SETEMBRO/OUTUBRO 2014 | NÚMERO 30

rpctv.com.br/comercial

Em entrevista ao BTV, o presidente do Grupo OM, José Dionísio Rodrigues, fala sobre os benefícios dessa ferramenta e a importância

de aplicá-la desde o início do negócio Págs. 8 e 9

AUDIÊNCIA E PROGRAMAÇÃO

Números mostram a força das novelas da Globo

Página 7

DESENVOLVIMENTO DO MERCADO

Saiba como dar mais visibilidade à sua marca

Página 14

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

NOVIDADES NO AR

EDITORIAL ÍNDICE

Esta edição do BTV traz duas matérias que contribuem para quem quer investir em gestão, visibilidade e longevidade de suas marcas. Saber se está seguindo o caminho correto ou não é uma dúvida comum entre

muitos empreendedores. Principalmente se a empresa em questão não tiver definido seu Planejamento Estratégico, ferramenta que auxilia na tomada de decisões, ajuda a projetar cenários e mudar de rumo. Para mostrar a importância do Planejamento Estratégico, como aplicá-lo e seus benefícios, o BTV entrevistou para a matéria de Capa um dos principais nomes do Paraná em Planejamento: O presidente do Grupo OM, José Dionísio Rodrigues, dá uma aula de Planejamento Estratégico e ressalta que elaborá-lo e colocá-lo em prática é fundamental para encurtar o caminho do sucesso. Na matéria sobre Desenvolvimento de Mercado, Rodrigo Rodrigues, presidente do Sinapro-PR (Sindicato das Agências de Propaganda do Paraná) fala sobre o tema de sua palestra no evento De Olho no Mercado, promovido pela RPC. Você vai ver que dar mais visibilidade a marcas é algo possível e pode ser feito por qualquer empresa, independente do tamanho. Siga as dicas de quem entende do assunto!Boa leitura!

Boletim de informação publicitária das emissoras da RPC TV, empresa do Grupo Paranaense de Comunicação - GRPCOM. Publicação bimestral. Presidente Executivo: Guilherme Döring Cunha Pereira. Presidente do Conselho Administrativo: Mariano Lemanski. Diretor Geral da RPC TV: Eduardo Boschetti. Diretor de Marketing da RPC TV: Marcos Franco. Diretor Comercial da RPC TV: Fernando Martos. Gerente de OPEC: Adriana Ambiel. Gerente Comercial da RPC TV em Curitiba: Rosaly Salazar. Gerências Gerais da RPC TV: Londrina - Silvana Postiglioni. Maringá - Ribamar Rodrigues. Foz do Iguaçu - Daniel Michelazzo. Cascavel - João Augusto Grande. Ponta Grossa - Cristina da Silva. Guarapuava - Rodrigo Libório. RPC TV Noroeste - Edwaldo Formentão Júnior. Edição: Interact Comunicação Empresarial. Jornalista: Carmem Murara DRT-PR 3063. Redação: Vanda Ramos. Projeto gráfico e diagramação: Pedro Vieira. Gráfica: Corgraf. Tiragem: 1.045 exemplares. | Central RPC TV de Comercialização: Curitiba: 41 3340-7549. Londrina: 43 3377-3400. Maringá: 44 3218-6422. Foz do Iguaçu: 45 3520-4500. Cascavel: 45 3219-8000. Ponta Grossa: 42 3219-6500. Guarapuava: 42 3621-3900. Paranavaí: 44 3421-2721.

EXPEDIENTE

Participe e envie sua sugestão para o endereço eletrônico btv@rpctv.com.br

Economia & Mercado ................... 3/4

Foco no Cliente .................................. 5

Web ........................................................ 6

Audiência e Programação .............. 7

Capa ................................................... 8/9

Opinião ...............................................10

Cases de Sucesso ................11/12/13

Desenvolvimento do Mercado ...14

Relacionamento ..............................15

Resultado que Você Vê ..................16

A RPC está a todo vapor na produção de mais uma minissérie de sucesso. É “O Clube do Bacon”,

próxima novidade do quadro Casos e Causos da Revista RPC, que vai abordar os problemas enfrentados pelos idosos. “O Brasil é um país que está ficando mais velho. Por isso escolhemos tratar este tema. As pessoas não sabem o que é envelhecer, não sabem tratar o idoso no dia a dia”, adianta Carlyle Ávila, diretor de Programação da RPC.

Fazem parte do elenco do Clube do Bacon nomes reconhecidos da teledramaturgia nacional como a atriz Pepita Rodriguez e o ator Antônio Pedro, que faz o papel de Gilmar, síndico mal humorado do condomínio onde moram vários amigos idosos. “Essa é uma história de amizade entre os idosos e como eles enfrentam seus problemas, sem dissolver essa amizade. Até mesmo o síndico, que chateia todo mundo, acaba se rendendo ao Clube, pois percebe o quanto a relação entre esses amigos é forte”, conta.

Para Pepita Rodriguez, o tema abordado na minissérie é atualíssimo. “O idoso sofre

Consulte o seu executivo para

associar sua marca a mais esta produção da

“Revista RPC”

ESTRELAS DA TELEDRAMATURGIA SÃO DESTAQUE DA NOVA PRODUÇÃO DA RPC

dificuldades dentro da própria família, conheço casos que ficaram inclusive desemparados pelos filhos”, ressalta. Pepita vive a personagem Dália, uma idosa alto astral que traz um colorido na vida do grupo. A preocupação que ela tem com os amigos ilustra bem a realidade que hoje vive essa geração, que muitas vezes conta apenas com os cuidados dos próprios amigos. “Dália traz novos horizontes para a turma. No início ela não faz parte do Clube, mas é convidada a participar posteriormente”, conta.

