelecida entre o CHLC e o Teatro Nacional D. Maria II, A AGF colaborou na

fase inicial desse processo no apoio ao “Building Conversation”, que decorreu entre 13 e 17 de

Setembro de 2017, nas instalações do HSJ. Tratou‐se de um evento promovido por um conjunto de

artistas, nacionais e internacionais, debatendo temáticas relacionadas com as interações interpessoais,

designadamente com a comunicação verbal e não‐verbal.




PARTE III – PLANEAMENTO ‐ 2018

CAPÍTULO III.I – ATIVIDADE DE FORMAÇÃO

Para 2018, a AGF pretende operacionalizar o Plano de Formação apresentado ao Conselho de

Administração, estando prevista a realização de 358 Cursos, distribuídos da seguinte forma, por Área

Temática.

As áreas que representam o maior nº de cursos previstos, são por ordem decrescente, a área dos

Cuidados de Emergência, seguido da Área de Segurança e Saúde, segurança e Higiene do Trabalho, para

o qual contribui de forma significativa a obrigatoriedade de realização de um grupo de formações

mandatórias para todos os Profissionais, neste âmbito.

No gráfico abaixo, apresenta‐se o nº estimado de Profissionais/Participantes que se pretende abranger,

sendo novamente nas áreas acima referidas, a que se junta a área da Gestão de Risco e segurança do

Doente, aquelas onde se prevê uma maior disponibilização de vagas.




O gráfico abaixo, representa os custos estimados, também por área Temática, verificando‐se que 57%

do total de custos resultam da formação prevista para a Área dos Cuidados de Emergência.

CAPÍTULO III.II – FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPA DA AGF

O Quadro abaixo traduz a identificação das necessidades de Formação para a Equipa da AGF, sendo de

realçar a necessidade urgente de aumentar e aprofundar os conhecimentos da maior parte dos

elementos nas áreas da Informática e das Novas Tecnologias de Comunicação aplicadas à Formação,

tendo em vista a aquisição de “Knowhow” que possibilite à AGF dar um passo importante na

organização, gestão e implementação dos projectos formativos, visando adequar a resposta formativa

às novas exigências dos profissionais.

PLANO DE FORMAÇÃO 2018: ÁREA DE GESTÃO DA FORMAÇÃO (HSAC, HSJ, HDE, HSM, HCC, MAC)

ACCÃO DE FORMAÇÃO

62380 21887 20828 20553 23175 13922 62464 62944 52806 53682 61161 62465 70142 52393 15564

Ana Andrade

Cristina Cosme

Manuela Brioso

Martinho Feio

Luís SilvaCélia Santos

Catarina Soeiro

Rui Pereira

Carla Oliveira

Manuela Coelho

Ana Vaz Aurora Castro

Graça Teixeira

Luís Filipe

Lídia Galinho

Sensibilização em saúde e segurança no trabalho

x x x x x x x x x x x x x x x

Plano de Segurança ‐ Sensibilização Geral


Segurança Contra Incêndios x x x x x x x x x x x x x x x

Gestão de Risco Geral x x x x x x x x x x x x x x x

Microsoft Excell ‐ Nível Base x x x x x

Microsoft Excell ‐ Nível Avançado x x x x x x

Microsoft Word x x x x

Outlook (Correio Electrónico) x x x x x x x x

Microsoft Word II x x x

Microsoft Word III x x x

Precauções Básicas em Controlo da Infeção: Etiqueta respiratória


Prevenção das Lesões Músculo‐Esqueléticas no Local de Trabalho ‐

x x x

Gestão do Tempo e Organização do Trabalho

x x x x x x x x

Gestão do Stress no Local de Trabalho ‐ Como Cuidar de Nós como Profissionais de Saúde


Workshop “Construção de Objectivos para Avaliação de Desempenho” para Avaliadores SIADAP Geral

x x x x x x

CAPÍTULO III.III – INVESTIMENTOS (EQUIPAMENTOS E OUTROS MATERIAIS)

O Quadro abaixo traduz as necessidades de investimento.

