planejamento excelência em cuidar - colaboradores unimed poa

Relacionamento com o ColaboradorCompartilhando

Excelência em CuidarPlanejamento de ações



ContextoDefinida como norteadora das ações da Unimed Porto

Alegre junto ao público interno, o Excelência em Cuidar é um valor fundamental para a empresa.

Para consolidá-lo de forma prática, sistematizamos uma série de ações a serem realizadas até o fim de

2010, descritas no planejamento que segue. Este consiste numa extensão do conceito apresentado

na campanha de Excelência em Cuidar e no posicionamento atualizado Cuidar por Completo,

tendo portanto os mesmos objetivos.


EstruturaPara desenvolver a ideia do cuidado e associar essa

proposta ao público interno, nos inspiramos no conceito de Bem-Estar Unimed Porto Alegre,

assim como na campanha de lançamento do Excelência em Cuidar e do Cuidar por Completo.

Sugerimos, assim, a adoção de cinco dimensões, que servirão como pilares para as ações planejadas.

Para organizar a apresentação das mesmas ao colaborador, elas serão abordadas mensalmente,

nos eventos institucionais e através de movimentações específicas de cada tema escolhido.


Dimensões

Cuidando do Colega

Cuidando de Você

Cuidando do Cliente

Cuidando da Unimed

Cuidando da Família


DimensõesPara facilitar o entendimento e a identificação de cada dimensão trabalhada, elas serão trabalhadas mensamente entre julho e dezembro, através de ações que ilustrarão a função de cada uma.

Cuidando do Colega

Cuidando de Você

Cuidando do Cliente

Cuidando da Unimed

Cuidando da Família

Julho

Agosto

Setembro

Outubro

Novembro/Dezembro

DIMENSÃO MÊS


PilaresUtilizaremos três pilares fundamentais para abordar as

dimensões do Cuidar, dividindo as ações sob este escopo:

Campanhas

Feedback

Eventos Institucionais

Ações Motivacionais

Lounge Cuidar

Eventos Institucionais

News Cuidar

CONHECIMENTO ESTÍMULO EXPERIÊNCIA


ConceitoPara organizar a percepção das ações dentro de cada dimensão, transmitindo os valores inerentes ao Cuidar por Completo (relacionamento, cordialidade, carinho etc.), utilizaremos um driver de linguagem que servirá como "fio condutor" deste miniprograma.

O trato com cada dimensão será caracterizado por uma entrega simbólica, por meio de uma caixinha contendo "cuidado", a essência do que queremos transmitir.

Além disso, cada dimensão da campanha estará associada, indiretamente, a duas outras do IBE, de forma a contemplar fatores de bem-estar tratados no índice.


FerramentasCartaz Conceito A3

Introduzindo cada dimensão da campanha, deverá permanecer nos murais durante o mês respectivo.

Tag Cartaz Evento A4Acompanhando o cartaz conceito, será uma peça

complementar para divulgar o evento institucional.

Webcard e Wallpaper EventoPeças para reforço de convite ao evento.

ApresentaçãoEm PPT para rodar no início das palestras, com fotos das

ações realizadas durante o mês anterior.


FerramentasNews Cuidar

Além de promover o conhecimento a respeito da Excelência em Cuidar, a newsletter do programa dará suporte à divulgação das ações (tempo de produção: 2 dias p/textos + 1 dia p/layout). De

periodicidade mensal, abordará todas as dimensões a cada edição.

Lounge Bem-EstarEspaço de experimentação do lado de fora do Anfiteatro do

Hospital de Clínicas e no CD antes dos eventos institucionais.

FotografiasSubstituindo a utilização de vídeos, será contratado um fotógrafo

profissional para os eventos institucionais e atividades da campanha, demonstrando a preocupação da Unimed POA com a

importância destas ações.


Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo Cuidar

Dimensõesdo CuidarDimensões

do Cuidar



Cuidando do COLEGAJulho 2010 | Dia do AmigoDimensões relacionadas:

Convívio SocialCultura e LazerAÇÕES DE CONHECIMENTO

Evento Institucional: no Dia do Amigo, 20/7, promover uma palestra sobre como as relações

no ambiente de trabalho influenciam na realização profissional e pessoal.