Clube do Bacon conta a história de Antenor, personagem principal vivido pelo ator paranaense Emílio Pitta, que tem pouco mais de 70 anos e vive tranquilamente em

um condomínio onde moram também vários amigos da mesma idade, que formam o Clube do Bacon. O nome do grupo foi dado devido à prática que seus componentes têm de ingerir todo tipo de alimentos, inclusive aqueles que pessoas com mais idade não podem. Tudo vai bem até que a filha e neta de Antenor passam a morar com ele. Todos os dramas e dificuldades passados pelo personagem principal serão abordados com seriedade, mas de forma bem-humorada.

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30%DO FATURAMENTO DAS FARMÁCIAS

PROVÉM DE PERFUMARIA E COSMÉTICOS.

82,2%FOI O CRESCIMENTO DAS VENDAS DE MEDICAMENTOS DE 2007 A 2011

ÍNDICE ECONOMIA & MERCADO

Cada vez mais o conceito de drugstore se propaga no Brasil. Dados do Sebrae Mercados

mostram que os produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos representam cerca de 30% do faturamento das farmácias. De acordo com a Pesquisa Anual de Comércio, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o aumento da receita dos estabelecimentos que trabalham com esses produtos foi de 15,3%.

Segundo Edenir Zandoná Junior, presidente do Sindicato do Comércio Varejista e Produtos Farmacêuticos do Estado do Paraná (Sindifarma), investir em conveniência e perfumaria é um caminho para aumentar o faturamento. “As farmácias são

um mercado pujante, porque oferecem um mix de produtos atrativos ao consumidor”, revela.

Para Ana Paula de Carlos, coordenadora de Marketing da Farmácia São Paulo, de Maringá, o mercado cresce a cada dia, pois o consumidor utiliza o espaço para outras compras. “Ele sabe que vai encontrar na farmácia mais do que precisa, não só medicamento, mas também artigos e serviços para o bem-estar”, explica.

Dados do Conselho Federal de Farmácia (CFF) mostram que existem, hoje, cerca de 60 mil farmácias no país, o que deixa o Brasil em primeiro lugar no mundo. A proporção é de 3,34 farmácias para cada 10 mil habitantes.

José Darcio Glapinski, diretor Financeiro das Farmácias Fleming, de Ponta Grossa, comenta que a indústria farmacêutica apresenta uma grande evolução. De acordo com o relatório da Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa, de 2007 a 2011, as vendas de medicamentos no varejo cresceram 82,2%.

“No Paraná, o ano está bom, com um crescimento real próximo a 9%. Percebemos a entrada de novos consumidores que investem em saúde, bem-estar e qualidade de vida. Eles não consomem somente medicamentos de uso contínuo; procuram também produtos preventivos e que contribuem para uma melhor qualidade de vida”, completa.

REMÉDIOS, PRODUTOS DE HIGIENE E BELEZA

E CONVENIÊNCIA EM UM SÓ LUGAR

*Fonte: Sebrae Mercados

*Fonte: Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa

INÚMERAS POSSIBILIDADES

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EDUCAÇÃO:

ECONOMIA & MERCADO

A busca de milhares de estudantes pela universidade lota as salas de aula e impulsiona o setor de

Educação. De acordo com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), no ensino superior brasileiro, o número de matrículas ultrapassou os sete milhões no ano passado. Entre 2003 e 2012, foram 81% de crescimento.

Mas o otimismo não fica somente na graduação. Nos ensinos fundamental e médio, dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram um crescimento de 13,9% nas matrículas do ensino privado nos últimos quatro anos no país. No Paraná, o número chegou a 15,7%.

Tudo isso demonstra que o setor de Educação está cheio de oportunidades para quem quer investir. Sergio De Angelis, diretor geral da Faculdade Assis Gurgacz (FAG), de Cascavel, diz que 75% dos estudantes universitários

estão matriculados em instituições privadas, a maior parte em pequenas e médias instituições. “Há um mar de possibilidades nesta área. O caminho é correr atrás dos investimentos”, garante.

Para João Ademar Rodrigues, diretor do Colégio Alfa, também de Cascavel, o ano de 2014 tem sido bom. As famílias procuram escolas com credibilidade e que consigam planejar a longo prazo a formação completa dos filhos. “O mercado está mudando. Grandes grupos estão de olho na Educação básica. Isso vai movimentar de maneira significativa esse setor”, ressalta.

Nessa época do ano, as duas instituições aproveitam o interesse dos estudantes pela preparação para os vestibulares. “Este é um momento de expectativas, pois a concorrência entre os vestibulandos tem aumentado e a preparação tem que ser cada vez mais forte”, enfatiza João Rodrigues, do Colégio Alfa.

81%FOI O CRESCIMENTO NO NÚMERO DE MATRÍCULAS NO ENSINO SUPERIOR NO BRASIL, ENTRE 2003 E 2012

PARA QUEM QUER INVESTIR

* Fonte: Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (Inep)

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Quando um turista chega a uma cidade, é comum que ele ouça sugestões de pratos típicos da região.

Quem nunca experimentou, por exemplo, o famoso barreado do Paraná? Agora, em Foz do Iguaçu, também é possível provar o prato da cidade, que foi conhecido por meio do concurso “Desafio de Sabores”, promovido pela RPC, em parceria com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel)e apoio da Frimesa. O vencedor, escolhido por unanimidade, foi o “Surubim Grelhado ao estilo Iguaçuense”, elaborado pelo chef Renilson Lipinski e pelo subchefe Wagner Pereira, do Rafain Palace Hotel.