PRIORIDADE DESCRIÇÃO QUANT. JUSTIFICAÇÃO PÓLO

1ª Datavídeo 4

Avaria constante dos existentes no HCC e HSM, sendo que na MAC apenas se dispõe de um, não permitindo a utilização em simultâneo das duas salas aí existentes, o que se verifica também no HSJ (4 espaços, 2 equipamentos)

HCC/HSM/MAC/HSJ

2ª PC Portátil 3

Os existentes no HDE e HSM bloqueiam com frequência nas apresentações com imagens. No HSJ, possuímos 4 espaços de formação e apenas 2 equipamentos.

HDE/HSM/HSJ

3ª Aparelho de ar Condicionado 3

Avaria do existente na Sala de formação de Informática do HDE e inexistente no Anfiteatro do HCC e Sala 1 do HSJ (dada a estrutura física destes espaços, no Inverno é muito frio e no Verão é muito quente)

HDE/HCC

4ª Cortinas Escuras Janelas de 2 Salas

Salas com muita claridade que dificulta a visualização das apresentações com imagens

HDE

5ª Impressora 1

O Secretariado não tem nenhuma impressora. A impressora existente atualmente nas instalações provisórias do gabinete das Técnicas Superioras é obsoleta e insuficiente para a atividade regular do AGF no HSAC

HSAC

6ª Manequins Suporte Avançado de Vida (SAV)

2

No âmbito do alargamento da Escola SBV para cursos SIV e SAV torna‐se necessário a aquisição ou aluguer de manequins SAV

HSAC

7ª Fotocopiadora/Scanner 1

Inexistentes na MAC o que condicionam o apoio logístico às acções de formação e ao envio de documentos

MAC




CAPÍTULO III.IV. – PROJECTOS 2018

O presente Capítulo visa a apresentação dos principais projectos que a que a AGF pretende dar

continuidade ou desenvolver em 2018.

1. OPERACIONALIZAÇÃO DO PLANO DE FORMAÇÃO NA ÁREA DA REANIMAÇÃO ‐ ESCOLA

SIV

A segurança do doente e a capacidade de resposta por parte dos Profissionais de Saúde perante

situações de emergência clínica, são uma das metas prioritárias na actividade do CHLC. Neste

sentido é sua a responsabilidade de desenvolver um sistema que permita assegurar aos seus

Profissionais, os meios e os conhecimentos necessários a uma pronta, rápida e eficaz resposta,

nas situações de emergência clínica.

A Formação dos profissionais nesta matéria assume, neste contexto, um papel fundamental e

determinante na qualidade da resposta que se dá aos Utentes, sendo premente o planeamento e

desenvolvimento de um programa de formação, que de acordo com os níveis de actuação e

intervenção, prepare e garanta a permanente actualização de todos os profissionais de saúde em

exercício nesta instituição, já que todos os profissionais deverão estar aptos a reconhecer uma

paragem cardíaca, chamar ajuda diferenciada e iniciar a reanimação.

No CHLC e nos últimos anos, com a criação da Escola de Formação em SBV, certificada pelo

Conselho Português de Ressuscitação e respeitando as normas do European Ressuscitation

Council, a Formação nesta área tem vindo a ser assegurada por uma Bolsa de Formadores

Internos e alguns externos, tendo‐se obtido resultados verdadeiramente significativos.

Em 2018 e 2019 pretende‐se continuar a desenvolver esforços e iniciativas no sentido de certificar

a Escola existente também para a realização de cursos o Suporte Imediato de Vida e de futuro,

em Suporte Avançado de Vida, uma vez que alguns dos formadores que incluem a atual bolsa de

formadores SBV, detêm já as competências requeridas para integrarem uma bolsa de formadores

SIV.

É de assinalar que a atual Escola CHLC certificada para promoção de cursos SBV pelo CPR/ERC

detém já as condições técnicas e logísticas adequadas ao alargamento do seu âmbito de

intervenção, à exceção da existência dos manequins SAV, equipamentos necessários para a

realização da componente prática destes cursos.