Palestrante: Nelson Bittencourt.

News Cuidar



Convívio SocialCultura e LazerAÇÕES MOTIVACIONAIS

Cuidando em Rede: disponibilizar na intranet três versões de cartões virtuais com mensagens

carinhosas que os colaboradores poderão encaminhar para os colegas de trabalho.

Nesse cartão o colaborador poderá escrever uma mensagem para o seu colega. Além disso, estará

disponível também a versão para impressão, caso ele prefira entregar pessoalmente ao colega.



Convívio Social Cultura e LazerLounge Bem-Estar: além de reunir as ações

realizadas atualmente, nesta dimensão disponibilizaremos um espaço com backdrop temático da campanha, para que os colegas

possam tirar fotos juntos. Eles poderão resgatá-las posteriormente em galeria na intranet.

Recados: Esse backdrop, que trará o layout da campanha e uma breve frase, também será

espaço para que os colaboradores escrevam recados aos colegas. Ele será exposto nos próximos

eventos institucionais, para que todos tenham a oportunidade de ler os recados.


Cuidando do COLEGA

Abraços grátis: no Lounge Bem-Estar serão distribuídas aos colaboradores algumas placas

com incentivo para que eles deem abraços em seus colegas. O colaborador entregará a placa ao colega

no qual dará o abraço, incentivando-o a passar adiante a ação.

Cartões: no Lounge Bem-Estar estarão disponíveis cartões para os colaboradores escreverem uma

mensagem e entregarem a seus colegas.

Julho 2010 | Dia do AmigoDimensões relacionadas:

Convívio Social Cultura e Lazer


Cuidando de VOCÊAgosto 2010 | Dia Nacional da SaúdeDimensões relacionadas: Hábitos AlimentaresBem-estar Físico

AÇÕES DE CONHECIMENTO

Evento Institucional: depois de mostrar uma breve apresentação com fotos-legenda da etapa anterior e da participação do coral Univozes, o palestrante abordará a motivação e a valorização pessoal.

News Cuidar



AÇÕES MOTIVACIONAIS

Caminhando com Você: para estimular a participação na Caminhada Orientada, distribuir durante a Ginástica Laboral munhequeiras com a marca Unimed POA, com uma tag incentivando a prática de atividades físicas.

Ginástica Laboral: atualizar o wallpaper com os exercícios de alongamento usando a identidade da campanha Excelência em Cuidar, incentivando a participação na Ginástica Laboral. Sugestão: podemos utilizar o wallpaper da Ergonomia, que já está em aprovação, adaptando o layout.



Louge Bem-Estar: distribuir sucos, água de coco e barrinhas de cereal com uma tag incentivando o cuidado físico e emocional.

A Medicina Preventiva poderá estar presente para dar dicas de qualidade de vida e divulgar suas atividades.

Proporcionar também quick massages e, ao fim, sortear um travesseiro ortopédico.

Além disso, um banner trará dicas de saúde e bem-estar.


Cuidando do CLIENTESetembro 2010 | Dia do Cliente

Dimensões relacionadas: Autonomia e Liberdade

Avaliação de VidaAÇÕES DE CONHECIMENTO

Evento Institucional: levar uma peça de teatro dramatizando situações onde o cuidado com o

cliente faz toda a diferença e a atenção dispensada aos outros transforma a vida das pessoas, usando

personagens divertidos e um roteiro dinâmico.

Sugestão: contatar a Casa de Teatro.

News Cuidar




Avaliação de VidaAÇÕES MOTIVACIONAIS

Relacionamento com o Cliente: no Dia do Cliente, desenvolver ação em conjunto com a área de marketing. Vamos destacar a importância dos

clientes para a Cooperativa e transmitir a eles o comprometimento dos colaboradores com a nova

cultura da Unimed POA.

Valorização do Cliente: simbolizar uma homenagem a todos os clientes da Unimed POA por meio da

participação de representantes dos planos familiar e empresarial no Evento Institucional.