O concurso foi um presente da RPC e da Frimesa ao centenário de Foz do Iguaçu. “Criamos o projeto pensando em envolver a comunidade por meio da gastronomia e escolhemos a Frimesa para assiná-lo por conta da missão da empresa, que mantém toda sua produção no Estado e contribui para o seu desenvolvimento”, conta Elidiane da Veiga, executiva de vendas da RPC Foz do Iguaçu.

Para se inscrever, os participantes enviaram a receita, a foto do prato e a justificativa. “A partir disso, selecionamos nove pratos para votação popular. Depois, envolvemos

FOCO NO CLIENTE

o telespectador no Paraná TV 1ª Edição, com reportagens sobre a história de cada um”, explica Daniel Michelazzo, gerente geral da RPC em Foz do Iguaçu. O concurso foi dividido em três etapas: inscrições, indicação dos pratos selecionados, e escolha por voto popular e avaliação dos jurados. Os quesitos analisados foram sabor, consistência, visual, modo de preparo e combinação de ingredientes.

Para Elis D’Alessandro, supervisora de Marketing da Frimesa, o projeto veio ao encontro dos objetivos da empresa. “´O Desafio de Sabores´ nos possibilitou interagir diretamente tanto com nosso cliente, que é o consumidor final, como também com o mercado de bares e restaurantes, que nos interessa. Além disso, o projeto valoriza a cultura de Foz por meio da gastronomia”, garante.

QUALO SABOR

DE FOZ DO IGUAÇU?

WEB

*Fonte: Estudos Marplan, jan-abr/2014. Mercado Paraná.

Uma rotina que de tão automática tornou-se hábito comum. Os mobiles,

ou dispositivos móveis, como smartphones e tablets, entraram em nossa vida de forma definitiva a ponto de fazer parte da primeira e última atividade dos nossos dias, nas mais variadas situações. Estar presente e atuante no ambiente mobile não é mais uma questão de inovação, é uma questão de adaptação a esse cenário com o objetivo de estabelecer relacionamentos de longo prazo com consumidores. De acordo com Estudos Marplan, 79% da população paranaense possui telefone móvel. Destes, 32% utilizam a internet no celular. Esses números mostram uma oportunidade para destacar sua marca e se aproximar do público de forma relevante 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano.

Os sites de notícias e esporte da RPC dispõem de duas opções para formatos mobile com opção de comercialização por diária. Enquanto o anunciante se conecta com um universo gigantesco de pessoas pelo site, o internauta encontra informações relevantes para o seu dia a dia com coberturas especiais da sua região. Os sites da RPC são sinônimos de informação, credibilidade e agilidade que garantem aos anunciantes as melhores oportunidades para associação de sua marca.

Fale com o executivo da RPC e saiba mais.

MOBILE SITES RPC

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Oportunidades disponíveis nos sites:

G1 ParanáG1 Oeste e SudoesteG1 Norte e Noroeste

G1 Campos Gerais e SulGE Paraná

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AUDIÊNCIA E PROGRAMAÇÃO

*Fonte: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência domiciliar - Novela III - 21/07/14 - Base Share: TLE. Números arredondados O Rebu: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência domiciliar - Novela IV - 14/07/14 - Base Share: TLE. Números arredondados Boogie Oogie: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência domiciliar - Novela I - 4 a 09/08/14 - Base Share: TLE. Números arredondados. *Alcance individual (Cov%) extrapolado para a área de cobertura da RPC Curitiba

**Fonte: Ibope MW - Curitiba -Novela I - 4 a 09/08/14 - Alcance individual (Cov%) extrapolado para a área de cobertura da RPC Curitiba

***Fonte: Ibope MW - Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Guarapuava, Foz do Iguaçu, Maringá, Paranavaí e Londrina - Novela III - Curitiba: 21/07/14 a 23/08/14 - Interior: 1º Semestre/14 - Soma do alcance individual (Rch%) extrapolado para as respectivas áreas de cobertura da RPC no Paraná

****Fonte: Ibope MW - Paranavaí - Audiência domiciliar - Novela I - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada para a área de cobertura de Paranavaí. Fonte: Ibope MW - Maringá - Audiência domiciliar - Novela I - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada para a área de cobertura de Maringá

*****Fonte: Ibope MW - Ponta Grossa - Audiência domiciliar - Novela II - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada para a área de cobertura de Ponta Grossa. Fonte: Ibope MW - Guarapuava - Audiência domiciliar - Novela II - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada para a área de cobertura de Guarapuava

******Fonte: Ibope MW - Curitiba - Audiência domiciliar - Novela IV - 24/06/13 a 02/08/13 e 14/07/14 a 22/08/14 - Base Share: TLE

BONS MOMENTOS, BONS NEGÓCIOS

NÚMEROS MOSTRAM QUE AS NOVAS NOVELAS DA GLOBO CAÍRAM NO GOSTO DO TELESPECTADOR

Trama policial, conectividade, volta aos anos 80 e drama familiar. Esses ingredientes fizeram as novas novelas

da Rede Globo/RPC cair no gosto do telespectador e, de imediato, impactaram nos números de audiência. No capítulo de estreia, Boogie Oogie, novela das 18h, alcançou 22 pontos de audiência e 44% de participação entre as TVs ligadas.* Na primeira semana, Boogie Oogie foi assistida por 1,2 milhão de pessoas na área de cobertura da RPC Curitiba.** Já Império, trama das 21h, em seu capítulo de estreia registrou 38 pontos de audiência com 61% de participação entre as TVs ligadas. A novela mantém bons resultados em todo o Paraná: são 3,2 milhões de paranaenses alcançados diariamente durante sua exibição.***