O curso de Suporte Imediato de Vida (SIV), dirigido a médicos e enfermeiros, permite desenvolve

conhecimentos e competências técnicas mais diferenciadas, fundamentais para uma reanimação

bem sucedida. Se realizado no âmbito do CHLC, com recursos próprios e com certificação

ERC/ERC, a relevância da segurança do doente e a capacidade de resposta por parte dos

Profissionais é potenciada, permitindo também ampliar a Bolsa Interna de Formadores

devidamente certificados. Por outro lado, os custos envolvidos na promoção destes cursos serão

muito mais baixos se comparados com os valores praticados por uma entidade formativa externa

certificada.

ACÇÃO IMPACTO ESTIMADO

O Plano de Formação elaborado e já aprovado pelo Conselho de Administração nesta área, prevê:

a. Reforço na realização de cursos de

Suporte Básico de Vida certificados

pelo CPR/ERC, desenvolvida pela

atual Escola CHLC. (1)

b. Reforço na realização de cursos de

Suporte Básico de Vida Pediátrico,

desenvolvidos segundo as

orientações do CPR e com recurso à

bolsa de formadores internos.

c. Alargamento do âmbito de

intervenção da atual Escola para

cursos de SBV também para cursos

SIV.

d. Recurso a entidade externa

devidamente certificada, para

formação de Profissionais em

Suporte Avançado de Vida, visando:

e. Constituição de uma Bolsa Interna

de Formadores devidamente

a. Qualificação de todos os Profissionais do CHLC,

que de acordo com as suas funções e

responsabilidades e o seu nível de actuação,

intervenham como operacionais em

reanimação;

b. Formação ministrada neste Centro,

devidamente certificada e reconhecida pelo

Conselho Português de Ressuscitação e

European Ressuscitation Council;

c. Formação efectuada no âmbito do CHLC e com

recursos do CHLC.




certificados, a quem competirá

posteriormente a:

Formação dos restantes

Profissionais, com prioridade para os

Profissionais das áreas críticas na

prestação de cuidados de saúde,

nomeadamente Urgências e

Unidades de Cuidados Intensivos e

elementos que integrem ou possam

vir a integrar as Equipas de

Reanimação Internas de cada

Hospital.

(1)Quando pertinente ou solicitado, realizar cursos SBV certificados, dirigidos a entidades externas mediante um

pagamento por cada inscrição

2. COMUNICAÇÃO – NOVAS ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO DA ACTIVIDADE REALIZADA E

A REALIZAR

A AGF tem actualmente a percepção de que a informação relacionada com a Formação realizada

ou a realizar não é do conhecimento generalizado dos Profissionais do CHLC, pelo que importa

este ano o desenvolvimento de iniciativas e utilização de novas metodologias de divulgação da

informação que contrariem esta realidade.


Proceder à divulgação generalizada e

abrangente de toda a informação

relacionada com a Formação,

nomeadamente:

Actualização permanente do

Portal da Formação disponível na

Intranet do CHLC;

Afixação em vários locais do CHLC

Melhorar o acesso à informação da Formação;

Contrariar a falta de adesão à formação influenciada,

também, pela dificuldade de acesso à informação;




da oferta formativa, ainda a

identificar e a personalizar,

particularmente nos Hospitais de

HSJ, HSAC, HCC e MAC;

Criar cartazes de divulgação da

formação, mais apelativos e

convidativos;

Afixar mapas resumo mensais da

Formação a realizar;

Afixar mapas resumo trimestrais

da formação realizada;

Divulgar a oferta formativa

mensal, via email e plataforma

FORM_US;

Divulgar a oferta formativa

mensal, via Portal do Colaborador,

em articulação com a Área de

Gestão de Recursos Humanos.