Avaliação de VidaLounge Bem-Estar: Haverá um grande cartão para

que os colaboradores assinem antes do evento institucional, com uma mensagem de homenagem aos clientes. Esse cartão será entregue, ao final, aos

clientes presentes, representando a gratidão e a importância que eles têm para a Cooperativa.

Frases: Um concurso de frases poderá ser realizado com o tema "O que significa cuidar do cliente?".

As melhores frases serão coladas em paredes de unidades estratégicas da Cooperativa, onde serão

vistas pelos clientes.


Cuidando da UNIMEDOutubro 2010 | Dia do MédicoDimensões relacionadas: Relação com o TrabalhoAcesso Básico AÇÕES DE CONHECIMENTO

Evento Institucional: Resgatará história da Unimed POA e trabalhará o valor da marca.

Sugestão: Palestra com abertura do presidente da Unimed, Dr. Marcio Pizzato.

News Cuidar


Cuidando da UNIMEDOutubro 2010 | Dia do MédicoDimensões relacionadas: Relação com o TrabalhoAcesso Básico

Lounge Bem-Estar: Terá uma exposição que retratará a história da Unimed POA, com fotos,

campanhas e outras peças.

A Superintendência de Recursos e Serviços estará presente com um estande para divulgar e incentivar

os colaboradores a usarem a estrutura da Unimed POA em seus convênios.


Cuidando da FAMÍLIADezembro 2010 | Dia Nacional da FamíliaDimensões relacionadas: EspiritualidadeBem-estar Psicológico

AÇÕES DE CONHECIMENTO/MOTIVACIONAIS

Evento Institucional: a ser realizado em novembro, no Anfiteatro e no CD, com tema voltado às relações familiares.

Sugestão de palestrante: Psiquiatra Maria Helena Ferreira

Lounge Bem-Estar: Nesta dimensão serão entregues no lounge as folhas para o Concurso de Desenhos.

Haverá, ainda, uma grande caixa para recolher doações, contemplando a área de Responsabilidade Social. O incentivo será "Cuide também de outras famílias". As doações serão entregues a entidades beneficentes no final do ano, como fechamento da campanha.

News Cuidar


Cuidando da FAMÍLIADezembro 2010 | Dia Nacional da FamíliaDimensões relacionadas: EspiritualidadeBem-estar Psicológico Concurso de Desenhos: os filhos dos colaboradores

serão estimulados a fazerem um desenho com o tema "Significado de Cuidar", com prazo de uma semana para entregar o desenho no RH.

A exposição dos desenhos e votação serão realizadas por meio da intranet. O prêmio será um book fotográfico para a família da criança que teve o desenho escolhido.

Os desenhos que não vencerem o concurso serão entregues aos colaboradores, pais e mães das crianças, em um envelope que incentivará que o cuidado continue fazendo parte das suas vidas no próximo ano e se estenda a todas as suas ações.


FinalizaçãoNovembro 2010 | Dia Mundial de Ação de Graças

Dimensões relacionadas: Meio Ambiente

Governo

Responsabildade Social: entrada para o evento se dará mediante a doação de alimentos, agasalhos e brinquedos, que serão colocados em uma grande caixa na entrada do evento.

Essas doações serão posteriormente entregues a entidades pela área de Responsabilidade Social, contemplando no planejamento o cuidado com os outros.


FinalizaçãoNovembro 2010 | Dia Mundial de Ação de Graças

Dimensões relacionadas: Meio Ambiente

GovernoConfraternização de Final de Ano: Acontecerá na sede campestre da Associamed, com o objetivo de reunir os colaboradores e suas famílias, propiciando um momento de integração e convivência.

Os colaboradores organizarão o evento, com apoio do RH.

O convite poderá ser no formato de um "presente tamanho família", que servirá como encerramento do programa.



Convívio SocialCultura e Lazer

PREVISÃO DE PEÇAS

- Cartaz-conceito A3

- Cartões Virtuais e para impressão

- Webcard

- Wallpaper

- News Cuidar

- Backdrop para fotos e depoimentos

- Placa "abraços" para evento




NEWS CUIDAR




CARTÕES VIRTUAIS

Obrigado


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