Os números mostram que as novelas da Globo fazem sucesso em todo o Estado, seja em Curitiba ou no interior, como é o caso de

Boogie Oogie. Em Paranavaí a audiência da novela das 18h chega aos 48 pontos com 69 de share e 226.764 telespectadores diários. Em Maringá alcança 42 pontos de audiência com 62 de share e 273.748 telespectadores diários.**** Em Ponta Grossa e Guarapuava, o destaque fica para Geração Brasil. Na primeira praça, a novela apresenta 42 pontos de audiência com 58% de share e 244.506 telespectadores diários. Na segunda são 46 pontos de audiência com 64% de share e 169.139 telespectadores diários. *****

Em Curitiba, O Rebu tem 16 pontos de audiência média e 39% de participação entre as TVs ligadas. Mesmo com um horário de exibição relativamente tarde (média de início às 23h e fim às 23h40), a trama promoveu um crescimento de 10% na audiência em relação à mesma quantidade de capítulos de Saramandaia.****** Isso confirma o gosto do telespectador pela novela.

AUDIÊNCIA

22 pontos no capítulo de estréia em Curitiba

42 pontos (Paranavaí)42 pontos (Maringá)

42 pontos (Ponta Grossa)46 pontos (Guarapuava)

38 pontos no capítulo de estreia

16 pontos (em Curitiba)

PARTICIPAÇÃO EM TVs LIGADAS

44%69% de share (Paranavaí)62% de share (Maringá)

58% de share (Ponta Grossa)64% de share (Guarapuava

61% 39%

NÚMERO DIÁRIO DE TELESPECTADORES

1,2 milhão de pessoas assistiram na primeira semana, em Curitiba

227 mil (Paranavaí)274 mil (em Maringá)

225 mil (Ponta Grossa)170 mil (Guarapuava)

3,2 milhões de pessoas (no Paraná) 262 mil (Curitiba)

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CAPA

PLANO DE VOO

BTV: Qual importância de um Planejamento Estratégico?José Dionísio: “Quando um homem não sabe a que porto se dirige, nenhum vento lhe é favorável”. Para mim, essa frase de Sêneca resume todo o pensamento do planejamento: se eu não sei o que quero fazer, o que vou fazer, dificilmente terei sucesso. Evidentemente nem tudo são flores, e não necessariamente quando se começa um negócio tem-se tudo claramente definido. Mas, atualmente, não existe lugar para improvisação. Na época em que comecei a empresa, há 42 anos, nós improvisamos durante algum tempo, sem sucesso. Trabalhávamos na tentativa e erro, até que percebemos que tínhamos que ter uma diretriz clara sobre o que queríamos.

Quais os primeiros passos para elaborar um planejamento?A primeira coisa a ser pensada e definida é a proposta de valor: o que efetivamente a empresa vai oferecer ao mercado que é diferente dos outros? Eu posso ser diferente dos outros num mercado competitivo?

A proposta de valor nada mais é do que definir claramente o que eu vou fazer, o que vai ser diferente e o que vai ser percebido pelo meu cliente como realmente uma entrega de valor. Isso vale tanto para quem trabalha com produtos quanto para serviços. No serviço, a percepção de valor é mais complexa, na maioria das vezes está nos detalhes, não só em como

se entrega o serviço, mas também na confiança que se ganha na relação com o cliente.

Como funciona o planejamento?Três perguntas são importantes e servem como guia para qualquer empresa, desde uma start up até uma empresa já estabelecida no mercado: onde estou, pra onde vou, e como vou chegar lá? Para responder as duas primeiras questões é preciso analisar o mercado, os competidores, o tipo de serviço que vai oferecer, a proposta de valor. Para colocar em prática a terceira questão, é preciso traçar um plano de ação, estabelecendo etapa por etapa do trabalho para alcançar o destino proposto. É um processo trabalhoso, mas possível de ser feito, é só uma questão de se organizar, sozinho ou em equipe.

Se não tiver formação suficiente na área de planejamento, pode se recorrer a instituições como Sebrae, Federação das Indústrias, Associações Comerciais e Universidades. Sempre tem profissionais que podem indicar um caminho para que a empresa realize seu trabalho.

No caso da Opus usamos as ferramentas disponíveis no mercado e posteriormente contratamos os serviços de uma empresa representante da Fundação Dom Cabral. Eles vieram pra dentro da nossa empresa e trabalhamos por vários dias até a definição do Planejamento Estratégico, inicialmente para o período de cinco anos, renovados para mais cinco. As renovações devem acontecer de

Quem já tem um negócio ou está pensando em iniciar um, em algum momento vai se deparar com as seguintes perguntas: Onde estou? Para onde quero ir? Como chegarei lá? Se você já se fez esses questionamentos, parabéns! Consciente ou inconscientemente você está entrando no universo do Planejamento Estratégico, uma das mais importantes ferramentas

para o desenvolvimento das empresas, seja ela micro, pequena, média ou grande.