3. SISTEMATIZAÇÃO E ALARGAMENTO DO ÂMBITO DA AVALIAÇÃO DE IMPACTO

De acordo com o regulamento Interno da Formação, a avaliação da formação realizada pode

assumir várias formas:

a) Avaliação de diagnóstico: Realizada no inicio da acção de formação, através do

recurso a questionários ou testes de entrada, com vista a aferir se os objectivos da

acção de formação estão de acordo com as expectativas e necessidade especificas do

respectivo grupo de formandos.

b) Avaliação Formativa: Ocorre durante o processo formativo, permitindo assim ao

formador percepcionar das competências adquiridas pelos formandos durante o

processo formativo.

c) Avaliação sumativa: Tem por base o apoio à decisão no processo de certificação do

formando, reflectindo o alcance ou não dos objectivos definidos, mediante a

atribuição da menção “ com aproveitamento” ou “sem aproveitamento”.




d) Avaliação de Reacção: Aplicada no final do processo formativo, permitindo assim

obter informações relativas à satisfação dos formandos sobre a acção de formação

frequentada, com base, por um lado, na avaliação da organização e apoio logístico, e,

por outro, na avaliação de desempenho do formador, de acordo com os Anexos I, II e

III.

e) Avaliação de Impacto: Realizada nem determinado período após o terminus da acção

da formação e visa a avaliação da transferência de conhecimentos para o posto de

trabalho e desempenho dos profissionais.

Por norma, a AGF já realiza a avaliação elencada nas alíneas a) a d), e de forma não sistemática a

avaliação de impacto. A avaliação de impacto é aquela que se pretende desenvolver de forma

mais sistematizada e abrangente, nos projectos formativos onde tal se adeqúe.


Desenvolvimento de maior número de

avaliações de impacto, introduzindo esta

prática na actividade programada dos

Técnicos Superiores.

Desenvolver metodologias de avaliação de impacto

na realidade das Áreas e da Organização, que

envolvam neste objectivo, simultaneamente: os

Formandos, os Técnicos da Formação; Formadores e

Chefias, para que haja ganhos no desempenho e nos

resultados da unidade funcional.

Projectos que podem ser desenvolvidos com decisões

baseadas em resultados concretos, na maior

proximidade com a realidade e envolvendo todos os

agentes.

4. INFORMATIZAÇÃO E AUTOMATIZAÇÃO DOS PROCESSO DA FORMAÇÃO – PLATAFORMA

FORM_US – MÓDULO FORMAÇÃO AGF

O ano de 2018 vai ser decisivo para o arranque e entrada em produção da Plataforma FORM_US,

cujos trabalhos de construção e parametrização têm decorrido nos últimos anos.

A desmaterialização progressiva dos métodos de trabalho irá verificar‐se em todo o processo da

formação:

a. Levantamento de Necessidades de Formação;




b. Divulgação dos Cursos a realizar;

c. Inscrição dos Formandos;

d. Autorizações dos Responsáveis Hierárquicos;

e. Seleção dos Formandos por parte da AGF;

f. Comunicação com os Formandos e Chefias Hierárquicas;

g. Registos de Assiduidade;

h. Avaliações de Reação;

i. Estatísticas e Relatórios.




5. GESTÃO CENTRALIZADA DA INFORMAÇÃO RELATIVA AOS ESTÁGIOS – FORM_US –

MÓDULO ESTÁGIOS

Com a aprovação do Regulamento Interno dos Estágios do CHLC e demais instrumentos de

registo, é possível dar‐se início à centralização da informação referente aos Estágios a realizar e

realizados no CHLC. Actualmente aguarda‐se que a AGSTI desenvolva uma Base de Dados que

permita o registo de toda a actividade respeitante a esta matéria, situação que por enquanto está

a ser ultrapassada com registos informáticos que não garantem, no entanto, a totalidade dos

estágios realizados, tratando‐se de um processo moroso e de difícil controlo.


Centralizar toda a informação referente

aos Estágios em curso no CHLC, no que diz

respeito aos Estagiários e Protocolos

estabelecidos com entidades de ensino ou

outras instituições, com recurso a uma

Base de Dados em desenvolvimento pela

AGSTI.