“O Planejamento Estratégico é a bússola da empresa. Ele aponta o rumo que ela deve tomar”, explica José Dionísio Rodrigues, diretor-presidente do Grupo OM – Comunicação Integrada e um dos principais nomes em Planejamento do Estado. Na entrevista ao BTV, José Rodrigues fala com a propriedade de quem fez a lição de casa de forma correta e hoje colhe resultados positivos. “É muito comum as empresas começarem sem um Planejamento Estratégico. Nós mesmos fizemos isso quando iniciamos em 1972. Íamos na tentativa e erro, até que cometemos alguns erros que nos prejudicaram. Em 1975, fizemos nosso primeiro Planejamento Estratégico”, conta.

leia mais sobre o tema no site

rpctv.com.br/comercial

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CAPA

PLANO DE VOOacordo com o perfil da empresa e com o momento do mercado. No nosso caso chegou um momento que percebemos que precisávamos ampliar o mix de serviços de comunicação porque não resolveríamos mais o problema de comunicação dos nossos clientes apenas com propaganda. Passamos a resolver o branding, a construção da marca, e como desenvolvê-la no mercado.

A empresa tem que se adaptar à realidade atual. O Planejamento Estratégico é um roteiro, um guia, um direcionamento, mas avaliando o mercado permanentemente vai se fazendo as correções.

O Planejamento Estratégico é indicado a qualquer tamanho de empresa?Independentemente do tamanho da empresa é possível fazer bem feito. Para tanto é preciso ter assessoria de profissionais, sempre. Seja via instituições, consultorias, universidades. Se há o investimento em ponto de venda, na fábrica, na aquisição de máquinas, por que não investir na elaboração de um Planejamento Estratégico, que vai reduzir os riscos, minimizar esses riscos?

Quais são esses riscos?Primeiro você não sai do lugar, tenta fazer diferente, mas sem orientação técnica ou acadêmica, não progride. Quem diz que está progredindo sem um Planejamento Estratégico, é por sorte. A pergunta que fica nesses casos é: se tivesse feito um planejamento será que não daria mais certo?

De alguma maneira os empresários fazem esse planejamento, mesmo que empiricamente. O planejamento é quase inerente. O que temos que ressaltar é que hoje existem ferramentas, pode se fazer de uma maneira mais estruturada. Ele pode ser feito empiricamente ou profissionalmente. Se for profissionalmente, você acelera o sucesso da empresa.

Como dimensionar a eficácia do Planejamento Estratégico?No Grupo usamos indicadores de performance por meio do método BSC (Balance Scorecard). A agência tem 19 indicadores que avaliam dados financeiros, relacionamento com clientes, processos internos e de aprendizagem e crescimento. Eles servem para medir o desempenho do Planejamento Estratégico que definiu metas em todos esses setores.

Hoje o Grupo OM se destaca no mercado justamente pela importância que dá à gestão e à qualidade. Nos últimos três anos, tivemos um crescimento de mais de 20% ao ano que nos colocou no ranking das 250 pequenas e médias empresas da revista Exame.

Quais as possíveis consequências para quem não investe em um Planejamento Estratégico?Quem insiste na tentativa e erro corre o risco de desistir do negócio muito antes. A tentativa e erro desgasta, tira energia e motivação e aí você fecha o negócio. O planejamento não faz mágica, mas é um norteador. Um planejamento guardado na gaveta é apenas um exercício acadêmico. Por mais bem feito que seja, não terá eficácia se não for aplicada energia e trabalho duro.

Como o Grupo Opus atua no Planejamento Estratégico de seus clientes?O cenário ideal para todas as empresas e principalmente para quem trabalha na área da Comunicação seria que todas tivessem seu Planejamento Estratégico, seguido de um Planejamento de Marketing e de um Planejamento de Comunicação. Mas apenas as grandes organizações é que normalmente têm essas áreas estratégicas de planejamento. Em se tratando de empresas que não vivem essa realidade cabe a nós agência, veículos e área de Comunicação, entender esse cliente e tentar ajudá-lo, avaliando seu negócio, seu mercado, o perfil do seu público consumidor, o perfil do local onde seu negócio está localizado, e fazendo alguns questionamentos como: será que sua força de venda está bem treinada? Se fizermos uma comunicação e atrair cliente para o seu negócio, como será sua conversão de venda? Será que a fachada do seu negócio está padronizada? Será que sua marca está visível na sua fachada? Essas questões são uma mistura de Planejamento Estratégico com Planejamento de Marketing. A partir daí, aplica-se um Plano de Comunicação que vai gerar tráfego para o negócio do cliente, já preparado com mix adequado e com sua força de venda treinada. Assim fechamos um ciclo virtuoso.

Independentemente do tamanho

da empresa é possível fazer bem feito.

José Dionísio Rodrigues, presidente do Grupo OM

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“COM O RÁPIDO CRESCIMENTO DAS CIDADES VIZINHAS, GUARAPUAVA É CERTAMENTE O PRÓXIMO MUNICÍPIO A RECEBER UM AUMENTO POPULACIONAL.”

Guarapuava vive um novo momento. Diferente das expectativas relacionadas à

macroeconomia, o cenário econômico do município sofreu uma rápida mudança de rumo, deixando otimistas os investidores. Os guarapuavanos estão passando por uma forte reformulação do ambiente onde vivem. É possível notar essa mudança através de uma rápida expansão da cidade, territorial e comercial, nos últimos anos. Temos visto diversas empresas e instituições de porte nacional e internacional se instalando em Guarapuava e, consequentemente, modificando a realidade de seus habitantes.

Com novos empreendimentos surgindo é natural que a demanda por mão-de-obra qualificada suba. Em resposta a isso, novas universidades estão se instalando para oferecer cursos em diversas áreas do conhecimento a fim de capacitar os futuros trabalhadores dessas novas empresas. Exemplos concretos disso são a entrada da Universidade Federal Tecnológica do Paraná (UTFPR) e o curso de Medicina, até então restrito apenas aos grandes centros. Outro ponto forte da região é o grande investimento no agronegócio, que há muito tempo vem fazendo diferença na balança comercial do país.

Todo esse cenário de progresso não movimenta apenas setores isolados, mas alimenta toda a cadeia econômica

OPINIÃO

Por Claudinei PereiraDiretor da Imperium Imóveis

RITMO

de um município. O mercado imobiliário não poderia ficar de fora. Com o rápido crescimento de cidades vizinhas, Guarapuava é certamente o próximo município a receber um aumento populacional. Com isso, há uma valorização em áreas urbanas antes não tão conceituadas, diversificando o mercado e atraindo clientes de outras regiões. Sinais de avanço como esse provocam otimismo no mercado imobiliário, cabe aos profissionais das áreas saberem aproveitar as oportunidades e oferecer as melhores opções aos que procuram imóveis de qualidade.

ACELERADO

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Setor: Alimentação, Culinária Árabe Mercado: Londrina e região Desafio: fortalecer a marca e aumentar o movimento Solução: criar campanha institucional e ações para divulgar os produtos Resultado: aumento de 60% nas vendas

CASES DE SUCESSO

FICHA TÉCNICA

Há 49 anos o centro de Londrina tem um “ponto turístico” diferente: o famoso restaurante Kiberama, que oferece a típica culinária árabe. O

libanês Michel Dakkache, sua sogra Sara Izar e sua esposa Salime Dakkache deram origem ao restaurante, que foi sucesso absoluto durante quinze anos. Como a cidade cresceu e algumas mudanças estruturais ocorreram, o movimento diminuiu. Foi aí que a propaganda veio para dar um fôlego a mais. Desde que começaram a anunciar, as vendas nunca mais caíram.

“No início, tínhamos uma marca forte, todo mundo conhecia. Porém, em dado momento, o movimento caiu. Uma vez assisti a uma palestra da RPC, que falava sobre índice de audiência, e vi a cobertura da emissora. Começamos então a investir em propaganda. Resultado: as pessoas viram e nosso telefone não parava de tocar”, comenta Pedro Dakkache, que administra com o irmão Carlos o negócio da família.

A parceria de 15 anos com a RPC vem fortalecendo a marca e, hoje, eles veiculam também as novidades

do restaurante. “Na Copa do Mundo, por exemplo, numa parceria com a emissora e a agência Pro Mídia Propaganda, fizemos uma ação espcífica para incrementar o disk entrega. No VT, pedimos para os clientes anteciparem seus pedidos de porções árabes, para receberem em suas casas a tempo de saborearem

curtindo os jogos. E o sucesso foi total. O telefone não parou de tocar e batemos recordes de vendas. Para nós, a resposta foi bem positiva, enquanto outros comerciantes reclamaram do movimento fraco”, revela.

Pedro garante que os anúncios ajudaram a mostrar que o Kiberama tem um produto de qualidade. Assim, eles conseguiram conquistar seu espaço nos corações e mentes dos londrinenses. “Hoje, todos associam nosso nome a produtos de tradição. Devo muito isso à RPC. Desde quando começamos a anunciar na emissora, nossas vendas aumentaram 60%. Os produtos passaram a ser mais vistos, comentados e indicados. O Kiberama

tornou-se um ponto de referência. Por isso não paramos. Em time que está ganhando não se mexe”, garante.

“SEM COMUNICAÇÃO, NÓS CAMINHAMOS SOZINHOS.”

Pedro Dakkache, sócio do restaurante Kiberama

UM PEDACINHO DO LÍBANO BEM NO CORAÇÃO DE LONDRINA

Por Claudinei PereiraDiretor da Imperium Imóveis

RITMO

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CREDIBILIDADE, QUALIDADE DOS

EMPREENDIMENTOS + COMUNICAÇÃO EFICAZ= SUCESSO DE VENDAS

“A EMISSORA TEM SIDO A NOSSA GRANDE PARCERIA, PORQUE ATINGE A CLASSE QUE PROCURAMOS.”José Armando dos Santos, diretor-presidente da Catamarã Engenharia e Empreendimentos

CASES DE SUCESSO

Uma empresa familiar, mas extremamente profissionalizada. É assim que José Armando dos

Santos, diretor-presidente da Catamarã Engenharia e Empreendimentos, define a construtora, que atua há 25 anos em Maringá. O empresário e a esposa fundaram a empresa. Hoje, dois dos quatro filhos são engenheiros e também trabalham na construtora.

Para José Armando, a questão de trabalhar em família é importante. “Acreditamos que antes de abrir uma empresa, é preciso ter uma boa base”, declara. O principal diferencial da empresa, segundo ele, é trabalhar com prazos pré-definidos. “Quando lançamos um empreendimento, já temos o dia de entrega. Por isso, o planejamento tem que ser muito correto, sem faltar nada, e sempre de olho na segurança, meio ambiente, sustentabilidade e qualidade”, comenta.

Para garantir as vendas dos empreendimentos, a empresa conta com a eficiência da RPC há oito anos. “A emissora tem sido a nossa grande

parceria, porque atinge a classe que procuramos. Acreditamos muito nos resultados que temos obtido com esse investimento”, revela. Hoje, a Catamarã está com um produto no mercado, o Cenarium Residence, que também está sendo anunciado na emissora.