Identificar a capacidade instalada para oferta

de campos de estágio ao nível do CHLC;

Disponibilizar informação de forma

centralizada relativamente aos Estágios em

curso no CHLC;

Tratar de forma centralizada a avaliação dos

Estágios efectuados no CHLC.

6. “LITERACIA PARA A SEGURANÇA DOS CUIDADOS DE SAÚDE” – DGS E

SNS+PROXIMIDADE

A AGF continuará a colaborar ativamente no desenvolvimento do Programa de Atividades

organizado e previsto pelo Grupo de Trabalho que se encontra a desenvolver o projecto piloto

decorrente do Despacho n.º 6430/2017, para o ano de 2018 e 2019.

Os principais obctivos deste projecto são:

a) Aumentar a participação dos doentes, dos seus familiares e/ou cuidadores na melhoria da

qualidade e segurança da prestação de cuidados de saúde;

b) Aumentar a literacia dos doentes na área da segurança da prestação de cuidados de

saúde;

c) Melhorar a cultura de segurança dos ambientes internos dos serviços prestadores de

cuidados de saúde.




A AGF, em parceria com outras estruturas internas do CHLC, tem vindo a organizar a realização de

um conjunto de iniciativas que visam a participação dos Utentes em acções de sensibilização e

formação, prevendo igualmente que no âmbito dos projectos relacionados com o

SNS+Proximidade divulgue para o ACES Lisboa Central o seu Plano de Formação, visando a

integração dos seus Profissionais e a partilha de experiências.

CAPÍTULO III.IV – OBJECTIVOS 2018

Objectivos da Área – Ano 2018

> 90% ‐ Superado

igual 90% ‐ Atingido

< 90% ‐ Não atingido

> 90% ‐ Superado



> 90% ‐ Superado



> 5% ‐ Superado



Se a Plataforma entrou em

produção e se se "abandonou"

o processo em papel ‐

Superado

A Plataforma entrou em

produção ‐ Atingido

A Plataforma Não entrou em

produção ‐ Não Atingido

5Garanti r a entrada em produção

da Plataforma FORM_US – Módulo

Formação AGF

‐Entrada em produção

da apl icação25%

4

Garanti r a rea l i zação e anál i se

da aval iação de impacto em 5%

dos projectos formativos

rea l i zados em que ta l á apl icável

Taxa

Nº de Aval iações de

Impacto rea l i zados/

Nº Tota l de ações em

que ta l era apl icável

* 100

15%

2

Garanti r o cumprimento do Plano

de Audi torias Internas definido

para o Ano

Taxa

Nº de Audi torias

Real izadas/Nº de

Audi torias Previs tas *

100

15%

3

Garanti r a rea l i zação e anál i se

da aval iação de reação de todas

as ações em que ta l é apl i cável

Taxa

Nº de Relatórios

emitidos/ Nº

Relatórios Previs tos *

100

15%

1

Operacional i zar e implementar o

Plano de Formação proposto para

o CHLC, com uma Taxa de

Execução mínima de 90%

Taxa

Nº de acções

Real izadas /Nº de

Acções Previs tas *100

30%

Nº Objectivo UnidadeInstrumento de

Medida

Ponderaç

ãoEscala de Avaliação




PARTE III – CONCLUSÃO

A AGF pretende assumir, cada vez mais, um lugar cimeiro e primordial, no desenvolvimento

pessoal e profissional dos Colaboradores do CHLC, procurando contribuir proactiva e

necessariamente para o desenvolvimento da organização, apoiando e gerindo os processos de

mudança que se impõem.

Centro Hospitalar de Lisboa Central, EPE, 1 de fevereiro de 2018

A Coordenadora da AGF

Ana Cristina Andrade

ANEXO 1 ORGANOGRAMA

plano de ação 2018 relatório 2017...plano de acÇÃo 2018 relatÓrio atividades 2017 Área de...

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