Na opinião de José Armando, no mercado, hoje, não basta apenas fazer bem feito, é preciso mostrar às pessoas a excelência do produto. “A nossa marca sempre teve credibilidade. Porém, isso não era algo que todo mundo sabia. A população precisava saber que existe uma marca forte na construção civil e a Catamarã é um espelho disso. Por isso, o marketing é fundamental na venda. Dentro disso, a RPC é a emissora que traz o maior resultado”, reforça.

Setor: Construção Civil Mercado: Maringá Desafio: divulgar a empresa

e os novos empreendimentos Solução: comunicação interativa,

com campanhas institucionais e que mostrem os diferenciais das construções

Resultado: residencial 100% vendido

FICHA TÉCNICA

A mídia da Catamarã é bastante interativa. “Mídia interativa é você estar o tempo todo alinhado com seu cliente ou consumidor. É muito mais do que simplesmente um SAC para resolver problemas e questionamentos, é participar seus clientes de tudo o que acontece com a sua marca. Fizemos isso na internet, no ponto de atendimento, com painéis informativos do dia a dia da obra e trouxemos a comunicação para os filmes da Catamarã na TV aberta, e por termos um resultado diferenciado com a RPC, logo no início já sugerimos como um excelente meio para alcançar o marketshare que a Catamarã aspirava. Levamos os profissionais da Catamarã para o vídeo, e cada um deles falando sobre as inovações referentes ao seu setor, José Armando se compromete com o prazo global da obra, o engenheiro responsável Rodrigo Quirino, pelas inovações, como as paredes de drywall”, explica Iara Altoé do Lago, da Viva! Propaganda.

Sobre o resultado, José Armando comemora. “Conseguimos terminar um empreendimento com ele 100% vendido. Isso é um número bastante expressivo e satisfatório”, garante.

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“SE VOCÊ NÃO SE COMUNICA, NÃO LEVA ATÉ O PÚBLICO O QUE VOCÊ OFERECE.”Shopping centers em cidades grandes

são uma grande tentação para os consumidores. Com uma pitada de

desconto, então, é garantia de casa cheia. E é isso que o Shopping Cidade vem fazendo há 12 anos: oferecer à população de Curitiba e região um mix completo de lojas, tudo com qualidade e preços baixos.

A principal estratégia da empresa, desde o início, é levar desconto ao cliente. “Criamos uma cultura com os lojistas de oferecer preços baixos. Assim, convencemos o cliente a sair de casa para ir ao shopping. Temos ‘bota fora’ de inverno e verão; liquidação de estação; lançamentos de coleções e muito mais. O cliente encontra até 80% de desconto”, revela Vilmar Gadens, diretor do Shopping Cidade.

Para garantir sucesso nas vendas, Gadens destaca: é preciso levar oportunidades ao consumidor. “O shopping sobrevive da presença do público. É preciso ter uma comunicação efetiva para chegar ao cliente. Se você não se comunica, não leva até o público o que você oferece. No caso do shopping, o marketing é 24h”, comenta.

Com a RPC, o Shopping Cidade mantém um bom relacionamento desde que foi inaugurado. Sobre essa relação, Gadens afirma que a empresa valoriza muito a qualidade do serviço prestado

Vilmar Gadens, diretor do Shopping Cidade

FICHA TÉCNICA

Setor: shopping Center Mercado: Curitiba e região Desafio: reforçar a marca e a credibilidade junto aos clientes Solução: planejamento de mídia para atingir o público-alvo do

shopping, que tenha afinidade com aquilo que o shopping oferece Resultado: aumento nas vendas

pela emissora. “Não encontramos falhas na operação e no atendimento. A maior parte da nossa verba de Marketing está na RPC, porque a programação é bem definida e leva informação para todos os públicos, desde crianças até idosos. Em função disso, conseguimos selecionar o nicho de mercado que queremos atingir. O resultado é ótimo e conseguimos um bom retorno do investimento que fazemos em comunicação”, completa.

“Este ano iniciamos mais uma ótima parceria com a RPC, anunciando no portal G1. Hoje, julgamos muito importante estar presente também no meio web, afinal é o 2º meio mais utilizado pelos brasileiros. Acredito que um meio complementa o outro, pois o conteúdo da TV também está no G1 e desta forma potencializamos a comunicação”, avalia.

CASES DE SUCESSO

DESCONTOS NOS PRODUTOS,

CONSUMIDORES SATISFEITOS

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BRANDING PARA TODOS

Oevento De Olho de Mercado está percorrendo várias cidades do Estado, com palestras do diretor de Marketing

da RPC, Marcos Franco, e do convidado da emissora, Rodrigo Rodrigues, presidente do Sinapro (Sindicato das Agências de Propaganda do Paraná) e especialista em branding. No encontro, que reúne empresários e profissionais de agências, Marcos Franco apresenta estudos realizados pela equipe de Marketing da RPC, sobre potencial de consumo e comportamento e hábitos do consumidor, com base na pesquisa do instituto Ipsos Marplan, das diversas regiões do Paraná, e o presidente do Sinapro fala sobre a importância de fazer gestão da marca e sua acessibilidade.

“Essa é uma iniciativa honrosa da RPC que dá sequência à tradição da emissora de investir na formação do mercado. A RPC sempre teve essa visão e o evento De Olho no Mercado não foge a essa regra, pois disponibiliza informações inéditas e conhecimento de qualidade para anunciantes e agências”, ressalta Rodrigo Rodrigues. Em sua palestra, Rodrigo desmistifica o branding, mostrando que essa estratégia é acessível para qualquer tamanho de empresa. “Não é preciso ir a Nova York ou Londres, nem oferecer apenas produtos de luxo para ter uma marca forte. A palestra mostra que fazer a gestão da marca é algo mais fácil do que se pensa”, afirma.

Para instigar os participantes, Rodrigo passa três atividades que vão ajudar os empresários na

DESENVOLVIMENTO DO MERCADO

construção e longevidade de suas marcas. “A primeira tarefa a ser realizada é uma decisão prática: descobrir o que é importante para o seu consumidor no processo de escolha de compra de um produto ou serviço do seu segmento. Isso o obrigará a conhecer seu consumidor. A segunda atividade é responder a seguinte questão: desses atributos que o meu consumidor considera importante, qual gostaria que ele associasse a minha marca? Ou seja, daqui 5 ou 10 anos, quando eu perguntar para um potencial cliente o que vem à sua cabeça quando pensa em minha marca, qual resposta gostaria que ele desse? Isso o obriga a definir como quer ser reconhecido no futuro, qual a diferenciação que quer construir na cabeça do consumidor. A terceira e última atividade é questionar se as iniciativas das áreas Comercial, Industrial, RH e Marketing efetivamente ajudam a construir essa imagem. Desta forma, o empresário se obriga a rever todos os processos de sua empresa e assim identificar na prática se essas iniciativas são convergentes com aquilo que foi definido na segunda tarefa”, ensina.

O evento é realizado em parceria com as Associações Comerciais e Industriais e já passou por Guarapuava, Ponta Grossa, Londrina e Castro. O último evento será no final de outubro em Toledo. “O número de pessoas que participou dos eventos me surpreendeu. Tive a percepção de que o público realmente quer saber mais, está ávido por informação”, finaliza Rodrigo.

Marcos Francodiretor de Marketing da RPC

Rodrigo Rodriguespresidente da SINAPRO

Lançamento da novela Império, no Jockey Clube Brasileiro, no Rio de Janeiro, com os atores da novela e convidados. A RPC aproveitou a oportunidade e levou os clientes das regionais de Ponta Grossa, Maringá e Cascavel para prestigiar o evento

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RELACIONAMENTO

Confraria do Chef realizada no Clube Hípico de Maringá pela RPC com a agência Sol Propaganda. Estiveram presentes profissionais da Unimed Maringá, Capri Noroeste, Don Cake Delícias Artesanais e Prefeitura de Marialva

O gerente geral da RPC Cascavel, João Grande, recebeu Domingos e Rosa da agência Dopps e Rubin e Sandra das farmácias Mini Preço e Farmaútil para o lançamento da novela Império

Genésio Pegoraro, do Supermercado Irani, e Paulo Beal, do Supermercados Beal, juntamente com o coordenador Comercial da RPC Cascavel, Juliano Antonioli, no camarote da Globo/RPC na Stock Car em Cascavel

Convidados do mercado publicitário, clientes e agências participaram do coquetel de estreia de O Rebu, novela das 23h, e assistiram juntos ao primeiro capítulo. O evento foi realizado no Hanthay Sushi Club, em Ponta Grossa

Convidados da RPC Guarapuava no evento de lançamento da TV digital em União da Vitória, realizado no dia 24 de julho

RPC Londrina realizou Confraria do Chef na Romera, em Arapongas. O diretor Comercial da emissora, Fernando Martos, preparou Pato da Germânia

RESULTADO QUE VOCÊ VÊ

Já imaginou no seu carro ou nas janelas de sua casa uma película que traga mais segurança? Ou usar

uma película decorativa para banheiro? Muita gente não sabe que esses tipos de produtos existem. Pensando em divulgar esses diferenciais, a Mult-Film, empresa de Paranavaí há 16 anos no mercado, solicitou à sua agência, a Studio B, uma solução para divulgação.

O desafio levado à Studio B era de informar as vantagens da película de segurança. “O cliente queria mostrar a necessidade de ‘dificultar’ a ação de bandidos nos casos de arrombamentos. A película aumenta em oito vezes a resistência do vidro”, explica Márcio Beneton, diretor da Studio B. A agência desenvolveu então uma campanha com filmes para TV, que mostrou os dois lados: a facilidade para arrombar um carro sem película e a dificuldade com o produto aplicado. “O principal desafio foi justamente encontrar uma maneira de passar o maior realismo

possível. A agência criou o projeto e levou ao cliente. Depois, providenciamos um carro para mostrar esse diferencial”, conta.

Depois da campanha, a agência fez uma nova ação para apresentar as películas decorativas para box de banheiro e vitrines. “Mostramos que, além de embelezar o ambiente, as películas favorecem a segurança em caso de estilhaçamento do vidro. A Mult-Film é revendedora exclusiva desses tipos de películas na região e precisávamos mostrar a qualidade dos produtos”, revela. Além dessas ações, também foi veiculada uma propaganda oferecendo 30% de desconto na película “profissional smart”.

Para Djalma Chiappin Neto, sócio da Mult-Film, a RPC foi a escolhida por ser o meio mais forte na região, já que a praça de Paranavaí atua em várias cidades. Os resultados foram extremamente satisfatórios: na película de segurança,

o número de vendas passou de três por mês para cerca de cinco por semana, ou seja, o número quase quadruplicou. Na ação de desconto, a venda subiu de 10 para 20 serviços para carros por semana; e na película decorativa, a campanha também foi positiva e a empresa recebe diversos pedidos de orçamento.

“Com certeza valeu a pena e atendeu minhas expectativas. Investimento em mídia é importante, porque é a forma de levar o meu produto às pessoas. Foi uma forma de divulgar e mostrar à população o nosso diferencial”, avalia Neto.

EVIDENCIANDO

OS DIFERENCIAIS